组织行为学教学课件ob课件

组织行为学组织行为学是研究人在工作中的行为及其影响因素的一门学科它帮助我们深入理解员工的动机、情绪、工作态度和领导行为,以提高组织绩效什么是组织行为学组织行为学概念组织行为学是研究个人、小组和组织结构如何影响个人行为及其对组织绩效的影响研究对象组织行为学主要研究人的行为和态度在组织内的表现及其影响因素研究目标旨在帮助管理者更好地理解和预测员工行为,以提高组织绩效和员工满意度组织行为学的发展历程前期理论1科学管理理论、人际关系理论等早期组织行为学理论的奠基行为科学时期2社会心理学、人类资源管理等多学科交叉发展系统理论时期3组织行为学分析从个体向组织整体拓展组织行为学是一门新兴的跨学科应用型科学,其发展历程经历了从初期理论探索到系统化研究的过程从科学管理理论、人际关系理论等早期基础,到行为科学时期的多学科融合,再到系统理论时期的整体视角发展,组织行为学不断深化和丰富组织行为学的主要研究内容个人行为团队行为组织行为学研究个人的动机、态度、价值观、认知等如何影响个人探讨团队动力学、领导力、团队冲突和协作等如何影响团队绩效和工作表现、工作满意度和组织承诺效率组织结构组织变革分析组织设计、权力和政治、组织文化等对组织绩效的影响研究如何有效实施组织变革,促进组织适应环境的变化态度与价值观态度的重要性价值观的引导作用态度与价值观的培养态度与绩效的关系员工的工作态度直接影响其行组织的价值观是员工行为的深通过完善的绩效管理、培训发积极进取的工作态度往往能推为表现和工作效率积极乐观层次指引健康向上的价值观展和激励机制,可以帮助员工动员工发挥更好的工作潜力,的态度可以提高工作士气,促能引导员工为组织的发展贡献树立正确的工作态度,内化组从而获得较高的绩效评价这进协作和创新负面态度则可力量,打造良好的企业文化织的核心价值观对于员工的职业发展也至关重能导致工作效率低下和团队冲要突个人差异个性与特质认知与能力价值观与动机每个人都有独特的性格特点和行为倾向,这个人在智力、创造力、领导能力等方面存在不同的文化背景、生活经历和需求,使得员些差异源于基因、环境和学习的综合影响显著差异,需要针对性的培养和发展策略工对工作、组织目标和报酬的追求存在差异了解个人差异有助于更好地认识和管理员工知觉与归因感知与解释属性归因12知觉是人们对外部世界事物的归因是人们试图解释他人行为感知和理解过程人们通过复原因的过程人们倾向于根据杂的心理过程将接收到的感官内部因素如个性、能力或外信息进行分类、解释和评价部因素如环境、机遇来解释他人的行为自我归因偏差感知差异34自我归因偏差是人们倾向于将不同的人对于同一事物的感知自己的成功归因于内部因素,而和解释可能存在差异,这需要管将失败归因于外部因素的心理理者注意并加以处理倾向动机理论内在动机外在动机层次需求理论两因素理论内在动机指一个人因内心兴趣外在动机指通过奖励或惩罚来马斯洛提出的层次需求理论认赫茨伯格提出的两因素理论认和满足感而主动从事某项工作激发员工的动力如金钱、晋为,人有五种基本需求,从低到为,工作满足感和工作不满意的动力这种动机可以提高工升等外部因素可以刺激员工工高分别是:生理需求、安全需感是两个独立的维度,需要分作效率和创造力作求、归属需求、尊重需求和自别采取不同的动机策略我实现需求目标设定理论目标的明确性目标的难易度目标要具体、可测量、可实现,有既要有挑战性,又要不能过于困难,明确的时间要求,才能有效激励员才能最大限度激发员工的动力和工并推动组织发展潜力目标与绩效反馈目标参与度定期提供绩效反馈,让员工清楚自鼓励员工参与目标制定,能增强他身进度,有助于持续提高工作效率们的主人翁意识和责任感强化理论奖赏激励行为塑造惩罚与负强化强化理论认为通过正面奖励可以增强和促进该理论强调通过逐步增强正面行为以及消除适当使用惩罚手段可以及时纠正错误行为,特定行为的发生合理使用奖赏能有效提升负面行为,可以有效改变个人或群体的行为但需要注意避免过度惩罚负强化则可以通个人的工作积极性和组织绩效模式这对于提升员工效率和培养组织公民过消除负面刺激来增强特定行为的发生行为很有帮助领导力理论特质理论行为理论12探讨领导者应具备的个人特质,关注领导者的行为模式,如关注如远见、勇气、智慧等,从而吸任务或关注人,以确定有效的领引和影响他人导方式情境理论变革型领导理论34认为领导行为需视情况而定,关强调领导者激发下属潜能,带领注领导者、追随者和情境三要组织创新变革,实现组织和个人素的相互作用的双赢领导行为与领导风格决策方式沟通风格激励方式冲突管理领导者的决策行为,包括信息收领导者与团队成员沟通的方式,领导者使用的激励手段,包括物领导者处理团队内部矛盾冲突集、分析问题、评估选择、做包括信息传达、情感表达、互质激励、精神激励、赞赏等的方式,包括识别、化解、协调出决策等不同领导风格会导动互动等不同沟通风格会影不同激励方式会影响团队成员等不同冲突管理风格会影响致决策方式的差异响团队凝聚力的工作动力团队和谐稳定群体行为团队协作沟通技能了解如何在群体中建立有效的合作关学习高效沟通的方法,增强与他人的理系,发挥团队的整体优势解与交流领导力培养集体决策培养在群体中发挥影响力和引导他人学会在群体中进行民主、有效的决策,的领导能力增强团队的决策能力群组动力学群组沟通团队凝聚力明确目标有效的团队沟通是群组活动中的关键通过强大的团队凝聚力能激发成员的归属感和集设定清晰的团队目标,能引导成员共同努力,开放、互动式的讨论,团队成员可以交流想体荣誉感,增强团队对共同目标的投入和付增强团队的成就感和凝聚力法,促进共识形成出团队建设目标共识1明确团队目标和方向沟通协调2建立有效的信息交流互助合作3发挥个人优势，团结协作绩效激励4持续关注团队工作成果团队建设是一个循序渐进的过程,需要团队成员共同努力首先需要明确团队的目标和方向,并建立良好的沟通协调机制在此基础上,发挥个人优势,互帮互助,共同完成工作任务同时,要持续关注团队的工作成果,给予适当的激励,以提高团队的凝聚力和工作效率冲突管理识别冲突类型平衡利益诉求12了解不同性质的冲突,如任务冲在冲突中,寻求双方的共同点和突、关系冲突和过程冲突,采取底线,通过沟通协商达成互利共针对性的解决策略赢的解决方案增强冲突解决能力建立冲突预警机制34培养员工的冲突预防意识和处及时发现隐性冲突,制定应对预理技能,提高组织应对冲突的整案,避免小问题演化为大矛盾体能力组织文化多层次定义功能与作用组织文化涵盖了组织的价值观、组织文化指导组织成员的行为和规范、仪式、语言等表层和深层决策,促进组织整体协调一致,提高要素,体现了组织独特的个性特征组织凝聚力和创新能力文化类型文化建设组织文化可分为能力文化、角色通过培养共享价值观、优化组织文化、任务文化和人性文化等不结构、强化沟通等措施,可以培育同类型,每种类型都有独特的特点积极向上的组织文化组织变革变革的需求分析1通过深入分析市场环境、组织现状和未来发展目标,确定组织变革的必要性和目标变革的规划与设计2根据变革需求,制定详细的变革计划,包括变革内容、实施步骤和时间安排等变革的实施与管控3通过系统的管理和持续跟踪,确保变革顺利实施,并及时评估和调整沟通理论沟通过程沟通障碍沟通技巧组织沟通沟通是一个多步骤的动态过程语言差异、文化差异、心理因倾听、提问、反馈等是提高沟在组织中,正式和非正式沟通,包括编码、信息传输和解码素等都可能导致沟通中出现障通效果的重要技巧运用恰当渠道并存有效利用这些渠道有效沟通需要发送者和接收碍识别并克服这些障碍是实的沟通方式和表达方式,能增,对于实现组织目标和推动组者都能正确理解彼此的意图和现有效沟通的关键强理解和信任织变革至关重要信息决策理论数据分析决策制定需要依赖大量数据信息的分析和整合,以提高决策的客观性和合理性问题解决决策过程包括对问题的定义、方案的生成和选择,最终达成最佳决策风险管理决策要权衡利弊,尽量减少不确定性和风险,提高决策的可靠性组织结构理论组织结构类型组织层级和权力关系12组织结构包括简单型、职能型组织结构决定了组织的层级设、事业部型、矩阵型等不同类置、决策权限划分和部门间关型,每种类型都有其特点和适用系,影响组织的运作效率场景组织形式与文化结构优化与变革34组织结构的设计还会影响组织根据组织发展需要,适时调整组的文化氛围、创新性和员工的织结构能提高组织的适应性和工作态度竞争力职业发展发展规划技能培养专业指导拓展机会制定周密的职业发展规划,明确通过参加专业培训课程,不断学寻求职业生涯规划顾问的专业主动参与行业内的各种交流活未来3-5年的目标和行动步骤,习和提升相关技能,增强职场竞建议,获得量身定制的发展指导动,拓展人际网络,寻找更好的发助力个人职场晋升争力展机会工作设计与工作满意度工作设计工作满意度工作设计优化管理措施工作设计对员工的工作满意度工作满意度是员工对工作的整通过工作充实、工作轮换、工管理者应该关注员工需求,给和绩效有重要影响需要考虑体态度它受个人因素、工作作扩展等方式优化工作设计,予反馈和认可,营造积极的工工作的技能多样性、任务完整因素和组织因素的影响提高可以提高员工的技能、自主性作环境,以提高员工工作满意性、工作重要性、自主权和反工作满意度能促进员工积极性和工作满意度度馈等因素和留任压力管理识别压力源建立良好习惯了解自己常见的压力源,如工作任养成规律作息、适量运动和平衡务繁重、人际关系紧张或个人生饮食等有助于缓解压力的良好生活不平衡等活方式练习放松技巧寻求支持尝试冥想、瑜伽或倾听音乐等有与他人沟通倾诉或寻求专业咨询,助于降低压力的放松方法可以获得情感支持和有效的应对建议组织公平性理论公平分配公平程序组织公平性理论关注员工感受到员工还关注组织在制定和实施各的分配公平性,即组织中的薪酬、种决策和政策时是否遵循了公正晋升、工作任务等资源分配是否、透明的程序公平合理互动公平此外,员工还会评估组织中领导和主管在与员工互动交流时是否以尊重、友善的态度对待职业道德职业操守社会责任职业价值观道德修养职业道德指从事某一职业时应职业道德要求从业人员注重社良好的职业道德体现了专业人职业道德要求从业人员具备高遵守的行为准则它要求从业会责任,服务于社会公众利益,士的价值取向,如专业精神、尚的道德操守,时刻注重自我人员恪尽职守、诚实守信、维不损害他人合法权益职业操守、社会责任感等修养,不断提高职业道德水准护专业声誉组织公民行为主动帮助他人自发改善工作环境恪尽职守组织公民行为是指员工自愿地为公司和同事组织公民行为体现在员工自发地改善工作环组织公民行为要求员工对组织抱有强烈的责做出贡献,而不是出于应得报酬的考虑这境、提高工作效率,而不是仅满足最低要求任心,认真履行自己的职责,为组织的发展贡种无私的态度和行动有助于营造积极向上的这种积极主动的精神有助于推动组织的持献自己的力量这种行为为组织创造了持续工作氛围续发展的竞争优势组织创新创新源泉创新流程12组织创新的源泉包括新技术、组织创新通常包括问题识别、变化的客户需求、行业竞争压创意生成、概念验证、原型测力以及内部创意和灵感试和商业化等阶段创新障碍创新文化34组织创新往往面临着资源、风建立鼓励创新的组织文化,培养险厌恶和组织僵化等障碍,需要创新思维和创新行为,是持续创开放心态和支持体系新的关键组织绩效管理绩效目标设定绩效监控设定具体、可衡量的绩效目标,为组织定期收集和分析数据,及时了解绩效进发展指明方向展情况绩效反馈绩效激励对员工绩效进行公正、客观的反馈,提根据绩效结果合理分配奖励,增强员工供改进建议工作积极性未来组织行为趋势智能化和数字化灵活性和协作性12随着人工智能和大数据的广泛组织结构和工作方式将更加扁应用,未来组织行为将更加智能平化和网络化,鼓励跨部门和跨化和数字化,促进高效决策和精团队的协作以及个人灵活性准管理价值导向和员工中心社会责任和可持续发展34组织将更加注重员工的价值观组织将肩负更多的社会责任,注和幸福感,通过人性化的管理方重环境保护和可持续发展,成为式提高员工的积极性和创造力良好企业公民总结与展望组织行为学的阶段性发展未来的应用新方向组织行为学历经从人际关系研究随着技术进步和社会需求的变化,、行为科学、系统理论等阶段的组织行为学将不断拓展至人工智发展,不断丰富和完善其理论与方能管理、虚拟团队协作等新的应法用领域组织行为的跨文化研究在全球化趋势下,增加对不同文化背景的组织行为的理解和比较研究将成为重要方向。