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.信号传播的（）是指在规定业务范围内的信息都可以在网内传播，对顾客不加任何限7D制o、任意性、迅速性A B、一致性、透明性C D.规定智能网的具有高度的可靠性，每年的服务中断时间不得超过（）分钟8SCP A、、A3B
4、、C5D6•智能网的的功能是根据客户的需求生成新的（）9SCE Co、业务数据、业务量A B、业务逻辑、客户数据C D.光纤通信按通信业务种类可分为计算机网和（）10Bo、分组互换网、综合业务数字网A B、数字数据网、移动通信网C D.顾客环路是连接（）与顾客终端设备的传播线路，又叫顾客线11B、顾客终端设备、网络节点A B、传播链路、顾客环路C D通过打长途电话的成本仅相称于老式电话的（）
12.Internet D、A1/2B1/
3、、C1/5D1/
10.在国内各地之间，通过（）传递的文字、图表、相片等信息，称为国内公众电报13C、移动电话网、公用电话网A B、公众网路、国内电报网络C D（顾客传真是）顾客运用自备或租用的传真设备，通过（）互相间自行传递的一种
14.C传真业务、数字数据网、综合数字网A B、公用电话网、公用数据网C D.电信大客户，一般指月电信总业务使用费在（）以上的客户15D、元、元A500B
1000、元、元C D3000
三、多选题.电信是指运用有线、无线的（）传送、发射或者接受语音、文字、数据、图像以及1BC,其他任何形式信息的活动、微机系统、电磁系统A B、光电系统、互换系统C D.电信资费分为（）2ACDo、市场调整价、市场指导价A B、政府指导价、政府定价C D.电信业务经营者应当为电信顾客提供迅速、精确、（）的电信服务3ABD、安全以便A B、保密、价格合理C D.电信网是一种多顾客电信系统的互连，按照互连的方式可分为（）4ABo、直接互连网、转接互连网A B、移动互联网、固定互联网C D
5.DDN网具有（ABCD）和提供高质量高速数据专线等长处、支持多种业务D、传播时延小按其拓扑构造来分，中式C
6.计算机通信网有ACD计算机网、A B昆合7C、分散式D、分布式
7.计算通信网按其通信共享计算台匕ABD机网A、资分布式计算、远程通信网、数据通信网DC按频率使用和工
8.移动通信可分为ABC单工制A、半、三工制、双工制DC
9.GSM ABCDBC、操作及维护系统D、顾客终端
10.ISDN由顾客网BCBA、长网C、途网D、智能网管理功能重要有（ABCD和全管理
11.TMN!、配台匕目匕管理B、A、D、C置管理帐务管理通信光）构成的
12.ABC系统重要是A光纤C、光检测器D、光信号
13.光纤通信按网的数据速率（或频带）分类，一般分为ABCD A低速网、中速BC、高速网D、超速网
14.空段指卫星星ABCD、星测控中操作中AC、关口站D、卫星移动终端
15.多媒体远程通信系统是多媒体通信应用中最为重要的一类,重要有（ABCD）媒A、可视电话系统体会议系C、远程教学培训系统D、远程医疗系统
16.动态ABCD）等、、会议电A、高清晰度电视、电视DC个人人通构成ABCD
17.信个人终、个AC、分布式大容量数据库D、共同的顾客接口
18.属于商务（ABD A、网上易洽谈服务息C、网上聊天D、网上广告宣传服务、由（）等
19.UPS ABCDA、模块、蓄电池、静态开关C D公用电话的卡付费方式包括（）
20.ABCo、储值卡、密码记账卡A B、账号卡、银行卡C IC D.电报通信业务是用电信号传递（）等信息的电信业务21ABCD、文字、图像A B、相片、文献C D.电报通信业务重要有（）、真迹传真电报业务和国际电报业务22ABCD、公众电报业务、船舶电报业务A B、顾客电报业务、港澳台电报业务C D一般礼仪电报包括（）
23.BCDo、特急、请柬A B、庆祝、吊唁C DA、限制所有呼出B、限制所有国际呼出.移动电话呼喊限制包括（）和限制漫游时除归属国外的国际呼出24ABCD、限制所有呼入、限制漫游时所有呼入C DA、电子邮件（E—mail）传递B、文献传播服务（FTP）C、数据库的检索D、网络信息查询服务属于业务种类的有（）
25.Internet ABCD
26.电信市场的构要有（ABC）oA、服务对象B、支付能力C、购置动机D、产品质量需求调
27.客户查重要格敏感度（ABCD）等方面、价、购置者心里效应业务宣传影响度A D、购置数量C.企业消除客户质量风险的顾虑，可以考虑的原因有集中强调质量、（）和服28ABCD务补、加强员工培训、广告宣传强调质量A B、运用促销技巧、善用口碑CD
四、判断题.公用电信网之间、公用电信网与专用电信网之间的网间互联，由网间互联双方根据当1地区有关网间互联管理规定进行互联协商，并签订网间互联协议.国家对电信资源统一规划、集中管理、合理分派，实行免费（有偿）使用制度
2.电信业务经营者在电信服务中，可根据企业需要限定电信顾客使用其指定的业务
3.电信业务经营者在电信业务经营活动中，可以认为电信顾客谋利为目的，低于成本提4供电信业务或者服务.经营增值电信业务，业务覆盖范围在两个以上省、自治区、直辖市的，须经省、自治5区、直辖市电信管理机构（信产部）审查同意，获得《增值电信业务经营许可证》.网间互联的费用结算与分摊应当执行国家有关规定，特殊状况下可以在规定原则以外6加收费用（不得增长）,电信业务经营者有权拒绝其他电信业务经营者提出的互联规定，不得违反国家有关规定7私自限制顾客选择其他电信业务经营者依法开办的业务.非主导的电信业务经营者没有义务向主导的电信业务经营者提供与互联有关的网络功8能、设备配置的计划和规划信息.传播质量的任意性（一致性）是指网内任何两个顾客通信时，应具有相似或相仿的传9播质量，而与顾客之间的距离无关.电话通信网质量有接续质量和稳定质量两项（传播质量，三项）规定
10.环形（网孔）网是当地网构造中最简朴的一种，网中所有端局个个相连，端局之间设11置直达电路.当当地网中互换局数量较少（较多）时，可由端局和汇接局构成两级构造的等级，端12局为低一级，汇接局为高一级.如呼喊固定电话网的顾客，则需在被叫的当地电话号码前加拨长途字冠和长途区13“00”号.帧中继具有网络吞吐量低（高），传送时延高（低），经济可靠灵活的特点，是非常14经济的顾客宽带业务接入网宽带网是电信网（多媒体）的基础
15.ATM.城域网（广域网）是在一种广泛的地理范围内所建立的计算机通信网
16.广域网（城域网）是在一种都市范围内建立起来的计算机通信网
17.断线率（时延）是影响电话质量的重要原因18IP.无绳电话通过运用移动通信网的互换和中继设备，顾客终端设置基站，采用无线连接19方式，使顾客可在一定范围内自由走动通话.公用交互网（无线接入网）以互换机为平台,提供丰富的适配层接口20ATM.互换机（智能网）不仅能完毕最基本的接续功能，并且能完毕所有增值业务的形成
21.电路互换的数据网（）的局间信令完毕当地、长途和国际的电话和非话的多种22ISDN接续网（电话网）的局间信令完毕当地、长途和国际的自动、半自动电话接续
23.ISDN.我国数字同步网分为基准时钟、有保持功能的高稳晶体时钟两个（三个）等级
24.基准时钟（三级时钟）设置在汇接局和端局，其频率偏移可低于二级时钟，通过同步25链路与第二级时钟或同级时钟同步.中、长距离系统采用多模（单模）光纤和发光二极管，新开发的高速系统用分布反馈26（）激光器，短距离系统可以采用单模（多模）光纤和半导体激光器DFB.空分（时分）复用是将通信的时间提成相等的间隔，每一间隔只传播固定的信道
27.多媒体通信的网络（多媒体）服务平台，该层重要提供其通信支援，并支持各类多媒28体应用.顾客环路（传播链路）的任务是在网络节点之间高速、可靠地传送信号
29.传播链路（顾客环路）是把多种业务的不一样顾客终端设备连接到电信网的网络互换30节点的必由之路.接入网分层模型中接入承载处理功能层、电路层和通道层构成了传送层（传播媒介）
31.图像通信是用光信号（电）传播静止图像（文字、图表和相片等）和活动图像的通信
32.互联网的）是一种基于超级文本方式的信息查询工具
33.电子商务的关键技术是:对称加密及公共密钥加密技术、技术（数字签名）和数据34IP指纹技术等.整流器是将直流电变换为交流电（交变直）的一种换流设备
35.通信电源交流系统包括高压供电系统与稳压供电（低压）系统
36.通信电源集中监控系统的操作密码不分（要分）等级，操作人员可以此密码进行所有37操作.代办（自办）是指当地电信运行商自己开办的并提供公用电话服务的方式
38.自办（代办）是指当地电信运行商委托单位或个人代办公用电话服务的方式
39.鲜花礼仪电报就是用于礼仪性交往只有鲜花的电报（贺卡）
40.公众顾客（专用）电报是顾客运用装设在本单位办公室的顾客电报专用终端设备，与41当地或国内外各地顾客之间直接通报的顾客电报业务.移动通信是指规定通信双方（一方）都是在移动中进行信息互换的
42.运电寻呼系统按信号传播（显示）方式，可分为中文寻呼系统和数字式寻呼系统
43.移动预付费业务是一种容许顾客根据自己的需要，预先支付移动话费而不必缴纳通话44费（入网费）和月租费的业务.电话网上的数据通信业务是通过数据通信网（公用电话网）来中速传播多种数据的电45信业务.图像通信只可传送静止的图像（尚有活动图像）
46.真迹传真是将顾客交发的文字、文献、协议、图表、稿件、相片（不含相片）等资料47按原样传送到收报地点，投送给收报顾客的一种公众传真业务.语音信息服务是将信息用数据的形式（语音形式）在僮在语音信息服务系统的信息库48内，以供人们使用电话机检索所需耍的信息的业务.语音信箱顾客可在指定（任何）时间、任何地点打开自己的信箱，进行语音邮件的接49受、发送、存储和转发.电话智能网业务是指在话音壬鱼上向顾客开放的图文（语音）传送业务
50.客户需求调查规定重要掌握市场既有的需求和潜在的需求状况、产品在市场中占有状51况、同行也竞争者的状况以及怎样运用有效的经营方略和手段等（未说客户需求）.经典（重点）调查是在调查对象中选定一部分在总体中处在十分重要地位或者在总体52某项标志总量中占绝大比重的单位进行非全面调查.重点（经典）调查是在调查对象中故意识地对某些具有经典意义或有代表性的单位进53行专门调查，以此来推断总体的调查目的.问卷调查法根据一定的调查研究目的，确定某一调查对象，发明某些条件，采用某种54措施，然后观测其后果的一种调查措施（试验）.记录整顿就是对通过市场调查所得到的记录分析表（原始资料）进行梳理和汇总，使55之条理化、系统化.真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员（企业）进行服务接触的过程
56.集团（重要）客户是指党、政、军机关，保障国家人民生命财产交企部门、城镇人民57生活基础设施和国家重要新闻单位等国家重要客户
五、简述题•简述程控互换操作系统中消息处理程序的基本功能1答消息处理程序用来完毕进程之间的通信，当收、发进程位于不一样的处理机中时，则还需要有一种网络处理程序来支持不一样处理机之间的通信.简述跳跃控制（）的功能2SKIP答控制功能是指强制部分或所有抵达指定蹬由的话务，选用下一条路由或中继群SKIP若是最终一条可用路由或中继群时，呼喊将被导向无电路可用的录音通或指定的信号音受其影响的话务数量由响应表来确定SKIP.根据话务流向模型可以将话务记录的数据分为哪几类？3答（）发话呼喊（）；（）本局呼喊（）；（）发话出局呼喊（）；1OR2INT3OROC（）入局呼喊（）；（）入局终端呼喊（）；（）转接呼喊4INC5INCT6；总终端呼喊；总出局呼喊TRNS7TERM80G。
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