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《现代企业管理》复习资料考试题型题型跟往年的同样分值每大题平均分20
一、单项选择题
二、多选题
三、名词解释
四、简答题
五、论述题第一章.企业的含义企业是依法成立的以盈利为目的法人1P1企业是企业中最完善最优越最重要的组织形式，是企业组织形式发展到一定阶段的产物
2.P
1.企业作为一种法人组织，必须具有的三个基本条件3P
1.企业的特性四点其中盈利性是出发点和归宿点，是所有企业的基本特性4P2L.企业产生的必然性和经济本源5P3-
7.认为企业即来源于中世纪的海上贸易，又来源于中世纪的欧洲大陆单项选择7P
8.股票、股票交易所的出现，对于现代企业的转变起了重要的推进作用单项选择8P
12.有限责任制确实立为近代企业向现代企业过渡发明了条件单项选择9P14现代企业在经济中的地位和作用企业在经济中占主导地位;大型企业和巨型企业
10.P20:控制着国民经济的命脉现代企业发展的新趋势点11,6P22跨国经营和生产国际化趋势1股份企业的联合控制趋势伴随规模的扩大，企业股份越来越扩散化，一家大企业往往由2一种或若干个大股东所控制，形成所谓的垄断资本集体所有制国有企业私有化趋势3企业经营多元化趋势4企业管理“民主化”趋势自世纪年代后来，西文国家企业实行所谓的民主化管理，52060吸取职工参与企业决策、监督、检查和管理，其重要体现如下》企业董事会、监事会中的工会代表制度化》工厂委12员会中的工人代表制度》企业职工提议制度3企业的小型化和专业化趋势主指新兴产业如业6IT年制定了第一部具有现代意义的《企业法》
12.1929P28二战后，在这一大经济社会背景下，企业的发展也出现了某些新的特性，重要体现
13.pl8倒数第一段的第一句话初期企业虽然重要存在于商贸领域，但在中世纪的其他领
14.P9域也存在着初期的企业第一段的第二行开始到第五行第三阶段，又称准则主义阶段……实行准则主义
15.P16最终一段的第二行到第三行有限责任企业，德国于年通过世界上第一种“有限
16.P161982责任企业法”.鼓励是企业人事管理的关键问题企业员工需要自我鼓励，也需要得到企业经理、同事、4群体的鼓励（单项选择）.企业组织构造的不一样形式（简答，多选）5P
284.企业人事管理过程（简答或论述）6P
287.确定企业组织构造的方式有四种【简答】7P283企业人事管理的职能
8.P266第五点民主管理形式点
9.P2785工作分析概念
10.P282企业的工作设计点
11.P2854企业人事管理过程五点（论述）
12.P287最终一段的倒数行制定科学的工作定额原则是企业管理工作中的一项基本工作
13.P29111首先，另一方面，再次.公平竞争原则公平竞争的条件竞争是市场经济的基本规则公平竞争需要科学的原则14123和措施.工作专业化和工作丰富化的定义15P285-286考核常用的形式
16.P
292.矩阵式构造能更好地对顾客的需要作出反应
17.P
285.独立式组织构造适合那些同步从事于不一样专业化业务，并且强调各单位及个人责任的18企业.P285第十章客户关系管理的定义与三个阶层（多选）
1.P302P
304.供应链管理的概念和层次（多选）2P
311.企业资源规划的基本功能重要有3P
320.销售链管理的定义
4.P315第十一章财务管理的内容（简答）
1.P324企业财务管理的基本任务
2.P325财务管理的原则（多选）
3.P326资金成本的概念（名词）
4.P337影响资金成本的原因（简答）
5.P337经营杠杆（名词）；经营杠杆系数
6.P339P339财务杠杆（名词）
7.P342倒数第三段资本金制度的概念
8.P331流动比率公式；速动比率（反应即时偿债能力）公式
9.P348企业长期偿债能力分析
10.P349应收账款周转率公式
11.P350企业长期偿债能力分析；利息保险倍数定义与公式
12.P352资产负债的管理【名词、简答工
13.P326它是财务管理的差键问题，其他方面的管理也多是围绕着资产负债管理进行的资产的管理重要包括资产的计价措施、无形资产的管理、递延资产的管理、其他资产的管理、长期投资管理等负债管理重要包括负债的计价、负债的比例及负债形式等内容.股份企业对资P34714本金筹集应注意以哪些问题【简答、论述】
（1）筹集方式货币资金、实物、无形资产等，还可发行股票或债券筹集资本金
（2）筹集时间一次筹集还是分期筹集，应根据国家有关法律、法规以及协议、章程规定来确定
（3）吸取无形资产投资不得超过国家规定的限额，一般不超过20%
（4）验资以及验资证明
（5）投资者在出资中违约及其责任企业资本公积金重要来源于【多选、简答工
15.
（1）股票发行的溢价净收入，投资者实际缴付的出资超过其资本金的差额也可以是此外出资
（2）法定资产重估增值
（3）资本汇率折算差额
（4）接受捐赠的财产第十二章跨国企业的分类
1.P360跨国经营的特点（多选）
2.P361赔偿贸易的概念和形式【多选】
3.P398
（1）直接赔偿
（2）间接赔偿
（3）以获得的货币收入赔偿
（4）综合赔偿产品周期理论是美国哈富哦大学专家弗农在实际年代提出，用来解释美国企业对外直
4.2060接投资的动机、时机和区位选择的理论分为三个阶段产品的崭新阶段，崭新产品集中在美1国生菜，国外市场的需求通过出口满足产品的成熟阶段产品的原则化阶段三率:通23P
3655.货膨胀率、利率与汇率的变动影响着一种国家的经济生活深职政治生活，是跨国投资经济环境的一种重要方面假如小，经营环境平稳，有助于开展对东道国的投资，假如大，风险增长，加强防备风险意识P375企业寻求整合的原因是想获得稳定的零部件、原材料、成品供应来源，或产品销售市场,或
6.者为了到达经济规模，但基本上都是为了求得更多的获利来源P
412.对外投资项目的可行性研究:四个方面7P
392.跨国企业最常用的分类是按经营构造划分三类
8.P361内部化优势定义
9.P
367.中国企业跨国经营的动因10P369对外直接投资.选择目的市场需要考虑的原因三点11P
381.国际证券的特点12P
394.跨国经营与国内经营的关系13P356第十三章资本运行的概念（简答）
1.P401吞并、收购资本扩张的有效途径（论述）点
2.P4013•第二节是重点；现代企业的吞并、收购的方略有哪些？【多选，每个方略的概念】3（）中心式多角化方略1（）复合式多角化方略2（）垂直式整合方略3（）水平式整合方略
4.中心式多角化方略（简答或论述）；第三段在多角化方略中……最终发生问4P
409.P410题重组一一资本构造优化的重要方式【简答】
5.（）在所有吞并、收购过程中，都伴伴随企业资产的重组以及资本构造的调整吞并、收1购是企业实现资本扩张的一条有效途径，它可以使企业在资产规模、新产品开发、市场份额等诸多方面获得突破性进展但应尤其强调的是，每一次吞并、收购并非企业资产的简朴相加，更不是资本的盲目扩张1+12（）同样地，为保持企业资产整体运行效益，优化企业资本构造，也必须通过发售、拍卖、2股权转让等交易型战略手段进行资产重组，剔除某些企业自身不善于经营管理的资产，防止资源挥霍或低效花费（）根据企业内部条件、发展规划和外部竞争环境，适时调整和重组资本构造，既可巩固3前期内部发展和外部交易成果，又为下一阶段的发展战略构筑了较为坚实的基础中心式多角化方略与复合式多角化方略的差异【简答】
6.
（1）中心式表达新事业与本业有关度高，复合式即新事业与本业完全无关
（2）中心式多角化的风险在于企业过度自信，自认为是，认为对新事业有相称的理解而贸然投入；复合式多角化的风险在于企业对新事业的理解不够深，最终发生问题
（3）中心式多角化吞并、收购是企业寻求新收益和利润的最佳途径，比起内部发展与复合式多角化吞并，风险要小得多.企业为何要寻求整合6P
412.发展战略模式内部管理型和外部交易型7P400第十四章.企业与政府的关系（简答）1P421企业与市场的关系（简答）要看小点
2.P428还可根据市场供应状况，将市场分为卖方市场、买房市场、供求基本平衡市场（多选）
3.P429现阶段我国各专业主管部门对企业的行业管理职能重要包括一下几种方面个
4.P449:6企业外部关系的重要内容包括【多选】
5.（）企业与政府的关系1（）企业与行业协会的关系2（）企业与市场的关系3完全竞争市场的特性【多选】
6.P428（）进入市场的为数众多的买者和卖者都是既定价格的接受者，而不是价格的决定者1（）所有卖者向市场提供的产品都是相似的，对买者来说没有差异2（）所有资源都可以自由地进入或退出市场3（）市场的参与者都具有完备的信息，充足理解市场4（）显然，这样理想的完全竞争市场，实际上是不存在，至少罕见的，也许证券市场多少5有点类似.企业的资产所有权管理【简答】7P433
（1）所有者对有限责任企业的管理有限责任企业可以设置股东会，也可以不设置股东会设置股东会的，股东会由全体股东构成，是企业权力机构；不设置股东会的，可以设置董事会，由董事会履行企业权力机构的职权（）所有者对股份有限企业的管理2企业作为独立法人，必须形成一种独立于众多股东个体意志和利益之上的独立意志，以自己的名义独立开展业务活动，这就规定企业构成有效的机构，既要切实保障股东权益的实现，又要使企业可以适应瞬息万变的经济生活股份有限企业设置股东大会，所有者通过股东大会实行对企业的监督管理垄断竞争市场又叫不完全竞争市场，是一种带有垄断原因又有竞争原因的市场特点
8.P428•寡头垄断市场特性是市场上的厂商只有少数几种，每个厂商在市场中都具有举足轻重的地位，9对其产品价格具有想当的影响力；任一厂商进行定价是，必须吧竞争者考虑在内；产品没有差异，彼此依存的程度很高或者产品有差异，彼此依存关系较低；由于规模资金、信誉、市场、原料、专利等方面原因，其他厂商很难与原有厂商匹敌，因此，其他厂商很难进出在此类市场上，一般不采用价格竞争，而采用广告、推销、销后服务，突出各自产品的特色来竞争P
429.企业要处理好与顾客的关系，需要完毕如下几种环节上的工作首先企业要进行市场调查，10掌握顾客需求方面的信息；另一方面要根据调查获得的信息结合我司的特点，指定经营战略，然后要制定出周密的产品销售战略；最终还要提供良好的售后服务.P430行业协会的概念
11.P
425.市场四种类型
12.企业的政府管理六大点13P437-
338.我国各专业主管部门对企业的行业管理职责重要包括简答14P449第五行第六行年上海成立我国首家证券交易所
17.P341990倒数第二段的倒数第二行清政府颁布了我国第一部《企业律》，企业开始成为我
18.P2719,国法律承认的企业制度第点中的我国企业集团的组建重要有一下几种形式点
19.P3445最终一段，第三行，首家永久性股份企业是荷兰东印度企业，初次使用“股份、股东”
20.P11一词倒数第三段第三行，有限责任原则是首先在美国提出
21.P12最终一段第三行，德国通过世界上“第一种有限责任企业法”
22.P26第一段最终一句，年我国制定了第一部具有现代意义的企业法
23.P
281929.企业的演变五个阶段24P10第二章.合作企业的概念（名词）1P
37.企业是法人可以从如下三方面来理解（多选）2P
39.企业的经济功能重要体现为（简答）3P
43.企业的管理功能点4P
473.有限（责任）企业的概念（名词）特点为由有限的股东构成，不能高于法定的高县限5P52制人
50.两合企业的概念（名词）6P
53.股份有限企业的概念（名词）股份有限股东不得少于法定最低人数人7P
542.股份两合企业的概念（名词）8P
56.人合企业的概念（名词）9P
56.民营企业的概念（名词）10P
58.企业章程的概念（名词）11P
61.制定企业章程须遵照的原则12P
61.企业章程的作用并且最终一点要注意选择企业章程是上级主管部门和登记主管机关13P62实行监督检查的重要根据独资企业与企业的区别点
14.5P36无限责任企业的概念无限必须是由两个以上自然人构成，任何组织都不能充当无限.15P51企业的股东并且“两个以上的股东”不仅是企业成立时的必要条件，也是企业存续中必需的条资合企业的概念.16P57人资两合企业的概念
17.P57企业与合作企业的区别重要有
18.P37-38（）成立的基础不一样合作企业基于合作协议而成立企业基于企业章程而成立1（）信用基础不一样合作企业是经典的人事企业，是以合作人之间的信任关系为基础而建2立企业合作企业的对外信用基础重要在于合作人的个人信誉除无限企业外，有限企业，尤其是股分有限企业，都具有资合企业的性质，企业的设置和存续重要以资本为基础财产关系不一样共同共有企业所有3承担的责任不一样合作企业债务由全体合作人共同承担，合作人对合作企业债务负无限4连带责任，股东以其出资额为限企业承担责任经营管理的主体不一样合作企业由合作人共同经营管理企业由法定的企业组织机构来5执行企业经营管理事务法律地位不一样合作企业没有独立法律人格，不具有法人地位6按信用基础分类，共类【多选】这种企业划分原则是企业的设置和经营是一局股东
19.P563之间的信任关系还是纯粹根据企业资本人合企业1资合企业2人资两合企业3企业集团是指由一种或若干个大、中型企业通过资产经营一体化，吸取较多企业或事业单
20.位参与，构成供产销、人财物统一的，从事专业化、综合性经营的经济实体企业的分P
4121.类按法律形式种无限责有限责两合股份有限股份两合5P51按照企业主体法律人格的有无及企业组员财产责任的不一样，企业组织形式可以
22.P36分为独资企业，合作企业和企业企业三种..有限企业的特点23P52-53股份有限企业的特点
24.P54第二早,设置企业的可行性研究包括既有企业和新开办企业两方面尤其注意经济合理1P66-P59性分析四个方面.第三段第一行到第四行有限责任企业注册资本的最低限额为人民币三万元……最低限额2为人民币十万元J P
72.我国《企业法》第条规定一一全体股东的货币出资全额不得低于有限责任企业注册资327本的百分之三十单项选择P
73.有限责任企业的组织机构由三部分构成多选4P
77.企业发行股份的股款缴足并经法定验资机构验资后，发起人应当自股款缴足之日起三十日5内主持召开创立大会单项选择P92企业设置的原则点我国此前的企业法,确定了企业设置实行核准设置和准则设置
6.P644相结合的设置原则从修改后的企业法到最终,也就是的第一段.P66P66倒数第二段的第三行我国企业法规定有限责任企业的股东人数最多为人
7.P7050倒数第二段的最终两行我国企业法规定股份有限责任企业的发起人为两人以上人
8.P81200如下股份有限企业设置的程序二大点
9.P88有限责任企业设置的程序【简答】
10.p79有限责任企业的组织机构由决策机构股董会，执行机构总副经理职能部门管理人员和监督
11.机构监事会构成股东会最高权利机构，董事会是企业的执行机构也是平常决策机构P
77.股份有限企业资本的特性12P82有限责任企业股东资格
13.P
70.企业住所我国企业法规定明确企业以其重要办事机构所在地为住所倒数第三行14P
78.股份有限企业资本三原则多选15P
83.股份有限企业设置的条件六点16P
81.股东出资形式17P73第四章.产权和所有权是有区别的两个概念（多选）1P
95.产权制度定义及其功能有（简答）2P96倒数第三段的整一段从产权市场交易是一种经济性的产权转让方式……本段结束
3.Pill.产权市场交易的形式（简答或多选）4P
113.吞并，合并的概念5P113产权的含义点）产权是以财产为基础的若干全能的集合在经济学中一般分解为所
6.P9441有权占有权支配权和使用权在法学中所有权使用权收益权和处置权所有权是指对财产归属关系的权利规定；而产权是以所有权为关键的若干权能的集合）.产权的关键和基础是所有2权）可统一也可分离）在一定条件下可转化34产权的基本内容和界定点
7.P984企业法人财产定义及其两个特点
8.P101企业产权制度的特性和基本内容
9.P102产权市场交易的对象就是企业产权
10.P112产权市场交易就是企业以多种产权客体为交易对象，以多种资产处置方式为交易形式,以
11.比较低的交易成本，获取比很好的经济收益的经济活动Pill企业产权运行市场化的含义【简答】
12.P105是指股权形态的所有权运行的市场化、实物形态的法人产权运行的市场化和产权运行评价的市场化（）所有权运行的市场化体现为股权在证券市场中的运行1（）法人产权运行的市场化体现为资产产权的转移和让渡，以产权转让市场为中介来进行2（）企业产权运行评价的市场化股东在证券市场上“用脚投票”评价的方式，就是一种市3场化的评价方式.所有权运行的市场化体现为股权在证券市场的运行就是企业股份化一一股份证券化一一13证券市场化的过程P
105.法人产权运行的市场化体现为资产产权的转移和让渡，以产权转让市场为中介来进行法14人产权运行的市场化就是企业法人化一一法人产权独立化一一产权转让市场化的过程P
107.产权市场交易的形式【多选】15包括吞并、拍卖、合并、发售、技术转让、租赁等资产处置方式
（1）吞并，大鱼吃小鱼
（2）合并，吸取合并，即吞并；新设合并
（3）租赁，指一种企业出租其所有或部分资产，以租赁契约方式控制另一种企业
（4）拍卖，指产权拥有者和需要者双方通过公开买卖形式，使产权由拥有者向需要者转移的一种产权转让形式
（5）发售及技术转让产权制度是生产关系与生产力结合的机制，其形态必然受多重原因的制约三个方面
16.P97产权制约原因三方面商品经济发展的特性财产关系的所有制特性实现企业职能所必要的123企业组织形式特性产权市场交易的形式包括吞并拍卖合并发售技术转让租赁等.界定产权的形式17P98-
99.产权制度制约原因18P
97.产权的股权形态产权的实物形态、债权形态概念19P104-
105.企业产权运行市场化的条件两个条件20P
108.产权转让的便利性:指转让不受或少受时空的限制最终一段第一句
21.P
109.企业产权市场交易的概念22Pill.产权和所有权的区别23P95第五章.企业治理的概念（名词）1P
117.《企业治理构造原则》包括企业治理构造的五个方面（多选或简答）2P
119.董事会的概念第一段的第三行到第六行董事会是由股东代表大会选举的代3P138P138表……是企业的法定代表.董事长是企业法定代表人（单项选择或名词）4P
139.在董事会下，比较常见的委员会有（多选）5P
140.法定人数并不是法定多数，法定人数可以低于简朴多数，但不得少于企业董事总数的三分6之一（单项选择）P
142.经理人员的概念（名词）7P146英美、日企业治理模式的特点，注意页图；
8.P149-P151P
1495.对经理人员的监督和鼓励机制（论述）9P154-160股东大会的种类
10.P134股东大会的表决方式种1LP1364第四段的倒数二行监督机构组员不是由管理机构选任，而是由股东大会直接选举
12.P145产生，并且对股东大会负责有效的企业治理是现代企业制度建设的关键，是我国微观经济领域最重要的制度建设
13.P117企业治理构造广义是一种据以对工商业企业进行管理和控制的体系狭义是可以看作企业
14.内部界定和调整股东及管理层关系的一套规则和机构，重要是股东大会董事会经理层及界定他们互有关系的一套运行规则P117企业治理构造模式的国际比较英美的单层董事会股东大会董事会经理层德国的双层股
15.12东大会监事会执行董事会经理层日本的董事会监事会并存模式股东大会董事会监事会经理层3对经理人员的监督机制董事会监事会股东大会市场对经理人员的监督,以未来绩效为基础设计经理人员的鼓励机制的重要形式是期股和股票期权.期股含义16P
158.经理股票期权是指授予经理人在未来以一定的价格购置股票的选择权即在签订协议步向经理人提供一种在一定期限内按照某一既定价格购置一定数量我司股份的权利P
159.股票期权有三种执行措施:现金行权无现金行权、无现金行权发售
17.P159经理股票期权的两个特点
18.P
159.经理的职权20P
147.在企业治理构造中，股东会\董事会与经理管理层形成互相制衡的作用.21弟八早现代企业的领导体制具有如下特性L P
162.企业管理者具有如下特性（简答）注意加上企业管理者的特性告诉我们，企业在对2P167管理者的选聘和配置上，必须注意形成有效的群体构造和管理组合；企业的管理构造调整时，必须对应地对其人员的构造进行调整，调整不应局限于数量上，而更应重视人员的素质与搭配.企业管理者的层次（多选）各自包括的内容3P
168.管理者的职能（简答）4P172）计划职能它是管理的首要职能，计划归根结底包括两项基本活动一是确定目的，管理者1在确定目的时，要考虑目的的四个方面，即目的的优先次序、目的时间、目的构造和目的的共同性；二是决定怎样到达这些目的拟订计划时考虑的基本问题、计划的基本环节、计划的系统化）组织职能指根据某些原则把人与工作、人与人有机地组合起来，形成分工协作单位的系统，2以实现经营目的的过程及其管理活动）指挥职能指挥是在实行计划的过程中，管理人员通过指令、指导、鼓励、增进和鼓动等方3式，调动下属的积极性、协调下属的工作与行为、发挥每个人的作用，以实现企业目的和计划的一种管理职能）控制职能就是管理者对计划的执行状况进行监督、检查、分析，明确已定计划与否符合实4际，并采用措施纠正偏差或者使偏差保持在规定的范围内，以保证计划目的实现的管理活动.管理者的技能（简答）5P182每一种成功的管理人员，根据他所处的管理地位，必须不一样程度地具有三种基本技能，即技术技能、人事技能、概念形成的技能
（1）技术技能【成反比工掌握和熟知并能运用有关的专业知识、措施、程序、工具和技T匚秘秘町寺寸（）人事技能【成正比工简朴说就是与人共事的能力一是管理人员在自己的单位中建立同2心合力工作的气氛，充足发挥部下的积极性和潜在的能力；二是处理好与部门之间的关系，建立起与同级或上级的充足合作关系的能力注意表目前个方面（小简答题）4（）概念形成的技能【成正比工指管理者可以全面地认识包括在他的工作中或与其工作有关3的多种原因及各原因之间的互相关系，综合分析判断不一样原因的相对重要性和地位，并从整体出发，在互相冲突的价值观、目的和原因间寻求平衡的技能.现代企业管理者应具有的素质（简答）6P185第一段的第二行到第三行计划归根结底包括两项基本活动一是确定目的；二是决
7.P173定怎样到达这些目的第点心理素质点
8.P18845现代企业家的特性点
9.P1914企业的目的是多元化多层次的网络体系第四段第一句
10.P
171.管理者在执行指挥职能时，须做好如下几种方面工作点11P
1784.企业家名词解释12P
191.计划工作的第一项基本活动是确定目的.确定目的时要考虑四个方面，即目的的优先次序,13目的时间,目的构造和目的的共同性.P
73.控制的基本环节点144P179第七章.企业战略的概念（名词）第二段的第四行到本段结束企业战略可以定义为……1P
197.企业战略管理定义及特性（简答）2P197P
199.企业战略管理过程（结合图论述）3P
201.企业宏观环境分析影响原因4P202企业运作环境分析
5.P
204、内部分析职能分析战略原因发展史价值链分析6P205A BC D矩阵（多选）战略选择是强点与机会相遇发挥（首选上策），弱点与机会
7.SWOT P211SWOT1相遇发展放弃，强点与威胁相遇克服防止，弱点与威胁相遇转化避移四种状况的详细内容看.事业组合战略图7-
78.P214掌握模式【选择】BCG企业的最佳战略是保持最大市场拥有率（）明星”区位，高拥有率、高成长率明星产品代表了企业扩张销售和利润的最佳机会1“（）“现金牛”表达高拥有率、低成长率，它总可认为企业产生大量利润在现金牛阶段,企2业得以获得来自经验曲线的大量利润（）“问题小朋友”表达低拥有率、高成长率3（）“瘦狗”表达双低
4.企业可选择的总体战略有三种（简答）9P
213.事业层战略包括（简答）10P223一般性竞争方略包括（简答，四种方略的名词解释）1L P225（）差异化方略就是要使顾客感到本领业的产品或服务在质量、设计、服务及其他方面都1与众不一样（）成本领导方略指某事业试图通过成本最小化（价格最低）获得销售最大化“美国西南2航空企业”（）专一化方略就是将产品或服务指向特定的地理区域、特定的顾客群，或者经营单一产3品或服务在较小的空间内把他人做不来或不愿做的事，做得尽善尽美案例“方太”（）产品生命周期每一种产品都要经历导入期，成长期，成熟期和衰退期4资产经营者可寻求三种理想投资组合模式一成长型、利润型、平衡型
12.P222图战略模式:需要熟记
13.P2237-11第三段，整一段要注意将此理论与其他战略模式和方略综合应用……到本段结束、
14.P22615倒数第二段的第三行到结束企业最主线的职能战略包括营销战略、财务战略、生产战略P
226.战略管理过程的第一步是确定企业的使命与重要目的，使命和目的提供了一种大框架这16个框架及时制定企业战略的根据，同步又是企业战略实现与否的评价原则.企业战略管理的目的是为企业的持续生存和不停发展提供一种管理上的保证第三
17.P198行第八章策的环节论述
1.
1.P231按照决策学理论，决策就是一种提出问题、分析问题、处理问题的过程企业的经营决策也必须根据决策理论
（1）分析问题找出企业经营中存在的问题问题产生的原因，一般来自三个方面主观方面指由于各方面的局限性而产生的主观脱离实际的理想、目的和意图；客观方面指决策对像和周围环境产生的问题；主客观之间的联络方面，也就是实践活动方面产生的问题，如信息输送、信息分析以及实行的偏差等产生的问题
（2）确定经营决策目的所谓决策目的，是指在一定的环境和条件下，根据需要和也许,在预测的基础上所期望到达的成果目的有如下儿种特点”见目的的特点”
（3）制定方案这一阶段以决策目的为出发点，包括下列两个环节广泛寻求与制定方案制定方案时，要注意如下几点首先，必须制A定多种可供选择的方案，各方案必须有原则性区别，不是只有细节差异第二，每一种方案以确切的数据反应其成果第三，每一种方案都要阐明本方案的特点、弱点及实行条件第四，各方案的体现方式必须做到条理化和直观化；可行性分析合并协同的方案，淘汰可行性较差的方案最终剩余一组B可以实行决定目的的排他性的方案
（4）选择方案这一阶段有三个环节方案选优；贯彻执行；反馈与追踪检查A BC.盈亏平衡分析法的概念（名词）2P
240.网络分析技术的概念3P
244.线性规划线性规划是在一定约束条件下寻求目的函数最优的措施4P245确定型决策措施盈亏平很分析法差量分析法网络分析技术线性规划
5.1234P240,风险型决策措施有决策树法、敏捷度分析、排队理论、随即理论之646第
（三）点根据决策面对的约束条件及随机原因，企业决策分为确定型，风险型决策，
7.P235不确定型决策、第二段自然状态有两个特性点8P2362风险型决策点
9.P2385最大也许准则第三段总段
10.P247敏捷度分析概念
11.P
253、不确定型且不存在竞争对手的决策措施（乐观准则、消极准则）12P254差量分析法是通过不一样备选方案差量收益比较来选用最优方案的措施
13.P
244.局中人在存在着竞争对手决策系统中，具有决策权的双方（或多方）人员称为局中人14P
258.方略决策者为了战胜竞争对手所选择的一套行动方案15P
258.零和对策在决策系统中，假如对任一局势，全体局中人的得失相加总等于零，就称此对16策为零售和对策P
258.定性决策即所谓决策的“软技术”，是指从组织上、方式上发明出的，有助于更充足地发17挥人们智慧在决策中的作用的措施，此类措施也称为专家发明力技术它是依托人们的知识、经验和能力的一种艺术，在企业经营决策活动中，定性决策也是大量存在的P260目的的特点
18.P232）是一种动态的复杂系统目的是由总目的、子目的、二级子目的，从总到分，从上到下构1成的一种有层次的目的体系）目的成果可以进行定性或定量的衡量2）目的规定到达目的的时间3）目的是可到达的，即在内外多种约束条件下（包括人力、物力、资金和技术等），是现实的、4合理的企业决策的种类【单项选择或多选】
19.P234（）根据决策系统获得信息的性质，企业决策分为定性决策和定量决策1（）根据所处理的问题在企业经营中所处的地位，企业决策分为战略决策和战术决策2（）根据决策面对的约束条件及随机原因，企业决策分为确定型决策，风险型决策，不确3定型决策.懊悔值准则:最终一段20P
256.定量决策和战术决策定义21P235第九章企业人事管理的特点（简答）
1.P
262.企业人事管理的基本原则（简答\论述）；鼓励是企业人事管理的关键问题2P
270.人力资源最重要的指标集中体现为员工个人的智力水平（单项选择）3。
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