2024年商务礼仪接待基本知识

年商务礼仪接待基本知识2024商务礼仪接待基本学问2024嘿，挚友!在职场，了解相关的礼仪是很重要的，学会这些礼仪或许会使你在工作中左右逢源以下是我为大家带来的商务礼仪接待基本学问，欢迎参阅呀！2024商务礼仪接待基本学问2024

一、商务室外接待、接待打算1对于前来访问、洽谈业务、参与会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，支配与客人身份、职务相当的人员前去迎接若因某种缘由，相应身份的主子不能前往，前去迎接的主子应向客人作出礼貌的说明、刚好接待2主子到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等客人看到有人来迎接，内心必定感到特别兴奋，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样说明，都无法消退这种失职和不守信誉的印象、接待礼节3接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个漂亮的城市、欢迎您来到我们公司等等然后向对方作自我介绍，假如出名片，可送予对方留意送名片的礼仪当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照你想得到对方名片时，可以用恳求的口吻说假如您便利的话，能否留张名片给我？作为接名片的人，双手接过名片后，应细致地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔上，这点很重要假如不留意，就简单带来麻烦质疑对方，实际是对其尊严的拟螂，是一种不理智的行为人际交往中，这样的问题值得高度关注本文来源网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢!、交通工具的支配4迎接客人应提前为客人打算好交通工具，不要等到客人到了才匆忙忙忙打算交通工具，那样会因让客人久等而误事、日程支配5主子应提前为客人打算好住宿，帮客人办理好一切手续并［藉人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的安排、日程支配交给客人，并把打算好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人将客人送到住地后，主子不要马上离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人感到满足，比如客人参加活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等考虑到客人一路旅途劳累，主子不宜久留，让客人早些休息分手时将下次联系的时间、地点、方式等告知客人

二、商务室内接待在室内接待时，主要要留意以下几点、客人要找的负责人不在时，要明确告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位请客1人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去、客人到来时，我方负责人由于种种缘由不能立刻接见，要向客人说明等待理由与等待时间，2若客人情愿等待，应当向客人供应饮料、杂志，假如可能，应当时常为客人换饮料、接待人员带领客人到达目的地，应当有正确的引导方法和引导姿态3在走廊的引导方法接待人员在客人二三步之前，协作步调，让客人走在内侧在楼梯的引导方法当引导客人上楼时，应当让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应当由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应当留意客人的平安在电梯的引导方法引导客人乘坐电梯时接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先走出电梯客厅里的引导方法当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后,才能行点头礼后离开如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）、诚意诚意的奉茶，我国人民习惯以茶水款待客人，在款待尊贵客人时，茶具要特殊讲究，倒4茶有很多规则，递茶也有很多讲究

三、接待中的相关礼仪乘车礼仪L

①小轿车小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席假如由主子亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再支配客人主子夫妇驾车时，则主子夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车假如主子夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座主子亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主子旁边若同坐多人，中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝肯定保持合并的姿态

②吉普车吉普车无论是主子驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上下车时前排客人先下，后排客人再下车

③旅行车在接待团体客人时，多采纳旅行车接送客人旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减、馈赠礼仪2在现代商务交往中，人与人之间的距离渐渐缩短接触面越来越广但如何选择相宜的礼品，对每一位商务人士都是费解的问题懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情职场礼仪的基本内容简介、握手1握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象当与某人握手感觉不舒适时，我们经常会联想到那个人消极的性格特征强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起主动沟通的舞台女性们请留意为了避开在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手记住，在工作场所男女是同等的、电子2电子邮件、传真和移动电话在给人们带来便利的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题虽然你有随时找到别人的实力，但这并不意味着你就应当这样做在很多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不肃穆的内容的传真应当包括你的联系信息、日期和页数未经别人允许不要发传真，那样会奢侈别人的纸张，占用别人的线路手机可能会充当很多人的“救生员不幸的是，假如你运用手机，你多半不在力公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情要清晰这样的事实，打手机找你的人不肯定对你正在干的事情感爰好、致歉3即使你在社交礼仪上做得完备无缺，你也不行避开地在职场中冒犯了别人假如发生这样的事情，真诚地致歉就可以了，不必太动感情表达出你想表达的歉意，然后接着进行工作将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受致歉的人更加不舒适当只有你一个人存在时，就是你最能体现道德的时候，是你最能体现境界的时候职场角落经常是最能让一个人原形毕露的地方，平常西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅都不能足以体现一个人的真正素养，而在职场角落的时候，才能体现礼仪所在，道德所在、电梯4电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充溢着职业人的礼仪，看出人的道德与教养一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的电梯成了广告牌1伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一2手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下电梯内尽可能侧身面对客人，不用寒暄;到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说到了，您先请!客人走出电梯后，自己立即步出电梯，并热诚地引导行进的方向上下班时，电梯里面人特别多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后3上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最终上来的人主动下来等后一趟假如最终的人比较年长，新人们要主动的要求自己下电梯办公室职场礼仪.举止文明，行为不要影响别人1细微环节体现礼仪，礼仪反映素养进出别人办公室的时候要敲门，得到别人响应以后再进去拉出椅子坐了之后，走的时候要把椅子重新放回原位，许多事情只是略微动一下手而已，便利别人也成全了自己.要留意个人形象2许多新员工，尤其是男性，以特性、工作忙”等作为借口，不修边幅，拖鞋短裤上班不好的个人形象，在领导看来，是不敬重领导、不爱惜企业的表现在外人看来，就是不好的公司形象在客户看来，就是不专业、不敬业、不值得信任的代表即使许多完全的公司，也没有大家IT想象的那么随意，男士上衣尽量带领子，不穿短裤不光脚，女士也不要太凉爽！.工作时间要宁静3在员工素养较高、管理规范的企业里，是没有大声吵杂的因为全部人都忙于手头的工作,同时又顾及到别人的适合，无论是在说话、走路，都是轻轻的更不行能在工作时间里，三三两两地聚在一起嘻嘻哈哈的闲聊、打闹.私人电话要简短4接打电话也能从侧面反映了一个企业员工的素养问题工作时段的电话是为工作而设，一切私人电话都要无条件为工作电话让路所以，工作时尽量避开长时间接打私人电话，不仅有时候会影响工作业务，还是个人工作不主动、不严谨的表现在接打私人电话的时候，尽量找个宁静的地方，不干扰别人的工作.不要窥探别人隐私5同事之间的相互关切、闲聊家常是正常的事，在肯定程度上还可以增进友情、促进工作但必需有度每个人都有自己的私人生活空间、都有个人的隐私即使关系再好的同事，对于别人刻意不提的私人事情，不要打破砂锅问究竟.要注意团队协作6在考场上是不能〃团队协作”的，而企业中恰恰相反单一的个人很难完成一项困难而艰难的工作大部分的工作都是经过分工后团队完成了只有全部人的工作全部完成了，才算真正完成了假如一个阶段的工作提前完成了应当主动问一下别的同事是不是须要什么帮助有时候，别人不肯定会让你帮助什么，但仅仅是一句问候，就显示了你的个人涵养、团队精神、你的风度也只有这样的一个集体，才是一个上进的集体、团结的集体、有朝气的集体.同事相处要有分寸7同事之间，关系再好，也要讲究一个分寸，不要过于随意借了别人的东西，应当按时归还假如自己记性不好的话，借的时候自己就书面记录下来口头答应过的事情，就要努力兑现，不要信口开河，说过就忘别人的物品，没有获得同意的前提下，不行以随意拿、随意翻阅工作时间更不要称兄道弟，不能让外人看来江湖氛围深厚.与领导相处要保持距离8工作场合，讲究的是〃公事公办〃即使与领导私交再好，在工作时间里，也不要表现得过分随意切忌与领导勾肩搭背，直呼姓名，随意开玩笑要称呼领导职务，保持领导在工作中的权威.不要粗枝大叶9个人的办公桌要整齐，定期整理一来能提高自己的.工作效率，下次须要一份材料或一份工具的时候，便利查找二来作为办公室整体的形象的元素，与办公环境协调不要随意奢侈办公资源，比如纸张、水、电等这些虽然是细得不能再细的小事情，但却是一个人工作是不是细心、严谨、高效的有力表现职场礼仪常识.仪表规范1

①日常着装必需整齐、大方和得体

②因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙

③参与社交活动时，依据喜好着装，但力求高雅、美观.仪容规范2

①容貌修饰自然端庄，不过于张扬

②面部保持干净，头发梳理整齐

③男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体

④神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为

⑤常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围.仪态规范3

①站姿腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不行不停地抖动

②坐姿从容就坐，动作轻稳（男士腰背挺直，女士坐姿文静自然）;离座稳重，非固定椅子须放回原处

③走姿上身保持正直，双肩放松，目光平视.言语规范4

①用语礼貌，多用敬语、谦语，如〃您、请、感谢、对不起〃等，不说脏话、忌语

②热忱、恳切，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯

③不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问

④目视交谈对方，适时点头、应答

⑤说话时间长短适度，切忌滔滔不绝

⑥会议、接待等场合宜讲一般话.办公规范5

①以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和来宾

②遇到同事、患者和来宾，见面先问好，面带微笑，言语礼貌

③未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等

④上班时间不做与工作无关的事务职场礼仪禁忌有哪些忌打断对方1双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，同等身份的人是没有权力打断对方谈话的万一你与对方同时开口说话，你应当说〃您请〃，让对方先说忌补充对方2有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹出现这一问题，事实上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异当然假如谈话双方身份同等，彼此熟识，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能相互补充忌订正对方3〃十里不同风，百里不同俗〃不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一样一个真正有教养的人，是懂得敬重别人的人敬重别人就是要敬重对方的选择除了大是大非的问题必需旗帜显明地回答外，人际交往中的一般性问题不随意与对方论争是或不是，不要随意去推断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错忌质疑对方4对别人说的话不随意表示怀疑所谓防人之心不行无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸。