组织行为学英文讲义ch课件

组织行为学组织行为学是研究人在组织中的行为方式及其背后的心理因素以及如何管,理这些行为和心理过程的一门学科通过对个人、群体和组织层面的行为分析帮助企业提高员工绩效和组织效率,绪论组织行为学是一门跨学科的学问涉及管理学、心理学、社会学等多个领域,它研究个体和团队在组织中的行为以及组织制度对个人及团队行为的影,响深入理解组织行为是提高组织绩效的关键组织行为学的定义和研究领域组织行为学定义组织行为学研究个体、群体和组织结构在工作场所的行为及其对组织绩效的影响研究领域包括个人行为、领导力、团队动力学、组织结构和设计、组织文化等广泛领域应用价值帮助企业提高员工绩效优化组织结构实现持续发展,,组织行为学的历史发展先驱时期组织行为学的研究可以追溯到世纪初由心理学家和管理学家进行的一些初20,步探索人性化管理时期马约实验等研究揭示了人的社会和情感需求在组织中的重要性开启了人性化,管理的新时代理性选择时期行为科学理论的发展推动了组织行为学从人性化转向更加理性和科学的方法整合发展时期当代组织行为学汲取了多学科的成果呈现出更加综合、动态和前瞻性的特点,影响组织行为的因素个人特征工作特征组织结构领导方式个人的价值观、性格、能力工作的内容、难度、自主性组织的层级、部门划分和工领导者的决策风格、授权程和经验等因素会对其在组织和反馈等特点会激发员工不作流程等结构特征会制约员度和反馈方式会影响下属的中的行为产生深深影响同的态度和行为工的行为方式工作动机和表现个体在组织中的行为工作满意度工作投入组织公民行为离职行为个体在组织中的工作满意度个体对工作的投入程度和热超越正式角色要求的自愿行个体主动离开组织的行为,是影响工作绩效和离职意向情会影响其工作绩效积极为如帮助同事、自发参与与工作满意度和组织承诺度,的关键因素合理的薪酬、主动、认真负责的个体往往活动可以增强组织凝聚力等因素相关组织应制定合,,良好的人际关系和工作环境能为组织带来更大的价值促进组织有效运转理的留用政策以降低离职率等可提高个体的工作满意度个人差异才能与技能性格与价值观12每个人都具有不同的才能和个人的性格特点和价值观会专业技能这影响了他们在组决定他们对工作的态度和动,织中的表现和角色机认知与决策人口统计特征34个人的认知方式和决策风格年龄、性别、教育背景等人会影响他们的工作表现和决口统计特征也会影响个人在策过程组织中的行为知觉感知过程选择性注意个体差异知觉是我们通过感官器官获取外界信人们倾向于关注一些特定的信息而不同的人在知觉方式上存在差异这,,息并加以解释的过程这个过程包括忽视其他信息这种选择性注意力有是由个人的经历、期望和动机等因素刺激接收、传导、整合和解释等阶段助于我们高效地处理大量信息所决定的学习观察学习实践至熟获取反馈通过观察他人的行为和结果识别成功的持续的练习和尝试可以帮助我们掌握新向他人寻求建设性的反馈意见可以帮助,,模式并学习复制的技能直至熟练运用我们快速提高和完善,,动机行为驱动目标导向内外动力动机是驱动个体行为的内在力量决定了动机会引导我们制定目标并采取行动来动机可以是内在的源自个人的需求和价,,我们为什么会做某些事以及如何去做实现这些目标明确的目标有助于激发值观也可以是外在的如来自他人或环境;,动机可以是需求、欲望或目标推动着我我们的动力并让我们保持努力方向不偏的激励组织需要利用内部和外部动力,,们采取行动来满足自身需求离来激发员工的积极性态度态度的定义态度的组成要素态度的功能态度的改变态度是个体对事物的持续性态度由认知、情感和行为三态度帮助我们评估环境引态度可以通过说服、条件反,倾向反映了我们对某事物个要素组成这三者相互影导行为维护自我形象表达射、同一化等方式发生改变,,,持有的正面或负面评价态响共同塑造我们的总体态我们的价值观态度在组织关注态度的形成过程和影,度深深影响着我们的思维和度中扮演着至关重要的角色响因素很重要行为性格个体差异五因素理论每个人的性格都是独一无二的性格可以划分为外向性、宜人性格反映了一个人的情感、性、尽责性、情绪稳定性和开思维和行为方式，是构成个体放性五个主要维度这一理论差异的重要因素有助于全面了解一个人的性格特征稳定与变化性格既有稳定的一面也会随着年龄、环境等因素而发生变化理解其,动态特点有助于预测和引导个体在组织中的行为团队与小组了解团队的定义、类型以及团队动力学对成员行为和绩效的影响,团队的定义和类型团队定义团队类型团队是一群有共同目标、通工作团队、项目团队、跨职过相互协作和交流来完成任能团队、虚拟团队等不同类务的个体组合团队成员具型的团队有自身特点和运作有互补的技能和角色共同承方式需采取针对性管理,,担责任高绩效团队高绩效团队成员互相信任、沟通良好能高效完成目标任务是组织发,,展的重要保障团队的动力学个体行为1团队中每个成员都有不同的个性、动机和目标这些差异会,影响团队的互动和协作了解这些个体差异对于建立有效的团队十分关键群体动力2团队成员之间的相互影响和相互促进会形成独特的团队动,力和协同效应从而推动团队目标的实现,角色分工3合理的角色分工和责任分配可以充分发挥每个成员的优势,,提高团队的整体效率和绩效领导领导是组织行为学的核心主题之一有效的领导对于组织成功至关重要本节将探讨领导的定义、理论和实践领导的定义和理论定义特点12领导是指一个人激励和影响优秀的领导者通常具有远见他人去实现共同目标的过程卓识、卓越的沟通能力、果领导者能够鼓舞团队成员断的决策能力和高度的责任,让他们主动工作并对组织产感及使命感生积极贡献领导理论应用34主要领导理论包括特质理论不同的领导理论提供了不同、行为理论、情境理论和变的视角可供领导者根据实际,革型领导理论等分别强调领情况选择适当的领导模式发,,导者的个人特质、行为方式挥最佳的领导作用、情境因素及变革影响领导的风格和技能领导风格基本技能情商技能学习与创新领导风格描述了领导者在面有效的领导者需要具备良好卓越的领导者还需要高度的优秀的领导者必须保持开放对不同情况时的行为方式的沟通、决策、问题解决、情商能够洞察他人的需求的心态不断学习新知识、,,常见的风格包括专制型、民团队建设等技能这些技能和情绪适时给予鼓励和支吸收新理念才能引领团队,,主型、自由放任型等每种可以通过培训和实践不断提持建立良好的人际关系应对瞬息万变的环境创新,风格都有其优缺点需要根升帮助领导者更好地激发这种软实力对于增进团队思维也是领导力的关键所在,,据具体情况进行灵活选择团队的积极性和创造力凝聚力至关重要领导力的发展个人发展1提升自我管理和认知能力团队建设2培养团队凝聚力和协作技能组织影响3增强组织决策力和执行力领导力的发展需要从个人、团队和组织多个层面协同推进首先要提升自我管理和认知能力增强洞察力和决策力其次要培养团,队凝聚力和协作技能发挥集体智慧最后要增强组织的决策力和执行力推动组织持续发展,,权力与政治权力的来源和运用以及在组织中的政治行为对员工动机和行为的影响权力的性质权力的类型12权力是一个个体或群体影响奖赏、惩罚、合法、专业和他人行为的能力它可能来参考等不同类型的权力机制源于正式的职位、个人特点在组织中互相影响或关系网络政治行为3组织内部的政治行为包括权力斗争、联盟建立和策略运用等这可能影响员工的士气和绩效权力的本质和类型权力的定义权力的来源权力的类型权力是指个人或组织能够影响他人行权力可来自于地位、专业知识、信息包括合法权力、奖赏权力、惩罚权力为并达成自己目标的能力这是组织、人际关系等掌握这些资源的个人、专家权力和参照权力等不同类型中不可或缺的要素或团体往往拥有较强的影响力的权力会产生不同的影响政治行为权力博弈利益相关方组织政治组织内部存在权力和影响力的较量员工员工的政治行为常源于满足自身利益如组织内部存在不同部门、群体之间的权,,通过各种手段争取资源和获得更多权威获得更好的晋升、薪酬待遇等力角逐员工运用各种策略维护或扩大自,身影响力组织结构组织结构是指组织内部岗位、部门和层级之间的相互关系它决定了组织内,部的权力分配、信息流动以及任务的分工与协调组织的形式和特点组织结构组织可以采取线型、职能型、事业部制、矩阵式等不同形式以匹配其业务特点和战略,目标组织分层组织通常由战略层、管理层和执行层组成层级有助于权责分明、决策效率,组织特点组织具有目标性、系统性、协作性、规范性等特点是实现效率和效果的重要载体,组织设计结构化1确定合理的部门划分和决策层级协调整合2建立有效的沟通渠道和权责关系制度化3明确规定岗位职责和作业流程组织设计是根据组织目标和资源条件确定组织的结构形式、工作流程和管理机制以达到组织效率最大化的过程它涉及组织的层,,级、部门、职责、权力、激励等诸多要素需要与组织的内外环境相适应,组织文化组织文化是指组织成员共同持有的价值观、信仰和行为模式是组织的大,脑和它是企业长期发展的源泉也是保持竞争优势的关键DNA,组织文化的定义和特点团队凝聚力价值观传播行为规范引导组织文化体现了企业的价值观和共同目组织文化通过内部交流和外部宣传深入组织文化潜移默化地影响着员工的行为标增强了员工的认同感和团队凝聚力传播让员工和利益相关方共同理解和认方式为员工提供清晰的行为指引和期望,,,同企业价值观组织文化的类型强势型文化子文化这种文化由组织内部一个核心团队根据不同部门、职能或地域等差异,主导对组织成员的思维和行为产生组织内部可能会形成多种子文化,深远影响适应型文化官僚型文化这种文化注重外部环境变化能快速这种文化以制度和规则为主导强调,,适应并做出相应调整以确保组织长责任、秩序和权力结构注重内部控,,期生存发展制组织变革组织环境的不断变化需要企业主动应对实现组织的持续发展有效的组织,变革能提高企业的竞争力适应复杂多变的市场环境,组织变革的原因和模型外部环境变化内部动力需求12市场竞争加剧、技术进步、组织内部效率低下、员工士社会需求变化等外部因素促气低落、组织结构臃肿等问使组织不得不进行调整与变题也需要通过变革来解决革领导层推动变革模型Lewin34前瞻性的领导者洞见组织需这一经典模型提出了三阶段求并主动推动变革以保持组的变革过程解冻、改变和织的竞争优势再冻结组织变革的过程和策略规划变革1明确变革目标和范围制定详细计划,实施变革2有效执行变革计划监督进度和绩效,管理阻力3化解员工对变革的担忧和反对情绪评估与调整4持续评估变革效果必要时进行调整,组织变革是一个系统性的过程需要经过周密的规划、有力的执行、积极的管理以及持续的评估与调整唯有如此才能确保变革目标的实现并持续,,,提高组织的竞争力。