超市反恐应急预案

联华超市城南一店反恐应急预案当今国际形势严峻，恐怖活动日益加剧恐怖事件是特大的恶性事件将对商场和国家导致严重不可估计的后果为了及时近年事态的恶化有效防止和控制事件时发生，最大程度地减小损失，特制定商场反恐防备应急措施反恐防暴领导小组机构组长副组长组员本预案日勺目的是保证多种应急反应资源处在良好的备战状态、多种立案计划有条不紊的进行、防止应急行动组不力或现场救援工作无序和混乱而延误事故的应急救援、更有效防止或减少人员伤亡和财产损失、充足体现应急救援的精神真谛

一、暴力

①假如没有伤及人员的状况下以教育为主，劝说其放弃伤害他人、及破坏正常秩序日勺行为

②如已伤及他人，应予立即制止，以急救伤员为主，如状况继续恶化应以武力制止

③至于观测暴力组织者的行为、特性，条件许可的话，可当即擒获；不具有条件，也要想措施靠近、控制，等待公安、武警及其他队员届时再擒获

④注意搜集证据、保护证人

二、爆炸物品

①假如发现不明爆炸物，立即向领导小组汇报，同步采用隔离措施，疏散人员至安全地带并保护好有关人员

②严禁人员进出加强事故地点保卫、巡查工作

③汇报公安部门，祈求派人排爆并协助其工作

三、袭击计算机网络

①第一时间向领导小组汇报，有条件的记录下详细时间、次数、袭击目日勺、导致损失第一手资料

②严禁无关人员进出机房，同步将消息控制到最小范围，防止泄露机密

③立即报警，请公安机关前来侦查，破获

④病毒检查并消除

⑤请专家重新设置保护措施

四、抢夺、抢劫、盗窃

①如发现犯罪嫌疑人没有离开商场范围，立即通报保安人员监控，第一时间汇报领导小组，同步组织围捕

②如发现犯罪嫌疑人已离开商场，立即向领导汇报，然后检查商场财产安全状况

③如犯罪嫌疑人已伤及人员，立即安排到院治疗

④如犯罪嫌疑人在可控制范围，立即组织围捕缉拿

五、投毒

①如发现邮件是毒品，应立即汇报领导小组，同步集中所有也许接触到毒品的人员，加以保护，等待公安机关前来调查、检查

②如发现是放置的毒品，应立即保护好现场，严禁他人进出,同步汇报领导小组，祈求公安机关前来处理面对也许发生的一切不安全原因，一定要第一时间维护好秩序，论状况选择合理处理措施，人员人身安全第

一一、日进行安全检查，明确要害部位负责人对商场要害部位的制高点须每日几逆行可以安全检查；各岗位人员必须按照规范程序操作，强化责任制，明确职责

1、严格控制人员，及时掌握信息，客户部，总台登记员要及时发现新疆维族和通缉对象进入商场，并及时汇报，随时掌握他们在商场内的活动状况；严格把好登记关，做到“三清三查对”

2、加强行李物品的I管理，要随时发现可疑爆炸物品，寄存行李必须凭证，按照规范办理手续必要时拟对寄存物品进行开仓检查

3、加强对公共区域的安全巡查检查监控人员巡查人员必须加强对各楼道走梯、楼面大堂等公共场所的巡查工作提高巡查密度，做好巡查记录，发现可疑人员须进行问询发现无主物品不轻易打开，要立即汇报保安部并设法将物品移至安所有位所有通向地下室日勺门所有加锁

4、加强食物管理，防止投毒破坏餐饮要加强食品卫生管理，严格执行“食品卫生法”，保洁部要关闭烧水间的门窗，保证饮水日勺安全，做好“四防”安全

5、加强车库的管理要保证重大接待任务的安全保卫工作对车辆派专人看护，无关人员不得靠近车辆

6、严格控制制高点，关闭门窗巡查日人员定期与不定期相结合常常巡查看天面状况，门店钥匙由专人管理

7、加强对易燃易爆物品的I进货、使用、储存的管理制度易燃易爆物品仓库设置并贯彻专人管理，仓库设施符合防爆安全规定

8、消防设施设备完好，保持消防通道畅通既要做好消防楼梯畅通，保证人员紧急疏散，保证客户区的防盗安全要对时启用消防报警装置，一旦发出警声，立即查明原因，做到人员紧急疏散与防盗工作两不误

9、加强对重点要害部位的管理对总台、锅炉房、配电间、电梯机房、冷冻机房、总机等重点部位要贯彻岗位安全责任制贯彻“准在岗，准负责”的原则，做好平常日勺安全检查和维修，保证设备完好，无关人员不得进入重点要害部位

10、严格控制制高点，非工作需要严禁进入天面，巡查人员常常检查门锁，钥匙专人保管

11、责任到人，保证安全

五、组织指挥

1、由商场企业领导和管理中心领导和有关部门构成指挥小组，总指挥由商场领导担任夜间期间，保安部领班是处置突发事件日勺总指挥

2、保安部是门店的安全职能部门，实行24小时值班

3、一旦发生突发事件，商场领导，保安部和有关部门领导构成临时总指挥部负责指挥，协调和处置事件

4、保持与企业领导信息畅通

六、抢险救灾一旦发生突发事件，在岗位上的员工必须服从总指挥的指挥，并实行如下工作

1、任何人在任何部位发现突发事件，首先要问保安部汇报，由内门店领班人员确认后，规定打告知超市店长由超市店长立即在第一时间向企业领导汇报若遇重大事件必须向公安等有关部门汇报，并与企业领导保持联络，保证信息畅通

2、实行统一指挥，立即采用抢除行动，义务消防队员和员工要坚守岗位，不擅离岗位，以免导致混乱

3、在抢险战斗中，应首先组织力量急救受伤人员

4、保安部要接应和配合公安人员，并积极详细论述突发事件性质和原因等状况，并协助一起工作

七、人员分工

1、部门经理职责⑴门店店长、部组经理、门店人员迅速赶到事件现场实行急救，平息事态⑵门店店长、副店长、部组领班必须在突发事件时现场进行指挥⑶门店店长根据事态的变化，立即向总企业汇报出事地点日勺电器和设备状况，并提出急救方案4各部经理根据事态的变化，立即向总部详细论述出事地点的灾害程度，支援规定，并提出需报“119”、“no”、“120”求救方案

2、保安部⑴接到告知后，保安部经理、主管应带领保安部队员直赴现场⑵组织实行初期状况的急救救治工作，及时发出调度指令⑶对多种状况的变化，及时向总指挥部汇报请示4自制保护好现场

3、客户部⑴接告知后，迅速抵达总台⑵迅速打印出事发区域客户名单交给总指挥部和保安部⑶在大堂电梯口、安全通道口设专人看守，孟加拉客人到事发起点并向客人阐明状况

八、善后工作事情处置后来，保安部、工程部、客户部要协助公安等有关单位的办案人员一起调查取证，对事件时发生原因，现场人证物证、经济损失，处置事件通过防备措施的改善等状况用书面形式综合向总经理汇报。