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基础知识第三章现代企业管理第一大题第题是影响企业战略决策的首要外部条件1经济环境技术环境政治法律环境社会文化环境A.B.C.D.【对的答案】C【答案解释】政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部条件它包括社会制度、政府政策、法律的制定与执行以及战争与和平等方面的原因第2题资源开发和运用活动可提成两大类，即基本活动和o企业战略活动企业行业活动最终产品的活动.支持活动A.B.C.D【对的答案】D【答案解释】能力是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务，以满足顾客需要的一种技能战略管理学家迈克尔•波特按照产品生产的价值形成和发明过程——价值链，把资源的开发和运用活动提成两大类，即基本活动和支持活动第题在分析图中，位于第象限的企业应采用战略3SWOT n扭转型增长型防御型多种经营型A,B.C.D.【对的答案】A【答案解释】法是对企业内部条件和外部环境的综合分析，其在对企业进行综合分析后为企SWOT业提供了四种可供选择的战略增长型战略SO、扭转型战略W
0、防御型战略WT和多种经营型战略ST在SWOT分析图中，位于第n象限的企业有外部机会但缺乏内部条件，可以采用扭转型战略，变化企业内部的不利条件第4题企业资源优势具有的特点，企业要不停投入以保持和创新其优势A.绝对性和时间性B.相对性和时间性C.绝对性和临时性D.相对性和持续性【对的答案】B【答案解释】企业资源优势具有相对性和时间性的特点，伴随时间的推移以及竞争环境的变化，资源的优势也许会衰退、消失，企业要保持资源优势必须进行不停投入，以使其优势得以维护和创新第题与缺勤率和流动率呈负有关5A.组织效率B.组织承诺C.工作绩效D.工作分析【对的答案】B【答案解释】员工的组织承诺作为一种态度，一般体现为保持一种特定组织的组员身份的一种强烈期望，乐意做出较多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目的的明确信任和接受组织承诺反应的是员T对组织的忠诚度，通过组织承诺体现了他们对组织及其未来的成功和发展的关注与工作满意度类似，组织承诺与缺勤率和流动率成负有关第题是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和6威胁的一种措施A.数理记录分析B.SWOT分析C.财务报表分析D.市场预测分析【对的答案】B【答案解释】企业内部条件和外部环境的综合分析，重要采用分析措施分析法是对SWOT SWOT企业组织信息进行经济学分析时最常用的措施其中s即strength,表达组织的优势；w即weakness,表达组织的劣势；0即opportu川ty,表达组织面临的机会;T即threat,表达组织面临的威胁SWOT分析法从各个角度对组织现实状况进行分析，组织面临的是机会还是威胁，拥有多少优势、多少劣势，重要取决于组织实力第7题（）是指预定的战略目的或原则，是战略控制的根据A.战略测评原则B.战略实行原则C.战略评价原则D.战略计划原则【对的答案】C【答案解释】战略评价原则是指预定的战略目的或原则，是战略控制的根据一般由定量和定性两方面的原则构成第8题差异化战略的制定原则包括效益原则、合适原则和（）oA.领先原则B.有效原则C.经济原则D.持久原则【对的答案】B【答案解释】差异化战略是企业力争在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过一般酬劳水平的战略差异化战略的制定原则包括效益原则、合适原则和有效原则第9题存一般竞争战略中，（）是选择行业内一部分或某某些细分市场作为其目的市场和竞争的领域低成本战略差异化战略重点战略稳定战略A.B.C.D.【对的答案】C【答案解释】重点战略是选择行业内一部分或某某些细分市场作为其目的市场和竞争的领域，以充足满足这一领域的市场需求的战略它不是获得全面的竞争优势，而是某一竞争范围的优势第10题决策树的分析程序包括
①剪枝决策；
②计算期望值；
③绘制树形图排序对的的是（）o
①②③③②①③①②①③②A.B.C.D.【对的答案】B【答案解释】决策树是以决策节点为出发点，引出若干方案枝，每条方案枝代表一种方案方案枝的末端有一种状态节点，从状态节点引出若干概率枝，每条概率枝代表一种自然状念的决策措施决策树的分析程序为
①绘制树形图；
②计算期望值；
③剪枝决策第11题PDCA循环法的四个阶段包括
①检查；
②执行；
③计划；
④处理其对的排列次序为（）o
①②③④③②①④③①④②④①③②A.B.C.D.【对的答案】B【答案解释】PDCA循环法就是按照计划（plan）、执行（d0）、检查（CheCk）和处理（action）四个阶段的次序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作措施第12题（）又称为“华德决策准则”消极决策原则乐观系数决策原则中庸决策原则最小懊悔决策原则A.B.C.D.【对的答案】A【答案解释】消极决策原则又称“华德决策准则”，是按照“保守”态度采用“小中取大”法（或称“不利中求有利”准则），即宁可把状况估计得坏某些，先选用各方案收益最低值，经比较再从巾选一种收益最高或最有利的方案第13题乐观系数决策原则是决策者对未来状况持较乐观的态度，且又考虑到不利形势产生的影响，又称（）准则华德决策赫威斯亚当斯中庸A.B.C.D.【对的答案】B【答案解释】第14题建立合理有效的（）是企业完毕计划任务的关键A.计划体系决策体系目的体系营销体系B.C.D.【对的答案】C【答案解释】设定目的是实行目的管理的起点，也是目的管理的重要内容企业的经营管理目的，就是在一定期期企业生产经营活动所追求的预期成果或期望值建立合理有效的目的体系或目的网络是企业完毕计划任务的关键第题市场营销是企业经营管理的（）15oA.起步环节B.中心环节C.结束环节D.中间环节【对的答案】B【答案解释】市场营销活动不仅局限于生产与消费之间的流通领域，并且还渗透到生产领域和消费领域之中，是企业经营管理的中心环节第题消费者市场是指所有为了（）而购置商品或服务的个人和家庭所构成的市场16家庭消费个人消费政府购置产业消费A.B.C.D.【对的答案】B【答案解释】消费者市场是指所有为了个人消费而购置物品或服务的个人和家庭所构成的市场消费者市场是现代营销理论研究的重要对象，消费者市场是商品的最终归宿，研究影响消费者购置行为的重要原因及其购置决策过程，对于开展有效的市场营销活动至关重要第17题企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力销售能力实力服务能力潜力A.B.C.D.【对的答案】B【答案解释】企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力，是影响销售渠道选择的企业原因之一第18题影响产业购置者购置决定的重要原因不包括（）oA.社会原因B.环境原因C.组织原因D.人际原因【对的答案】A【答案解释】影响产业购置者购置决定的重要原因包括
①环境原因即企业外部环境,如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等；
②组织原因即企业自身的目的、政策、组织构造等；
③人际原因购置参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之问的关系，会对购置行为产生影响；
④个人原因即各个购置参与者的年龄、受教育程度、个性不一样,看待问题感觉、见解各异，从而影响购置行为第题（）是指企业在一定地区、一定期间内只选择一家中间商经销或代理其产品19独家性分销广泛性分销选择性分销密集性分销A.B.C.D.【对的答案】A【答案解释】常用的销售渠道方略有如下三种
①独家性分销；
②广泛性分销；
③选择性分销其中，独家性分销是指企业在一定地区、一定期间内只选择一家中间商经销或代理其产品第题下列不属于投入期产品生命周期方略的是（）200改善产品方略迅速掠取方略迅速渗透方略缓慢掠取方略A.B.C.D.【对的答案】A【答案解释】投入期企业的营销重点是提高新产品的生命力，使产品尽快为顾客所接受,促使其向成长期过渡重要的营销方略有迅速掠取战略、缓慢掠取战略、迅速渗透战略和缓慢渗透战略第21题渠道的（）就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所通过的中间层次或环节长度宽度层次数目多重性A.B.C.D.【对的答案】A【答案解释】渠道的长度就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所通过的中间层次或环节中间层次或环节越多，则渠道的长度越长；中间层次或环节越少，则渠道的长度越短第二大题第题企业经营环境的微观分析包括（）22oA.既有竞争对手分析B.顾客力量分析C.潜在竞争对手分析D.市场力量分析国际竞争对手分析E.【对的答案】A BC55【答案解释】企业经营环境的微观分析包括五个方面
①既有竞争对手的分析；
②潜在竞争对手分析；
③替代产品或服务威胁的分析；
④顾客力量的分析；
⑤供应商力量的分析第23题经营环境的宏观分析是指对企业经营产生影响的（）等各原因的集合政治经济法律技术文化A.B.C.D.E.【对的答案】A,B,C,D,E【答案解释】经营环境的宏观分析是指对企业经营产生影响的政治、经济、法律、技术、文化等各原因的集合虽然这些原因与企业经济活动不直接相连,但它们通过微观环境原因、影响企业经营环境的变化趋势第题企业能力效率分析重要包括（）24oA.多种投入要素的成本B.生产率C.工艺设计水平D.原料、劳动力等生产要素产能的运用程度E.【对的答案】A,B,C,D,E【答案解释】在成本竞争中，效率指标对企业尤其重要通过服务或者产品的差异化竞争的企业，影响企业经营活动的效率原因重要包括
①多种投入要素的成本，如原材料、劳动力等生产要素；
②生产率，即单位要素的产出；
③工艺设计水平；
④产能的运用程度第25题经济构造一般包括的内容是（）oA.产业构造B.互换构造C.技术构造D.消费构造E.分派构造【对的答案】A,B,C,D,E【答案解释】经济构造是指国民经济中不一样经济成分、不一样产业部门以及社会再生产各方面在构成国民经济整体时互相间质的适应性、量的比例性和排列关联的状况经济构造一般包括五个方面的内容产业构造、分派构造、互换构造、消费构造和技术构造经济构造的现实状况及其发展变化的趋向预示着企业存在的机会和威胁、第26题企业战略的实质是实现（）之间的动态平衡外部环境内部环境企业实力战略目的长近发展A.B.C.D.E.【对的答案】A,C,D【答案解释】企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的筹划与方略其实质是实现外部环境、企业实力和战略目的三者之间的动态平衡第27题企一业战略具有（）特性，离开这些就称不上经营战略A.系统性B.全局性C.长远性D.风险性E.抗争性【对的答案】A,B,C,D,E【答案解释】企业战略是企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的筹划和发展企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特性，离开这些特性就称不上经营战略第28题企业战略控制的基本要素包括（）oA.战略评价原则B.实际成效C.绩效评价D.越过目的E.必须建立管理信息系统【对的答案】A,B,C【答案解释】战略控制的基本要素
①战略评价原则，是指预定的战略目的或原则，是战略控制的根据；
②实际成效，是指在战略实行过程中实际到达的水平；
③绩效评价，是将实际成效和预定目的或原则进行比较分析第题成熟行业的战略制定对策是（）29o合理定价工艺创新选择合适的买主参与国际竞争合理组合产品A.B.C.D.E.【对的答案】A BC,D,E55【答案解释】根据成熟行业的特点，企业可以制定对应的战略对策
①明确一种竞争战略;
②合理组合产品；
③合理定价；
④工艺创新；
⑤扩大顾客的产品范围；
⑥购置廉价资产;
⑦选择合适的买主；
⑧工艺流程的选择；
⑨参与国际竞争第30题企业目的管理的特点重要包括（）A.一种系统化的管理模式B.更富于参与性C.有明确的完整的目的体系D.强调自我控制E.有完善的员工福利计划【对的答案】A,B,C,D【答案解释】除ABCD四项外，企业目的管理的特点还包括重视员工的培训和能力开发第31题企业纵向一体化的重要目的是（）控制原料生产的成本A.把供应商的利润转化成自己的利润B.C.控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压D.获取价值链重组的利益扩大企业在特定市场和行业内的规模和竞争力E.【对的答案】A BC,D,E55【答案解释】企业纵向一体化的重要目的是
①控制原料生产的成本、质量和数量；
②把供应商的利润转化成自己的利润；
③控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压；
④获取价值链重组的利益；
⑤扩大企业在特定市场和行业内的规模和竞争力第题企业可以通过下列哪些方式实现单一产品或服务的发展战略的战略目的？（）把原有的产品32A.或服务向新的市场领域扩展B.提高原有分销渠道的能力加大广告投入以吸引新的消费者C.采用价格手段挤占竞争对手的地盘D.E.弥补产品系列或者增长新的品种【对的答案】A BC,D,E55【答案解释】单一产品或服务的发展战略应用于对企业所生产的产品或服务的需求正在增长的市场中企业可以通过多种方式实现其战略目的
①把原有的产品或服务向新的市场领域扩展；
②提高原有分销渠道的能力；
③加大广告投入以吸引新的消费者；
④采用价格手段挤占竞争对手的地盘；
⑤弥补产品系列或者增长新的品种第题决策树的构成要素包括（）33o概率收益值决策点方案枝状态节点概率枝A.B.C.D.E.【对的答案】B,C,D,E【答案解释】决策树的构成有四个要素决策点、方案枝、状态节点和概率枝决策树是以决策节点为出发点，引出若干方案枝每条方案枝代表一种方案方案枝的末端有一种状态节点，从状态节点引出若干概率枝，每条概率枝代表一种自然状态概率枝上标明每种自然状态的概率收益值这样层层展开，形如树状，由此得名第题决策者可根据不一样的原则和措施进行方案选择的种类有（）34A.消极决策原则B.乐观系数决策原则C.中庸决策原则D.最小懊悔决策原则E.决策是最终的选择【对的答案】A,B,C,D【答案解释】决策者可根据不一样的原则和措施进行方案选择，其选择原则和措施可以分为
①消极决策原则；
②乐观系数决策原则；
③中庸决策原则；
④最小懊悔决策原则；
⑤同等概率原则（机会均等原则）第35题决策科学化的规定包括（）oA.合理的决策原则B.有效的信息系统C.系统的决策观念D.科学的决策程序E.决策措施科学化【对的答案】A,B,C,D,E【答案解释】第36题企业经营计划包括（）oA.企业计划职能的作用和特点B.制定企业计划的原则C.编制经营计划的措施D.综合平衡法E.企业经营计划的目的管理【对的答案】A BC E555【答案解释】企业经营计划包括
①企业计划职能的作用和特点；
②制定企业计划的原则;
③编制经营计划的措施；
④企业经营计划的目的管理综合平衡法属于编制经营计划的措施之一第题根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购置行为分为（）习惯性购置37A.行为B.化解不协调的购置行为C.寻求多样化的购置行为D.友好的购置行为E.复杂的购置行为【对的答案】A,B,C,E【答案解释】第题需求差异定价法一般有（）形式38A.以顾客为基础的差异定价B.以地理位置为基础的差异定价C.以时间为基础的需求定价D.以时间为基础的差异定价E.以产品为基础的差异定价【对的答案】A,B,D,E【答案解释】需求差异定价法是指产品价格确实定以需求为根据，可根据不一样的需求强度、不一样的购置力、不一样的购置地点和不一样的购置时间等原因，制定不一样的价格需求差异定价法一般有如下几种形式
①以顾客为基础的差异定价；
②以地理位置为基础的差异定价；
③以时间为基础的差异定价；
④以产品为基础的差异定价第39题影响销售渠道选择的原因有（）A.产品原因B.市场原因C.企业原因D.国家法律约束E.中间商的特性【对的答案】A,B,C,D,E【答案解释】影响销售渠道选择的原因包括产品原因、市场原因、企业原因，以及企业的营销意图、国家的法律约束、中间商的特性等第题包装方略重要包括（）400A.相似包装方略B.差异包装方略C.组合包装方略D.复用包装方略附赠品包装方略E.【对的答案】A BC,D,E55【答案解释】包装方略重要有如下几种
①相似包装方略企业生产的多种产品，在包装上采用相似设计，体现共同特性；
②差异包装方略即多种产品均有自己的包装设计，体现各自的特色；
③组合包装方略即将有关产品配套放在同一包装物内一起发售，如系列化产品包装；
④复用包装方略即包装内产品用完之后，包装物自身还可作其他用途使用，通过提供应消费者额外利益而扩大产品销售；
⑤附赠品包装方略即在包装上或包装内附赠奖券或实物，以吸引消费者购置第题常见的定价措施包括（）41oA.成本导向定价法B.战略导向定价法C.需求导向定价法D.利润导向定价法竞争导向定价法E.【对的答案】A CE55【答案解释】常见的定价措施有三类
①成本导向定价法，是以产品成本为中心来制定价格,是按卖方意图定价的措施；
②需求导向定价法，是以需求为中心的定价措施；
③竞争导向定价法，参照成本和供求状况来制定有助于在市场竞争中获胜的产品价格，产品价格不与产品成本或需求发生直接关系第题产品改良包括（）42oA.品质改良B.特色市场改良C.特色改良D.附加产品改良E.式样改良【对的答案】A,C,D,E【答案解释】产品改良是通过产品自身的变化来满足顾客的不一样需求，以扩大产品的销售量产品改良可以从如下几种方面着手
①品质改良；
②特色改良；
③式样改良；
④附加产品改良第题企业促销方略包括（）43oA.人员推销B.广告C.营业推广D.宣传E.公共关系【对的答案】A,B,C,D,E【答案解释】促销包括广告、人员推销、营业推广、公共关系等方式
①广告，是企业以一定代价，通过多种传播媒介，向也许的购置者传递企业产品或劳务信息，以增长影响、扩大销售的一种手段；
②人员推销，指企业通过派出销售人员与一种或一种以上也许成为购置者的人进行交谈，做口头陈说，以推销商品，增进和扩大销售；
③营业推广，指为了刺激消费者及时或大量购置某种产品而采用的一种追求短期促销效果的促销方式；
④宣传，指企业为实现销售指标，在媒体上进行的报道或展示，以刺激目的顾客需求的活动第44题按照互换对象不一样，可将市场分为（）o商品市场服务市场技术市场金融市场劳动力市场和信息市场A.B.C.D.E.【对的答案】A,B,C,D,E【答案解释】第题影响产业购置者购置决定的重要原因有（）45oA.社会原因B.环境原因C.组织原因D.人际原因E.个人原因【对的答案】B,C,D,E【答案解释】影响产业购置者购置决定的重要原因如下
①环境原因，即企业外部环境,如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等；
②组织原因，即企业自身的目的、政策、组织构造等；
③人际原因，购置参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购置行为产生影响；
④个人原因，即各个购置参与者的年龄、受教育程度、个性不一样,看待问题感觉、见解各异，从而影响购置行为第46题下列属于成长期企业采用的营销方略的是（）oA.改善和完善产品B.开拓新的市场C.增强销售渠道功能D.树立产品形象E.适时降价【对的答案】A,B,C,D,E【答案解释】在成长期，市场的需求规模和增长速度均无问题，但旺盛的需求和高额的利润会引来竞争对手的参与，因此产品成长期的营销重点是扩大市场拥有率和巩固市场地位企业可以采用如下营销方略
①改善和完善产品；
②开拓新的市场；
③树立产品形象；
④增强销售渠道功能；
⑤适时降价。
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