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文本内容:
一、项目整体管理
1、制定项目章程；
2、制定项目范围阐明书初步；
3、制定项目管理计划；
4、指导和管理项目实行；
5、监督和控制项目工作；6整体变更控制；
7、项目收尾
1、制定项目章程输入工具与技术输出⑴协议来自客户的采购组织⑴项目选择措施项目章程⑵工作阐明书SOW对内部项目基于业务需要收益测量措施即对比法、评分模型、收益分布或经济模型；数据模型；决策模型、或产品服务的需求对外部项目作为投标文档⑵项目管理措施协助项目管理团体有效地制定项目章程的一部分从客户那里得到⑶项目管理信息系统PMIS⑶环境的和组织的原因⑷专家判断⑷组织过程资产
2、目范围阐明书输入工具与技术输出⑴项目章程⑴项目管理措施论制定出范围阐2工作阐明书SOW⑵项目管理信息系统PMTS o明书⑶环境与组织原因⑶专家判断⑷组织过程资产
3、制定项目管理计划输入工具与技术输出项目范围阐明书初步项目管理过程⑴项目管理措施论⑴项目管理计划环境和组织原因⑵项目管理信息系统PMIS组织过程资产⑶专家判断
4、指导和管理项目实行输入工具与技术输出
1、项目管理计划⑴项目管理措施论⑴可交付物
2、已同意的纠正措施⑵项目管理信息系统PMIS⑵申请的变更
3、已同意的防止措施3已实行的变更申请⑷已实
4、己同意的变更申请行的纠正措施⑸已实行的防
5、已同意的缺陷修复止行动6已实行的缺陷修复⑺工作绩效信息
6、确认缺陷修复
7、管理收尾规程
5、监督和控制项目工作.输入工具与技术输出⑴项目管理计划⑴项目管理措施论⑴提议的纠正措施⑵提议的防止措施⑵工作绩效信息⑵项目管理信息系统PMIS⑶预测⑷提议的缺陷修复⑸变更申请⑶被拒绝的变更需求⑶挣值管理⑷专家判断
6、整体变更控制输入工具与技术输出⑴项目管理计划⑵申请的变更⑶工作绩效信息⑷⑴项目管理措施论⑴己同意的变更申请⑵被拒绝的变更申请提议的防止措施⑸提议的纠正措施⑹提议的缺陷⑵项目管理信息系统PMIS⑶专⑶项目管理计划更新⑷项目范围阐明书更修复⑺可交付物家判断新⑸己同意的纠正措施⑹己同意的防止措施⑺已同意的缺陷修复⑻可交付物
7、项目收尾输入工具与技术输出
1、项目管理计划⑴项目管理措施论⑴管理收尾规程
2、协议文献⑵项目管理信息系统PM1S⑵协议收尾规程
3、企业环境原因⑶专家判断⑶最终产品、服务或成果和项目成果
4、组织过程资产⑷组织过程资产已更新
5、工作绩效信息
6、可交付物项目范围管理
1、范围计划；
2、范围定义；
3、工作分解构造；
4、范围确认；
5、范围控制;
1、范围计划范围计划是指深入形成多种文档，为未来项目决策提供基础，这些文档中包括用以衡量一种项目或项目阶段与否已经顺利完毕的原则等作为范围计划过程的输出，项目组要制定一种范围阐明书和范围管理计划输入工具与技术输出⑴企业环境原因⑴专家判断范围管理计划⑵组织过程资产；⑶项目章程⑵模板、表格和原则⑷项目范围阐明书（初步）⑸项目管理计划
2、范围定义范围定义是指将项目重要的可交付成果细提成较小的、更易管理的组分范围定义最重要的任务就是详细定义项目范围边界输入工具与技术输出⑴组织过程资产⑴产品分析⑴项目范围阐明书（详细）⑵项目章程⑵可选方案识别⑵变更祈求⑶项目范围阐明书（初步）⑶专家判断法
（3）项目管理计划（更新）
（4）项目范围管理计划
（4）项目干系人分析
（5）同意的变更申请
3、创立工作分解构造工作分解构造（WBS）是面向可付物的项目元素的层次分解，详细描述了项目所要完毕的工作WBS的最低层次元素是可以被评估的、安排进度的和被跟踪的它是组织管理工作的重要根据输入工具与技术输出⑴组织过程资产⑵项目范围阐明书⑶项目范围管
1、WBS模板
1、范围阐明书理计划
（4）同意的变更申请
2、分解技术
2、WBS和WBS字典
3、范围基线
4、项目管理计划（更新）
5、变更申请
4、范围确认输入工具与技术输出⑴项目范围阐明书项目范围管理计划检查
1、已接受的交付物
（2）WBS和WBS字典
2、变更申请⑶项目范围管理计划3推荐的纠正措施
（4）nJ交付物
5、范围控制输入工具与技术输出
1、范围阐明书⑴变更控制系统
1、范围阐明（新）
2、范围管理计划⑵偏差分析
2.WBS和WBS字典（更新）
3、WBS和WBS字典⑶重新规划
3、范围基线更新
4、绩效汇报⑷配置管理系统
4、变更申请
5、工作绩效信息
5、提议的纠正措施
6、同意的变更需求
6、组织过程资产（更新）
7、工作绩效信息
7、项目管理计划（更新）
三、项目时间管理
1、活动定义；
2、活动排序；
3、活动资源估算；
4、活动历时估算；
5、制定进度计划；
6、进度控制；
1、活动定义为得到工作分解构造（WBS）中最底层的交付物执行的一系列活动，对这些活动的识别以及归档的过程就做活动的定义输入工具与技术输出
1、企业环境原因
1、分解⑴项目活动清单⑵活动清单属性⑶里程
2、组织的过程资产
2、模板碑清单⑷发起的变更
3、项目范围阐明书
3、滚动式规划
4、WBS、WBS字典
4、专家判断
5、规划构成部分
5、项目管理计划
2、活动排序活动排序也称为工作排序，即确定活动之间的依赖关系，形成文档输入工具与技术输出
1、活动清单，即在活动定义过程所得的成果
1、前导图法
1、项目计划网络图
2、活动清单属性
2、箭线图法
2、项目活动清单
3、项目范围阐明书
3、进度计划网络模板
3、活动清单属性
4、里程碑清单
4、确定依赖关系
4、发起的变史
5、提前、滞后
5、同意的变更祈求
3、活动资源估算输入工具与技术输出
1、企业环境原因⑴专家判断法
1、活动资源需求
2、组织的过程资产⑵替代方案确定⑶公开的估算数
2、更新过的活动属性据⑷估算软件
3、活动清单
3、资源分解构造（RBS）⑸自下而上的估算
4、活动属性
4、更新的资源日历
5、资源可用性
5、变更祈求
6、项目管理计划
4、活动历时估算输入工具与技术输出
1、企业环境原因；
2、组织的过程资产；
3、项目
1、专家判断⑴活动历时估算成果范围阐明书；
4、活动清单；
5、活动清单属性；
6、
2、类比估算法⑵活动清单、属性（更新）活动资源需求；
7、资源日历；
8、项目管理计划；
3、参数式估计
4、历时的三点估算
5、预留时间
5、制定进度计划输入工具与技术输出
1、组织的过程资产；
2、项目范围阐明书；
3、活
1、进度网络分析；
2、关键途径法；
1、项目进度计划（进度网络图、甘特图、动清单、活动属性；
4、项目进度网络图；
5、活动
3、进度压缩；
4、假设情景分析；里程碑图）；
2、速度模型数据；
3、进度资源规定；
6、资源日历；
7、活动历时估算；
8、
5、资源平衡；
6、关键链；
7、项基准；
4、资源需求更新；
5、活动属性更项目管理计划目管理软件；
8、所采用的日历；
9、新；
6、项目日历更新；
7、祈求的变更；超前和滞后；
10、速度模型；
8、项目管理计划更新；
6、进度控制输入工具与技术输出
1、项目进度计划
1、进展汇报；
2、进度更新控制系
1、速度模型数据更新；
2、进度基准更新；
2、进度基准统；
3、绩效测量；
4、项目管理软
3、绩效衡量；
4、变更需求；
5、提议的
3、绩效汇报件；
5、偏差分析；
6、计划比较甘纠正措施；
6、组织过程资产；
7、活动清特图；单、属性；
7、项目管理计划；
4、己同意的变更需求
四、项目成本管理
1、成本估算；
2、成本预算；
3、成本控制；
1、成本估算输入工具与技术输出
1、企业环境原因；
2、组织过程资产；
3、项目范
1、类比估算法（自上而下法）；
2、
1、项目成本估算成果围阐明书；
4、WBS、WBS字典；
5、项目管理计划确定资源费率；
2、有关支持性细节文献和成果（进度管理计划、员工管理计划、风险事件）；
3、自卜而上成本估算（工料清单
3、祈求的变更法）；
4、项目管理软件；
5、卖方
4、成本管理计划更新投标分析；
6、准备金分析；
7、质量成本；
2、成本预算输入工具与技术输出
1、目范围阐明书；
①成本总计
1、成本基准计划
2、WBS、WBS字典；
②管理储备
2、项目资金需求
3、活动成本估算；
③参数模型
3、项目管理计划（更新）
4、动成本估算的支持性细节；
④支出的合理法原则
4、祈求的变更
5、项目进度计划;
3、成本控制输入工具与技术输出
1、成本基准；、
1、成本变更控制系统；
1、成本估算；
2、成本基线更新；
2、项目资金需求；
2、绩效测量；
3、预测竣工；
4、绩效衡量；
5、祈求的
3、成本绩效汇报；
3、预测技术；变更；
6、提议纠正措施；
7、组织过程资
4、工作绩效汇报；
4、项目绩效评估（偏差、趋势、产（新）；
8、项目管理计划（新）
5、同意的变更申请;挣值分析）；
5、项目管理软件；
6、项目管理计划
6、偏差管理；四个关键值PV（计划值）成本估算部分的总价值；AC（实际成本）在规定期间内，完毕的成本总额；EV（挣值）实际完毕工作的预算价值，即到某一点已完毕工作应当的投入资金ETC（剩余工作的成本估算）ETC=总的PV—已完毕的EV；ETC=剩余工作的PVXCPI最常用的尺度CV（成本偏差）CV=EV-AC CV0（成本节省）CV0（成本超支）SV（进度偏差）SV=EV-PV SV0（超过进度）SV0（落后进度）CPI（成本绩效指数）CPI=EV/AC CPD
1.0（成本节余）CPK
1.0（成本超支）SPI（进度绩效指数）SPT=EV/PV SPT
1.0（进度超前）SPK
1.0（进度滞后）
五、项目质量管理
1、质量规划；
2、质量保证；
3、质量控制；
1、质量规划输入工具与技术输出
①项目章程
①成本/效益分析
①质量管理计划
②项目管理计划
②基准分析
②质量度量指标
③项目范围阐明书（用来定义项目干系人需求，阈
③试验设计
③质量检查单值和接受原则）
④质量成本
④过程改善计划
④组织过程资产
⑤项目管理计划（更新）⑸环境何组织原因
2、质量保证输入工具与技术输出
①质量管理计划
①质量计划工具和技术（成本/效益分析、基
①祈求的变更
②质量度量原则（清晰的规划阐明和完善的原则）准分析、试验设计、质量成本）
②质量审计
②提议的纠正措施
③过程改善计划
③过程分析
③组织过程资产（更新）
④工作绩效信息
④质量控制工具和技术（检查、控制图、帕累
④项目管理计划（更新）
⑤变更祈求托图、记录抽样、流程图、趋势分析）
⑥质量控制测量
⑤基准分析
3、质量控制输入工具与技术输出
①质量管理计划
1、检查；
1、提议的纠正措施
②质度量原则
2、控制图；
2、提议的防止措施
③质量检查表
3、帕累托图；
3、祈求的变更
④组织过程资产
4、抽样记录;
4、提议的缺陷修复
⑤工作绩效信息
5、流程图（鱼刺图）；
5、已确认的缺陷修复
⑥己同意的变更祈求
6、趋势分析；
6、项目管理计划（更新）
⑦产品、服务和成果
7、缺陷修复审查；
7、质量控制质度量
8、组织过程资产（更新）防止（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在抵达客户之前）属性抽样（成果合格或不合格）和变量抽样（按量度合格度的持续尺度衡量所得成果）特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）许可误差（假如其成果落入误差范围所界定的范围内，那么这个成果就是可接受的）和控制界线（假如其成果落入控制界线内那么该项目在控制之中）
六、人力资源管理
1、人力资源计划编制；
2、组建项目团体；
3、项目团体建设；
4、管理项目团体
1、人力资源计划编制输入工具与技术输出
①活动资源估计
②环境和组织原因
③项目管理计
①组织构造图和职位描述
②人力
①角色和职责划资源模板
③人际网络
④组织理论
②项目的组织构造图
③人员配置管理计划
2、组建项目团体；输入工具与技术输出
①角色和职责
①事先分派
①项目人员分派
②项目的组织构造图
③人员配置管理计划
④环境
②谈判
②资源口历的和组织原因
⑤组织过程资产
③采购
④虚拟团体
③人员配置管理计划（已更新）
④资源可用性
3、项目团体建设；输入工具与技术输出
①项目人员分派
①一般管理技能
①团体绩效评估（提高人个技能；提高团
②②人员配置管理计划
②培训
③团体建设活动体能力；较低的员工流动率）
④基本原则
⑤同地办公（集中）
⑥承认和奖励
4、管理项目团体输入工具与技术输出
①项目人员分派
②角色和职责
③项目的组织构造
①观测和对话
①人员配置管理计划（更新）图
④人员配置管理计划
⑤绩效汇报
②项目绩效评估
②变更祈求
⑥组织过程资产
③冲突管理（问题处理、妥协、求
③组织过程资产（更新）同存异、撤退、强迫）
④问题日志
七、项目沟通管理
1、沟通计划编制；
2、信息分发；
3、绩效汇报；
4、项目干系人管理
1、沟通计划编制输入工具与技术输出
①组织过程资产
①项目干系人分析
②沟通需求分
1、沟通管理计划
②项目章程析
③沟通技术
③项目管理计划
④项目范围阐明书）
2、信息分发输入工具与技术输出
①工作绩效信息
1、沟通技术（正式沟通、非正式沟通）
①更新的项目管理计划
②沟通管理计划
2、信息搜集和检索系统
②组织过程资产
3、信息分发措施
4、获得的经验教训
3、绩效汇报（状态、进展汇报）、输入工具与技术输出
①工作绩效信息
②项目管理计划
③预测
①信息表达工具
①绩效汇报
④已同意的变更祈求
⑤可交付物
②绩效信息搜集和编辑
②预测
③状态评审会议
③需求变更
④更新的项目管理计划
⑤提议的纠正措施
⑥组织过程资产
4、项目干系人管理输入工具与技术输出
①项目管理计划
②沟通管理计划
③组织过程资产
1、沟通措施
①问题处理
2、问题日志
②更新的项目沟通管理计划
③组织过程资产团体内沟通
1、事前准备
2、确认需求
3、论述观点
4、处理异议
5、到达协议
6、共同实行把握项目沟通基本原则
1、沟通内外有别
2、非正式沟通有助于关系融洽
3、采用对方能接受的沟通风格
4、沟通升级原则（和对方沟通；和对方上级沟通；和自己上级沟通；自己的上级和对方上级沟通）冲突的化解与处理（查清冲突的详细原因、公平原则、选择处理的方略、尽量采用双赢原则）冲突的管理与防备（
1、亲自处理争端；
2、鼓励坦率的情感体现；
3、确立准则、职务示范和劝导；
4、运用冲突的意识；
5.克制和控制潜在冲突）
八、项目风险管理
1、风险管理计划编制；
2、风险识别；
3、定性风险分析；
4、定量风险分析；
5、风险应对计划编制；
6、风险监控与跟踪
1、风险管理计划编制输入工具与技术输出
①项目章程
1、计划会
①措施论；
②角色和职责；
③预算
④制定
②项目范围阐明书期间表；
⑤风险类别；
⑥风险概率和影响力的定义；
⑦概率及影响
③项目管理计划
④组织过程资产
⑤环境和组织原因矩阵
⑧已修订的项目干系人对风险的容忍度；
⑨汇报的格式；⑩跟踪
2、风险识别输入工具与技术输出
①项目章程；
②项目范围阐明书；
③项目管
1、文档评审；
2、信息搜集技术；
1、风险记录；理计划；
④组织过程资产；
⑤环境及组织原
2、项目管理计划
3、检查表；
4、假设分析；
5、图解技因术；
3、定性风险分析输入工具与技术输出
①项目管理计划
①风险概率及影响评估；
1、风险记录（新）（包括风险管理计划、风险记录）
②概率-影响矩阵
②组织过程资产；
③风险数据质量评估；
④风险种类
③工作绩效信息
⑤风险紧急度评估
④项目范围阐明
4、定量风险分析输入工具与技术输出
①项目管理计划
②组织过程
1.数据搜集和表达技术
①更新的风险记录资产
③风险记录
①访谈
②概率分布
③专家判断
②项目也许性分析
2.定量风险分析和建模技术
③实现成本和进度目的的也许性
①敏捷度分析
②期望货币价值分析（EMV）
④已量化风险优先级列表
③决策树分析
④建模和仿真
⑤定量风险分析成果中的趋势
5、风险应对计划编制输入工具与技术输出
①风险管理计划；
1、负面风险（威胁）的应对方略（防止、转移、
1、风险记录（新）
②风险记录减轻）
2、风险有关协议协议
2、正面风险（机会）的应对方略（开拓、分享、强大）
3、同步合用威胁和机会的应对方略
4、应急响应方略
6、风险监控、跟踪在项目的整个生命期内，监视残存风险，识别新的风险，执行减少风险计划，以及评价这些工作的有效性输入工具与技术输出
1、项目管理计划
1、风险评估
1、纠正措施；
2、工作绩效信息
2、风险审计与定期的风险评估；
2、变史申请；
3、同意的变更祈求
3、差异和趋势分析；
3、风险记录（新）；
4、技术的绩效评估；
5、预留管理
4、组织过程资产；
九、项目采购管理
1、采购计划编制；
2、编制协议；
3、招标；
4、供方选择；
5、协议管理；
6、协议收尾
1、采购计划编制输入工具与技术输出
①项目章程；
②项目范围阐明书；
③项目管理计戈底
①自制/外购分析；
①采购管理计划；
②工作阐明书（SOW）
④工作分解构造和字典；
⑤环境原因和组织原因；
⑥②专家判断
③自制/外购决定；
④项目管理计划（新）组织过程资产；
⑦风险记录
③协议类型
2、编制协议输入工具与技术输出
①采购管理计划；
②工作阐明书（SOW）
③项目管理
①原则表格
1、采购文档；
2、评估原则；
3、工作阐计划；
④自制/外购决定
②专家判断明书（新）
3、招标输入工具与技术输出
1、采购文档；
1、投标人会议；
1、协议卖方清单；
2、组织过程资产
2、广告
2、采购文献包；
3、提议书
4、供方选择输入工具与技术输出
①提议书；
②评估原则；
③组织过程资产
④风险数据
1、加权系统；
2、独立核算
1、选择的供方；
2、协议库；
⑤风险有关的协议协议
⑥合格卖方清单；
⑦采购
3、筛选系统；
4、协议谈判
3、协议管理计划；文献包
4、资源可用性；
5、协议管理输入工具与技术输出
①协议
①协议变更控制系统
①组织过程资产（更新）信函；支付进度和祈求；卖方绩效
②绩效汇报
②买方主持的绩效评审
③检查评估文献；
②祈求的变更
③已同意的变更申请和审计
④绩效汇报
⑤支付系统
③提议的纠正措施
⑤工作绩效信息
⑥选择供方
⑥索赔管理
⑦记录管理系统
④协议文献
6、协议收尾输入工具与技术输出
①协议文献
①过程审计
①协议文献（管理收尾）
②协议收尾过程
②记录管理系统
②正式验收和收尾
③经验教训。
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