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话，真正成为国际企业文化的一员提高含义指中国企业文化超越一种国家、一种民族地水平，成为国际上领先的企业文化，能在一定程度上代表国际企业文化的发展方向
45、品牌就是企业名称、标志、吉祥物、主导产品等外显要素和企业价值观、企业理念、企业精神等内在要素的有机整合
46、品牌文化定位就是为了产品（或产品链）确定一种既能体现企业文化、产品特性，又能体现目的市场顾客的文化需求的认知点
47、广告就是指把广告者支付一定的费用，采用非人员沟通的形式，通过种种媒体把企业信息和商品信息传递给社会大众和目的市场的一种运动论述
1、请结合实际说说为何会出现群体文化与个体文化的冲突？答由于企业群体行为不是企业个体行为的简朴集合，企业群体意识不是企业个体意识的简朴集合，因此在企业个体文化被企业群体文化整合、成形过程中，企业个体文化既存在着向企业群体文化趋近，放弃固有的不合群体规范的东西的倾向，同步又有保持旧有态势、继续发展个体特色文化规范的倾向高度发达的企业文化就象高度发展的社会文明同样，理应追求使这两者在尽量高的层次上友好与统一，但在任何状况下两者之间都会是有距离的因此企业群体文化与企业个体文化的冲突是不可防止的产生这样的冲突一般有两种原因一种是由于不一样的文明发展程度，不一样的文化历史老式和社会体制所导致的群体文化与个体文化的冲突；一种是由于诸多其他原因所导致的企业群体文化和个体文化的冲突
2、结合实际说说塑造企业形象的途径论述题答1,树立先进的经营理念，为塑企业形象，提供精神支柱，企业经营理念支配着企业的经营活动企业经营理念是企业对其自身生存价值和意志的认识问题，这种自我认识构成了一种企业特有的精神特性，从而也决定了一种企业所具有的与众不一样的文化品味，那么由此而塑造的企业形象就会具有感召力和影响力，在社会公众心目中产生独特的形象魅力
2.建设积极的企业文化，为塑企业形象奠定基础企业形象是文化形象因此说，建设企业文化的过程就是塑造企业形象的过程，通过企业文化建设，全面提高企业整体素质和员工队伍的素质，充足调动全体员工的积极性和发明性，为消费者提供优质产品和优质服务企业形象有其深厚的文化内涵，需要在企业文化建设方面踏踏实实地努力和发明，而不是简朴地在企业表面形象上做文章塑造企业形象的内容重要包括产品、服务质量、员工的风貌、企业内部团结友好的人际关系和优美的工作环境，以及企业在社会公德和公益事业方面的奉献等，这些都依赖于加强企业文化建设因此，塑造企业形象应遵照科学的规律和措施，坚持企业文化所倡导的〃以文为本〃的思想，探索现代企业发展的战略，根据现代市场经济的需求，通过树立企业在理念、产品、服务、员工、经营管理、公共关系和环境等方面的良好形象，增长企业的著名度、美誉度、顾客忠诚度，从而在社会公众心目中树立起美好的企业形象
3、实行CI战略，为塑企业形象，提供科学的措施和手段？答Q是企业形象识别系统的英文简称,Q战略由三部分构成，即企业理念识别、企业行为识别、企业视觉识别在Q战略中，企业理念识别是关键，是灵魂，包括企业经营哲学、精神信条、企业风格、经营方略等，是企业的价值牵挂和理念追求的体现企业行为识别和企业视觉识别则是从〃行为〃和视觉方面通例企业理念识别的精神内涵企业通过导入CI战略，对自身的理念精神、行为方式以及视觉体系进行科学而系统的整合，从而使企业的各个方面都向着积极的方向转变，产生全方位的功能，塑造出鲜明的企业形象，获得企业内外公众的认同
4.联络实际谈谈怎样根据中国特色企业文化的总体目的模式建设具有个性魅力的企业文化？答从我国的国情和文化背景出发，本着体现时代精神、体现社会主义精神文明的规定、继承我国民族文化老式和我国企业的优良老式、借鉴国外优秀企业的成功经验的指导思想我国企业文化目的模式的基本框架应包括人本文化、团体文化、创新文化、竞争文化、求实文化等五个方面内容这些企业文化目的模式不是空想，它是在总结我国众多企业优秀经验的基础上，对我国未来企业文化发展目的最基本特性的一般描述和概括由于目前我国企业文化发展的不平衡及矛盾、冲突的存在，推行新的企业文化目的模式非一日之功，也非单个企业所能，它需要企业长期的艰苦努力，在与社会大环境的互相作用中能动地、逐渐地得到实现应当认识到，这些模式只反应我国特色企业文化的一般性特性，不能替代企业个性特性在企业文化建设过程中，个别企业在上述大模式的指导下，还要根据自身优势及生产经营和管理特点，努力发明自身独具魅力的个性文化11要有一套现代化的企业管理制度；21要重视企业文化的内涵；3\重视确立企业发展的目的和方向；4\提高企业文化建设的品味;5X重视企业文化的个性；61精心塑造企业之〃魂〃；71建立和发展中国式的企业文化必须不停创新
5、为何企业价值变革与企业危机有着紧密的联络？答1）企业危机使得企业文化共同体处在最危险的境地，或者是解体、倒闭，完全失败，或者是设法起死回生，两者必居其一这就需要对企业危机本源作深刻的剖析2）举凡企业陷入重大危机之中,除极个别的不可抗力导致的或偶尔的重大决策失误导致的以外，多半是有着深刻本源的一般说来，它其中都包括极为深刻的企业文化冲突，这是由过时的、僵化的企业文化老式导致的企业危机无非是将企业文化冲突的最终止果暴露出来3）企业文化对峙、冲突的成果，虽然企业文化中的新兴、进步力量临时失败了，旧有企业文化老式的一统天下未被打破，但旧有老式的所有弊端和其招致企业的惨败却暴露无遗这就是企业文化行为主体抛弃旧有企业文化老式、倾向、倾心并选择新的企业文化模式提供了基础和准备4）危机的成果使得整个企业文化行为主体的心灵受到震撼，危机把文化冲突的直接、可怕和劫难性成果呈目前他们面前，使他们深深地懂得，作为一种企业文化的行为主体选择什么样的企业文化既不是无足轻重的，也不是事不关己的，它波及到企业群体和企业个体的命运和前途，从而为企业新文化老式的形成提供了心理训练的准备
6、Z型文化和A型文化的区别1）从一般记录和现象上看
①Z型企业中的雇员一般比A型企业中职位相称的雇员在企业中工作的时间为长
②人型企业每年更换其副总经理的25%，并且至少没有变化这种做法了，而Z型企业每年只更换其副总经理的4%,并且重要是由于退休；
③Z型企业各级雇员比起A型企业职位相称的雇员来说，往往在更多的位置上干过；
④在工作生活同个人生活的混合方面，A型企业同Z型企业并没有什么差异雇员们都宁愿把工作同家庭辨别开来，他们都没感到有压力，企业让他们大量参与午餐会或鸡尾酒会这样某些以企业为基础的社会活动但在同事间接触的广度方面，Z型企业的雇员比A型企业的雇员要广泛得多；他们互相理解得更多，谈论的问题更广泛，参与的活动更多2）从价值观、心理感受、职工情绪和心态角度看
①A,Z型企业的员工同样地具有进取心和独立思想，但在Z型企业中的员工远比在A型企业的员工更相信集体的责任；
②Z型企业雇员都说他们感到他们的企业有一种独特的宗旨，运用着微妙而含蓄的控制形式而A型企业的雇员却感觉不到这种独特性和微妙性；
③Z型企业中较低级的雇员认为企业不会解雇他们，并且他们一般也不会自动离职而A型企业中的雇员则认为自己在很快的未来不是被解雇，就是自动离职；
④在决策方面，两类企业的副总经理一级的干部均有高度的参与意识和积极的工作态度而在较低级别的雇员方面，Z型企业的雇员有高度的参与意识和参与感，A型企业的雇员则相反；
⑤Z型企业中的员工体现出比A型企业员工好得多的感情状况，虽然两类企业的雇员在家庭生活和婚姻关系方面没有什么明显差异，但他们的配偶则认为，Z型企业较A型企业在这方面更令人满意；
⑥就雇员心理素质和情绪状态而言「在Z型企业中，同我们谈话的人体现出镇静、有条理和能控制感情，而A型企业中同我们谈话的人则体现出匆忙、烦躁不安〃
7、CI在企业文化建设中的功能？答Q之因此能成为塑造企业形象的代名词，是由于CI筹划通过ML BLVI三者互相协调一致的活动，使CI具有识别功能、代表功能、解释功能和象征功能其详细内涵可从四个方面得到展现1）在企业的经营理念发生问题，企业丧失价值观和方向时，对企业再次定位，着重处理企业〃是什么〃的价值观问题，以及企业的经营方向、目的等到问题由于社会价值观的变迁，企业的定位或经营理念应重要从文化的层面上来确定，而尽量防止从物质的层面上确定2）发明和形成统一的企业形象CI设计的基本内容就是形成统一的企业识别系统从而提高企业信息传达的效率3）完整统合的CI设计，不仅可改善企业形象，还可以提高员工的士气，增强企业的凝聚力这一点美国的NCR企业深有体会4）改善企业与社会的关系Q设计中的一种重要内容是根据企业理念设计行为规范，其中，包括企业怎样通过一系列的对外关系活动宣传企业的价值观,融洽企业同社会的关系
1、联络实际谈谈东西方文化的主线区别？答西方管理哲学的一种基础是将人视为经济人，他们以自我利益为动机，凭着理性趋利避害尽管西方的个人主义鼓吹者，如亚当斯密等倡导利已不害他，但在现・实的客观世界中，这是很难做到的，目前西方社会出现的诸多社会问题与这种个人主义的哲学观息息有关而现代社会规定的企业家、政治家以及其他社会各界应具有的人格形态与这种偏狭的人格是不一样的例如此前哈佛大学企业管理系培养的目的是可以协助企业提高利润的人才后来发现这样的想法也许对某个特定的企业有好处，但和为社会培养人才的目的追求是相矛盾的目前他们提出的办学理想是为企业界培养领袖人才，而不是那种惟利是图的、没有任何道德感受和文化意识的技术专家西方企业家培养目的的变化与东方文化中所倡导的那种可以考虑大问题，而不仅仅顾及小利益的人格追求是一致的东方老式文化强调以人为关键的多种群体关系，包括家庭、邻里、社会乃至自然界它所倡导的不是个人主义而是对更大实体的责任感东方文化中的这种思想与西方个人主义老式完全不一样西方的个人主义强调自我利益，抗衡关系、竞争、适者生存、放任主义以及由此衍生的市场构造、科学技术以及社会职能的专业化等这种伦理尽管对于近代资本主义的发端作出过奠基性的奉献，但也导致了极端个人主义的弊端正如日本的一位社会学家所指出的，日本的生产率之因此如此瞩目，其原因是它的工程师和律师的比例是七比一，美国则是一种工程师，七个律师当然,东方的企业管理也有其局限性，这重要体目前由于照顾到人的情感，着眼于人际的微妙关系，于是会导致面子效应，即每个人都顾面子，彼此也都为了照顾面子，从而人为地把事情复杂化，不仅减少了办事效率，还使人际关系变得复杂，虚伪和表面化，由于照顾人际关系，强调团体凝聚力，还轻易产生家族主义或小团体主义，这些都是东方的企业管理所难以防止的，值得东方的企业家注意
1、论述企业文化在企业发展中的作用？答企业文化在企业发展中的作用可以归纳为如下几点-，企业文化能增进企业可持续发展这重要表目前企业文化能保持持续性的生存能力和发展能力,详细地说，能引导企业处理好企业与生态环境的关系、企业与社会的关系、企业与企业的关系和企业内部管理者和员工的关系二，企业文化能增强企业关键竞争力企业竞争力是指在竞争性市场中，一种企业所具有的可以持续地比其他企业更有效地向市场提供产品或服务，并获得获利和自身发展的综合素质企业价值观是企业的关键竞争力企业的技术，别的企业可以模仿，制度也可以学习和移植，但企业的关键价值观却是别的企业难以模仿的三，良好的企业文化可以网罗人才、吸引人才良好的企业文化可以吸引人才，企业文化已经成为人才流动的首选，由于良好的企业文化能建立健全企业的民主管理，培养员工的参与意识,能建立有效的人才鼓励机制，为员工提供一种可以自我实现的良好工作环境四，运用企业文化无形资产盘活有形资产企业文化是一种无形的资产和财富，一种潜在的生产力国内外大量的案例证明，用好企业文化这笔无形资产，可以盘活有形资产
2、试述怎样实现企业价值观的认同和内化？答1心理学的研究表明,人们对事物的承认态度有三种不一样程度的体现形态，即服从、认同和内化服从是因外部某种原因的作用而体现出来的被动行为；认同是自愿的，但在认识程度上，主体对认识对象并未到达真正意义上的理解和接受；只有内化，才是个体价值观与评判对象完全吻合的一种体现，才能到达自觉地身体力行对于企业价值观，员工在心理上往往处在三种状态并存塑造企业价值观的重要一步，就是要促成那些持服从态度的员工，向认同、继而向内化转化怎样完毕这种转化呢？一是与下属研讨、交谈这些谈话有两重目的其一是通过这样的研讨和交谈，使企业的共享价值，能首先得到管理层的认同和集体的承诺；其二是形成对反复灌输的价值的共同理解二是运用多种途径、多种机会传播价值观企业高级管理者为了增进价值观的认同和转化，要善于运用多种途径、多种机会传播价值观如会议、电话、大厅中的巧遇，打破僵局的一张便签等等，来传送信息，加强价值观的内化和转化三是运用习俗与典礼强化价值观的认同、内化任何一种有着成熟文化的企业，在长期的经营活动中，都形成了自有的习俗和典礼习俗与典礼，使企业价值观转换为有形的、具有内聚力的形式有经验的管理人员非常重视工作中典礼的友好，从聘任、离职、酬劳到会议形式、书写格式、说话方式或者主持一种退休晚餐，都是典礼的标志
3、怎样理解企业文化冲突的含义？答
1.所谓企业文化冲突是指企业在并购、重组等发展过程中，因国家、民族文化差异，企业新旧文化差异或总体与局部文化差异所导致的不一样形态的文化或文化要素之间互相对立、互相排斥和互相融合的过程为了更好地理解企业文化冲突的含义，我们应当把握如下几点第一，企业文化冲突是不一样文化积聚在在一起,互相抵触、互相排斥和互相适应的过程，这种抵触和排斥是在文化积聚过程中出现的必然现象美国人类学家欧贝格把文化冲突分为四个阶段蜜月阶段,彼此新鲜；烦躁和敌视阶段，即新鲜之后差异性和冲突出现；逐渐适应阶段，敌意和冲突渐去，开始理解和包容；双重文化阶段，即文化冲突消失，形成跨文化意识可见，文化冲突是短时的，是文化融合的必经阶段第二，企业文化冲突是企业并购和重组的最大障碍企业文化冲突所带来的一系列问题，假如双方管理者不能有效沟通和互相理解，努力将损害降到最小程度，那么，在竞争剧烈的外部环境中，企业的生存将受到严峻的威胁，甚至也许遭到并购重组第三，企业文化冲突是企业变革的转机企业文化冲突暴露了企业原有观念和行为方式与外来的或内部新生长起来的文化不适应，暴露了企业原有观念和行为方式与外部生存环境的矛盾，它表明企业急需变革第四，企业文化冲突是企业文化创新的催化剂企业文化冲突可以催生产品和服务文化的创新，可以催生生产观念的创新，可以催生竞争观念的创新，可以催生生产要素观念的创新，可以催生制度、管理体制、管理机制的创新
5、试论中国老式文化对企业经营理念的影响？答中国老式文化对对企业经营理念的影响，重要是通过对企业价值观的影响而实现的，或者说,老式文化是通过对企业价值观的影响来影响企业经营理念的它重要表目前第一，以人为本的经营理念以人为本，向来被认为是中国老式文化的一大特色，也是中国老式文化基本精神的重要内容以人为本在企业管理中，强调以人为中心，尊重人，重视对人的培养，满足人的合理规定，为人成长发明一种良好的环境，以充足调感人的积极性和发明性，到达人尽其才，才尽其用的目的企业在实行管理过程中，应当注意加强与员工之间的感情交流，做到以〃仁爰〃待人,以礼待人，从而成为职工精神上的依托和感情上的汇聚中心，团结一致，为实现生产经营目的而共同努力第二，诚实守信的经营理念儒家思想认为，诚信是人性之本、大道之源〃诚信经营〃理念随即成为中国古代社会商业经济活动中的一项重要经营原则现代商人的价值观念和经营意识比起古人尽管有着许多的差异，但无论古人、今人，甚至中国人、外国人，大凡成功的商人在商业道德上所遵照的原则却有着许多相似之处，他们都把诚信看作是经商成功的第一要素诚信是中国古代的老式美德,也是今人坚持的原则，更是我国进行经济建设的基石第三，产业报国的经营理念儒家强调培养〃天下兴亡，匹夫有责〃的崇高使命感，倡导以天下为己任「先天下之忧而忧，后天下之乐而乐〃的崇高人生价值追求中国古代商人经商致富后，许多都能周济贫民，处理好自己与国家之间的关系在中国近现代，当时的经济和历史现实状况也使强烈的民族爱国意识主导着企业文化意识，如〃实业救国论〃、〃主人翁意识〃，涌现出来的人物如近代民族资本家荣氏兄弟、新中国成立后鞍钢的孟泰、大庆油田的王进喜，等等荣氏兄弟、张元济等把〃实业救国〃作为其兴办企业的最高目的第四，义利合一的经营理念所谓〃义〃是指人的道德价值，所谓〃利〃是指人的物质利益孔子主张〃君子爰财，取之有道〃，反对〃为富不仁由此可见，儒家首先规定人们在经济活动中要以义为先，但同步也规定人们对利的追求，只不过主张君子谋利取之有道〃义利合一〃的思想是企业经营中的基本原则，在社会主义市场经济中，为了获得较高的市场份额和经济利益，企业之间的竞争越来越剧烈，竞争的残酷性决定了在经济活动中钱是要赚的，利润是要追求的，不过求利必须以义为取舍的原则要素
36.（C《企业文化——现代企业精神支柱）一书是企业文化理论诞生的标志性著作37彳皮得斯和沃特曼在合著的（A《成功之路》）一书中用了整整一章的篇幅来分析老式的理性主义管理的缺陷
38.最早将文化这个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化老式等对企业管理的影响的科学家是（A切斯特.巴纳德和菲尼普塞尔茨尼克X・
39.国外学者从（B20世纪30年代）开始波及企业文化的研究
40.中国企业文化研究会成立于（A1988年X
41.企业文化成为一种稳定的管理方式是在（A日本企业）实现的
42.企业管理理论的第四座里程碑是（B企业文化理论X43如下不属于企业文化附属特性的是（D独立性与合作性相统一\
44.以企业的最高目的为关键理念的企业文化类型属于（B目的型企业文化X45如下属于低风险、慢反馈型的企业化的是（D过程文化\
46.如下不属于企业文化基本功能的是（D强化功能\
47.对〃Y〃理论下列说法错误的是（A人生来就是懒惰的X48,是企业文化的关键内容，也是整个企业经营运作、发展战略的导向、调整、控制与实行平常操作的文化内核（B企业价值观\
2.如下不属于企业精神特点的是（D企业精神具有不稳定性\
49.中国国际航空企业的企业精神〃永不休止地追求一流〃采用了哪种表述企业精神的方式？（A目的表述式X50,北京市公交总企业的企业精神〃一.心为乘客，服务最光荣〃采用了哪种表述企业精神的方式？（C.特点整合式X51如下对〃企业形象〃描述错误的是？（D企业形象是现代和老式的统一力
52.企业价值观和企业精神在公众匕目中留下的整体印象是（A理念形象X53如下不属于企业形象的要素的是（D生产形象\
54.企业文化发展的基础是（C.企业文化积累X
55.企业文化选择过程的实质是（C.企业文化的冲突过程\
56.企业文化整合的前提条件是（A企业文化传播）
57.企业文化特质变化引起的企业文化整体构造的变化，叫（D企业文化变革X
58.（A威廉.大内）把企业文化归纳为Z型文化和A型文化
59.下面哪个不是企业环境的特性？（D.简朴性X60彳惠国的企业文化观最早来源于19R戴特策的（A《经营科学》\
61.美国企业文化的理论源泉是（B.科学管理理论\
62.我国社会主义企业文化的初创期为（A1956~
1966163.有关企业与国家、与同行竞争伙伴关系的法律、制度规范属于（B.法律硬环境）
64.有关维持企业文化共同体作为一种经营实体生存发展的基本法律、制度规范属于（B.法律硬环境X65如下不属于我国社会主义优秀的企业精神的是（D.儒家精神X66如下不属于美国文化特性的为（D.集体主义X
67.如下不属于东方企业文化的特点的是（C.制度化\
68.员工与企业形成家族式的关系，是哪个国家的企业文化之特性？（B彳惠国）o
69.总结东西方的企业文化，下列说法错误的是（A.现代企业文化是西方文化的专利品X
70.对企业管理与企业文化两者关系，下列说法错误的是（A.管理是文化的母体X
71.企业文化的主体是（C.企业员工工
72.从楷模形成特点看,企业楷模可分为（B.共生楷模和情势楷模X73如下不属于中国企业家的职业修养的是（C发展意识174如下不属于建立良好的培养高素质企业家队伍的运行机制的是（A建立企业家的约束机制\75如下不属于企业文化建设中调查研究的内容的是（D.员工的工资X
76.企业员工在社会公众联络及交际过程中的礼仪是指（D交往性礼仪X77,与企业生产经营、行政管理活动有关的带有常规性的礼仪是（A.工作通例礼仪）L企业形象设计中最主线的是（D形象识别系统）的设计
2.如下不属于视觉识别系统设计的基本要素的是（D企业形象
11.如下不属于企业文化建设的切入点的是（D从企业的发展机遇入手X
1、（C.企业价值观）是企业文化的关键内容它为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南,为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础
2、企业文化建设一般要通过
①定格设计、
②调查研究、
③完善提高、
④实践巩固等四个环节，对的的工作程序是（C
②①④③\
3、《企业文化--现代企业精神支柱》一书的作者是（A特雷斯迪尔和爱伦肯尼迪X••
4、先提出〃小球斜坡理论〃，主张不停强化〃人人是人才〃的观念，建立了一种有助于每个人发挥潜力发挥专长的机制,使每个人都能在企业里找到适合于发展自己才能的位置，这是我国著名企业（B海尔）的成功经验
5.企业文化标志着企业管理理论新的发展，是企业管理理论发展史上的第几种里程碑？（D第四个里程碑）
6.下面哪种企业文化是从发育状态上划分出来的？（C成熟型企业文化）
10.下面哪一种不是拜昂对团体感情状态所做的基本假设？（D不配对假设）
23.下面哪种文化不是欧洲国家的文化特性（B追求精神自由）
24.企业的奠基者和创始人一般被称为（A共生英雄）
30.一种企业的成功首先取决于对的的经营理念，这一点反应了理念识别的什么功能？（A向导功能）L企业文化是一门（D年轻的实践性边缘学科）学科
2、企业文化理论由（A美国）学者提出3企业文化实践由（B日本）企业首创4企业文化理论的初步奠定者是（A比尔安伯纳西X・5企业文化构造中的深层是指（D企业价值观\6（B双维理论）理论属于领导风格理论7团体发展的第三个阶段是（C发明性与稳定性\8塑造现代企业精神的第一步是企业精神的（C确认阶段X9企业形象是企业的（B无形资产\10企业文化是社会文化的一种（B亚文化X
15.下面哪一种不是企业文化传播应遵照的规律（B整体传播规律）
33.在实践中，下面哪一项不是建设企业文化的工具性要素（A基本原则）L企业文化是一门（D年轻的实践性边缘学科）学科
2、企业文化理论由（A美国）学者提出3企业文化实践由（B日本）企业首创4企业文化理论的初步奠定者是（A比尔安伯纳西）・5企业文化构造中的深层是指（D）A企业风貌B企业形象C企业伦理道德D企业价值观6（B）理论属于领导风格理论A单维理论B双维理论C三维理论D立体理论7团体发展的第三内个阶段是（C）A依附与权利B角色差异C发明性与稳定性D生存与发展8塑造现代企业精神的第一步是企业精神的（C）A倡导阶段B深化阶段C确认阶段D检查阶段9企业形象是企业的（B）A有形资产B无形资产C积累资产D特殊资产10企业文化是社会文化的一种（B）A关键文化B亚文化C表层文化D深层文化
1、（B）理论属于领导风格理论D立体理论A单维理论B双维理论C三维理论
2、团体发展的第三内个阶段是（C）A依附与权利B角色差异C发明性与稳定性D生存与发展
3、塑造现代企业精神的第一步是企业精神的（C）A倡导阶段B深化阶段C确认阶段D检查阶段
4、企业形象是企业的（B）A有形资产B无形资产C积累资产D特殊资产
5、企业文化是社会文化的一种（B）A关键文化B亚文化C表层文化
6、企D深层文化业文化是一门（D）学科A实践性B理论性C边缘性D年轻的实践性边缘学科
7、企业文化理论由（A）学者提出A美国B日本C德国D加拿大
8、企业文化实践由（B）企业首创A美国B日本C法国
9、企业文D德国化理论的初步奠定者是（A）A比尔安伯纳西B威廉.大内C帕斯卡尔D迪尔
10、企业文化构造中的深层是指（D）・A企业风貌B企业形象C企业伦理道德D企业价值观多选I.目前，发达国家的企业出现了如下的发展趋势（A.企业经营的国际化B.大型跨国企业的合作化C.世界各国文化一体化X
2、企业文化出现前的三个理论学派是（A组织技术学派B行为科学学派C管理科学学派工
3、企业文化理论有代表性的学术著作有（A Z理论一美国企业怎样迎接日本的挑战B日本企业管理艺术C企业文化一现代企业精神支柱D寻求优势X
4、企业文化体系包括（A奇特整体价值概念C企业精D企业伦理道德规范E企业风貌与形象
15、从市场角度分类，企业文化包括（B强人文化C拼搏与娱乐文化D赌博文化E过程文化X
6、如下哪些是企业文化的功能（A凝聚功能B导向功能C鼓励功能E教化功能\
7、现代企业对社会承担着（A基本经济责任B支持社会公益事业C履行社会义务D增进社会文化E影响社会价值观）责任
8、一般领导理论可分为（A素质论C风格论D权变论X
9、企业价值观由（A员工个人价值观C群体价值观D整体价值观）层次价值观构成
10、按空间分布特性，可把企业文化划分为（A西方模式B东方模式C不一样民族模式D不一样国家模式XII.企业价值观的内容由（A经济B社会C伦理D政治）价值取向构成
12、为塑造企业形象的Q战略由（A企业观念识别C企业行为识别D企业视觉识别）构成
13、团体感性状态的基本假设有（A依附型B袭击-逃避型D配对型\
14、建设企业文化的措施有（B教育输入法C运用事件法D领导垂范法E活动感染法\
15、按空间分布特性，可把企业文化划分为（A西方模式B东方模式C不一样民族模式D不一样国家模式\
16、企业文化作为一种完整的体系，其内容包括（A.企业价值观B.企业精神D.企业伦理道德规范E.企业形象）等几种部分
17、企业文化的本质特性包括（B.个异性C.共识性D非强制性E相对稳定性\
18、影响企业文化的环境原因重要有（A.经济环境B.政治环境C.法律环境D.社会文化环境\
19、下面（A.追求精神自由C.人文主义D.强调理性与科学E追求民主精神）是欧洲国家的文化特性
20、下面（A.楷模作用B.聚合作用D.舆论导向作用E.调和作用）作用是企业楷模所体现的作用
21.Q与企业文化的关系为（A.CI是塑造企业文化形象的B.Q是一种〃文化资本积累〃C.建设企业文化是CI的基础\
22.理念识别系统的要素有（A.企业哲学B.企业价值观C.企业精神D.企业目的X23理念识别系统的功能为（A.向导功能B.制约功能C.凝聚功能D.鼓励功能\24视觉识别系统的特性为（A.一致性B.独特性C.审美性D.简朴性X
25.视觉识别系统的设计程序包括（A.确立设计理念阶段B.设计开发阶段C.反馈再加工阶段D.编制指导手册阶段）
26.企业文化的制度保证包括（A.健全企业领导体制B.设置有效的组织机构C.重视非正式组织的作用\
27.企业文化的物质保证包括（A.生产工程建设B.福利工程建设C.文化设施工程建设X
28.建设企业文化的基本原则包括（A.目的原则B.共识原则C.一体原则D.卓越原则X
29.建设企业文化的基本程序包括（A.调查研究B.定格设计C.实践巩固D.完善提高\
30.企业文化定格设计应遵从哪些原则？（A.从实际出发和积极创新相结合B.发明个性与体现共性相结合C.领导组织和群众参与相结合X
31.企业文化气氛由哪几部分构成（A.物质气氛B.制度气氛C.感情气氛\
32.企业文化的教育保证包括（A.领导人员的培训B.管理人员的培训C.工程技术人员的培训D.一线员工的培训\
33.我国企业文化建设的指导思想是（A.坚持以国家利益、集体利益和个人利益相结合B.以现代化建设战略目的为指导C.保证企业员工的主人翁地位D.坚持企业的科学管理\
34.企业楷模的作用包括（A.楷模作用B.聚合作用C.舆论导向作用D.调和作用\
35.从企业楷模的来源看,企业楷模分为（A.群众楷模B.领导楷模X
36.企业在造就楷模时重要应做好哪几方面的工作？（A.善于发现楷模〃原型’B.注意培养楷模C.着力塑造楷模X
37.企业家在企业文化建设中的详细角色包括（A.企业文化的积极倡导者B.企业文化的精心培育者C.企业文化建设方案的设计者D.优秀企业文化的身体力行者X
38.企业家精神的重要内容包括（A.独具慧眼的创新精神B.敢担风险的开拓精神C.勇于拼搏的进取精神D.科学理性的实效精神X
39.企业家应具有的基本素质和能力为（A.基本职业追求B.基本职业修养C.基本职业意识D.企业家的基本职业能力X
40.企业家的基本职业意识包括（A.发展意识B.顾客意识C.负债经营意识D.利润意识X
41.日本文化的特性包括（A.民族昌盛愿望B.学习精神C.忠诚精神D.友好一致精神）
42.日本企业文化的特性为（A.强调经营理念的重要性B.重视团体精神的发挥\
43.日本企业文化中的团体精神重要体现为（A.倡导集体主义管理B.倡导着眼于人的管理方式C.日本企业的鼓励制度重要是着眼于团体X
44.美国企业文化的特性为（C.突出个人能力D.强调理性主义X
45.欧洲各国家企业文化的特性包括（A强调员工理性主义和创新、竞争精神B.强调集权式管理C.强调企业的社会责任D.重视员工的〃参与管理〃\
46.欧洲国家文化的特性包括（A.追求精神自由B.人文主义C.强调理性与科学D.追求民主精神工
47.西方企业文化的特点包括（B.强调明确性C.强调科学性D.重视物的原因X
48.企业环境的类型可以分为（A.简朴静态环境B.复杂静态环境C.简朴动态环境D.复杂动态环境X
49.企业文化对社会经济发展的增进作用表目前（A.企业文化是变革社会生产方式的精神力量B.企业文化是市场运行的内在动力C.企业文化是增进企业改革与进步的原因D.企业文化可以指导企业履行社会责任X
50.我国企业文化的发展大体经历了哪三个阶段？（A.社会主义企业文化的初创期B.社会主义企业文化的劫难期C.社会主义企业文化的重建和发展期\
51.企业文化与思想政治工作的区别是（A.地位不一样B.发挥作用的性质不一样C.发挥作用的范围不一样X
52.我国近代民族资本企业的企业精神，可以归纳为哪几方面？（A.实业报国、服务社会的精神B.〃人和〃精神C.严细精神\
53.影响企业文化的经济环境原因有（A.世界经济一体化B.经济发展水平C.生产力D.经济全球化
54.企业文化冲突的体现形式为（A.企业主文化与亚文化的冲突B.群体文化与个体文化的冲突X55,可以从哪几方面评价一种企业的文化建设？（A.企业文化的教化功能与否正常发挥作用B.企业文化的维系功能与否正常发挥作用C.企业文化的鼓励功能与否正常发挥作用X
56.企业文化正向积累的四种类型包括（A.企业创始人推进企业文化的发展B.家族继承人和其他继承人的继续积累C.在子企业中形成的一种脱离旧有文化积累轨道的新的企业文化积累D.企业文化在成长过程中对内生文化创新和外生文化创新的合理积淀X8,企业文化外传播的重要通道为（A.成熟、成型企业文化的积极输出传播B.成熟、成型企业文化的示范传播C.企业文化行为主体的攀比、模仿X
57.企业价值观的作用包括（A.企业价值观为企业的生存和发展确立了精神支柱B.企业价值观决定了企业的基本特性C.企业价值观对员工起到导向作用D.企业价值观能提高企业凝聚力
158.从纵向系统考察，企业价值观可以分为哪三个层次？（A.员工个人价值观B.群体价值观C.整体价值观I
59.最基本的价值观包括如下哪几方面的内容？（A.经济价值取向B.社会价值取向C.伦理价值取向D.政治价值取向X
60.企业精神的基本内涵包括哪几种基本点？（A.主体内容B.形态特性C.载体基础D.发展机理\度紧密相连C.企业伦理道德具有稳定性和持续性\
62.企业伦理道德重要通过哪些方面来体现？（A.企业主体的品德B.企业的服务行为C.企业经营的客体D.企业的人际关系X
63.企业伦理道德规范重要包括哪些内容？（A.企业与员工之间的道德规范B.管理者与员工之间的道德规范C.员工与员工之间的道德规范D.企业与社会之间的道德规范\
64.企业形象的特性包括（A.企业形象具有整体性特性B.企业形象具有对象性特性C.企业形象具有效用性特性D.企业形象具有相对稳定性与可变性特性
165.塑造良好企业形象的原则为（A.个性化原则B.整体性原则C.战略性原则X
66.企业文化作为一种完整的体系,其内容包括哪几部分？（A.企业整体价值观念B.企业精神C.企业伦理道德规范D.企业风貌与形象X
67.企业文化的本质特性为（A.个异性B.共识性C.非强制性D.相对稳定性\
68.企业文化从发育状态上进行分类，详细可以分为（A.成长型企业文化B.成熟型企业文化C.衰退型企业文化\
69.企业文化从企业的性质上进行分类，详细可以分为（A.国有企业文化B.合资企业文化C.乡镇企业文化D.民营企业文化
170.企业文化从市场角度进行分类,详细可以分为（A.强人文化B.拼搏与娱乐文化C.赌博文化D.过程文化X71,准时间的继承性可以把企业文化模式划分为（A.老式模式B.现代模式
172.企业文化的价值重要体目前哪两方面（A.经济价值D.社会价值
173.团体感情状态的几种基本假设为（A.依属型假设B.袭击一逃避型假设C酒己对型假设\74领导者与下属关系的病态类型包括（A.幻想型风格B.强迫型风格C.戏剧型风格D.压抑型风格I
75.从团体的角度来划分，焦急类型包括（A.基本存在的焦急B.与工作有关的次生性焦急C.深层焦急\
76.企业文化的国际传播和国内传播都遵照着如下共同的文化传播规律（A.同构易播规律B.异体或异构抗播规律）
77、企业文化出现前的三个理论学派是（A组织技术学派B行为科学学派C管理科学学派）
78、企业文化理论有代表性的学术著作有（A、Z理论一美国企业怎样迎接日本的挑战B日本企业管理艺术C企业文化一现代企业精神支柱D寻求优势）
79、企业文化体系包括（A奇特整体价值概念C企业精神D企业伦理道德规范E企业风貌与形象）名词L文化就是人类在长期的历史发展过程中形成的独特的行为方式，以及人类世界发明的物质文明和精神文明
2、企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，通过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同与实践所形成的整体价值观念、信奉追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及老式和习惯的总和
3、企业文化模式:指一类企业在发展过程中所形成的不一样文化特质的构成方式及其稳定特性，它反应一类企业的整体文化面貌和一般精神状态
4、企业价值观指企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为与否有价值以及价值大小的总的见解和主线观点
5、企业精神:指一种企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代规定和发展方向，为寻求生存、发展而于长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐渐形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识
6、企业伦理道德:是用以调整企业内部以及企业与多种社会关系的行为规范的总和
7、企业形象:是一种企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价
8、企业文化积累是指企业文化特质的保留以及企业文化新特质不停增长的发展过程
9、企业文化传播是指企业文化特质从一种群体或个体扩散到另一种群体或个体的过程
10、企业文化冲突是企业文化发展过程中不一样特质的文化在互相接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争
11.企业文化变革是指由企业文化特质变化所引起的企业文化整体构造性的变化它是企业文化运动的必然趋势
12、企业文化整合企业内部具有的不一样特质的文化通过互相接触、交流进而互相吸取、渗透融为一体的过程
13、同构易播规律是指相似或相近企业构造的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度陕，影响大，易于奏效不管是整体同构或部分同构，这条规律均合用
14、异构传播规律是指一般说来相异甚或全然不一样的企业文化体，企业文化在其间的传播速度慢,影响小，不易奏效
15、企业楷模:也称企业英雄，是指企业在生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等
16、企业家精神一般认为，企业家精神是建立在企业家阶层对企业整体的特性、价值、形象的理解和认识的基础上的，反应着企业家在整个经营活动中的价值观念、工作准则和他对事业的追求
17、企业文化定格设计即在分析总结企业既有文化状况的基础上，充足考虑到企业的经营领域、企业领导者的个人修养和风范、员工素质及其需求特点、企业的优良老式及其成功经验、企业既有文化理念及其适应性、企业面临的重要矛盾和所处地区环境等原因的影响，用确切的文字语言，把肯定的企业价值观念表述出来，成为固定的理念体系
18、企业文化礼仪是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、交往规范性礼节和固定的典礼
19、企业家素质是指企业家本来的品质、特性、知识素养及在创新活动中体现出来的作风和能力的iZFQo
20、企业文化选择是企业文化运动的客观功能，它总是对同质文化中的历史成分和现实成分进行筛选，有选择的积累和储存适合企业发展需要的部分月宾弃不适合企业发展需要的部分
20、企业文化气氛就是企业文化气氛，就是企业员工在企业平常的工作、学习、生活和交往中，所看到，所听到和所感受到的企业中一切行为现象，物质现象和精神现象中体现出来的文化气氛
21、企业文化保证体系是指企业以保持和发展优良企业文化为目的，运用系统观点和科学措施，坚持以人为中心，优化企业内部环境，形成企业文化建设的良性循环机制
22、企业形象识别系统简称CI,包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个方面的内容，意在把企业及产品形象的个性有效地传达给消费者，使其对企业及产品产生统一的认同感和价值观
23、理念识别（即MI）,是Q的基本精神所在，也是Q运作的原动力企业更新、完善、明确、统一自己的理念，就是设计和实行企业理念识别系统
24、行为识别（即BI）,是以企业理念为关键，体现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及对社会的公益事业、赞助活动、公共关系等的动态识别形式
25、视觉识别（即VI）,是通过详细可见的视觉符号，经由组织化、系统化、统一化的识别设计，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业独特的形象
26、企业文化目的模式是指以既有企业文化为基础所设计的一类企业的文化特质（要素）的构成方式及其稳定特性
27、7s管理框架:即麦肯锡7S框架，战略（Strategy）、构造（Structure）、制度（System）、人员（Staff）技巧（Style）、作风（Style）、最高目的（Super ordinatepoals）x o
28、知识经济与服务型经济具有同等意义，指与农业文明、工业文明相对应的后工业文明，它是以现代高科技（尤其是以信息网络技术）为龙头的知识密集型经济
29、企业行为文化是通过全体员工的企业行为所体现出来的企业精神
30、企业行为指企业员工和员工之间以及企业员工和有关的非企业员工之间〃与企业工作有关〃的一切交往行为
31、企业物质文化是以企业物质形态体现出来的企业精神
32、企业精神文化就是广义的企业精神
33、企业理念是企业据以进行事实选择的基本观念
34、企业规范与制度是企业中带有某种强制型的制约员工行为的规则，并以书面的形式体现出来
35、企业伦理就是企业道德，表明企业的善恶原则和道德原则
36、价值作为关系范围，指的是客体的存在、属性及其变化同主体的的构造、需要和能力与否相符合、相统一的性质
37、价值观价值观念，指人们有关价值的一定的倾向、信念、主张和态度的系统
38、以人为本即〃以人为目的〃和〃以人为手段
39、企业管理企业作为一种经济组织，其管理的目的无非是通过一定的管理方式使企业中的人力、物力、财力、信息等资源互相协调，互相配合,以整合成可以完毕组织经济及社会目的的整体
40、企业文化管理就是提炼和贯彻优质的企业价值观，使企业人力资源得到最佳配置，使企业员工的潜力得到最大的发挥
41、企业文化气氛就是企业文化气氛，就是企业员工在企业平常的工作、学习、生活和交往中，所看到，所听到和所感受到的企业中一切行为现象，物质现象和精神现象中体现出来的文化气氛
42、企业经营企业为了获利而进行的一切活动
43、企业文化经营就是将企业文化贯穿到企业的经营活动之中，协助企业更好地实现经营目的
44、产品文化经营就是研究怎样运用文化来经营产品，即怎样使产品地开发和生产可以满足顾客的文化需要
48、企业竞争指参与竞争的各方企业，通过扩大自己在市场中力量对比的优势战胜对手的一种方式
49、企业文化竞争是参与竞争的各方企业通过扩大自己在市场中文化力量对比的优势战胜对手的一种方式
50、创新文化就是在经济运行的过程中，企业不停突破已经有的思维模式，以全新的思绪和措施，打破静态均衡状态，引起生产要素和生产条件的全新组合
51、企业外部形象就是企业在社会大众，尤其是顾客心中的综合性的品质印象
52、企业扩张就是企业通过资本运行或连锁经营，实现跳跃式的发展
53、企业文化扩张就是将企业文化作为企业扩张的手段，运用企业文化实现企业扩张
54、强势企业文化指与其他企业文化相比具有明显比较优势的企业文化
55、互补式企业文化扩张指的是扩张企业文化的强势特性并不明显，扩张企业文化与被扩张企业文化之间具有互补特性
56、改造性企业文化扩张指的是扩张企业文化的强势特性比较明显，扩张企业与被扩张企业文化具有明显的优势地位
57、一体化企业文化扩张指的是扩张企业文化的强势特性十分明显，扩张企业文化纯粹运用自己的企业文化进行扩张，通过自己的文化与其他企业（或个人）的资本联合，构建与自己的企业文化保持高度一致（一体化）的新兴企业
58、民族文化就是特定的民族在长期的历史发展过程中形成的独特的行为模式，以及民族群体实践所发明的物质文明和精神文明
59、情景管理反对严格死板地固守某种管理制度和管理规范，反对将管理制度和管理规范当作是神圣不可动摇的教条，倡导根据详细场所中的详细状况进行管理，倡导详细状况详细看待
60、科学管理将企业所有地管理活动都纳入以科学方式制定的制度与程序之中，从而使企业中所有的管理行为和经营行为都按照清晰地制度与程序进行实行
61、中国企业文化国际化基本含义指中国企业文化积极与其他民族地企业文化互相交流，平等对。
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