保安规章制度（16篇）

保安规章制度优秀（16篇）保安规章制度优秀（精选16篇）保安规章制度优秀篇1

一、门卫必须24小时有人在岗，按时登记交接班，不得擅离职守严格杜绝无人管理状态值班人员值班时，不准干私活

二、早上、下午上课期间和晚自习期间值班人员必须锁上大门，严防学生出校园和外来人员随意进入校园严禁携带易燃、易爆、有毒、有污染的物品进入学校

三、外来人员出入校门必须先登记，电话联系探访人员，获得允许后方可进入校园，或在门卫值班室等候探访人员；外来人员的车辆进入校园必须先登记，按指定地点停放好车辆

四、上课、晚自习期间学生不得出大门，如因病或其他特殊情况需出校门，必须有班主任假条并在门卫处登记后才能离校

五、学生一律佩戴校牌进出校园

六、严禁小商贩在校门口摆摊设点，学生自行车应按规定位置停放学生一律不准骑电动车、摩托车进入校园

七、学校用餐时间，只允许通宿生佩戴校牌离开学校用餐；没有特殊情况，寄宿生不得在校外用餐

八、凡发现校内有陌生人或不明身份的人员，门卫应立即当

12、保安必须严格遵守公司纪律，并严格按照公司纪律的要求对违反规定的员工在授权范围内执行处罚

13、下班期间，留意公司员工携带的物品，防止公司财物丢失

二、惩罚制度有下列情况之一者，视情节给予警告至大过处理，造成严重后果者，可给予开除处理

1、上班时着装不整洁，不注意仪容，有损保安形象的，每次罚款20兀；

2、上班时，做与值班无关的事（如看书、闲聊），影响工作者，处以罚款20元，上班睡觉者，第一次罚款50元，第二次予以辞退，非工作需要，外人严禁在值班室逗留，违者双方各罚款50元

3、上班时发现违法乱纪、不遵守公司规章制度的人和事，不制止、不处理、不上报或纵容者，对当班保安罚款50元；

4、上班期间，由于渎职行为造成公司财产、物品丢失的，由保安按物品价格的两倍进行赔偿；视情节轻重处100元罚款至辞退

5、不认真履行保安职责，不服从领导，玩忽职守、故意刁难、打击报复同事者，视情节给予处罚，特别严重者，给予开除处理,违反国家法律法规的，送公安机立案处理；

6、有其它违纪行为的，视情节轻重进行处罚

三、奖励制度有下列情况之一者，给予嘉奖至记大功表彰

1、在执勤过程中，严格、公正、文明，无任何责任事故，可做表率；

2、在处置突发事件、维护公司利益的活动中，表现突出，贡献突出者；

3、有其它重大突出表现者保安规章制度优秀篇5为加强对门卫工作人员的管理，规范行为，明确职责，根据上级有关文件精神和有关规定，结合—办事处实际，特制定本制度

一、工作守则

1、做到坚守岗位，文明服务，不得擅离职守，认真执行领导指定的任务，树立高度的组织纪律观念

2、上岗时注意形象，统一穿着工作服，仪表端庄，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，不干与工作无关的事，不随便会客、聊天，不擅自把无关人员带进机关，严禁在门卫室内进行上网、玩电脑游戏等娱乐活动

3、全天24小时守卫，遵守考勤制度，做到无迟到、早退、缺勤，因事、因病离岗或请假必须提前报告政务办，经批准并确定代班人员后方可离开，不得擅离岗位

4、值班室电话非工作原因原则上不能使用，以确保线路畅通

二、岗位职责

1、负责机关大院内的一切安全保卫工作，忠于职责，勤巡勤查防止无关人员和车辆进入机关院内；对陌生人员或可疑人员要询问，发现可疑人员要提高警觉，对可疑情况要及时报告

2、严防闲杂人员进入大院推销业务、乱窜或作案，维护机关大院内治安和正常的办公秩序

3、加强防范检查，要以防火、防盗、防破坏为主要内容，随时巡查机关大院防火、防盗及防漏水、电情况，并填写好巡查日志每天要对办公楼进行全面检查，查看各办公室和大堂的门窗、电器是否关好，如发现未关好的，要立即与相关办公室或人员联系，夜间要定时巡视机关大院

4、严守大门，大门在办公时间7:30-18:00要求电动闸门全闭，小门打开,非办公时间全800-730要求电动闸门及小门全闭信访楼侧门要求在办公时间7:30-17:30敞开，非办公时间关闭

5、熟悉—办事处机关人员、车辆等基本情况在办公时间要求对外单位及办事群众车辆和人员实行停车问询制度，要求每辆外单位及办事群众车辆进入机关大院前停车，并由值班门卫询问其进入机关大院原因；另外，对于—办事处机关工作人员车辆，出入大门必须降低玻璃窗，表明机关工作人员身份，慢行进出机关大门在非办公时间及公休日，原则上禁止非机关大院单位及个人车辆在院内停放，如有特殊情况另行处理，但必须到门卫进行出入登记，不登记车辆一律禁止进入每月将登记表报政务办归档

6、发现偷盗等违法犯罪分子，应想方设法擒获；如遇治安或刑事案件，要保护好现场，并立即报警和向政务办报告巡查中发现机关公物损坏时，要及时联系有关人员检修发现火险迅速报警，并尽力组织扑救

三、违规责任门卫人员对机关院内安全负有直接责任，必须确保机关安全一旦出现问题，要追究有关人员责任在职责范围内出现失（盗）窃等安全保卫问题，将视情节轻重给予处分保安规章制度优秀篇6

（一）.保安人员工作纪律

1、保安人员在岗期间，必须以饱满的工作热情,严谨的工作态度进行工作，必须模范遵守超市的规章制度，不得以任何借口推托、延误工作

2、严格遵守保安部制订的各项规定和要求

3、不得因个人行为而损害超市整体形象及利益其中包括以下行为衣冠不整，仪表不端、粗言秽语；在超市内（无论是否在岗）占用为顾客提供的服务性设施、动用商品；营业时间内坐、臣卜、倚、靠货架、柜台、商品；在货区、办公室内嘻笑、打闹、大声喧哗；在超市内及超市周边聚众聊天、吸咽；

4、各班保安人员严格履行职责，明确任务，各负其责，各司其职，坚守岗位，不得做任何与工作无关的事情

5、保安人员要听从指挥，服从调动，发现问题及时报告，不准隐瞒、扣押各种情况的反映及线索

6、在岗期间要保持通讯联系，做到有呼必应，未经允许不得随意关闭对讲机中断联系

7、保安员要热情为顾客提供服务

8、在工作中，如发现遗漏随时处理

（二）、保安人员着装规定

1、着制式服装上岗，须配戴帽徽、臂章、各种符号

2、不准留大背头、大鬓角、留胡须，蓄发

3、大檐帽前沿与眉同高，不得手拎、掖挟大檐帽

4、着春秋装、夏装，必须着制式衬衣、领带不得披衣、敞怀，不得挽袖、卷裤腿，衬衣内扎

5、不得搭肩挽背，不得袖手插兜，在公共场合不得倚靠、歪坐、躺卧

6、着装巡逻、行走，执勤期间不得吸烟，吃零食

（三）、开闭场规定

1、开场时间每天上午830准时开门（视情况随时调整）员工必须从员工通道进入卖场，严禁带包进入卖场收货通道凭商场核发的证件和相关手续进入

2、闭场时间每晚22:00闭场（视各地门店的营业时间而定），员工下班必须走员工通道，如闭场后需加班，由部门负责人到保安部填写非营业时间进场作业单，进行备案夜间巡场规定每晚18:00商场值班经理与保安部夜间值班人员，到监控室集合，由值班经理提出夜班消防安全及巡场要求，（来自）并组织指挥保安人员加强对商场的巡视（半小时一次），主要检查有无火险隐患，有无被盗情况以及其它危及安全的异常情况，并认真做好登记巡场人员严禁单独行走,人与人之间必须保持通视待卖场人员走完后由值班经理会同保安人员组织清场，完毕后通知监控室，打开报警装置，巡场前通知监控室，并随时向监控室报告巡场的位置,巡场完毕后通知监控室恢复正常附《闭场安全检查记录表》填写说明

1、年、月、日、时、分各按两位填写

2、检查内容情况，正常填异常填写一，并注明情况

3、有问题部分处理结果

4、检查人员签字，并注明职务、部门附《清场、安全检查登记》填写说明

1、按年、月、日各两位填写

2、检查人员签字

3、检查情况

4、遗留隐患具体情况

5、保安主管签字，并签署意见

（四）、交接班制度

1、定时在内保办公室由前后班领班交接，并向保安主管做当日工作汇报

2、交班领班负责在交接班记录本上，认真、如实、清楚、简练的填写当日的工作情况，接班领班详细记录上一班情况，对未解决问题重点记录，并同交班领班在记录本上签字

3、交班领班口头向保安主管做当日工作情况汇报

4、如店内发生重大问题，各交接班领班视工作需要，积极配合保安主管解决问题，直至问题解决

5、保安主管负责将交接班中反映出来的问题分类处理

（五）、对讲机使用的管理规定

1、外部门须借对讲机时，必须有主管签字，方可借用

2、监控室负责对讲机电池的充电和保管

3、使用对讲机时不允许聊天、说笑

4、归对讲机时须有借用人签字并由接收人核查

5、借用对讲机者须在借用的当天将对讲机归还

（六）、夜班警卫工作要求

1、严格遵守交接班制度夜班警卫按时到岗，与白班进行交接班

2、严格遵守规定夜班人员上岗后，应立即认真做好清场前的准备工作，按清场的时间和程序进行星期一至星期五晚20:40前；星期

六、星期日晚2200前将所有无关人员清出卖场

3、加强管理对在商场施工的人员，要依据有关规定进行严格的管理由组长负责指定专人对其进行管理，并划定其活动范围施工前必须持保安部签发的许可证、动火证;施工结束后，将其送出卖场以外，不得自行离场

4、加强夜间巡视夜间警卫严格按照巡场路线分组巡视，并随时与监控中心保持联系，详细记录每次巡场情况

5、进入卖场若因情况需进入卖场，须由值班经理带领，保安领班和保安员共同进入处理事件，并做详细记录

（七）、收银台安全管理细则

1、工作期间不得在岗会客

2、建立、建全收银员交、接班制度设立交接签字登记本,随时接受保安部的查验

3、收银员要提高警惕，留意收银台周围情况，遇有可疑情况立即向保安部报告

4、超市内发生重大治安、火灾事件，各收银台内收银员要保护公司财产，不得擅自离开，由保安部安排撤离

5、保安部有权对违反本细则人员给予处罚

（八）、接报案制度为确保华联综合超市安全，及时打击违法犯罪，制定本制度

1、全体员工（包括厂家营业员）进场接班时（包括早班、晚班），应认真执行交接班制度，认真清点所辖商品，发现商品丢失后，（来自）立即查明丢失商品之品牌、货号、外部特征、单价、数量、商品摆放位置等详细情况，并立即报告楼面主管，同时尽最大可能保护现场

2、楼面主管在接报后，立即赶赴现场，并通知保安部，进行现场勘查

3、早班上班点数发现丢失，必须在开门前报保安部

4、超过开门时间报案即视为营业期间报失，并按规定处理

5、晚班营业终止前点数应双人复核，发现商品短失应立即报保安部，发案部门人员留场，待初步调查报案方可下班

6、报案人要对所报案件负责，不得谎报，如发现报假案，将给予严肃处理填写说明

1、本表编号

2、年、月、日、时、分各两位填写面询问，劝其离校或上报学校领导共同处理如遇突发事件应及时通知当天值班领导并赶到现场，冷静处理

九、节假日未经学校批准，一律禁止学生或其他外来人员进入校园如有特殊情况必须进入校园的，必须做好登记

十、门卫负责校门一带及门卫室的卫生打扫及保洁坚持每天清扫至少二次接受学校领导临时安排的工作

十一、门卫工作人员必须做到衣冠整洁，接待来访人员时注重文明礼貌上班时间不能喝酒

十二、门卫工作人员应严格遵守学校的作息时间及请假制度因病因事须向学校领导请假，经同意后方能调班

十三、放学后检查所有教室、办公室及其他场所是否已关门上锁；有权盘查并禁止可疑人员进入校园；晚上要适当在校园巡视，保证学校财产安全，防止无关人员进入校园后寻衅闹事，保证学校的教学秩序保安规章制度优秀篇21）各班次保安按规定时间准时上班同时，因保安岗位特殊，原则上不允许请假，尤其是节假日（元旦、“五一”、“十一”、春节）如有特殊情况，须提前当面请假，一天以上（含一天）的假期，由保安队长审批并进行工作调剂；一天以上的假期，需要提前安排与内部保安的工作调剂，经调剂后由上级领导根据实际

3、报案单位或部门名称

4、报案人、证明人签字

5、填男或女

6、年龄

7、员工工号

8、案发具体位置

9、损失物的具体名称、数量、货号、单位、总价、形状等

10、案发具体情况和过程

11、店长或店长助理签字

12、安全主管签字

13、年、月、日各两位填写保安规章制度优秀篇7

（一）职业纪律

1、严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全

2、严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情

3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹

4、严禁饮酒执勤或在商户门前及住宅区吸烟

5、严禁交接班不清楚，未经主管批准，私自请人顶班，私自留宿他人

6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受住户的钱物

7、严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理

8、严禁保安员之间，监守自盗，以权谋私，向住户收取费用

9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借

10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动

11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级

12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队

13、严禁私自运用公司财产物品

14、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动

15、严禁泄露园区物业部及保安机密

16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果

（二）规范用语您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等20__保安公司监督管理第一条公安机关应当指导保安从业单位建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理制度和紧急情况应急预案,督促保安从业单位落实相关管理制度保安从业单位、保安培训单位和保安员应当接受公安机关的监督检查第二条公安机关建立保安服务监督管理信息系统，记录保安从业单位、保安培训单位和保安员的相关信息公安机关应当对提取、留存的保安员指纹等人体生物信息予以保密第三条公安机关的人民警察对保安从业单位、保安培训单位实施监督检查应当出示证件，对监督检查中发现的问题，应当督促其整改监督检查的情况和处理结果应当如实记录，并由公安机关的监督检查人员和保安从业单位、保安培训单位的有关负责人签字第四条县级以上人民政府公安机关应当公布投诉方式，受理社会公众对保安从业单位、保安培训单位和保安员的投诉接到投诉的公安机关应当及时调查处理，并反馈查处结果第五条国家机关及其工作人员不得设立保安服务公司，不得参与或者变相参与保安服务公司的经营活动20—保安公司法律责任第一条任何组织或者个人未经许可，擅自从事保安服务、保安培训的，依法给予治安管理处罚，并没收违法所得；构成犯罪的，依法追究刑事责任第二条保安从业单位有下列情形之一的，责令限期改正，给予警告；情节严重的，并处1万元以上5万元以下的罚款；有违法所得的，没收违法所得

（一）保安服务公司法定代表人变更未经公安机关审核的；

（二）未按照本条例的规定进行备案或者撤销备案的；

（三）自行招用保安员的单位在本单位以外或者物业管理区域以外开展保安服务的；

（四）招用不符合本条例规定条件的人员担任保安员的；

（五）保安服务公司未对客户单位要求提供的保安服务的合法性进行核查的，或者未将违法的保安服务要求向公安机关报告的；

（六）保安服务公司未按照本条例的规定签订、留存保安服务合同的；

（七）未按照本条例的规定留存保安服务中形成的监控影像资料、报警记录的客户单位未按照本条例的规定留存保安服务中形成的监控影像资料、报警记录的，依照前款规定处罚保安规章制度优秀篇8为进一步加强人防机关“准军事化庭院保安工作的管理，规范其行为，明确其职责，特制定本值班制度

一、值班期间，保安值班人员应增强责任心，严格遵守劳动纪律，不得无故脱岗、漏岗、擅离职守，不得在岗时睡觉、办私事，不准酗酒，否则发生事故应追究当班人的直接责任，不得在值班室内进行与工作无关的其他娱乐活动

二、保安值班人员对进出大院的车辆和人员出入情况要做好登记、检查制度，确保内部安全，管好车辆的进出、停靠，确保车辆停放有序

三、在节假日及下班期间，保安值班人员必须逐楼层进行检查，确认无事后，方可关门落锁；要勤巡逻勤检查，加强夜晚巡逻，禁止闲杂人员进入院内，遇有特殊情况要及时处理和报告，确保安全节假日、双休日期间以及工作日下班后，对外来车辆进行严格限制，禁止外单位车辆进入过夜停放

四、保安值班人员值班时按规定着装，做到仪表端庄，衣帽整齐，标志齐全

五、保安值班人员要及时做好邮局报刊、信件收、分、登记手续，贵重物品要妥善保管及时转交保安规章制度优秀篇9为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立酒店的良好形象，制定本制度

一、卫生制度

1.保安室是保安工作处所，非保安人员无正当理由不得入内,禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进行处罚

2.保持保持室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在保安室

3.所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责

4.无正当理由，保安室应24小时有保安员值守

5.保安人员要保持个人卫生整洁，身上无异味，经常洗澡

6.当值保安要求每天打扫保安室及酒店院内卫生保持室内及院内卫生洁净

二、岗位职责

1、当值保安要求在规定时间进行酒店巡逻

2、确保院内车辆的安全

3、维持酒店办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序,消除隐患于萌芽状态，防患于未然

4、保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守

5、对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护酒店良好形象尤其是对夜间来访酒店客户或司机更要热情问候,以礼相待并负责通知相关人员前来接待

6、保安人员站岗和执勤时，须穿酒店规定的制服，佩戴员工识别证

7、保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理

8、加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，并消除之应熟记酒店各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知店长对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理

9、保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤做好工作交接，正确记录当班值班笔录，及时提出相关工作报告

三、门禁管理

1、所有员工出厂不得携带酒店产品、文件资料、物料、工作器具等一切酒店所属财产

2、人员与车辆出酒店时按规定进行检查，拒绝检查不得出酒店

四、访客人员的管理规则对于外来人员及车辆有下列情形之一者，未经领导同意，拒绝进入酒店

1、携带易燃易爆及危险物品的人员和车辆

2、不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员

3、推销产品、商品及收购废品的人员及车辆

3、非洽公人员和车辆且拒绝登记和检查者

4、来访人员报不清受访部门及受访人者

5、来访人员不能出示有效证件者

五、保安器械的保管

（一）、由安全主管负责安排专人保管保安器械，严格遵照保安器械的领用和交接制度并做详尽记录

（二）、保安器械的领用及交接

1.俣安器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价赔偿如属故意毁损，除照价赔偿外，从重严肃处理

2.保安器械的使用规定

2.1制备保安器械的使用说明书和使用方法

2.2任何不当值人员须将器械交回保管人员登记入库，不得私自保留器械

2.3依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑

六、工作态度

1.对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德

2.对自身的责任心钻研业务、工作认真、上进心

3.同事之间的协作力、包容、配合、团结

4.对本职工作负责不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣

5.对待业主或来访人员的态度谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢

七、日常行为规范

1.爱护酒店公共财产、不随意破坏、挪为私用；

2.及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁；

3.办公桌上不放与工作无关的用品；

4.未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品保安规章制度优秀篇10第一条保安必须提前十分钟到岗，做好交接记录，要有饱满的精神执勤第二条为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守第三条必须严格遵守公司的各项规章制度，如有违反，则按《员工违章处罚管理条例》进行处罚第四条保安夜间值班要高度戒备，做到每小时至少要在厂区巡逻1次以上第五条员工下班后，保安必须检查办公区和车间、仓库等的电源及门、窗关闭情况，切实做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）等工作第六条保安人员须注意本身礼貌与涵养，对来宾、来访人员要文明问询和主动引导第七条外来人员无法表明身份或未经同意，不得进入厂区内第八条政府机关、人民团体或其他贵宾（外国客商），由总经理陪同时，不必办理入厂手续，单保安须登记进厂人数和时间贵宾出厂后，保安须注明贵宾离厂时间公司其他人员陪来客进厂前，须先到门卫室登记对方身份和事由出厂时，也须注明访客离厂时间第九条来访人员未经总经理批准，一律不得进入生产作业区或仓库参观第十条值勤保安不得以任何理由粗暴对待客户，尤其时对夜间送货到公司的客户或司机更要热情问候，以礼相待并负责通知相关部门人员到厂验收货物第十一条非本公司车辆入厂，车中人员应在门卫室办妥登记手续才可入厂，车辆须按规定停泊在公司指定的地方第十二条严禁员工亲属、老乡和朋友在上班时间来公司会面,有特殊情况者，保安可代为通知当事者在厂门口见面情况进行审批签字，保安春节返乡每年每人轮流，需提前一个月提出请假申请，春节期间确保两名以上保安值班，任何假期不得超过十五天，超出者作自动离职处理2）为妥善安排一天以内的假期工作调剂，请假人在2小时以内的假期须提前5分钟提出，2-4小时之间的假期须提前2小时提出，4-8小时之间的假期须提前1天提出3）提出但未经批准的请假要求一律视为未请假保安出现迟到、早退、旷工等情况，一律按公司制定进行处罚特别强调，如出现无任何手续迟到30分钟以上三次者，予以辞退4）保安如果出现忘打卡情况，可进行签卡，但需要有本人和证明人同时签字，否则无效5）夜班保安上班期间绝对禁止出现打盹、睡觉等情况，故需要在白天保证充分的睡眠保安队长负责对夜班保安是否睡觉进行不定期抽查，发现一次予以警告，二次按规定罚款，三次予以辞退保安规章制度优秀篇3

一、保安职责

1、服从命令，听从指挥，严守纪律，服从管理，坚决完成任务

2、尊重公司领导，关心同志，爱护集体荣誉第十三条保安每天下班前须将各类出库单据收齐，送交相关部门备查第十四条货运车辆进出厂区时，需出具送货证明或《物品出门证》保安方可放行，并通知仓库保管部门第十五条保安值班时间按照公司相关规定灵活执行第十六条外来人员未遵守公司进出厂区规定的，保安有权拒绝其入厂第十七条本制度由总经办制定并负责解释，经总经理批准后施行第十八条本制度自颁布之日起施行保安规章制度优秀篇11保安员日常管理制度

1、上下班走员工通道

2、上下班及用餐时需要打卡，不得漏打或替人代打，如出现漏打要及时告之部门主管

3、确因某种原因不能上班的保安员，应事先请假，如有特殊情况，应设法于当日通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工

4、工作时间不能穿着制服外出购物，不准吃东西、喝酒，不准听收录机，不准看电视，不准唱歌、大声喧哗或闲聊

5、除指定人员外，不准使用客用设施

6、未经允许不可在酒店内摄影及摄像

7、每位员工进入酒店范围内应佩戴胸牌、员工证

8、部门主管及保安人员有权随时抽查有关证件保安员守则

一、工作态度

1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作

2、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重

3、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司

4、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作工作时间不得擅离职守或早退在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店

5、保安员不得在任何场所接待亲友来访未经部门负责人同意，保安员不得使用客用电话外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请

6、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事

7、热情待客，站立服务，使用礼貌语言

8、未经部门经理批准，保安员一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠

二、制服及工作牌

1、保安员制服由酒店发放员工有责任保管好自己的制服

2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌

三、仪表、仪容、仪态及个人卫

1、保安员的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重

2、保安员的工作衣应随时保持干净、整洁

3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领

4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩

5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋女员工应穿黑鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外

6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油

7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环厨房员工上班时不得戴戒指

8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩

9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗做到说话轻、走路轻、操作轻

四、拾遗

1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录

2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法

3、拾遗不报将被视为从偷窃处理

五、酒店财产酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理

六、出勤

1、保安员必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次,须先征得部门主管允许

2、保安全在工作时间未经批准不得离店

七、员工通道

1、员工上下班从指定的员工通道入店

2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅，使用酒店内客用设施

3、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门主管同意后方能离店

九、酒店安全

1、员工进出酒店，主管人员保留随时检查随带物品的权利

2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店

十、电路故障当电路出故障时，应采取下列措施

（1）通知维修人员，立即采取应急措施，不要擅自处理

（2）和正在用餐客人谈话，表示歉意

十一、消防安全酒店配有标准的消防设备每一位员工都必须熟悉并了解正确使用火器和消防设备，熟记酒店消防楼梯和疏散通道保安规章制度优秀篇12

一、检查

1、班检班长依据检查标准对本班工作进行一次班检，填写班检表

2、巡视检查（包括夜间查岗）当职人员应配备有保安队长或是值班队长组成的保安队伍，根据标准对各保安工作进行检查（每周不少于两次夜间查岗），主要由保安队长或是值班队长

3、周检、月检物业公司经理分别对保安工作进行例行周检、月检，并分别填写周检表、月检表

4、训练季度考核物业公司每季度对保安队进行一次训练考核或会操比武，填写训练考核表

二、不合格服务的处理

1、轻微不合格服务的处理班检、日检、巡视检查中发现的问题要即行纠正，关闭处理，处理结果在检查表中注明，不需另填写不合格服务处理表；周检、月检分别由管理办分管员和物业公司人员填写不合格服务处理表如果轻微不合格集中在某一服务区域或超出控制标准，要填写纠正措施报告

2、严重不合格服务的处理月检由物业公司经理填写纠正措施报告，并进行跟踪验证；班检、日检、周检、巡视检查由管理办主任制定纠正措施，督促实施，进行验证

3、预防措施在检查中发现潜在不合格原因，要逐级汇报,调查分析隐患原因，由管理员代表组织制定预防措施保安规章制度优秀篇13为保证营业区域的正常运作，各餐区领班以上各人员必须对所属工作部位进行定时检查、巡视，具体实施如下

一、上岗前对交接班的检查

1、上班次遗留问题

2、本班出勤率

3、预订情况及预定的菜单，有关vip客人的情况

4、营业用品的准备情况

5、有关贵重物品的移交

6、上级交办，关照的特别事宜

二、对本班营业前的检查

1、工作人员到岗情况

2、当餐准备情况（即营业备料、推荐菜、酒水的配备，调味品准备）

3、备用餐具、用具准备情况

4、用餐设备完好程序（照明、电源开关、空调、服务车等）

5、营业场所的清洁程度

6、营业家私的的完好

7、对管辖区域的整体形象检查

三、对本班营业当值的巡视

1、客流量及其分布

2、当区员工的工作状况

3、当区客人的就餐反应

4、保证服务的标准化

5、及时处理客人的投诉和突发事件

6、服从上级临时调配

四、对本班营业后的巡视

1、营业后的收尾工作

2、对贵重物品的清点的回收、存放

3、营业后人员作息状况及值班安排

4、检查电、煤气、火、水、门锁等安全措施的执行情况

5、做好工作记录，考勤记录，员工工作评估

6、当日报表的编制注意事项

1、对巡视须有书面记录

2、待处理事宜若超越本岗位职权范围，必须及时上报上级,不得延误时间或隐瞒事实

3、对投诉或突发事件必须详细填写有关报告

4、上述巡视制度，必须严格执行，按事实如实记录保安规章制度优秀篇

141、保安人员必须按时上班，工作认真负责，确保学校财产和师生的人身安全

2、夜班保安早上600——700到学校北门（东）值岗

3、外来人员登记发现有外来人员，须区分情况对待，如找校领导办理有关事情，需先和办公室或校领导联系预约后方得准许进入；在正常上课时间内，有来访者（学生家长、亲朋好友等人员），须滞留至下课并出示相关有效证件（如身份证、学生证等）进行登记后才准入内；未经学校批准的收购废品人员，不得准许进入；其它情况，需凭其出示有效证件进行登记，未出示有效证件者不得准许进入如无相关有效证件但又确实有急事需进入校门者，需与学校相关部门联系方可进入，值班保安需作好记录备查

3、外来车辆管理外来车辆入内，必须经学校领导批准，登记车牌号码，进入校区不得鸣号，且应在指定的地方停放；对学校食堂、小店的货运车辆，需经食堂及有关部门出具的证明放行

3、要严格控制学校财产外流，对有人携带大件物品和贵重物品外出，必须由总务处出具证明方可放行，遇有可疑和紧急情况须立即报告总务处对外来人员携带有易燃易爆等危险物品进入学校需凭学校总务处的放行证进入，并记录在卷备查

4、疏导交通、维持校门的通畅对影响学校车辆和人员正常出入的，应及时进行疏散和劝离

5、紧急情况处置对在值班过程中出现的紧急情况（如打架斗殴、寻衅滋事、聚众闹事等紧急情况），须立即报告学校主管领导，同时要采取必要的处置措施，防止事态的进一步扩大

6、如遇学校重大活动或特殊情况，必须服从学校安排，完成学校交给的临时性工作任务保安规章制度优秀篇15

一、保安队员基本行为准则

1、严格遵守本公司的各项规章制度

2、着装整齐、仪表端庄、精神集中，文明礼貌，不准便装、制服混装上岗违者罚款20元/次

3、应按时上、下班，严禁迟到或早退违者按公司制度处罚

4、服从命令、听从指挥，完成上级交给的任务

5、不准离岗、脱岗、互相串岗有特殊情况需提前请假，违反者按旷工一天论处

6、不准利用工作之便无故刁难来客

7、不准利用工作之便动用业主财物违者罚款50元/次

8、禁止会客接友、打电话、看书看报等

9、严禁上班喝酒、睡觉等

二、保安队工作管理制度

1、仪容仪表直至下班为止，未佩戴内部治安工作证,求穿制服，衣冠整齐,1保安员上岗前不得饮酒，违者罚款5元/次；上岗时要按要求着装的，罚款20兀/次2保安员上岗后要注意力集中，保持举止端庄、迎宾有礼，处理问题时要妥善分析情节的轻重、果断公平3保安员不准留长头发、胡子、长指甲，违者警告，限期改正

2、执勤部分1当班保安接到医疗纠纷处理协调任务后，必需在两分钟

3、遵纪守法，严格执行公司各项规章制度

4、认真履行职责，积极热情工作，文明大胆管理，依章办事，对不服从管理的员工，可扣留其工作证，上交有关领导处理

5、着装整齐，举止大方，精神振作，文明执勤，礼貌待人,树立公司良好形象

6、努力学习法律、法规、业务知识，提高思想政治觉悟及业务技能

7、积极参加消防、体育锻炼，增强体质，做公司合格保卫人员

8、严格要求自己，以身作则，按时交接班，认真做好本职工作，上班期间严禁与无关人员在值班室聊天、打瞌睡，认真做好车辆、物资、信件和外来人员的登记工作填写好交接班记录，保证正常的生产、生活秩序，确保公司财产及人生安全

9、对联系业务和会见公司领导的，必须先打电话联系，征得允许后方可入内

10、见到公司领导副总以上和小车进出必须敬礼

11、提高警惕，加强厂区巡逻、防火防盗预防突然灾害及其它事故隐患；发现可疑人员及公司员工打架斗殴的，需及时处理或报告，对财务、物资部门重点巡视

12、完成公司主管以上领导交办的其它各项任务内迅速到达现场，及时有效地采取措施，保证公司人员财产安全，控制事态发展，防止矛盾激化并根据现场情况及时增调安保人员必要时向当地公安部门报警2安保人员在协调处理各种纠纷时，应从维护公司的利益出发，讲究说话方式和办事方法，必须做到立场与公司保持一致，不得有损公司的利益3遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导报告，值班人员擅自离岗者，按旷工一天论处4上班不准打与业务无关的电话，非保安人员不得进入值班室，任何人不准工作场所会客违者罚款20元/次5当班人员必须按要求打扫工作场所卫生，保持清洁、整齐，各类设备、物品无灰尘违者警告，限期改正

3、外勤部分1保障消防通道、停车场秩序的良好，自行车、摩托车、汽车摆放整齐，如因乱停放而造成塞车，追究当班人的责任2经常巡逻检查，经常巡视重点位置，发现可疑的人要查问清楚，防止意外事故的发生3大门依公司要求按时每天早上开，晚上关4公司内严禁的士入内停留5晚班当值保安，定时进行巡逻，检查各处楼通道门是否按要求锁好

4、迟到、早退，病、事假，旷工的处理1迟到、早退10分钟内给予警告，超过30分钟以上算旷工半天，旷工一天扣款50元2休病假必须有指定医院出具的疾病证明书3请事假一天必须由领班批准，请假一天以上由部门领导批准，请假必须由本人以书面形式进行，不准别人代请或打电话请假

5、按时交接班，并详细填写值班记录，领班每天必须详细检查记录情况，发现问题及时汇报

6、严格遵守保密制度

三、保安员日常管理制度

1、保安部依据公司的《员工守则》对保安员进行管理，同时根据“严格培训，严格管理”的要求，在实施具体管理时更应强调保安工作的重要性

2、保安员应“律人先律己“，如保安员违反公司纪律，一律从严处理

3、对保安员的日常管理和培训工作由公共事业部物业主管负责，每月由公共事务部行政经理主持召开一次保安员会议，每周由主管主持召开周例会，传达上级指示，研究解决问题，总结上阶段工作，布置下阶段任务，进行思想品德和业务知识培训

四、保安岗位工作职责

1、上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁,做好上岗签名

2、维护公共秩序，发现异常情况及时处理并报告

3、维护交通秩序，指挥和疏导进出车辆

4、发现可疑人员应认真盘查，禁止闲杂无关人员入内

5、发现门岗附近垃圾及时打扫，保持工作环境的整洁

6、建立岗位记事本，做好相关记录

7、突发事件及时报告，处置妥当

五、保安员交接班制度保安员交接班应遵循下列规定

1、按时交接班，接班人员应提前20分钟到达岗位、如接班人员有特殊情况未到达前，当班人员不准离开岗位

2、接班人员要详细了解上一班的执勤情况和当班应注意的事项

3、交班人员应将当班时发现的情况，发生的问题、处理情况及注意事项和接班人员交代清楚

4、当班人员发现的情况要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕，接班人应协助完成

5、接班人员应注意检查岗位范围内的物品、设施和器械装备等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证

6、交班人员应负责清理值班场地卫生

六、保安队学习与训练制度要建设一支素质高、思想好、技术精的保安队，必须以军事化、正规化、规范化的标准来管理自己，必须进行经常性职业道德、思想品质和业务技术等方面的培训和教育，特制订以下学习训练管理计划

1、把好择优录用关，做到四优先党员优先，复退军人优先，队长以上干部优先，高中以上者优先

2、队员上岗前进行3天以上的集中训练，做到五个不准上岗:思想不纯不上岗，军事动作不熟不上岗，情况不熟不上岗，认识不统一不上岗，对一般情况不会处理不准上岗

3、学习内容

（1）学法规、学治安管理条例消防管理、交通管理，是必修课，其他内容包括心理学、职业道德规范、文明礼貌、会话能力

（2）学习技术如擒拿格斗、军体拳、擒敌拳、消防、交通指挥等知识

（3）学制度如规章制度，有关规定，队员职责、纪律、奖惩等规定

4、学习目标要达到一人多艺、一专多能既适应公司的需要，又培养了技术人员，同时使保安员安心工作，把保安队伍培养成公正廉洁高效的执勤队伍

七、保安队工作程序

1、监控中心工作程序1上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄整洁,做好上岗签名2安保监控，消防报警系统昼夜开通，设立24小时监控值班岗，全面了解和严密监视业主单位安全状况3当班保安要密切注意屏幕情况，发现可疑情况定点录像在大厅、客梯、楼面及要害部位发现可疑情况要采取跟踪监视和定点录像措施，并通知有关岗位上的安保人员，另行注意或询问盘查，同时向安保部报告4如发现火灾或其它严重事态，迅速起动报警装置报警,并立即通知安保巡视和保卫科及相关领导，同时快速赶赴出事现场，查明情况，协同有关人员处理各类问题5与工作无关人员，不得擅自进入监控室，工作联系持介绍信应在有关领导的陪同下方可入内，并做好登记手续6建立岗位记事本，发现异常情况，应记录备案，做好交接班的口头和书面汇报7监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的.责任感认真观察，不得随意向外人提供本项目点监控点、消防设备等安保方面的详细资料

2、门卫、流动保安工作程序1上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁做好上岗签名2精神饱满，勤巡逻，勤观察，勤思考，发现衣冠不整者和其他闲杂人员阻止其人内3维护公司公共及周边区域的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要规范4建立岗位记事本，发现有异常情况，不论如何处理，都应有记录做好交换岗和交接班的口头与书面汇报5发现垃圾及时请清洁员工打扫，保持工作环境的整洁

3、巡视工作要求1上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，做好上岗签名2巡视范围包括主楼各层楼面、员工通道、等3按责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视，发现问题及时解决遇重大问题通知领班，巡视中严防“死角”4巡视中应思想集中，通过“看、听、闻、问”，发现问题及时向领班汇报巡视时还得注意消防设施及器材5巡视时对领导要主动打招呼问好，有礼貌地回答问询,实行文明服务6建立岗位记事本，发现有异常情况，应记录备案做好交换岗和交接班的口头与书面汇报7接到治安、火警报警，应及时赶到现场，了解情况，作出正确处理车辆管理制度为了维护区域内交通秩序，根据交管部门的有关法规，结合司的际情况，对来往车辆实行严格控管系统服务，堵疏结合的管理办法

1、划分停车区域，所有车辆均须驶入车库或指定地点

2、巡逻护卫要经常巡视车辆进入情况，指挥行使、停放、维护秩序，督促车辆办完事后及时离开

3、进入停车场的机动车驾驶员，要服从保安员的指挥，按指定地点停放，自觉维护车辆秩序

4、摩托车、自行车一律停放指定地点，其他地方不得乱停乱放

5、建立岗位记事本，发现有异常情况，应记录备案做好交接岗和交接班的口头与书面汇报

6、在有人出入的公共活动区域，设立禁止车辆停放的醒目标志，发现有车滞留，告知驾驶员立即开到指定地点停放消防管理制度第一条加强消防宣传，使公司员工充分认识防火的重要性，增强防火意识第二条宣传教育的内容包括消防规章制度、防火的重要性、防火先进事迹和案例等第三条宣传教育可采取印发消防资料、图片，组织人员学习，请专人讲解，实地模拟消防演练等第四条义务消防的培训工作由保安部具体负责，各部门协助进行第五条保安部全体员工均为义务消防员，其他部门按人数比例培训考核后定为公司义务消防员第六条物业主管拟定培训计划，由保安部专案领班协助，定期、分批对公司员工进行消防培训第七条消防培训的内容

1.了解公司内消防要害重点部位，如财务室、车间、展厅等

2.了解公司内各种消防设施的情况，掌握灭火器的安全使用方法

3.掌握火灾时扑救工作的知识和技能，以及自救知识和技能

4.组织观看实地消防演练，进行现场模拟培训第八条培训后，进行书面知识和实际操作技能考核，合格者发给证书，并评选优秀者给予奖励第九条防火检查是为了发现和消除火警隐患本公司须切实消防措施，预防火灾事故第十条防火检查类别

1.保安人员巡视检查发现隐患后要及时指出并加以处理

2.各部门人员分级检查第一级是班组人员每日自查；第二级是部门主管重点检查；第三级是部门经理组织人员全面检查或独自进行抽查第H■-一条防火检查的内容

1.员工对防火安全的意识和重视程度

2.各部门安全防火规章制度、操作、防火设备

3.各部人员按安全防火程序进行操作

4.各种设备、物品（尤其是易燃）的存放是否符合防火的安全要求第十二条公司员工一旦发现失火，并能自己扑灭时，应根据火情的性质，就近使用水或灭火器村进行扑救第十三条火势较大，在场人员又不懂扑火方法时，应立刻通知就近其他人员或巡查的保安员灭火第十四条消防给水系统需大规模停水维修时，必须经公安消防部门批准防火责任制

1、总则“三级安全、消防检查”制度是防止企业案件及灾害事故发生的有效保障，同时也体现出安全保卫责任制层层落实、人人有责的精神

2、“三级安全，消防检查”

①“三级安全，消防检查”是指企业内部的安全消防各级人员负责完成，即第一级是企业月、季、年全面检查；第二级是部门或单位周检查；第三级是班、组日检查

②“三级安全，消防检查”制度的执行可以发现并及时整改、堵塞隐患和漏洞，具体要求如下

（1）月、季、年度检查A保安部、工程部对各部、室单位进行月、季、年全面安全消防大检查，主要是针对各部门或重点部位落实安全、消防规章制度，以及员工的安全知识掌握等情况进行检查，发现问题及时纠正B保安部、工程部查出的隐患、漏洞、制度不落实等问题，应下发《安全、消防隐患通知书》，并责令限期改正凡因检查不到位而未发现问题或发现问题只是口头提出，造成上级单位或公安、

二、岗位制度进出门管理

1、员工出入必须佩戴工卡，工卡佩戴左胸前，相片朝前，未佩戴或佩戴不规范的，保安有权纠正或不准进入公司凡有特殊情况，如遗失、损坏、未能佩戴的，由各部门一把手在本世纪内30分钟内亲自到保安处登记领入，若部门负责人未能按时到保安处登记领入，经确认是公司的员工，发款50元后，由保安放行

2、每天22:00登记进出公司人员名单，零班负责统针24:00进出厂人员名单，并报办公室，不含三班倒人员

3、凡是没在公司住宿登记人员一律不准在公司内留宿

4、分公司工作人员凭《贵宾证》进出，要求相关部门经办人提前到保安处办理或办公室通知其人数后在前门发放《贵宾证》并负责相应登记工作

5、常住及确需经常出入的家属上幼儿园及以下小孩免办理凭家属证出入

6、外来基建施工、安装人员、实习人员一天以上进出凭《临时工卡》

7、外来临时维修、施工安装人员、会见公司领导、联系业务、送货、结帐等人员原则上一天内，凭有效证件换《会客证》进公司，离厂时换回消防等机关在抽查时指出新的问题或同样问题，保安部和工程部应承担部分责任C保安部、工程部应对每次检查写出书面报告包括拟采取的安全整改措施，上报公司主管领导，以使领导掌握安全工作状况2部门或单位周检查A每周要对所辖的区域、部位进行检查对查出的隐患要立即督促整改并做好记录B部门对检查中发现的问题无力解决时，应速报公司主管领导和有关部门给予解决，一时难以解决的，部门应采取临时安全保障措施，严防发生问题C凡因失职或不负责任而没有检查到位或根本没有进行检查的，或在安全保卫工作中做得很好，长年未发生各类案件事故的，根据安全奖惩制度对部门给予表彰奖励或处罚3班、组日检查A各班、组成员应于每日上下班前对照所按岗位或下交岗位的安全消防进行交接班工作，发现有违反安全、消防规定的，应立即整改，并做好记录B对各班、组长要在每日上、下班前，负责检查自己所管辖的班、组和区域内的安全消防是否符合规定要求；检查交、接班记录，各种登记册等，并教育员工遵守安全规范C各班、组成员要对班、组长负责；班、组长要对主管负责；主管要对部门经理负责；部门经理要对公司负责；凡未按要求进行检查或草草检查应付差事而造成事故要予以处罚安全工作做得好，常年未发生案件、事故，表现突出的班、组或员工，则予以奖励突发事件处理制度

1、遇有突发事故发生，所有员工必须服从业主方有关领导的指挥调遣

2、一旦发现可疑情况或各类违法犯罪分子及活动，应立即报告保安部

3、发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发事件，应立即报告有关负责人员，同时保护好现场，除紧急抢救外，应当拨打110电话，无关人员不得进入现场

4、当治安管理部门、俣安人员进行安全检查和处理案件时,有关员工应积极配合，正确提供情况

5、发生火警火灾时，工作人员除立即报告消防中心外，应马上采取有效措施先行扑救火灾，扑救完毕保护好现场，待有关部门检查完毕后方可整理事发现场

6、突发事件的处理程序火灾处理程序1接到或发现火警时，立即拨打H9并向服务中心报告2安全交通部主任接到火警通知后，立即到现场指挥灭火救灾工作3指派一名主任协同管理人员负责楼内住户的疏散工作4信息中心立即通知有关人员到指挥部集结待命5保安人员立即控制大门的出入口，对所有的人员只准出，不准入6通知工程部变电室断电，启动备用消防电源7通知空调机房，关闭空调系统，开启防、排烟系统及加压风机8通知水泵房，随时准备启动加压水泵9消防队到达后配合其工作10通知有关工程人员将消防系统恢复正常11对爆炸物及可疑爆炸物的处理12保安人员发现或接到各类可疑物品时，要立即向队长及服务中心报告，并留守现场，防止任何人再接触可疑物13保安队长立即组织人员赶到现场，向有关人员了解情况，当初步确认可疑物品为爆炸物件，立即对附近区域的人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人员不得擅自入内14立即向公安机关报案，并向公司领导通报15对附近区域进行全面搜寻，以消除隐患16待公安人员到现场后，协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行调查17如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶到现场扑救火灾，协助抢救，运转伤员，稳定客人情绪，保护好现场，安置疏散人员接报刑事案件的处理18接报人员首先要问清报案单位、报案人姓名，并要求在场人员不得动用现场的任何物品，做好现场保护19向公安机关报案，等待警车到达现场20将报案情况向主管领导及服务中心通报21保安人员到现场后对现场进行保护，劝阻、疏散围观人员，对现场及外围人员进行观察，并记录在心22对焚物现场要迅速组织人员扑救，并最大限度的将现场保护完好23配合公安机关人员向当事人员及现场有关人员了解案情24受伤人员的伤势在向公安机关请示后，及时送往医院救护25向警方介绍情况并协助破案接报治安事件的处理26接到斗殴、流氓、暴力事件报案后时，要问清发案地点、人数、闹事人是否带有凶器，立即向派出所报案27通报有关领导及服务中心，并立即赶赴现场、控制事态、劝阻疏散围观人群28协助公安机关制止双方的过激行为，分别将双方带到保安部，进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的处理意见29派人清查损坏物品的数量对精神不正常或蓄意闹事人员的处理30如发现可疑人员时，要采取观察、交谈等方式探明来人是否有精神病、呆傻或出丑闹事的迹象31通过劝说、诱导或强制等方法，制止或制服来人，以免事态扩大出口，造成不良影响32迅速将来人带到保安部门，查明来人身份、来意、工作单位及住址，并劝阻其离开本区域停电处理程序33保安人员发现或接报停电时，立即通知服务中心34由服务中心指派保安、工程人员到现场保护、检查系统，若属供电局责任，立即联系35若属服务中心维修范围立即抢修36供电正常后，报告服务中心财物失窃处理办法第一条发生财物失窃事件后，有关人员必须在第一时间到达现场，查看该房门是否有明显损坏或被硬物撬开的迹象第二条开门进入房间后，必须查看房内之物是否凌乱第三条检查物品是无有明显被移动的痕迹第四条不可移动现场摆设、触摸任何物件，并用照相机拍摄现场第五条第六条及时封锁现场，不准任何人进入第六条观察有无形迹可疑人员进入，记录被盗窃物品价值、盗窃时间等等第七条执法人员到达现场后，应主动协助其工作，为执法人员提供资料影印副本，以做好内部调查第八条对所涉及的各部门人员进行调查并录取口供，同时对重点部位和个人进行严密调查人员考核制度

一、绩效考评的原则

1、公正客观的原则

2、全面的原则

3、准确的原则

4、节约的原则

5、及时的原则

6、便于操作的原则

二、工作绩效的四个主要衡量标准

1、工作行为

2、工作成果

3、工作能力

4、工作态度

三、如何设置绩效考评项目

1、现行绩效考评项目设置的缺点如下；

（1）考证项目难以设置齐全；

（2）和公司的要求难吻合；

2、操作规程是最主要的绩效考评依据（对操作层员工）

3、将员工分为管理层和操作层，分别加以考评

4、以客观记录为唯一依据（注重原始证据）

5、主观考评均应以客观结果作为判断依据

四、绩效考评体系

1、操作规程是唯一的考评依据

2、考评结果与工资、奖金挂钩

3、考评结果与行政奖罚挂钩

4、考评结果与晋升、调职、降级挂钩

五、绩效考评体系的构成

1、操作层员工（操作层员工是指管理处各部门班组长以下员工及物业管理公司机关各部门具体办事人员）的绩效考评工作由日检、周检、抽检、内审、管理评审构成

2、非操作层员工的绩效考评由周检、月检、抽检、内审、管理评审构成

3、日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审的考评过程相对独立，分数互不影响，互不制约

六、考评方法

1、日检保安队长每天不定时对操作层员工的当天工作进行综合评分,并将考评结果于下班前记录在部门工作日检表中

2、周检

（1）考评与被考评关系为A、部门主管对操作层员工B、部门主管对部门班组长C、管理处经理对部门主管D、公司机关部门经理对公司部门员工E、分管副总经理对公司机关部门经理F、分管副总经理地管理处经理

（2）考评人员每周末对被考评员工工作进行综合评分，并将考评结果记录在部门工作周检表中

3、月检⑴考评与被考评关系为:A、管理处经理对操作层员工B、管理处经理对部门班组长C、分管副总经理对管理处部门主管D、分管副总经理对管理处部门主管E、总经理对公司机关部门经理及管理处经理2考评人员每月末对被考评员工工作进行综合评分，并将考评结果记录在部门工作月检表中3每月考评分数由部门负责人向员工公布，员工如有异议可申请行政复议

4、抽检品质部每月不定期对某些部门的某些岗位进行抽检，并将抽检结果记录在工作检查表中抽检实行轮流抽检方式，原则上每个部门半年之内均抽检不少于1次，抽检1次以上的取抽检的平均分数作为抽检分数

5、内审品质部每半年对公司及管理处进行一次全面的工作质量内部审核，并编制内部质量审核报告书

6、管理评审由总经理对公司每年度的管理状况进行综合性管理评审一般情况下每年1次，特殊情况下进行追加评审

七、绩效考评工作的审核原则上实行两级考核制度，即由被考评员工的直接上司进行初审，间接上司进行审核保安规章制度优秀篇16为加强保安队伍的管理工作，保障酒店正常经营秩序和顾客车辆管理保安人员执勤执行有所依据，当好企业卫士，确保酒店财产、治安、消防安全，特定本制度

一、保安人员工作准则

1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹

2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度

3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交班时值班室内的卫生必须是干净的

4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求

5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度

6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人

7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊

8、值班时不准睡觉、不得带有醉意

8、住公司外的员工家属包括小孩原则上不得进入公司，探亲家属及偶尔来访的亲朋好友，先电话征得办公室同意后，办理相关手续，方可进入车辆管理

1、公司小车进出凭派车单，保安凭有效《派车单》验证后开门放行，特殊情况电话通知通确认

2、小车《派车单》批准权限人

3、货车《派车单》批准权限人，并开箱检查

4、可随时出车，公司接送小孩、去银行、抢救工伤可直接出

5、接送小孩时间为早上730分送，中午1130接，中午13:50送，下午15:40接，下午17:20分接

6、所有摩托车含外来人员一律自东门进出，并停放在车棚线内

7、办公、老宿舍、制药厂、骑自行车人员一律自前门进出，并停放在宿舍$$$自行车棚线内，要求按规定路标行驶、进出公司必须下车其余自行车含外来车一律停放新车棚自行车区，新车棚停放车辆时，要求停放整齐，不得压线，严禁从草坪上进出

8、送货车辆摩托车、自行车、麻木不准进入生产区，货物很重，用手拿不方便的除外，严禁的士进入公司

9、货运车辆到后，由保安检查登记，并征得相关人员同意后

9、严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特殊的车辆时需告知领班，方可进行

10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道n、一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并立即采用有效措施，发生火灾时，迅速按灭火应急预案紧急处理

12、不得或者做任何有损酒店名誉的事情

13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪

二、保安人员请假制度

1、本部门员工无论因何种原因需请假时（三天内），必须由经理批准方可并书写请假条，方能有效

4、严禁越级请假

5、无请假者，一律按旷工处理

6、原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理批准方可

7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理

8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可补办事假

三、保安部器材使用管理

1、日常使用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用品雨鞋等在交接班时双方领班共同检查清点并记录有无损坏交收如丢失或人为损坏则按酒店规定赔偿

四、停车场安全管理制度

1、凡在本停车场进出或停放的机动车辆，其驾驶人员均应遵守本规定，服从本停车场管理人员的管理和指挥，按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序

2、入场停放的机动车辆，应按泊车位指定的区域停放，不得在车道内、异位停放

3、停车卡请随身携带，认真保管，作为出场凭证，若有遗失，要立即向保安部申明补办，否则后果自负

4、驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好，不得在车内存放现金、文件及贵重物品，或停车卡等，有效证件必须随身携带否则造成后果自行承担

5、严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入本车场否则，由此引起的一切责任将由携带人承

6、车辆离场或任何人员驾驶及移动场内任何车辆时，车场管理人员有权对其进行管理，驾驶员不得以任何理由拒绝，否则须承担由此引致的一切责任

7、若由于使用本停车场的机动车辆及其驾驶员自身的原因，而引起本停车场内建筑物/设备/设施的损坏或损失，则由其承担所有赔偿责任，并在指定的时间内缴付被损物件的维修、安装等相关赔偿费用

8、本停车场只作车辆停放用途，并按《城市车辆停放市场价》收取车辆场地使用费，所有进入本车场的驾驶员均被视为车主或合法代表人，并视为已接受本管理及有关规定

9、使用本停车场的机动车辆及其驾驶员，必须遵守和执行本停车场以书面或口头规定的一切法规条例如速度限制、高度限制、严禁吸烟、使用明火等

10、所有车辆不得堵塞消防通道或泊于该通道的紧急出口，违者将按《中华人民共和国消防法》追究责任

11、车场管理人员职责

（1）、值班时有来车要将车辆指挥到位停放整齐，检查车辆有无损坏（如有刮痕、损坏告知车主），车内有无易燃、易爆危险物品（如有易燃、易爆危险物品必须要求顾客搬离另行保管）车门有无上锁，并做详细记录

（2）有疑问的（包括卡车不对人不对）要检查车主证件、《停车卡》记录与车辆是否相符，不相符的要提高警惕，按车场管理规定处理后，并通知领导，均可放行

（3）、车主缴费要给予停车场正规发票

（4）、停车场当值管理员每小时至少详细检查车辆的车况1次，发现漏油、未关窗未上锁等现象及时通知车主，并做好记录

（5）、跟客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，避免与客人发生争执或冲突

（6）车钥匙的必须提醒车主车内贵重物品带走另行保管并按发卡制度详细记录

（9）、有车辆擦伤事件发生时要及时找到被撞车主，当班领班协助配合处理并作详细记录

（10）、停车场若有重大刑事及治安案件如伤亡、抢劫、斗殴、丢车等事件发生，安管员应保持镇定，采取有效措施处理及保护现场，并及时通知上级主管及公安机关，处理情况应做好详细记录

12、停车卡管理

（1）停车场施行一车一卡，进发出收本卡只作停车凭证（复制卡无效）

（2）值班人员发出并记录有效

（3）遗失卡需赔偿制作卡费（150元）并附上（身份证、驾驶证、行车证）复印件交与保安部做注销处理

13、大堂前门岗位职责

（1）大堂前门，遇车辆停泊时，应马上劝其离开如是住店或酒店内办事引导其停于停车场内

（2）注意进出人员情况，不允许外来人员损坏酒店内设施、物品及花草，不允许外来人员滞留在大堂内或住店客人躺在大堂沙发上，注意大堂安全情况3,如遇接待任务需预留车位的，应按要求预留车位有团队入住时必须在场加强安全防范4夜间大堂岗位必须坚守在大堂内负责总台的安全

五、保安部各岗交接班制度

1、交班制度1由在岗领班提前20分钟交班2交班人员要仔细检查所使用的器材和其他物品，保持完好齐全,交于接班人员监控室要仔细检查各设备运行情况并记录3交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚4交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录

2、接班制度1接班人员必须提前20分钟到岗接班2接班领班要集合本班人员，召开班前会,分配值勤任务，并提出要求3接班必须到值勤岗位与上一班交接班，了解上一班情况后,接班值勤

六、控制室规章制度

1、值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，经得值班领班的同意并在有人顶岗时方可离开

2、对监控到的盗窃作案嫌疑人实施跟踪查看，叫外围队员进行跟踪，及时抓获盗窃分子，移交公安机关确保酒店安全经营稳定

3、每天对监控的情况进行登记，并对值班登记本保留存档

4、监控人员服从领导的安排，并认真完成保安部及酒店领导交办的各项工作任务

5、监控人员爱护和管理好监控室的各项设施，严格操作规程,确保监控系统的正常运作

6、无关人员未经许可不准进入监控室酒店员工和外来人员需到监控室查询情况必须经经理同意方可进入监控室

7、不准用监控室内设备聊天、玩耍，不准随意摆弄机器设备，保持室内的清洁卫生

8、必须保守秘密，不得复制、泄露、议论有关录像的内容

9、监控设备系统发生故障时，做好登记，应及时报当班领班

10、对一般的设备故障，能自己解决就自己解决，不能解决的报部门领导及时维修H、保持设备的清洁卫生，坚持每月的系统的维护，确保机器设备的正常运作

12、定时清扫灰尘，保持室内和设备清洁卫生

七、巡查制度

1、部门经理每日对部门的安全、防火巡查记录进行检查

2、各岗位每2小时对本岗位责任范围安全、防火巡查1次,对发现的违章情况、火灾隐患进行纠正和处理无法纠正时应立即向部门经理报告遇火警火灾时，应立即报告消防控制中心，并积极组织人员扑救

3、巡查的要求

（1）用火、用电、用（煤）气、用油有无违章情况

（2）安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好

（3）消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整

（4）常闭防火是否处于关闭状态，防火卷帘门下是否堆放物品影响使用

（5）消防安全重点部位的人员在岗情况

（6）易燃易爆化学危险物品的管理，仓库、施工现场、物资分类存放是否符合安全规章

（7）其它消防安全情况如对饮酒过量并吸烟客人的控制管理工作等等

八、保安部奖惩制度

1、奖励（50元一一1000元）有下列表现之一者本部门将给予奖励或晋升参考

1、对酒店的安全管理有大的贡献者

2、拾到客人钱财缴公者

3、举报本部门员工违章乱纪者

4、对工作尽忠尽职，受客人或外部门表扬者

5、为酒店声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者

2、惩罚20元一一500元警告处分，有下列表现之一者如累计三次的予以辞退1值班时不注意仪表、不佩戴工牌，经多次指出而无明显改观者2不服从工作分配，不服从上级指挥者3迟到早退或不打卡者，或迟到卡已打，代打双方同罚4擅自离开工作岗位者，如造成重大事故的另行处理5值班时睡觉者6值班时滥用权力，者7不遵守宿舍管理制度者8该管的事不管，怕事而造成工作失误者9工作中欺骗上司者8无特殊情况公务需要私人客房、仓库、服务员工作间、办公室、厨房者

3、惩罚一一辞退，有下列表现之一者，立即辞退

（1）不请假，旷工两天以上者

（2）盗窃酒店物品、客人钱财，以及主使或参加员工盗窃酒店员工财物者

（3）严重工作失误，造成酒店损失者

（4）不爱护保安装备、消防设施、办公室设施，造成严重损失者，除照价赔偿外，立即辞退

（5）不服从上级管理者

（6）利用职权与客人进行非法交易者

九、制度结合酒店相关规章制度在工作进程中改进实施方可入内，车辆进入公司随行人员不得超过2人，并按指定地点停放，驾驶员必须严格遵守公司的有关规定，不得随意离开货车，更不得进入办公区、车间、仓库办公室若须联系由保安负责通知相关人员，原则上只准司机进入公司卸货，严禁货车停入公司后司机在车上睡觉交接班制度

1、认真做好值班记录，清点值班用品，交接清楚方能换班,未交清事项由上一班保安负责

2、交接班程序上班提前10分钟在宿舍$$$前集合，带队齐步走，进行交接班，要求严肃，整齐，头不要东张西望，交接清楚，接班人签字后交班人方能离开，零班提前15分钟，零班下班后，每人做50个俯卧撑例会制度

1、日例会各班接班前由班长主持会议，交代每日工作重点及上一班出现的问题

2、周例会每周六早上8:10,由队长召集主持全体保安队务会，要求统一着装，按时到会，并作好记录主要内容总结上周工作情况及各种制度执行情况，解决和分析出现的各种问题，布置下周的工作要求除必要上班人员外其余人员全部参加，无故一次不参加训练罚款20元，量化考核扣5分，超过三次作辞退处理训练制度体能要求每半年对全体队员进行体能测试项目有100m、1500m,立定跳远、引体向上、双杠壁屈、屈臂悬垂、仰卧起坐、俯卧撑保安规章制度优秀篇4

一、工作职责

1、执勤时间统一着装，姿态端正，树立威武、文明的执勤形象不准穿奇装异服；夏天不准穿拖鞋、背心、短裤；

2、公司保安白天实行坐班制，白班期间保安不可随意上楼,如果有事或问题需上楼时，经行政中心同意后方可上楼，并及时找人替岗当班期间作好当班值勤记录，力求详细、准确、客观，并分别签名确认

3、上层领导到来应主动站起问好，董事长、总经理及客户到门口时应主动开门迎接

4、对来公司人员应做到热情有礼，不卑不亢，外来人员进办公楼应问询清楚，如是客户应主动与相关部门联系，经确认后方可放行，由保安填写客户登记表；

5、有推销人员要求进公司，应先电话确认是否和相关部门联系，确认后进行会客登记（填写“会客登记表”），在得到确认并进行登记后方可放行，在人员离楼时应检查核对“会客登记表”的签字回执如身份不明或形迹可疑人员进公司，保安应视情况进行灵活处理；

6、严格检查员工徽章或证件（员工必须佩带徽章），有权拒绝没有佩带徽章的员工进入公司，有权拒绝不符合公司着装要求的员工进入公司，对于员工有损公司形象的行为应立即制止，如果员工不听劝阻，报办公室后有权对此员工处罚；

7、对本公司员工应加强监督管理，上班时间员工因为业务外出必须进行出入登记如果员工不登记者有权拒绝其出入；

8、维护打卡秩序，监督打卡纪律，防止员工代打卡如遇打卡失败等特殊情况，应监督员工填写手工签到表；

9、负责公司消防中心的管理工作，熟练掌握各种消防设施的使用方法，和上级消防机关保持紧密联系，遇到紧急情况及时反馈并作应急处理定期检查公共区域的消防设施，对电源集中区、火源区不定期进行巡查，及时发现事故隐患，防患于未然；

10、晚上随时对各楼层进行巡视，若有亮灯、门窗开启等情况，务必关闭如发现可疑情况，提高警惕，灵活处理若事态严重，立即上报或报警；

11、配合行政中心，对员工执行公司规章制度的情况进行监督，对发现的问题应及时进行制止，情节严重的交行政部处理；。