《社交礼仪de知识》课件

社交礼仪的知识社交礼仪是一种用于维系人际关系的行为准则它包括仪表、言谈、交往等方面的合适学习并遵守这些礼仪可以让我们更加融洽地与他人相处standard为什么要学习社交礼仪人际交往良好的社交礼仪能帮助我们更好地与他人建立关系增进交流,职业发展在工作中遵守社交规范能提高他人对我们的印象助益于职业发展,,社会地位掌握社交礼仪能显示个人修养和教养提升自身在社会中的地位,,社交礼仪的原则尊重礼貌以尊重和同理心对待他人体现善以合乎礼节的方式说话、行动和,良、友善和宽容的态度应对彰显修养和文雅,适应性体贴根据场合、对象和互动目的灵活关注他人的需求和感受为他人着,,调整自己的行为举止想提升亲和力,自我介绍的技巧自信与积极1以积极的态度和明确的目标介绍自己突出自己的优势和能力,简明扼要2重点阐述个人的核心信息避免冗长繁琐引起对方的注意,,因地制宜3根据对方的身份和背景调整自我介绍的内容和方式做到恰当得,体握手的礼仪姿势要正确力度要适中12伸出右手与对方十指相扣，握手时姿势要挺拔且充满自信既不能太松软无力，也不能太用力到让对方感到不适时间略微延长眼神要平视34握手时间应稍长于简单的点头致意表示重视和诚意在握手时要保持眼神交流表示尊重和自信,,交谈的礼仪眼神交流倾听和回应言语表达在交谈时保持适当的眼神接触这可以传达在交谈时保持积极的倾听态度专注于对方在交谈时使用友好、优雅的语言避免过于,,,出尊重和专注的态度眼神交流有助于增进的说话并给予适当的反馈和回应这可以直白或粗鲁的用词适当的幽默感和礼貌性,交流的亲和力让对方感到被重视和认真对待也有助于互动的愉快气氛听的礼仪全神贯注聆听避免分心主动询问适时回应专注于谈话对方保持眼神交在交谈时不要去看手机、观望在交谈过程中可以主动提出在对方说完后适时给出回应,,,流并给予微笑或点头表示理四周或做其他事情这样会让问题以表示你的兴趣并帮助或反馈表明你有在认真听取,,,解让对方感受到你的重视与对方感到不受重视更好地理解对方的观点并思考对方的观点,认真态度用餐时的礼仪用餐前餐具的使用用餐时的行为其他注意事项在就餐前仔细洗手保持良好从外到内的顺序使用餐具先保持坐姿端正不要把胳膊肘不要在用餐时大声交谈或者谈,,,的仪容等待他人落座后再入用汤匙和小刀用餐时不要发支在桌子上慢慢品尝食物论不雅的话题离开餐桌时要,座不要抢先落座出咀嚼声或将餐具碰撞在餐盘不要匆忙进食礼貌地向其他人告别,上发出噪音参加聚会的礼仪以友善和真诚的态度出席合适的着装主动和他人打招呼面带微笑展现出积根据场合选择恰当的服装体现出对主,,,极的情绪人的尊重准时出席适当的礼物不迟到不早退以示对主人和其他与会如果带有礼物要选择合适的礼品这是,,,者的尊重对主人的一种善意表达赠送礼物的礼仪选择合适的礼物精心包装礼品注意送礼时机送礼需要考虑对方的喜好和生活方式选择包装礼物要干净整洁符合场合的风格使根据节日、生日等特殊时间选择送礼也可,,适合对方的礼物可以了解对方的兴趣爱好用漂亮的包装纸盒、丝带等装饰让礼物更以在对方有重要事情时赠送祝福礼物适当,或需求挑选有意义和用处的礼物具吸引力的时机会让礼物更有意义,致谢的礼仪相信心意及时回应无论礼物大小最重要的是传达你在收到礼物后尽快表达你的感,,的真诚和感恩之心即使是简单谢这表示你珍视这份礼物和对的谢意也能让对方感受到你的诚方的用心意恰当措辞形式多样在致谢时选择简洁明了、诚挚动可以通过书信、电话、短信或者,人的语言让对方感受到你的真当面等方式表达感谢根据情况选,,诚择合适的方式称呼的礼仪尊称亲切称呼12在正式场合应该使用对方的职在熟悉的场合可以使用对方的,,称或头衔如张经理、李教授名字但要根据双方的关系而,,等定敬称避免误解34对于年长或地位高于自己的人选择合适的称呼可以避免产生,应该使用老师、前辈等敬不必要的误解或冒犯称回访的礼仪及时回访在约定时间内尽快进行回访表达诚挚的感谢和关心,热情友好用友好、亲切的态度与对方交流表现出诚挚的感谢之意,做好记录仔细聆听对方的反馈并做好详细记录以便后续跟进,电话礼仪注意仪表友善态度在通话前做好语音准备确保发声清晰表情自然给对方良好印象以微笑、亲和的语气进行交谈让对方感受到您的热情款待,,,,专注倾听主动提醒全心全意聆听对方的话语不要分心做其他事情给予充分的重视如果通话时出现任何问题请主动告知对方并及时解决,,,电子邮件礼仪主旨简洁用语礼貌12电子邮件的主旨应该简明扼要在问候语和结尾语中应该使用,反映邮件的核心内容恰当的敬语表现出良好的职业,形象回复及时附件合理34收到邮件后应尽快回复表示重仅附带必要的文件避免过多无,,视对方的沟通关附件给收件人带来麻烦在公共场合的行为行走有序用餐有礼排队有序在公共场合行走时要保持秩序不推撞他人在餐厅就餐时要注意保持安静不发出大声搭乘电梯时要有序排队不抢先不插队做到,,,,,,,谨慎行走不占用他人的通行空间不随意移动桌椅注意个人卫生有序上下电梯,,上下车的礼仪有序上车礼让他人保持秩序保持安全排队有序上车等待公共交通让老人、孕妇、残疾人或带小上下车时不要推推搡搡要有上下车时要注意安全不要急,,,工具停稳后再缓慢上车让先孩的乘客先上车主动帮助他耐心和礼貌不要在车门处久于上车或从车上跳下尤其在下车的乘客先下，再有条不紊们提行李或指引座位站以免阻碍他人上下人多车挤的情况下更要小心谨,地上车慎乘坐电梯的礼仪有序上下有礼貌等待让位给他人在电梯里要有秩序地上下让先到的人先进在电梯门前等待时要保持耐心不要挤到前如果电梯里有孕妇、老人或者行动不便的人,,再由后面的依次进入面去以免打扰他人时要主动让位表现出善意,,,谈论他人的礼仪保持谨慎尊重他人避免负面评论学会倾听谈论他人时应当谨慎小心不即使谈论他人的缺点也要以除非有必要否则最好不要在当他人谈论他人时要以同理,,,,可泄露他人隐私或说三道四尊重和谅解的态度不可带有公开场合谈论他人的负面信心倾听不要轻易下定论或插,,嘲笑或贬低的意味息以免造成不必要的伤害嘴,拒绝的礼仪坦诚地拒绝解释拒绝的原因当无法接受他人的邀请或请求时应该表明自己拒绝的具体原因而不是简单,,以诚实友善的方式直接拒绝避免带来地说不行或没时间,不必要的误解提供替代方案表达同理心如果可能的话为对方提供其他可选择即使拒绝也要以同情和理解的态度尽,,,的建议或方案体现你的体谅和善意量不伤对方的自尊和感受,道歉的礼仪诚恳表达恰当时机以真诚、谦逊的态度表达歉意不选择恰当的时机和场合避免在公,,要推卸责任或找借口众场合或在他人面前道歉体贴他人主动承担关注对方的感受体现尊重和善意主动承担错误不要等到对方指出,,,而不是只顾自己才道歉这样更能赢得谅解,会议礼仪抵达时间着装整洁12提前分钟抵达会议室确穿着得体的正式服装展现专业10-15,,保一切就绪形象保持专注积极参与34认真聆听发言避免做无关的事适当发表意见为会议做出贡献,,,情或离开会议室同时尊重他人观点商务社交礼仪会议礼仪商务宴请名片交换在商务会议上应该保持专业的形象谨慎发在商务宴请中要懂得如何摆放餐具、品尝交换名片时要双手递交并表现出尊重和诚,,,,言尊重他人的观点适当参与讨论积极表菜肴、谈论话题与客户建立良好的关系意名片应整洁、工整反映公司形象适,,,,达想法但避免过于霸道展现出专业水准和良好修养当保留客户名片以备将来联系,宴会礼仪邀请函着装要求仔细阅读邀请函上的时间、地点、主了解此次宴会的适当着装要求并依此,题等信息并按时准时出席着装得体体面,问候与致谢餐桌礼仪到达后先向主人问候表达感谢并致以用餐时遵守餐桌礼仪保持优雅从容切,,,,最诚挚的祝福忌喧哗闹事国际商务礼仪文化交流着装整洁12在与来自不同国家和文化背景衣着要整洁大方符合当地的商,的商务伙伴交流时要尊重彼此务正式着装标准展现出专业形,,的文化习俗展示出开放包容的象,态度注重时间外交辞令34遵守会议时间安排不要迟到以在交流过程中使用恰当的外交,,,示对商务伙伴的尊重辞令避免冒犯或不礼貌的言,行婚礼礼仪仪式基调来宾接待服饰穿戴交谈互动婚礼作为人生重要时刻应庄以周到的细节体现对来宾的尊新郎新娘服饰简约大方来宾新郎新娘与来宾亲切交流表,,,重、优雅且富有个人特色彰重如预留停车位、引导路着装得体大方切忌达真诚感谢之情来宾应主动,,out of显新郎新娘的品格和家庭价值线、贴心地准备各种需求问候祝福place观葬礼礼仪肃穆悼念衣装整洁在葬礼上应保持肃穆谨慎的态度出席葬礼时应着深色整洁正式服,悼念逝者表达对亡者的祭奠与缅装以示对亡者的尊重和哀悼,,怀默哀沉默礼节性鞠躬应当保持安静肃穆避免过于喧嚣在悼念仪式中适当的鞠躬是一种,,或谈笑风生给与逝者及家属应有尊敬与慰藉的表达方式,的缅怀空间探病的礼仪准备礼物礼貌敲门探病时携带适当的礼物如水果、在进入病房前礼貌地敲门并等待,,鲜花或小型点心表达关心和慰获得许可这可以避免打扰患者,问的休息保持安静关心问候在病房内保持安静不喧哗尽量减亲切地关心患者的身体状况表达,,,少噪音让患者能够休息关心和慰问但不应追问过多细,,节送行的礼仪送别仪式保持积极态度注意公共场合送行时要以真挚的心情表达对对方的祝福和在送行时应保持积极乐观的心态即使依依在公共场合送行时要注意不影响他人不要,,感谢可以握手、拥抱或挥手表达最良好的不舍也要向对方送上最好的祝福影响他人通行保持秩序和安静,,,祝愿其他场合的礼仪宗教场合医院探访体育赛事面试场合在宗教场合应该保持谦逊、肃探访病人时要礼貌、周到不观赛时应保持理性、体面的态面试时要仪表整洁态度积极,,穆的态度遵循相应的宗教仪打扰他人休息带一些合适的度不喧哗、不辱骂裁判或运主动回答问题切中要点保,,,式和规范尊重当地习俗避礼物如水果、鲜花等不要动员为本方加油但要尊重持良好的仪态和专业形象展,,,,免引起不适或冒犯携带儿童前往对方球队现自己的专业素质社交礼仪的重要性树立良好形象增进人际关系遵守社交礼仪可以树立专业和可体贴入微的社交礼仪可以增强人靠的形象在社交场合中赢得尊际交往的融洽度建立良好的人,,重和信任际网络提升综合素质适应多元文化掌握社交礼仪是一种全面的素质了解不同文化背景下的社交礼仪提升可以增强自信心和领导有助于在国际化环境中顺利交,力流结语回顾了社交礼仪的各个方面希望大家能够牢牢掌握这些知识与技能在日常生活,,和商务场合中得体大方地与他人互动社交礼仪的本质是尊重他人、维护他人的自尊让每一次社交活动都成为愉快、有建设性的交流让我们一起在日常生活,中践行良好的社交礼仪成为受人尊重的优秀社会成员,。