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文明礼仪知识竞赛试题
（一）
一、填空.礼仪是由礼仪的主体，礼仪的客体，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项基本要素所构成的
1.礼仪根据其合用对象，合用范围的不一样，大体上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼2仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支,个人修饰仪容时，应当引起注意的一般有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五方面
3.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍他人、以右为尊4•交往礼仪中的三原则是接受对方重视对方赞同对方5A.做客礼仪的关键之处在于客随主便礼待主人要遵照有约在先上门有礼为客有方的原则6•在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你假如点头，那就只能渴着，由于那儿的习7惯是“点头不算，摇头算.礼貌是人和人之间在接触交往中，互相表达敬重和友好的行为规范
8.在日本，假如对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“先生”
9.问候用语分为原则式和时效式两种
10.记录电话有簿记、板书、录音三种重要措施
11.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最佳的措施是防止12争论，求同存异原则规定人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾地点、时间、目的，而不能毫无章13/TPCT法.馈赠是亲朋好友间不可缺乏的一种非语言的交往形式，“礼轻情意重”是赠送礼品最基本14的原则现代社会的一般交际活动要遵守女士优先、守时惜时以及在公共场所不阻碍他人等三大
15.准则.孔子在此前，就主张入境问俗，欧美也有相似的古谚“在罗马行如罗马人”
1625.信访工作中，在看待来访者的态度上，既不能毫无热情，又不能无原则的同情
17.在外交语言中，说双方“充足陈说了自己的观点”，“阐明了各自的立场”，这是意味着双18方会谈仅止于各谈各的，基本上没有共同点.当今在正式场所中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科
19.西方人把拇指朝下表达“坏”或“差”的意思
20.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观测到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表达最21亲热的关系.当我们接待外宾或出国访问时，我们予以他人的最初印象完全在我们的衣着和怎样穿法上，22他人另一方面才会注意到礼仪和言词，最终才理解性格.欧美人在吃西餐时的饮食方式，往往与饮酒亲密有关美食之国的法国，历来有“白酒配鱼，23红酒配肉”的不成文的规矩.中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，因此常常会把“良好关系”摆在谈24判的利益之上.在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，尤其是要注意维护自己在正式25场所留给初次会面的外国友人的第一印象.商务礼仪，它所指的重要是企业、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在26经济往来中所应当遵守的礼仪.熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话“西装的韵味不是单靠西装自身穿出来的，而27是用西装与其他服饰一道搭配出来的.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来厘米左281右.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中等29次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约.商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，它是最重要的商务活动之一
30.在商务洽谈中，对的的态度应当是既要讲谋略，又要讲礼仪
31.举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子宾主应分坐于桌子两侧若桌子横放，则32面对正门的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属主方若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方,有一位驰名世界的谈判大师说过“所谓洽谈，就是一连串的不停地规定和一种又一种不33停地妥协”.在一般状况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内最34长的拜访，一般也不适宜超过两个小时.商务招待的基本原则是，可以高消费，不过要反对挥霍
35.奉茶时应注意茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带36微笑，眼睛注视对方,与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒适的
37.剪彩典礼上所需使用某些特殊用品，诸如红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘以及红38色地毯.中餐宴会上可以从餐巾的折放上，看出哪个是主位，哪个是客位39一般状况下，敬酒应以年龄大小、职位高下、宾主身份为先后次序，一定要充足考虑好敬
40.酒的次序，分明主次.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不41能喧宾夺主.商务宴会一般尚有中式宴会和西式宴会两种形式42公文包被称为商界男士的“移动式办公桌”，是商界男士必不可少的
43..在所有适合于商界女士在正式场所所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择
44.接过名片后一定要认真通读一遍，一来表达重视对方；二来有助于理解对方身份
45.男士穿西装时一定要注意“三色原则即身上的颜色总体控制在三种之内46毛料应为西装首选的布料；藏蓝色的西装往往是商界男士首选
47..与来宾相见之初，迎宾人员一定要积极伸手与对方相握
48.主人一方一般不适宜以节假日、午间、夜间作为招待来宾的时间
49.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下，由主人自己就50座.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远的座位为上座，应当请来51宾就座.与来宾交谈时，要聚精会神，切不可一心二用，所答非所问，更不可忙于其他事务
52.轿车前排副驾驶座又称为随员座，由陪伴、秘书、警卫或助手就座
53.基督教教徒忌讳的房间号是号、号
5413666.一般应当让来宾住在餐厅附近的楼层，或距工作点较近，是非常善解人意的
55.礼品礼仪是指在礼品的选择、赠送、接受的过程中所必须遵照的通例与规范
56.代表本单位为外单位选择礼品时，应当侧重于它的精神价值和纪念意义，不适宜过度强57调“含金量”.为外国人选择礼品时要重点突出民族特色
58.最常见的送别形式有道别、话别、饯别和送行59公务员参与宴会时，最佳男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙
60..中餐上菜的次序是先上冷盘，后上热菜，最终上甜食与水果
61.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴
62.用牙签剔牙时，应当用餐巾或手掌在前面遮挡一下，也许的话，最佳不要在餐桌上剔牙63泗餐的刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到叉上
64.上舞场是，由女方选择双方跳舞之处
65.一曲结束，男士可在原处向女士辞别，或是把对方送归本来的地方
66.手指甲的长度一般不应长过手指指尖
67.剪发的间隔时间一般是半个月
68.国家公务员在整顿、修饰仪容时的原则是修饰避人
69.举止历来被视作人类的“第二语言”
70.国家公务员在与领导谈话时，表情应当恭敬而大方；与群众谈话时，表情应当亲切而温和；71在秉公执法时，表情应当严厉而认真.公务员在从事公务活动中，应当具有责任心和时间观念
72.公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对内与同事的关系，对外与来访客人的关系，73对上与上级的关系，对下与下级的关系.人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象称为“电话形象”
74.打电话时应当遵照“通话分钟原则”
753.接电话时应当遵照“铃响不过三声原则”
76.到机场欢迎国宾的我国政府陪伴团团长应当是一位现任的部长或者副部长
77.法国国歌是《马赛曲》78称呼，指的是人们在平常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语
79..通联礼仪，就是人们在人际交往中进行通讯、联络时所应当遵守的礼仪规范
80.通联礼仪的基本原则是“保持联络，
81.亲缘关系，是人类的一种最基本的人际关系
82.在社交活动中举行的聚会，称为社交聚会
83.参与社交聚会时，必须遵守必要的礼仪规范这些礼仪规范，就是聚会礼仪
84.拜会，又称拜见或拜访
85.餐饮礼仪，一般来说，指的重要是人们在餐饮活动之中所必须认真遵守的行为规范
86.礼仪，是对礼节、典礼的统称
87.个人礼仪又称私人礼仪，由于它所处理的大体上都是私人之事
88.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的规定是要庄严、正式、规89范.所谓花语，乃指借用花卉来体现的人类某种情感、愿望或象征的语言
90.在我国，对于服务人员在服务态度上总的规定是热情服务、礼待来宾、以质见长91•双向沟通理论的中心内容是主张以互相交流、互相理解、作为服务人员与服务对象,彼此之92间进行互相合作的基本前提.美国著名学者亚历山拉、奥康消等人于世纪年代末期提出了白金法则
932080.服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到不要光腿、不要光脚、不要露趾、不要露跟
94.在服务于人时，服务人员要尤其注意，一定要在自己站立之时正面面对服务对象，而切不95可将自己的背部对着对方.服务人员注视的角度重要有正视对方、平视对方、仰望对方
96.微笑的重要特性是面含笑意，但笑容不甚明显
97.对服务人员的服饰作出统一规定，重要是出于四方面考虑为了尊重服务对象、为了适应98工作需要、为了塑造企业形象、为了提高个人素质.服务人员服饰问题，重要波及到在其服务工作之中所穿戴使用的正装、便装、饰品、用品99等的选择和使用服务人员使用饰物的重要规范是符合身份、以少为佳、辨别品种、佩戴有方
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