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文秘职业技能大赛试题
一、单项选择题根据题目规定，在四个选项中选出一种对的答案每题分，共分
1401.是对来访者的迎送、接洽和招待等各项工作的统称，是人们以及社会组织互相交往的一种方式A.接待工作B.组织工作C.信访工作D.调研工作2•下述工作属于接待工作中的准备工作的是A.撰写接待总结B.贯彻接待事项C.核算接待经费D.清点接待物品
3.下列有关接待迎送礼仪中乘车次序的说法错误的是oA.在接待迎送礼仪中，乘车次序包括上下车的次序和座次的次序B.假如想要表达对他人的尊重，一般应先请对方上车C.在轿车上的座次次序，总的规定是右座高于左座，后排高于前排D.外宾上车坐到了左侧，且车前挂有双方国旗时，不必请其挪动座位
4.由于印章具有效力，因此任何公文信函若没有印章，就不能代表机关，更不会生效A.标志B.法律C.权力D.辨伪
5.下列不属于公务印章的是oA.某大学的学位印章B.某单位的办事章C.某办公室的收发章D.某办公人员的个人签名章6,向领导提供“马后炮”信息，违反了秘书信息工作的原则A.追踪B.超前C.选优D.最佳
7.信息工作的关键阶段是oA.存储信息B.搜集信息C.传播信息D.运用信息
8.搜集简朴的、时间性强的信息，更合适采用oA.观测法B.问卷法C.购置法D.网络法
9.秘书在搜集、编发重要的会议信息时，首先应保证信息的oA.透明性B.精确性C.保密性D.全面性
10.企业内部常常进行信息传递，常用的书面交流形式是oA.备忘录B.信件C.告知D.汇报
11.根据信息的,可将其分为横向信息和纵向信息A.稳定状态B.来源方向C.性质D.作用
12.信息交流与能量互换的一种主线区别是oA.共享性B.有用性C.无限性D.时效性
13.对来访者热情接待，问清来访者的单位、姓名和事由这符合来访处理的程序A.接待B.处理C.立案D.回访
14.下列不属于秘书部门检查督办工作特点的是oA.目的明确B.内容系统C.态度谦和D.直接督查
15.下列对于麻风病患者的来访处理措施对的的是oA.对于来访人员是麻风病患者的，信访部门直接派人送往医院B.具有传染性的麻风病患者，直接由卫生部门独自处理C.对于来访人员是麻风病患者的，让其本人直接到卫生部门进行检查D.具有传染性的麻风病患者，信访部门要协助卫生部门负责处理
16.下列不属于保密纪律的基本规定的是oA.不在非保密本上记录机密B.不在私人通信中波及机密C.不该问的机密，绝对不问D.不在领导上级面前谈论机密
17.重要是指秘书人员在自己的职责范围之内，或根据领导的授权，调整和改善部门之间、工作之间、人与人之间的关系，促使机关活动趋向同步化、友好化，以实现其共同目的的行为过程A.协调B.沟通C.联络D.统筹
18.秘书人员必备的基础知识分为社会科学基础知识和自然科学知识两个方面，下列选项中不属于自然科学知识的是oA.物理B.化学C.地理D.生物
19.秘书口语体现能力的重要规定是oA.能言善辩B,迅速详尽C.长于概括D.精确得体
20.稳重与机警相辅相成，秘书人员既要做到事事机警，又要做到到处稳重下列选项不属于秘书人员稳重内容的是oA.处世稳健B.办事稳当C.待人稳重D.应急稳妥
21.对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，其中不属于业务工作协调内容的是oA.会议协调B.事项协调C.同属部门的协调D.公文活动协调
22.根据秘书工作的基本规律，是秘书工作存在的客观基础A.领导工作对综合辅助性服务的需求B.秘书工作高质量的综合辅助性服务C.不停满足领导工作对综合辅助性服务的需求D.领导者对综合辅助性服务的满意程度
23.秘书工作“四个转变”的实质突出了oA.参谋作用B.管理作用C.服务作用D.信息作用
24.下列秘书事务中，属于对领导职能工作拓展延伸的是oA.分办拟办B.管理印章C.会务筹办D.督办查办
25.在会议文献上附有文献清退目录的多属oA.征求意见稿B.领导发言稿C.经典发言稿D.保密性文献
26.记录发言时，把可有可无或反复的语句删去，尽量做到既要重视精，还要重视详，需采用记录法A.纲要B.精详C.精要D.补充
27.承接的重要根据是oA.催办B.拟办C.批办D.注办28,下列做法符合秘书人员交谈礼仪基本规定的是oA.语气柔和，使来客产生甜蜜感B.语言简洁，问一答一，问二答二C.语意明确，直接指出来客的局限性之处D.语速适中，指说话速度不太快也不太慢
29.文书立卷的最终一种环节是oA.结合、灵活运用文书特性组卷B.根据文书的价值和数量组卷C.填写案卷卷皮D.编目定卷
30.清退会议文献资料时首先应oA.办理清退手续B.确定清退文献资料的范围C.整顿清退文献资料D.填写“文献清退登记表”
31.某地欲兴建一种水电站，需对该地区的自然条件、人口、交通、环境等进行调查，这种调查措施属oA.经典调查B.普遍调查C.综合调查D.重点调查
32.将反应同一问题的公文组合在一起是按特性组卷A.形式B.来源C.问题D.内容
33.承接是指oA.对公文的办理提出提议B.做好处置办毕文献的准备工作C.对来文贯彻或办复D.针对来文指示办理意见
34.如下有关公文的说法错误的是oA.公文的基本构成部分有标题、正文、作者、日期、印章或签订、主题词B.通用公文，又称行政公文，指各类机关普遍使用的文献，如请示、汇报、函等C.告知的作者广泛，不受机关性质与级别层次的限制D.函为不相从属机关间互相往来的正式公文，对受文者的行为没有强制性影响
35.公文的主送机关是指oA.受文机关B.公文的重要受理机关C.公文的所有受理机关D.公文的知照和协办机关
36.当问题重大，确实急需直接上级和更高层次的上级机关同步理解公文内容时，可采用的方式A.越级行文B.直接行文C.多级行文D.同步行文
37.按会议的性质分，下列属于告知性会议的是oA.研讨会B.动员大会C.党代会D.表扬会
38.会前检查以形式为主A.领导人听取会前筹办状况汇报B.现场检查C.呈交检查汇报材料D.有重点地进行抽查
39.对于会议结束后搜集会议文献资料的规定，下列说法错误的是oA.应当确定会议文献资料的搜集范围B.搜集会议文献资料要及时C.应根据状况选择不一样搜集文献资料的渠道D.进行简要的登记手续
40.下列有关主席台上座次的排列，说法对的的是oA.后排高于前排B.中央高于两侧C,左后方高于后前方D.右座高于左座
二、多选题根据题意，选出所有对的答案每题至少有两个符合题意的选项，每题分，共分多选、漏选、错选均不得分
1151.发文办理程序包括0A.拟稿B.批办C.审核D.签发
2.计划类文书的种类包括oA.要点B.规划C.措施D.方案3•在会议进行中间，秘书应做好的工作包括oA.签到登记B.会议记录C.会场服务D.反馈会议信息4,下列选项属于信访工作要素的是oA.受理者B.信访内容C.信访方式D.信访成果
5.通过督查增进决策和上司指示的贯彻，是督查工作的oA.本质规定B.基本目的C.出发点D.落脚点6,下列属于信访工作特点的是oA.信息性B.广泛性C.群众性D.长期性
7.下列工作需要在调查研究的实行阶段进行的是oA.搜集调查资料B.整顿资料C.选择调查研究对象D.总结调研工作
8.下列哪些可以作为信访工作的受理者？A.党政机关领导B.企业单位C.社会团体D.电视台9,下列有关督查工作的作用论述对的的是oA.督查工作是顺利实现决策目的的重要保证B.督查工作是联络决策和实践的桥梁C.督查工作是完善和调整决策的重要环节D.通过督查工作可以增进领导干部改善工作作风
10.按照信息源的性质分类，信息可分为O oA.科技信息B.自然信息C.文化信息D.社会信息
11.下列有关调查和研究的说法对的的是oA.调查是研究的前提和基础B.研究是调查的深化和发展C.调查是手段D.研究是目的
12.运用观测法搜集信息时体现出的局限性是oA.不能获得客观的信息材料B.难以搜集到深层次的信息C.获得的信息量有限D.观测效果易受秘书观测能力的影响
13.告知是用于oA.转发或批转公文B.向下级传达周知事项C.任免人员D.传达重要精神或者状况
14.信息传递的规定是oA.及时B.安全C.精确D.保密
15.处理来信的基本程序有（）oA.拆封B.阅读C.登记D.收信
三、判断题（对的的划“,错误的划“X”每题1分，共10分）o
1.信息是对事物的特性和变化的客观反应，因此说信息是一种物质形态（*）2•确定调查研究题目时，选题范围非常广，可以从当地区、本单位领导工作的多方面出发来确定题目（*）
3.一篇完整的信息文稿重要是由形式构造决定的（*）
4.人民群众在信访中提出的多种问题和规定都是合理合法的，对此，要积极、妥善处理与处理（*）
5.秘书在做督查工作时，必要时可以直接处理问题，替代下属机关和部门工作（*）6,简介的次序一般是把身份低、年龄轻的简介给身份高、年龄大的，把男同志简介给女同志（）
7.按照国际通例，侍应次序应从女主人右侧的女宾或男宾开始，接着是女主人，由此自左向右按顺时针方向进行（*）
8.动员大会、经验交流会、总结会属于工作性会议（）
9.会议主持词要根据会议的安排，对有关内容和事项作出阐明，对重要问题进行强调（）
10.发言稿的写作中，在开头部分必须阐明发言目的和原因（*）
四、简答题（每题分，共分）
5101.简述秘书礼仪的特性
2.秘书部门督查工作的任务有哪些？参照答案
一、单项选择题
1.A［解析］接待工作是对来访者的迎送、接洽和招待等各项工作的统称，是人们以及社会组织互相交往的一种方式，是秘书部门履行职能的重要体现
2.B［解析］接待活动的各项准备工作包括拟写接待材料、确定接待方案、贯彻各项接待事项等而A、C、D项则属于接待活动的善后工作此外，接待活动的善后工作还包括整顿接待室，编写接待简报，有关材料的搜集、整顿、立卷、归档
3.D［解析］在接待迎送礼仪中，碰到客人上车坐到了左侧，则不必请客人挪动座位但假如是重要的外宾，车前挂有双方国旗时，则应严格坚持“主左客右”的原则
4.B［解析］由于印章具有法律效力，公文只有加盖印章才能产生法定权威效用，因此任何公文信函若没有印章，就不能代表机关，更不会生效印章的标志作用是指机关或领导人的印章都是一种职责权力的标志而印章的辨伪作用是指通过印章可以鉴别多种伪造凭证
5.D［解析］公务印章重要有单位印章、套印章、钢印、领导签名章、专用章、办事章、收发章、校对章和其他戳记等
6.B［解析］由于任何信息都是产生、传递在事物及其状态变化之后，具有滞后性因此领导必须有所预见，走在事物运动的前面因此，为了辅助领导作出决策，实现决策的科学化，提高决策的可靠性和可行性，秘书人员一定要在辅助决策的过程中坚持超前原则本题“提供马后炮信息”的做法违反了秘书信息工作的超前原则故选B
7.D［解析］选项ABCD均是信息工作实行过程中不可缺乏的阶段，其中信息的运用是信息工作的关键阶段因此选项D为对的答案
8.D［解析］网络法搜集信息的长处是信息时效性很强，最新信息补充及时；搜集信息迅速、广泛；搜集信息不受时间、地区的限制；能搜集文字图表信息和声像信息因此，搜集简朴的、时间性强的信息合适采用网络法
9.B［解析］略
10.A［解析］信息传递的方式有口头、书面、非语言三种，选项ABCD均为书面传递的方式，其中备忘录是企业内部较常用的书面交流方式，用于提醒会议日程、任务目的等重要事宜与信件相比，备忘录较为简短，使用以便
11.B［解析］按信息的来源方向划分，信息可分为横向信息和纵向信息因此选项B符合题意
12.A［解析］信息的共享性是指信息可同步为多方所运用，这是信息交流与实物或能量之间互换的一种主线区别
13.A［解析］来访处理中的接待程序是对来访者要热情接待，积极问好让座，问清来访者的单位、姓名和事由
14.D［解析］略
15.D［解析］对于来访人员是麻风病患者的，由信访部门告知卫生部门派人检查；假如其中有传染性的，由卫生部门负责处理，信访部门予以协助
16.D［解析］保守党和国家的秘密是每一种公民的义务和责任，更是秘书人员的职业道德和纪律规范秘书人员，尤其是机要人员，应当严格遵守《党和国家工作人员保密守则》的详细规定
（1）不该说的机密，绝对不说；
（2）不该问的机密，绝对不问；
（3）不该看的机密，绝对不看；
（4）不该记录的机密，绝对不记录；
（5）不在非保密本上记录机密；
（6）不在私人通信中波及机密；
（7）不在公共场所和家眷、子女、亲友面前谈论机密；
（8）不在不利于保密的地方寄存机密文献和资料；
（9）不在一般电话、明码电报、一般邮局传达机密事项；
（10）不携带机密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所
17.A［解析］略
18.C［解析］秘书应具有的基础知识可以分为两个方面首先是社会科学基础知识，包括语文、历史、地理、外语等；另首先是自然科学知识，包括物理、化学、生物等
19.D［解析］略
20.C［解析］稳重与机警相辅相成秘书人员既要做到事事机警，又要做到到处稳重，给人以可信任感秘书的稳重包括处世稳健、办事稳当和应急稳妥
21.C［解析］对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，从协调对象划分，有对上的协调（即对领导者之间和领导机关之间的协调）；有对下的协调；有同级之间的协调；有上下级双方的协调；有同属部门的协调；有业务工作的协调等而其中最常见的是业务工作的协调，包括会议协调、公文活动协调、事项协调等因此，选项C不对的
22.A［解析］根据秘书工作的基本规律，领导工作对综合辅助性服务的需求是秘书工作存在的客观基础，秘书工作高质量的综合辅助性服务是领导工作正常开展的必要条件，不停满足领导工作对综合辅助性服务的需求是推进秘书工作的主线动力，领导者对综合辅助性服务的满意程度是检查秘书工作水平的重要标志
23.A［解析］我国秘书工作的改革与发展的重要标志是1985年1月，在中共中央办公厅召开的全国秘书长、办公厅主任座谈会（简称“85•1”座谈会）在本次会议上，确立了新时期秘书工作的指导思想和具有重大实践意义的改革方针“85•1”座谈会在确立秘书工作“三服务”指导思想的同步，也提出了实现我国秘书部门“四个变革”的改革规定，明确了我国秘书工作加紧改革发展的新方向，即“第一，从偏重办文办事转变为既办文办事，又出谋献策第二，从收发快递信息转变为综合处理信息第三，从单凭老经验办事转变为实行科学化管理第四，从被动服务转变为积极服务”“四个转变”首先强化了秘书工作的参谋职能，其要实现的目的是“出筹划策”、“综合处理信息”、“实行科学化管理”、“积极服务”等，充足发挥秘书工作的参谋助手作用，以适应新时期、新形势、新任务的规定另一方面强调了对秘书工作要实现“科学化管理”的目的“四个转变”的内容前后有关联，强调后者，并非否认前者，而是在前者的基础上加以改革创新，实现新的原则的跨越
24.A［解析］A项属于秘书事务中对于领导职能工作的部分分担，是对领导职能工作的拓展延伸，而其他三项均属于秘书事务的辅助性职能
25.D［解析］清退是指通过清理将有关办毕的收文按期返归原发文机关或由其指定的有关单位公文清退工作的目的在于保证重要公文或机密公文的安全，因此在会议文献上附有文献清退目录的多属保密性文献，选项D对的
26.B［解析］略
27.C［解析］批办就是将公文批交承接部门办理，公文批办后抵达承接部门，因此承接的重要根据是批办，选项C对的
28.D［解析］秘书人员在交谈时，语速要快慢适中，语速过快、过慢或忽快忽慢，都会影响交谈效果因此选项D对的
29.C［解析］填写案卷卷皮是文书立卷程序的最终一种环节因此选项C对的
30.B［解析］略
31.C［解析］略
32.C［解析］按问题特性组卷是将反应同一问题的公文组合在一起构成案卷
33.C［解析］承接就是主管部门对需要办理的公文进行办理，承接使性质、作用各不相似的公文分别得以被阅知、贯彻执行或答复，处理公文所波及的各类问题公文只有通过承接才能产生切实的效用
34.D［解析］国务院办公厅在论述“函的效力”时强调“函作为重要文种之一，与其他重要文种同样具有由制发机关权限决定的法定效力”故D项说法错误
35.B［解析］公文的主送机关指公文的重要受理机关，即发文机关规定对公文予以办理或答复的对方机关因此选项B对的
036.C［解析］多级行文是指将公文同步发送给上儿级或下几级机关，甚至直达基层与人民群众直接会面此种方式多用于为加紧文献的传递的上行文或部分不容许作任何变通和发挥的下行文因此选项C对的
37.D［解析］按照会议的性质分研讨会属于专业性会议；动员大会属于工作性会议；党代会属于制度规定性会议；表扬会属于告知性会议因此选项D对的
38.B［解析］会前检查分为领导人听取会议筹办状况汇报和现场检查两种方式，以现场检查为主因此选项B对的
39.D［解析］与分发文献资料同样，搜集会议文献也要履行严格的登记手续认真检查文献资料与否有缺件、缺页、缺损的状况因此选项D符合题意，为对的答案
40.B［解析］对于排列主席台上的座次，我国目前的通例是前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座因此选项B对的
二、多选题
1.ACD［解析］公文发文办理程序包括拟稿、审核、签发、核发、校对、缮印、用印、登记、分发因此选项ACD对的
2.BD［解析］计划类文书的种类包括规划、设想、打算、要点、方案、安排等，因此选项BD对的
3.ABCD［解析］略
4.ABCD［解析］信访工作的要素重要有信访者、受理者、信访方式、信访内容、信访处理者、信访成果
5.ABCD［解析］略
6.ABCD［解析］信访工作的特点包括政策性、群众性、服务性、信息性、广泛性、长期性
7.AB［解析］调查研究的实行阶段的重要任务是根据调研计划，深入实际调查研究，做好搜集资料、整顿资料工作而选择调查研究对象是在准备阶段要进行的工作，总结调研工作是在完毕阶段要进行的工作
8.ABCD［解析］受理者，是信访活动的客体，是信访活动的对象，它既可以是党政领导机关，也可以是企事.业单位和社会团体，还可以是报纸、电台或电视台等新闻舆论机构
9.ABCD［解析］略
10.BD［解析］此题考核的是信息的分类，按照不一样的分类原则，信息可有不一样的分类其中，按照信息源的性质分类，信息可分为自然信息和社会信息两类因此选项BD符合题意
11.ABCD［解析］调查是搜集材料的行为过程；研究是根据调查所搜集到的材料，进行科学的分析和综合，从而提出处理问题的措施和措施，预测事物未来发展状况的行为过程调查是研究的前提和基础，研究是调查的深化和发展调查是为了掌握事实，是手段；研究是为了从事实中发现问题并找出处理问题的措施，是目的
12.BCD［解析］此题考核的是运用观测法搜集信息的缺陷通过观测法可获得较为客观的第一手信息材料，这是观测法搜集信息的长处，因此选项A不符合题意，其他三项为观测法搜集信息的缺陷
13.ABC［解析］告知的应用极为广泛下达指示、布置工作、传达有关事项、传达领导意见、任免干部、决定详细问题，都可以用告知上级机关对下级机关可以用告知I；平行机关之间有时也可以用告知I通报用于表扬先进、批评错误、传达重要精神或者状况故选ABCo
14.ABCD［解析］秘书人员在传递信息时要保证做到传递信息精确无误、安全、保密、快捷及时、简便易行
15.ABC［解析］处理来信时，首先要及时仔细拆信，然后认真阅读并登记，最终及时妥善办理.这是处理来信的基本程序
三、判断题
1.X［解析］信息是对事物的特性和变化的客观反应，它是物质的产物，是一种非物质形态
2.X［解析］确定调查研究题目时，要有限定性，即选题范围明确，从当地区、本单位领导工作的详细需要出发
3.X［解析］一篇完整的信息文稿重要是按照内容构造来安排的
4.X［解析］人民群众在信访中提出的多种问题和规定不一定都是合理合法的，如有某些不符合政策的问题，在处理来访时一定要坚持原则，妥善处理和处理
5.X［解析］秘书在做督查工作时不直接参与办案和处理问题，仅发挥间接的协助作用，即协助领导做好督查的详细工作没有领导授权，不能直接处理问题
6.V［解析］略
7.X［解析］按照国际通例，侍应次序应从男主人右侧的女宾或男宾开始，接着是男主人，由此自右向左按顺时针方向进行
8.V［解析］略
9.V［解析］略
10.X［解析］发言稿的开头部分可采用开门见山的单刀直入式，也可以采用设置悬念的提问式，或阐明发言目的和原因的交代式因此本题说法错误
四、简答题
1.［答题要点］秘书礼仪的特性包括
（1）规范性秘书礼仪是对秘书人员的行为举止的规范
（2）差异性任何国家和民族均有自己尤其的秘书礼仪
（3）时代性秘书礼仪是社会发展的产物，时代在变化，人们的生活在变化，秘书礼仪也会对应地发生变化
（4）互动性秘书礼仪是在互相交往的过程中发挥作用的，因此互动性就成了秘书礼仪的一种重要特性
2.［答题要点］
（1）协助领导机关督促检查党和国家的方针、政策、指示、决定等在有关地区和部门的贯彻执行状况
（2）督促贯彻上级机关和领导同志批办交办的事项，并在督促检查工作中及时发现问题，常常总结经验，适时提出提议，为领导决策服务
（3）督促有关部门对下属机关请示事项的办理和答复
（4）督促新闻单位披露的或群众反应强烈的问题的处理
（5）督促秘书部门在平常工作中积极发现问题
五、案例分析
1.［答题要点］通过阅读这一案例，可以看出这是一次比较成功的积极立项的督查调研活动在这次调研督查工作中体现了几种特色第一，本次督查调研活动，抓住群众关怀的“热点”问题进行调查，并认真查处，因此效果非常明显督查部门的任务之一就是对群众关注的“热点”问题、新闻媒介反应的多种问题以及某些看得到、听得到但却无人过问的问题，及时立项督查第二，督查工作的时效性进行督查工作的目的就是加紧各项工作办理的速度，在规定的时限内完毕工作任务在这次督查调研工作中，从立项到调查结束，前后花费时间很短，做到了及时、高效第三，本次调查深入细致，在掌握大量第一手材料的基础上，谨慎、全面、客观地做出结论，澄清了事实，增进了该县的工作第四，这次督查调研工作是严格按程序呈送领导指示，按领导指示精神办理的
2.［答题要点］本案例中总共有五处不符合印信管理和使用规定的地方，详细如下
（1）用印申请表上必须要有负责人签字；
（2）简介信应放在加锁的抽屉里，随用随开；
（3）印章必须要加锁保管；
（4）简介信的印章盖倒了；
（5）简介信没有盖骑缝章。
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