2025年现代物流管理核心要点与实战技巧解析

物流管理知识点内容

0911、采购管理PS带★掌握的内容，不代表理解和理解部分不考，因此请大家全面看书，重点复习.含义采购就是买方从外部目的市场供应商获得的使运行、维护和管理企业的所有活动处在最有利位置的所有货品、服务、能力和知识的过程P1职能⑴确定需要购置的商品和服务的规格、⑵选择最合适的供应商、⑶为制定协议做准备和实行与供应商的谈判、⑷将订单发给优先级供应商、⑸对订单进行监督和支出控制、⑹后续工作和评估P2★订货点采购是由采购人员根据各个品种需求量和订货提前期的大小，确定每个品种的订货点、模式订货批量或订货周期、最高库存水准等P2⑴订货点采购模式包括定量订货法采购、定期订货法采购P3内米购，是以需求分析为根据，以满足库存为目的MRP P3涵⑵MRP采购模式以需求分析为根据，以满足库存为目的P3采购，又称准时化采购，是一种完全以满足需求为根据的采购措施JIT P3特点⑴准时化采购是一种直接面向需求的采购模式；⑵准时化采购的送货是直接送达需采3JIT求点上的；⑶顾客需要什么品种、质量、需要多少、什么时候需要、送到什么地点等都要购模式符合客户需求P3基本思想是在供应链机制下，采购不再由采购者操作，而是由供应商操作采4VMI是一种科学的、理想的采购模式购模式VMI P4基本原理是由采购人员通过在网上寻找供应商、寻找所需采购的对象、在网上洽谈贸⑸电子采购易、网上订货甚至在网上支付货款，最终实现送货作业，完毕所有采购活动模式采购管理管理重一是要保障供应，保障企业正常生产，减少缺货风险；二是要保证所采购供应的物资质量；决目的占P4三是要尽量减少物资采购的成本；四是要运用“采购”这个与资源市场的关系和信息接口，策与供应商建立一种互相支持、互相配合的良好供应关系，供企业进行管理决策⑴物资采购管理的目的；⑵采购预算与成本控制目的目的物资采购管理的目的⑴合适的时间、⑵合适的数量、⑶合适的质量、⑷合适的价格、⑸合适的供应商P4一是顾客需求分析；二是市场供应分析；三是品种性质分析P6★采购品种分析按采购品种的供应风险和重要性划分常规品；紧缺品按不一P6按采购品种的多少和采购方式划分单一品种；多品种样要素P6按采购品种价格划分不变价格、折扣价格、区段价格P6★战略决按照品种的供应风险和需求重要性形成的采购品种战备决筹划分常规品采购战备；紧采分类策缺品采购战略P7购按照采购品种的多少和采购需求方式划分的采购品种战备决策单一多种采购战略；多品种联合采购战略战P8按照品种价格划分的采购品种战略决策不变价格采购战略；折扣价格采购战略；区段略价格采购战略P8供应商战略是考虑与供应商的关系程度以及发展程度来制定不一样的战略一般，站在米购方的立场★看待采购方与供应商的关系就形成采购管理的供应商战略决策，而站在供应商立场看待采购方与供应供商的关系就形成了供应商的客户关系管理战略决策因此供应商战略决策可以覆盖一种问题的两方面措施⑴逐渐延伸；⑵远近结合；⑶近细远精；⑷灵活性强；⑸确定滚动间隔期；P161-162实行经营计划的实行必须做好的工作⑴制定与计划实行想配套的有关政策；⑵把计划指标层层分解贯彻；⑶严格实行考核制度；⑷坚持物质利益的原则；⑸抓好经营计划实行过程中的两实行个关键环节P162-163与控控制对经营计划进行控制的措施⑴控制图表法；⑵进度控制法；⑶现场控制法；⑷责任价格控制制法★运送运送规划模型与运送网络的建立在运送总费用最小化的“运送问题”模型；产销不平衡的运送问题的合理优优化措化优化模型P165-166施★运用“节省法”优运用节省法必须满足的条件⑴方案可以满足所有顾客的规定；⑵不使任何一辆车超载；化配送运送路线⑶每一辆车每天的总运行时间时间或者行驶里程不超过规定的上限；⑷可以满足顾客到货时间的规定P167运送市场的涵义与狭义的运送市场是指为运送提供劳务互换的场所；P169特点广义的运送市场包括运送参与各方在交易中所产生的经济活动和经济关系的总和，即运送市场不仅是运送劳务互换的场所，并且还包括运送活动参与者之间、运送部门与其他部门之间的经济关系，此外，运送市场作为整个市场体系中的一部分，同样包括资源配置手段这一深层含义P169★特点⑴运送业是国家基础产业，属于服务业，具有公益性和竞争性双重特性；⑵运送★生产运行领域正逐渐取消指令性计划；⑶运送投资领域P169-170运送运送含义运送需求是指在一定的时期内，一定价格水平下，社会经济生活在货品与旅客空间位移服务方市场需求面所提出的具有支付能力的需要P170运送及其五要素⑴运送需求量；⑵流向；⑶运送距离或运送航线；⑷运送价格；⑸运送需求构造商务特点P170管理服务对象旅客运送需求、货品运送需求P170特性⑴派生性；⑵规律性；⑶不平衡性P17M72运送市场构造⑴完全竞争的市场；⑵垄断竞争的市场；⑶寡头垄断的市场；⑷完全垄断的市场P172运送运送市场机制结合功能、价格要素一价格机制；导向功能、利益要素一导向机制；选择功能、市场竞争要素一竞争机制；自适应功能、信息要素一应变机制P174-的培175育和宏观调控的目的增进运力增长，优化运送构造、改善运送环境P175发展宏观调控的主体政府职能部门P175宏观调控的客体运送市场P175模式⑴完全计划调整模式；⑵纯粹市场调整模式；⑶计划市场主辅调整模式；⑷有计划的市场调整模式P176运送市场运送市场营销内部环境⑴运送企业；

（2）营销中介；⑶运送顾客；⑷供应商；⑸社会公众营销环境外部环境⑴政治法律环境；⑵技术环境；⑶自然环境；⑷经济环境P179运送概念各级政府交通主管部门履行政府管理职能，对道路运送活动进行计划、组织、指导、协调、监市场督和服务等各项工作的总称P185管理特性⑴国家意志性；⑵宏观调控与微观管制并存；⑶统一领导与分级管理结合；⑷管理范围的广J泛性；⑸管理手段的综合性P186目的保护合法经营，保障货主和旅客的合法，维护运送秩序，增进公路运送事业的发展，实现货畅其流，人便于行，提高社会效益P186任务⑴优化行业构造；⑵提高生产效率；⑶改善经营环境；⑷增进行业发展P187职能⑴方针政策；⑵法律规范；⑶规划计划；⑷组织指挥；⑸协调服务；⑹监督检查P187-188手段⑴行政手段；⑵经济手段；⑶法律手段P188水路货品运送协议；汽车货品运送协议；铁路货品运送协议；航空货品运送协议；多式联运运送法规与协议法规与协议；与运送有关的口岸法规P188-198★运★概念是指在运送过程中基于运载工具或货品产生的财产保险、责任保险P199送保承保的风险类型

（1）自然灾害；⑵意外事故；⑶政治原因引起的风险；⑷人为原因引起的风险险与理赔与索赔的程序⑴损失告知；⑵查勘检查；⑶核算保险案情；⑷分析理赔案情，确定责任；

（5）计索赔算赔偿金额，支付保险赔偿P207

五、生产物流生产物★生产由管理层、执行层、控制层构成管理层是一种计算机物流管理软件系统，是物流系统的中流系统物流系枢控制层是具有数据处理能力，职能性规定较高的系统控制层是物流系统的重要构成部分，他接设计统的构受来自管理层的指令，控制物流机械完毕指令所规定的任务执行层由自动化的物流机械构成物流成设备的控制器接受控制层的指令，控制设备执行多种操作根据管理层、控制层和执行层的不一样分工，物流系统队各个层次的规定是不一样的对管理层规定具有较高的智能；对控制层规定具有较高的实时性；对执行层则规定较高的可靠性P209★基本原则⑴最小移动距离；⑵综合性；⑶集装单元化；⑷适应性；⑷经济性P210生产物流系统设计关键内容物料、移动、措施P211与优化措施措施⑴评分优化法；⑵优缺陷比较法、⑶系统分析法P212汽车物流物流量分析包括⑴物料分类；⑵P-Q分析；

（3）物料流程P212-213系统设计车流分析包括⑴汽车车次的计算；⑵叉车车次；⑶叉车数量的计算P214案例物流管理包括⑴采购管理；⑵仓库管理；⑶验收制度；⑷供应措施；⑸工位器具的设计和制造;⑹交通体系P215-217★概述生产物流装备包括⑴物流容器一生产物流的基本单元；⑵集成仓库技术一生产环节间的调整阀；⑶叉车和拖车—生产环节间运送的机械化；⑷无人小车技术一生产环节间的运送自动化；⑸垂直运送机—连接跨越楼层的生产环节；⑹吊车一三维物流作业；⑺持续运送设备一生产线的关键；⑻包装线一生产物流与JIT配送物流的关键P218-220生生产构造产车间⑴仓库构造一储存物品的货架；⑵把装载容器从输入/输出站送到各货架的堆垛机；⑶寄存储存物品企持续的托盘、料斗和其他转载容器；⑷输入/输出储存物品物品的输入/输出站；⑸装载的搬运和输送设备；业输送⑹中央自动控制系统，包括自动化立体仓库的计算机控制系统；⑺其他器件和装备P220物系统构成部分⑴立体库系统；⑵自动输送机系统；⑶自动导引车系统；⑷计算机管理系统P221流生产动因企业作为物流的组织者实行的物流系统化，应当是根据本企业的物流特性，结合可运用自有及社会物装企业流设备，物流服务，通过物流系统分析和效益费用分析，发现目前物流系统的问题，提出改善物流系备的物统的方案，重新构造出适合企业生产物流现代化发展的模式P221-222系流系目的统统化⑴规范供应商管理，使物流情报一致化；物料包装搬运单元化、原则化，物料入厂作业效率化，减少改造生产的前置期，缩短出货前置时间，缩短交货日期，使企业在平常操作中对空间和时间的把握有了积极性⑵切实提高生产效率；在实践中，某些企业由于物流的合理化、有效化的整改，其产能可提高而物流成本却对应的减少了⑶准时化的配送；原则化的包装、门对门的运送，可以大大20%,209/6o减少搬运和运送过程中对产品的损坏与报废，有助于提高产品的品质和精度⑷提高生产量控制的精确度；减少生产的在制品，减少材料的库存和空间的挥霍，实现的供应，节省空间和库存、停滞JIT成本⑸减少材料成本的同步提高了效率，提高了企业物流服务水准P222分析生产物料流转分析⑴在前期操作中，进行现场调查汇报；⑵从经典入手，以点带面；⑶掌握方向；⑷用订单拉动生产；⑸合理进行平面规划和布置；⑹合理配置各项设备；⑺物流管理和操作应当遵P223-225照的基本原则；⑻物料搬运路线的简捷化、直线化；⑼采用有效的物料管理手段生产物流搬目的⑴减少单位物料的装卸搬运成本；⑵缩短生产时间；⑶提高仓库设施的可用能力；运装卸⑷为工厂保留空间，发明高效的工作条件；⑸改善物流服务P225-226分析措施（D5W1H的装卸搬运分析；⑵装卸搬运活性分析；⑶平均活性指数分析P226-228生产企★基★MRP的数据⑴生产总日程计划，即生产计划；⑵产品的物料清单；⑶库存记录文献业现代于★首先，是对应于产品生产的，在生产过程中，不管产品的类型、生产规模、工艺状况怎样，MRP物流处MRP-MRP它必须回答4个问题，这些问题是生产企业的共同问题，也是具有普遍性的基本问题，即1）我理方案们要生产什么？（根据主生产计划））生产这些产品需要什么物料？（根据物料清单））我们MRPI I23的逻之的生已经有什么了？（根据库存记录）4）我们还缺什么？何时购置（由MRP计算）辑MRP-产企MRP计算措施可供货量二库存量+已订货量一需求量P232MRPII业物M-ERP流计算环节⑴按产品构造次序，从上层开始依次向下逐渐计算各产品的有关动态数据；⑵对每项产品，R首先确定每个时间区域的总需求量；⑶产品每一时间区域的订货数量不仅要考虑总需求量和已经有库P存，还要考虑批量选择条件；⑷订货时间应比需求时间提前，提前的时差等于该产品的备运时间；⑸处对于每项产品的多种状态数据，均应当从最终一种时间区域开始，逐层向前推算理处理的成果，可提供的信息⑴物料需求计划表；⑵采购订单发出的时间；⑶重排计划；⑷汇MRP报库存状态，预报库存变化状况；⑸反常状况汇报确良P233-234闭环式系统的工作过程”计划一实行一评价一反馈一计划”的封闭循环过程MRP P234★MRPH系特点⑴MRPH把企业中各子系统有机地结合起来，构成了一种全面生产管理的集成优化管统循特理系统；⑵MRPII所有数据来源于企业的中央数据库；⑶MRPH的计划编制是从上到下，由粗到细点★基于的生ERP产企业物流★ERP的概念ERP是在MRPII的基础上通过前馈的物流和反馈的信息流和资金流，把客户需求和企业内部的生产活动，以及供应商的制造资源整合在一起，体现完全按顾客需求制造的一种供应链管理思想的功能网链构造模式P237★ERP与MRP/MRPH的联络ERP可以说是MRP/MRPH的一种扩展

1、它将系统的管理关键从“在对的的时间制造和销售对的的产品”转移到了“在最佳的时间和地点，获得企业的最大增值”；、基于管理关键的转移，其管理范围和领域也从制造业扩展到了其他企业和2行业；、在功能和业务集成性方面，它均有了很大加强，尤其是商务智能的引入使得以往3简朴的事务处理系统变成了真正智能化的管理控制系统

（一）、是的关键功能MRP ERP

（二）、是的重要构成综上所述到再到是制造业管理信息集MRPII ERPMRP MRPIIERP成的不停扩展和深化，每一次都是一次重大飞跃然而它们之间也是一脉相承的，虽然是后者从前者发展而来的但并没有绝对的某项技术落后、过时或后者将取代前者的含义P237-238★ERP与MRP/MRPII的区别⑴在资源管理范围方面的差异；⑵在生产方式管理方面的差异；⑶在管理功能方面的差异；⑷在事务处理方面的差异；⑸在跨国（或地区）经营事务处理方面的差异；⑹在计算机信息处理技术方面的差异P239生产基于生产现场五项活动整顿、整顿、打扫、清洁、提高人员的素养P240企业的精精JIT精益物流系统是根据市场需求，从产品装配出发，每道工序和每个车间按照当时的需求要向前一道现代益物流益工序和车间领取物料，发出工作指令，前面的工序和车间完全按照这些指令进行生产因此精益物物流物流系统实行的是拉动式生产精益物流系统严格根据订货与预测组织生产，通过看板在工序间传递处理流物料需求信息，并运用看板的权威性将生产控制权下放到各工序，因此这种控制方式是分散的精方案系益物流系统从产品装配出发，每道工序和每个车间都按照当时的需要向前一道工序和车间提出规定，之统发出工作指令，前面的工序和车间完全按这些指令进行生产，因而精益物流系统的控制方式是拉动JIT的精益物流系统可以真正实现按需准时生产，由于精益物流系统的每道工序都是按其紧后工序的与规定，在合适的时候，按需要的品种和数量生产，因而不会发生生产不需要的零部件的状况精益TOC物流系统认为存储不能增长产品的附加值，不仅是一种挥霍，还会掩盖企业中的潜在问题，如工序能力局限性、废品率偏高、交货不及时等精益物流系统总是用减少存储的措施暴露企业存在的问题，然后积极地去处理这些问题精益物流系统运用看板的数量限定了在制品的储备量，同步，精益物流系统严格按订货生产，大大减少了产成品的存储因此，精益物流系统的存储水平远远低于存储的减少加紧了物流速度，缩短了产品的制造周期例如，在一种经典的的车间制MRPo MRP造自行车的生产周期在一种月以上，而精益物流系统环境中只要小时2-4精益物流系统的布置设计⑴工厂的总体布置；⑵车间设备布置；

（3）u型布置的加工生产线P240看板管“看板”是一种类似告知单的卡片，是传递信息或指令的小牌子、小票、信息卡和器具等其理基本形状是一种长方形的卡片，用塑料、金属或硬纸制成，有的为了耐用起见装入塑料袋内看板上的内容，可以根据企业管理的需要来决定，一般包括产品名称、品种、数量、生产线名称、前后工序名称、生产措施、运送时间、运送方式和寄存地点等它应用了目视管理的原理，使现场人员一目了然，可以按照看板规定组织生产一套练好的看板管理体系可以成为物流管理JIT模式的有力的支撑体系种类根据功能和应用对象的不一样，可以分为生产看板和取货看板生产看板又可分为两种一是加工看板，二是信号看板取货看板又可分为两种一是工序间取货看板，二是外协取货看板P243运行模式精益物流是以实物为中心的生产活动的管理方式精益物流是运用看板作为对物品的移动进行管理的手段使用规则⑴后工序向前工序取货；⑵不良品不交给下道工序；⑶前工序只生产后工序所领取数量的产品；⑷进行均衡化生产；⑸必须使生产工序合理化和设备稳定化；⑹必须根据看板进行微调P245-246基于约约束理论概念是有关进行改善和怎样最佳地实行这些改善的一套管理理念和管理原则，可以协助企业束理论识别出在实现目的的过程中存在着哪些制约原因，并深入指出怎样实行必要的改善来一一消除这些约束，（TOC从而更有效地实现企业目的实质上TOC是一套处理企业供应链管理过程中约束的流程用来有系统的）的物流回答任何企业改善三个问题改善什么改成什么样子怎么样使改善得以实现；同步它又是一套平常管管理理工具可以提高管理效能P246最优生最优生产技术是以色列物理学家博士于世纪年代提出的最初被称作最优生EliGoldratt2070产技术产时间表，世纪年代才改称为最优生产技术后来博士又发展成为约束理论2080EliGoldratt概念（）它产生的时间不长，却获得了令人瞩目的成就，是继和之后出现的又TOC,OPT MRPJIT一项组织生产的新方式P247物流原则⑴追求物流的平衡，而不是生产能力的平衡；⑵非瓶颈资源的运用程序不由其自身决定，而是由系统的约束决定的；

（3）资源的“运用”和“活力”不是同义词；⑷瓶颈控制了库存和产销率；⑸运送批量可以不等于加工批量；⑹批量大小应是可变的，而不是固定的P247-248★OPT的计划与控实行计划与控制重要环节⑴识别企业的真正约束（瓶颈）所在是控制物流的关键；⑵基于瓶制一系统DBR颈约束，建立产品出产计划P248-249⑴分析系统，寻找约束；⑵理清约束，寻找突破；⑶立足突破，提出措施；⑷深化运作，扩★TOC五大关键环节充瓶颈；⑸积极提高，团体前进★TOC的思维流程及思维流程⑴改善什么？⑵改善成什么样子？⑶怎样使改善得以实现？P251其深入理解深入理解现实树；目前现实树；“消雾法”；“未来现实树”P252

六、国际货运管理国基础⑴按运送对象划分航线一般杂货航线、集装箱航线、客运航线；⑵按运行组织划分航线多港挂靠直际知识分类达航线、干、支线结合分程运送航线；⑶按所跨区域划分航线沿海航线、近洋航线、远洋航线；⑷按班航行线路划分航线来回式航线、环状航线P254轮航线特性⑴航线总距离和港间距离；⑵航线发船间隔时间；⑶航线来回航次时间；⑷航线平均装卸总定额；航参数⑸航线货流总量及各两港间货流量；⑹航线货流方向不平衡系数；⑺航线货流时间不平衡系数；⑻航线线货品平均运距P254-256管基本条件自然条件；货源条件；其他条件P256理★轮船期表基本知识概述制定班轮船期表是班轮营运组织工作的一项重要内容作用⑴首先是为了招揽航线路过港口的货载；⑵另一方面是有助于船舶、港口和货品及时衔接；⑶再次是有助于提高船企业航线经营的计划质量P257内容⑴航线、船名、航次编号、始发港、路途港、终点港的港名；⑵抵达和驶离各港的时间；⑶其他有关的注意事项P257基本规定⑴船舶的来回航次时间应是发船间隔的整倍数；⑵船舶抵达和驶离港口的时间要恰当；⑶船期表要有一定的弹性P258★集装箱货进出⑴订舱；⑵接受托运申请；⑶发放空箱；⑷拼箱货装箱；⑸整箱货交接；⑹集装箱的交接签证；运流程口货⑺换取提单；⑻装船；⑼海上运送；⑩卸船；（1D整箱货交付；⑫拼箱货交付；

（13）空箱回运程运P260-261序单证集装箱出口单证；集装箱进口单证；P261-265国际提单概念是国际海上货品运送中最重要的之一是指用以证明海上货品运送协议和货品已经由承运人接受或集装者装船，以及承运人保证据以交付货品的单证提单中载明的向记明人交付货品，或者按照才旨示人的指示交箱运付货品，或者向提单持有人交付货品的条款，构成承运人据以交付货品的保证P267送业功能提单是一张货品收据；⑵提单是一张物权凭证；⑶提单是运送协议的证明D P267-268务★分类提单按货品与否已装船划分已装船提单；收货待运提单集按对货品的外表状况与否有不良批注划分清洁提单；不清洁提单P268-装272按提单中收货人栏的填写方式划分记名提单；指示提单；不记名提单箱按不一样的运送方式划分直达提单；转船提单；多式联运提单提按提单内容的繁简划分全式提单；简式提单单按签发提单的时间划分倒签提单；顺签提单；预借提单其他多种特殊的提单舱面货提单；包裹提单；最低运费提单；并提单；分提单；互换提单；过期提单★提单★必须⑴联运经营人的姓名、地址；发货人的姓名、地址；⑵接受和交付货品的目的、地点；⑶的正面记载的识别货品的标志；⑷有关货品的详细状况；⑸货品的外表状况；⑹正本提单的签发份数；内容事项⑺提单的签发日期、地点；⑻提单的签发人等P273★止囿条款由确认条款、承诺条款和签订条款构成P274背面条款⑴集装箱运送下的货品；⑵集装箱运送下承运人的责任期限；⑶集装箱运送下承运人的赔偿责任限制；⑷制约托运人的责任条款；⑸危险品运送条款；⑹承运人的运价本；⑺运费与留置权条款；⑻索赔与诉讼P275-279★提单业务⑴提单的签发；⑵提单的改正与补发；⑶凭保函签发清洁提单；⑷提单的背书转让运费和运价运费是指作为承运人的船企业根据海上货品运送协议完毕运送后从货主那里获得的酬劳运价是指为完毕货品运送所提供的运送劳务的价格目P283运价的制定船舶的运送成本和所承运货品对运费的承担能力是制定运价的重要根据市场竞争状况也是制定运价时必须考虑的原因P283国★运费的支付及计支付包括预付运费；到付运费P284际费的币种币种从事国际贸易货品运送的班轮都是以国际上比较通用的，在国际外汇市场上可以班自由买卖的自由外汇作为计费的币种P286国际轮★运价的根据其制定者的不一样分为⑴班轮公会运价；⑵班轮企业运价；⑶双边运价；⑷协议运价运送运种类按运价制定的形式不一样分为⑴等级运价；⑵单项费率运价；⑶航线运价P287运价价★班构造⑴基本运费；⑵附加运费P288管理的轮运计费原则以货品的容积和重量作为单位P289基费的计费原按货品的毛重计收，以表达；W P290本构造则的表按货品的体积计收，以表达M知与计达措施按货品的毛重或体积计收，以表达W/M识费原按货品的价格计收，以表达AD VAL则按货品重量或体积或价值三者中最高的一种计收，以表达W/MorAD VAL按货品的件数计收，以表达Per Unit,Head,Piece Etc按议价费率计收，以表达Open Rate计量单位我国的法定计量单位采用“米制”运费计算中重量单位有“吨”；体积单位用“立方米”P291★集装箱全程运送费用有⑴海运运费；⑵堆场服务费；⑶拼箱服务费；⑷集散运送费；⑸内陆运送★集装费P291-292箱海运★计费措施一种与一般杂货班轮运送的基本运费计算措施相似，即对详细的航线按货品的等级及运费不一样的计费原则计算基本运费；另一种是按包箱费率计算基本运费P293所需资料船舶资料、货载信息、港口资料、航线资料及上航次结束港等数据P296航次租船估算措施环节第一步，航次时间计算；第二步，航次燃料消耗计算；第三步，航次载货量及运费收入费率估算计算；第四步，航次费用的估算；第五步，盈利性分析P297-299特点⑴通过双方当事人签订和履行协议，来设置和实现运送关系；⑵以运送者单方签字的运货单据为国体现形式；⑶是对外贸易中的一种不可缺乏且相对独立的环节；⑷其所形成的法律关系，是独际立于国际货品买卖协议以外的涉外运送协议关系P301货种类和形式种类⑴班轮运送协议；⑵航次租船协议；⑶多式联运协议P302品形式承运人或者托运人可以规定书面确认海上货品运送协议的成立不过，航次租船协议运应当书面签订电报、电传和传真具有书面效力P302送承运人和托运承运人的责任⑴提供适航的船舶；⑵管理货品的责任；⑶不得绕航的责任P302法人的权利和义承运人的权利⑴收取运费和其他费用的权利；⑵享有免责的权利；⑶单位赔偿责任限额规务托运人的责任⑴包装和申报对的；⑵货运手续、单证齐备；⑶对危险货品承担的责任；⑷支概付运费；⑸过错赔偿责任P302述国际货品交付⑴货品损坏和灭失的告知；⑵迟延交付的告知；⑶货品检查；⑷无人提货时对货品的处理；⑸货运对留置货品的处理P303重要协议的解除任意解除，支付二分之一运费；因不可抗力等原因而在开航前解除；因不可抗力等原因而在有关开航后解除P303有关提单的国际公约法规与提单运“海牙规则”；“维斯比规则”；年布鲁塞尔议定书”；“汉堡规则”“1968送有提单中承运人的基本责任是保证船舶适航的责任和管理货品的责任P305关的有关承有关承运人迟延迟延交付只有在运送协议中明确约定的交付货品时间内，货品未能在约交付货法律运人的品的责任定的卸货港交付的才能成立P305制度责任制承运人责任“汉堡规则”将承运人的责任期间扩展至“包括在装货港、在运送途中以及期间条度款在卸货港、货品在承运人掌管下的所有期间”P305航次租船协议的原航次租船协议的原则协议“统一杂货租船协议”；“金康”P307航次租船则协议及其法律合航次租船协议的陈陈说是指由船舶所有人在租船协议中做出有关船舶事实状协议的法用说况的阐明陈说的意义在于使船舶特定化P308律制度★海概述上货海上货品运送保险协议由保险人与被保险人签订协议，由被保险人向保险人支付约定的保险费，而在品运保险标的由于发生范围内的海上风险遭受损失时，由保险人对被保险人给以赔偿的协议送保基本项目被保险人的名称、地址；保险标的及金额；投保险别及保险费；附有保险条款，明确规定险协双方在该项保险中的权利义务P309议海上货品运送保险承保的风险重要包括海上风险、外来风险海上货品运送保险承保的损失重要包括所有损失；部分损失保险险别基本险别平安险；水渍险；一切险P309附加险别一般附加险；尤其附加险；特殊附加险P309-310国际多式联统是指多式联运经营人对货品灭失损害负责赔偿的一种制度，按照该种形式的责任制，由签发多运经营人的式联运单证的人对货品受损人按统一的责任限制负责赔偿P311法律责任形责多式联运经营人在采用统一责任制时，应注意的问题怎样确定多式联运经营人的赔偿责任原则；式任采用统一责任制P311制《联合国国际货品多⑴采用统一责任制；⑵货品赔偿责任原则；⑶货品赔偿的责任限制；⑷责任期式联运公约》的重要规间；⑸规定了统一的多式联运单证及其所载项目P312定国际货船舶安概述船舶的安全生产管理是优质完毕运送任务的首要问题，它包括航行安全、人身安全、设备品、全生产安全、货品安全和环境保护几种方面的工作P313—*、平管理规则第一章是总则；第二章是安全和环境保护方针；第三章是企业的责任和权力规定对波及安ISM运送事故处理的基本内全和防止污染工作的所有人员都应明确其责任、权力及互相关系；第四章是指定人员；第容五章是船长的责任和权力；第六章是资源和人员；第七章是船上操作方案的制定；第八章是应急准备；第九章是不符合规定的状况、事故和险情的汇报的分析；第十章是船舶和设备的维护；第十一章是文献管理；第十二章是企业的审核、复查和评价；第十三章是发证、审核和监督对认证过程作了详细的规定P315-316国际安全管理体系特性⑴规范化；⑵程序化；⑶文献化；⑷可行性；⑸防止性；⑹督促改善；⑺与既有技术规定相辅相成；⑻培训优先，贯彻一直P317船舶货⑴岸上调度部门的职责；⑵船长的职责；⑶大副的职责；⑷值班驾驶员的职责；⑸正运质量装卸准备环节副水手长的职责；⑹木匠的职责；⑺值班水手的职责P319-320管理的质量管理⑴船长的职责；⑵大副的职责；⑶值班驾驶员的职责；⑷正副水手长和木匠的职责飞装卸进行环节⑸值班水手的职责；⑹轮机部的职责的质量管理⑴船长的职责；⑵大副的职责；⑶值班驾驶员的职责；⑷正副水手长的职责；

（5）木航行运送保管环匠的职责；⑹值班水手的职责；⑺轮机部的职责P322节的质量管理交接签证环节的质量管⑴船长的职责⑵大副的职责⑶值班驾驶员的职责⑷值班水手的职责理

七、物流信息系统建设物★★类别⑴面向制造企业零配件采购供应物流中心信息系统；⑵面向制造企业成品分销物流中心信息系统；流物⑶面向批发企业分销物流中心信息系统；⑷属于第三方专业物流服务商的物流中心管流★业务经典物流中⑴通过物流中心可以及时地理解产品市场销售信息和产品的销售渠道，协助企业开拓理中需求心作用市场和搜集信息；⑵及时掌握商品的库存流通状况，进而到达企业产销平衡信心信息系统的⑴信息系统是物流中心的神经中枢；⑵信息系统的建立能有效地节省企业的运行成息信作用本；⑶信息系统建立使物流中心的服务功能大大拓展P329-330系息⑴订单处理作业；⑵采购作业；⑶进货入库作业；⑷库存管理作业；⑸补货及拣货统系物流中心必作业；⑹流通加工作业；⑺出货作业处理；⑻配送作业；⑼会计作业；⑩营运管理统须包括的作及绩效管理作业P330-332业内容系统功能物流中心信息系统的关键部分功能重要有⑴订货管理、⑵入库管理、⑶配货管理、⑷构成在库管理、⑸出库管理、⑹配送管理等信息处理⑺作业指示等功能P333T运送交易运送交易受到5方影响有托运人、收货人、承运人、政府、公众P335M运送信息化技术⑴条码技术；⑵RF技术；⑶EDI技术；⑷GIS技术；⑸GPS技术P337S运送管理系运送业务接单⑴报价/成本；⑵客户关系管理P338统功能框架运送任务计划及调度管理⑴分单作业；⑵线路/配送调度；⑶配载P339运送过程管理/查询⑴运送任务查询；⑵任务状态查询P339费用管理⑴成本计算；⑵运送费用结算；⑶利润模块；⑷财务软件接口P339运送资源管理⑴车辆管理；⑵承运商管理P339★物流☆要构建我国区域物流平台，应注意处理的问题⑴缺乏系统性整合；⑵非原则性设施减少竞争力；⑶信息平积极做好区域物流资产的整合工作P340台构成要素首先是基础设施类；另一方面是设备类；再次是原则类P340评价区域物流信息平台与否到达系统化的原则有⑴网络的通达性；⑵物流活动一体化；⑶物流信息的电子化、互联网络化；⑷网络运行的高效化P341物重要任务包括⑴按总体设计方案购置和安装计算机网络系统；⑵程序设计和软件购置；⑶人员培训；⑷数据和流系统转换P344信衡量一种程序设计好坏的原则有⑴可维护性；⑵可靠性；⑶可读性；⑷规范性；⑸实用性；⑹高效率息P345系程序设计措施有构造化措施；原型措施；面向对象的措施P345统常用的编程工具有⑴一般编程语言；⑵数据系统；⑶程序生成工具；⑷专用系统开发工具；⑸客户/服务器型工实具；⑹面向对象的编程工具P346行程序设计的环节有第一步，理解设计规定；第一步，选择编程工具；第二步，编与程序；第四步，测试程序P347系统系统测试的原则⑴测试人员应防止测试自己设计的程序；⑵测试用例应考虑输入、输出；⑶测试数据的测试选用应考虑多种不一样状况；⑷检查程序与否执行了规定以外的操作；⑸对每一种测试成果做全面检查；⑹妥善保留测试用例P347-348系统测试的内容有⑴功能测试；⑵性能测试；⑶可行性与安全性测试P348系统测试的措施有

（1）黑箱测试；⑵数据测试；⑶穷举测试；

（4）操作测试；⑸模型测试P348系统测试的重要环节有第一步，模块测试；第一步，子系统测试；第二步，系统测试；第四步，验收测试P349系统试工作重要包括⑴对系统进行初始化，输入各原始数据记录；⑵记录系统的运行数据和运行状况；⑶查运行和对新系统输出和旧系统输出的成果；⑷对实际系统的输入方式进彳亍考察；⑸对系统实际运行、响应速系统切度进行测试P349换基础数据准备包括⑴基础数据记录要严格科学化，详细措施应程序化、规范化；⑵计量工具、计量措施、数据采集渠道和程序都应当固定，以保证新系统运行有稳定可靠的数据来源；⑶各类记录和数据采集报表应原则化、规范化P349系统切换的措施有⑴直接切换；⑵并行切换；⑶逐渐切换；

（4）试运行方式系统运行系统运行管理⑴平常管理；⑵系统文档规范化管理；⑶系统运行管理制度P351-352管理与维系统维内容有⑴程序维护；⑵数据维护；⑶代码维护；⑷设备维护护护过程有⑴确定维护目的；⑵建立维护计划方案；⑶修改程序及调试；⑷修改文档P352系内容⑴系统运行的一般状况；⑵系统性能；⑶使用效果；⑷经济效益统评评价特性⑴系统对顾客和业务需求的相对满足程度；⑵系统的开发过程与否规范；⑶系统的性能、成评价本、效益综合比集中反应了一种信息系统质量的好坏，是综合衡量系统质量的首选指标；⑷系统功能的价体先进性、有效性和完备性也是衡量信息系统质量的关键评价指标之一；⑸系统运行成果的有效性、可行系性、完整性；⑹信息资源运用率；⑺提供信息的质量；⑻系统的实用性P355评价指标⑴预定的系统开发目的的完毕状况；⑵系统运行实用性评价；⑶设备运行效率的评价应按与供应商的采购业商★分类务关系重要程度分类⑴商业型供应商；对于那些与采购单位的采购业务不是很重要的供战应商，可以很以便地选择和更换⑵优先型供应商；采购单位认为略对于某个供应商的采购业务对我司来说并不十分重要，不过供应商决认为本单位的采购业务对于他们来说非常重要⑶重点型供应商；策假如供应商认为采购单位的采购业务对他们来说无关紧要，但采购单位的采购业务对我司却是十分重要的⑷伙伴型供应商；采购单位认为供应商有很强的产品开发能力，采购业务对采购单位很重要，并且供应商也认为采购单位的采购业务对他们来说也非常重要P8-9⑴重点供应商；⑵一般供应商按规则分类P1080/20⑴短期目的型；⑵长期目的型；⑶渗透型；⑷联盟型；⑸纵向按与供应商的交易关集成型P10系稳定性角度分类★评目的⑴获得符合企业总体质量和数量规定的产品和服务；⑵保证供应商可以提供最优质的服务、产品及最及时的供应；⑶力争以最低的成本获得最优的产品和服务；⑷维护和发展价与良好的、长期稳定的供应商合作关系；⑸淘汰不合格的供应商，开发有潜质的供应商，选择不停推陈出新P11操作环节⑴分析市场竞争环境；⑵建立供应商选择的目的；⑶建立供应商评比原则；⑷供应商评比小组；⑸供应商参与；⑹评比供应商；⑺实行供应链合作关系；★选择措施直观判断法；评分法P13★采购成本比对于采购商品质量与交付时间均满足规定的供应单位，一般是进行采购成本比较法较，即分析不一样价格和采购中各项费用的支出，以选择采购成本较低的供应商的一种措施P13采购⑴集中采集中采购的特点⑴量大，过程长，手续多；⑵集中度局，决策层次局.；⑶支方式购与分散付条件宽松，优惠条件增多；⑷专业性强，责任加大；P14采采购分散采购的特点⑴批量小或单件，且价值低，开支小；⑵过程短，手续简、决策层次低；⑶问题反馈快，针对性强，以便灵活；⑷占用资金少，库存空间小，保管购简朴、以便P14方现货采购的特点⑴即时交割；⑵灵活、以便、手续简朴，易于组织管理；⑶无信⑵现货采式誉风险；⑷对现货市场的依赖性大P15购与远期方远期采购的特点时效长、价格稳定、交易成本及物流成本相对较低；交易过协议采购案程透明有序、易于把握，便于民主科学决策和管理P15决直接采购的特点⑴环节少，时间短，手续简便；⑵意图体现精确，信息反馈⑶直接采策快；⑶易于供需双方交流、支持、合作及售后服务与改善P15购与间接间接采购的特点⑴可充足发挥工商企业各自的关键能力；⑵减少流动资金占用，采购增长资金周转率；⑶分散采购风险，减少物品非正常损失；⑷减少交易费用和时间，从而减少采购成本P15由招标、投标、开标、评标、决标和签订协议等部分构成P16⑷招标采评标措施⑴最低评标价法；⑵综合评标法；⑶寿命周期成本法；P16-17购优势⑴提高了通信速度；⑵加强了信息交流；⑶减少了成本；⑷改善供应商与客⑸网上采户的关系；⑸服务时间延长；⑹增强了企业的竞争力P17购⑴贸易代理；⑵当地合资和独资的外商投资企业；⑶在全球范围内建立采购办公室来专门评估、跨国采购模选择和发展当地供应商P19-20式⑴集中的采购组织构造；⑵分散的采购组织构造；⑶集中/分散采购组织构造；⑷跨部门采购采采购组织构造类型小组构造购P20-22组★采★进⑴自提进货品清点环节管理；包装、装卸、搬运上车等环节管理；运送环节管理；中转环货织购进货方节的管理；验收入库划、节的管理P23管货管式⑵供应商送采购商把整个进货管理的任务以及进货途中的风险都移给了供应商P23理理货⑶委托运送重要抓好二次三方的交接管理和协议签订管理控制工作P24★采购进货方略选⑴进货方式选择原则；⑵安全第一原则；⑶成本效益统一原则；⑷总成本最低择的基本原则的原则；P24⑴政府采购协议；⑵国有企业采购协议；⑶非国有企业采购协议；⑷分期付款的物品采购协议；⑸凭样采协议构成品采购的物品采购协议；⑹试用的物品采购协议；⑺招标投标的物品采购协议；P25购协重要条⑴当事人的名称或者姓名和住所；

（2）米购协议标的；

（3）米购协议数量和计量措施；

（4）米购协议质量；⑸采购协议的检查；⑹采购协议的价款；⑺采购协议履行的交货期限、交货地点和方式；⑻违议款约责任；处理争议的措施P26管基⑴协议签订后的平常管理工作包括建立系统、为协议管理团体提供信息；准备好关键的文献P26理础⑵对协议变化和变更的控制工作包括同意或拒绝变更规定的内部程序；修改协议以适应被同意的变工化的机制P27作⑶进行协议交付与发票收取工作⑷协议完毕后的管理工作包括协议的完毕；协议的保证期P27采购协采购协考核协议检查汇⑴执行摘要；⑵进度表的进展状况；⑶预算执行状况；⑷质量问题；⑸也许与诸议管理议执行报P28如安全和环境问题，对供应商的一般性评价等有关的任何其他问题；⑹附录的绩效成本内涵的详细预算与核算、查找也许出现问题的领域P29成本执行状况检查考核⑴对呈交上来的所有的质量文献感到满意吗？⑵对任何检查和测试的成果有不满意之质量绩效指处吗？⑶提出了某些质量上需要注意的地方吗？⑷所收到的任何调整规定的是意义是标什么？P29采购绩效管构成采购效果；采购效率P29理⑴质量绩效指标；⑵数量绩效指标；⑶时间绩效指标；⑷价格绩效指标；绩效考核与评估⑸米购效率指标；P30-31的指标绩效考核与评估方式定期绩效考核与评估；不定期绩效考核与评估P31

二、仓储管理与库存控制⑴空间运用率最大化；⑵人员及设备的有效使用；⑶所有货品都能随时存取；⑷货品的有效移动；★目的⑸保证货品的品质；⑹良好的管理P33★仓储仓储系统的重要构成要素包括存储空间、货品、人员及设备等要素系统构储存空间即仓库内的保管必须考虑空间大小、柱子排列、梁下高度、走道、设备回转半径等成空间原因P33货品⑴特性供应商；货品特性；数量；进货规定；品种；⑵影响原因包括货位单位；货位方略的决定；货位指派原则的运用；货品特性；补货的以便性；单位在库时间；订购频率人员要到达存取效率高、省时、省力的目的，作业流程则要合理化；货位配置及标示要简朴、清晰、仓一目了然；货位上的货品要好放、好找；库内货位分类要简朴、统

一、原则化P34★储设备包括搬运与输送设备；储存设备P34决管储存是仓库关键功能和关键环节P34策理构成储存空间=物理空间+潜在运用空间+作业空间+无用空间P35★仓储影响原因⑴作业、⑵货品、⑶设备P35规评价要素⑴仓储成本；⑵空间效率；⑶作业时间；⑷货品流量；⑸作业感觉；书36划评价措施⑴仓储成本指标；⑵空间效率指标；⑶时间指标；⑷流量指标；⑸作业感觉指评价原因标P36-37及措施⑴就地堆码、⑵上货架寄存、⑶架上平台寄存、⑷空中悬挂空P37地面堆码的长处⑴适于形状不规则货品的储存；⑵适合大量可堆叠货品的储存；⑶只需简朴的间建筑即可；⑷堆叠尺寸能根据储存量合适调整；⑸通道的需求较小，且轻易变化P37布局地面堆码的缺陷⑴不能兼顾先进先出；⑵堆叠边缘无法被保护，轻易被搬运设备损坏；⑶地面堆码不轻易整洁，不适合小单位的拣取作业；⑷不适合储存某些特殊货品运用货架储存货品的长处⑴可充足运用仓储空间；⑵存取以便；⑶可以实现先进先出或自由存取；⑷货品之间不会互相挤压P

37、是决定货品在储存区域寄存位置的措施或原则A P38储存方略、储存方式有⑴定位储存、⑵随机储存、⑶分类储存、⑷分类随机储存、⑸共同储B存P

38、事先确定储存方略是仓库入库作业控制的重要内容C P40★货位分⑴可与随机储存、共用储存方略相配合的原则；⑵可与定位储存、分类（随机）储存方略货位派原则相配合的原则P40管理可与定位储存、分类（随机）储存方略相配合的原则又分⑴以周转率为基础原则；⑵产品有关性原则；⑶产品同一性原则；⑷产品类似性原则；⑸产品互补性原则；⑹产品相容性原则；⑺先进先出的原则；⑻面对通道的原则；⑼产品尺寸原则；⑩重量特性原则；

（11）产品特性原则；（⑵明晰性原则P41-42⑴确定货位资料的对的性；⑵提供电脑中对应的记录位置以供识别；⑶为进出货、拣货、货位♦j补货等人员提供存取货品的位置，以以便货品进出、上架及查询，节省反复找寻货品的时间，编码用提高工作效率；⑷提高调库、移库的工作效率；⑸便于计算机处理分析；⑹以便盘点；⑺可让仓储及采购人员理解存储空间，以控制库存量；⑻可防止货品因胡乱堆置导致过期而报废，并可有效掌握存货状况，减少库存量P42-43措施⑴区段方式；⑵货品类别方式；⑶地址式；⑷坐标式；P43分派方式⑴人工分派；⑵计算机辅助分派；⑶计算机自动分派P44仓质量管理过程⑴计划阶段；⑵执行阶段；⑶检查阶段；⑷处理阶段P44-45储绩效评价的⑴对内加强管理、减表目前有助于提高仓储管理水平；有助于贯彻岗位责任制；有助于仓思质意义与原则少仓储成本；库设施设备的现代化改造；有助于提高仓储经济效益义.P46量⑵进行市场开发，接受表目前有助于说服客户、扩大市场拥有率；有助于稳定客户客户评管价关系P46理原则⑴科学性；⑵可行性；

（3）协调性；

（4）可比性；⑸稳定性P47与评价⑴进出货作业效率评价指标包括站台运用率；站台高峰率；人员承担和时间耗用P48绩指标⑵储存作业评价指标包括设施空间运用率；库存周转率；呆废货品率P49效体系⑶订单处理作业评价指标包括订单延迟率；订单货件延迟率；紧急订单响应率P50评⑷备货作业效率评价指标包括人均作业能力；批量备货时间；差错率P50价⑸装卸搬运效率的评价指包括装卸搬运效率的评价指标；搬运装备运用率；存储空间运用率；通道标空间比例；移动/作业比率P51⑹服务质量评价指标包括服务水平；满足程度；交货水平；交货期质量；商品完好率⑺仓储经营管理包括仓库坪效；仓库生产率；人员作业能力；直间工比率；固定资产周转率；综合指标产出与投入平衡率P53⑴指标分析包括对比分析法；原因分析法；平衡分析法；帕累托图法P56-58指标分析⑵程序分析包括工序图法；因果分析图法P58-59基本工具⑶成本分析包括⑴老式的成本分析；⑵以活动为基准的成本分析P59★作用与作用⑴维持销售商品的稳定；⑵维持生产的稳定；⑶平衡企业物流；⑷平衡企业流动资金的占用P60弊端⑴占用企业大量资金；⑵增长了企业的商品成本与管理成本；⑶掩盖了企业众多弊端管理问题P61★★重⑴库存控制是物流管理的关键内容；⑵库存控制是提高顾客服务水平的需要；⑶库存控制是回库要性避风险的需要P61存⑴用最低的费用；⑵减少不良库存P62★任务控★库存过高的不良影响⑴使企业资本固化；⑵加剧库存损耗；⑶增长管理费用；P62制★不良库存产生的原因⑴计划不周；⑵生产计划变更；⑶销售预测失误P62概★★影响库存水平的原因⑴经营、⑵生产、⑶运送、⑷销售、⑸订购周期P62述库★合理库存确实定、库存量的影响原因⑴库存量与服务水平的平衡；⑵企业的年销售目的；⑶月需求A存量的变动；⑷商品毛利率与周转率的关系；、确定库存量的根据⑴订货成本；⑵价B控格折扣成本；⑶缺货成本；⑷库存占用流动资金的成本；⑸存储成本；⑹废弃成本制P63-64⑴订货成本；⑵价格折扣成本；⑶缺货成本；⑷库存占用流动资金的成本；⑸存储成本；⑹★库存量的影响废弃成本P65原因★库存分类措施分类法；分类法ABC CVAP65⑴定量订货系统；⑵定期订货系统；⑶需求驱动精益供应系统类型P67订购点确实定；订货量确实定；P67-68☆定量订货法库存控制原理⑴资金占用成本；⑵存储空间成本；⑶库存服务成本；⑷库存风险成本P70变动成本包括订购成⑴检查存货水平；⑵编制并提出订购申请；⑶对多种供应商进行调查比较，选择最合适的供货商；⑷填写并发出订购单；⑸填写、查对收货单；⑹验收发来的商品；⑺筹办资金并进行本包括付款P71库订购点法的⑴管理简便，订购时间和订购量不受人为判断的影响，保证库存管理的精确性；⑵存长处由于订购量一定，便于安排库内的作业活动，节省理货费用；⑶便于按经济订购批控量订购，节省库存总成本P73制★订购点的缺陷技⑴不便于对库存进行严格的管理；⑵订购之间的各项计划比较复杂P73定量订术⑴单价比较廉价，并且不便于少许订购的物品；⑵需求预测比较困难的物订购点的合用范围货法库品；⑶品种数量多，库存管理事务量大的物品；⑷消费量计算复杂的物品存控制以及通用性强、需求总量比较稳定的物品等P73-74的优缺订货周期确实定；确定最大库存水平P75定期订货法库存控制原理陷和合定期库存⑴消费金额高，需要实行严密管理的重要物品；⑵根据市场的状况和经营方针，需要用范围常常调整生产或采购数量的物品；⑶需求量变动幅度大，并且变动具有周期性，可以控制的合对的判断的物品；⑷建筑工具、出口等可以确定的物品；⑸设计变更风险大的物品；用范围⑹多种商品采购可以节省费用的状况；⑺同一品种物品分散保管，同一品种物品向多家供货商订购，批量订购分期入库等订购、保管、入库不规则的物品；⑻需要定期制造的物品P75-76安全库存控制包括缺货成本计算；定量订货法安全库存量的计算；定期订货法安全库存量的计算P76-78需求驱动的精益特点只有很小的或主线没有原材料库存P79供应商的交货期很短，且可以对生产需求的变化作出迅速的反应供应系统规定

三、配送管理是指一定期期内客户由于经营需要，而产生的对物在空间、时间和费用方面的规定，波及订单处理、概述库存、运送、装卸搬运、流通加工以及与之有关的信息需求等配送活动的各方面功能性需求；配送规划与管制；方略性需求配送构造P81配送需求计划概念配送需求计划简称是由顾客需求引导的，企业无法加以控制，是在一种独立的环境DRP,下运作，由不确定的顾客需求来确定存货需求P82配配送需求计划过程DRP协调存货水平、计划存货运送，并且计划各层次之间的存货配送需求计划最基本送的工具就是明细表，它用于协调整个计划范围内的需求需营销上的重要好处⑴改善了服务水准；⑵更有效地改善了促销计划和新产品引入计划；配送需好处包括求⑶提高了估计短缺的能力；⑷改善了与其他企也功能的协调；⑸提高了向顾客提供协调求计划营销上的计存货管理服务的能力书82的好处和物流上划物流上的重要好处⑴减少了配送中心的运送费用；⑵减少了存货水平；⑶因存货减少，与局限的使仓库的空间需求也减少了；⑷减少了顾客的运送成本；⑸改善了物流与制造之间的存性货可视性和协调性；⑹提高了预算能力书82-83首先，存货计划系统需要每一种配送中心精确的，通过协调的预测数；第二，存货计划局限性配规定配送设施之间的运送具有固定而又可靠的完毕周期；第三，由于生产故障或递送延送迟，综合计划常易遭受系统紧张的影响或频繁改动时间表的影响P83控★配★配送配送中心的作业送流流程的环节⑴拣选、⑵分货、⑶流通加工、⑷保管、⑸配送、⑹订单处理、⑺信息处理制P83程优基本内配送中心作化容业流程货品的入库一对入库货品进行检查和验收一对库存货品的保管一根据客户规定，进行货品的拣选一货品的出库一对出库的货品进行捆包一出货配送一店铺送货P85★配送中心流程优化管⑴进货环节建立预约机制；⑵仓储环节优化货品管理；⑶配送环节优化配送线路，理的环节提高配送效率配送是配送中心的关键环节P85-86配送方案的制定需考虑的原因⑴合理定位配送区域；⑵用节省法制定配送方案区；P86-87配包括信息化控制；合理化库存控制；配送流程控制P87-88送方配送信息管理系统包括⑴仓储管理系统、⑵车辆调度系统、⑶配货系统、⑷财务会计系统配送方⑴功能实用，同本企业管理思想吻合；⑵系统稳定性好；⑶软件企业人员构案的选择配送信息管案的制成稳定，售后服务能力强实行理系统原则包括P87定与实控制行控制合理化库存的目的⑴减少超额库存投资；⑵减少库存成本；⑶保护财产；⑷防止延迟或缺货和减少呆滞商品P87⑴何时补充库存；⑵应当补充多少库存；⑶应维持多少库存量P87库存控制的决策库存控制决策考⑴商品的重要性；⑵商品的季节性；⑶商品的可替代性；⑷政策或自然条件影响；虑原因⑸与否搞促销活动；⑹厂商生产状况及和厂商的关系P87-88⑴库存周转率；⑵损益率；⑶重点商品缺货率；⑷库存成本P88评价指标配送流程控制收货f储存f拣选f分拣f运送f配送P88收货入库流程卸货f入库准备一商品验收f商品堆垛一更新库存P88商品验收的内容⑴商品名称与否与订单内容相符；⑵商品数量与否与订单内容相符，有无缺货；⑶商品质量验收；⑷商品包装验收P88运送及配送服务要点⑴时效性、⑵可靠性、⑶沟通性、⑷便利性、⑸经济性P89概念是专门从事配送业务的物流基地是通过转运、分类、保管、流通加工和信息处理等作业，然后根据顾客的订货规定备齐商品，并能迅速、精确和廉价地进行配送的基本设施P90符合的规定⑴重要为特定的顾客服务；⑵配送功能健全；⑶完善的信息网络；⑷辐射范围小；⑸多品种，小批量；⑹以配送为主，储存为辅P91★⑴使物流成本得到控制；⑵实现库存集约化；⑶通过提高顾客服务水★配送从供应商和厂商的角酉己平，增进产品销售；⑷有助于把握销售信息；⑸有助于实现商物分离中心作度分析配送中心的作送P93中用用心从需求方的角度分析⑴减少进货成本；⑵改善店铺的库存水平；⑶减少店铺的采购、验收、酉己概配送中心的作用入库等费用；⑷减少交易费用，减少物流整体成本；⑸增进信息沟通送述P93中★按经营主体分类⑴厂商主导型配送中心；⑵批发商主导型配送中心；⑶零售商主导型配送中心；心类⑷物流企业主导型配送中心；⑸共同型配送中心P94⑴面向最终消费者的配送中心；⑵面向制造企业的配送中心；⑶面向零运别按服务对象分类售商的配送中心；P95行按配送货品的性质分类⑴商业货品配送中心；⑵非商业货品配送中心P95按社会化程度分类⑴个别企业的配送中心；⑵公共配送中心P95按功能分类⑴通过型配送中心；⑵集中库存型配送中心；⑶流通加工型配送中心；★重要功能⑴储存功能；⑵分拣功能；⑶衔接功能；⑷集散功能；⑸配送功能；⑹服务功能★⑴基于销售的配送中心模式；⑵基于供应的配送中心模式；⑶基于资源集成的配送中心模式⑴其规模大，服务范围广；⑵有完善的信息系统和网络体系服务于顾客的变换基基于资源集成的需求；⑶具有物流领域的专业化优势；⑷其物流配送设施设备不全是属于自己木配送中心模式特所有，既有自有的，又有公用型的，分布地区广，因而所提供的是一种社会化模点的配送服务，所追求的是物流合理化P100式配送发展目的⑴明确配送中心的供应链中所处位置；⑵明确配送中心已经有的资源和物流资源整合方向中心P100-102经营物流服务的选择⑴选择要处理的商品种类；⑵选择能提供的增值性服务；P103战略物流服务价格的制定在目的市场定位与物流服务定价的统一的原则基础上，按物流成本核算出合理定位的物流服务价格P103物流服务产品的推广通过顾问式的权威的分析和排忧解难赢得顾客，通过一条龙服务为顾客提供一揽子服务方案P104配送中心促销、广告与公共关系通过多媒介宣传现代化物流知识P104经营管理模式⑴总体筹划；⑵基础设施建设；⑶设施设备的管理；⑷项目招商；⑸物流业务管理基运作类型

（1）以生产经营为主体的配送中心；

（2）以批发经营为主体的配送中心；

（3）以零售经营为主体的配送中心；⑷以物流经营为主体的配送中心P105本-作业方⑴进货入库作业；⑵商品在库保管作业；⑶流通加工作业；⑷理货作业；⑸送货作业P105运式作业流程进货一进货验收一入库一寄存一拣取一包装一分类一出货一检查一装货一送货作.运作技术⑴拣选式配货工艺；⑵分货式配货工艺；⑶直起式配货工艺P107-108★配送中各商店商品销售量、商品备货量、要货提前天数决定配送中心的商品；配送中心商品采心要素管★配送中心的购、运送入库、商品配送等时间也决定商品大小P108理商品储存量★送货时间在合适的时间将商品配送到经营商店是配送中心的基本动作规定P108★功能配置⑴配送中心的目的是为了节省成本、提高经济经济效益⑵以效益为工作的重要出发点P109包括★配信息管理电脑化、商品分拣自动化、商品储存立体化、商品配送共同化P109送中信息管理电脑化应建立的信息管理子系统⑴销售管理系统；⑵采购管理系统；⑶仓库管理系统；⑷财务会计系统；⑸辅助决策系统P109-110心管商品分拣自动化自动分拣系统包括⑴输入系统；⑵分拣信号设定装置；⑶分拣传播装置P110理内酉商品储存高层货架仓库的优容己立体化越性⑴节省空间，节省劳力；⑵提高仓库管理水平；⑶实行无人化操作P110-111送高层货架仓库的构成中⑴高层货架；⑵巷道机；⑶出入搬运系统；⑷管理控制系统P111心商品是配送中心的第一，各行各业各自设置自己的配送中心，其规模难以确定；第二，自设的配送中管配送发展方向的原心都会面临设施严重挥霍的问题；第三，大量的配送车辆集中在都市商业区，导致严理共同因重的交通问题；第四，自设配送中心对众多的中小企业来说，其经营成本难以消化化PH1基本模式⑴物流企业的配送中心；⑵厂商联合的配送中心；⑶企业的配送中心P112配送中心绩效评估要素⑴设施空间运用率；⑵人员运用率；⑶设备运用率；⑷商品、订单效率；⑸作业规绩效管理划管理能力；⑹时间效益率；⑺成本率；⑻质量水平P113114⑴商品销售绩效管理；⑵作业处理绩效管理；⑶仓库保管效率管理；⑷配送效率管理；管理内容⑸机具设备使用管理PH4管理方略⑴物流成本考核；⑵库存周转率；⑶顾客服务水平；⑷定货的满足率；⑸订单与交货的一致性；⑹交货的及时率；⑺货品的破损率；⑻投诉次数；⑼配送中心收益考核；⑩运行费用比率PlirilG包括⑴根据系统的概念，运用系统分析的措施求得整体优化；⑵以流动的观点作为设施规划规划原则的出发点，并贯穿在设施规划的一直；⑶从宏观到微观，又从微观到宏观的过程基础PH7包括⑴订货变化趋势分析⑵订单分析；⑶商品特性分析；⑷物流工作分析P117资料分析规模设计应注意要充足理解社会经济发展的大趋势；要充足理解竞争对手的状况PH8系统规划对于配送中心的建设，应贯彻软件先行，硬件适度的原则P118功能规划⑴企业配送中心作业流程规划；⑵企业配送中心作业区域的功能规划；⑶企业配送中心作业能力规划P118⑴企业配送中心物流作业区设施；⑵企业配送中心辅助作业区设施；⑶企业配送中心建酉布局设施规划与选用筑周围设施P119己规划作构造配置⑴进货作业区；⑵储存作业区；⑶理货备货作业区；⑷配装作业区；⑸发货作业区；送业⑹流通加工区P119中区商品流动路线分析商品种类与数量的分析；商品流动路线的分析P120心规作业区规划指进货车辆数和车种类型、进货数量；货单张数；保管的数量和商品的品种数；每月订规划划标货件数；不一样季节中注明商品个数，必要的顾客数；退货数量等P120作业区域位置设计与发⑴直线式；⑵双直线式；⑶锯齿型；

（4）U型；⑸分流式；⑹集中式P120⑴积极创立适应企业配送中心发展的政策环境；⑵充足运用既有资源，通过技术改造发展企业配送中★发包展心；⑶积极转变企业配送中心的经营机制；⑷重视配送先进技术的运用；⑸重视企业配送专门人才的培展方括养；⑹建立稳定的客户关系；⑺完善服务功能；⑻强化增值服务P120-124略建立稳定的客户关系四项关键任务理解、辨别、互动和调整P121完善服务⑴满足顾客对配送物品的可得性；⑵提高作业绩效；P123功能包括提高作业⑴作业完毕的速度、⑵一致性、⑶灵活性、⑷故障与恢复的状况；⑸提供绩效包括精确信息；⑹持续改善P123⑴以顾客为关键的增值服务；⑵以促销为关键的增值服务；⑶以制造为关键的增值服强化增值服务务；⑷以时间为关键的增值服务P124〜125包括★配送技术

（1）电子票签拣货技术；

（2）自动识别技术；

（3）EDI技术；

（4）GIS技术；

（5）电子商务下配送技术的应用现实的配送技术的现实状状况电子商务下的配⑴交叉配送技术；⑵准时制配送；⑶ABC配送；⑷配送管理信息系统；⑸况及发展送技术包括JIT技术；⑹GPS P127-129趋势配送技术的发展趋势⑴虚拟技术、⑵无线网络技术、

（3）电子网络技术；

（4）BI P129-130酉★★概念共同配送是由多种企业为了实现运送规模经济而联合组织实行的配送活动P131己共★类型⑴同产业间的共同配送；⑵异产业间的共同配送；⑶共同集配P131-132送同、横向共同配送A模酉己⑴批发与厂商间的物流共同化；⑵零售与批发商之间的物流共同化P133式送、纵向共同配送B的★决发展共⑴厂商、批发商等流通渠道参与各方在组织共同配送时，应充足对应这种零售业变革的趋势；发策过同配送⑵在配送物流方面，应当是互相合作；⑶应当获得本企业内部的一致认同；⑷应充足评估共展程应注意同配送对企业战略产生的影响；⑸在从事异产业共同配送时，应注意六个方面的问题；⑹应趋的问题注意订发货信息系统以及系统时间、帐单、条形码等条件的具有与统一势第一步，物流共同化也许性的探讨；第二步，参与的决策统一；第三步，物流共同化推物流共同化进主体确实立；第四步，系统的设计；第五步，行政手续的办理；第六步，资金调达；体系的构筑第七步，系统的成立与运行；第八步，实行后的检查与改善P135-136★共障碍一是组织协调工作难度大；二是利益分派上的矛盾P136同配实行共同送的配送时应⑴参与共同配送的物流业务应相对稳定，⑵在客户分布、商品特性、物流作业特性

一、经障碍当注意的营系统等方面应具有相似性；⑶货主之间可以有生产、营销方面的竞争，但在物流方面是及处问题互相可以合作的，不应存在竞争；⑷货主和承担主体在物流信息管理方面有一定的基础；理措⑸利益分派要有详细的制度和措施，应制定明确的收费或费用分摊原则；⑹在共同配送合施作协议中应对货主保护商业秘密，明确各自的权利和义务P137越概述越库配送包括任何一种防止在将货品送去零售商之前将其放入仓库的运送措施P137库越库配送类型复杂的越库配送；一般的越库配送；简朴的越库配送；P138-139酉己越库配送的运行把老式的库存运行转化为越库配送分派运行需要很大的内部转变；分销商/供应商得失送考虑的问题⑴分担成本，分享收益；

（2）多供应商集中的配送中心P139-140其他收益节省劳动力成本的⑴配送中心的商品的分拣是基于商品还是商店；⑵配送中心的商品能直接被装原因运吗；⑶每家商店均有一种收货站台吗；⑷配送中心有输送机或自动分拣系统吗P140

四、运送管理综综合运送模所谓综合运送体系，或者叫综合的交通运送体系，是对单一的运送体系而言的，就是多种运送方式合式概述在社会化的运送范围内和统一的运送过程中，按其技术经济特点构成分工协作、有机结合、连接贯运穿、布局合理的交通运送综合体P144送☆构建⑴具有一定技术装备的综合运送网及其结合部系统；⑵综合运送生产系统，即多种运模送方式的联合运送系统；⑶综合运送组织、管理和协调系统P145式★国★定义国际多式联运是一种以实现货品整体运送的最优化效益为目的的联运组织方式是一种以实现货际多式品整体运送的最优化效益为目的的联运组织形式它一般是以集装箱为运送单元，将不一样的运P146运联_运送方式有机地组合在一起，构成持续的，综合性的一体化货品运送送★特性⑴必须具有一份多式联运协议；⑵必须使用一份全程多式联运单证；⑶必须是至少两种不一样运组送方式的持续运送；⑷必须是国际间的货品运送；⑸必须由一种多式联运经营人对货品运送的全织程负责P146与★优越性⑴简化托运、结算及理赔手续，节省人力、物力和有关费用；⑵缩短货品运送时间，减少库存，减运少货损差事故，提高货运质量；⑶减少运送成本，节省多种支出；⑷提高运送管理水平，实现运送送合理化；⑸其他作用P147方、一足⑴海陆联运；⑵陆桥运送；⑶海空联运P148-150送_组案水路运送的长处运量大，成本低；P148织.形的公路运送的长处具有机动灵活，便于实现货品门到门运送式.制铁路运送的长处不受气候影响，可深入内陆和横贯内陆实现货品长距离的准时运送P148定航空运送的长处可实现货品的迅速运送P148★运★运送成本☆运送成本的构成⑴变动成本；⑵固定成本；⑶综合成本；⑷公共成本；P151-152送成★构成运送成本、税金和利润P153本与运价定价原则⑴以运送价值为基础的原则；⑵反应供求关系变化的原则；⑶比价关系合理性原则；⑷IS送政策性原则P153价格计价措施一般货品运送实行分等计价；集装箱原则箱运价按不一样规格箱形的基本运价执行；货品运送其他收费项目均按有关运送方式的有关规定计收P154管理体制★运价格是市场的轴心，运价管理是政府管理运送经济的详细体现P154送价格运送价格管理遵照间接调控为主、直接管理为辅的原则，实行统一领导、分组管理管_理价格形式⑴政府定价、⑵政府指导价、⑶经营者定价价格管理⑴政府定价和政府指导价管理；⑵经营者定价的管理P155运送作用⑴运送计划是实现运送企业经营思想、经营决策的基本保证；⑵运送计划是运送企业实行各项活动计划的大纲和基本根据；⑶运送计划是运送企业推行全面计划管理的基本内容和重要形式；⑷运送计划的编的任务P156制内长期运送计划⑴利润计划；⑵收入和成本计划；⑶产量计划；⑷货源预测和市场开发计划；⑸基本建容的内容设和重大更新改造计划；⑹科学技术发展计划；⑺人才开发和使用计划；⑻资金筹措计划；⑼提高职工满意程度计划P156-158年度运送计划的内⑴利润计划、⑵收入计划、⑶成本计划和产量计划；⑷货源计划和生产计划；容⑸其他计划送原则⑴关键性原则；⑵强制性和弹性原则；⑶完整性和系统性原则；⑷实现性和鼓励性原则；⑸持续计划性原则P158-159编制程序⑴调查研究阶段；⑵确定经营目的阶段；⑶综合平衡阶段；⑷制定计划阶段P159-的160。