2024年在汽车4s店实习报告

年在汽车店实习报告20244s（）（）4S店是一种以四位一体为核心的汽车特许经营模式，包含整车销售Sale、零配件Sparepart.（）（）售后服务Service、信息反馈等Survey,简称4s店下面是我为大家整理的在汽车4s店实习报告范文，欢迎阅读4s店汽车车修理实习报告范文

一、实习目的经过二年专业理论学问的学习,现在踏身于实践当中，理论与实践的结合，使我学习到一些

（一）不良反应的处理方法

（二）汽车发动楣口空调系统散热不良，造成水温过高会出现以下几种故障现象及解决方法

（三）转向系零件的检查与修理

（四）转向系零件的检查与修理

（五）对密封性能处理的要点

二、实习内容

（一）不良反应的处理方法L不良反应车下滴漏出一摊稀里糊涂的液体，且冷却液的液面高度下降缘由通常状况下造成滴漏的缘由是连接冷却液箱和发动机间的橡皮管有裂缝解决方法:变质的冷却液防锈品质下降，不但简单导致散热器、管路、软管等部件的损坏，而且因冷却液的主要成分是乙二醇，滴漏到地上也会造成环境和空气污染但我们很难通过目测推断冷却液是否变质，所以要定期更换冷却液，切莫等到出现故障再去更换冷却液一般建议车辆每行驶4万公里或两年须更换新的冷却液，另外每两年须更换冷却风扇皮带

2、不良反应发动机点不着火缘由发动机的启动是靠电瓶的电流推动火花塞点火完成的，因而启动系统出现故障，很

②要努力要吃苦，不要太自私；

③做人好厚道、平淡、低调，多与有志之土沟通；

④上司没有错，少埋怨，多做事；

⑤人在做，天在看，做好自己，与同事和谐相处，建立好自己的人脉；

⑥把每件事做好，人生就会精彩；

⑦工作中理由和借口会给自己的信用打折；

⑧努力学习，工作不代表放弃学习，工作了更应当学习工作不能纸上谈兵，说了那么多算是虚既然在4s店工作，那就要必需知道4s销售、零件供应、售后服务、信息反馈公司支配我去洗车房和车间实习学习，在这两个学到了不少实际的工作常识，在洗车房实习后，不仅能明确地说出洗车的步骤，还相识了不少车型，比如威驰、花冠、卡罗拉、锐志、皇冠、RAV-

4、霸道、陆地巡洋舰、普锐斯、普瑞维亚（大霸王）等车间，在师傅的指导下了解了丰田汽车车型间的不同，学会了简洁的保养操作，会运用简洁的修理工具，能够完成简洁的修理任务这次实习，让我看到了自己以后在公司要学的有许多，要做的还有更多，同时对自己有了更深刻的相识，也变更了自己以前的一些观念和看法，也对自己有了新的规划，为自己融入社会铺下了第一块垫脚石同时我也会努力为公司奉献自己的微薄之力，做好每T牛事，为公司的向荣而骄傲特殊感谢公司能给我这么一个绝好的机会，让我能在此处任职，并且在此感谢在实习期间对我照看有加的上司，同事这次实习让我受益匪浅（汽车营销4s店）实习报告范文前言随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生改变,汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城如同雨后春笋快速的发展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的4S店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90%以上,只有少量车型如彳散型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式.而在全面建设小康社会的今日，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为一般人出行的代步工具实习目的

1.更快的适应社会，增加自身的素养学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，沟通

2.了解北京现代的汽车各种品牌，价格，性能

3.了解公司管理模式，进一步加深对理论学问的理解,进一步熟识理论和技能在实践中的应用

4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的相识,巩固专业思想，激发热忱二时间2024年6月4日6月28日三.地点北京现代四.公司组成销售部修理部财务部综合办公室销售部职员经理XXX销售顾问XXX信息员:XXX五.实习内容

1.驾驭北京现代的销售流程

2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的阅历

3.学会运用相应的销售技巧

4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较

5.真正了解4s店的含义六.汽车销售流程图接待询问车辆介绍试乘试驾报价协商签约成交交车售后跟踪

1.接待接待环节最重要的是主动与礼貌销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户须要供应什么帮助语气尽量热忱恳切

2.询问询问的目的是为了收集客户需求的信息销售人员须要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求销售人员的询问必需耐性并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足，更不要服务过度这一阶段应让客户随意发表看法，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售并且销售人员应在接待起先便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅

3.车辆介绍在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦须要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度

4.试乘试驾在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避开多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受

5.报价协商通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商起先之前保证客户对于价格、产品、实惠、服务等各方面的信息已充分了解

6.签约成交在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出确定，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛，

7.交车要确保车辆毫发无损在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净

8.售后跟踪一旦汽车出售以后，要常常回访一下顾客，刚好了解顾客对我们汽车的评价及其运用状况，要提示顾客做保养七.北京现代旗下品牌••••八.车型主要配置••••九.实习总结短短的一个月的实习期过去了，而我在北京现代邢台京鹏店实习的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我相识到，生活中的许多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好刚去的时候，我满怀信念，我信任既然有新的起先就会有新的收获因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就跟着小贡起先了以后的工作我每天早晨7:40到，下午6:00下班，刚来的这几天还能受得了,可紧接的以后的时间就特殊的累，每天骑着自己的爰车，载着自己乏累的身躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉可时间长了，我却接受了时间对我的考验店里的那些人都特殊好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是娟姐跟苏哥最逗了，简直就是一对活宝，总让我们在一些郁闷的工作中解脱出来有时候擦车也特让我郁闷，北京现代的车最低的也有L425米，而我的个子小，够不着车顶，每天只擦车身，不擦车顶，总是不能完整的擦完一辆车而我的主要任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较害羞的男孩子，有的时候虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话,记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大,当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是有意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时小尹帮我解了围，可是我并不介意，这或许也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以改正他们常常对我说要想卖好车，就必需先学会擦车这就像担子一样压在我的脊梁上，总让我不知道该如何是好，每天早上重复同样的动作，时间长了，我骑自行车越来越快，车擦的越来越好，越来越干净，原本从学校到公司用50分钟，而现在不到40分钟就到了，开句玩笑话，别的没学会，可车技却练了出来有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路,有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广袤的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会阅历呀，从今以后我要好好的干，为了实现自己的志向，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了现在的顾客也特殊难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的经，争取早日成佛，看他们在那里与顾客沟通,我真艳羡，我暗想什么时候我可以真正的与顾客沟通呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了在某种状况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的沟通通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你就在实习的最终一天，我最终得到了一个彻底与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的NF御翔倒了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就起先回答他所提的问题很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的一个月的实习过完了，现在回想起来还是那么的兴致勃勃，在那里我学到了许多学问，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我现在基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去而现在所谓的4s也就是整车销售Sale、零配件Sparepart、售后服务Service、信息反馈等Survey看了在汽车4s店实习报告范文本文来源网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢!可能是由于电瓶生锈或者电瓶滴漏造成的解决方法每一两个月要查看电瓶内的电瓶液是否足够假如不足，可添加蒸储水至适当的高度目前轿车大都采纳免维护电瓶，则不行擅自加水此外，每年都要检查一下电瓶的正负端接点有无生锈或污浊的现象假如有，要刚好到4S店清除干净，以保持电路的畅通电瓶修复后，可延缓电瓶的报废时间，削减资源奢侈和废弃电瓶对环境的污染

3、不良反应发动机排气的噪声增加，废气排放也超标缘由发动机的废气经高温发生氧化作用，很可能导致排气系统泄漏解决方法检查排气系统的管路、接口处是否被废气腐蚀，接口垫有没有被冲坏若发觉排气系统泄漏应刚好修理或更换泄漏的部件每年检查一次不仅可以保证排气系统正常运转，更重要的是削减尾气中有害物质对环境的污染

（二）汽车发动机和空调系统散热不良，造成水温过高会出现以下几种故障现象及解决方法:L在交通不畅-堵车或长时间怠速时，发动机水温表显示过高，电子风扇高速挡工作时间过长，发动机噪音增大，气温过高开空调时故障最为明显解决方法热车后，检查防冻液储水罐上端的回水管回水状况，若回水不畅或堵塞会造成水温过量提示在修理中不要盲目拆件和换件

2、在气温过高开空调时，怠速不稳转速浮动过大，急加速无力，发动机有异响解决方法检查冷凝器与水箱之间的灰尘是否过多，用高压气彻底清洗，保证水箱和冷凝器有良好的散热性能提示平常留意擦拭冷凝器与水箱之间的灰尘

3、热车熄火十几分钟后，在启动时不简单着车;热车行驶时有时会自动熄火解决方法在热车时，检查水箱上下水管的温差，假如温差太大，须要检查节温器的开度。