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文本内容:
一.单项选择题
1、小米的新工作需要录入大量文献，可他对打字不是很在行他给自己制定了一种目的,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，最终到达每分钟字的速度，从而提高自己的计算机办公能力他的这个目的不符合SMART原则中的（D）原则（A）可衡量的（B）明确的（C）有时间规定的（D）可到达的和可实现的解析“每月把速度提高15字，最终到达每分钟字的速度”，符合目的的可衡量和明确的原则，“每月”符合有时间规定的原则，而每分钟字的速度是不可到达和实现的对应“个人与团体管理课程辅导暨模拟题解析索弓F中序号GS16知识点（如下简称“对应序号GS16知识点”）
2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做某些应急的事务对于李明的这种状况，下面说法对的的是（D）o（A）他的工作是为他人服务，因此他无法做计划（B）他适合制定极其详细的计划（C）他没有必要做计划（D）对某些反复出现的事情可以做计划解析某些应急的事务难以制定详细的计划，但某些反复出现的事情需要做计划以提高工作效率对应序号GS24知识点
3、下面有关反馈的说法不对的的是（D）（A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径（B）我们可以通过预见反馈、积极寻求反馈、采用积极的态度来对的看待不一样的反馈（C）反馈是发展自我认知的一种有效途径（D）锋利的反馈是对个人的一种人身袭击解析把反馈看作是对自己行为或工作的批评，而不是针对个人的袭击对应序号GS7知识点这四个原因的是（C）o（A）明确目的（B）规定期限（C）分析行动（D）反馈绩效解析目的管理包括四个要素明确目的、参与决策、规定期限、反馈绩效对应序号GX35知识点
40、高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几种经理更多地授权，下面有关授权不对的的是（A）o（A）对授权过的工作无论怎样都不适宜再过问（B）挑选合适的人进行授权（C）予以自主权，保证下属获得完毕任务所需的权力和资源（D）明确授权的目的是发展而不是转嫁责任解析A选项的说法过于绝对，授权过的工作也可进行合适指导对应序号GX71知识点
41、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，一般所说的资源不包括（B）（A）人力（B）文化（C）设施（D）信息解析开展计划所需要的资源包括人力、物力、信息、时间和资金等，文化不属于资源对应序号GX
3842、人力资源部的张经理决定为企业建立一种更有效的评估体系，这个评估体系不应当（C）o（A）以建设性的反馈信息为基础鼓励员工（B）鼓励员工对他们的工作开展讨论（C）去掉稳定的、持续性的目的（D）将绩效与奖励挂钩解析个人下教材第127页评估体系需要保持稳定的、持续的目的对应序号GX45知识点
43、组织的利益有关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（D）（A）电话交谈（B）问卷（C）调查和汇报（D）其他都是解析个人下教材第118页，利益有关者的反馈对应序号GX41知识点
44、在现实生活中，人们有时会发现，真心的但愿会带来你所但愿的成果，这种现象是（B）o（A）信任效应（B）皮格马利翁效应（C）期望效应（D）晕轮效应解析个人下教材第151页皮格马利翁效应对应序号GX53知识点
45、胡先生认为大部分人天生懒散，不乐意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作据此你认为胡先生倾向于（A）o（A）X理论（B）Y理论（C）Z理论（D）其他都不是解析个人下教材第149页，X理论和Y理论的内容对应序号GX52知识点
46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不一样的层次，位于最底端的是（B）o（A）安全需求（B）生理需求（C）社会需求（D）自我实现的需求解析个人下教材第137页，需求层次理论对应序号GX48知识点
47、合适的授权可以提高管理者的效率，一般状况下，授权有四个环节，不属于这四个环节的是（A）（A）明确目的（B）下达指令（C）检查进展状况（D）打好基础解析个人下教材第212页，授权的环节对应序号GX72知识点
48、李经理在团体里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为到达了预期的效果，工作轮换的作用重要体目前（D）（A）组员体验到工作的多样性（B）克服工作中的单调和乏味（C）提高员工的工作积极性（D）其他都是解析个人下教材第66页，常用学习方式的总结对应序号GX27知识点
49、金总喜欢将详细的任务交给一种人或一种小组，授予他们充足的职权，让他们作出决定、处理问题，而他只在需要时提供协助，金总的领导方式属于（C）o（A）说服（B）参与（C）授权（D）命令解析个人下教材第193页，五种团体领导的方式及其使用范围对应序号GX65知识点
50、有关团体能力与领导方式的说法对的的是（D）（A）当团体能力低下时，需要诸多指令，不过不需要较多的支持（B）当团体可以胜任时，需要诸多指令来指导团体（C）当团体可以胜任时，需要诸多支持来支持团体（D）当团体能力低下时，需要发出指令，给与详细的指导和严密的监控解析个人下教材第198页，影响领导方式选择的原因对应序号GX67知识点
二、判断题
1.不管是个人的目的，还是商业目的，都必须遵守SMART原则
（4）
2.专注地倾听他人的发言是对他人的一种尊重
（4）
3.一种成功的演讲，它必须是一种双向沟通的过程（x）
4.演讲就是向人们灌输信息的过程（x）
5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的成果（x）
6.员工中出现了某些不满和埋怨，最佳的措施是不去理会（x）
7.授权可以将团体领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务
（4）8•领导的行为会影响团体整体的鼓励水平（X）
9.在团体交流的过程中，其中最重要的是倾听（勺）
10.所有组织的目的都是为了向消费者交付优质的产品和服务（X
4、每个人均有自己的目的和愿望，目的思索有助于人们明确自己的方向，下面有关目的思索的说法错误的是（A）o（A）目的思索是空想，不如踏踏实实做些事（B）目的思索是确认自身价值的过程（C）目的思索是增强自信心的过程（D）目的思索是促使自己上进的过程解析根据题干中的论述“目的思索有助于人们明确自己的方向”可判断A项说法错误对应序号GS1知识点
5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一种（A）的态度最重要（A）实事求是（B）积极（C）乐观（D）坦然解析可见个人上教材19页
2.2自我评估中内容在自我评估过程中需要实事求是的态度对应序号GS8知识点
6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面原因不太也许导致过度压力的是（D）o（A）对时间和精力不切实际的规定（B）短时间内要做太多的事（C）误解（D）缺乏热情解析见个人上教材70页导致过度压力的原因，不包括“缺乏热情:对应序号GS20知识点
7、有关头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不对的的是（A）o（A）对那些提出荒唐想法的人进行批评教育（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法（C）仔细考虑剩余的想法并根据价值或有效性进行编号（D）继续工作，合理处理剩余的想法解析个人上教材第10页头脑风暴法的环节对应序号GS3知识点
8、张总在工作时总是把精力放在完毕所分派的任务上，对其他事都不太关怀，成果导致下属员工对他很不满张总的问题在于他没有注意好（B）之间的平衡（A）工作和维持工作能力（B）任务、团体和个人（C）思索和行动（D）工作效果和工作效率解析个人上教材73页任务、团体和个人之间的平衡对应序号GS22知识点
9、活动跟踪表可以协助我们提高时间的运用率，下面有关它的描述不对的的是（B）（A）可以让我们理解自己的工作习惯（B）不能帮我们找到细节问题（C）会告诉你诸多意想不到的有用信息（D）它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格解析活动跟踪表可以协助你记录工作中的所有活动，在此基础上可以总结和分析自己运用时间的效率，因此B的说法错误对应序号GS18知识点
10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的关键是（D）o（A）职业生涯机会的评估（B）职业评估和反馈（C）确定自己的志向和进行自我评估（D）制定自己的职业目的和选择职业发展道路解析见个人上教材第44页对应序号GS17知识点
11、小肖近来在工作中总是碰到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作亲密有关的书，学习有关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（C）阶段开始学习的（A）从获得经验开始学习（B）从反思阶段开始学习（C）从理论化阶段开始学习（D）从应用阶段开始学习解析小肖买书学习有关理论知识，是从理论化阶段开始学习对应序号GS12知识点
12、小张在工作中不能听取他人的意见，常常责怪他人，没有耐心，成果和同事的关系搞得很僵据此可以认为，他属于（A）o（A）好斗的人（B）自信坚决的人（C）消极的人（D）自卑的人解析个人上教材第89页，根据好斗的人的行事特点可判断对应序号GS29知识点
13、小秦和小冯在同一种部门工作，在征得领导同意后，他俩常常互换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是（C）（A）远程学习（B）在职培训（C）岗位轮换（D）脱产学习解析与他人互换岗位并彼此承担对方的实际工作的非正式学习机会是岗位轮换对应序号GS13知识点
14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B）（A）善于与交往者建立良好的关系（B）善于思索（C）善于聆听（D）善于把自己的观点传达给对方解析个人上教材第122页，沟通技巧的四个方面，不包括B对应序号GS41知识点
15、非语言沟通的种类诸多，通过声音传递信息的方式属于（A）（A）副语言沟通形式（B）身体语言沟通形式（C）口头沟通形式（D）道具沟通形式解析个人上教材第140页非语言沟通的分类对应序号GS46知识点
16、娱乐节目中常常会有耳语游戏，它就是运用沟通之间的障碍产生搞笑效果的查找沟通的障碍一般可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（B）o（A）发送者（B）方式措施（C）传送过程（D）接受者解析个人上教材第121页，查找沟通障碍的三个环节，不包括B对应序号GS40知识点
17、在和他人进行沟通时，头部某些细微的动作往往可以传达诸多的信息，低头隐含的意思是（B）（A）对谈话感爱好，正在集中精神听（B）对谈话内容不感爱好或持否认态度（C）表达惊奇、恐惊或迟疑（D）迷茫解析个人上教材第141页，肢体语言的内容中有简介对应序号GS47知识点
18、何总规定销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D）（A）对的的形式（B）适度的费用（C）对的的人员（D）对的的内容解析个人上教材第112页优质信息的特点何总得到的数据与规定不符，不符合对的的内容这一特点对应序号GS36知识点
19、商务文献不一样于一般信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（C）o（A）清晰明了、精确无误（B）论述简要、条理清晰（C）丰富详实、热情洋溢（D）直截了当、开门见山解析个人上教材第135页商务文献的特点不包括C选项对应序号GS45知识点
20、工作汇报重要有三种形式下面不属于工作汇报的形式的是（B）o（A）从上到下形式（B）从中间到上下的形式（C）从下到上的形式（D）平级形式解析个人上教材第173页工作汇报的三种形式不包括从中间到上下对应序号GS53知识点
21、下周的例会上，小薛要作个汇报，他很想懂得怎样抓住听众的心理如下不能协助他抓住听众心理的措施是（B）o（A）常常使用PPT配合他的陈说（B）陈说中把声音提得很高（C）在陈说过程中，常常提某些具有启发性的问题（D）在结束一种话题后，会做某些阶段性的总结解析个人上教材第175页，抓住听众心理的措施对应序号GS54知识点
22、李经理想在决策前对部门的现实状况进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时,他可采用的措施是（C）o（A）SWOT法（B）头脑风暴法（C）PEST分析法（D）思维导图法解析在进行组织外部环境分析时我们可以使用PEST分析法，详细内容见个人上教材第227页对应序号GS65知识点
23、在谈判中，双方都但愿到达自己的目的，但实际上往往产生不一样的成果谈判成果包括（D）o（A）双赢（B）一输一赢（C）双败（D）其他都对解析个人上教材第184页谈判的不一样成果对应序号GS55知识点
24、组织的利益有关者有来自内部的，也有来自外部的下面不属于组织内部利益有关者的是（C）o（A）高级管理人员（B）团体领导（C）供应商和分销商（D）团体组员解析供应商和分销商属于外部利益有关者对应序号GS61知识点
25、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目的的组织，其文化类型属于（A）o（A）个人文化（B）角色文化（C）权力文化（D）任务文化解析个人上教材第255页组织文化的类型对应序号GS70知识点
26、小赵所在的团体中包括消费者和供应者，这个团体的类型是（D）（A）自我管理型团体（B）质量团体（C）项目团体（D）供销团体解析个人下教材第4页团体的类型对应序号GX1知识点
27、王总所在的团体中,组员之间互不信任当碰到突发状况时,有的十分焦急，有的体现得局促不安这让他感觉到很头疼据此，你认为此团体正处在（C）（A）波动阶段（B）规范化阶段（C）形成阶段（D）成熟阶段解析个人下教材第10页团体发展的阶段王总所在团体符合形成阶段的特点对应序号GX4知识点
28、灵活的工作模式给团体带来了诸多挑战，这些挑战使得团体组员很难互相理解，也使得团体很难举行定期会议，这些工作模式包括（D）o（A）轮班工作（B）兼职工作（C）弹性上班制（D）其他都属于解析个人下教材第五页，团体的挑战与机遇对应序号GX2知识点
29、李雷在工作中常常是调动所有角色推进工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（D）o（A）谋土（B）实行人员（C）协调人员（D）领导解析个人下教材第19页团体角色范例对应序号GX7知识点
30、小黄所在的团体内常常发生冲突为了变化这种状况，小黄倡导冲突发生时大家应采用（A）的行为方式来处理这种措施可以得到最佳的处理成果和很高的团体承诺，但也许比较耗时（A）协作（B）对抗（C）折中（D）迁就解析个人下教材第27页协作可以得到最佳的处理成果和很高的团体承诺，但也许较耗时对应序号GX12知识点
31、六顶思索帽法是处理问题的一种好措施，这种思索法本质上是讲（B）o（A）带上不一样的帽子再思索（B）用六种不一样的思索方式思索（C）思索前必须要有帽子（D）根据颜色的不一样来思索解析个人下教材第23页，六顶思索帽的概念对应序号GX10知识点
32、前台服务人员针对到企业来办理业务的客户排队时间过长的问题向企业总经理提出了诸多处理的提议这在团体决策中属于（D）阶段（A）阐明问题（B）获得信息（C）建立选择原则（D）提出多种处理方案解析前台服务人员针对出现的问题提出了诸多处理的提议，属于决策过程中的提出多种处理方案的阶段对应序号GX15知识点
33、小陈在企业产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最但愿得到的信息是（A）o（A）客户需求变化信息（B）交货实时信息（C）服务质量的变化信息（D）新设备的生产规定信息解析销售部门反馈回来的客户需求变化信息，将有助于产品设计部门理解客户的最新需求，以通过更新产品满足客户需求对应序号GX18知识点
34、下面的状况中无需进行培训的是（A）o（A）团体项目获得很大成功时（B）团体新组员开始工作时（C）团体组员的角色发生变化时（D）业务发生变化或引进新设备和新程序时解析个人下教材第62页，团体需要进行发展和培训的状况对应序号GX24知识点
35、企业计划一种月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务,小萧采用（C）的学习方式最合适（A）参与委托培训（B）参与研讨会（C）工作观摩或伙伴工作（D）远程学习项目解析工作观摩或伙伴工作可以协助小萧在短时间内熟悉新的角色和工作任务对应序号GX26知识点
36、小倪近来参与了企业组织的沟通技能训练，教练常常在必要之处予以协助和指导，这属于训练五个环节中的（A）o（A）督导和检查（B）计划和建立（C）简要简介（D）审查和评估解析个人下教材第82页，训练的五个环节对应序号GX31知识点
37、培训是企业提高员工工作能力的一种重要方式，它一般有五个环节，下面不属于培训环节的是（B）（A）准备（B）简要简介（C）解释（D）示范解析个人下教材第87页，培训的五个环节，不包括简要简介对应序号GX32知识点
38、李总常常参与团体的学习活动，对团体的学习和发展进行合理的管理.，他这样做的好处不包括（D）（A）增进团体组员的发展（B）在领导与组员、组员与组员之间建立良好关系（C）提高团体整体实力（D）增长员工之间的竞争解析个人下教材第57页，团体领导积极参与团体学习活动的意义对应序号GX20知识点
39、目的管理是一种常用的分析组织目的的措施，它包括四个共同的原因，下面不属于。
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