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某企业销售经理招聘构造化面试方案我司是中国北方规模较大的日用品生产有限企业，总部位于大连企业自成立以来，一直秉承“创新为尚遵守诚信重视服务”的企业经营理念，努力开发新兴市场，目前已发展成为本行业的著名品牌，获得“销售星级企业”荣誉称号为推进品牌建设、满足市场需求，实现企业不停发展壮大的目的，企业欲招聘销售经理若干名岗位素质规定年龄28岁到35岁性别不限学历本科及本科以上业务知识具有市场营销、企业管理、市场筹划以及其他有关专业知识技能英语国家四级以上；纯熟使用多种办公软件
①通过鼓励、授权等方式领导下属的能力；
②制定可行的计划方案并能付诸实行；
③对市场敏感并能及时作出精确判断和决策；
④制定明确的目的，并且将总目的细分为多种目的，从整体把控、纠正偏差的能力；能力规定
⑤积极开拓市场、发现潜在商机的能力；
⑥认识到客户的价值和重要性，可以领过运用多种技巧处理客户所提出的问题并提供让客户满意的服务；阶段缓和应聘者紧张情绪，问某些应聘者比较熟悉的话题，导入阶8%如“请你简介一下你的工作经历，好吗？”，自然、段亲切、聊天式进行使用预先设计好的构造化问题进行提问，测评出应聘者关键面的各项素质，并对应聘者的各项素质作出评价，是面试80%试阶段的关键阶段确认阶对应聘者关键素质的判断进行确认，使用开放性的问题，5%段不应引入新话题，给面试者核算应聘者工作水平的机会面试者要保证他的提问波及了作出聘任决定所需的所有结束阶信息，而应聘者则有一种最终展示自己的机会，可合适5%段提问某些素质考核问题
2.4面试官选择挑选和组建一支数量和质量上乘的面试官队伍是面试成败的重要原因，这也是保证本次构造化面试成功的关键环节通过反复证、精心的挑选，最终形成5人构成的面试小组，其中包括人力资源总监、销售企业总经理、销售部经理、招聘经理、招聘专人等人，其中面试人由人力资源总监、销售企业总经理、销售部经理构成，负责面试提问、评价和有关事项的阐明；核分员由招聘经理担任，负责面试人评分的搜集和记录工作；引导员由招聘专人担任，负责面试考场内外的管理
2.5面试场所及其布置面试选择在相对独立、安静、不受外界影响的主楼601会议室进行，并保证室内整洁、宽阔、明亮、通风准备好面试人员状况表、面试评分表、面试题目等，并规定面试人要统一行为规范问题评分原则好资料真实，与岗位规定完全符合中资料大部分属实，与岗位规定基本符
1、资料真实状况、与岗位规口八定契合度差资料虚假成分高好总体着装自然得体、稳重大方、富有朝气；交流致意时点头微笑，落座听题时略显沉思；有礼有节，自信自然中整体着装基本符合规定，精神面貌很好，
2、观测应聘者的举止、仪表与考官有合适的眼神交流，态度得体差着装不符合规定，精神面貌不佳，与考官无交流，态度较差好说话声音洪亮，语言流畅，不急、不慌，能精确体现出个人见解，充斥自信；场面控制能力强，能很好的掌握个人及考官的情绪中语言体现自然，较有条理性，但略显罗
3、体现及情绪控制能力请嗦，基本能体现出自己观点；场面控制能力简要的谈谈你自己？一般差语言体现不流畅，罗嗦，条理性差，不能体现出自己观点；个人控制能力差
2.
1.2专业及有关知识水平:问题评分原则
1、您以往在领导岗位中，一种月内分好专业知识技能掌握扎实，具有别有哪些重要的工作任务？（可提醒很强的深度和广度，符合职位规定回答方向开会、跨组织协调、平常所具有的专业水平，有丰富的实践事务管理、审核资料、筹划方案、实工作经验，能应对工作上的技术难行方案等），它们占用您时间比例是题怎样的或者说各自的频率是怎样的？中具有一定的专业知识，较符合职位规定所具有的专业水平，有一定的工作经验，基本能应对工作上的技术难题差专业知识掌握较差，不符合职位规定所具有的专业水平，无实践工作经验，不能处理工作上的技术难题
2、除了简历上的工作经历，您还会去好知识面广，构造合理，爱好爱关注哪些领域？您有无其他潜在的爱好广泛好或与否想过去尝试、从事的其他职中知识面较广，构造基本合理，业？但爱好爱好有限
3、谈谈您目前想去学习或弥补的知识差知识构造不全面不合理，无其他有关爱好爱好
2.
1.3领导与计划执行能力:问题评分原则好语言流畅，条理清晰，所举事例对被试者的团体领导和鼓励能力具有
1、你认为市场总监这个岗位需要团很强的说服能力体领导能力吗？请举出一种你此前在工作中亲身经历过的成功或失败中谈吐比较自然，条理比较清晰，所的例子并做出解释举事例基本能阐明被试者的团体领导和鼓励能力
2、作为一种部门领导，您怎样让您的下属尊敬并信任您？当您发现您差谈吐不自然，条理不大清晰，的部属目前土气较低沉，您一般从哪些方面去所举事例不能阐明被试者的团体领调动？您是怎样鼓励员工到达导能力和鼓励能力
3、您是怎样准备这次面试的？您好能鉴别轻重缓急，安排工作有效怎样计划和安排重要项目？合理；计划全面，安排周密，具有很强的操作性，能组织协调各方面力量
4、假如你是某单位的工作人员,领共同完毕任务导交给你一项对你来说也许比较棘手的任务，你准备怎样完毕这项中有较周全的计划安排，具有协调工作？的意识，操作性一般，但尚可组织协调各方面力量共同完毕任务差计划安排漏洞多，缺乏协调意识；或夸夸其谈，不切中要害工作目的？
2.
1.4判断和决策能力:
1、当您在购物时，无意中发现好具有敏锐的判断力，可以精了一件商品，其外观非常确把握企业内外部环境变化，对精致，但对您来说没有太多种信息进行系统而全面的思索大的使用价值，您会怎样分析，做出理性决策并处理实际抉择？问题
2、此前的工作经历中，在作出重中具有较敏锐的判断力，可以大决策时，您是怎样实行的？请举把握企业内外部环境条件的变个例子加以阐明化，做出较为精确的判断，提出较有针对性的决策
3、当事情发展的成果与实现您做的计划有很大的偏差，请问您怎样差判断能力差，不太善于分析处理？企业内外部环境条件的变化，对信息的综合分析能力低评分原则
2.
1.5市场意识与应变能力:问题评分原则好对产品和市场知识有清晰的认
1、请您简朴简介一下目前企业的产识，具有敏锐的市场洞察力，以市品系列，每一款怎样定位？针对哪场为导向，可以采用一切手段挖掘些细分顾客群？满足这些顾客群哪市场潜力、开拓新渠道、发展新客些独特的需求？怎样定价？您对我户们的产品线有何提议？中基本理解行业状况，可以观测
2、当您所在的企业在外部市场处在市场动态及时做出调整，并可在适竞争劣势时，您会有什么想法和行应市场变化的同步采用一定的的段动？开拓市场
3、请举一种例子阐明在一种新的差不太理解行业状况，对市场的环境下，您是怎样发展潜在商机的变化能作出一定的反应，缺乏积极的应对措施
4、某总企业正面临组建集团化企业好分析有理有据，切中要害能的问题，您认为组建的集团企业与分别从集团企业和子企业的权、责、下属的子企业之间责、权、利方面利进行协调分析分析内容全面应怎样协调？能提出有创意的见解面对意外事件，能迅速地作出反应，寻求合适的措施，使事件得以妥善处理的能力中分析基本上能抓住问题关键，基本能从集团企业和子企业的权、责、利相协调角度进行分析分析内容基本全面能提出自己的见解差分析思绪零乱，逻辑性差不能从集团企业和子企业的权、责、利相协调角度进行分析分析内容空洞不能提出自己的见解
2.
1.6人际沟通能力:问题评分原则
1、请举一种实例阐明您怎样成好具有积极沟通的意识和方略，能功地处理了客户提出的比较难以积极建立友好的工作环境，处事有技处理的问题，从而使客户满意的巧和措施，以顺利地完毕工作任务
2、在长途旅行的火车或飞机上,周中能积极与他人进行沟通协调，但围都是陌生人，您是怎样在这环处理不够成熟，轻易犯主观错误或者境中与他们相处的？掺杂进个人感情差不具有积极与他人沟通的意识,处理问题没有措施，技巧性差好感到为难，但能从有助于工作与团结的角度去考虑问题，态度积极、
3、假如在工作中，你的上级非常委婉、稳妥地说服领导变化主意，对器重你，常常分派给你做某些属同事有一定的包容力，并进行合适沟于他人职权范围内的工作对此，通同事对你颇有微词，你将怎样处中感到为难，但又不好向领导提出理此类问题？来（怕辜负领导的信任），可以私下里与故意见的同事进行沟通，但愿能消除误会差不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强、能干的必然成果
⑦与客户、媒体及其他有关部门的沟通和协调能力经验5年以上大型企业有关工作经验职业具有较强的影响和变化他人心理和行为的能力；富有激情，有很强的调动下属工作的热情素养
1、销售经理职位规定通过企业人力资源部的调查研究，确定了该销售经理应当具有的重要素质如下岗位素质规定年龄25岁到32岁性别男学历大专通晓市场营销知识，具有人力资源、财务、物流等方面的有关知识知识较强的销售能力、灵活应变能力、人际能力、独立工作能力、技能处理矛盾和冲突的能力、建立关系的能力等经验3年以上日用品销售经验职业素积极性强、认同企业价值观和销售管理政策、自律、成功动机强烈、心理承受力强、良好的职业操守等养
2、构造化面试方案设计本次招聘采用构造化面试技术，详细方案设计如下
2.1面试题目设计本次构造化面试题目侧重于岗位所规定的技能，确定销售经理构造化面试的题目及评分原则如下
2.
1.1基本状况问题评分原则好衣着整洁、正式；求职态度佳，彬彬有礼；精神风貌积极向上；面带微笑
1、观测衣着、精神面貌、个人礼中着装基本符合规定，态度很好，仪、态度精神面貌很好差着装不符合规定，态度较差，精神面貌不佳好完全与岗位规定（参照职位阐明书）相吻合
2、学历、专业、院校、工作经历与中基本与岗位规定吻合岗位契合度差大部分与岗位规定不吻合
2.
1.2岗位专业知识:问题评分原则好对行业竞争状况有清晰把握，
1、能否分析一下这个行业的行业状分析精辟；获得信息渠道畅通、精况（客户、市场容量、竞争对手分确性高析、产品、销售能力）？在这样的中基本理解行业状况，有一定方市场环境下，您此前的企业选择了式获得市场信息怎样的业务组合（规定详细分析，提供分析思绪及工具）？您通过什差不太理解行业状况，不能获取么方式获得市场信息？市场信息
2、能否简介一下您目前企业的好对产品和市场知识有清晰产品系列，它们每一款怎样定位？的认识简介有重点，清晰流畅请举几种例子阐明它们针对哪些细中基本理解产品和市场的知识，分顾客群？满足这些顾客群哪些独分析得当特的需求？怎样定价？与竞争对手产品相比有哪些优劣势？假如您能差不理解产品和市场的知识到我企业工作，您对我们的产品线有何提议？
2.
1.3销售技巧与能力:
1、请讲讲你碰到的最困难的销售好能很好去推销产品，说服力经历，你是怎样劝说客户购置你的强，沟通能力强产品的？人们购置产品的三个重中很好去推销产品，有一定的要原因是什么？说服力
2、请讲一下你在前任工作中所使差不能精确推销产品，没有说用的最经典的销售措施和技巧服力
3、若你给新员工上一堂销售课程，好能熟悉掌握和应用销售方略，你在课堂上要讲些什么？为何？并获得良好效果
4、请举个例子，从和客户接触到中基本能掌握和应用销售方略，最终销售的完毕需要多长时间？有一定的效果这个时间周期怎样才能缩短？差不能掌握和应用销售方略,没有效果评分原则
2.
1.4灵活多变性与应变能力:问题评分原则
1、讲讲这样一种工作经历你的老好富于弹性，既讲原则，又能把板让你承担非你本职工作的任问题圆满处理务，而接下任务的话，你就无法按完毕自己的本职工中基本能妥善处理问题，效果作这种状况下，你是怎样办一般的？差不能分清事情轻重缓急,效果差
1、讲讲你曾经通过变化工作措施好很善于管理时间，能随时调来应付复杂工作状况的经历整他们的办事方式和措施
2、干扰是工作中常见的事过去中基本能管理好时间，懂得变你用什么措施来减少工作中的干通工作扰的？差工作呆板，不懂得变通
2.
1.5积极性和独立思索能力:
1、假设给你分派一种项目，这个项目除了完毕期限外，既没有历史，也没有操作阐明，你该怎么开好能积极发现问题，思索问题，始这个项目？提出处理措施
2、在你此前的工作中，你曾经处中基本能按工作需要积极地做理过多少本来不属于你职权范围好本职工作内的某些企业的问题？差缺乏积极性，被动地做工作
3、请讲述这样一种状况为了完毕某项工作，有必要超过自己的权限，做某些本职工作以外的工作评分原则
2.
1.6人际能力:问题评分原则
1、在和一种令你讨厌的人一起工作好能容忍他人的某些行为以及建时，你是怎样处理和他在工作中的立并维持富有成效的工作关系的能冲突的？力
2、说一种这样的经历你不得不变中基本能容忍他人的行为并妥善化一种企业中比你职位高的人，企处理冲突业人都懂得，这个人思维和工作都差不能容忍他人的行为，不能处很死板理好冲突
3、在你此前的工作中，你发现和什好能与同事很好的相处，能妥善么样的人最难处？为了和这种人共处理多种关系事，并使工作效率提高，你是怎样中基本能与同事相处，没有发生做的？冲突事件
4、你此前的经理做的哪些事情最令差不能与同事良好的相处，发生你讨厌了？想想你共事过的经理，了某些不快乐的事情他们工作中各自的缺陷是什么？
2.
1.7独立工作的能力:问题评分原则
1、在你过去销售工作中，有无由你独立开拓一种新市场，当时是要到好完全能独立开展工作，并获得达什么目的，在什么状况下进行了，良好效果你做了什么，最终成果怎样？中基本能独立开展工作，并获得
2、讲一种这样的经历在完毕分派一定的成果给你的某项任务前，你得学诸多知差要在他人协助下才能开展工作，识，而完毕这个项目的期限又尤其独立性差短在规定的期限内，你用什么措施来学习并准时完毕任务的？
2.
1.8处理矛盾和冲突的能力:问题评分原则
1、假设你是7人工作团体中的好能顾全大局，恰到好处地一员，7人中，有3人处得不好假处理矛盾与冲突如这种局面正在危及部门的工作中能采用某些冲突处理技巧,基效率，你能想出什么样的措施来处本上能处理矛盾与冲突理这个问题呢？为何？差不能处理矛盾与冲突，使工
2、讲一种这样的经历为了完毕作无法正常完毕某项工作，你需要另一种部门提供十分重要的信息、；但另一种部门认为，为你的部门搜集信息不是他们的工作重点你该怎样处理这个问题？
3、请讲一种这样的经历你和你好处理不一样意见时能巧妙整的老板在处理某问题上有不一样合，兼顾不一样意见，使事情圆的见解你是怎样弥补你们之间的满处理分歧的？中不固执已见，不发生冲突,使
4、当你的工作重点和老板的工作工作能正常运行重点发生冲突时，你是怎样处理差固执已见，消极应对的？
2.
1.9建立合作关系的能力:
1、讲一种这样的经历员工不喜欢你推出的某项政策或制度，不过好对自己领导能力有信心，这个政策或制度还是要推出，并且并给每位员工发出稳定和行为推出的时间立即就到了你用什么一致的信息措施告知员工？提前多长时间告中基本能给每位员工发出一知？为何？效的隹自
2、你在调整员工间矛盾上起到了差缺乏对自3蓝营能力的信什么作用？请举例阐明，在处理矛心，给每位员工接受的信息不盾方面，你什么时候参与有必要，一致什么时候参与没有必要？评分原则
2.2面试评价表本次构造化面试评价表设计为每道题目均采用10分制，按五级分赋值
10、
8、
6、
4、2,以利于应聘者拉开档次，便于做出最终录取决策销售经理面试评价表设计如下销售经理面试评价表基本信息编号姓名年龄本考官职考官人本场主考务数官面试信息（10分为最高，体现极佳；2分为最低，体现极差请面试官在合适位置画V）评分评分项目108642形象5%基本信息（仪表、学历、经验等）10%岗位规定5%专业知识15%行业知识7%市场知识8%销售技巧与能力销售技巧7%15%销售方略8%灵活应变能力15%原则性7%灵活性8%积极性与独立思索能力5%人际能力15%包容性7%人际能力8%独立工作能力10%处理矛盾和冲突全局性5%的能力10%冲突处理5%建立合作关系的能力10%总评得分（将每项得分X对应权重）面试考官评价面试考官签字日期
2.3面试环节为了保证面试效果，设计本次构造化面试的实行环节为五个阶段建立融洽关系阶段、导入阶段、关键面试阶段、确认阶段和结束阶段以上面试题目重要使用在关键面试阶段，其他阶段题目未做详细设计面试时间30分钟销售经理构造化面试环节设计如下面试环所占时重要任务节间建立关建立融洽关系阶段2%系。
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