2024年医院满意度调查总结

年医院满意度调查总结2024医院满足度调查总结篇5关于在医院的工作经验，每一个医护人员都有不一样的感受，为此可以书写工作总结进行表达想必,很多人都在为如何写好工作总结而苦恼吧，下面是我为大家整理的医院满足度调查总结篇，5欢迎大家借鉴与参考医院满足度调查总结精选篇1—年，我以仔细负责的工作看法，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理20工作，仔细地完成了工作任务现将一年来的工作总结如下

一、尽职尽责，搞好护理工作俗话说三分治疗，七分护理，经过实践，我越来越感觉出护理工作的重要性在日常工作中，我坚持着装整齐大方，用语文明规范，看法亲善，礼貌待患严格遵守医德规范和操作规程，仔细书写护理记录，想方设法削减病人的苦痛，安平安全做好自己的工作无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到看法好、话语亲、动作柔，耐性回答病人及其家属关于病情的询问以及家庭治疗、保健方面的留意事项等没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务看法、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一样好评

二、发挥作用，做好帮带工作对于病人来说护理工作不是一个护士能够主管负责的而是一个须要团队轮值协作的工作近年来，医院为护理队伍补充了新生力气，工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、阅历丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的学问，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自六强化动机，培育责任感，发扬〃主子翁〃精神，人人参加管理，充分发挥每个人的优点和主动性，使每人都能主动投入到工作中强化主动服务意识提倡微笑服务，礼貌招呼，文明用语，热忱接待，细心介绍，尽情关注

四、主动做好护理中期评估工作，加强组织管理，发挥团队核心战斗力-成立组织机构，制定实施方案为实行—省卫生厅颁发的《关于开展—省护理事业发展规划中期评估工作的通知》的要求，护理部制定健全可行的实施方案邀请护理专家授课，使护理人员了解护理中期评估工作的重要性，分析要点，比照标准，制定和更新了护理工作流程和指引二加强政策学习，保障工作开展护理部组织全院护理人员仔细学习贯彻《护士条例》、《护理工作管理规范》和《临床护理技术规范》等有关制度和章程，并比照《护理中期评估标准》的要求进行了自查自纠进一步规范了护理管理工作和护士日常行为提高了护理人员综合素养,确爰护理中期评估工作的开展，在月日护理中期评估工作中，我院的护理工作得到市护理专家的认可1112

五、健全管理体系，强化科学管理，持续改进护理质量一年来，我院护理工作统一思想相识，加大工作力度，加强管理，创新工作机制，努力营造和谐、富有激情的护理工工作氛围提高专科护理质量和专业技术水平使护理工作真正做到〃贴近病人、贴近临床、贴近社会，推动我院护理事业全面、协调、持续发展，不断满意人民群众日益增长的健康服务需求-完善护理管理体系建设,加强层级管理、重新修订护理管理委员会以〃业务主管院长一护理部主任一护士长一护士组长〃为主体1的护理管理体系，明确了岗位职责、任务和要求健全和完善了〃护理部一护理质量与持续改进委员会一科室〃三级管理工作体系，明确了护理质量管理委员会参加护理质量管理和监控的职责和任务、科室建立了〃护土长一护理组长一护土〃质控网，强调人人参加质量管理，责任到人,充2分调动每个人的主动性在科室选拔责任心强、工作仔细、有临床阅历、敢于管理的护士当质控员〃监控科室护理质量，做到刚好发觉问题，刚好向护士长反馈，实现护理质量的现场监控

（二）加强培训理顺管理流程I,今年分两批支配全院护士长参与一市护士长管理培训学习班，增长了管理学问，开拓了思路强化护士长的责随意识、大局意识、主子翁意识；坚持每月护士长例会制度，做好上传下达，努力协调各科室之间工作制定了护理不良事务上报制度及报告流程

（三）勇于探究，突出专科特色统一管理标准，强调制度管理护理部合专科护理的实际刚好修订和完善了医院的护理制度、护理质量评价标准、应急预案、流程和指引为适应现代护理工作的要求，护理部指导老年一科领先开展排班、层级护理、五常法管理，重新制定工作职责、流程和指引、apn总阅历，目前个老年科室开展了排班、层级护理（护理组长一护士一助护）、应用护3apn理专科单排班解决了护理不中断，削减交班次数，更有效地保障了病人的平安在病房布置apn方面，各科室护士长能主动开动脑筋，美化病室的环境，为病人营造一个平安、温馨、和谐的住院场所

六、注意教学，重视人才培育，提高护理队伍的综合实力人才队伍的建设是护理综合实力的体现，是护理生产力的重要要素一来年，护理部围绕队伍建设的目标通过教学、进修、讲座、沟通、技能竞赛等形式不断加强在职护士综合实力（-）接受江门中医药学见习护生人次，带教实习护士人，荻海医院进修护士人；463121接待护理同行来院参观人次，接待卫校生来院做义工人次87438

（二）选派名护理组长到南方医科高校举办的临床带教技能培训班学习；选派名护士到122香港学习精神病社区康复护理，名护士分别参与了省级或国家级接着教化学习班，名护士参与375省、全国护理学术沟通

（三）举办院内护理业务次，护士服务礼仪培训期，护士职业素养教化期，护理管理1115学习班期，邀请市中心医院护理专家和卫校和老师授课，共人次参与听课1968

（四）护理部为了使护理人员的文化层次再上一台阶，举办了为期个月的护理英语培训班，3邀请专业英语老师授课全院护理人员涌跃参与听课，这将为明年我院选拔护士参与全省精神科护理专科护士赴港考试打下了外语基础关

（五）不断强化护理人员的护理操作技能举办护理技能培训班期、护理技能竞赛次，并21邀请中心医院护理和市护理学会护理专家作操作培训指导和评委今年月，护理部选派曹九英护4长、岑洁容护士参与市卫生局主办的护理操作技能竞赛，取得了理论并列全市第一名、总分第

三、第五名，获得了江门创新能手称号，曹九英护长还代表市参与省技能竞赛获得了理论三等奖和技能优秀奖

（六）选派老年精神一科王桃护士长参与省护理学会举办的《静脉输液技能竞赛专家评委培训班》和《—省护理工作中期评估专家组培训班》学习,对我院专科护理的发展和人才的培育起到主动的推动作用

（七）为协作医院创建三级精神病专科医院的工作，护理部加强对毕业五年内护士的规范化培训狠抓新护士的技能考核，要求每人娴熟驾驭项护理操作，病区护长每月考核护士操I12-16作，护理部组织全院护士进行理论考试，参与人数为,全院平均成果分，合格率为100%

93.

596.7%

七、改进服务流程，改善服务看法，切实做到以病人为中心（-）优化护理人员构、合理配置护理人员护理部依据医院实际合理安排护理人力，老年精神一科主动协作护理部工作，克服困难，抽调护士到门诊注射液室帮忙，确保了注射室护理人员的配备各科室能依据科内工作量实行弹性排班，从主观方面刚好解决病人须要，并且美化病室的环境，为病人营造一个平安、温馨、和谐的场所

（二）精神科克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难接着开展精神病人社区防治工作和出院病人的随访服务月，各病区完成出院病人电话回访人人次，家访人次，回访率1-113891271达在随访服务过程，得到病人及家属对护理工作的表扬多次，也收到很多合理的看法及建O

93.2%议

（三）护理部每季度进行护理满足度调查，参加满足度调查的病人数达人次，平均满足748度对调查中病人认为不满足内容，要求科室提出整改看法并作为下一轮考核的重点

98.32%

（四）一年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降,有效投诉为,护理满足度比去年提升，收到病人的表扬信封，锦1L2%

01.34%5旗面，口头表扬多次12

八、注意护理文化建设、打造团队核心凝合力护理文化建设是护理品牌建设的基础护理品牌的建设是护理工作综合实力与团队核心凝合力的表现通过建立团队文化，创建学习型团队不断打造护理团队核心凝合力护理部带领全体护士在护士节、重阳节、精神卫生日细心策划文艺汇演、演讲竞赛、护士征文竞赛及重阳敬老、精神卫生日等大型庆典活动，活跃护理文化氛围强化护理团队意识，呈现护士风采（-）为迎接医院三级评审，进一步提高护理操作技能，于月底实行了全院女职工进行静3脉输液护理操作技能竞赛竞赛决

一、

二、三等名，并选拔前名参与—市卫生系统女职工护理操2作技能大赛，曹九英、岑洁容名选手理论成果并列全市第一，技能竞赛总分获得全市第三和第五2名的好成果，我院护理部获优秀组织奖，并接受市总工委、市卫生局、市护理学会颁发荣誉证书（二胪士节前夕在全院范围内开展了〃我对人性化服务的理解和对策〃征文竞赛和〃优秀护士〃的评比活动，名护士分别获得

一、

二、三等奖,赐予王桃、曹九英、冯锦妹、冯锦解、王莉、6林连英、岑洁容、吴淑华、彭晓梅、梁顺艮、梁丽卿、文英十二名护士被授予了—市第三人民医院_年度优秀护士”称号，林连英、岑洁容获市“优秀护士称号，王莉获市优秀护士长〃称号，这对全院护士都是一种激励和鼓舞

（三）_年月日晚，在医院会议大厅，举办了以以人性化服务”为主题的护士演讲竞赛511和表彰大会大会对在系列活动中涌现的先进团体和个人、优秀护士进行了颁奖

（四）今年重阳节，护理部根据院长办公会议要求，制定活动方案洛田心策划了院内院外温馨重阳节，情暖老人心”活动，与各职能科室分工合作，在迦南社区开展慰问老人义诊、邀请市退休老人来院座谈以及院内举办大型文艺汇演活动，展示了我院护理人员多才多艺的另一面

九、护理人员精彩完成各项护理工作（）月全院共收治了住院病人人次，出院人次，一级护理人次，-1-1114671328144433理发人次，鼻饲人次，皮下注射人次，灌肠人次，换药次,抽血153924085191667433921694人次，静注人次，静脉输液人次，肌肉注射人次，皮试次，导尿人26401623964089519209次，冲凉人次，口腔护理人次，会阴冲洗人次，膀胱冲洗人次，吸109949134691142921065氧人次4810

（二）护理人员撰写护理论文篇，参与省护理学会学术沟通篇，参与全国学术沟通篇852

（三）依法执业协作市卫生局完善名执业护士首注、变更、注册年审核换证等资料88

（四）协作医院人事做好各项考核工作在今年聘请新护士名，以及全院名护理人员16110年度考核和合同期满技术考核，护理部都能主动而刚好地根据人事科的要求严格把关，客观评价，做好护理人员的考核和撰写考核看法本文来源网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢!己的贡献

三、不断学习，提高思想业务水平在过去的一年里，我能够仔细学习党的方针路途政策，学习上级的各项指示精神和规章制度,通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务看法，增加了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的主动性同时，自己主动主动地参与医院和科室组织的业务学习和技能培训,并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新学问，更新自己的学问积累，较好地提高了自己的专业修养和业务实力，适应了不断提高的医疗专业发展的须要随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高在今后的工作中，我将进一步坚固树立〃为病人服务、树医院形象的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩我曾有过这样的感慨做护士难，做好护士更难，做好急诊室的护士是难上加难以上只是我在急诊工作的浅谈，要学的东西还许多许多总之，我所学到的阅历、学问和感悟，是我一辈子的财宝，急诊是个须要不断学习和乐于付出的科室，在这里，急须要志气，也须要底气，急须要体力，也须要智力当然，想做好一名急诊科的护士，这些是远远不够的,还须要扎实理论基础、丰富的抢救阅历、快速的反应、麻利的动作，这才是在遇到紧急状况时禁得起考验的保证努力，加油！医院满足度调查总结精选篇2光阴似箭，日月如梭，在即将过去的一年里，在院领导、护士长的正确领导下，我仔细学习，坚持以病人为中心的临床服务理念，发扬救死扶伤的人道主义精神，立足本职岗位，擅长总结工作中的阅历教训，踏踏实实做好医疗护理工作现将本年度工作做出如下总结

一、思想道德、政治品质方面能够仔细贯彻党的基本路途方针政策，通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论;遵纪遵守法律，仔细学习法律学问爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习护士专业学问，工作看法端正，仔细负责在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作

二、专业学问、工作实力方面我本着〃把工作做的更好〃这样一个目标开拓创新意识，主动圆满的完成了以下本职工作:帮助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作仔细接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的挚友，亲人，常常换位思索别人的苦处仔细做好医疗记录的书写工作，医疗记录的书写须要仔细负责，看法端正、头脑清楚我仔细学习科室文件书写规范，仔细书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本学问和基本技能）、三严（肃穆的看法、严格的要求、严密的方法）医院为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准工作看法要端正，〃医者父母心〃，本人以想方设法解除病人的疾苦为己任我希望全部的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的激励他们耐性的帮他们了解疾并建立战胜疾病的信念，当看到病人康复时觉得是特别华蜜的事情护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而骄傲在今后工作中，我会做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，同时接着努力学习，争取明年考取护师证在即将迎来的年，我将加倍努力，在医院领导和护士长的领导下，努力学习专业技术学问，为人类的护20_理事业作出自己应有的贡献！医院满足度调查总结精选篇3时间飞逝，转瞬之间我们来—市第一人民医院实习已经两个月了，在这里我不仅学到了许多麻醉与护理的专业学问，而且结识了许多挚友，开拓了眼界，也知道了自己性格方面的弱点这两个月我主要在麻醉后复原室和内镜中心工作内负责接收全麻后未醒悟、生命体征不PACU稳定者，并赐予呼息支持以及呼吸、循环监测，包括呼吸运动、脉搏血氧饱和度、无创血压、心率、心电图等，等到病人神志醒悟、拔除气管导管、病情稳定后送返病房，并同病房护士交接班，告知其病人的术前诊断、手术方法、麻醉方式、术中生命体征清况、出入量、特别状况处理等内容另外，麻醉护士还要负责以及麻醉打算间各种物品、药品的供应以及一些物品的清洁消毒内镜中心PACU主要是在麻醉医生指导下完成对无痛胃镜、肠镜、宫腔镜等检查的静脉麻醉工作，保证病人平安地接受检查在实践中我明白了临床中每一项操作步骤都是有目的和意义的，肯定要严格地根据操作规程,否则就会给病人和自己带来损害；相反，只要我们根据〃规则〃办事，就可以避开许多事故的发生每个病人都是不一样的，我们必需始终用发展改变的眼光来谛视每一个病人，即个体化地评估每一个病人，然后再实行相应地措施麻醉科里每周三都有业务学习课，医学，老师给我们讲解并描述专业基础学问和临床中一些争议较大、较前沿地新学问；每周四都有英语课，外教诙谐幽默的语言、搞怪生动的表情，往往把我们逗得捧腹大笑，这种欢快轻松的课堂不仅提高了自己的听力水平，而且对中、西方文化有了更深的理解课堂学习不仅弥补了临床实习的一些空白，而且使我明白〃任何状况下都不要遗忘学习〃的道理两个月的临床实习之后，我更加体会到医学的魅力，医务人员本着治病救人的天职推动着医学和人类健康水平的进步，病人的生命体征系于医务人员的一念之间，这一念须要我们每一个工作人员高度的责任心和精湛的业务水平护士的职责是帮助医生治病救人，精确执行医嘱职业不分凹凸贵贱巨人的宏大须要多数小人物静默无闻的奉献和支持，我原意在自己的领域创建属于自己的辉煌医院满足度调查总结精选篇4年，市一院深化开展党的群众路途教化实践活动，以人民群众满足是目标，深化内部运行机20--制改革，加快人才队伍建设和学科建设步伐，持续改进和提高医疗服务质量和平安，强化社会治安综合治理和平安生产日常检查和整改工作，各项工作取得较好成果

一、进一步健全社会治安综合治理、平安生产管理体系医院高度重视社会治安综合治理工作，成立了由院长鲍子雨任组长、班子成员组成的创建领导小组和办公室，印发《关于建立蚌埠市第一人民医院消防平安三级网络管理体系的通知》、《蚌埠市第一人民医院消防平安应急预案》等规范性文件，科室层层签订平安医院、平安生产、综合治理目标责任书，将建设责任层层分解落实

二、努力提高医疗服质量，保证医疗平安、开展医疗质量与平安专项治理活动，启动医疗质量与平安月”活动，首批开展以儿科医疗1平安、手术科室围手术期医疗平安为主题活动、定期召开医师论坛、中高、初级医师大会、护理定期例会、医疗质量分析会，开展病例质量2双月评审等工作，努力提高医疗质量与平安意识、组织学习医疗核心制度及相关法律法规学问，尤其是《执业医师法》和《侵权责任法》等法3律法规进行重点解读和学习，刚好通报平安医院平安生产状况，加大奖罚力度，坚决要求全体医务人员充分相识到爰护医患双方的合法权益、维护正常的医疗秩序和的重要意义，主动投入到保障医疗平安、维护医疗工作中去

三、主动开展优质服务活动，深化满足度调查，提高病人满足度、落实〃三交斑、三见面、三查房和满足度包床措施，推动全部病区开展优质护理服务工作;1打造科室服务品牌，心内科开展〃爱心一刻钟〃活动，整形科开展主题为〃假如我是病人〃的模拟演示，内分泌科开设“糖尿病”课堂血液净化中心运用平安联系卡”妇产科开展孕妇学校”等举措受到欢迎;建立护患沟通渠道，全部病区护士长对出院患者进行疾病康复指导回访，公示护士电话，便利病人随时的询问；、结合护理工作特点,收集医疗护理工作中的问题项,主动开展解决问题的〃品管圈、2136创新护理工作的〃金点子〃活动项，其中血液净化中心〃如何削减血透患者的超滤量〃等项目取得较好成果；

16、坚持开展青年志愿者伴医行动，实施全年无假日医疗、一贯制门诊时间等活动，开3365诊门诊预约诊疗，落实便民服务措施，主动创建省级文明单位、完善满足度调查方式，将门诊、住院、出院和出院回访种满足度调查结合起来，多方收集44患者的看法，集中通报、定期整改

四、完善投诉接待度通报投诉纠纷的相关规定，建立责任追究制度严格根据《投诉处理流程》《医疗纠纷处理流程》处理患者投诉，完整记录并刚好反馈，投诉的事情经过、调查状况和专家探讨看法整理汇总后，经投诉办、医务科及相关科室探讨后上报院领导班子，在每季度召开《医疗质量持续改进会议》进行通报，仔细查找投诉、纠纷的发生缘由，工作中存在的疏漏与不足，深刻剖析总结存在问题，提出详细的持续改进看法并跟踪落实对重大医疗争议和纠纷引导到第三方进行调解，并刚好上报有关部门争取各方支持

五、加大资金投入，改造环境形象，保障患者基本的医疗须要、完成全院配电房搬迁、负荷转移，箱式双回路变电站的竣工投入运用，实现了真正的110KV一院双回路供电，保证用电平安完成呼吸内科重症监护病房、儿童保健安排免疫门诊、地RICU下室电梯改造等工程，改善医疗用房条件，缓解大楼建设期间压力，满意人民群众的医疗需求、进一步完善电子监控系统，增加人防、技防投入力度，在门诊大厅、急诊室、儿童门诊、医2院大门和重点部位等处增加高清电子监控点系统，有效地对全院要害部位、公共场所及院进出口实施了全方位的监控，监控点达到多个200

六、建立综合治理、平安生产定期巡查、通报、整改日常工作机制，确保综合治理、平安生产各项工作落到实处、建立后勤每周查房制度，总务水、电、工等人员每周次对全院病区、科室进行查房检查，12对用电线线联路、重大的平安部位、重要设备、设施进行定期巡查;兴建新配电房，更新陈旧线路、设备，使医院硬件建设达到新的水平;建立消防限制室，由专职人员值班监控，保证医院平安;全面开展消防、突发公共卫生事务等应急演练，提高应急实力和水平、坚持行政、业务和护理三个总值班与护院队小时巡查以及机关晨交班制度行政总值班224由职能科室负责人参与，负责医院事务的全面协调工作;业务总值班由临床高级专业技术组成，每天对人员在岗状况、医疗平安和医疗质量进行检查;护理总值班由各病区护士长组成，在检查护理质量的同时，对病区平安、消防隐患、卫生状况进行检查、建立平安生产每月度检查、影像检查定期通报制度，在院周会刚好进行通报，限期整改今3年以来，开展消防应急演练、专项培训等活动，开展重点科室消防巡查次，月度巡查次，每月1711开展消防设施、设备维护、维保工作、完善医院平安责任区及考核制度，增加护完人力气，实行小时巡逻与区域责任制相结合，424切实把防火、防盗、防破坏和医疗秩序的防范放在第一位做好每天的巡逻记录、巡查交接班制度和晨交班汇报制度，突发事务分钟到位，起到院内的作用

5110、落实门卫管理制度、护院队值班制度、平安保卫工作制度及人员职责物岗位责任制度,建立5责任追究制度，将收入安排与医疗平安、消防平安、平安保卫等工作相结合，最大限度地调动主动性，维护正常的医疗秩序加强门卫车辆管理，削减进出通道，杜绝乱停乱放保持院内环境井然有序一年，市一院仔细完成综合治理与平安生产工作各项工作任务，为医院建设与发展创建了良20好的社会环境，一院批准为三级综合医院，全市医疗机构首个院士工作站获得省科技厅批复,与复旦高校儿科医院的合作顺当推动，逐步实现了在更高台阶的发展医院还获得省节能减排示范单位称号，院团委获得全市五四红旗团委称号心内科病区、烧伤整形病区、普外科病区获得全市优质护理病区称号，彭锦妹、张伟娥、张灵敏获得全市十佳护士长称号，胡芳、黄红艳获得全市十佳优秀护士称号，裴培获得全市优秀团干称号，裴培、程晨等代表我市在全省红十字会急救大赛获得团体其次名的好成果年，市一院将在市卫生局党委的正确领导下，接着深化开展综合治理和平安生产工作，为医20--院更好更快地发展保驾护航医院满足度调查总结精选篇5年，在院长的正确领导下，在各部门亲密协作和支持下，护理部带领全体护理人员团一样，20_紧密围绕创建三级精神病专科医院为工作重点合护理部年初制订的工作安抖杯口目标管理,带领全院护理人员主动完成各项工作任务

一、围绕创建三级精神病专科医院，主动开展工作（-）依据市卫生局制定的〃三级精神病专科医院〃的评审标准要求，今年月份，护理部组2织全院护士长再次仔细学习每一项的评审标准，要求各科室根据各项要求完成每一项工作

（二）加大护理质量自查力度，仔细落实整改措施，提高护理质量，护理部护长不定期检查病区的各项护理质量，对存在问题刚好进行整改，通过检查一整改一再检查一整改的程序狠抓各项护理工作，使护理质量得到持续改进

（三）加强护理人员应急实力，组织全院护理人员学习各项应急预案，并进行模拟练习，不断提高护理人员的应急水平

（四）仔细抓好各项护理文件的书写质量，组织护士长学习新的—省临床护理文书规范，各科室能严格根据《—省病历书写规范》的各项要求进行书写，做到刚好、精确、照实记录病人的动态状况，为病人的诊治供应牢靠的依据，有效防范医疗纠纷的发生

二、加强平安管理，确保病者平安护理部定期召开护士长平安管理睬议，并定期到各科室进行护理行政查房，查找平安隐患,督促改进在管理中做到护理平安工作常抓不懈，层层把关，责任落实到人，切实做好平安管理工作，有效防范平安隐患，保障病人平安各科室护士长把平安检查工作作为一项日常重点工作来抓，刚好检查病区的环境，消退一切平安隐患，确保了医疗护理平安，保障病患者生命平安

三、加强护理管理及深化护理服务意识（-）加强病区护理管理，提高护理质量各科室护士长依据病床的设置，设立护理责任小组，由科内主管护师及护师担当小组长，负责本组护理质控及督促护理部依据医院发展的须要，合临床科室持点，不断完善护理质限制度，修订护理人员考核细则，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写及各科室的护理质量等

（二）加大落实、督促、检查力度，留意对护士操作流程质量的督查抓好三级质控管理,按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参加，层层管理，共同把关，确保质量有检查记录、分析、评价及改进措施各科室护理措施完成率达以上，保证了护理质量持续改进的有效90%性

（三）对护理质控中发觉的问题，刚好反馈，召开全院护士长会议进行探讨及分析，对护理存在的疑难问题进行探讨、分析、拿出有效的整改措施护士对存在问题和改进措施的知晓率达100%

（四）各科室做好急救药械的管理工作，每班交接时仔细核对急救物品、药品、设备做到四定，刚好补充急救药品，帐物相符，做到完好备用，确保其完好率达100%

（五）加强护理文书质量管理护理部不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写看法，同时加强监督检查力度，要求科内质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查，并对每份病历进行了终末质量检查，发觉问题刚好订正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，形成护理小组长、护士长、护理部三级控，严格把好护理病历书写关月出院病历1-11份，护理文书合格率达到了

171395.61%。