2024年商务接待礼仪常识

年商务接待礼仪常识2024商务接待礼仪常识商务接待一般建立在商业谈判或者商业合作上，它的礼益格比较高，而商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循的行为规范和准则在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪,可以给来访客户一种良好的印象，有助于商务交往的顺当进行那么，大家知道关于商务接待的礼仪常识有哪些吗下面是我为大家收集关于商务接待礼仪常识，欢迎借鉴参考介绍的礼仪介绍的手势五指并拢，手心向上，指向被介绍人介绍的依次先介绍位卑者给位尊者先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;焚方人事给官方人士;本国同事给外国同事;假如身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的握手的礼仪握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手掌心向下握住对方的手，显示着一个人剧烈的支配欲，无声地告知别人，他此时处于高人一筹的地位应尽量避开这种高傲无礼的握手方式相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬同等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态这是一种最一般也最稳妥的握手方式戴着手套握手是失礼行为男士在握手前先脱下手套，摘下帽子女士可以例外当然在寒冷的室外也可以不脱比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声对不起握手时双方相互凝视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉除了关系亲近的人可以许久地把手握在一起外，一般握两三下就行不要太用力，但漫不经心地用手指尖〃晴蜓点水〃式去点一下也是无礼的一般要将时间限制在三五秒钟以内假如要表示自己的真诚和热情，也可较长时间握手，并上下摇摆几下握手时两手一碰就分开，时间过短，似乎在走过场，又像是对对方怀有戒意而时间过久，特殊是拉住异性或初次见面者的手许久不放，显得有些虚情假义，甚至会被怀疑为想占便宜〃长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握;男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握;当然，假如男方为长者，遵照前面说的方法假如须要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级交际时假如人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行为了避开尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，假如已经察觉对方没有要握手的意思，点头致意或微鞠躬就行了在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否在接待来访者时，这一问题变得特别一些当客人抵达时，应由主子首先伸出手来与客人相握而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主子相提前者是表示欢迎，后者就表示再见这一次序颠倒，很简单让人发生误会应当强调的是，上述握手时的先后次序不必到处苛求于人假如自己是尊者或长者、上级而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时，最得体的就是马上伸出自己的手，进行协作而不要束之高阁，使对方当场出丑当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应干脆而且确定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象握手的场合也有讲究，在如下几种状况下，应当握手，如遇到较长时间没见面的熟人;在比较正式的场合和相识的人道别;在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时;探望他人后，在辞行的时候;介绍给不相识的人时;在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候;别人赐予你肯定的支持、激励或帮助时;表示感谢、恭喜、庆贺时;对别人表示理解、支持、确定时彳导知别人患病、失恋、失业、降职或遭遇其他挫折时;向别人赠送礼品或颁发奖品时通常，上述所列举的状况下都是适合握手的场合最终，说说握手的八禁忌不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的;在和基督教信徒交往时，要避开两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形态类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的;不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的;不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西;不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套;不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，似乎有意与对方保持距离正确的做法，是要握住整个手掌即使对异性，也要这么做;不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完;不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了也要和对方说一下对不起我的手现在不便利以免造成不必要的误会交换名片的礼仪假如是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片;辈份较低者，领先以右手递出个人的名片;到别处探望时，经上司介绍后，再递出名片方妾受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务方妾受名片后，不宜顺手置于桌上;常常检查皮夹，不行递出污旧或皱折的名片;名片夹或皮夹置于西装内袋，避开由裤子后方的口袋掏出;尽量避开在对方的名片上书写不相关的东西;不要无意识地玩弄对方的名片;上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片引导的礼仪接待人员带领客人到达目的地，应当有正确的引导方法和引导姿态

1、在走廊的引导方法接待人员在客人二三步之前，协作步调，让客人走在内侧

2、在楼梯的引导方法当引导客人上楼时，应当让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应当由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应当留意客人的平安

3、在电梯的引导方法引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先走出电梯

4、客厅里的引导方法当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）乘车礼仪

（一）小轿车

1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席

2、假如由主子亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再支配客人

3、主子夫妇驾车时，则主子夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车

4、假如主子夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座

5、主子亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主子旁边若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽

6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝肯定保持合并的姿态

（二）吉普车吉普车无论是主子驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上下车时前排客人先下，后排客人再下车

（三）旅行车我们在接待团体客人时，多采纳旅行车接送客人旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减商务接待的礼仪是什么商务交往活动中接待是给客户留下良好第一印象的重要工作，为下一步深化的交往打下基础接待要有周密的布置接待的程序预约打算接待送客那么，怎样才能使客户体会到你的热忱好客、礼貌待人的诚意呢大体上应做到以下几点迎客对于如约而来的客人，要表示热忱、友好对贵客或远道而来的客人，要指派专人出面，提前到达双方约定的地点（或适当的地点），恭候客人的到来才妾待人员要提前到达机场、码头或车站，以示对客人的敬重客人抵达后，若宾主双方早就相识，双方干脆行见面礼，若是初次见面，一般是由礼宾人员或我方迎接人员中身份最高的，领先将己方迎接人员一一介绍给客人，再由客人中身份最高者将客人根据肯定依次介绍给主子对于来自本地的客人，一般应当提前半小时在单位大门口或办公楼下恭候客人待客随着市场经济的蓬勃发展彼此往来的商务活动日益频繁接待工作也应越来越规范要文明待客、礼貌待客、热忱待客，接待工作在礼仪方面应做到严谨、热忱、周到、细致

1、文明待客文明待客主要以主子的语言、举止和看法来体现来有迎声、问有答声、去有送声

2、礼貌待客留意礼貌用语的运用问候语、恳求语、感谢语、致歉语、道别语

3、热忱待客留意三个操作环节眼至!J眼睛凝视对方，且要平视，表示敬重口到讲话内容要切合对方实际状况，明确表达心中所思，且须做到接待三声，精确把握对方的话题倾向，作出合理反应意到讲话时意思明确，看法平和、友善，意会他人言中之意，反应快速、精确一杯香茶暖人心我国自古就有客来敬茶的传统礼仪，中国人在办公室、家里接待客人时，茶水是必备的特地实行茶会款待里来宾也是商务活动中常见的茶杯为客人沏茶之前，先洗手，并洗净茶杯;茶杯要无破损、无裂纹、无茶锈;茶杯以陶瓷制品为宜茶叶沏茶前，可事先征求客人的看法泡茶不要太浓或太淡，斟八成满即可上茶主子向客人上茶时，应起立，并用双手把茶杯递给客人，然后说一声〃请〃客人亦应起立，以双手接过茶杯，道以〃感谢〃喝茶喝茶时只宜小口细致品尝，不行大口喝水，发出响声;漂移在水面上的茶叶，不行用手从杯中捞出，也不要吃茶叶送客送客时的寒暄之辞提示客人的随身物品，对即将离去的客人说些客气的话，使客人开心的离去基本原则送到客人离开视线为止和上司一起送客，要比上司稍后一步商务见面后告辞语的运用

1、主客之间的告辞语客人向主子告辞时，常伴以请回、请留步”等语言，主子则以慢走、恕不相送〃等语回应假如客人是远行，可说〃祝你一路顺风〃、〃一路平安〃、〃代问times;times;好”等告辞语

2、熟人之间的告辞语可说〃有空再来〃、〃有时间来坐坐〃、〃有空来喝茶〃等，也可说〃代问家人好〃以示礼貌

3、〃再见〃这是当今比较时兴的告辞语适用于大部分场合的告辞类似的还有Byebye、晚安〃等本文来源网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢!。