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月高等教育自学考试管理学原理试题7
一、单项选择题本大题共20小题，每题1分，共20分在每题列出的四个备选项中只有一种是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内错选、多选或未选均无分
1.在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于A.霍桑试验B.泰勒的科学管理C.韦伯的行政组织理论D.斯金纳的强化理论
2.组织所提供的产品或服务的购置者是A.供应商B.顾客C.竞争者D.经销商
3.下列原因中，不属于企业外部环境原因的是A.人口B.营销组合C.人均国民收入D.产业政策
4.一家企业在年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元假如从计划工作的体现形式看，此计划是A.战略B.宗旨C.使命D.目的
5.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑这种战略在理论上被称为A.差异化战略B.市场细分战略C.市场渗透战略D.集中化战略
6.企业以过去的记录资料为基础推算未来市场需求，以昨天为根据估算此后，以已知估计未知的工作是A.计划B.筹划C.预算D.预测
7.有家工厂近来进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和既有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种状况下，车间布局的安排问题属于A.非肯定型决策B.肯定型决策C.风险型决策D.纯计划问题，与决策无关
8.石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别同样地，组织中分工协作体系的构建不一样，其效率也不一样，这种作用效果可以用下列哪个选项解释A.组织战略B.组织构造C.组织变革D.组织文化
9.某贸易进出口企业设有市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该企业部门设置的根据是A.区域划分部门B.职能划分部门C.顾客划分部门D.生产工艺划分部门
10.如下几种做法中，哪一种最能阐明该组织所采用的是较为分权的做法A.采用了多种有助于提高员工个人能力的做法B.努力使上层领导集中精力于高层管理C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出D.采用积极措施减轻上级领导的工作承担
11.对企业来说，组织变革是A.应当防止的B.可以防止的C.无法防止的D.引起混乱的本源
12.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部A.没有历史包袱B.能为组织带来新的观念C.可以迅速开展工作D.具有广告效应
13.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项A.使受训者理解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系B.理解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的互相关系C.培养出管理人员的协作精神和全局观念D.有助于较深入地理解有关学科的基本理论及其发展状况
14.布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所根据的两个重要变数上的，这两个变数是A.对个人的关怀程度，对组织的关怀程度B.对经济效益的关怀程度，对社会效益的关怀程度C.对人的关怀程度，对物的关怀程度D.对生产的关怀程度，对人的关怀程度
15.直接管理所在过程或部门的平常运作的员工群体属于A.过程改善团体B.工作团体C.自我管理团体D.虚拟团体
16.当团体由关注个人问题转变为关注现实与团体挑战，个人已经融合到团体中时，这意味着团体的发展进入A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.执行阶段
17.信息沟通是一过程，沟通过程获得成效的三个关键环节是A.编码、译码、反馈B.沟通主体、编码、译码C.编码、译码、沟通渠道D.沟通主体、沟通渠道、接受者
18.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.忽视
19.某商场经理为了提高商场的服务质量，聘任有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种A.现场控制B.成果控制C.事后控制D.前馈控制
20.近年来企业界非常流行的一种绩效考核和综合控制措施是A.平衡计分卡B.损益控制法C.投资酬劳率控制法D.盈亏平衡法
二、多选题本大题共5小题，每题2分，共10分在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的,请将其代码填写在题后的括号内错选、多选、少选或未选均无分
21.管理的二重性是指A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性
22.根据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为A.复杂动态环境B.简朴稳定环境C.简朴动态环境D.复杂稳定环境E.绝对动态环境
23.组织的下层主管人员所做出的决策倾向于A.经验决策B.战略决策C.战术决策D.肯定型决策E.程序化决策24,下列权力中体现领导个人权力的是A.法定权力B.赏罚权力C.专家权力D.楷模权力E.职位权力
25.客户关系管理系统CRM面向消费市场，支持与消费者的A.协同设计B.协同销售C.协同市场D.协同供应E.协同服务
三、名词解释题本大题共5小题，每题3分，共15分
26.“第一流的工人”
27.集中化战略
28.职位丰富化
29.工作团体
30.直接控制原理
四、简答题本大题共4小题，每题5分，共20分
31.简述霍桑试验的结论
32.简述计划工作的重要性
33.简述有效授权的规定有哪些？
34.控制工作的规定是什么？
五、论述题本大题共2小题，每题10分，共20分
35.举例阐明外部环境的哪些变化促使了组织变革
36.对组织中人的不一样假设，将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点
六、案例分析题（本题15分）
37.某民营玩具生产企业的产品重要销往国际市场，伴伴随我国对外开放政策的实行，其市场不停扩大，销售额和出口额以年均20%的速度增长，企业的生产经营规模也在不停扩大，员工由最初局限性200人增长到目前近人与生产经营规模不停发展不一样的是，该企业的组织构造没有做任何调整，仍然沿用最初建立时的类似直线型的组织构造，李厂长是绝对的领导，对企业的生产、销售、财务和人事等各项工作全面负责，且在许多详细问题上亲力亲为不过，近来一段时间，企业碰到了某些事情，让李厂长应接不暇首先，玩具生产是按协议定单执行，生产指令由厂长向各部门、各车间下达，碰到定单紧急的状况，往往是厂长带头，全体员工加班加点赶任务这种赶任务、赶工期的现象，难免会出差错，个别状况下，玩具质量不达标，产品被客户退回，严重的甚至赔款第二，伴伴随企业规模的扩大和业务量的增长，企业急需招聘专业的管理人员和技术人员，并且需要对新系统进行培训而以往的人员招聘、培训方式也需要做对应的调整第三，企业的后勤管理没有专门的机构及人员，老式的做法是厂长临时派人去做，目前事情多了，头绪多了，老式做法落后了凡此种种，此前运行良好的组织机构、管理措施等都失去了作用面对现实状况，李厂长时常有力不从心的感觉，他也在不停思索应当怎样处理既有的问题，以便能更好地适应企业不停发展的需要根据上述资料，请回答问题
（1）该企业目前采用的是何种组织构造这种组织构造有何特点？（5分）
（2）你认为既有的组织构造能否支持企业的发展企业的组织构造应做哪些调整？（10分）。
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