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销售人员面试评估表评估评估原则评估等级项目优良中差仪表外表端正、形体正常、洁净整洁、健康良好口才吐字清晰、用词恰当、体现透彻、逻辑性强XX学历、常识丰富知识经验专业工作经验及同类工作经验丰富品行诚实、正直、不虚伪智慧思绪敏捷、考虑细致、分析合理、理解力强进取上进心强、不过度计较职位和权力诚意态度明朗、不易动摇、毫无做作说服能引起注意、激发爱好、使人领悟、辩论能力强毅力不屈不挠、不轻易变更工作友谊唤起他人同情、对有友善、能抒发感情、让人喜欢成熟对事物有判断力、责任心强、自律力强理想寻求发展、发展潜能、争取更大工作成绩综合评估详情备忘主持面谈人职位不一样招聘渠道的长处和缺陷渠道长处缺陷企业・应聘者熟悉产品类型•也许缺乏适合岗的人选内部•熟悉企业运作・应聘者对销售工作有误解・应聘者在转向销售工作时有一段困难的适应期•比外部招聘成本低•提供了企业内部的提高机会•对应聘者的能力和工作习惯有所理解学院•适合的候选人较多•缺乏工作经验,也许不能完全理解销售工作的规定和大•处在学习过程,易于培训学•渴望开始工作,工作热情高・新销售人员比老手有更高的销售拒绝率•年轻、精力充沛•更具适应性和乐意被更新分派•比老销售人员更乐于工作出差竞争・应聘者是老手并理解他们的•雇用费用高对手企业•应聘者也许并不忠实于一家企业•应聘者养成了特定的工作方式,难・应聘者理解企业的客户类型以再培训・应聘者对销售工作有较深的理解・应聘者也许可认为企业带来客户・应聘者具有可供评价的销售记录・应聘者对企业产品有所理解其他•应聘者是才能手,不需要销售•与大学生比,雇用费用高行业培训•也许难免有一点傲慢态度•应聘者也许不愿在你的企业从事•可以带来新气氛销售•具有可供评价的销售记录•对销售职业有很好的非销•对业务有一定的理解・应聘者对建立销售事业的耐心不理解售领•有成熟的见解够•一般会带有工作热情域的•有热情,乐意学习・对销售职业有不现实的见专业解•为销售工作带来新气氛人员・转变职业给他们带来较大的压力样本问题下面这些问题可以在面试中使用然而,只要也许,你应当尽量根据被试者对前一种问题的反应提出下一种问题A.筛选问题•告诉我你个人的某些状况•你的长期目的与短期目的是什么?•你目前正在做什么工作?•为何你造反销售作为你的职业?•对你的工作你感觉怎样?为何你要寻找一种新的职位?•你正在寻找什么样的工作?•你乐意与哪种人一道工作?你本来的雇用者会重新雇用你吗?为何?・假如我打电话问你老板他将会怎样评价你?•B.工作经历•你能告诉我你的工作经历吗?你怎样比较你曾经工作过的企业•你是怎样选择你为之工作过的第一家企业的?•那是一家什么样的企业?在那家企业中你期待着得到什么?•你负责向其汇报工作的人是什么类型的人?你是职责是什么?•你认为你重要的成就有哪些?为何?•你觉得在哪些方面你还能提高效率?用什么方式?•你喜欢为何样的人工作?•你最佳的老板是什么样的人?你最坏的老板又是什么样的人?•你怎样比较他们?•你认为你最了不起的成就是什么?•你认为最令你失望的工作经历是什么?你喜欢与之一起工作的人是什么类型的人?•你曾经有任何没有按你所期望的水准行使职责的同事或老板吗?请告诉我•假如他们不能做到你所期的,你该怎么办?•根据你的见解,在一种好地企业里是什么决定了一种人的进步?与大的组织相比,在一种小的企业里工作其长处与缺陷是什么?•你对自己目前的职业进步与否满意?•举出你曾经被规定做出的重要决策类型的例子或你不得不处理的重要问题是什么?•作为一种销售人员,你觉得哪些原因对你的要作效果有奉献?•作为一种销售人员,你觉得有什么也许已经影响了你的工作效果?•在过去的几年里,作为一种销售人员你觉得在什么方面你已经最大程度地提高了?•你觉得一种人应当花多少时间在他的工作上?•你觉得你未来的前途怎样•你是怎样度过你的闲暇时间的?•在与他人的关系方面你怎样评价自己?•你觉得对你的同事的最大的鼓励原因是什么?•C.教育背景•你能告诉我你的教育背景吗?•在你就读的学校里你期望得到的是什么?•你学习的专业领域是什么?•你是怎样选择你的专业的?•你参与课外活动吗?•假如你有一种竞选来的职位,为了这一职位你是怎样从事竞选活动的•你在职期间做了任何变化吗?•你怎样将你的大学经历与高中经历相比较?•选择你最喜欢的专家他是什么类型的人?•什么课程你最喜欢?为何?•假如你变化了专业,为何?•你怎样决定下一步修什么新的课程?•描述你的大学?它在什么类型的地方?•你学校的精神面貌怎样?•校园里的什么地方发生了变化,这一变化使校园更有益吗?•你觉得引起这些变化怎样?•大学的行政管理人员怎样?•你的室友是哪种的种人?•他或她的未来计划是什么?•你是怎样度过你的假期的?•综上所述,从学术角度来看你做得怎样?•你与否但愿能变化自己的学术背景?•你的学术背景在何种程度上有助于你的未来?•有关你的成就,你成功的原因是什么?•从事销售工作的长处和缺陷是什么?•你觉得什么样的个人特质是成功销售所必须的?•你发与自己有什么独一无二的特点?联合利华(中国)有限企业年校园招聘实例1998
一、企业简介联合利华企业是全球最大的消费品企业之一,有1000种以上成功品牌行销全球,产品波及食品、清洁用品和个人用品等,在全球90多种国家和地区有500多家分支机构,拥有近30万名雇员以总销售额计算,居全球最大的工业企业第77位在中国,至1997年终,联合利华已在中国投资
2.7亿美元,拥有5700名雇员,350多名当地经理中国联合利华集团包括一家控股企业,即联合利华(中国)有限企业,总部在上海,下属11家合资子企业,包括上海联合利华有限企业、和路雪(中国)有限企业、上海旁氏有限企业、上海联合利华牙膏有限企业、广州利顿有限企业等,分别生产和销售许多中国人熟悉的品牌产品作为控股企业的联合利华(中国)有限企业,其人力资源部户负着协助自身及其下属子企业招募人才的责任
二、联合利华企业怎样去吸引人才同其他跨国企业同样,联合利华企业每年都要到上海几所高校去吸纳一批刚出校门的优秀人才在目前这一对人才日益重视的时代,每年均有几十家、甚至上百家的著名企业到复旦、交大等高校开招聘会,以其强大的事前宣传、鼓舞人心的现场效果、企业在国内外的高著名度以及优厚的待遇吸引最优秀的人才,例如麦肯锡企业、波士顿征询企业、汇丰银行、宝洁企业等怎样在众多企业中脱颖而出,招聘到最优秀的人才,又怎样才能保证招到的就是适合企业的人才?联合利华(中国)企业有限人力资源部在这个问题上颇费了一番脑筋1998年上六个月,企业管理层多次开会讨论,并向外部专家征询大家反复讨论后认为,要获得更大的影响力,必须占得先机,以别出心裁的方式,在高校中树立起更好的企业形象在多种可选方案中,最终决定开展暑期商业夏令营活动,招收对象为即将开始找工作的本科三年级与硕士二年级学生联合利华企业首先选择了上海最著名的两所高校一一复旦大学和上海交通大学作为初次商业夏令营的人才基地,并与复旦管理征询企业合作,请其代为处理在高校中的许多事先准备工作活动预算为50万元企业方参与人员构成为由联合利华(中国)人力资源部牵头,担任协调工作,从各个合资企业挑选出某些同样是刚走出校门,年轻而有活力的员工,共同构成商业夏令营活动筹办小组来组织这次活动招聘计划大体如下项目时间安排前期宣传4月底月上旬高校演讲会5月中旬申请表格回收5月下旬筛选过程6月夏令营前期准备7月初月中旬商业夏令营正式活动8月下旬营员面试10月上旬
三、商业夏令营的详细操作过程
1.前期宣传从1998年4月下旬开始,联合利华企也便开始在复旦、交大的各教学楼、寝室楼张贴商业处长令营活动的宣传少报,海报制作精美,以大幅的“U”型联合利华标志作为画面的主题,形成视觉冲击,再用简要而富有鼓舞性的几句话简介商业夏令营活动的即将开展、时间安排以及获取更多信息的方式同步在两所学校设置专门的征询点,并在联合利华的网页上辟出专版简介详细状况
2.演讲会1998年5月中旬,两次准备充足的演讲会分别在复旦、交大的大型会议厅举行以复旦为例,演讲会于5月20日(星期五)晚上在李达三楼二会议厅开展在入口处,每个前来的学生可拿到一份联合利华企业的简介材料和一面商业夏令营活动的宣传小旗,厅内四面挂满这种小旗,出席的联合利华人员都穿着有企业标志的茄克衫令人无处不感到联合利华的存在会议主持人道德载简介了联合利华企业在世界以及中国的发展状况,接着简介商业夏令营活动的宗旨、内容和安排,强调这是一次为提高学生商业素质而举行的活动会上企业人力资源总监用英语刊登了风趣、热情、极富感染力的演说,并接受了学生的提问值得注意的是,在前期宣传材料和演讲会中都没有提到与招聘员工有关的任何信息出门时,参与学生领取了申请表
3.筛选营员
(1)申请表格联合利华设计的申请表格为全英文格式,涵盖的内容诸多,包括学习经历、英文水平、在校荣誉、社会活动以及兼职或实习经验,尚有开放式问答,波及大学生活成功与失败的总结,未来前景的展望,以及对其他多种问题的见解,等等5月底表格回收,6月初开始进入营员筛选过程参照联合利华企业对高素质人才的规定,每份表格被打了分数,企业设计的评分原则强调学生的英语水平、学习能力、社会活动以及对问题的独到见解到达一定分数的申请者可以进入下一轮筛选
(2)智商测试笔试的内容是智商测试,以选择题的形式,共分三部分,两部分为图形题,一部分为数字题,各需在20分钟内完毕按对的与否的计提成果,选出前100名申请者
(3)小组讨论笔试之后紧接着便是小组讨论,每10人左右,构成一种董事会,每人面前放有姓名牌在自我简介之后,组员被发给一种案例,描述了模拟所在企业的状况、问题,规定组员在40分钟内,以自由选择的身份提出处理方案,包括财务、营销、生产、人力资源等方面,企业派出7-8人的评委团,在小组外围旁听、记录,给每个组员写出评语,选出那些更具有领导才能、发明性思维、组织能力的申请者
(4)个人面试通过前面几关进入最终一轮一一个人面试的尚有50人左右,对每个申请者,企业安排两名经理人员与其进行直接面对面交谈,根据其申请表上对自己的描述,一种经理有针对性地问其对某些事物的见解,另一种经理则全面进行记录与评价在这个过程中可以看出申请者的英文口语水平、反应速度、逻辑思维、体现能力以及他的某些性格特性、观点,从而择优录取更符合企业规定的25人,作为商业夏令营的正式营员6月底,筛选过程结束由于6月份大三/研二学生仍在学习或进入实习阶段,所有面试笔试都是放在周末进行,企业负责这一项目的员工不免多加几次班同步,每一轮筛选之后,联合利华企业都会作企业特制的信封、信笺寄发正式有答复信给申请者,或婉言拒绝或诚意邀请,不会令其久等成果而不至
4.夏令营前期准备为了使初次夏令营更有特色,项目组一干人马从7月初开始就紧锣密鼓地筹办起来设计流程,排演节目,邀请高层经理、主管参与,等等在多次头脑风暴与专家征询之后,一系列有创意的活动进入准备阶段,企业将给营员带来一次又一次的惊喜
5.商业夏令营8月24日,为期一周的联合利华商业夏令营在龙柏饭店开幕了首先发给营员联合利华的营服、包以及多种产品,然后开始了在夏令营的生活企业为营员安排的活动包括
(1)参观生产线20多名营员在企业员工的陪伴下,参观了洗发水、洗衣粉的生产过程,观看了全面简介企业的录像,还学习了洗发水的制作过程
(2)学习商业知识由企业资源管理人员讲解商业中的实际会碰到的问题与处理措施
(3)实战模拟企业经营营员被提成几种小组,由各个经理人员作指导,成立了不一样的虚拟企业,组织者为各企业设置了诸多难题,各企业要处理产品设计广告、财务、谈判等问题,以及应付多种突发状况在这个过程中每个组员都必须精力高度集中,充足发挥各自的能力,者能使看书企业的业绩领先于其他企业
(4)体育比赛在紧张的实战过程中,为了缓和营员的紧张的神经,筹办小组中的多种体育专长的组员组织了一连串的比赛,让营员与他们比试乒乓球、篮球、游泳等趣味项目,可惜营员队屡战屡败,不禁惊讶于联合利华员工的多才多艺
(5)广告之夜各小组为了让自己的产品销路更好,都精心准备了广告联合利华派出的指导为他们提供所需的多种材料、设备,让他们充足发挥想象力演出过程趣味横生,一种个广告既具发明性,又有风趣中的震撼效果结束时,评委评出了广告大奖和最佳创意奖
(6)颁奖晚会最终的颁奖会除了颁发前面比赛中角逐出的多种奖项外,还当场投票评比出一系列之“最”,包括“笑起来最像花朵的人”、“最具有领导才能的人”、“最可爱的人”、等等,甚至不适宜“腿最美的人过程中还穿插了联合利华员工的节目演出,将整个晚会推向风趣与活力的高潮
6.正式招聘当商业夏令营结束的时候,当营员对企业有了深刻理解而企业也对营员有了充足认识之后,组织者宣布,在9月或10月份,联合利华将邀请大家参与企业的招聘面试,并对面试合格者发出就职邀请函,请乐意加入联合利华企业的同学届时参与10月,面试准期举行,所有营员都前来参与接着企业向选出的人发出邀请函后来的成果是,这些收到邀请函的同学大多成为联合利华的正式员工虽然是落选的那些人,也成为联合利华的义务形象宣传员。
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