《物业管理的成本》课件

物业管理的成本物业管理的成本是一个复杂的话题,涉及到各种因素,了解其组成和影响因素很重要本演示将对物业管理的各类成本进行详细解析,帮助您更好地规划和控制物业管理成本课程大纲概述主要内容目标本课程将全面介绍物业管理的各项成•物业管理成本的定义通过本课程的学习,学员将能够全面掌本要素,包括人员成本、能源成本、维握物业管理的各类成本,并运用成本管•物业管理成本的构成要素修养护成本等,帮助学员全面掌握物业理的理论和方法,提高物业管理的效率•物业管理成本的分类管理的成本构成和质量•物业管理成本的核算方法•物业管理成本的优化策略物业管理成本的定义物业管理成本是指物业管理公司在提供物业管理服务过程中发生的各项必要支出这些支出涵盖人工成本、材料设备成本、能源动力成本、维修养护成本等多个方面合理控制和优化这些成本项目是物业管理公司提高盈利能力和服务质量的关键什么是物业管理成本广义定义核心要素物业管理成本是指物业公司在日常运营过程中发生的各种物业管理成本的核心在于维持物业运转所需的各项资源投支出总和,包括人工费用、材料设备费、能源动力费、维修入,保障物业设施设备的良好状态和为业主提供优质服务养护费、保洁绿化费和管理费用等物业管理成本的构成要素人工成本材料设备成本包括物业管理人员的工资、如清洁用品、维修材料等社保、福利等合理控制人通过采购优质节能设备以及力成本是降低总体成本的重合理调配使用,可以降低此类要一环成本能源动力成本服务外包成本水、电、燃气等成本通过包括保洁、绿化等服务所产优化能源使用方式和配置,可生的成本要根据实际需求以有效降低能源消耗合理选择外包项目和服务商物业管理成本的分类固定成本包括人工成本、折旧费等,不会随物业服务量的变化而变化变动成本如水电费、清洁费等,与实际物业服务规模直接相关管理费用包括办公费、差旅费等,与物业管理活动相关的间接费用物业管理成本的构成物业管理过程中涉及的各种成本要素,包括人员、材料设备、能源动力、修缮养护等多个方面了解这些成本的构成和特点,有助于企业更好地管控和优化物业管理成本人员成本管理人员专业技术人员12包括物业经理、副经理、部门主管等高层管理人员的工资、如工程师、维修人员、保安等专业技术岗位的人员成本福利等费用服务人员培训成本34包括保洁工、园林绿化工、客服人员等一线服务人员的工资为提高员工专业技能和服务质量而支付的培训费用费用材料设备成本维修备件大型设备日常用品工具设备物业管理需要持续维修和物业中的中央空调系统、清洁工具、绿化养护工具物业管理团队需要各种维保养各种设备,所以需要大电梯、发电机组等大型设、安保设施等日常所需耗修工具、办公设备等,这些量备件耗材,如机械零件、备需要巨额投入这些设材也是材料设备成本的一固定资产的购置及折旧也电子元件、装修材料等备的购置及日常维护保养部分,需要纳入预算考虑属于材料设备成本这些都属于材料设备成本都属于材料设备成本范畴的一部分能源动力成本电力成本电力费用是物业管理中最主要的能源动力成本需要合理控制用电量,提高用电效率水费成本水是物业管理中不可或缺的资源,需要采取节水措施来降低成本燃气成本燃气费用支出主要用于物业供暖和生活热水供应,需要精细管控修缮养护成本设备维修房屋修缮园林养护定期检查和维修电梯、管线、空调等定期进行墙面粉刷、管线更换、屋顶定期修剪树木、草坪,维护绿化设施,保设备,确保设备处于良好运转状态及维修等工作,保持物业设施的整洁美观,持物业环境的整洁优雅,为住户营造舒时更换老化零件,避免设备故障确保安全使用适的生活环境保洁绿化成本保洁开支绿化维护专业服务包括日常的地面清扫、窗户擦拭园林绿化的修剪、浇灌、施肥等一些专业的保洁和绿化服务,如高、垃圾收集等操作费用这些费需要大量投入绿化面积越广、空作业、病虫害防治等,需要聘请用占物业管理成本的一大部分品种越丰富,相应的成本就越高专业公司完成,也会产生相应的成本管理费用管理人员的薪酬管理办公开支12包括物业管理公司的各级管理人员,如物业经理、主任、楼包括办公室租金、水电费、通讯费、办公用品等物业管理公长等的工资、福利等费用司的日常运营费用业务拓展费用其他管理费用34包括物业管理公司进行市场开发、客户维护等方面的广告宣如税费、折旧等其他与物业管理公司业务相关的费用支出传、销售推广等费用物业管理成本的核算物业管理成本的核算是保证有效管理的关键环节准确核算各项成本,有利于合理规划和控制成本,提升物业管理的效率和质量物业管理成本的核算方法直接成本核算直接成本是指与物业管理直接相关的成本,如人工、材料耗用等,可直接计入成本核算间接成本归集间接成本无法直接归属于具体项目,需要通过合理的分摊方法进行归集成本预算管控制定周密的成本预算,并定期对实际成本情况进行分析,对偏差进行及时调整直接成本的核算直接人工成本包括物业服务人员的工资、福利等薪酬费用需根据岗位、工作强度等因素进行合理分摊直接材料成本包括日常维修保养所需的材料费用,如灯管、油漆、五金等需根据实际耗用量进行核算外包服务成本包括保洁、绿化、保安等外包服务费用需根据服务内容和标准进行核算间接成本的归集成本汇总1将各部门发生的间接成本，如行政管理费、电费、水费等进行汇总和统计成本分摊2采用合理的分摊标准，将间接成本按照一定的比例分摊到各个成本对象成本监控3定期检查和分析间接成本的变动情况,及时发现并纠正偏差物业管理成本的控制成本预算管理采购成本管控制定详细的年度预算计划,对各类成本项目进行精细化控制和跟踪建立供应商评价体系,合理控制采购价格,提高采购效率和质量能耗成本优化服务质量提升采用节能技术,提高能源利用效率,制定合理的能耗考核标准通过培训提高员工技能,优化服务流程,提高客户满意度物业管理成本的优化通过采取一系列措施来优化和控制物业管理成本,提高管理效率和经济效益,为业主创造更大的价值制定合理的人员配置方案合理设置编制加强人员培训完善绩效考核根据物业管理的工作任务和服务内容,为物业管理人员提供持续的专业培训,建立科学的绩效考核机制,根据工作效制定合理的人员编制方案,配备足够的提升他们的业务能力和服务水平,确保率和服务质量对员工进行合理的绩效专业管理人员和服务人员业主满意度考核和薪酬分配提升能源利用效率采用节能设备优化运行管理12选用高效节能的电器和照合理调整供暖、制冷、照明设备,减少能源消耗明等系统运行时间和参数,提高能源利用效率实施分项计量加强员工培训34按用途对用电、用水、用定期对物业管理人员进行气等进行分项计量,及时发节能知识和技能培训,提高现和管控异常耗用节能意识和操作能力加强维修养护管理定期检查维护专业团队维修优化维护流程预防性维护对建筑设施、管线管网等聘请有经验的专业维修人建立完善的维修养护管理采取预防性维护措施,降低进行定期巡检,及时发现问员,确保修缮质量,延长资制度,提高工作效率和成本突发故障发生概率,减少维题并制定维修计划产使用寿命控制能力修成本提高服务质量及效率优化员工培训建立客户反馈机制12定期为物业管理人员提供及时收集和分析客户对物专业培训,提升客户服务意业服务的反馈意见,针对问识和技能,提高员工对工作题进行改进和优化,持续提的热情和责任心升服务质量推行标准化服务运用信息化管理34制定完善的服务标准和操运用物业管理信息系统实作流程,确保物业服务的一现数据收集、分析和决策致性和可复制性,提高服务支持,提高工作效率和管理效率水平实施精细化管理数据分析精细化流程全面应用利用数据分析工具深入挖掘管理过程建立系统化的精细化管理流程,涵盖各把精细化管理理念贯穿于日常运营的中的各种细节数据,全面了解管理状况,项具体工作,确保每一个细节都得到严各个环节,从人员、设备到预算都纳入找出存在问题格管控精细化管控结论与建议优化物业管理成本提升服务质量实施精细化管理创新管理模式通过合理调配人员、提升以满足业主需求为出发点,采用精细化管理手段,持续围绕物业需求变化,不断创能源利用效率、强化维修不断优化服务流程,提高服监测成本指标,寻找优化管新管理模式和服务手段,保养护管理等措施,可有效优务质量,提高物业管理的整理点,推动物业管理向更精持物业管理的市场竞争力化物业管理成本,提高运营体价值细化的方向发展效率。