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现代管理学关键知识点、管理学的研究对象1是硕士产力方面的问题是硕士产关系方面的问题是研究上层建筑方面的问题、管理学的学科特性2管理学是一门理论性与应用性相统一的学科管理学是一门定性和定量相统一的学科管理学是一门软科学管理学具有鲜明的时代特性管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科、简述现代管理学及其特性3现代管理学是在总结管剪发展历史经验和借鉴老式管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和措施，研究现代条件下进行的多种管理活动的基本规律和一般措施的学问与老式管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点、简述现代管理学的研究内容4有关管理、管理学和现代管理学的基本问题；有关管理职能的基本问题；有关管理措施与技术的基本问题、简述学习现代管理学的途径5⑴以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提⑵一切从实际出发，充足认识我国的国情是学习现代管理学的出发点⑶分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件⑷掌握有关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证、学习现代管理学的详细措施6⑴比较研究法定量分析法⑶历史研究法⑷案例研究法⑸理论联络实际的措施
2、中外古代管理思想7⑴原始社会是管理思想的萌芽阶段中国古代的管理思想中国古代朴素的系统管理思想中国古代的用人思想中国古代的2a bc经济管理思想⑶世界其他民族古代的管理思想行政管理思想生产管理思想教会管理思想a bc、古代管理思想的局限性
8、具有直观性孤立，零碎，缺乏理论的系统性肤浅，简朴，缺乏理论的深刻性1a b、具有明显的阶级局限性有许多反科学的方面例如借助迷信，神力天道来管理2a有反人道的一面，个人利益和个人精神不被重视b包涵着强烈的等级观念，强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系c、近代西方管理理论的先驱者9⑴・小詹姆斯•瓦特和马修•博尔顿计划方面和成本核算,亚当•斯密劳动分工之因此能提高生产效率，亚当•斯密认为有三个原因技巧、节省一2种工作转到另一工作而损失的时间、机械的发明⑶・罗伯特•欧文初次提出了关怀人的哲学，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”⑷・查尔斯•巴贝奇科学管理的先驱者⑸・安德鲁•尤尔管理教育的先驱者⑹丹尼尔・麦卡勒姆和亨利•普尔管理环节是（控制）、即时控制一般又被称作（同步控制）
33、控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不一样，实行控制的重要任务也34不尽相似一般来说，（中层和基层管理人员）重要从事例行的、程序性的控制活动、控制应当从实际目的出发，采用多种控制方式到达控制目的，不能过度依赖正规的控制方35式，也要采用某些能随机应变的控制方式和措施这就是控制的（灵活性原则）、小组的概念是由（美国）管理专家提出的、成本控制的重要对象是管理过程中的36QC41（物）、全员参与企业的质量管理工作，重要是通过（质量小组）完毕的37三多选题（考多选道）5古典管理理论重要包括哪些理论（科学管理理论、一般管理理论、管理组织理论）
1..受管理幅度和组织层次互相关系影响的组织构造是哪些（直式构造、直线构造）
2.布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为（对人的关怀、对生产的关怀）
3.属于老式的控制措施（视察，汇报，记录资料）
4.期望价值理论认为要调动职工继续性，必须处理好什么关系（绩效与奖励的关系、个人5努力与绩效的关系、奖励与满足个人需耍关系）
四、简答题（考简答题题）4简述管理者必须具有的技能和基本素质技术技能，人际技能，概念技能；基本素质元件
1.卓识，健全的心理，真诚待人.简述不确定决策的措施不确定型决策所处的条件和状态都与风险型决策相似，不一样的2只是多种方案在未来将出现哪一种成果的概率不能预测，因而成果不确定不确定性决策措施又包括
（1）等也许性发；
（2）保遵法；
（3）冒险法；
（4）乐观法；
（5）最小最大懊悔值法.简述权变领导理论权变一词有随详细情境而变或依详细状况而定的意思权变领导理论3重要研究与领导行为有关的情境原因对领导效力的潜在影响该理论认为，在不一样的情境中，不一样的领导行为有不一样的效果，因此又被称为领导情境理论.简述双原因理论又称鼓励保健理论双原因理论认为引起人们工作动机的原因重要由两4个一是保健原因，二是鼓励原因，只有鼓励原因才可以给人们带来满意感，而保健原因只能消除人们的不满，但不会带来满意感.简述管理的本质含义管理是一种人类活动，这种活动可以分解为一系列的决策，一组织5为对象的管理活动，就是以确定组织目的，组织组员的职责和任务以及为组织组员提供决策条件为重要内容的决策活动•简述决策的影响原因决策一词的意思就是作出决定或选择，管理就是决策，决策的影响原6因包括
（1）环境；
（2）过去的决策；
（3）决策者对风险的态度；
（4）组织文化；
（5）时间；（）知识和信息（）判断准则（）决策措施
678.简述网络型组织构造的优缺陷网络型组织构造极大的增进了企业经济效益实现质的飞跃7一是减少管理成本，提高管理效益；二是实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合，三是简化了机构和管理层次，实现了企业充足授权式的管理，缺陷:网络型组织构造需要科技与外部环境的支持
8.简述管理者的十大角色人际角色
（1）挂名首脑
（2）领导者
（3）联络者；信息角色
（1）监控者
（2）信息传播着
（3）发言人决策角色
（1）企业家
（2）危机处理者
（3）资源分派者
（4）谈判者.简述领导与管理的关系管理者是由组织任命产生的，其产生方式是自上而下的；而领导9者则是由于群体中的某些组员的认同和追随二产生的，其产生方式是自下而上的，管理者不一定可以成为领导者，领导者也不一定是管理者，但有效的管理者必须是领导者.简述期望理论人之因此可以积极的从事某项工作，是由于这项工作或组织目的会协助他10们到达自己的目的，满足自己某方面的需求，某项活动对某人的鼓励取决于该活动成果给此人带来的价值以及实现这一成果的也许性用公式可以表达为其中，.鼓励力，表达某M=VxE M人对某项活动的积极性程度；效价，即活动的成果对个人的价值大小，期望值，即个人对V.E-实现这一成果的也许性的判断麦卡勒姆实行明确的分工负责制亨利•普尔亨利•普尔从麦卡勒姆的制度和措施中归纳出建立健全管理体系的三条基本原则，a即组织原则、沟通原则和信息原则普尔在泰罗之前就提出了建立严格管理制度的思想，在法约尔之前就提出了集中指挥的问题，b在梅奥之前提出了人的原因问题，而在阿吉里斯前就提出了消除正式组织刻板性问题、古典管理理论指以泰勒为代表的科学管理理论，以法约尔为代表的一般管理理论和以韦10伯为代表的科层组织理论、科学管理理论泰勒刊登其代表著作《科学管理原理》“科学管理之父”1119泰勒科学管理理论的内容、科学管理的中心问题是提高劳动生产率
1、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人
2、为了提高劳动生产效率必须实现原则化
3、在制定原则定额基础上实行差异计件工资制
4、设置计划层、实行职能制
5、对组织机构的管理控制实行例外原则
6、为实现科学管理应开展一场“心理革命”
7、一般管理理论法约尔出版的代表作《工业管理与管理》1219一般管理理论的重要内容、辨别了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性
1、概括并分析了管理的五项职能即计划、组织、指挥、协调与控制
2、论述了管理教育和建立管理理论的必要性
3、提出了管理中具有普遍意义的十四项原则劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统4一领导、个人利益服从集体利益、合理的酬劳、合适的集权和分权、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员的团结、跳板原则、系统论、控制论、信息论的产生与基本内容13诞生于世纪年代
2040、系统论是研究系统的模式、原则和规律，并对其功能进行描述的一站学科
1、控制论是研究各类系统的控制和调整的一般规律的科学，是自动控制、电子技术、无线电2通信、生物学、数理逻辑等多种学科的技术互相渗透的一门综合性学科、信息论是揭示信息的本质，并运用数学措施研究信息的计量、变换和存储的一门学科
3、现代管理理论的丛林
14、管理过程学派哈罗德孔茨和西里尔、奥唐奈
1、经验主义学派彼得、德鲁克
2、社会系统学派巴纳德
3、决策理论学派西蒙
4、系统管理学派卡斯特和罗森茨韦克
5、权变理论学派伍德沃德和菲德勒
6、行为科学含义是指运专心理学、社会学理论和措施，从人的工作动机、情绪、行为与工15作环境之间的关系出发、探索影响劳动生产率原因的科学初期行为科学又称人际关系论，1949年正式将人际关系论定义为行为科学、初期行为科学理论梅奥初期行为科学的代表人物是梅奥，年在哈佛大学开始了161927管理史上有名的霍桑试验初期行为科学理论的内容⑴企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的组员劳动生产效率重要取决于职工的工作态度及其人际关系状况2企业中存在着非正式组织
3、后期行为科学理论的内容
17、有关人的需要、动机、行为方面的理论
1、有关人的特性方面的理论
2、有关领导行为方面的理论
3、管理的概念18管理一在社会活动中，一定的人或组织根据所拥有的权力，通过实行既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以到达预期目的的活动过程管理的历史发展管理与人类社会同步产生，而不是人类社会发展到一定阶段的产物、史前人类社会管理的特点19习惯化的管理方式、原始民主的管理制度、简朴的管理、机构人格化的管理权利、单一的公共事务管理、前资本主义国家管理的特点20管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段管理内容趋于复杂，管理权力开始分化管理制度产生，但在管理中的作用受到限制管理思想提出，但经验管理任占主导地位、资本主义社会的管理特性科学管理、分权管理法制管理、经济管理成为管理的重点
21、现代管理的基本特性系统化管理、民主化管理、科学化管理、法治化管理、以人为本、22追求效率、现代管理的划分23公共管理指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理私人管理指社会组员对个人事务，私人领域的自主性，自治性管理、管理在社会发展中的作用24管理是维系人类正常社会生活的条件管理是社会资源有效配置的手段管理是社会生产力实现的基础管理是社会生产力发展的保证，还能发明出新的生产力
一、单项选择题管理是一种社会现象，它来源于
1.私有制的出现国家的产生人类的共同劳动公有制的出现【】A.B.C.D.C.在我国古代，“管”、“理”二字连用，表达在权力的范围内，对事或物的过程2管束整改处理管束和处理【】A.B.c.D.D管理是“由心智所驱使的惟一的无处不在的人类活动”的论述是把管理看作是
3.组织的某一专业职能或综合职能对组织资源或要素进行协调以到达目的的活动A.B.一种活动系列，持续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特性一门艺术【】C.D.B“管理是一种决策、控制和发明自组织学习的过程”的论述是把管理看作是现为一种社会
4.管理职能对组织资源或要素进行协调以到达目的的活动组织的某一专业职能或综合职能A.B.一种活动系列，持续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特性一门艺术【】C.D.C重要依赖于老式习俗来实现公共事务管理的社会是
5.原始社会奴隶社会封建社会资本主义社会【】A.B.C.D.A在部落社会组织中，充当管理部落行政事务的最高机关是
6.部落组员大会部落议事会部落首领部落联盟议事会【】A.B.C.D.B在原始民主的管理制度的时代，部落联盟首领的更替与继承采用的通例是
7.部落议会选举制军事民主制民主推举制家族继承制【】A.B.C.D.B管理者与被管理者分工的出现是在
8.史前社会原始社会阶级和国家产生之后资本主义社会【】A.B.C.D.C前资本主义的国家管理体现为
9.经验管理科学管理分权管理法制管理【】A.B.c.D.A在现代管理活动中，管理活动的主体是
10.管理制度人管理技术组织【】A.B.C.D.B管理在社会发展中的作用，重要体目前它对
11.生产力的作用上生产关系的作用上经济基础的作用上上层建筑的作用上A.B.C.D.[A]..管理学在诸多时候只能进行定性分析是由于12人们不能广泛地运用数学知识管理学是一门软科学A.B.管理学是一门独立的科学管理学所波及的众多原因中有许多不能量化的东西【】C.D.D管理学是一门社会属性和—相统一的学科
13.阶级属性综合属性时代属性自然属性【】A.B.C.D.D.标志着管理科学在现代发生了质的飞跃，进入了一种新的发展阶段的特点是14变革性开放性严密性实用性【】A.B.C.D.C通过对不一样管理理论或管理措施异同点的研究，总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指
15.导意义的管理规律的措施是比较研究法定量分析法历史研究法理论联络实际的措施【】A.B.C.D.A运用的成果形成了人类管理思想产生与发展的措施是
16.比较研究法定量分析法案例研究法历史研究法【】A.B.C.D.D.万里长城自身就告诉我们，当时的设计者、建造者、使用者具有且运用了17用人思想经济管理思想朴素的系统管理思想原始的组织思想A.B.C.D..战国时期的思想家商鞅和韩非子提出的经济管理思想是18以农为本、上下俱富以农为本、专制管理A.B.以农为本、集富于国以农为本、统筹兼顾C.D.下列不属于二次文献的是
19.索引目录年鉴文摘【口A.B.C.D.具有广泛合用性的文献查找措施是
20.检索工具查找法参照文献查找法循环查找法综合查找法【】A.B.C.D.C“假如政府政策容许人才流动，您与否考虑重新择业”是属于
21.接触性问题试探性问题观念性问题观测和印证性问题【】A.B.C.D.B
二、多选题下列定义中，把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能的有
1.管理就是决策A.管理是一门艺术B.管理是一种以绩效责任为基础的专业职能C.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制D.管理是一定的组织、经济、技术及工具的职能的总和【】E.ACDE史前人类社会管理的特点可概括为
2.简朴的管理机构A.人格化的管理权力B.单一的公共事务管理C.原始民主的管理制度D.习惯化的管理方式【】E.ABCDE下列中西方古代文献中，讨论管理问题的有
3.柏拉图的《国家篇》A.孔子的《论语》B.司马迁的《史记》C.孙武的《孙子兵法》D.亚里士多德的《政治学》【】E.ABCDE资本主义国家的分权管理，就是把国家权力分为
4.议事权行政权监督权立法权司法权【】A.B.C.D.E.BDE系统化管理的基本规定有
5.管理主体具有全局观念A.管理主体重视管理组织整体功能的发挥B.管理主体强调发挥人的主体作用C.管理主体重视构造在整体系统中的作用D.管理主体能对的处理管理系统的整体与各构成部分之间的关系【】E.ABDE访谈法的最大特点在于
6.整个访谈过程是访问者与被访问者互相影响、互相作用的过程A.整个访谈过程是一种单向的过程B.比问卷法获得信息更全面、更直接C.是一种难度比较大的调查措施D.比问卷法的成本低E.[ACD]访谈法的类型有
7.个别访谈和集体访谈A.构造化访谈和非构造化访谈
8.正式访谈和非正式访谈C.原则化访谈和非原则化访谈D.一般访谈和深度访谈【】E.ADE属于接触性问题的有
8.您的家庭支出状况怎样？A.近来工作忙吗？B.近来压力大吗？C.您对目前的工作和收入与否满意？D.您所住的小区离单位近吗？【】E.BCE
三、判断阐明题在前资本主义国家的管理中，管理的内容趋于复杂，管理的权力开始集中【】
1.阐明伴随管理阶段的爱好，前资本主义的国家管理在内容上与史前的公共事务管理相比趋X于复杂，管理权力也开始分化首先，国家管理出现了纵向层次的划分，即从中央到地方不一样级别管理机构和官职的设置另首先，阶级社会产生后来，本来统一的公共事务管理权发生了分化，产生了政权、军权、教权等私人管理的权威部分来源于国家的强制力【】
2.阐明私人管理中的权威非政治性权威，可称之为市场权威或经济权威这种权威并非法制X规范所授，而是源于经济力量、市场力量，即私人管理的权威取决于经济实力，取决于市场竞争力，与国家的强制力没有关系.任何一门科学“只有当它运用了数学的时候它才到达了完善的程度”[]3阐明马克思预言，任何一门科学“只有当它运用了数学的时候，它才到达了完善的程度”J定量研究将使现代管理学理论更具有实用性和可操作性【】
4.阐明在管理学中，研究措施上在强调定性研究的同步，充足的肯定了定量研究的必要性，V,并不停运用现代科学技术成果，尤其是自然科学成果，加大定量研究的力度，使得现代管理学理论更具有实用性和可操作性
四、简答题目录简述管理的定义
1.答管理指在社会活动中，一定的人或组织根据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以到达预期目的的活动过程简述前资本主义各社会阶段的国家管理的特点
2.答
（1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化⑶管理制度产生，但在管理中的作用受到限制⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位简述现代管理学的研究内容
3.答
（1）有关管理、管理学和现代管理学的基本问题⑵有关管理职能的基本问题⑶有关管理措施与技术的基本问题.简述管理思想的萌芽4答⑴原始社会是管理思想的萌芽阶段，重要内容有按人的自然属性和各组员的特殊爱好与能力进行分工，即简朴的自然劳动分工思想；在采集食物、狩猎、防御敌害等活动中互相协作，即朴素的劳动协作思想；为了更好地在原始氏族组员间进行收获物的分派而建立起原始氏族组织，即原始的组织思想⑵特点有原始社会条件下的管理思想极其朴素，带有很大的自发性，它往往与从事管理活动的个人联络在一起，是一种偶尔出现的现象，伴随这种思想主体的消失而消失由于这些思想不是自觉的、通过学习获得的，因此缺乏持续性简述循环查找法的定义
5.答循环查找法也称分段查找法，即将检索工具查找法和参照文献查找法结合起来，交替使用，循环不已循环查找法，可以先采用检索工具查找法，查找出有用的文献资料，然后再根据文献中所开列或提到的参照文献名目，去查找更早某些的文献；也可以先采用参照文献查找法，查找出更早某些的文献，然后再采用检索工具查找法，去扩大查找文献的线索，如此分阶段地交替使用两种查找文献的措施，直到查找出自己所需要的文献为止
五、论述题目录试述公共管理和私人管理的差异
1.答现代管理分“公共的”、“私人的”，即公共菅理和私人管理两大领域前者指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理，例如公共行政管理、非政府公共组织管理；后者指社会组员对个人事务、私人领域的自±性、自治性管理，例如家庭管理、私人企业管理、私人事务管理等以政府为关键的公共管理和私人管理是两种不一样的管理，它们在管理宗旨、主体、根据、对象、过程等方面均有明显差异⑴管理宗旨公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反应着一定的公共利益，因此，维护、分派和增进公共利益便成为公共管理的宗旨公共管理主体必须以公共需求为导向，以公共需求的实际满足度为绩效衡量原则，切实履行公共责任，这既是公共管理“公共性”的重要体现，也是公共管理合法性的基石私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依托获取利润而生存和发展私人管理追求的是个人利益的最大化，保证利润是私人管理的底线⑵管理主体公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅包括据于关键地位的政府，还包括各类非政府公共组织私人管理的主体简朴而清晰，或个人（厂长、经理、董事长）或附属于私人的组织机构（企业、企业）⑶管理根据公共管理的根据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力在国家法律制度许可的范围内，私人管理根据的是私人权力和市场权威⑷管理对象公共管理以公共领域为对象私人管理以私人领域为对象⑸管理过程现代公共管理的过程充斥政治气氛，受制于周密的政治安排，例如依法行政、民主权利行使、加强监督、阳光政府、回应性政府等私人管理享有较为充足的自主权、自治权，是相对封闭的管理，例如“商业机密”、“技术安全”等其管理过程虽然也受到外在多种权威的影响，受到政治环境的制约，但这种影响和制约与公共管理无可比拟论述问卷设计中的常见问题及其处理措施
2.答
（1）概念过于抽象的问题有些问卷设计的问题是概念过于抽象，一般人很难理解和回答处理措施是采用更明确的问法⑵诱导性问题使问题产生诱导性的原因，往往是调查问卷中引用了权威的话应采用中立的态度⑶问题与答案不协调处理的措施是去掉常常看、很少看、从不看等选项⑷敏感性问题敏感性问题的产生，是由于人们对它的见解、理解存在比较大差异，出于多种考虑，人们一般不乐意直接回答或不乐意让调查者理解自己的真实想法和感受对于敏感性问题，为理解除回答者的顾虑，一般在问卷中采用某些特殊处理措施一是释疑法即在问题前面写一段消除疑虑的功能性文字二是假定法即用一种假定判断作为问题的前提，然后再问询被调查者的见解三是转移法即把直接回答问题的人转移到他人身上，然后再请被调查者对他人的回答作出评价四是间接法如个人收入是一种比较敏感的问题，许多人不愿作出详细回答
六、案例分析题英国钢铁企业成立于年，由个国有化钢铁生产商构成在此之前的几十年内，企196714业尝试过多种组织形式一一按地区或者按产品构造，但为了整合其凌乱的业务，一直在加强中央的控制到年，英国钢铁企业拥有了“事业部”，但权力仍牢固地保留在总部，贸易、1983购置和工业关系职能都是集中化的在事业部缺乏对投入或产出政策控制的状况下，英国钢铁企业实际是以职能模式组织的年，企业进行了私有化，因而转向一种更重视盈利的组织1988形式年该企业收购了英国重要的钢铁批发商随之构成了批发事业部1990walkerGroup.1992年英国钢铁企业发动了名为“组织、深度变革、风格”的重组该计划意在大幅度地消减总部职能和成本，并将管理责任分散到个业务单位其中关键的一条是业务领导不再在董事会12任职，而是向相对独立的执委会组员汇报问
（1）职能制构造组织的特点是什么？（）英国钢铁企业实行多分部专业化的优势有哪些？2答⑴职能制的特点是实现了管理专业化，可以充足发挥职能机构和职能管理人员的作用，减轻了领导者的承担但由于实现多头领导，政出多门，常常使下级业务机构无所适从，破坏了统一领导的原则⑵英国钢铁企业实行多分布专业化的优势重要体目前
①有助于企业最高管理层挣脱平常行政事务，成为真正的决策机构
②有助于增强业务单位领导的责任心，发挥其搞好本单位生产经营活动的积极性和积极性
③有助于促使各个业务单位开托市场，调整产品构造，增强市场适应能力，提高企业经济效益
④有助于培养和考核干部.提高管理人员的素质现代管理学复习题
一、名词解释（考个）5构造性维度:描述组织的内部特性状态的参数决策树:是用二叉树形图来表达处理逻辑的一种工具网络计划措施:是把一种工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后次序，逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调整，更好的监控项目的进度，发现也许的瓶颈环节，以及必要时调度资源保证项目按计划进行前馈控制:是指通过观测状况、搜集整顿信息、掌握规律、预测趋势、对的估计未来也许出现的问题，提前采用措施，将也许发生的偏差消除在萌芽状态中，为防止在未来不一样发展阶段也许出现的问题而事先采用的措施企业文化:或称组织文化，是一种组织由某价值观，信念，典礼，处事方式等构成的其特有的文化形象关联性维度:反应整个组织特性状态的参数矩阵构造组织:在一种机构的机能式组织形态下，因某种尤其任务需求，此外成立专案小组负责，此专案小组与院组织配合，在形态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织管理方格图:是一张纵轴和横轴各等分的方格图，纵轴表达企业领导者对人的关怀程度，横9轴表达企业领导者对业绩的关怀程度反馈控制:管理人员分析此前的工作执行成果，将它与控制原则相比较，发现偏差所在并找出原因，确定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制决策方式:决策者在决策制定过程中组合运用多种资源的方式经济人假设:经济人假设把人的一切行为都当作是为了最大程度的满足自己的经济利益，工作就是为了获得酬劳影响力:领导是一种影响力，是对人们施加影响艺术或过程，从而使人们情愿的，真心的为实现组织或群众的目的而努力权力:组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力管理幅度:又称管理宽度，是指在一种组织构造中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目网络构造组织:是一种外部化的组织构造，它只有很小的中心组织，并依托其他组织以协议为基础进行制造，销售等等业务二单项题（考15道单项选择）（1・8章内容整顿的）、对于管理人员来说，需要具有多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处在高1层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列次序为（概念技能、技术技能、人际技能）、（明茨伯格）在《管理工作的本质》中把经理们的角色分为种角色
210、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他饰演的角色是如下哪首先（人际关系方面）
3、有人说在管理中常常是“外行领导内行”，这在一定程度上阐明，对管理者来说（人际4沟通比技术更重要）、美国一企业总裁说“假如我一年内做出个决策；那必然是重大的一年我所做的决定512是设定方向和挑选直接向我汇报的人不过，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织未来必须处理的重要课题，协助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计此类高层管理工作上”这种认识反应了哪种管理原理（例外管理原则）、法约尔在岁时刊登了他的划时代名著《工业管理和一般管理》
6197、“X理论一Y理论”是由行为科学家（道格拉斯•麦格雷戈）提出的、管理过程学派的代表人物孔茨的代表著作是（管理学）
8、通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充足发挥员工的发明性思维能力而建立起来的一种9有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织，叫做（学习型组织）、（梅10奥）作为行为科学理论的奠基人，进行了著名的霍桑试验、如下属于直接利益有关者的是（小区）
11、如下属于间接利益有关者的是（工会）
12、（迪尔和肯尼迪）在世纪年代初，提出了企业文化
132080、下列（适时性）不属于决策的特点
14、按决策的重要程度，决策可分为战略决策、（战术）决策和业务决策
15、按照决策的起点不一样，可以将决策分为初始决策和（追踪决策）
16、你正面临与否购置某种奖券的决策你懂得每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、17奖项和对应的奖金额在这样的状况下，该决策的类型是什么（风险型决策）、计划按所波及的组织活动内容可分为（战略、战术和作业计划）
18、一种组织最综合、最长远的目的是（战略）
19、用于编制和调整长期计划的一种十分有效的措施是（滚动计划法）
20、按内容的明确性，计划可分为（指导性计划和详细性计划）、在管理中，居于主导地位2123的工作是（计划）、商业银行在设计组织构造时，常常设置证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什22么方式进行部门划分（按产品业务）、（事业部制组织构造）组织构造采用“集中政策，分散经营”的管理原则、韦伯被誉2326为（组织理论）之父、某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三24个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为（人）
4、组织工作力争到达“一加一不小于二”的效果，这是指组织工作的（效率原则）
25、组织规模一定状况下，管理幅度与管理层次呈（反比关系）
26、某人由于迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是（负强化）性质的强化
27、根据领导生命周期理论，领导者的风格应当适应其下级的成熟度而逐渐调整因此，对于28建立数年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应当是（从说服型向授权型转变）、某企业总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，重视强化规章制度和完善组织构造尽管有些29技术人员反应老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展根据管理方格理论，老张的作风最靠近于（型）
9.
1、侧重研究领导者的个性特点对领导有效性的影响的理论是（领导特质理论）
30、马斯洛需求层次论认为，人的最高需求是（自我实现需求）、弗鲁姆提出的鼓励理论3135认为（鼓励力二期望值效价）X、可以有效地监督组织各项计划的贯彻与执行状况，发现计划与实际之间的差距，这一32。
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