2024年员工2024个人年终总结模板（十篇）

（）年员工个人年终总结模板十篇20242024年终总结是对一年内全部工作加以总结，分析和探讨，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书面文体今日的我给大家共享了员工个人年终总结模板，想看更多的请点击员工2024总结查看员工个人年终总结模板20241一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁进取领悟总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下

一、员工管理、业务学习工作、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，进取调动团险业务员和协保1员的展业进取性、制定贴合团险实际情景的管理制度，开好部门早会、刚好传达上级指示精神，商讨工作中存2在的问题，布置学习业务的相关新学问和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的相识，以削减业务的逆选择，降低赔付率、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并3较好地协作业务员多方位拓展业务、制订〃开门红〃、〃国寿争霸〃赛业务推动方案，经总公司批复后，刚好进行宣导、督促全4体业务员做好各项业务管理工作、制订—年团险业务员的管理和考核方法，并对有些管理和考核方法方面作了相应的调整5

二、意外险方面工作学平险一是一如既往地做好学平险的服务工作要求业务员每月两次到学校回访，有问题

四、存在的问题和今后努力方向一年来，我处员工能爰岗敬业、创建性地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在第一，管理处多数员工非物业专业人员，很多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高其次，有些工作还不够过细，一些工作协调不是非常到位第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求第四车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的平安隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严峻，共有个车位，其中有个车位漏水，故车主不愿将车停放进去12553第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严峻，主要缘由是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡察管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严峻第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有许多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所担当第七，目前，我处所辖的一物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务学问、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应当贡献的力气应努力做到第一，加强学习，拓宽学问面努力学习物业专业学问和相关法律常识加强对物业发展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数其次，注意本部门的工作作风建设，加强管理，团结一样，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、协作实力第三，与房产、—超市连接中心地下停车场漏水修理楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市,7配送中心迁移，合理利用起来,把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡察，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度第五，为变更物业、房产、工程公司无止境担当辖区基础设备设施修理费用状况，必需启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺当地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用修理资金事宜第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避开我司长期亏损新的一年，我处全体同仁将以饱满的热忱，服务好业主，维护好公司利益，主动为业主供应优质的服务，为公司创建更高价值，力争取得更大、更优异的工作成果员工个人年终总结模板20245—年，在公司的正确领导下，紧紧围绕公司的整体工作思路及工作重点，不断提高工程监理20的水平，杜绝重大平安事故的发生以公司质量目标为工作目标，本着严格监理、热忱服务、遵守法律公正、科学诚信的企业精神，通过一年的努力，本人基本实现了本年度的工作目标作为监理公司的一员，现将本年度工作、学习状况向领导作以下总结汇报

一、现场工作总结、在工程进行过程中驾驭工程设计图纸，找出质量限制难点确定限制目标，同时查阅本工1程各种专业的施工规范和质量检验标准以满意本工程的须要对进场的专业施工单位进行资质及方案审查、重视对进场材料、构配件的检查和验收，要求施工单位进场材料必需附产品出厂合格证，并2刚好报监理部进行进场材料的外观检验和质量证明文件审查，并签署合格材料报审资料对于外观检验和检测结果不合格的材料，要求承包单位马上清出现场，不得运用同时在监理过程中对运用的材料实行跟踪监督，杜绝承包单位在运用材料时存在以次充好，偷梁换柱的现象发生、对隐藏工程和关键部位的施工实行旁站监理，并要求监理人员做好旁站监理记录严格要求3承包单位分项分部的施工报检程序，避开工程实体与资料脱节,确保施工进度与资料同步进行对于施工过程过程中存在的质量、平安及进度问题先口头沟通，再书面要求并追踪最终开专题会议进行解决组织召开专业质量专题会议、平安会议及进度专题会议，并协调现场相关人员每周对施工现场进行平安大检查、与建设单位做好紧密协作，对施工单位编制的施工进度安排进行提前审查，经与业主协商并4征得同意，对施工单位不合理的工序支配提出看法，要求其合理调整，使进度安排满意实际工程须要，对于每个工种施工前必需做样板间经我监理部及业主检查验收合格方可大面积绽开,并同时形成书面记录施工过程中的每单项工程工程量完成状况做到心中有数，每完成一个项目工程刚好报业主进行确认

二、存在的不足和建议、在工作过程中我发觉自身业务水平、专业技术之局限，学问面的不足如下1）、对部分细部验收规范、强制性规定的界限不明确1）、在工作中，对施工单位的口头指令比较多2）、与施工方沟通不够等造成监理工作很被动在以后的工作中，对工程进度的限制还应当从3实施状况着手，避开进度安排与实体脱节同时加强自身平安生产管理专业学问的学习积累,以满意平安生产须要、建议公司可以在适当的时候多组织阅历丰富的专业人员，对我们监理人员进行培训以2I,增加专业水平

三、下一步工作准备和体会我做为监理工程师,从事工程师工作时间不算太长，工作中还存在很多不足之处，今后我会更加的严格要求自己，努力钻研业务、不断更新和补充新的学问，提高业务水平和工作实力，总结阅历，更好的完成监理工作员工个人年终总结模板20246一年复始，万象更新，转瞬间一物业在新的历程中匆忙而惊慌的跨过了一年，回顾自己一年20来的工作历程，收获及感悟颇多，从进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的主动帮助下，靠着自己仔细负责的工作看法，圆满的完成了公司领导给予的各项工作现将一年工20作总结如下

一、物业客服领班工作针对客服人员专业学问不足，在严格根据客服部年度培训安排进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业学问的重要性梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及缘由作统计并制定催收管理费安排，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理依据各自区域按时上门、电话催缴的催缴安排依据制定的催缴安排进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费缘由进行统计，依据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果针对交房期间的遗留问题主动与地产工程、施工单位沟通跟进刚好的完成遗留问题的处理,极大程度上避开因施工遗留问题导致的业主投诉及满足度下降对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，建立健全的部门台账，对数据录入的真实性、精确性等数据进行整改，ERP加强录入人员的培训工作，录入步入常态化由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌ERP ERP的统一制作须要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业

二、物业客服主管工作针对销售大厅各项工作与小区存在肯定的差异性员工对新的工作环境及工作任务不太明确,做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施物业服务标准以及各部门具体工作流程，对支配的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成必需当天完成不能完成的要查出缘由、制定安排，按规定的期限完成，变更懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁依据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对修理后的遗漏工程进行复检针对案场工作要求，对一物业人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训通过运用玻璃杯、咖啡杯，I,服务区域摆放香薰，保洁人员运用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服供应问茶、续茶服务以及一些小的细微环节来提升服务质量，体现物业服务亮点协作房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的运用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作

三、工作不足与改进措施在物业服务工作上理论学问稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论学问驾驭不大娴熟，运用不到位，须要加强学习，主动进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素养对于管理方面的素养，还须要提升，需加强管理学问理论的学习和实际阅历的积累日常的工作标准虽然达标但是与〃精细美〃的服务理念存在肯定差距须要在服务工作中的细致部分下功夫在现有工作手册的基础上，依据工作须要不断完善工作手册，落实执行公司下发的质量管ISO理体系文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的依据年度培训安排对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高物业员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍对物业员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理支配岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换

四、主动协作营销及客服工作的开展通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的形象销售员，令客户对公司及楼盘增加信念依据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装服务礼仪不漏掉每一个须要注意的细微环节服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点对物业的营销推广供应物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避开随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行询问答疑

五、开展业主需求调查主动参与与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下,在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、爱好爱好及各类服务需求,通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主员工个人年终总结模板20247回首—年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆20怅，时间过得飞速，不知不觉中，充溢希望的—年就伴随着新年伊始即将接近可以说，—年2020是公司推动行业改革、拓展市场、持续发展的关键年现就本年度重要工作状况总结如下

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！、在—年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，120干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地完成任务另一方面，问书本、问同事,不断丰富学问驾驭技巧在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点、在一年工程修理主要有卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台220护栏的修理，还有各类大小修理已达几千件之多！、爰岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用3

二、心系本职工作，仔细履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制—年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度—年下半年，行政部组织召开了L202020_年的工作支配布置会议年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升、对清洁工每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩罚

2、做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、修理和运用3维护、加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面实行预防为主、防消结合”的方针，公4司消防平安工作在上级领导下，建立了消防平安检查制度，从而推动消防平安各项工作有效的开展

三、主要阅历和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获、只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工作岗位

1、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

2、只有坚持原则落实制度，仔细统计盘点，才能履行好用品的申购与领用

3、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好

4、要加强与员工的沟通，要与员工做好沟通，解决员工工作上的心情问题，要与员工进行思想5沟通

四、加强检查，刚好整改，在工作中正确相识自己、开展常规检查把平安教化工作作为重点检查内容之一冬季公司对电缆口宿舍区进行防火1平安检查、经过这样惊慌有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确2的安排和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时,我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要、总结下来在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新3学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高

五、听取员工的看法要定期召开工作会议，兼听下面员工的看法，敢于荐举贤才，总结工作成果与问题，刚好实行对策！

六、存在的不足总的来看还存在不足的地方还存在一些亟待我们解决的问题主要表现在以下几个方面、对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上1的大胆创新不够、本部有个别员工，傲慢心情较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在2同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些状况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教化或惩罚，为企业创建良好的工作环境和形象、宿舍偷盗事务的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣扬提高自我防3范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事务的发生

七、下步的准备针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面20_主动搞好与员工的协调，进一步理顺关系L、加强管理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益

2、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升3在今后的工作中要不断创新，刚好与员工进行沟通，向广阔员工宣扬公司管理的相关规定,提高员工们的平安意识，同时在平安管理方面要严格要求自己，为广阔公司员工做好模范带头作用在明年的工作中，我会接着努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷我们的工作要团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进!我信任在上级的正确领导下，的明天更美妙！20_员工个人年终总结模板20248年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，20_是面对新改变、落实新机制、执行新规定的第一年我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了肯定的经营业绩—年，我司实收毛保费—万元,同比增长_%,20已赚净保费一万元，净利润一万元，赔付率为_%较好地完成了上级公司下达的任务指标

一、围绕目标，落实安排，紧抓业务工作、安排落实早、措施实1年初，我司经理室就针对—地区保险市场改变及年全年保费收入状况进行综合分析，将20_20_上级公司下达我司的各项指标进行层层分解才巴安排分解成月安排月月盘点、月月落实，有效的保证了对安排落实状况刚好的进行监控和调整在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃〃垃圾保费〃2今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的〃垃圾业务一是确保续保业务刚好回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关一旦出现脱报，立刻在全司公布，其他人员可以参加竞争，从而巩固了原有业务，大大削减了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率二是与地方政府有关部门建立联系网络提前获悉新上项目、新上工程名录并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、供应新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素三是已失业务不放弃我们不仅对年业务台账做到笔笔清楚，并要求业务内勤把年展业20_20_过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘由，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人供应准确证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取看法和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流四是大小齐抓，能保则保因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的刚好与学校领导或经办人做好沟通，联络感情做到学校有赔案刚好上交公司，并将赔款刚好送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神对学平险收费标准进行再次明确,全面支配业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的看法,在公司总公司的有力支持下，加强与市教化局领导的联系，取得了市教化局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺当完成打下坚实基础三是在各学校即将放假前期，团险部对各高校校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将一万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》刚好送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在一月份圆满完成了学平险任务企业职工意外险一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的看法及了解企业平安生产的情景，上门探望意外险保费在一万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持二是与客户服务部一同商讨意外险投保的留意事项严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关三是在意外险市场竞争白热化的情景下，做好企业的售后服务工作平常多到企业走走、看看，以体现我们的关切及重视，企业有赔案要刚好上交公司，并尽早将赔款送回企业今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情景下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击

三、寿险业务方面工作在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，可是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑一是平常进取走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情景等，而最终到达促单的目的二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路

四、今年在总公司的指导:冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加针对这些状况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上做到责任到人，对保费在一元以上的实行分管经理介入,共同公关、在竞争中求生存，在竞争中促发展3—地区现有（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安1—寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发觉—公司（大地产险）在我县争夺业务，而一地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持镇静冷静，客观面对现实状况寻求对策，与竞争对手们绽开了一场品牌战、服务战一是做好地方政府主要领导工作公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对—地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司主动参加了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参加地方政府工作表示满足还对我司正确调整业务发展方向向中小企业供应保险保障,主动服务于他们，赐予确定真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信任和帮助的，从而对我司工作赐予了很大地倾斜二是深化老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得〃回流〃业务，使其他保险公司的工作处于被动状态三是服务更加人性化、密切化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访，请他们对我司工作提出看法和建议，这一举措得到了企业的充分确定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任四是要求全部中层干部走出办公室，对全部中小企业必需亲自上门探望，对全部新保客户必需当面说明条款并服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户须要必需随叫随到，供应各方面服务五是根据向社会服务和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平、以分散性业务为突破口，加大市场占有面4依据—当前阶段的保源状况，年初，经理室经过细致的分析探讨，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教化的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破、开展劳动竞赛，促进〃两险〃业务健康成长5我们依据上级公司有关竞赛要求，主动协作开展了首季度〃岁岁如意〃贺岁保险、〃华蜜家庭〃、〃合家快乐〃等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围特殊是在年末开展的华蜜家庭突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势状况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、T分份，最终以的好成果超额完成市公司下达的任务14—、狠抓理赔和防灾防损质量的提高公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、〃快6速、刚好、精确、合理〃的原则只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，驾驭第一手资料，严格根据快速赔付流程，为客户供应力所能及的便利一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，赔付，不断提高服务质量二是坚持小时值班制度，主动参加〃三个中心〃建设，以进一步提高服务水平24三是加强考核、加大督查力度对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者指责教化，重者肃穆处理，决不姑息四是主动做好防灾防损工作在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，刚好拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛平安检查方法、冬季防火防爆平安检查方法，始终做到提前把握，提前介入，主动会同相关业务部门对预案执行状况进行检查落实，对可能出现的问题刚好实行措施，以削减损失，增加防范风险的实力我们先后到有平安隐患的一纸业、_药业、—公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果

二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型险种业务的同时，仔细梳理〃垃圾〃业务，对往年赔付率高于的劣10—势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保去年我司农险、养殖业保险赔付率高达我司从大局动身，坚决的暂停该险种的发展企业一揽子保险存在保险费低，10保障范围大、保险金额高的经营风险，特殊是遇到洪涝灾难、被盗的事务,往往造成较高的赔付率我公司从效益动身对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制在注意各险种效益发展的同时，我们变更以往的经营套路，—厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，9我司坚决提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展—纸业有限公司保险业务始终以来是我司囊中之物，续保是在月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险11费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃〃垃圾险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，的实现已赚净保费，确定提前续保了该企业保险业务我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展须要做出的大胆尝试，也是转变思想的试验性思路正是由于我司员工勇于担当重任，擅长开动脑筋，充分调动主动性和创建性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破

三、以新的考核方法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略,必定要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进我司除了接着巩固和采纳过去行之有效的方法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平上半年我们根据上级公司有关规定引进和采纳了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核方法在日常管理中能够仔细严格的根据上级公司采纳，《一支公司抓住车辆年审时机宣扬车险新费率》等新闻在省公司内部网上沟通

四、存在的问题、公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松

1、面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难心情，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展2前瞻性，主动出击少，被动挨打的多造成了少部分业务的流失

五、基本工作思路随着市场改变和竞争的激烈，就—而言，要牢牢地把握市场的主动权，必需加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度一是转变思想观念，主动适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，接着加强竞争意识和危机意识的教化，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的主动性和主动性二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注意业务承保质量，以最快速度和的质量选择并占据市场三是接着加强与公安、交警、教化、卫生等部门的沟通，争取他们的帮助，努力提高五小车辆、学平险、校内方责任险、医疗责任险的承保率四是强化理赔服务工作努力提高现场查勘率，实行人性化服务，区分对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境五是针对竞争，亲密留意同行业发展举措，加大公关力度，实行主动有效的方法，参加竞争，巩固原有险种的市场份额，主动拓展新业务、新保源员工个人年终总结模板20249年，对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一年，是生命变更的一年，也是心满足足的一年20_有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏奋战，有皆大高兴，这一年的工作纠结辗转而又硕果累累，这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅总结反思自己的—年，更多的是成长、收获、华蜜、感恩、20淡定一年来保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展今年各项工作健康顺当发展下面结合我的详细分管工作，谈谈这一年来的成果与不足

一、工作思想主动贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的—保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为一保险公司的持续发展，做出了应有的贡献全方面加强学习，努力提高自身业务素养水平和管理水平

二、业务管理依据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个周、月、季度、年销售安排制定安排时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点，可实现的目标在目标确定之后，我本着事事落实，事事督导的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保目标安排的顺当完成

三、工作中的不足由于业务较多，有时难免忙中出错例如有时服务不刚好，统计数据出现偏差等有时工作有急躁心情，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手总之，一年来，我严于律己、克己奉公，在思想上提高职工的相识，行动上用严格的制度规范，公司员工以不断发展建设为己任，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成果新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想接着保持较好的发展态势，必需进一步解放思想，更新观念，突破自我，渐渐加大市场营销力度新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信念，迎接将来的挑战，使本职工作再上新台阶我信任，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司肯定能够创建出更加辉煌的业绩！员工个人年终总结模板202410一年已经过去，回首一年来的工作，我仔细完成了厂部交给我的生产任务及生产目标，指挥20系统开停及置换完成了车间或公司交给我的临时性任务上班做到工艺指标的监督与指导,主要技术指标的限制，组织召开班前后会能够仔细执行企业的各项管理制度，并传达给每位员To

一、注意理论学习，不断提高自身素养，努力提升工作实力提高自身素养的基础是学习，提升工作实力的源泉还是学习在去年的一年中，由于工作阅历的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，有了这些欠缺的阅历，现在的我工作起来明显会感觉比以往更加的顺手，其实所谓事倍功半，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处微乎其微”的细微环节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财宝我坚持把学习摆在重要位置，不断提高管理水平和理论水平时刻做到自重、自省、自质不断提高，更好地适应工作任务须要坚持用理论武装头脑，努力提高觉悟，时刻以〃科学发展观〃思想来谛视自己的工作看法，仔细学习公司各项工作精神，以一位合格的管理人员标准来时刻严格要求自己，保证工作任务和思想与公司保持高度一样，坚决不移，树立一心一意为生产服务的思想，牢记〃学问就是生产力〃通过不断的学习来吸取高质量的管理模式、高效率的工作思想，并将其应用在实际工作之中在开拓了眼界的同时也使自己的管理水平有很大的提高仔细学习公司的各项方针政策，全面贯彻公司的工作目标和任务在管理中总结阅历在工作中不断进步坚固树立以党为核心，听从组织管理的正确思想意识

二、爱岗敬业，仔细履行工作职责，努力提升工作质量接着发扬干一行，爱一行的工作作风，以高度的责任感、使命感和工作热忱，主动负责地开展工作努力熟识各生产课的各项工作常常组织并参与车间的各项培训在不断提高自身素养的同时提高员工的整体技能，便于更好的完成各项生产任务，完善加强车间的日常管理制度，并进行不定期的检查我始终坚持以仔细、负责、一丝不苟为工作宗旨，仔细完成好上级交给的各项工作，做到不辜负领导信任，不愧对同事的支持敬重俗话说火车跑的快，全靠车头带在生产时，常常在车间、现场进行检查，发觉问题刚好处理，提高工作效率设备出现故障时，我并极时抢修外理，放假前，我带领全课人员仔细做好工厂交给的各项工作，无论是清理现场卫生还是在机器保养，我都身先士卒，主动参与，与员工同甘共苦

三、强化管理，加强思想教化，不断提高员工思想素养员工是一切工作的力气源泉而员工的思想状况干脆关系到工作效率和工作的完成状况车间每月定期组织员工进行学习，教化大家树立主子翁责任感，把个人的命运和工厂紧密的联系起来，同时把员工的工作表现和奖惩制度有机的结合起来，奖勤罚懒，让大家相识到只有通过自己不断的努力学习进步才能与企业共同发展，从而调动了员工的工作热忱，促进了车间工作的顺当开展为了做好车间员工的思想工作，我们把员工的困难当做自己的事情来办，在工作和生活上不断关切他们当员工的经济出现困难时，我总是伸出救济之手，让他们感受到公司的暖和这种做法增加了员工们的凝合力和向心力

四、班组建设，发挥班组长的带头作用车间班组长的工作干脆影响车间的工作质量因此，车间不定期召开班组长会议，将发觉的问题及状况作具体的分析和探讨，使员工娴熟地驾驭正确的生产操作技能，另一方面，又针对发生事故或发生异样状况时，所应实行的紧急处理措施进行指导，努力提高班组长的平安技术水平和对事故发生的应变处理实力要求班组长不断加强学习，提高自身素养，要求班组长不但能做好车间的生产工作，还能娴熟运用车间机器设备，并驾驭设备原理，驾驭肯定的修理技能，使他们真正发挥车间模范带头作用

五、抓好平安工作强调班组建设要坚持以人为本，以树立班组团队为核心，以强化班组管理为重点，以打造平安为主线,并提出一些与平安生产亲密联系的措施员工个人年终总结模板（十篇）2024本文来源网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢!从营销部招募了—人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费一万，在尝试中也取得了必需的效果，可是还未到达效果，在明年将接着探究，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点

五、提议一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻展业难度是客观存在的为此，提议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持二是提议公司领导多参与团险部会议，多与业务员沟通、沟通，在业务思路上予以指导与帮忙

六、明年工作思路、做好学平险收费前的各项工作

1、明年工伤保险将在全市全面铺开，所以将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，2开拓新的意外险来源，异样是一些代理业务、依据目前新型农村合作医疗的开展情景，找到切入点，以便寻求合作的方法，增加新的业务3增长点、开拓寿险市场，尝试职场营销

4、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑5筋、多做文章、加强对团险业务员队伍的建设6员工个人年终总结模板20242时间一晃而过，转瞬间，我在飞宇已度一年的时间在总经理杨总和总公司刘总监的悉心关怀与指导下，在部门全部同事以及相关部门同事的协作下，我经验了从对公司的初窥门径到顺当融入这个大家庭的心路历程这是我人生中弥足宝贵的经验，也给我留下了美妙而难忘的回忆现将一年来的工作与感受总结如下

一、工作总结、对公司文化的理解与感受一年来，杨总和我讲到，公司经营管理根据诚信、责任、和谐;1军队、学校、家庭字方针操作，通过学习与了解，让我感受到公司是个很厚重的有社会责任12感的企业也是一个有良好学习氛围的企业，我来公司已经接近尾声的培训师争霸赛和互联网征文等一系列活动的开展就是的说明从内部关系来说，感觉部门间、员工间关系特别和谐，大家生活上相互关切帮助，工作上各尽所能，协作默契，人与人之间同等真诚相待，亲如一家人公司特别注意社会影响力和品牌效应而从公司经营与业务来看，公司在本事域做到了全国地位、工伤事宜的处理:我来公司四天时发生了不幸的林堂树工伤事故，当时我全程参加了林堂伤2工伤事故的处理过程，这次工伤事故，让我真正感觉到公司是一个负责任的良心企业，在发生工伤事故后，公司从上到下都主动行动了起来赐予最快的处置方式，的医疗条件也给我以后在处理这类问题及各项工作中指明白方向，让我坚决了工作的信念在后续工伤事故中我也能够高效刚好的去处理、劳动关系的处理我来公司一个星期左右，总经理杨总交给我去处理部冯兴平的事情3PMC当时我的前任让我不要去处理这个比较麻烦的事情，但我觉得作为一个人事部的经理，协调各个部门的工作原来就是我应尽职责和业务，在总经理及部门的协作下，事情最终得到圆满的解决通过此次事务的处理，我真正理解公司领导的良苦专心，只要根据公司的字方针去操作，全部问题都12肯定会得到圆满的解决、其他日常事务的处理在这一年中，公司先后举办了二次大的会议，一次为一年一度的广州4建博会作为人事行政部只是对其进行了协作和规范化的支配另外一次是公司一年一度半年总结会，人事行政部对整个会议进行了详细筹划（包括会议地点、整个会议流程支配等工作），通过这此会议也了解到自己支配这次会议还不够细致和周到，考虑得也不够全面，也对我这叫以后的工作提出了改进和更高要求另就是人事行政部一些日常事务的处理，作为人力行政部在处理各个事务，我都希望能够刚好高效的去处理完成，但是在实际工作中我还远远做的不够，在以后工作中须要进一步去加强通过一年的工作与学习了解尽管我对公司的战略规划与经营状况状况驾驭与了解还远远不够，还有很多须要学习提高的地方，但已深深爱上了这个大家庭，特别珍惜在公司工作的机会希望能与公司共成长，虚心向领导与同事学习，不断提升自我，并结合自己过去的阅历，不懈努力，踏实敬业，和部门同事一起，提高人力资源管理水平，共同推动公司发展

二、工作中发觉的问题及建议激励对于组织经营至关重要员工的实力和天赋并不干脆确定其对组织的价值，只有当其实力和天赋发挥出来才能够为组织带来好处而员工实力和天赋的发挥很大程度上取决于其动机水平的凹凸动机确定了一个人努力的方向即选择做出什么样的行为，努力的水平即行为的努力的程度，坚持的水平即遇到阻碍时付出多大的努力坚持自己的行为动机的内源性与外源性互补,内源性动机与外源性动机均感觉不足现在的员工状态是没有好或是不好混日子拿钱，公司好坏是否有发展好像都跟自己无关，因为没有竞争所以没有压力我想每个人都该问问自己，你工作的目的是什么，对于你的工作你做到更好了吗对工作你是尽力了还是全力以赴了你的目标和对自己的要求是什么下一个年之后在个人技能上、学问的存储上、最能体现个人价值的薪酬上你要达到一个什么样的2高度，为此你做出了怎样的努力呢？任何事物总要经验从无到有，从小到大的历程，这一年来我们在制度的建设、人文环境、行政后勤等方面已经迈开了前进的脚步，在将来的日子里我们会越走越好的，信任从现在起先，公司体制将更加健全，完善，公司各部门将有更大的向心力，凝合力;—年我们会接着壮大的企业付出20与回报是相辅相成的，每个人都将自己看做是企业中的一份子、每个人都为此一心一意的付出、再大的困难再难的坎我们都可以趟过去企业发展了，个人的价值也将得到提升员工个人年终总结模板20243一年月日我应聘到―公司会计岗位工作，在惊慌的工作中不觉现在就到了年末年20319,20_的财务工作虽然还在持续中，但是回首这几个月来的财务工作，心中感受颇多在一物业公司快速发展期间，我有幸成为了其中的一员，因为企业的快速发展也促使我不得不加强自身素养的提高，以便适应公司快速前进的步伐在领导的指导和同事们的帮助下，我不断巩固、不断学习相关财务学问，时刻留意将理论学问和财务实践结合起来，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素养、工作实力上都得到很大提升，能顺当地完成领导给予的各项工作任务，较好地履行了岗位所给予的职责入职以来，我主要负责财务核算、纳税申报等工作，现将我这期间的思想、工作状况汇报如下

一、思想方面在思想方面不断学习物业公司的管理理念和企业文化，始终以“崇德、齐同、卓新”的看法投入到日常的工作生活中，做到了与人为善，和谐相处

二、工作方面、财务核算工作财务核算是会计人员的基本工作，也是日常性工作现在的财务核算都是借助1财务软件来完成的，对财务软件的日常性工作操作已经可以娴熟驾驭运用在工作中做到刚好编制凭证、按时结账、刚好精确的出具财务报表并上报公司财务中心、月度资金预算及一年财务预算的编制凡事预则立，不预则废——根据_物业公司财务中220心的要求每月刚好填报月度资金预算表及年终填报下年度的资金预算安排,在完成此项工作中体会到公司在资金的方面的管理的先进性合理有效地筹措、安排、运用资金，加强对公司内资金运用的监督和管理，提高资金利润率，保证资金平安、财务内部报表的编制在日常的财务核算中编制的《资产负债表》、《损益表》等基础的财务报表并不能满意一个日益发展壮大的公司管理层企业管理的需求，而财务中心适时的推出、改进一3系列的财务内部报表，为公司的进一步发展奠定了一个夯实的基础在编制内部报表的过程中，能够正确领悟到公司管理层的对物业公司下一步发展所指明的方向促使自己在工作中完善核算方法，为公司的可持续发展做好扎实财务工作、物业软件的实施为了完善物业公司的核算工作，公司安装了专业的物业管理软件，以便利协4助财务的核算在物业管理软件的推广运用中与软件公司的工程师主动沟通，励志，寻求解决完善软件存在问题的方法，并指导物管员正确的运用软件使物业管理软件在日常物业管理中发挥的作用、领导临时交办的其他工作对于一件事重要与否应当在第一时间做出正确的推断，才便利下一5步制定安排在领导临时交办的其他工作，我总是要推断其是否重要、紧急，然后合理的支配时间，在有效的时间内高质高量的完成领导交办下来临时事项合理的支配时间，有效的利用时间，否则纵使每天忙得团团转但其实又真的没干什么，就向一个救火队员一样，哪里有火哪里跑，最终却收益甚微新的形势和新的发展要求给予了我们新的责任和使命，作为—物业的一名一般员工剧烈的使命感和责任感又不断的鞭策我接着开拓创新，阔步向前，雄伟的企业愿景正在向我们放开怀抱,在此谨借屈原的一句话表达我个人对新一年工作的看法，即路漫漫其修远兮，吾将上下而求索〃员工个人年终总结模板20244一年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的同心同德的奋斗下才艮据公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将—管理处一年来的工作状况总结如下

一、管理处的日常管理工作自公司进行〃三定〃和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域―管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、平安保卫有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议支配、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识,留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落

二、日常投诉处理维护工作、处理投诉方面全年共接待处理投诉起,已处理完成起，正在处理起,处理11432142012率达其中水电投诉报修起，房屋修理起，防盗门及单元门报修起，投诉099%647491130164起全年投诉主要集中在、、、楼顶层住户房屋漏水，、楼业主对楼工地施工噪音121016273#扰民的投诉，楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉、楼业主对酒店141617的油烟、噪音，楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉其中大多已处理好，但楼的业主反映幼1818儿园的油烟、噪音依旧存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善、收费工作工作全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有缘由拒交费用以及空置物业外，2应收的各项费用都已收回租赁工作也按质按量地完成，能限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收、日常维护今年根据公司年初公司制定的工作安排，顺当地完成_等基础设备设施的维护保3养和环境卫生、绿化养护工作、环境卫生在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、变更管理方法，尽量地做到园林4绿化完好、清洁卫生整齐，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园一年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号、水电维护主要对辖区内的一等栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗535率分别在----------------,严格限制在允许范围内;辖区的个配电房，台电梯，两台高层

2.

22.8%45加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无平安事故发生、装修管理根据年初的工作部署和安排，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公6司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必需到装修户现场巡察登记制，做到发觉问题刚好刚好处理，违规装修现象已明显削减、下降，未出现因违规而引起的平安事故和大的投诉、平安管理今年平安工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故但在下半年—发生一起小7轿车被盗事务，所幸已得到破案，追回被盗车辆故在平安工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避开类似或更为严峻的事故发生

三、加强学习，提高业务水平由于感到本部门的担子重量，而处室部分员工的学识、实力和阅历与各任职有肯定的距离,所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业学问方面，多向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了肯定的进步经过大家的不断学习、不断积累阅历、学问，均已具备了肯定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，经过一年的熬炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爰本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。