2024年医院年终工作总结报告

年医院年终工作总结报告最新2024加强爱岗敬业教化，贯彻以病人为中心，以质量为核心的服务理念，提高护士职业道德水平和整体素养，以服务人民、奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，一心一意为患者服务多次在病员心声满足度调查表后医院管理回访中受到患者的好评，收到锦旗和表扬信各一封敬爰的读者，我为您打算了一些医院年终工作总结，请笑纳！医院年终工作总结1时间消逝，很快的年就这样结束了，在—年的工作中，我们得到了更大的发展，我们医20_20院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的飞跃，同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展这些都是我们始终以来不断努力的成果!总结年的工作，特写出一下—年的工作年终总结20_20

一、定期检查考核，提高护理质量质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证为了提高护理质量，护理部在总结以往工作阅历的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近次，200合格率以上95%在基础管理、质量限制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够依据护理部的工作支配做到月有安排，周有支配，日有重点，月底有小结在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行具体地缘由分析,并通过深化细致的思想教化,强化护理人员的服务意识、质量意识制定切实可行的改进措施刚好改进工作中的薄弱环节在环节质量上，注意护理病历书写的刚好性与规范性—病历书写规范，内涵质量较高，被、加强领导，班子团结，明确责任，领导有力医院领导班子成员各司其职，对所分管的1工作进行常常性检查、督导，发觉问题刚好解决始终把精神文明建设摆在突出位置，加强对全体职工医德医风教化和一心一意为人民服务的宗旨教化，引导广阔职工正确看待精神文明建设活动，并主动参加、健全制度，科学管理，优质服务，文明行医特殊是注意了规章制度的建立健全，制定了2《员工手册》，每人一册，《医院各类人员职责管理规定》，每科一本，加强对医院职工的管理、规范职工文明行医，进一步提高员工的自身素养和整体形象完善了《关于严格职业纪律的有关规定》、《廉洁行医规则》、《关于严禁接受病人及其亲属宴请、礼品、红包的规定》、《医德医风奖惩规定》〃等，保证执行制度规范化，切实将各项制度落到实处在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例探讨、术前术后病例探讨等基本制度的落实，确保平安行医缩短平均住院日，加快病床周转推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教化，让病人了解自己的病情，主动协作治疗对出院病人实行回访制度，即患者出院十日内主治医生或责任护士须上门或电话回访一次,了解治疗效果及病人对医院的看法在检查、用药方面，规定各科室都要严格根据病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担由业务副院长牵头的检查小组定期或不定期对各科室检查、用药状况进行检查，对违反规定的予以重罚发觉医药代表到临床作促销”的，除处理相关责任人外，还要停止该药品在医院的销售加强外部监督一是公开医院各项收费、检查及药品价格，坚持药品的集中招标选购，降低药品成本，真正让老百姓放心看病、明明白白花钱二是定期发放门诊、住院病人看法征询卡，接受病人提出的各种合理化建议，对病人提出的各种问题赐予解决或答复三是将每周半天的院长接待日延长为一天病人或家属每周三都可以和院长面对面的座谈,干脆向院长反映各种问题九是定期召开社会监督员会议以便刚好听取社会各界对医院的反映九是由院领导牵头组成行风联络小组定期到区内各重点企业、外资企业、支柱企业等进行走访如月分别到华润锦纶有限公司、氨纶股份有17限公司、正海电子网目板有限公司、首钢东星公司进行了走访，深化群众，虚心听取企业领导和职工给医院在医疗服务工作中存在的不足提出珍贵看法并发放份了《开发区医院医疗服务质量200信息征询卡》，主动接受社会各界监督九是接着落实社会服务承诺制，保证〃〃急救通道畅120通无阻总之，经过全院职工的不懈努力，开发区医院—年工作取得了较好成果医院将以此为契机，20不骄不躁，接着努力，在新的一年里，始终坚持一心一意为人民服务的宗旨，本着对党和人民高度负责的看法，各项医疗服务活动让人民放心、满足医院年终工作总结4丰收的年已经过去了，富有挑战性的—年已经来到了回顾过去的一年，在区委、政府20_20的正确领导下，在区卫生局的关切指导下，我院仔细学习贯彻党的一届三中全会精神，全面实行科学发展观，通过深化开展医疗质量管理、规范医疗行为、改善服务看法、提高服务质量、促进医患和谐等活动，顺当完成了各项工作任务，全面推动医院科学发展现总结如下

一、完成的各项工作指标、全年门诊:人次;

115258、全年住院人次；

2445、全年手术人次；

3268、全年总收入万元4

二、年度的主要工作页应转型稳步发展-1I由于多种缘由，安放在我院多年的该区的社区服务中心将从我院分别出去，随之而来的一些优厚的政策也将有所削减，这样也必将造成一部分职工人心不稳为了顺应转型，稳定人心，保持我院稳步、健康发展，院领导一方面了解上级政策导向，一方面深化职工群众驾驭思想动态,引导员工正确对待这一转型，由于及早的在这关键时刻作了深化细致的政治思想工作，职工思想比较稳定，工作比较安心为了巩固这一成果，随后紧接着在月份又根据多劳多得、奖勤罚懒、按劳安排10的原则，胜利地进行了绩效改革，基本上保持了原职工的稳定性在整个改制中没出现明显的波动，胜利的完成了这次改制

（二）健全组织提高医院管理职能刚经风雨后，是必有损失;刚改制过的单位，也必将存在这样或那样的问题，为了使我院尽快走出低谷，医院经多方努力，特聘请了具有多年在二甲以上医院工作过的、富有专业职称和管理阅历的原商丘市第三人民医院院长兼党委书记、骨科副主任医师张继臣同志任我院院长，主持医院全面工作事实也是如此，他月日从广州回来后，将来得及半天休整，月日就上阵了，当天下83191午就召开了全院职工大会向大家介绍了本人的状况和工作思路同时为了尽快了解全院现状,有的放矢的开展工作此次会上还向每个职工发放了征求看法信而后综合了大家的看法和建议,找出存在的症结，很快确立了下一步治院工作新理念比如，中层领导空缺，这对医院发展是个很不利的因素，要把医院发展好，中层领导不行少所以经过群众举荐，领导探讨很快选定了五位中层领导明确了他们的责任和职责副主任医师姬胜杰同志就是我们新聘任大内科主任之一相继又成立了院务会，并进行了明确的分工，根据管理规则，一级抓一级，各负其责，责任到人，完善了有效的管理机制，为医院的健康发展打下了坚实的基础

（三）建章立制有章可循有了组织保障之后我院又参照有关单位阅历结合我院实际建立和健全了相应的管理档案,规范了各种制式的档案管理资料盒，完善了各种管理规章制度，按规定每个职工都签订了目标责任合同书，制定了职工奖惩方法、请销假制度、例会制度等规定重审和上墙了首诊负责制、三级查房制、三查七对、抢救流程、抗菌药物管理等规定使整个管理有目标、奋斗有方向、工作有流程、执行有章程真正建立了自己的一整套管理模式为医院可持续发展供应了有力保障

（四）狠抓医疗完善服务作为一个医疗单位，最根本的是抓好医疗质量建设，百年大计，质量第一质量要从基础抓起，否则就是空中楼阁针对我院医技人员年轻成分多，基础差，底子簿，我们就在现有的基础上进行了服务理念、基础业务理论学问和基本操作技能培训,起初阶段每周支配次讲座，年终又进行了I2三基理论考试，同时还规范了医疗文书书写，定期对住院病历进行检查、分析，发觉存在的问题刚好更正，确保了医疗文书书写的质量在医疗服务方面也做了很大努力，在护理人员人手少，抽不出专职导医的状况下，有时一楼门诊医生及其他同志看到老弱病残患者，都能主动上前搀扶，主动回答患者的询问，起到了一个义务导医的作用为了更进一步扩大服务范围,杜福云医师不但一个个电话沟通，还主动顶着寒冷，骑着车子下乡宣扬糖尿病等有关学问，由于她的这一行动深深地感动了诸多患者，所以前来就诊的患者乐意不绝，为了患者，她还自费印制了宣扬卡片，这种精神都是难能珍贵的也正是她这种工作热忱、执着，赢得了患者的敬重，同时在短短的个月时间里为医2院带来了肯定的经济效益和社会效益总之，一年来我们做了大量的工作，也取得了肯定的成果，这与全院上下精诚团结，同心协力，奋力拼搏分不开的，在此，我院班子向大家表示真诚的问候和诚心的感谢！医院年终工作总结5为了仔细实行医药卫生体制改革的指示精神，在上级各部门的正确领导和大力支持下，依据我院—年度工作安排的支配，通过全院干部职工的共同努力，我院本年度的工作取得了较大的成果，也暴露了一些问题，同时，为了保证我院发展的可持续性和有序性，特对我院明年的工作作出规划支配，现作年工作总结和—年工作安排如下:20_20

一、主要成果

（一）、医疗服务实力、医政管理水平、人才队伍素养等不断提高一年,我院共收治门诊患者一万人次，较上年增长一万，住院患者一人次，较上年同期人次详细开展状况如下、以扎实开展卫生技术人员三基三严岗位技能和比武活动为契机，立足岗位，注意实效地1在院内进行技能培训全年开展了心肺复苏术、新生儿呼吸困难、血尿少尿无尿、小儿急腹症、呼吸机的应用等相关急诊急救学问培训，护士三基理论学问及护士岗位基本技能操作（心肺复苏基本生命支持技术、静脉留置针输液技术）竞赛等活动营造良好学术氛围，很好地促进了年轻卫生技术人员综合技能的提高，逐步形成按规范操作、按标准落实的运行机制、以深化开展〃服务百姓健康行动〃、〃三好一满足〃、〃全国大型义诊周〃等活动为载体，2加强医疗服务体系与实力建设全年，我院先后五次组织医务人员分别到________________等地开展义诊活动，免费进行体检、询问、诊疗等服务及健康教化，同时，不断巩固一般外科、消化内科等重点学科建设，逐步规范急诊科建设，群众满足度明显提升、以管理目标综合考核为手段，健全院科两级医疗、护理质控体系，提高医疗、护理管理质3量定期落实医疗和护理质量检查，并与医院绩效考核并轨，做到优劳优酬，奖惩分明，有效地促进了各项医疗、护理管理目标的实施加强首诊负责制、会诊制度、三级医师查房、疑难病例探讨、手术分级管理、术前探讨、死亡病例探讨、三级护理质量限制等核心制度的落实和监管、抗菌药物临床应用趋于合理一年度我院在市卫计委组织的二级医院〃抗菌药物临床应用4督导检查中存在较大问题通过加大抗菌药物临床应用的专项整治力度，我院抗菌药物临床运用的合理性、运用率和运用强度都有明显的好转，一年的专项检查我院已顺当通过、以消毒供室验收工作为中心，推动医院感染规范管理—年改建后的消毒供应室，已完5成设备装配，今年工作重点是加强软件建设，以此推动院感工作全面开展，相关工作在月份的11市二级医疗机构消毒室验收过程中得到充分确定全年无重大院内感染事务发生、以学科建设、创建活动促进全镇中医药服务实力提升一年我院把中医康复科作为重点打6造学科，发展快速，全年收治患者近千人次，并主动开展中医特色文化建设和宣扬、以内培外修为主，结合人事聘请、人才引进等方式加强医疗卫生人才队伍建设定期开展7院内业务培训余次，参与省市各级业务培训学习余人次，并组织全员参与接着教化公需科40400目培训月组织承办了全市医政工作会议10

（二）、加强药事管理、基本药物制度稳步推动今年，我院在医院药事管理委员会的领导下，严格根据国家基本药物政策制度执行，实行平台选购及零差价销售，切实保障广阔群众的利益，逐步加强基本药物运用监管力度，着力解决发觉实施过程中出现的问题，根据二级医院规范化药房建设的详细要求严格落实，加大投入,改善设施，不断优化服务流程，提高服务质量，呈现良好窗口形象

（三）、主动践行社会主义核心价值观，深化开展群教活动，党风、行风、作风建设取得显著成效_年，以深化开展党的群众路途教化实践活动为主线，主动践行社会主义核心价值观，以党风廉政建设带动行风政风建设;严格根据〃中心八项〃规定、国家卫计委〃九不准〃等文件精神,加大医药购销领域和医疗行为中不正之风专项整治工作力度，弘扬正气，订正奢侈腐败之风，求真务实，使我院的政风、行风和作风建设又上了一个新台阶，更好地诠释了一切以病人为中心的服务宗旨，真正向人民群众满足的医院踏步前进

（四）、加大医院基础设施建设今年，我院院内改造工程已基本完成，包括外透视围墙、门楼、院内路面硬化、亮化绿化工程、篮球场建设、文化长廊、停车棚、路灯等，整个环境面貌一新，中医康复、五官科病房已规范建设

二、医院存在的问题及分析、医疗核心制度落实不到位全年发生多起医疗纠纷和医疗投诉新技术的开展停滞不前，未1能取得大的突破、绩效考核制度虽已开展，但还不够完善，特殊是部分内容操作性不强，影响考核结果的客2观性、医院文化内涵建设有待加强，凝合力不足医院特有的文化内涵建设有了较大提高…

3、医院管理还不规范最突出的问题是行政执行力不够，有些制度不能贯彻究竟，甚至流于4形式，有些制度还不很科学规范，还需逐步完善涪分员工劳动纪律松散，荣辱观念不强B总之，一份耕耘，一份收获一年，是我院各项工作取得了全面发展的一年，向远期目标又迈上了一个坚实的台阶;同时，在有目共睹的成果背后，我们也应当醒悟的相识到自身存在的不足雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，辉煌的成果已成为过去，放眼将来，我们将再接再厉、锐意进取、迎难而上，为实现我院长远目标而不懈努力医院年终工作总结报告最新本文来源网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢!评为优秀护理病历在平安管理方面和消毒隔离方面，内科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官1科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年平安达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生全年各科基础护理合格率达到以上健康教化覆盖率达到，在急诊药品管理中，各90%100%科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到,全年无差错事故发生，工作中的一100%些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习探讨，落实改进措施，将担心全因素扼杀在朦芽状态提高了护理质量

二、加强思想教化营造务实高效，团结奋进”的工作氛围在思想教化形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹一两位老护士长能以自己的实际行动和精彩的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上T分满足的答卷―始终勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评在年轻护士长的队伍中，一等能严格要求自己，以其优良的工作作风，坚韧的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务,用爱心和剧烈的责任心为临床一线供应全程优质护理服务，成果是确定的门诊服务台的一二位主管，工作严谨，服务看法意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压多数，为病人供应简洁的就医程序，她们热忱周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、供应一流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她们用耐性去感化，对待抢救危重病人她们冷静的看法让我们感动、让我们欣慰

三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在敬重、理解、关怀病人的基础上，为病人供应温馨、周到的人性化服务，敬重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以限度地满意病人的生理及心理需求，通过便利、快捷、热忱周到地为病人供应优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和特性动身，开展护理服务，以敬重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活须要为切入点，不断改善服务措施首先，责任护士要热忱接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，刚好发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求其次，交待特别用药、饮食的种类以及各种检查留意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的留意点及拨管时间，劝慰激励病人，尽的努力解决病人的后顾之忧第三，供应规范化服务，做到〃送药到手，看服入口，服后再走〃把亲情化服务纳入工作之中，用充溢人爱的亲情去安慰患者，增加患者战胜疾病的信念，促进早日康复加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去视察病情，又增加了护患沟通缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生为更好地开展护理工作起到良好的促进作用护理部实行的一提倡三禁忌提倡就是见什么人说什么话禁说三句忌语我不知道,我正忙着，等一会儿再说有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不开心的导火线

四、重视提高护士整体素养，优化护理队伍随着医学科学的发展社会的需求，人们观念的变更对护士的整体素养提出了更高的要求一个合格的护士不仅须要技术精湛，动作灵敏，富有怜悯心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用因此，护理部重点从三个方面着手抓、提高护士的理论与技术操作水平1为了做好护士的在职接着教化工作，护理部每季度组织大课业务学习次，科内每周业务学习11次，遇有专家讲学，也主动组织大家旁听，参学率护理部定期组织全院护理人员加强第四版三098%基理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行、卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保a b证了考核质量，全院护士考核合格率达其中_等在三基考核中取得优秀成果100%在加强理论学习的同时，注意操作技能的提高，依据工作安排支配，操作考核始终贯穿于日常工作中对新安排、新调入的护理人员全年培训共十六项，由阅历丰富、教学看法严谨的_四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止其中，—操作规范，考核中取得好的成果考核的参加率x为合格率为100%,100%每季度进行个案护理查房一次，健康教化宣教观摩一次有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热忱提高了她们的理论技术水平、人才培育2护理部严格抓好进修实习人员的支配、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如一等在专职带教中受到实习同学的好评护理部还有安排地选派护理骨干外出进修学习分别是人，外周静脉置管人，同时组织大部份护士长到外icu22地参观考察，短期培训,拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，将好的阅I历、方法刚好反馈，改进我们工作，对新技术、新项目刚好运用临床、提高护士应急实力和急救水平3月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治实力，11张—院长亲自参与并赐予高度评价护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习

五、强调数据说话实行量化管理全年护理人员共发表论文篇，省级论文篇，市级论文篇X XX全年各科室累计共输血人次，输液人次，静脉推注人次，各种注射2578901003904246648人次,灌肠人次,口腔护理人次,导尿人次,吸氧人，心电监护人次，18786380199330392476褥疮护理人次，会阴侧切缝合术例，为病人取药人次，换药室换药人13688728969200—年的工作成果已经成为过去时，值得总结，但是不值得回忆在—年的工作中，我们一2020切都是从零起先，一切都是以我们的最基本工作起先我们没有压力也没有思想上的包袱，我们只有做好自己工作的赤诚之心，信任我们肯定能够在年的工作中做到！医院年终工作总结20_2在人们感叹卫生系统一些单位和个人医德滑坡、医风不正的时候，惠侨科之所以能够成为一方〃净土〃……我院惠侨科于年成立，是全军创办最早的对外开放的综合性医疗科室年，成为全19791995军惟一的涉外医疗中心现有床位张，工作人员余名，相当于一个中等医院的规模40020020年来，惠侨医院先后收治了来自个国家和地区的万余名患者，没有出现任何政治、经济问题和705医疗差错、事故，取得了良好的社会效益，赢得了广阔患者的信任;先后三次荣立集体二等功，两次荣立集体三等功多次被广东省和广州市评为文明服务先进单位和精神文明建设先进单位在1987年的全军英模代表大会上，惠侨科被誉为〃卫生界南京路上好八连〃、〃传播社会主义精神文明的窗口〃、〃新时期社会主义医德医风建设的一面旗帜年19953月_____签署吩咐，授予惠侨科〃模范医疗惠侨科荣誉称号，并题词勉励〃救死扶伤，无私奉献，艰苦奋斗，永葆本色〃近年来，在人们感叹卫生系统一些单位和个人医德滑坡、医风不正的时候，惠侨科之所以能够成为一方净土，主要是院党委不断加强该科以医德医风为主要内容的精神文明建设我们的主要做法如下把医德医风建设真正落到实处随着改革开放和社会主义市场经济的逐步发展，医疗系统的精神文明建设遇到了前所未有的挑战和考验人们不仅埋怨〃看病就医难”，而且对那些看法生硬，吃、拿、卡、要等医风不正、医德不好的现象表示了剧烈不满我们通过调查分析认为，惠侨科总的来说医德医风是好的，但仍存在一些不良现象和苗头为此，我们把搞好医德医风教化作为惠侨科全面建设中的基础工程，坚持不懈地抓实抓好——实施医学伦理教化，增加做合格医务工作者的使命感针对一些同志医学伦理学学问不足、医德理论欠缺的实际我们发动大家收集整理古今中外有关医德医风的名言组织大家逐条学习;请德高望重的老专家介绍中外医德的起源和发展，宣讲医务工作者的职业特点和职业规范介绍自己在长期的实践中进行医德修养的体会;开展重温从医誓言和回顾穿上白大褂的第一天活动，使大家自觉做合格的医务工作者——实施宗旨教化，增加一心一意为患者服务的责任感我们重点引导大家弄清社会主义市场经济条件下的医患关系，使大家相识到，在医疗服务领域，病人处于被动地位，医务人员处于主动地位;必需切实订正和克服市场经济就不能讲一心一意为人民服务的错误思想，树立效益与宗旨相统一的医德观，牢记一心一意为人民服务的宗旨，让老百姓看得上病、看得起病、看得好病——实施传统教化，增加职业骄傲感我们常常组织医务人员讲传统、忆传统，使大家懂得救死扶伤实行革命的人道主义、对工作极端负责任对伤病员极端热忱对技术精益求精，面对部队、面对基层，为兵服务，艰苦奋斗，无私奉献，正是具有我军卫生工作特色的医德医风，是我军卫生工作光荣传统和优良作风的集中体现作为医务工作者，应当为所从事的职业感到骄傲，珍惜广阔患者的信任——实施窗口教化，增加文明行医、廉洁行医的紧迫感我们从卫生行业作为社会主义精神文明建设的〃窗口〃的地位和特点动身，比照《医务人员医德规范》，不间断地组织医务人员开展〃四查四看〃的揭短亮丑活动，即查服务思想，看一心一意为患者服务的宗旨树得牢不牢;查服务技术，看是否精益求精;查服务看法，看有无生、冷、硬、顶现象，查服务看法，看有无以医谋私、吃请受礼现象将查出的问题刚好处理并向全体人员通报同时，开展〃微笑在病房〃，〃假如我是病人〃，〃让白求恩、赵雪芳精神在医护岗位上闪光〃等活动，不断提高文明行医、廉洁行医的自觉性通过医德医风教化，惠侨科医务人员的精神面貌发生了很大改变，好人好事层出不穷该科常年危重病人多、手术病人多、卧床病人多，在〃一切为病人〃的口号下，大家超负荷工作，毫无怨言为了照看危重病人，有的医生护士连续上几十个夜班家住院外的同志，有时为了抢救危重病人，半夜打出租车也要赶到医院对患者，不论是有钱的老板，还是穷困的打工仔，一视同仁有的在护理精神病人时，无端受到打骂，依旧面带微笑，劝慰、关切病人有的病人经济上有困难，医务人员就慷慨解囊据统计，年来，工作人员共向病人捐款万元大家身在都市，心系基层广州军2013区某特种兵大队的指战员训练强度大，患腰腿痛的多，由于远离城镇，看病不便利惠侨科医务人员自己组织起来，利用周末时间，为他们送医送药被—授予喀喇昆仑模范医疗站荣誉称号的兰州军区三十营房医疗站，是全军条件最艰苦的医疗站之一年，惠侨科组织医疗队，克服重重困难，1996与该站的医护人员一起登上海拔米的全军最高哨卡——〃神仙湾钢铁哨卡〃，为官兵查体看病5800有的高山反应晕倒了，醒来后又投入工作，使哨卡的官兵深受感动推行强有力的监控机制加强医德医风建设，既要加强思想教化，又要有严格合理的规章制度的保证这些年来，我们推行并依靠三个有效的监控机制，使惠侨科的医德医风建设逐步走上制度化、规范化的轨道靠健全的约束机制规范形象针对改革开放和市场经济条件下职业道德方面出现的新状况和订正行业不正之风的要求，我们引导惠侨科广泛探讨，献计献策，制定了以十要八不准为核心的职业道德规范和文明行医实施细则，并力求体现〃三性〃一是系统性对临床医疗科室和医技协助科室，都规定了相应的优质服务措施;对医生、护士和护理员，也制定了廉洁行医守则二是详细性，尽量细化量化有关规定如关于禁止收受红包问题，规定收受红包元以下者，通报指责，扣发劳务100补贴个月;金额超过元赐予行政警告处分，扣发劳务补贴个月;凡以医谋私，向病人示意、索31006要红包者，则加倍惩罚三是可操作性制定了易于实施的考评标准和考评方法，把科室和个人医德医风的表现根据分的目标，分为〃好、较好、一般、较差、差五等，逐条考评，综合打分100靠严格的监督机制维护形象主要做到“三个结合一是党内监督与党外监督结合我们指导惠侨科党总支把医德医风建设作为党总支、支部建设的目标管理之一，帮助其制定了《党员干部廉政建设的条规定》才巴医德医风建设作为党内民主生活会的主要内容，党总支坚持每季度、党支部20坚持每月进行一次比照检查;发动党外群众评议打分，提出指责看法，促使党员医务工作者带头廉洁行医二是领导监督和群众监督相结合一方面，医院和惠侨科领导每周查房一次，并分别到科室参与党支部大会、党小组生活会，了解状况;另一方面，每月召开一次医德医风形势分析会，在门诊部、住院事务处设立举报箱、举报电话，定期召开伤病员座谈会，发放住院病人问卷调查表，多方面、多渠道听取病人的看法三是院内监督与院外社会化监督相结合在搞好院内监督的同时，建立了社会化监督网络，先后聘请新闻记者、驻地政府工作人员、有医疗合同的企业职工、离退休人员等各方面、各阶层的代表人做监督员，请他们定期填写监督评议卡，适时召开监督员座谈会，使监督53工作实打实靠有效的奖惩机制完善形象我们把医德医风的表现作为评先创优的重要内容，作为晋职晋级和立功受奖的重要条件，作为超额劳务补贴发放的重要依据，并坚决实行医德医风一票推翻制〃先后对起违反规定收受红包、接受礼物的事务进行了肃穆查处，分别赐予罚款、延缓晋级和通报指3责，收到了〃处理一件、教化一片〃的效果强有力的监控机制，促进和保证了惠侨科一流的服务很多患者以当地最普遍的赠送礼品、红包等方式，表达真诚的谢意，但都被医务人员婉言谢绝有的实的推辞不了，收下后立刻交给组织处理年来，工作人员上交红包多万，金项链、金戒指等物品_余件有一位入住惠侨科的患者，不2030信任这里不收红包出院前，她摸索性地给教授、经治医生、护士、卫生员人各送了一个红包5但都原封不动地退还给她她以为送的钱太少，爽性又加倍送去，还是无一人收下她感叹地说〃我算服了〃泰国《新中原报》曾连载长篇通讯，赞扬惠侨科〃改革开放多年，但歪风没有刮到这里……〃建立适应新形势和医德医风要求的激励模式在医德医风建设中，教化是基础，监控机制是保证，而激励模式也是不行缺少的动力这些年来，我们针对人们利益观上的新改变，不断拓宽思路，建立了适应医德医风内在要求的激励模式医院年终工作总结3—年，在医院党总支的领导下，开发区医院全体干部职工团结一心，强化〃以病人为中心，20以质量为核心〃的服务理念，建立健全质量限制体系，深化开展卫生诚信建谢口医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，取得较好的社会效益和经济效益，在开发区树立了卫生行业的良好服务形象。