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单项选择题（B.运行能力）控制可以反应企业的资金周转状况，进而使管理者理解企业的经营水平（C.书面沟通）的最大的长处在于它持久、有形、可以核算（D.投资收益率）反应企业资产发明利润的效率（D.总预算）是指以组织整体为范围，波及组织所有收入或支出项目的总的预算（A.需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要（B.20世纪70年代）后来，在我国某些企业，目的管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目的管理制（C.头脑风暴法）决策措施也叫思维共振法、畅谈会法（彼得•圣吉的《第五项修炼一一学习型组织的艺术与实务》）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、论与实践的热点（次要目的）是奉献给企业自身的目的，是企业实现高效生产的前提和保障（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控（企业精神）是企业文化的关键（书面沟通）的最大长处在于它持久、有形、可以核算（头脑风暴法）决策措施也叫思维共振法、畅谈会法（投资收益率）反应了企业资产发明利润的效率（需要层次理论）认为，人的需要由低级向高级分为五个层次，即生的理需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、（有助于企业组织机构的改革）体现了目的管理的优越性（运行控制）可以反应企业的资金周转状况，进而使管理者理解企业的经营管理水平（总预算）是以组织整体为范围，波及组织所有收入或支出项目的总的预算“把所有的鸡蛋都装进一种篮子里”包括了（密集型发展战略）的管理思想“成就需要理论”一般合用于（主管人员）的研究“凡事预则立，不预则废”，说的是（D.计划）的重要性“管理的十四项原则”是由（B.亨禾卜法约尔）提出来的“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C.西蒙）“平衡记分卡”的关键思想是，以（战略组织）为出发点“需要层次理论”是美国著名管理心理学家和行为学家马斯洛提出来的一种鼓励理论，属于（内容型鼓励理论）“一种组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关，这是（D.成就需要）理论的观“一种组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（成就需要）理论的观点1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，，即（企业流程再造）M型构造又称为多部门构造，亦即（B.事业部制构造）A按照功能进行分类的沟通类型中，（B.情感式沟通）具有润滑剂的作用按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）B被称为“组织理论之父”的管理学家是（D.马克斯•韦伯）表扬，赞赏，增长工资、奖金及奖品，分派故意义的工作等为在强化理论中属A.积极强化波特一劳勒模式是以（期望理论）为基础引申一种实际上更为完善的鼓励模式范化）o鼓励对于组织管理具有重要意义，鼓励的作用重要体目前（ABCD）A有助于激发和调动员工的积极性B有助于将员工的个人目的与组织目的统一起来C有助于增强组织的凝聚力D有助于增进组织内部各构成部分的协调统一计划按照其所波及时间跨度的不一样可以分为（ABC）A.长期计划B中期计划C短期计划计划工作的起点是机会分析，包括下列内容（ABCD）A外部环境分析B内部原因分析C自身能力分析D对手能力分析计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（ACD）A制定计划C执行计划D检查计划执行状况计划在管理的多种职能中处在主导地位，重要表目前如下方面（A.计划和控制工作是不可分的B.计划确实定总是在其他管理职能之前D.计划工作一直贯穿于组织、人事等工作中）坚持组织构造设计的弹性原则要做到（ABCD）A按任务和目的需要设置岗位B定期更换管理人员C实行职工一专多能D多种用工制度集中化战略是（B成本领先战略D差异化战略）的一种特殊体现形式K克服沟通的组织行动有（ABC）A营造一种坦诚和信任的组织气氛B全方位的开发并使用正式的渠道C鼓励使用多元渠道控制的关键环节是采用切实可行的纠偏措施，一般而言，重要的纠偏措施有（ABCD）A改善工作措施B改善组织工作和领导工作C调整或修正原有计划D调整或修正原有原则控制的作用有（ABCD）A完毕计划的有力保证B实现组织目的的有力保证C组织创新的推进D及时处理问题、提高组织效率的重要手段控制系统是指由（A.控制主体B.控制客体C.控制信息D.控制措施）构成的具有自身目的和功能的管理系统L零基预算的程序包括（A.建立预算目的体系B.逐项审查预算C.编制预算D.排定各项目、各部门的优先次序）o领导干部大体有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（A.思想型领导C.组织型领导）领导活动是一种包括多种原因的活动过程，这些原因有（A.领导者B.作用对象C.被领导者D.客观环境）领导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位，重要包括（ABD）A法定权利B奖励权利D惩罚权利领导者在领导过程中需要具有多种能力，它们是（ABCD）A情感能力B行为能力C意志能力D认知能力领导者在协调人际关系的时候需要借助某些处事技巧，例如（A.转移法B.不为法C.换位法D.糊涂法）M马克期f韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目的这些权力包括（A.老式的权力B.♦理性--合法的权力D.超凡的权力）麦克利兰的成就需要鼓励理论认为，人们在生理需要得到满足后来，尚有对（B.权力的需要C.社交的需要D.成就的需要）等鼓励需要梅奥的人际关系学说的基本内容包括（A.人是“社会人”而不是“经济人”B.企业中存在着非正式组织C.生产效率重要取决于工人的士气）美国管理学家菲德勒认为，（B.职位权力C.任务构造D.上下级关系）是决定领导有效性的重要环境原因密集型发展战略的长处表目前（A.经营目的集中B.管理简朴以便C.获得规模经济效益）明茨伯格通过实证研究发现管理者在组织中饰演十种角色，这些角色被分为（A.人际关系角色C.信息角色D.决策角色）目的分解过程中应注意（A.目的体系要有严密的逻辑关系B.鼓励职工积极参与目的分解C.要突出重点目的D.目的分解后要进行严格的审批）目的管理重视成果，因此，对部门、个人的目的的执行状况必须进行（A.自我评估B.领导评审D.群众评议）目的途径理论提出了影响领导行为的原因环境的原因和下属原因下属原因重要是指（A.控制点C.经验D.知觉能力）目的是组织制定计划的基础，确定合理的组织目的必需遵守对的的原则，它们是（A.现实性原则B.定量化原则C.权变原则D.协调性原则）目前，新但愿集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业这种发展战略属于（C.无关联多元化D.复合多元化）Q期望理论公式中的三个要素是（ACD）A鼓励水平的高下C期望值D效价企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的它由（A.精神文化C.制度文化D.物质文化）三个部分构成企业中应当承担控制职责的人员包括（A.企业高层管理人员B.上级管理人员C.中层管理人员D.基层管理人员）强化理论中的强化类型有（A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.自然消退）确定主管人员的需要量应当考虑如下原因（ABD）A组织既有的规模和岗位B管理人员的流动率D组织发展的需要确定组织的宗旨应防止（C.狭窄D.空泛）群体决策与个人决策相比较而言，下列说法精确的是（A.群体决策中责任模糊B.群体决策方案更轻易被接受D.群体决策比个人决策的精确性强）R人员控制系统的功能重要体目前如下几种方面（A.明确任务及偏差的负责人B.为岗位或任务配置合适的人员D.调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力）任何组织的经营目的都是多元化的，例如（B.高利润C.提高市场拥有率D.提高员工福利待遇）假如外部环境是稳定的，组织就可以采用刚性的、集权的机械式组织构造，例如（BCD）B直线职能制构造C职能制构造D直线制构造S实践表明，许多企业实行了目的管理后来，获得了很好的效果，例如（A.管理效率提高了B.组织构造设计愈加合理C.职工积极参与目的的设置D.有效的监督与控制）事业部组织构造又可以称作（ABD）A.M型构造B多部门构造D产品部式构造属于内容型鼓励理论的重要有（ABC）A需要层次论B双原因理论C成就需要鼓励理论T一般，影响预测精确性的原因有（A.预测时间长短B.预测措施C.人员的知识技能D.信息的精确度）等通过沟通的含义看出沟通最关键的环节是（AB）A信息的传递B对信息的理解W外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部原因，它又分为（AB）A宏观环境B产业环境为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵照如下基本原则（A.目的明确原则B.控制要点原则D.及时性、经济性原则）为了对备选方案进行精确的评价，计划工作者需要做好如下工作（B.确定详细评价指标D.确定指标的权重）为了有效地实现组织的战略远景，还必须设定一套中短期的定性和定量的指标，这就是（AD）A目的D目的为了执行和实行战略目的而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，属于（AB）A战术性决策B方略性决策物质环境是指组织所拥有的多种资源，重要包括（A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.技术资源）等物质文化是企业文化外在形象的详细体现，包括（A.产品设计B.产品质量C.厂容厂貌D.员工服饰）X下列各选项中，（ABCD）属于管理者所饰演的决策角色A企业家角色B干扰应对者角色C资源分派者角色D谈判者角色下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（A.地位差异B.目的差异C.缺乏正式沟通渠道D.协调不够）下列选项，（A.销售额C.成本总额D.工资总额）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表达的控制原则类型现代组织理论强调组织构造的设计应具有弹性，也就是说（A.组织的部门机构B.职责的规定D.职位的安排）都要随环境的变化而变动新但愿集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业这种发展战略属于（CD）C无关联多元化D复合多元化信息沟通一般包括下列环节（A.信息源发出通过编码的信息B.通过一定的媒介传递信息C.接受者接受信息并解D.信息反馈）需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（B.生活要得到基本保障C.防止人身伤害，失业保障D.年老时有所依托）许多学者认为组织构造的特性可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化由此可以将组织构造形式分为两大类（A.机械式组织B.有机式组织）Y一般来说，对作业系统的控制重要围绕（B.质量C.成本D.采购）等问题展开一种组织的战略体系从上到下分为三个层次，对的的排序为（ABD）A职能战略B业务层战略D企业层战一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它重要有两种体现形式，即（A.前向一体化战略B.后向一体化战略）以满足组织组员的需要为出发点配置人员，要考虑的是（AB）A、每个人均有适合的岗位B、每个职位都符合员工发展的需要如下选项中，（A.收益B.成本C.期限D.风险）属于备选方案的评价指标影响预测精确性的原因有（ABCD）等A.预测时间长短B.预测措施C.人员的知识技能D.信息的精确度影响组织构造设计的原因有诸多，例如（A.战略B.技术C.环境D.组织规模）等用数字形式表达的计划是预算如选项（A.销售费用预算C.广告预算D.成本预算）用于衡量工作绩效的多种信息应满足（A.及时性B.可靠性C.经济合用性）等方面的规定由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（B.业务性决策D.平常管理决策）有效的现场控制，需要具有一定的条件，如（ABD）A较高素质的管理者B下属人员的积极配合和参与D合适的授权Z在双原因理论中，（A.要给职工提供合适的工资和安全保障B.要改善他们的工作环境和条件C.对职工的监督要能为他们所接受）体现的是保健原因战略管理过程大体可分为六个阶段，概括起来就是（A.战略分析B.战略制定C.战略实行D.战略控制）战略计划与作业计划相比较，下列说法精确的是（A.战略计划的内容具有大纲性B.战略计划的对象是组织全局C.战略计划的任务是设置目的D.战略计划的风险性较高）直线职能型组织构造比直线型和职能型均有优势，它（A.保持了集中统一指挥的特点B.分工非常细密C.重视专业化管理）制定战略的重要目的就是（ABD）A赢得竞争优势B战胜竞争对手D赢得市场和顾客组织变革可以分为多种，例如（B.适应性变革C.创新性变革D.激进性变革）组织冲突产生的基本原因有（A.组织中个体自认为是的态度B.组织中个体差异的客观存在C.组织中个体假设相似的存在D.组织中个体利己动机的存在）组织的战略远景包括如下内容（B.经营理念C.企业宗旨）组织的总体战略重要有下列几种类型（BCD）B稳定性战略C收缩型战略D发展型战略组织对外部环境进行分析的目的是（BC）B寻找组织的发展机会C避开存在的威胁组织构造设计的原则包括（ABCD）A有效性原则B分工与协作原则C责权利对等原则D分级管理原则组织经营活动的复杂性决定了组织目的具有如下性质（A.多重性B.层次性D.变动性）判断题“正式组织”与“非正式组织”的区别在于“非正式组织”中以效率的逻辑为重要原则（X）R•利克特从行为科学的角度研究目的管理，他提出工作目的二决策的质量X激发人们履行决策的动机（X）B彼得•圣吉专家认为，不一样的人对同一事物的见解不一样，原因是他们的智力水平不一样（义）闭环MRP是在制造资源计划MRPII的基础上产生的（X）表扬和奖励能起到鼓励的作用，批评和惩罚不能起到鼓励的作用（X）C采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以保证输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系0（X）采用轮盘式沟通模式时，每位组员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，轻易导致混乱并且减少传递信息的精确度（X）采用外部招聘的方式选择管理人员，有助于鼓舞士气，调动组织组员的积极性（X）成本原则和收益原则都属于实物原则（X）成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的（V）处在不一样管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不一样的（X）从1920世纪初期，都相继有人提出比泰罗创立的科学管理理在法国体现为法约尔的行政管理理论（X）从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的多种资源（X）从物料需求计划的输入系统重要有三部分构成主生产计划、库存状态记录和物料清单（J）从形式上看，目的管理是一种程序和过程（J）D对于目前管理过程而言，控制有助于组织少走弯路，减少偏差对组织效率产生的负面影响（J）对于同一管理职能，不一样层次的管理者所从事的详细工作的内涵也是不完全相似的（J）F法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”（X）非语言沟通重要包括身体语言和语气语气等非语言沟通之因此受身体语言等非语言方式可以令人信服地体现人的真情实感（V）非正式沟通未经管理层同意，是不受等级构造限制的沟通（J）菲德勒认为，影响领导成功的关键原因是领导者的个人魅力（X）G高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象（J）高层领导者更应当理解有关的专业知识（X）高科技和合适的外部环境是网络型组织构造的基础条件（J）根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职工来说，成就需要比较强烈（X）根据归因理论，把失败归于稳定原因会提高后来工作的积极性，归于不稳定原因可以减少工作的积极性（X）工作环境属于保健原因（V）企业层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略（X）奉献考核是决定管理人员酬劳大小的重要根据（V）沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息（X）古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点（J）管理的艺术性就是强调管理的复杂性（义）管理人员的工作重要是从事资源协调和管理，没有必要掌握详细的业务知识（X）管理人员要与多种人相处，也许遭遇多种事件，因此需要具有良好的心理素质这样才能冷静的处理好意外和突发事件（V）管理是伴随人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的（X）管理是一种故意识、有组织的群体活动，是一种动态的协作过程（J）管理者饰演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境原因的关系（X）管理者运用自己手中的职权，强行处理冲突的方式一般在管理者需要对重大事件采用非同寻常的方式迅速处理时，或者当管理者的处理方式对其他人无关紧要时使用（J）管理者只有完全理解计划执行过程的所有详细细节，才可以到达对组织活动的有效控制（X）H合理化提议是职工参与管理的一种形式，，其他80%来自技术的进步，不过，管理人员应当把重要精力放在那20%上（J）J集中化战略是中小企业较为合适的战略选择（J）计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件外部前提条件多为组织不可控制的原因（J）经验学派主张通过度析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学（X）决策者所选择的方案一定是最优化的（X）；K考核措施和考核系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考核成果的合理与否（V）控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价（义）控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的原则（V）控制工作只是上级主管人员或重要是中层主管人员的职责（X）控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现控制的原则重要来自计划（V）控制就是为了保证既定的组织目的得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称（J）控制客体即控制对象，即组织中的人（X）口头沟通虽然其比较精确，不过耗时较多，同样时间内所体现的信息远远不能与书面沟通相比（义）L领导效率的高下取决于领导者个体素质的高下（X）M麦格雷戈在德鲁克目管理概念的基础上，提出新的业绩评价的责，并同其上司起检查这目的的责任（义）梅奥认为，在共同的工作过程中，人们互相之间必然发生联络，产生感情，形成一种行为准则或通例，这就形成了正式组织（X）目的管理强调成果，实行“效益至上”（X）目的管理体现以人为中心的管理思想（义）目的管理是职工参与管理的一种很好的形式（J）目的和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标（X）目的途径理论认为，环境原因和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境原因及领导风格的评价
（4）目的是指组织在一定期期内所要到达的详细成果（J）N纳什均衡是这样一种状态，在对手的方略选定的条件下，各个对局者所选择的方略都是最佳的（V）P培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择（X）Q期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的.（X）企业精神是企业文化的关键层，是呈观念形态的价值观、信奉及理想等它体目前企业经营哲学、宗旨、方针、目的等方面（J）企业目的为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的原则（X企业资源计划最早是由美国著名的IT分析企业加特纳提出的（V）企业最终产品和为售后服务准备的零件属于独立需求（V）前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制（X）强调短期目的轻易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目的（X）情绪异常影响人们的有沟通，由管理者是沟的主体，因此假如沟通的对情绪不稳定，则不要停止沟通X权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模，领导效果因导者、被领导的工作环境的不一样而不一样（V）权变理论认为，组织的管理没有绝对对的的措施，也不存在普遍合用的理论采用哪种理论和措施进行管理，要视组织的实际状况和所处的环境而定V全面质量管理强调，在不一样环节发现的有关信息要尽量在组织内部共享，以利于共同提高产品质量（V）确定目的是计划工作的起点（X）群众考核是由下级人员对管理人员的工作状况给出评价（X）R人际关系技能是指成功地与人打交并与人沟通的能力掌这项能力各层次的管理者具有同等重要性（V）人们常常会说“那不是我的意思！”或者“我还认为是这样！”这些话反应了错误地发出和接受信息在沟通中常常出现（V）人员控制系统的控制主体是各级管理者招聘、培训、酬劳、绩效考核等工作重要由人事部门负责（X）人员配置的重要任务就是为组织配置合适的管理人员（X）任何一种组织的目的就是想方设法发明更多利润（义）S实行成本领先战略，就是减少产品价格（X）事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们故意识的活动（X）事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织构造形式（J）适应性学习和发明性学习是组织学习的两个阶段（X）授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相称的自主权和行动权（V）、T泰罗的科学管理既重视技术原因，也重视人的社会原因（X）一般，组织的宗旨都是空泛而笼统的（X）记录师和会计师喜欢用复杂的表格形式，工程技术人员喜欢用数据或图表形式控制工作必须切合管理者的个人状况（V）头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种措施一正一反，若运用得当，可以起到互补作用（J）W韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的奉献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》（X）为了提高控制的有效性，保证计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性（X）无论是定性预测还是定量预测都需要建立数字模型（X）X下属的成熟程度包括两个原因工作成熟度和心理成熟度心理成熟度高的个体不需要太多的外部鼓励，而是靠内部动机鼓励（V）现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划（J）相对于个人决策，群体决策的效率较低（V）向顾客学习就是实行标杆战略（X）需要层次理论认为，管理真正理解了员工需要，依其需要来进行激，则会产生很大用（J）Y研发部门想要到达最佳的技，往往需要一易出现争这是由于目的不一样导致的沟通障碍（J）一般而言，预测时间越短，影响预测成果的原因变化越小，预测误差也越小；反之亦然（J）一般来说，高层管理人员重要从事例性的、非程序性和重的程序性控制活动，、程序性的控制活动（V）一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险（J）一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境原因的数量越多（J）一种组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大（X）根据权变原则，企业目的要根据外部环境的变化及时调整与修正一定的针对性（X）以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益（X）员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等原因有重要关系（X）运用特尔菲法进行决策时，对专家组员的意见采用记录措施予以定量处理，因此说它是定量决策（XZ再造的最终目的是现企业形态由传的以职能为心的职能导向型新型的以流为中心流程导型的主线转变（J）在按照功能不一样划分的沟通类型中，，感情式沟通可以有效地减少管理的模糊性，让下属清晰地懂得自己的工作方向和目的，从而提高整个组织的运行效率（义）在进行管理人员考核时，由上级人员填写的考核表重要是考核管理者的领导能力和影响能力（X）在平衡记分卡的实行过程当中，会受到文化、环境变化等多种原因的质与俄和影响（V）在物质鼓励中，最突出的就是金钱金钱是唯一能鼓励人的力量（X）在现代企业管理中，人们不仅把企业当作是经组织,还应把这些系统要素的共同利益作为企业的目的（V）在一种领导班子里，帅才应当多某些，以提高领导班子的整体领导能力（X）在组织管理中，冲突是不可防止的，管理者需要运用管理技巧有效地处理冲突千万不能激发冲突（X）在作业系统的产出一定的状况下，成本费用越高，作业系统的效率越高（X）战略的实质是寻求外部环境、内部资源条件与战略目的三者之间的动态平衡（J）战略决策，重要是由组织的中高层领导决定的（义）;战略控制必须以战略目的为控制原则（J）战略联盟最常见的型式是互相持股投资（X）正式沟通一般是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门准时、按量得到规定的信息,严厉、有助于保密（J）正式组织是了实现企业目的所规定的企组员之间个人感关系的一种构造，它以效率逻辑为其行动原则（X）只经营一种业务的小企业，或者说从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与企业层战略是同样的（V）只有组织的高层管理人员才有资格编制计划（X）质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不一样部门之间互相服务和写作的质量等（X）著名管理学家彼得•德鲁克提出，企业目的惟一有效的定义就是发明利润（X）组织发展是管理层的事，与一般员工无关（X）组织构造设计的弹性原则就是规定门机构的置具有一定的弹性，而对人员的职责与职位没有尤其求（义）组织构造设计的弹性原则就是规定部门机构的设置具有一定的弹性（X）组织实行稳定型战略就是保持组织的原有状态、（义）组织是由三个基本要素构成的，即目的、构造和关系（X）案例一上海印染工业企业的决策
1.上海印染工业企业所运用的预测、决策措施是什么措施？
2.这种措施的特点有哪些？
3.上海印染工业企业对这种措施的应用有哪些成功和局限性之处？参照答案
1.上海印染工业企业所运用的预测、决策措施是德尔菲法德尔菲法是一种改善的专家意见法,其实质是有反馈的函询调查，这里有两个基本点，即函询和反馈它不是把专家召集在一起开会讨论而是就一定的问题发函给某些专家（约15人），请他们提出意见或见解，然后在不泄露决策人倾向的条件下，将收到的专家答复意见加以综合整顿，以不公布姓名的方式将归纳后的成果寄回专家，继续征询意见
2.德尔菲法的特点
（1）匿名性德尔菲法采用匿名函询征求意见，克服了专家之间因名望、权利等带来的心理影响，可以保证各组员能独立地做出自己的判断
（2）多轮反馈通过多轮反馈可以组员充足借鉴其他组员的意见并对自己的意见进行修正
（3）记录性对专家意见的分析多采用记录措施，体现了定性与定量结合的特点
3.上海印染工业企业对这种措施的应用有哪些成功和局限性之处？成功之处
（1）预测题目的选择详细、明确，适合实际的需要，能处理实际问题；
（2）专家的选择范围广、波及面宽,具有代表性；
（3）调查表问题设计的明确、有针对性局限性之处
（1）第二轮反馈采用座谈会的方式有违匿名、函询的原则，轻易对第三轮及后来的反馈产生不好的影响
（2）专家的人数较多，使分析工作繁重，费用比较高，又轻易出现失误案例二升任企业总裁后的思索
1.郭宁担任助理监督、装配部经理、规划工作副总裁和总裁这四个职务，其管理职责各有何不一样？能概括其变化的趋势吗？请结合基层、中层、高层管理者的职能进行分析2•你认为郭宁要成功地胜任企业总裁的工作，哪些管理技能是最重要的你觉得他具有这些技能吗试加以分析
3.假如你是郭宁，你认为当上企业总裁后自己应当补上哪些欠缺才能使企业获得更好的绩效？参照答案
1、变化趋势一开始担任基层管理者，重要起到带领员工完毕既定任务，起模范带头作用；继而担任中层管理者，即装配部经理，首先应当理解高层管理者的思绪和想法，然后按照自己的工作措施和工作思绪去带领基层管理者及员工开展自己的工作；最终担任副总裁、总裁，要能给中层以及基层和员工们带来一种发展的思绪，保证企业平稳的前进伴随他职位的升迁，管理职责在不停扩大，从管理一种团体到一种部门，从部门之间的协作到整个企业的进步，反应了三个层次之间关注目的的差异
2、对于高层管理者的总裁而言，首先要具有概念技能，即对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一种整体另一方面，要具有人际技能，即成功地与他人打交道并与他人沟通的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，鼓励组织内外工作人员积极性和发明性的能力，对的指导和指挥组织组员开展工作的能力笔者认为这两种技能是最重要的从郭宁的工作经历来看，从基层开始，到中层，再到负责规划的副总裁和负责生产的副总裁，直到总裁，因此，应当有良好的人际关系和沟通的能力同步，他在担任副总裁时，负责规划与生产工作，都能很好的完毕任务，作出成绩，从这些看，他在调动员工的积极性和发明性方面应当也做的很好因此，综合看,他具有良好的人际技能不过，作为从基层一步步上来的领导，他也许在概念技能方面还缺乏某些，也就是对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力3•假如我是郭宁，在当上企业总裁后，应补上概念技能方面的局限性，使自己具有战略眼光，理解组织与外部环境是怎样互动的以及组织内部各构成部分是怎样互相作用的，从而为自己识别存在的问题、设计可供选择的处理方案、选择最终的方案并付诸实行提供便利只有这样，才能使企业获得更好的绩效案例三精确决策与盲目投资
1.决策包括哪些基本活动过程？其中的关键环节是什么？
2.案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？
3.科学决策需要注意哪些问题？参照答案
1.决策过程包括
（1）识别问题
（2）确定决策目的
（3）确定可行方案
（4）分析评价方案
（5）选择方案
（6）实行方案
（7）跟踪检查其中关键的环节是选择方案
2.河南省洁达陶瓷企业与禹州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比重要由于双方决策者的决策的鲜明差异建筑卫生陶瓷厂的决策者面对厂房倒闭的危险能坚决做出决策，通过进行人事制度改革、优化主导产品管理措施、对分厂进行股份制改造和租赁承包等手段使工厂免于倒闭在稳步发展时，管理者可以头脑冷静地分析和诊断行情并进行一系列具有针对性的市场考察和论证，保证了决策的对的性，从而保证了建筑卫生陶瓷厂可以成功的运转下去相比之下，洁达陶瓷企业决策过于盲目轻率，没有对问题和机会进行认真的诊断和分析，一味追赶市场时尚，在还没有对市场进行考察分析论证的状况下就盲目扩大生产规模，在公司亏损产销无望时决策者并未从主线上进行补救而是继续投入大量资金、扩大规模，最终导致了生产与市场脱离的恶性状况因此，案例中两家企业形成鲜明对比重要由于决策者的决策的质量好坏对企业导致了直接影响
3.科学决策需要注意
①决策要有明确的目的无目的的决策或目的不明确的决策往往会导致决策无效甚至失误
②决策要有可供挑选的方案假如无法提供方案或只有一种方案，那就失去了决策的意义
③决策要作出分析评价在明确决策目的和决策原则的基础上，根据所掌握的信息，对多种可行方案进行评价，然后作出选择
④决策要具有科学性规定决策者透过现象看本质，精确认识事物的发展变化规律，并采用科学的程序和措施，作出符合事物发展规律的决策
⑤决策要遵照满意原则决策者不也许作出最优化的决策，只能根据有限的信息，发现并选择出处理问题的满意的方案案例四县令买饭问题
1.这个案例中蕴含了怎样的管理思想？
2.黄炳是一种合格的领导者吗？为何？
3.此案例带给你怎样的启示？参照答案L此案例蕴含了“科学用人”重视“控制”的管理思想控制职责要在实践中加以应用，控制是组织的一项重要管理职能，在管理实践中具有不可替代性根据过程学派的观点，管理常常被视为计划、组织、人员配置、领导、控制等多种职能的结合体，并且这些职能构成了一种完整的管理循环过程，而控制一直是一次管理循环过程的终点，同步又是新一轮管理过程的起点控制是实现现阶段组织目的和计划的有力保证，同步也是组织修正发展目的和制定下一轮计划的前提和基础2,黄炳是一种合格的领导者由于一种优秀的管理人员，不在于你多么会做详细的事务，由于一种人的力量毕竟是有限的，只有发动集体的力量才能战无不胜，攻无不克管理人士尤其要重视加强培养自己驾驭人才的能力，知人善任，理解什么时候什么力量是自己可以运用以助自己获得成功的
3.此案例带给我们的启示是聪颖的人总会运用他人的力量获得成功，领导者最大的本领是发动他人做事这是领导在处理事情当中的控制能力的体现其实控制工作是组织中每一种管理人员的职能实践中，控制工作常常被误认为只是高层管理人员或重要中层管理人员的职责实际上，无论是哪个层次的管理人员，不仅要对自己的工作负责，还必须对整个计划的有效实行和目的的实现负责由于他们本人的工作是计划的一部分，他们下级的工作也是计划的一部分因此,从组织最高领导层到基层管理人员，所有的管理人员都要承担控制这一重要职责案例五绘鱼效应问题
1.这个案例中包括了怎样的管理原理？
2.请用你所学过的管理知识解释这个现象参照答案L绘鱼效应是指在一定条件下，外部竞争、危险、入侵等原因对于提高整个群体的活力，增进每一种体的发展，形成优胜劣汰机制，具有正的效应此案例中包括的管理原理是，适度的竞争和冲突能增强组织和员工的活力
2.在管理学中，当组织处在一潭死水时，这个组织的绩效肯定不会高，因此，要想措施激发冲突事实证明，在组织中，需要有积极健康的冲突；员工也同样，需要有合法的竞争机制只有外有压力，内存竞争气氛，员工才会有紧迫感，才能激发进取心，企业才有活力一种企业，假如人员长期固定，就缺乏活力与新鲜感，轻易产生惰性因此有必要找些外来的“蜂鱼”加入企业，制造某些紧张气氛当员工们看见自己的位置多了些“职业杀手”时，便会有种紧迫感，懂得该加紧步伐了，否则就会被淘汰这样一来，当压力存在时，为了更好地生存发展下去，人们必然会更用功，而越用功，跑得就越快合适的竞争如同催化剂，可以最大程度地激发人们体内的潜力对于这样的“冲突”，它带给企业消极作用的同步也带来某些积极的作用
1.冲突可以使对立双方采用正常措施发泄人们心中的不满、增进沟通2,冲突可以增进新思想、新提议的产生增进组织变革
3.冲突可增长组织的内聚力，使组织内部组员齐心合力
4.冲突可以增进联合寻求共同生存案例六厨房失火问题
1.什么是预先控制？其对于有效的管理具有怎样的意义？
2.此案例重要阐明了哪项管理职能？参照答案
1.预先控制也称前馈控制，是指通过观测状况和搜集整顿信息，掌握规律，预测趋势，对的估计未来也许出现的问题，提前采用措施，将也许出现的偏差消除在萌芽状态一般状况下，控制是在计划执行过程中通过不停搜集、整顿、分析多种信息，再根据信息处理成果提出处理问题的措施由于信息的获取和处理、有效措施的出台等活动都需要时间，控制在信息反馈和采用纠偏措施之间往往存在时滞，管理者也许会因此丧失纠正偏差的时机因此，管理者更需要在问题发生前就采用有效的防止措施，防止偏差和损失的发生前馈控制就是“防患于未然”，是控制的最高境界
2.此案例重要阐明了管理的控制职能管理的控制职能是通过对组织绩效的衡量与纠正，保证组织目的以及实现目的所制定的各项计划得以完毕这是从组织最高领导到基层主管所有管理人员应承担的责任任何组织、活动都是需要控制在现代管理实践中，控制具有如下作用
（1）控制是完毕对组织未来行动的筹划和设计，是组织在未来一段时间内需要执行的行动规划
（2）控制是及时处理问题、提高组织效率的重要手段3）控制是组织创新的推进力任何计划与控制都是密不可分的，有了有效的控制，组织的目的和计划才能很好的贯彻第二章管理理论的形成与发展
一、单项选择
1.西方初期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家A.亚当•斯密B.查尔斯巴比奇C.弗雷德里克・泰罗D.大卫・李嘉图泰罗科学管理理论的中心问题是（）
2.A.科学技术B.加强人的管理C.提高劳动生产率D.增强责任感
3.被称为组织理论之父”的管理学家是（）OA.乔治・梅奥B.弗雷德里克泰罗C.亨利・法约尔D.马克斯・韦伯
4.法约尔提出的管理五项职能或要素是（）A.计划、组织、决策、协调和控制B.计划、组织、决策、领导和控制C.计划、组织、指挥、协调和控制D.计划、组织、鼓励、协调和控制
5.“管理的十四项原则”是由（）提出来的A.马克斯♦韦伯B.亨利・法约尔C.乔治・梅奥D.弗雷德里克•泰罗
6.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）A.复杂人B.经济人C.社会人D.单纯人
7.系统管理学派认为，组织是由一种互相联络的若干要素构成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）oA.社会经济系统B.社会经济组织C.社会技术系统D.社会生产组织不能以实物乂不能以货币来衡量的原则，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的原则，，被称为（无形原则）不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）C采购控制的目的就是保证向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同步（减少采购成本）采购是有成本的，控制（采购）成本是减少经营成本的重要途径常见的风险型决策措施有（决策树法）成就需求理论一般合用于（C）的研究C主管人员处理冲突方略中最有效的措施是（D.处理问题）老式的目的设定过程是由企业的最高层管理者完毕的，现代管理学倡导（参与制目的设定法）从19世纪末到20世纪初，某些西方国家产生了系统的管泰罗的（科学管理理论）就是其中之一；法国的法约尔创立了（一般管理理论）D戴维斯等学并行目的和次要目的等多种类型（B.重要目的）由企业性质决定，是奉献给企业顾客的目的当存货周转缓慢和难以发售时;（速动比率）能更精确地反应企业偿还短期债务的能力当管理者接待来访者、参与剪彩典礼等社会活动时，他行使的是（D.精神领袖）的角色当领导者面对一种非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题这种调适人际关系的措施就是（D.转移法）当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同步计划期限也应当（B.更短）当信息接受者对信息发送者信息作出反时，就出了反馈反馈体现了沟通的（双向性）特性当预测者可以得到足够的精确数据资料时，采用（定量预测）是可取的措施导致组织冲突产生的基本原因中，（B.组织中个体差异的客观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相似而导致的定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、详细描述的措施它需要完整有效的（数据资料）作基础定性预测重要依托专业人员用数年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（D.长期预测）对多种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（B.市场预测）对供应商的评价中，（C.协同能力）重要波及的是供应商响应买房需求变化的能力对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的对于基层管理者来说，具有良好的（C技术技能）是最为重要的对于营利性组织来说，（B.减少成本）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径F法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有着重大影响，成为后来管理过程学派理论基础，代表作是（《工业管理和一般管理》）他被誉为（经营管理之父）法约尔提出的管理五项职能或要素是（C.计划、组织、指挥、协调和控制）G根据佛鲁姆的期望理论公式，一般来说，效价越高，期望值越大，鼓励的水平就越（高）根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的状况下，应采用的领导风格（A.高工作一高关系）根据每个人的能力大小安排合适的岗位这就是人员配置的（量才使用）原则根据强化理论，职工努力工作是为了防止不但愿得到的成果，这就是（C.消极强化）工作丰富化的重点是（C.一般专业人员）o沟通的深层次目的是（D.鼓励或影响人的行为）
8.日本经济之因此能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）A.培养并运用了自己独特的企业文化B.先进的社会制度C.充足运用企业战略管理D.进行了企业流程再造
9.企业在长期的生产经营和管理活动中发明的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）A.企业精神B.企业价值观C.企业文化D.企业形象
10.深层的企业文化是指（）A.厂容厂貌B.职工风貌C.企业制度D.企业精神
二、多选
1.古典管理理论的代表人物重要有（）A.塞缪尔纽曼B.弗雷德里克泰罗C.亨利・法约尔D.马克斯・韦伯
2.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）A.人是“社会人”而不是“经济人”B.企业中存在着非正式组织C.生产效率重要取决于工人的士气D.科学管理措施可以提高效率
3.马克斯・韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目的这些权力包括（）A.老式的权力B.理性一.合法的权力C.纯粹的权力D.超凡的权力
4.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的它由（）三个部分构成A.精神文化B.老式文化C.制度文化D.物质文化
5.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得,圣吉专家出版了一本享誉世界之作-《第五项修炼一一学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其重要内容A.系统思索B.变化心智模式C.超越自我D.建立共同愿景
6.物质文化是企业文化外在形象的详细体现，包括（）A.产品设计B.产品质量C.厂容厂貌D.员工服饰
三、判断正误
1.泰罗的科学管理既重视技术原因，也重视人的社会原因（）
2.从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论例如，在美国体现为泰罗创立的科学管理理论，在法国体现为法约尔的行政管理理论（）
3.韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的奉献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》（）
4.古典管理理论把人当成‘经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点（）
5.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们互相之间必然发生联络，产生感情，形成一种行为准则或通例，这就形成了正式组织（）
6.经验学派主张通过度析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学（）参照答案
一、单项选择L A；
2.C；
3.D；
4.C；
5.B；
6.B；
7.C；
8.A；
9.C；
10.D.二多选i.BCD；
2.ABC；
3.ABD；
4.ACD；
5.ABCD；
6.ABCD
三、判断正误L x；
2.x；
3.x；
4.V；
5.x；
6.xO0第三章计划
一、
1.计划工作的前提是（）A.决策B.预测C.管理D.领导
2.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.所有管理者
3.计划工作总是针对需要处理的新问题和也许发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（）性质A.超前性B.普遍性C.创新性D.灵活性4•制定作业计划的根据是（）oA.年度计划B.管理者的意愿C.指导性计划计D.战略计划
5.当外部环境具有很高的不确定性划应是指导性的,同步计划期限也应当（）时,A.更长B.更短C.适中D.不确定A.整体与局部B.纵向与横向C.综合与专业D.普遍与特殊
6.综合计划与专题计划之间是（）的关系
7.为实现组织目的而采用的一系列措施、手段或技巧就是（）A.政策B.程序C.方略D.规则
8.对多种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（）A.产品预测B.市场预测C.财务预测D.技术预测
9.若企业要变化经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（）A.长期预测B.中期预测C.短期预测D.年度预测
10.定性预测重要依托专业人员用数年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（）A.年度预测B.短期预测C.中期预测D.长期预测
二、多选
1.计划在管理的多种职能中处在主导地位，重要表目前如下方面（）A.计划和控制工作是不可分的B.计划确实定总是在其他管理职能之前C计划工作是一成不变的D.计划工作一直贯穿于组织、人事等工作中
2.战略计划与作业计划相比较，下列说法精确的是（）A.战略计划的内容具有大纲性B.战略计划的对象是组织全局C.战略计划的任务是设置目的D.战略计划的风险性较高
3.用数字形式表达的计划是预算如选项（）A.销售费用预算B.零基预算C.广告预算D.成本预算
4.规划是指组织为实现它的（）等而制定的综合性计划A.发展B.目的C.方略D.政策
5.任何组织的经营目的都是多元化的，例如（）oA.高学历者的比例B.高利润C.提高市场拥有率D.提高员工福利待遇
6.如下选项中，（）属于备选方案的评价指标A.收益B成本C.期限D风险
7.为了对备选方案进行精确的评价，计划工作者需要做好如下工作（）A.确定组织的目的B确定详细评价指标C确定计划的前提条件D确定指标的权重
8.一般，影响预测精确性的原因有（）等A.预测时间长短B.预测措施C.人员的知识技能D.信息的精确度
三、判断正1•现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划（）
2.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划（）3•以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益（）
4.一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险（）
5.任何一种组织的目的就是想方设法发明更多利润（）
6.一般而言，预测时间越短，影响预测成果的原因变化越小，预测误差也越小；反之亦然（）参照答案
一、单项选择l.B；
2.A；
3.C；
4.D；
5.B；
6.A；
7.C；
8.B；
9.A；
10.D
二、多选L ABD；
2.ABCD；
3.ACD；
4.BCD；
5.BCD；
6.ABCD；
7.BD；
8.ABCD
三、判断正误l.
2.x；
3.x；
4.V；
5.x；
6.，第四章目的管理
一、单项选择
1.首先把目的管理作为一套完整的管理思想提出来的是（）A.泰罗B.梅奥C.赫伯特・西蒙D.彼得♦德鲁克
2.企业目的并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目的的（）原则A.现实性B.权变性C.关键性D.协调性
3.目的确实定要建立在对企业内外环境进行充足分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目的的科学性又要保证其可行性这就是确定目的的（）原则A.现实性B.可行性C.程序性D.权变性
4.目的管理是一种全面的（），它用系统的措施，使许多关键活动结合起来A.管理系统B.评估工具C.指标体系D.鼓励手段
5.某些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于多种内外原因的限制，人们只能得到（）A.合适利润B.满意利润C.最大利润D.理想利润
6.戴维斯等学者指出，企业目的可以分为重要目的、并行目的和次要目的等多种类型（）由企业性质决定，是奉献给企业顾客的目的A.企业目的B.重要目的C.次要目的D.并行目的
7.有些组织目的不是一成不变的，一般来说，（）应保持一定的稳定性A.利润目的B.短期目的C.中期目的D.长期目的
8.在德鲁克目的管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价措施，他就是（）A.E,C・施勒B.R・利克特C.D・麦格雷戈D.罗宾斯
9.目的建立过程中要注意，目的数量要适中一般地，要把目的限制在（）以内A.2个B・5个C.10个D.15个
10.企业管理层次的差异决定了目的体系的垂直高度这样,企业目的就成了一种有层次的体系网络,即是目的的（）oA.层次性B.多重性C.变动性D.重叠性
11.（）后来，在我国某些企业，目的管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目的管理制度A.20世纪60年代B.20世纪70年代C.20世纪80年代D.20世纪80年代初
12.目的管理理论的理论基础是（）A.科学管理理论B.行为科学理论C.权变管理理论D.科学管理理论与行为科学理论的有效统
一二、多选L组织经营活动的复杂性决定了组织目的具有如下性质（）A.多重性B.层次性C.单一性D.变动性
2.目的是组织制定计划的基础，确定合理的组织目的必需遵守对的的原则，它们是（）A.现实性原则B.定量化原则C.权变原则D.协调性原则
3.根据拉・柯・戴维斯等学者的观点，组织目的可以分为如下类型（）A.重要目的B.综合目的C.并行目的D.次要目的
4.目的分解过程中应注意（）A.目的体系要有严密的逻辑关系B.鼓励职工积极参与目的分解C.要突出重点目的D.目的分解后要进行严格的审批
5.目的管理重视成果，因此对部门、个人的目的的执行状况必须进行（）A.自我评估B.领导评审C.小组考核D.群众评议
6.实践表明，许多企业实行了目的管理后来，获得了很好的效果，例如（）oA.管理效率提高了B.组织构造设计愈加合理C.职工积极参与目的的设置D.有效的监督与控制
三、判断正误L企业目的为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的原则（）
2.根据权变原则，企业目的要根据外部环境的变化及时调整与修正比较看来，企业的长期目的应保持一定的稳定性，短期目的应保持一定的针对性（）
3.著名管理学家彼得彳德鲁克提出，企业目的惟一有效的定义就是发明利润（）
4.在现代企业管理中，人们不仅把企业当作是经济组织，还认为企业应当肩负对社会的责任企业不仅是一种由职工、经营者和投资者为主体构成的经济组织，也是一种包括顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统,应把这些系统要素的共同利益作为企业的目的（）
5.目的管理体现以人为中心的管理思想（）
6.R・利克特从行为科学的角度研究目的管理，他提出工作目的=决策的质量x激发人们履行决策的动机（）
7.从形式上看，目的管理是一种程序和过程（）
8.目的管理强调成果，实行“效益至上二（）
9.麦格雷戈在德鲁克目的管理概念的基础上，提出了新的业绩评价措施，提出下属人员承担为企业设置短期目的的责任，并同其上司一起检查这些目的的责任（）
10.强调短期目的轻易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目的（）参照答案
一、单飕
1.D；
2.B；
3.A；
4.A；
5.B；
6.B；
7.D；
8.C；
9.B；
10.A；
11.B；
12.Do
二、多选
1.ABD；
2.ABCD；
3.ACD；
4.ABCD；
5.ABD；
6.ABCD
三、判断正误
1.x；
2.x；
3.x；
4.q；
5.X；
6.X；
7.Y；
8.X；
9.x；
10.x0第五章战略管理
一、单项选择
1.战略管理的基础工作是（）A.决策B.预测C.计戈ij D.组织
2.组织战略所确定的战略目的和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计这是战略管理的（）特性A.大纲性B.长远性C.指导性D.客观性
3.像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的详细实行战略，属于（）A.竞争战略B.企业战略C.业务战略D.职能战略
4.战略管理是组织（）最重要的职责A.创始人B.高层管理者C.全体管理者D.股东大会
5.决策者将组织外部环境与内部环境分析的成果进行综合、比较，寻找两者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的根据这就是（）A.竞争战略分析B.SWOT分析C.BCG矩阵分析D.行业寿命周期法分析
6.组织制定业务层战略和职能战略的根据是（）A.竞争战略B.组织目的C.企业层战略D.组织内部资源
7.就组织的发展战略形式而言，可口可乐企业采用的是（）oA.一体化发展战略B.多元化发展战略C.稳定型发展战略D.密集型发展战略
二、多选
1.组织的战略远景包括如下内容（）A.经营目的B.经营理念C.企业宗旨D.企业资源
2.确定组织的宗旨应防止（）A.语言晦涩B.表述过长C.狭窄D.空泛
3.企业在为与否进入某一产也做决策时，需要考虑的问题有（）A.该产业在产业构造中的地位B.该产业与否具有吸引力C.企业与否拥有优势资源D.该产业的盈利能力
4.战略管理过程大体可分为六个阶段，概括起来就是（）A.战略分析B.战略制定C.战略实行D.战略控制
5.密集型发展战略的长处表目前（）A.经营目的集中B.管理简朴以便C.获得规模经济效益D.对环境变化的适应能力强
6.一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它重要有两种体现形式，即（）A.前向一体化战略B.后向一体化战略C.多维一体化战略D.多元一体化战略
7.目前，新但愿集团从生产饲料起家，后来乂进入了房地产、旅游等行业这种发展战略属于（）A.关联多元化B.同心多元化C.无关联多元化D.复合多元化
三、判断正误
1.战略的实质是寻求外部环境、内部资源条件与战略目的三者之间的动态平衡（）
2.一般，组织的宗旨都是空泛而笼统的（）
3.企业层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略（）
4.战略控制必须以战略目的为控制原则（）
5.实行成本领先战略，就是减少产品价格（）参照答案
一、单项选择
1.B；
2.A；
3.D；
4.B；
5.B；
6.C；
7.D
二、多选LBC；
2.CD；
3.BCD；
4.ABCD；
5.ABC；
6.AB；
7.CD.
三、判断正误
1.Y；
2.x；
3.x；
4.
5.x第六章决策
一、单项选择
1.某企业试图变化其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略性决策B.战术性决策C.业务性决策D.程序化决策
2.决策的第一步是（）A.确定备选方案B.确定决策原则C.确定决策目的D.识别问题
3.决策的前提是（）A.识别问题B.确定备选方案C.确定决策目的D.确定决策原则
4.属于确定型决策措施的模型诸多，教材中简介的措施是（）A.盈亏平衡点法B.哥顿法C.决策树法D.莱普勒斯法
5.（）决策措施也叫思维共振法、畅谈会法A.德尔菲法B.哥顿法C.头脑风暴法D.莱普勒斯法
6.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）A.25台B.100台C.125台D.
12.5台
7.某产品有三个生产方案，其成本状况为甲方案固定成本为5000,单位变动成本为100；乙方案固定成本为1,单位变动成本为60；内方案固定成本为30000,单位变动成本为30若丙方案为最佳方案，则产量为（）A.150B.300C.500D.
7008.某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件据此，单位可变成本降到（）元/件时才不至于亏损A.300B.130C.60D.
309.某企业生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，假如目前的产销量为25000件，则该企业的经营安全状况属于（）附表经营安全率和经营安全状况表A.安全B.较安全C.不太好D.要警惕
10.某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、很好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示那么，用决策树法选出的最优方案是（）方案A.甲B.乙C.丙D.甲和乙
11.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，多种方案在多种市场状态下的损益值如下表所示单位万元那么，用冒险法选用的最优方案为（）A.甲B.乙C.丙D.甲和乙
12.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，多种方案在多种市场状态下的损益值如下表所示单位万元则，用折衷法选用的最优方案为（）（设最大值系数为
0.7）A.甲B.乙C.丙D.甲和丙
13.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，多种方案在多种市场状态下的损益值如下表所示单位万元则，用懊悔值法选用的最优方案为（）A.甲B.乙C.丙D.甲和丙
二、多选
1.按照决策的重要程度，可以将其分为（）A.职能性决策B.业务性决策C.战略性决策D.战术性决策
2.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）A.职能性决策B.业务性决策C.战术性决策D.平常管理决策
3.群体决策与个人决策相比较而言，下列说法精确的是（）A.群体决策中责任模糊B.群体决策方案更轻易被接受C.群体决策效率高D.群体决策比个人决策的精确性强
4.定性决策措施是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的措施重要的定性措施有（）OA.德尔菲法B.头脑风暴法C.盈亏平衡点法D.哥顿法
5.德尔菲法是一种改善的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）A.预测B.决策C.函询D.反馈
三、判断正误
1.决策者所选择的方案一定是最优化的（）
1.x;
2.战略决策，重要是由组织的中高层领导决定的（）
2.x；
3.相对于个人决策，群体决策的效率较低（）
34.运用特尔菲法进行决策时，对专家组员的意见采用记录措施予以定量处理，因此说它是定量决策（）
4.x；
5.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种措施一正一反，若运用得当，可以起到互补作用（）
5.4参照答案
一、A；
2.D；
3.A；
4.A；
5.C；
6.C；
7.D；
8.D；
9.C；
10.A；
11.C；
12.C；
13.Bo
二、多选l.BCD；
2.BD；
3.ABD；
4.ABD；
5.CD
三、判断正误
1.x；
2.x；3M
4.x；5Jo第七章组织构造设计
一、单项选择
1.组织构造设计必须与（）相匹配A.组织目的B.管理理念C.组织构造D.战略计划
2.矩阵式组织属于（）组织构造A.机械式B.有机式C.直线式D.平行式
3.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的这就是组织构造设计的（）原则A.责权利对等B.分工与协作C.分级管理D.弹性构造
4.如下组织构造形式中，（）最合用于组织部门间的横向协作和攻关项目A.职能制构造B.直线职能制构造C.事业部制构造D.矩阵制构造
5.M型构造又称为多部门构造，亦即（）A.职能制构造B.事业部制构造C.直线职能制构造D.矩阵制构造
二、多选
1.许多学者认为组织构造的特性可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化由此可以将组织构造形式分为两大类（）A.机械式组织B.有机式组织C.集权式组织D.分权式组织
2.现代组织理论强调组织构造的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动A.组织的部门机构B.职责的规定C.利润的高下D.职位的安排
3.影响组织构造设计的原因有诸多，例如（）等A.战略B.技术C.环境D.组织规模
4.直线职能型组织构造比直线型和职能型均有优势，它（）A.保持了集中统一指挥的特点B.分工非常细密C.重视专业化管理D.下属有灵活的自主权
5.组织变革可以分为多种，例如（）A.特殊性变革B.适应性变革C.创新性变革D.激进性变革
三、判断正误
1.组织构造设计的弹性原则就是规定部门机构的设置具有一定的弹性（）
2.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织构造形式（）
3.高科技和合适的外部环境是网络型组织构造的基础条件（）
4.组织发展是管理层的事，与一般员工无关（）参照答案
一、单项选择LA；
2.B；
3.A；
4.D；
5.B.
二、多选LAB；
2.ABD；
3.ABCD；
4.ABC；
5.BCDo
三、判断正误
1.x；
2.d
34.xo第八章人员配置
一、单项选择
1.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际规定为原则，选拔、录取各类人员这就是人员酉喧的（）原则A.因事择人B.因人择事C.量才使用D.经济效益
2.应用模拟情景训练措施测试应聘者有较高的精确度，常用于招聘（）A.中层管理者B.基层管理者C.一般管理者D.高层管理者
3.考核管理人员的协作精神重要通过向（）获取信息A.上级部门B.关系部门C.下属部门D.主管部门
4.述耿汇报是对管理人员进行考核的一种方式，它属于（）A.上级考核B.群众考核C.专家考核D.自我考核
5.有计划地安排管理人员担任同一层次不一样的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的措施之一，即（）A.有计划的提高B.职务轮换C.委以助手职务D.临时提高
二、多选
1.从组织需要的角度为其配置合适的人，这些人应当是（）A.有职位的人B.有知识的人C.有能力的人D.对组织忠诚的人
2.合理进行人员配置工作必须遵照如下原则（）D.程序化、规范化A.因事择人B.人事动态平衡C.量才使用
3.管理人员的内部提高机制具有一定的优势，例如（）oA.调动内部组员的工作积极性B.吸取外部人才C保证选聘工作的精确性D.被聘者可以迅速展动工作
4.对管理人员的奉献考核包括（）A.心理素质考核B.业务能力考核C.达标绩效评价D.管理绩效评价
三、判断正误
1.管理人员的工作重要是从事资源协调和管理，没有必要掌握详细的业务知识（）
2.采用外部招聘的方式选择管理人员，有助于鼓舞士气，调动组织组员的积极性（）
3.奉献考核是决定管理人员酬劳大小的重要根据（）
4.考核措施和考核系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考核成果的合理与否（）
5.在管理人员考核时，由上级人员填写的考核表重要是考核管理者的领导能力和影响能力（）
6.管理人员要与多种人相处，也许遭遇多种事件，因此需要具有良好的心理素质这样才能冷静的处理好意外和突发事件（）参照答案
一、单项选择
1.A；
2.D；
3.B；
4.D；
5.B
二、多选
1.BCD；
2.ABCD；
3.ABCD；
4.CD
三、事怖正误
1.x；
2.x；
3.4；
4.N；
5.x；
6.Y第九章领导
一、
1.有关领导者与管理者的权力来源，下列描述精确的是（）A.两者的权力都源自职位B.领导者的权力源自职位C.管理者的权力源自职位D.管理者的权力源自自身
2.领导者以自身的专业知识、个性特性等影响或变化被领导者的心理和行为的力量是他的（）A.法定权利B.奖惩权力C.组织权力D.自身影响力
3.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关怀少,对人关怀多，努力营造一种人人放松的环境A.1”型B.9-1型C.1-9型D.5-5型
4.根据赫丘布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的状况下，应采用的领导风格是（）OA.局工作一IWJ关系B.低」一作一低关系C.低_L作一品关系D.局工作一低关系
5.当领导者面对一种非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题这种调适人际关系的措施就是（）A.不为法B.糊涂法C.缓冲法D.转移法
二、多选
1.领导活动是一种包括多种原因的活动过程，这些原因有（）A.领导者B.作用对象C.被领导者D.客观环境
2.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度（）oA.关怀维度B.定规维度C.员工导向D.生产导向
3.美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的重要环境原因A.员工素质B.职位权力C.任务构造D.上下级关系4,领导干部大体有遮想型”、“实干型，“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（）A.思想型领导B.智囊型领导C.组织型领导D.实干型领导
5.目的途径理论提出了影响领导行为的原因环境的原因和下属原因下属原因重要是指（）A.控制点B.工作群体C.经验D.知觉能力
6.领导者在协调人际关系的时候需要借助某些处事技巧，例如（）oA.转移法B.不为法C.换位法D.糊涂法
三、判断正误
1.下属的成熟程度包括两个原因工作成熟度和心理成熟度心理成熟度高的个体不需要太多的外部鼓励，（）
2.高层领导者更应当理解有关的专业知识（）
3.目的途径理论认为，环境原因和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境原因及领导风格的评价（）
4.领导效率的高下取决于领导者个体素质的高下（）
5.在一种领导班子里，帅才应当多某些，以提高领导班子的整体领导能力（）参照答案
一、单项选择
1.C；
2.D；
3.C；
4.A；
5.D
二、多选l.ABCD；
2.AB；
3.BCD；
4.AC；
5.ACD；
6.ABCDo
三、判断正误1J；
2.x；
3.d；
4.x；
5.xo第十章鼓励
一、单项选择
1.人们在通往目的的道路上所碰到的障碍就是（）A.挫折B.紧张C.防备D.焦急
2.鼓励措施得当，有助于激发和调动职工的积极性根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，准时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%,而受到鼓励的职工的能力可发挥到（）A.60%-70%B.70%-80%C.80%-90%D.90%以上
3.（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要UA.需要层次理论B.双原因理论C.成就需要理论D.公平理论
4.赫茨伯格提出的双原因理论认为（）不能直接起到鼓励的作用，但能防止人们产生不满情绪A.保健原因B.鼓励原因C.成就原因D.效价原因
5.“一种组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关，这是（）理论的观点A.需要层次B.双原因C.公平D.成就需要
6.根据强化理论，职工努力工作是为了防止不但愿得到的成果，这就是（）A.自然消退B.惩罚C.消极强化D.正强化
7.工作丰富化的重点是（）A.高层次的专业人员B.高层次的管理人员C.一般专业人员D.一般操作人员
8.表扬，赞赏，增长工资、奖金及奖品，分派故意义的工作等行为在强化理论中属于（）A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.自然消退
二、多选
1.当一种人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防备措施一般有（）A.紧张不安的措施B.积极进取的措施C.消极防备的措施D.寻求鼓励的措施
2.需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）A.维持生命的衣食住行B.生活要得到基本保障C.防止人身伤害，失业保障D.年老时有所依托
3.在双原因理论中，（）体现的是保健原因A.要给职工提供合适的工资和安全保障B.要改善他们的工作环境和条件C.对职工的监督要能为他们所接受D.工作得到承认和赏识
4.麦克利兰的成就需要鼓励理论认为，人们在生理需要得到满足后来，尚有对（）等鼓励需要A.安全的需要B.权力的需要C.社交的需要D.成就的需要
5.强化理论中的强化类型有（）oA.积极强化B.消极强C.惩罚D.自然消退
6.归因理论认为，人们把自己的成功和失败重要归结为四个方面的原因即努力程度、能力、任务难度和机遇这四个方面的原因可以按三个方面来划分（）A.内部原因和外部原因B.稳定性C.可控性D.鼓励程度
7.工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列措施使工作丰富起来（）oA.鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间互相交往
8.放心大胆地任用下属，以增强其责任感C.在其能力范围内，最大量的增长其同类工作的数量D.采用措施以保证下属可以看到自己为工作和组织所作的奉献
三、判断正误
1.根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职工来说，成就需要比较强烈（）
2.需要层次理论认为，假如管理者真正理解了员工的需要，依其需要来进行鼓励，则会产生很大的竭力作用
3.根据归因理论,把失败归于稳定原因会提高后来工作的积极性,归于不稳定原因可以减少工作的积极性（）
4.成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的（）
5.表扬和奖励能起到鼓励的作用，批评和惩罚不能起到鼓励的作用（）
6.合理化提议是职工参与管理的一种形式，据美国一家企业估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的提议,其他80%来自技术的进步，不过，管理人员应当把重要精力放在那20%上（）参照答案
一、单映择
1.A；
2.C；
3.A；
4.A；
5.D；
6.C；
7.C；
8.A
二、多雄L BC；
2.BCD；
3.ABC；
4.BCD；
5.ABCD；
6.ABC；
7.ABD
三、判断正误
1.x；
2.{
3.x；
4.
45.x；
6.，0第十二章控制基础
一、单项选择
1.可以有效发现计划与计划实行之间差距的管理环节是（）A.领导B.组织C.控制D.决策
2.管理的各项职能构成了一种完整的管理循环过程，而（）一直是一次管理循环过程的终点，同步又是新一轮管理循环过程的起点A.计划B.控制C.协调D.指挥
3.即时控制一般指的是（）A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.全面控制
4.根据控制措施作用的（）不一样，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制A.内容B.范围C.对象D.环节
5.某企业将本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制原则中属于（）A.历史原则B.计划原则C.最高原则D.年度原则
6.在控制原则中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等原则属于（）A.价值原则B.实物原则C.收益原则D.成本原则
7.某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责“，这样的原则不符合控制原则的（）规定A.目的性B.多元性C.可检查性D.协调一致性
8.控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就规定控制应具有（）A.全局观念B.与“戈ij协调一致C.建立客观原则D.切合管理人员特点
二、多选
1.企业中应当承担控制职责的人员包括（）A.企业高层管理人员B.行业主管人员C.中层管理人员D.基层管理人员Z按照控制对象的范围，可以将控制分为（）等类型A.全面控制B.局部控制C.官僚控制D.文化控制
3.控制系统是指由（）构成的具有自身目的和功能的管理系统A.控制主体B.控制客体C.控制信息D.控制措施
4.下列选项，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表达的控制原则类型A.销售额B.耗电量C.成本总额D.工资总额
5.用于衡量工作绩效的多种信息应满足（）等方面的规定A.及时性B.可靠性C.经济合用性D.灵活性
6.为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵照如下基本原则（）A.目的明确原则B.控制要点原则C.刚性原则D.及时性、经济性原则
三、判断正误L控制就是为了保证既定的组目的得以实现而行的检查、监督、纠正偏差等管活动的统称（）2,控制工作只是上级主管人员或重要是中层主管人员的职责（）
3.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制（）
4.一般来说，高层管理人员重要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动（）
5.控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价（）
6.成本原则和收益原则都属于实物原则（）
7.记录师和会计师喜欢用复杂的表格形式，工程技术用数据或图形式控制工必须切合管理者的个人状况（）参照答案
一、单项选择1・C；
2.B；
3.A；
4.D；
5.A；
6.B；
7.C；
8.A.
二、多选
1.ACD；
2.AB；
3.ABCD；
4.ACD；
5.ABC；
6.ABD
三、判断正误
1.，；
2.x；
3.x；
4.Y；
5.x；
6.x；
7.4第十三章控制系统和措施
一、单项选择
1.人员控制系统的控制对象是（）A.各级管理者B.员工的行为C.人事部门D.主管人员
2.基层管理者常用的控制措施是（）A.培训B.直接监督或巡查C.股票期权D.人事调整
3.人事调整的目的是（）A.企业效率最大化B.企业利润最大化C.保证工作或任务的完毕D.节省成本
4.进行质量控制，首先应当掌握（）A.成本收益分析法B.供应链管理措施C.全面质量管理措施D.预算控制
5.对于营利性组织来说，（）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径A.质量管理B,减少成本C.采购控制D.产品控制
6.确定目的成本的措施中，（）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目的成本A.历史成本法B.计划法C.定量法D.定额法
7.对供应商的评价中，（）重要波及的是供应商响应买房需求变化的能力A.技术能力B.服务能力C.协同能力D.供应能力
8.（）是指以组织整体为范围，波及组织所有收入或支出项目的总的预算A.部门预算B.收入预算C.刚性预算D.总预算
9.（）控制可以反应企业的资金周转状况，进而使管理者理解企业的经营管理水平A.流动性B.运行能力C.损益D.成本
10.（）反应企业资产发明利润的效率A.销售利润率B.产品合格率C.固定资产折旧率D.投资收益率
二、多选
1.人员控制系统的功能重要体目前如下几种方面（）A.明确任务及偏差的负责人B.为岗位或任务配置合适的人员C.合理安排薪酬D.调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力
2.一般来说，对作业系统的控制重要围绕（）等问题展开A.利润B.质量C.成本D.采购
3.单位产品的总成本一般由两部分构成（）A.单位成本B.固定成本C.平均成本D.可变成本
4.根据不一样的分类原则，预算可以划分为不一样的类别，包括（）A.刚性预算和弹性预算B.采购预算和成本预算C.收入预算和支出预算D.总预算和部门预算
5.零基预算的程序包括（）A.建立预算目的体系B.逐项审查预算C.编制预算D.排定各项目、各部门的优先次序
6.从组织层次上来看，绩效可以划分为（）A.员工个人绩效B.部门绩效C.全面绩效D.董事会绩效
三、判断正误
1.人员控制系统的控制主体是各级管理者招聘、培训酬劳绩效考核等工作重要由人事部门负责（）
2.授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相称的自主权和行动权（）
3.培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择（）
4.质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成木控制质量、组织内部不一样部门之间互相服务和写作的质量等（）
5.全面质量管理强调，在不一样环节发现的有关信息要尽量在组织内部共享，以利于共同提高产品质量（）
6.在作业系统的产出一定的状况下，成本费用越高，作业系统的效率越高（）
7.采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以保证输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系（）
8.员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等原因有重要关系（）
9.在平衡记分卡的实行过程当中，会受到文化、环境变化等多种原因的质与俄和影响（）参照答案
一、单项选择
1.B；
2.B；
3.C；
4.C；
5.B；
6.D；
7.C；
8.D；
9.B；
10.D；
二、多选L ABD；
2.BCD；
3.BD；
4.ACD；
5.ABCD；
6.ABC
三、判断正误
1.x；
2.Y；
3.x；
4.x；
5.Y；
6.x；
7.x；
8.x；
9.（古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B.经济人）有关管理的含义，表述确切的是（鼓励、约束、协调、沟通、整顿、调整）有关管理的含义，泰罗认为（B.管理就是要确切地懂得要他人于什么，并指导他们用最佳、最经济的措施去干）o有关计划工作基本特性的描述精确的是（计划工作居首要地位、计划工作是有目的的行为、计划工作讲究效率）有关领导者与管理者的权力来源，下列描述精确的是（C.管理者的权力源自职位）o有关企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，对的的描述是（精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的关键和灵魂）有关全面质量管理，描述对的的是（它强调了动态的控制过程，它规定全员全过程的质量监控，它规定全体员工参与质量控制）有关战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不精确的管理的对象是（组织资源和组织活动）管理的各项职能构成了一种完整的管理循环过程，而（B.控制）一直是一次管理循环过程的终点，同步又是新一轮管理循环过程的起点管理的首要职能是（计划）管理的职能有一般职能和（详细职能）管理的最终目的是（以至少的投入获得最大的产出）管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9,9型）领导方式下的领导者对下属人员及其工作状况都体现出最大的关怀，属于理想式领导管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方式对业绩关怀较多，对人很少关怀，属于任务式领导管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（C.型）又称俱乐部式领导对人关怀多，努力营造一种人人放松的环境管理科学学派中所运用的科学技术措施来源于（军队）管理人员的选聘重要来自内部和外部两个渠道一般而言（高层管理者）选聘多采用外源渠管理人员在事故发生之前就采用有效的防止措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）管理学家（R•利科特）从行为科学的角度研究目的管理，提出工作成果「决策的质量X激发人们履行决策的动机管理学家彼得•德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业生存，因此他提出，企业目的唯一就是（发明顾客）管理者的精力及可以运用的资源都是有限的，因此，有效的控制规定管理者应将重要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（控制要点）原则H海尔集团本来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（关联多元化）的发展战略赫茨伯格提出的双原因理论认为（A.保健原因）不能直接起到鼓励的作用，但能防止人们产生不满情绪亨利,法约尔是西方古典管理理论在法国的代表工业管理一般管理他被誉为C经营管理之父J基本建设计划、新产品试制计划等为完毕某一特定任务而拟订的计划，就是（专题计划）基层管理者常用的控制措施是（B.直接监督或巡查）鼓励措施得当，有助于激发和调动职工的积极性根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，准时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%,而受到鼓励的职工的能力可发挥到（C.80%-90%）鼓励过程就是一种由（需o要）开始，到（需要）得到满足为止的连锁反应即时控制一般指的是（A.现场控制）计划工作的关键环节是（决策）计划工作的前提是（B.预测）计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作重要是指（制定计划）计划工作总是针对需要处理的新问题和也许发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（C.创新性）性质进行质量控制，首先应当掌握（C.全面质量管理措施）常常反复发生，能按已规定的程序、处理措施和原则进行的简朴化决策，属于（程序化决策）经验学派主张通过度析经验来研究管理学问题，被称为（案例教学）就管理的职能而言，法约而认为管理就是实行（计划、组织、指挥、协调、控制）就组织的发展战略形式而言，可口可乐企业采用的是（D.密集型发展战略）矩阵式组织属于（B.有机式）组织构造具有极大的偶尔性和随机性，无先例可循的决策，如一种新产品的营销组合方案决策，属于（非程序化决策）决策的第一步是（D.识别问题）决策的前提是（A.识别问题）决策的前提是（确定决策目的）决策的终点是（实现决策目的）决策者将组织外部环境与内部环境分析的成果进行综合、比较，寻找两者的最佳战略组合，根据这就是（B.SWOT分析）K考核管理人员的理解能力和组织执行能力重要通过向（上级部门）获取信息考核管理人员的协作精神重要通过向（B.关系部门）获取信息考核管理者的领导能力和影响能力重要通过向（下属人员）获取信息科学管理理论是古典管理理论之一，它的中心问题是（提高劳动生产率）控制的最高境界是（前馈控制），它能在事发之前采用有效措施，以防患于未然控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就规定控制应具有（A.全局观念）控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程控制系统是由控制主体、控制客体、控制信息和控制措施构成的具有自身目的和功能的管理系统其中，控制主体是（各级管理者）L老李作为一名高级管理者受雇于某大型企业，对于目前的老李来说，其鼓励原因是（自我实现的需要）理想的行政组织体系是由马克斯•韦伯提出来的其中“理想的”是指现代社会（最有效和合理的）组织形式领导的实质在于影响构成领导者非权力性影响力的原因包括（品德、学识、能力、情感）领导者的权力来源包括职位权力和（自身影响力）两方面领导者以自身的专业知识、个性特性等影响或变化被领导者的心理和行为的力量是他的（D.自身影响力）M梅奥等人通过霍桑试验提出了不一样于古典管理论的新观点和新思想，创立了（人际关系学说）每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）某产品有三个生产方案，其成本状况为甲方案固定成本为5000,单位变动成本为100；乙方案固定成本为1,单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000,单位变动成本为30若丙方案为最佳方案，则产量为（D.700）o某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的原则不符合控制原则的（C.可检查性）规定某企业生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该产品的产量到达20万件时，其总成本为（C）万元C1100某企业生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元那么，该产品盈亏平衡点的产量为（B）万件B.20某企业生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，假如目前的产销量为25000件，则该企业的经营安全状况属于（C）o附表经营安全率和经营安全状况表C.不太好某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件据此，单位可变成本降到（D）元/件时才不至于亏损D.30某企业生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为100元，本年度该产品估计销量为40000件，那么该产品的利润额是（D）万元D.-20某企业生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目的利润为30万元，则该产品至少应完毕（A）万件的产销量A.20某企业为了一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完毕后小组自动解散这种组织构造（矩阵制组织构造）某企业将本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制原则中属于（A.历史原则）某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，多种方案在多种市场状态下的损益值如下表所示单位:万元则，用懊悔值法选用的最优方案为（Oo A.甲B.乙C.丙D.甲和丙某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，多种方案在多种市场状态下的损益值如下表所示单位:万元则，用折衷法选用的最优方案为（A）（设最大值系数为
0.7）A.甲B.乙C.丙D.甲和丙某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，多种方案在多种市场状态下的损益值如下表所示单位:万元，那么，用冒险法选用的最优方案为（C）o A.甲B.乙C.丙D.甲和乙某企业拟开发新产品，有三种波及方案可供选择，多种方案在多种市场状态下的损益值如表6-3所示则用懊悔值法选择的最优方案为（B）B乙某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（C.125台）某企业试图变化其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A.战略性决策）某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定的本年度的销售额指标为1600万，在今年市场状况没有尤其大的变化的状况下，这样的原则显然不符合控制原则的（可行性）规定目的确实定要建立在对企业内外环境进行充足分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目的的科学性又要保证其可行性这就是确定目的的（A.现实性）原则目的管理理论的理论基础是（D.科学管理理论与行为科学理论的有效统一）目的管理是一种全面的（A.管理系统），它用系统的措施，使许多关键活动结合起来目的管理思想诞生于美国，但最早将其应用于管理实践的国家是（日本）目的建立过程中要注意，目的数量要适中一般地，要把目的限制在（B.5个）以内目前，决策者用于选择战略方案的措施有多种，其中最著名的就是（BCG矩阵法）N可以有效发现计划与计划实行之间差距的管理环节是（C.控制）P评价企业运行能力的财务指标包括（存货周转率、应收账款周转率、固定资产周转率）Q期望理论重要用于对（管理人员）的鼓励企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织构造的设计应采用（机械式构造）企业管理层次的差异决定了目的体系的垂直高度这样，企业目的就成了一种有层次的体系和网络，即是目的的（A.层次性）企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户企业流程再造强调（顾客为导向和服务至上）企业目的并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目的的（B.权变性）原则企业目的具有变动性，第二次世界大战后来，（顾客至上）的企业目的日益普及企业在长期的生产经营和管理活动中发明的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C.企业文化）企业组织构造的关键内容是（权责利关系）企业组织制定竞争战略的基础性工作是（产业竞争构造分析）确定目的成本的措施中，（D.定额法）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目的成本R人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）人们的记忆通过自己的选择乐意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是个体障碍中的（选择性知觉）原因导致的人们在通往目的的道路上所碰到的障碍就是（A.挫折）0人们只记忆通过自己的选择乐意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（C.选择性知觉）原因导致的人事调整的目的是（C.保证工作或任务的完毕）人员控制系统的控制对象是（B.员工的行为）日本经济之因此能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A.培养并运用了自己独特的企业文化）假如考核管理者的领导能力和影响能力，重要通过向（C）获取信息C.下属部门如图所示的正式沟通模式是（C）o C环式沟通若企业要变化经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（A.长期预测）S深层的企业文化是指（D.企业精神）市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等详细实行战略属于（职能战略）首先把目的管理作为一套完整的管理思想提出来的是（D.彼得•德鲁克）属于确定型决策措施的模型诸多，教材中简介的措施是（A.盈亏平衡点法）述职汇报是对管理人员进行考核的一种方式，它属于（D.自我考核）oT它是一种网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成，它是管理的一项重要职能，即（决策）泰罗的管理理论对后来管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是（《科学管理原理》），他被称为“科学管理之父二泰罗的科学管理理论的中心问题是（C.提高劳动生产率）通过对目的变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求W韦伯认为，企业组织中存在三种纯粹形态的权力其中（理性一一合法的权力）最符合理性原则、效率最高的权力形式为进行有效的成本控制，许多企业引用了（成本中心）的概念，由主管人员对产品或服务的成本负责为了保证计划目的得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（A.实践活动符合于计划）为实现组织目的而采用的一系列措施、手段或技巧就是（C.方略）X西方初期的管理思想中，（A.亚当•斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经学家系统管理学派认为，组织是由一种互相联络的若干要素构成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（C.社会技术系统）下级不乐意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也也许没有注意到下级的奉献，把下级的奉献归到自己头上，引起下级不满这种引起沟通组织障碍的原因是（A.地位差异）下列各选项中，（组织资源和组织目的）属于管理的对象现代管理中，需要激发的冲突是（A.建设性冲突）像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的详细实行战略，属于（D.职能战略）销售人员意见综合预测措施重要合用于（市场预测）小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织构造，如（有机式构造）协调最基本的手段是（加强信息沟通）信息沟通在上下级之间进行，而并不与链条两端的人员直接进行信息层层传递，路线长、速度慢，且轻易发生信息过滤、篡改和失真的沟通模式是（链式沟通）需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出来的一种鼓励理论，属于（内容型鼓励理论）选择方案就是根据评价成果，从多种可行性方案中选出（满意）的方案Y一种组织的成败，与其所具有的高成就需要的人数有关这就是（成就需要）理论的观点某些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于多种内外原因的限制，人们只能得到（B.满意利润）根据控制措施作用的（D.环节）不一样，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制如下组织构造形式中，（D.矩阵制构造）最合用于组织部门间的横向协作和攻关项目以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际规定为原则，选拔、录取各类人员这就是人员配置的（A.因事择人）原则应用模拟情景训练措施测试应聘者有较高的精确度，常用于招聘（D.高层管理者）有计划地安排管理人员担任同一层次不一样的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的措施之一，即（B.职务轮换）o有些组织目的不是一成不变的，一般来说，（D.长期目的）应保持一定的稳定性Z在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的意见这种处理冲突的措施是（协调处理）在德鲁克目的管理概念的基础上有一位学者提出了新绩评价措施，他就是（C.D・麦格雷戈）在管理的各项职能中，（控制）职能可以保证目的及为此而制定的计划得以实现在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（D.控制）在管理学中，组织的静态方面含义就是（组织构造）在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一种人，以便控制黄金的流失在这里，电子监测仪就是控制的（媒体）在控制原则中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等原则属于（B.实物原则）o在迅速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织构造，例如（矩阵制构造）在企业文化构造中，比较稳定的内核是（精神层）在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同步，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（资源配置的优化）在组织构造形式中，（矩阵制构造）最适于组织部门间的横向协作和攻关项目在组织中存在着正式组织与非正式组织，两者之间的一种重大区别就是正式组织是以（效率的逻辑）为重要原则责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的这就是组织构造设计的（A.责权利对等）原则战略管理的基础工作是（B.预测）战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目的，规定组织总的行动大纲这就是战略管理的（全局性）特性战略管理是组织（B.高层管理者）最重要的职责战略只是规定了发展方向、目的和基本措施，为使其得以顺利执行，必须（编制详细的行动计划）以明确每一阶段的任务正式沟通模式是（环式沟通）制定作业计划的根据是（D.战略计划）质量小组一般由（6——12）人构成综合计划与专题计划之间是（A.整体与局部）的关系组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（A.高层管理者）负责制定的组织构造设计必须与（A.组织目的）相匹配组织构造设计的出发点和根据是（企业目的）组织控制系统首先是（人员控制系统）组织内部管理人员的选聘重要来自内部和外部两个渠道一般而言，（高层管理者）的选聘多采用外源渠道组织是管理的基本职能之一，它是由（C.目的、部门和关系）三个基本要素构成组织战略所确定的战略目的和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，这是战略管理的（A.大纲性）特性组织制定业务层战略和职能战略的根据是（C.企业层战略）多选题“战略”一词原意是指指挥军队的（AC）A科学C艺术1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得•圣吉专家出版了一本享誉世界之作-《第五项修炼一一学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ABCD）是其重要内容A.系统思索B.变化心智模式C.超越自我D.建立共同愿景A按照决策的重要程度，可以将其分为（B.业务性决策C.战略性决策D.战术性决策）按预测属性的不一样，可将预测划分为（CD）C定性预测D定量预测按照沟通方式的不一样，沟通可以划分为（BC）等类型B口头沟通和书面沟通C非语言方式沟通和电子媒介沟通按照决策所给出条件的不一样，可以将其划分为（ACD）A确定型决策C风险型决策D不确定型决策按照控制对象的范围，可以将控制分为（A.全面控制B.局部控制）等类型按照预测应用范围的不一样，可以将预测分为（ABCD）A宏观经济预测B部门经济预测C地区经济预测D企业经济预测按照组织系统划分，沟通方式分为（C.正式沟通D.非正式沟通）B波特专家在产业竞争构造分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，他们是（ACD）A成本领先战略C差异化战略D集中化战略C从组织层次上来看，绩效可以划分为（A.员工个人绩效B.部门绩效C.全面绩效）从组织需要的角度为其配置合适的人，这些人应当是（B.有知识的人C.有能力的人D.对组织忠诚的人）D单位产品的总成本一般由两部分构成（B.固定成本D.可变成本）当一种人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防备措施一般有（B.积极进取的措施C.消极防备的措施）德尔菲法是一种改善的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（C.函询D.反馈）定性决策措施是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的措施重要的定性措施有（A.德尔菲法B.头脑风暴法D.哥顿法）对管理人员的奉献考核包括（C.达标绩效评价D.管理绩效评价）对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境原因就是宏观环境，它重要包括（A.技术环境B.政治法律环境C.经济环境D.社会文化环境）E俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度（A.关怀维度B.定规维度）G根据不一样的分类原则，预算可以划分为不一样的类别，包括（A.刚性预算和弹性预算C.收入预算和支出预算D.总预算和部门预算）根据管理二重性的原理，管理具有同（AC）相联络的自然属性A生产力C社会化大生产根据拉•柯•戴维斯等学者的观点，组织目的可以分为如下类型（A.重要目的C.并行目的D.次要目的）根据应用广度的不一样可以将计划分为（AB）A战略计划B作业计划工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列措施使工作丰富起来（A.鼓励下属人员参与管理,鼓励人们之间互相交往B.放心大胆地任用下属，以增强其责任感D.采用措施以保证下属可以看到自己为工作和组织所作的奉献）企业在为与否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有（B.该产业与否具有吸引力C.企业与否拥有优势资源D.该产业的盈利能力）古典管理理论的代表人物重要有（B.弗雷德里克•泰罗C.亨利•法约尔D.马克斯韦伯）♦有关高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（A.他们所履行的管理职能是相似的B.高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多D.基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多）管理冲突一般包括（A.诊断冲突B.分析冲突C.支持冲突D.干预冲突）等环节管理人员的内部提高机制具有一定的优势，例如（A.调动内部组员的工作积极性B.吸取外部人才C.保证选聘工作的精确性D.被聘者可以迅速展动工作）管理者在行使多种管理耿能、饰演三类管理角色时，必须具有如下技能如（B.技术技能C.人际技能D.概念技能）管理者之因此编制计划，是由于（ABD）A、通过计划促使管理者展望未来B、计划是一种协调过程OD、计划为控制提供了原则和根据管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，例如（A.管理具有二重性B.管理具有科学性C.管理具有艺术性）归因理论认为，人们把自己的成功和失败重要归结为四个方面的原因即努力程度、能力、任务难度和机遇这四个方面的原因可以按三个方面来划分（A.内部原因和外部原因B.稳定性C.可控性）规划是指组织为实现它的（B.目的C.方略D.政策）等而制定的综合性计划H合理进行人员配置工作必须遵照如下原则（A.因事择人B.人事动态平衡C.量才使用D.程序化、规。
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