2024年商务礼仪之商务接待全攻略

年商务礼仪之商务接待全攻略2024信任没有人情愿因为自己在社交场合上因为失礼而成为众人关注的焦点，因此给人们留下不良的印象，由此可见驾驭礼仪在商业交往中就显得特别必要了让我们一起学习职场商务礼仪中的接待礼仪吧商务礼仪之探望和接待礼仪探望和接待是社会交往中必不行少的环节探望礼仪L探望前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主子的安排探望时要准时赴约探望时间长短应依据探望目的和主子意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长

2.到达被访人所在地时，肯定要轻轻敲门，进屋后应待主子支配指引后坐下后来的客人到达时，先到的客人应当站起来，等待介绍

3.探望时应落落大方，留意一般交往细微环节告辞时要同主子和其他客人——告辞，说再见、感谢;主子相送时，应说请回、留步、再见接待礼仪L接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清晰，具有肯定的文化素养，受过特地的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练

4.接待人员服饰要整齐、端庄、得体、高雅;女性应避开佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅

3.假如来访者是预先约定好的重要客人，则应依据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序在办公室接待一般的来访者，谈话时应留意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话对来访者反映的问题，应作简短的记录商务礼仪学问大全

1、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁望见有人经过你的身旁而不打招呼，是非常无礼的至于对四周的同事和较熟识的同事，更应保持有礼、和善的看法，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼,千万不要来无影、去无踪

2、电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没望见若只有你和老板两人在电梯内也可聊一些一般的事或简洁地问候一下万一他的反应非常冷淡或根本不理,那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人厌烦在拥挤的电梯内，假如没有人说话，最好也不要开口若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的老板招呼你时，你要客气地回答是的,XX老板潘总，是的，XX先生

3、离开办公室时，应记住向主管报告，询问是否还有叮嘱然后再离开对于上司，看法要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼;而一般熟识的同事之间则不必拘束，可以用相互了解及喜爰的方式打招呼

4、同事之间如特别熟识或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应当于工作场合中叫对方的小名、外号，如帅哥、美女或好好先生等因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如敬爱的，老大等

5、别人招呼你时，应立即有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告知他你住在那接听电话，待会儿就来不要留待事后说明，以免增加困扰及误会

6、在办公室内坐着时，假如有人进来，原委应不应当站起来究竟有哪些时候非起立不行的？当下列人士进来时，你就该站起身来顾客不论男女进来时；职位比你高的领导；职位与你同等的女性行政人员但假如她因工作须要常进出你的办公室，那就另当别论了;开会时一位女性正好进入或离开会议室时，只有坐在她旁边特殊是左边的男士应战起来为她服务，帮忙拉开椅子，其他位子的男士依旧可坐着；贵宾要离席时，不论他是男士或女士，都不行任由贵宾单独离席，应有人陪伴及恭送

2、打电话礼仪

1、做好打电话前的打算做好思想打算、精神饱满;要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么登记主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸

2、电话拨通后，应先说您好，问对方是某单位和个人得到明确答复后，再自报家门，报单位和你个人的名字

3、如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事

4、告知某不在时，你不行喀嚓就挂断，而应说感谢，我过会儿再打或如便利，麻烦您转告或请告知他回来后给我回个电话，我的电话号码是

5、电话拨错了，应向对方表示歉意，对不起，我打错了，切不行无礼的就关断电话

6、如要求对方对你的电话有所1己录，应有耐性，别催问好了吗、怎么这么慢！

7、打电话时，要口对话筒，说话声音不要太大也不要太小，说话要富于节奏，表达要清晰，简明扼要，吐字清楚，切忌说话矫揉造作，噂声噂气

8、给单位打电话时，应避开刚上班或快下班时间，因为接听电话的人不耐烦居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间，但太晚或午睡的时间不宜

9、通话应简洁明白，对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍，以求确认

10、不占用公司电话谈个人私事，更不允许在工作时间用电话与亲朋好友闲聊

11、通话完毕，应友善地感谢对方打扰你了，对不起，感谢您在百忙中接听我的电话，或者和您通话感到很兴奋，感谢您，再见

3、接电话的礼仪

1、一般铃声一响，就应刚好接电话如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声对不起，让您久等了

2、一般拿起话筒后，应说您好

3、再自我介绍，须要我帮忙吗？

4、仔细倾听对方的电话内容，听电话时，应说是、好等，让对方感到你在仔细地听，不要轻易打断对方的说话

5、如对方不是找你，那么你应当礼貌的请对方稍候，如找不到听电话的人，你可以自动的供应一些帮助，须要我转告吗？

6、如对方要求电话记录应立刻拿出纸和笔进行记录电话记录说来的电话WHO,打电话找谁WHOM,来电的内容What、来电的缘由Why、来电提到的地点Where、时间When

7、电话完毕，应等对方挂机后在挂1:瞰好，不要仓促的久挂断，甚至对方话音没落，就挂断挂电话的声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼的感觉

8、遇到对方挂错电话时，看法要有礼貌，别说乱打，怎么搞的

9、接电话时，尽量不要干别的事，如中途有事，必需走开一下，那么时间也不应超过30秒

4、交换名片的礼仪

1、要养成检查名片夹内是否还出名片的习惯，名片的递交方式各个手指并拢，大拇指轻夹着名片的右下，使对方好接拿双手递给客户，将名片的文字方向朝客户

2、拿取名片时要双手去拿，拿到名片时轻轻念出对方的名字，以让对方确认无误;假如念错了，要记着说对不起拿到名片后，要放置自己名片夹中

3、同时交换名片时，可以右手提交名片，左手接拿对方名片

4、不要无意识地玩弄对方的名片

5、不要当场在对方名片上写备忘事情

6、上司在旁时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片

7、送名片的礼仪应起身站立，走向对方，面含笑意，以右手或双手捧着或拿正面面对对方，以齐胸的高度不紧不慢的递送过去与此同时，应说请多关照，请多指教希望今后保持联络等，同时向多人递送名片时，应由尊而卑或由近而远

8、接受名片的礼仪要起身站立，迎上前去，说感谢然后，务必要用右手或双手并用将对方的名片慎重的接过来，捧到面前，念一遍对方的姓名最终，应当着对方的面将名片保藏到自己的名片夹或包内，并随之递上自己的名片忌讳用左手接，接过后看也不看，顺手乱放，不回递自己的名片等

5、介绍的礼仪介绍他人相识时，要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方，即先介绍主子，后介绍客人;先介绍职务低者，后介绍职务高者;先介绍男士，后介绍女士;先介绍晚辈，后介绍长辈;先介绍个人，后介绍集体假如在介绍他人时，不能精确知道其称呼，应问一下被介绍者请问你怎么称呼？，否则万一张冠李戴，会很尴尬介绍时最好先说请允许我向您介绍或让我介绍一下，请允许我自我介绍打招呼男士为先，握手女士为先介绍手势手掌向上，五指并拢，伸向被介绍者，不能用手指指指引点，当别人介绍到你时，应微笑或握手点点头，假如你正坐着，应当起立

6、握手的礼仪

1、在会见、会谈场合，在双方介绍完以后，可相互握手，寒暄致意关系亲近的可边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起在一般状况下，轻握一下即可，但年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示敬重男子与妇女握手时，往往只轻握一下妇女的手指部分老挚友可以例外，除因特别缘由外，不要坐着与人握手，但假如两人相邻或相对都是坐着，可以微屈前身握手

2、握手应由主子、长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握多人同时握手留意不要交叉男子在握手前应先脱下手套摘下帽子握手时，双目凝视对方，微笑致意，不要看着第三者握手但据西方传统，位尊者和妇女可以戴手套握手作为主子，主动、热忱、适时握手是很有必要的，这样做可以增加亲切感

7、上座和下座的区分离入口远的地方为上座，离入口进的是下座右边是上座，左边为下座假如既有靠墙的沙发，又有不靠墙的沙发放在会客室里，那么以靠墙的为上座不管你进入会客室、办公室或客户家里，不要坐到上座坐3人沙发时，不要坐在两端，应坐在中间，会显得落落大方、谈话的感染力会增加商务礼仪本文来源网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢!。