2024年员工个人年终工作总结简单8篇

年员工个人年终工作总结简单（篇）20248当工作进行到肯定阶段或告一段落时，须要我们来对前段时期所做的工作仔细地分析探讨一下，确定成果，找出问题，归纳出阅历教训以便于更好的做好下一步工作，我在这给大家带来员工个人I,年终工作总结简洁（篇）欢迎大家借鉴参考！82024,员工个人年终工作总结【篇一】一年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，20仔细学习物业管理基本学问及岗位职责，热忱接待业主，主动完成领导交办的各项工作，办理手续刚好、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务不遗余力督促处理妥当，顺当完成了年初既定的各项目标及安排截止到年_月_日共办理交房手续户办理两次装修手续户，两次装修验房户，20_312171126两次装修已退押金户以下是重要工作任务完成状况及分析

106.日常接待工作1每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，刚好反馈、电话回访业主累计已达上千项.信息发布工作2本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约多次运用短信发送通知累计条，做到20968通知拟发刚好、详尽，表述清楚、用词精确，同时主动协作通知内容做好相关说明工作.业主遗漏工程投诉处理工作3年月日之前共发出份遗漏工程修理工作联系单，开发公司工程部修理完成回单20__8188628份，完成率月日以后共递交客户投诉信息日报表份，投诉处理单份开发公司32%81840204工程部修理完成回单份业主投诉报修修理率我部门回访份回访率主要是中心地8843%7889%,下停车场渗漏水严峻，共有个车位，其中有个车位漏水，故车主不愿将车停放进去12553第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严峻，主要缘由是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡察管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严峻第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有许多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所担当第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务学问、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应当贡献的力气应努力做到第一，加强学习，拓宽学问面努力学习物业专业学问和相关法律常识加强对物业发展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数其次，注意本部门的工作作风建设，加强管理，团结一样，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、协作实力第三，与房产、旺德福超市连接—中心地下停车场漏水修理，楼地下停车层启用和牡丹苑架7#空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡察，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度第五，为变更物业、房产、工程公司无止境担当辖区基础设备设施修理费用状况，必需启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺当地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用修理资金事宜第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避开我司长期亏损新的一年，我处全体同仁将以饱满的热忱，服务好业主，维护好公司利益，主动为业主供应优质的服务，为公司创建更高价值，力争取得更大、更优异的工作成果员工个人年终工作总结【篇四】年，对于中国家具城股份有限公司来讲是开拓创新的一年沈阳新中城物业管理有限公司紧20_随公司的步伐在公司领导的正确指引下在房产公司各部门的主动协作下，我本着诚信、热忱、耐性、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务现将一年来的工作总结如下抓效益、重服务L企业的良性发展最干脆的体现就是经济效益在物业公司创建初期，我便把其定位在树品牌效应，主动开拓新领域，努力创建新的经济增长点本年度，在物业公司全体员工的共同努力下，明择园小区共收缴物业费元，收缴垃圾清运费元，其它费用元，共计930852316202933584180632元为开创新的经济增长点，在股份公司领导的主动努力下，物业公司接管了沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的物业管理服务项目该项目预料收入万元，加上出租库房的收入万元，共计191万元此项目的接管，为物业公司今后的再发展奠定了良好的基础,同时使我对物业公司的发展前20景充溢了信念物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不行分的良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺当进行反之，则不然本年度，由于明择园小区的业主属于新户入住，物业费事实上属于强制性收取从物业公司长远发展的角度动身，本着为业主服务的宗旨，也为了今后削减物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理，提高服务质量，使员工树立起服务理念与服务意识详细表现在热忱、耐性地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈、报修刚好，修理L2到位、工作中做到四不即不行以无笑容，不行以发脾气，不行以说不管，办事不拖拉一年来，3经过物业公司全体员工的不懈努力，明择园小区业主由起先的怀疑、不信任、对立的心情，转为对我们工作的理解与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚服务的回报，也是对我们工作给与的确定

2.抓管理、重培训做为一个部门的领导，除了在日常的工作中所表现的沟通协调的实力外，更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上在物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我注意因材施教，特性化的管理针对他们不同的性格与实力，对他们的工作分工也各有不同、主动宣扬股1份公司的用人机制，树立能者上，庸者下的思想，充分调动员工们的主动性使员工各尽其能，各尽其才，充分发挥他们的才智、制定严格的工作制度、奖惩制度，约束部分员工迟到、早退、懒散2的工作作风，做到奖惩分明用制度约束取代人的约束，起到了良好的效果做为只有一岁的沈阳新中城物业管理有限公司在管理中即缺乏理论指导又缺乏实践阅历这就须要我们不断地学习相关的物业管理学问，充溢到工作中来加以实践一年来，物业公司在管理岗位的员工全部取得了国家建设部颁发的《物业管理岗位经理证书》，部分员工利用业余时间考取了《会计师资格证书》，在物业公司内部形成了良好的学习氛围此外，我主动利用每周三下午的时间，组织全体员工对国家新颁布的《物业管理条例》及在物业管理中出现的典型案例进行学习、探讨，使其进一步了解和驾驭物业管理相关的法律、法规和政策，对物业管理中出现的一些基本问题找到了解决的方法与对策，做到了有法可依，有案可徇，这些对员工在实际工作中起到了极好的参考与借鉴作用同时为员工们今后能够走上物业管理的领导岗位奠定了基础在物业管理中，保安、保洁的工作最干脆的反映出物业公司的整体形象和精神面貌，所以对他们的整体培训工作丝毫不行以松懈我利用每周五上午的一个小时的时间，请有阅历的8:00—9:00退伍兵对全体保安进行站、立、走军事化的训练，请资深的物业公司员工对保洁员的保洁工作进行系统的指导经过努力，保安、保洁的工作得到了业主的认同与赞扬对物业公司树品牌形象起到了促进作用

3.抓创新、重实效沈阳新中城物业管理有限公司依靠中国家具城集团公司强大后盾力气，不墨守陈规，更应适应市场的竞争，在沈阳物业管理的大军中占据一席之地沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的物业管理项目的实施，开创了新中城物业公司发展的新领域，国家《物业管理条例》的出台，进一步激化了物业小区招投标项目的实施，为物业公司的发展供应了一个良好的竞争环境当然,在市场的竞争中，我应当考虑的是，从物业公司自身发展的实际状况动身，不好高鹫远，不刻意强求，按市场运行机制做事，注意实效性，创建更大的经济效益的同时，树立有特色的物业公司品牌效应回望过去，展望将来，我对新中城物业公司的发展前景充溢了信念但在今后的工作中，我还应当扬长避短，克服工作中的急躁心情，在逆境中寻发展，求创新，带领物业公司的全体员工为股份公司的明天描绘出绚丽的彩虹4工个人年终工作总结【篇五】是公司全体员工风雨兼程、同心协力，不断创新的一年;是面对公司先后二次重大人事变革、20_人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年全年来，在总公司各级的正确领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持〃源于心诚、止于完备〃的公司宗旨，在上传下达、内外业务办理、服务质量、内部管理、服务业主等方面取得了丰硕成果当你走进物业公司，看到由栋错落有致、揉合欧陆元素的现代化建筑与整齐有1序的服务人员相互衬映的情景时当看到引领潮流的古罗马雕塑与欧式建筑风格的优雅环境交相辉映时;看到逐步完善的健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施整齐配置时你肯定对独具匠心、灵动风情的环境所感染，肯定对公司及公司全体成员的辛勤劳动所骄傲，这一系列的成果着实渗透着公司领导及全体成员的汗水与热血现将全年工作简要总结如下.基本状况1根据公司组织架构及新领导班子调整，物业公司现总经理人、副总经理人、工程技工人、125绿化技工人、保洁技工人、秩序维护部经理人，增设办公楼大堂经理名、会所经理名，2101211共计一人今年来，物业服务全体成员紧紧围绕为住户服务这一核心，扎扎实实、绘声绘色开展工作，针对—花园服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、抓落实上下功夫、求实效，全年来，共接待解决业主有效投诉余件、处理刚好率达到公共设8000100%,施修理养护余件，修理刚好率5070%.工作思路及方法2

（一）承接对外工程、完善对内基础建设、取得明显成效从年初以来，在大家的共同努力中，先后承接对外工程建设，加大公司创收，效果显著如—20年月份至月份公司支配人员集中精力完成了_小区电路改装、插线板的安装工程以及对各楼层照35明线路重新布置工程、安装日光灯、牛眼灯、射灯余盏，并完成了大厦首次保洁任务为公司赢3000得荣誉;—年月份至月份完成了—花园商务会所电路改造及安装工程,完成安装琉璃灯、日光20811灯、牛眼灯、射灯余盏对内帮助开发商完善了—花园基础设施建设,改造、、、、号100024569楼水表箱及水表户尤其是自从新一届领导班子调整以来,进一步加大基础设施建设完善工程，168全方位提升了一花园物业服务品质及品牌效应，解决了长期以来小区的共性问题及事关广阔业主居住的问题，取得了明显成效

（二）主动主动工作、诚意诚意服务、打牢服务基础全年来，公司在日常业务处理，深化客户关系、提高业主满足率上发生了重大改变，变被动服务为主动服务、变投诉解决为主动跟进行处理如物业公司在入伙业主打压、试水、交房验收等方面做到了不断联系提示业主尽快收房工作，在业主收房过程中，手续办理、钥匙交接、费用收取、引领验房、办理装修等全套业务同期进展，达到了业主的满足从年初以来公司支配人员先后共办理业主入伙户，安装可视对讲台、冷热水管、地暖管打压户，冬季冷热水管排水（含空置房）458223150户，三凌电梯公司在日常保养的基础上处理应急故障次，解决楼上漏水引发的冲突户，弱电修105理、可视对讲调试、对讲门铃无声音、无图像次;电压测试、壁挂炉调试、插座安装户;联系12586更换平开窗扇塑钢窗合页户;电话有线无信号处理户;壁挂炉挂架户28146尤其是针对年年初一场冷空气的侵袭，使室外环境温度降低到零下度花园面0835对带有地下室的楼层排水管全部封冻的情景公司在公司领导的带领下对全部地下室进行保温,加电热带、保温材料，在大家的共同的努力下，才使高层住户排水畅通、缓解了天气寒冷给广阔业主带来的不良影响，同时，针对_公司尚未成立，户外管道井全部封冻的实际，又对小区水表、进户水管进行加保温、每单元添加珍宝盐等加强保温，在全体修理人员的长期坚持中，解决了井内冻结、水表防冻的困难，保障了广阔业主的正常生活

（三）发挥服务特色、提升物业品牌优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一全年来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创建优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序先后协调解决了封闭式自行车棚外包、家政保洁服务外包、地上停车场办证、为小区结婚业主订购送鲜花等事宜，完成了元旦、春节小区节日装饰工作，年月份物业办组织银川新闻快报频道记者对小区进行了宣扬报道;中房物业、西城物业及083建校学生先后进入小区进行参观，进一步提升了品牌宣扬同时为响应物业办号召，先后由公司抽调人员组成了篮球队参与了全市物业行业建身活动,月8份，公司在参与物业服务技能大练兵活动中荣获集体三等奖、现主任_同志荣获物业服务岗位技能大练兵理论竞赛优秀奖，《银川物业》优秀通讯员等称号，为公司赢得了荣誉，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介同时，为融洽业主与物业关系，创建和谐花园小区，公司在正月十五举办了业主〃猜谜活动〃，参与竞猜的业主达余人，活动的开展有效促进了服务内容的深化

50.加强内部管理，充分发挥团队作用3公司主要下设客服、修理、绿化、秩序维护部、保洁部五个主要职能部门及车场、会所、大厦、地上停车场等管理人员等特殊部门与岗位在服务中，我们注意发挥团队精神，大力提倡服务理念，提升服务水平，全年工作中显现出了精彩的执行实力

（一）客服部客服部各项工作是公司的主线，面对广阔业主服务、对外业务联系、对上工作支配、对下业务落实等全面工作，主要通过客服人员进行协调、解决全年来，面对人员流淌较大，岗位支配调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任，在每片区装修巡检、空置房检查、业务处理、费用催缴上做到了责任到人;对内又进行业务联系，如共同收取费用、共同处理投诉、报修，共同解决当天问题等，使工作效率明显提升如公司经过新班子调整后，在人员管理、业务管理、欠费催缴、塑钢门窗报修、修理、壁挂炉调试、屋面修理统计，室内起包住户解决等方面做出了主动努力，收到良好效果，在为期三个月工作_催缴物业服务费约万余元，解决长期欠费户户，催缴营业房欠费达余户262510

（二）工程修理部修理部是公司工作的重点，各项工作贯穿于小区的方方面面全年来，修理部在对外业务承揽、对内工程修理、住户室内修理、公共设施维护等方面创出了骄人的业绩,尤其是在修理业务量大、任务重的前提下，全体人员加班加点，扎扎实实完成各项任务，为做好服务工作奠定了良好基础如在、、、、水表安装改造中修理人员一身泥、一身汗，短短几分中，整个人被浮灰24569盖满全身;在大厦电路改装过程中，为了赶工期，修理人员加班加点，全月无休息，表现出了较高的觉悟和敬业精神;在改装多层排水工程中，面对高空作业难、险的特点，全体修理人员坚决果断想方设法进行改装，按时完成了工期，较强的团队精神表现出了较好业绩，为公司发展打下了良好基础员工个人年终工作总结【篇六】一年，寮步镇总工会在东莞市总工会和寮步镇委镇政府的正确领导和大力支持下，依据工作20任务,围绕部门职责，结合自身实际，致力推动工会规范化建设、工资集体协商等工作的开展，较好地完成了今年的工作任务现将工作总结如下.抓工会规范化建设，强化工作基础1在去年大力推动工会组建工作的基础上，今年，镇总工会着力做好规范建会工作镇总工会以广东省总工会抽查和东莞市总工会的固本强基考核工作为契机，促进各单位、村（社区）全力开展工会规范化建设工作通过召开工作会议、下乡指导、深化到企业进行现场检查和指导，推动企业开展工作月日，东莞市总工会检查组随机抽查我镇间企业进行实地检查，规范化建设工作受到检9275查组的一样好评.抓工资集体协商，强化协商机制2工资集体协商工作是今年的重点工作之一今年月，东莞市总工会对工资集体协商工作进行5了动员布置后，镇总工会特地召开了寮步镇工资集体协商工作推动会，组织各单位、村（社区）工会干部观看工资集体协商专题短片，要求各工会干部肯定要认清形势，熟识业务，加强督导，全力推动工资集体协商工作为更好地开展工作，镇总工会多次与镇人力资源分局联系沟通，仔细学习企业与工会协商后所签订的集体合同须要进行审查的流程，梳理好审查中所需材料等,做好指导工作镇总工会采纳每周一上报，每周一督导的做法，加强督促工作同时，向企业派发了《工资集体协商学问问答》、《东莞市工资集体协商先进企业典型材料汇编》、《企业集体合同审查需提交的资料》等宣扬资料，进一步推动企业与员工加深对工资集体协商工作的相识,促进企业与员工就企业内部工资标准、安排制度等事项进行同等协商，从源头上预防劳资冲突发生，构建和谐稳定劳动关系至月12止，已完成工资集体协商工作的企业有家，其中世界强企业家（三星、先锋、能101265004率、澳洋顺昌），建制率达千人以上企业家，超额完成了工作任务，80%;

12.抓维权帮扶，强化服务机制3）、完善信访渠道，突出维权主业1维护职工合法权益是工会的职责，为更好地履行职能，今年月，镇总工会落实人跟踪处理52职工反映问题和群体性劳资纠纷工作，配备人员实行替补机制，确保人员到位，不遗漏任何一件AB舆情事务镇总工会专职副主席亲自挂帅，对收到的每一件舆情事务刚好了解状况，做到亲力亲为，力求将冲突化解在萌芽状态至月日，镇总工会共收到信访事务宗，其中市总工会转办121057宗，镇总工会接访宗，全部刚好处理和回复，没有出现漏报、迟报现象，受到东莞市总工会3819的充分确定其中在伟易达的信访事务中，由于处理得当，东莞市总工会对我镇总工会的做法赐予好评，因此要求我镇把信访事务的处理方法向全市各镇街工会作阅历介绍）、切实为职工办实事、解难事2一心一意为职工服务是我们的工作宗旨年初，镇总工会探望了名工伤员工，共发放了154500元慰问金，使外来务工人员倍感暖和和鼓舞除此之外，镇总工会为职工办实事、解难事开展了一系列工作一是帮助困难职工申请帮扶款月初，镇总工会组织各村（社区）、工业园区工会联合会3依据困难职工帮扶的申请条件，在本辖区内做好调查摸底工作，并主动帮助符合条件的职工做好申报工作通过大家的努力，初步符合条件的职工共有名，镇总工会已于月中旬把申请资料提交到824东莞市总工会，最终通过东莞市总工会的审核并获得帮扶款的有名，共获得的慰问金7575000二是为困难职工子女申请助学款月初，镇总工会依据东莞市总工会关于〃金秋助学〃工作的要求，6对初步符合困难职工帮扶条件的现就读中学、中专、高校的职工子女进行摸底汇总，最终共有人71符合助学帮扶条件，共获得万元助学款三是帮助职工申请交通和误工补贴月下旬，根据

12.210《广东省总工会—年千万职工大培训行动组织实施方案》，镇总工会为做好工会培优安排，帮20助符合条件的职工申请交通和误工补贴，通过各单位、村（社区）工会把通知转发给企业，并利用电视广告，把申领条件、补贴标准、申报流程等有关要求告知广阔职工同时，镇总工会主动到镇人力资源分局查找符合申领条件的人员名单，发信息通知其做好申请工作通过主动宣扬发动，至申领截止时间（月日），共有人申请，其中人已通过镇总工会和东莞市总工会的审查，现等11304543待广东省总工会的最终审核）、主动推动〃先锋号职工服务中心〃建设3〃先锋号职工服务中心〃是我镇今年工会工作的一个创新亮点〃先锋号〃职工服务中心是以服务为宗旨，充分利用现有的资源和专业优势，设立职工党员之家、工会主席工作室、心灵驿站、困难职工帮扶中心、职工文体活动指导中心、协商调解室、职工书屋、就业指导服务中心、女职工之家、工会社工志愿者之家十大功能室，为职工供应党建活动、心理询问、法律救济、困难帮扶、医疗健康、文体指导、培训就业等多方面的服务，把工会的各项服务送到企业中去，送到职工心坎上，使工会组织和工会工作更加贴近企业、贴近职工、贴近实际前期，镇总工会对镇内已建工会的企业进行调查摸底，根据企业规模较大、工会工作基础扎实，条件较成熟的候选企业进行深化了解，最终确定先锋高科技（东莞）有限公司为我镇首个建设先锋号职工服务中心的企业示范点，并主动做好与市总工会、先锋公司的联系沟通、指导协调工作今年月，先锋号〃职工服务中心在先锋公司落成并投3入运用，大大地提高了企业管理层和职工对工会组织的关注度许多职工到〃先锋号〃了解其功能和运作，企业管理层也希望通过〃先锋号〃让员工更有归属感，为企业留住人才，构建和谐劳资关系同时，通过工会和〃先锋号〃服务平台，畅通了职工表达诉求的渠道，为职工供应了更多的服务、帮助，使职工的业余生活更加丰富先锋公司的工资集体协商工作能真正做到真谈实谈，并得以顺当开展，除了企业本身重视工会工作外，〃先锋号〃职工服务中心在该公司建立，也起到了很大的促进作用目前，〃先锋号〃职工服务工程修理满足率o70%.地下室透水事故处理工作4—年月日地下室透水事故共造成户业主财产损失在公司领导的指挥下，我客服部208443第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又主动参加协作与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金.入户服务看法调查工作5我部门工作人员在完成日常工作的同时，主动走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的看法及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平截止到—年_月_日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访户，并发放物业服务看法2038表份调查得出小区业主对我部门的接待工作的满足率达，接待电话报修的满足率达3890%75%,回访工作的满足率达80%.建立健全业主档案工作6已完善及更新业主档案份，并持续补充整理业主电子档案

312.帮助政府部门完成的工作7帮助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作为户业主办理了户口迁入手续用的10社内户口变更证明.培训学习工作8在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进行了较为系统的培训学习部门员工由一个思想相识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充溢向往，对行业发展和自身成长充溢希望的团队把部门员工由一个对物业管理学问驾驭空白培训成一个具肯定物业管理常识的团队中心由市总工会投入的硬件建设已完成，所配备的社工已到位，并主动融入先锋公司开展工作母婴室、心灵驿站、协调处理室等功能室已开放运用，并逐步完善自成立以来，先锋号职工服务中心自身共策划先锋好声音、年中秋晚会、凉爽一夏——防暑20_学问讲座”、包饺子，话爱心”等特色活动个，主要包括丰富职工业余文化生活、职工身心健康服务、志愿16者团队建设三个方面，活动参加志愿者人数总计人次，服务人数超过人次，大力提倡职1385000工对精神文化的追求提升了职工自我的健康和平安意识，丰富了职工的业余文化生活,帮助职工解决实际困难和问题，帮助职工建立完善和健康的社会支持网络，切实发挥了服务职工的职能作用.抓工会经费收缴，强化经费保障4今年，镇总工会接着做好工会经费收缴的说明、指导等工作，通过派发《广东省税务代收工会经费宣扬手册》等资料，让企业熟识工会经费相关法律法规和业务学问;通过电话、现场解答企业对工会经费缴交、返还、运用等方面的询问，帮助企业处理相关工作经努力，至今年月，全镇缴交10工会经费的企业共有间，其中已完善返还手续的间，尚未完善返还手续的间，约共收19816830到工会经费万元，月均缴费达万元，缴交状况较为志向，在全市各镇街中位于前列

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31131.73员工个人年终工作总结【篇七】乡工会在乡党委政府和上级工会的领导下，以县总工会年工会工作看法为指导，紧紧围绕全年党委和行政工作目标，把加强基层工会工作作为工作重点，努力实现工会各项工作的创新和发展，结合工会自身特点开展工作现将一年来的工作状况总结汇报如下.加强学习，提高综合素养1）、政治理论学习深化学习贯彻好—大全会精神，坚固树立和仔细学习实践科学发展观活动，1坚持解放思想，以人为本一年来，在仔细开展工会工作的同时，主动的参加了保持共产党员先进性活动、解放思想大探讨活动和政治理论学习，还建立了每周至少集中学习一次的制度并加强信息沟通、理论传播，加大与基层工会的联系，提高工会干部工作技能;加快工会干部理论化、学问化、专业化进程，提高实际操作实力;深化学习—重要思想，进一步强化工会干部政治意识、创新意识、群众意识、责随意识、服务意识，提高工会干部综合素养）、根据县工会的相关要求，深化绽开了以解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展为主2题的大探讨活动广阔工会会员的思想得到了解放，观念得到了更新，工作作风明显好转,四项制度得到仔细落实目前正在组织开展学习实践科学发展观活动和宣扬学习党的一届三中全会精神活动）、加强工会自身建设，推动工作实力提高仔细实行组织起来、切实维权”的工作方针乡3工会以群众化、民主化、法制化为目标，推动工会自身建设，健全完善各项规章制度，提高干部工作水平，做到工作有安排、有目标、有总结.加强工会组织建设，夯实工会工作基础2）、职代会是深化政务公开工作、加强民主管理的有效手段坚持职代会制度，有效的增加了1职工民办法识把发展社会主义民主政治与党的领导、人民当家作主和依法治国有机结合起来一年来，仔细贯彻党的一心一意依靠工人阶级的指导方针，切实加强职代会建设乡工会以加强制度化、规范化建设为主，充分发挥职代会民主管理、民主监督职能，建立上情下达、下情上递的信息管理机制以职代会为载体，拓宽民主参加渠道，刚好反映职工心声，调动职工的主动性和创建性）、政务公开工作深化开展通过坚持政务公开制度我乡的政务公开工作在往年的基础上，逐2步加大了公开的力度，用职代会、黑板报看法箱等多种形式开展公开工作）、仔细做好信访工作有来访人员，就有在家领导接待来访、申诉人员，并主动协调处理3反映的问题，维护职工的合法权益.参加经济建设，切实为职工群众办好事3）、主动开展职工医疗互助活动职工医疗互助活动是一项利国、利民、利会的好事由于县1领导重视，我乡职工医疗互助活动参与人员达到在职人员比例的95%）、在〃五.一〃期间，组织乡工会开展了〃迎奥运、庆两节〃拔河赛,在月组织开展了〃212元旦杯〃职工篮球赛，干部职工的凝合力得到加强）、并组织乡机关女职工开展〃姐妹献爱心〃活动，在春节、〃三.八〃妇女节期间，乡工会3工作委员会对乡内的退休老干部、职工开展了春节慰问活动）、在〃五.一〃期间，组织全乡女干部职工到双龙进行考察，增加了广阔妇女干部的工作意4识）、主动参加各项工作，围绕稳定与发展，发挥工会桥梁纽带作用，使广阔职工正视存在的问5题和困难，树立危机、竞争意识，转变工作看法，激发职工的聪慧才智，为决策供应依据，更好地抓住机遇，使我乡经济社会持续、稳定发展.年度工作看法4—年，工会将以〃一〃重要思想为指导，在上级工会的正确领导下，全面贯彻党的_大全会精20神、仔细学习实践科学发展观活动和学习党的一届三中全会精神在工会自身建设、帮困送暖和、职工培训等方面进一步加大工作力度，使工会工作在创新中求发展、在发展中见实效，全面提升工会整体工作水平，为我乡经济社会稳定发展再做贡献）、进一步加大工会自身建设力度，工会将依据现状，进一步规范职代会制度结合当前形势，1组织工会干部参与时事政治学习，树立正确的政治立场，提升全局观念;结合新时期工会工作特点，组织工会干部参与各类业务培训，提高工作实力;发挥劳动关系调解委员会作用，维护职工合法权益;深化政务公开工作，推动民主化管理进程;做好工会各项基础工作）、加强维护女职工的利益，督促我乡女职工委员会主动开展工作，召开女职工座谈会督促2女工委仔细开展思想政治工作，主动做好女职工的思想工作）、进一步加大参加我乡社会经济建设力度工会将接着主动参与我乡社会经济建设，充分发3挥工会参谋助手作用，通过宣扬教化、走访职工、听取看法等形式，做好职工思想工作，缓和职工对立心情，缓解冲突;协作行政做好内部管理、后勤保障和稳定工作，发挥职工代表、工会干部的模范带头作用，动员职工艰苦奋斗，刻苦耐劳，建功立业）、进一步做好帮困送暖和工作接着深化仔细地开展多种形式的帮困活动，并组织职工对困4难户进行〃送暖和〃慰问活动工会将接着一如既往地关切困难职工、劳模和离退休人员的工作和生活，定期慰问今年的工作还做得不够收集职工的看法建议还不够全面，对职工的疾苦有些还了解得不够全面，解决实际问题还做得不够，职工之间的桥梁作用还发挥得不够，年我们的工作还要加强,力争各方面做得更好—年，我乡工会在县总工会的领导下，发扬优良传统，为职工服务，为全乡发展服务，发挥20了桥梁作用今后，我们将再接再厉，把工会办成职工最温馨的家员工个人年终工作总结【篇八】年镇工会联合会在镇党委、政府的领导下，在县总工会的关切支持下，结合年初工会目标任20_务，仔细实行〃组织起来、切实维权〃的工会工作方针，根据县总工会八届七次全委（扩大）会议和沁水县工会第九次代表大会会议精神以及开展调查探讨年”理论调研活动的精神，坚持建组织、强管理、维权益、送暖和、搞活动、抓亮点”的工作思路，求真务实，开拓创新，奋勉进取，全镇工会队伍日益壮大，网络更加健全，制度不断完善，运作更为规范，工会工作实现了创新和突破，现将全镇一年来的工会工作状况总结归纳如下,强〃管理〃、抓〃规范加强组织建设5）、镇党委、政府特别注意加强镇工会自身建设，把工会工作纳入党建目标范畴，把工会工作1摆上发展市场经济的重要位置，做到年初有部署，年中有检查，年末有考核，活动经费赐予保障）、仔细做好基层工会组织建设发展会员，深化调查探讨，彻底摸清底数今年月结合平安27生产活动工作的开展，深化基层广泛宣扬《中国工会章程》培训平安生产法律法规一期，培训人员余人次，耐性细致的宣扬发动工作，组建了张马村煜林蔬菜种植专业合作社工会委员会一个发展60新会员人69）、建立健全了工会各项规章制度，各项工作活动进行了归档，并将各项制度上墙，成立了劳3动争议调解组和劳动平安监督组，使工会工作制度化，规范化.送暖和、抓维权发挥工会作用6）、进一步完善和建立工会关爱农夫工法律救济维护劳动者合法权益新机制1今年以来工会联合会主动帮助为农夫工供应法律救济为困难职工供应法律询问和法律救济服务，帮助他们因欠薪引发的劳动关系纠纷，充分发挥工会劳动争议调解和劳动平安监督的职能作用，帮助协作劳动保障所等部门为在中村打工的河南籍、四川籍、河北籍近百名农夫工讨薪水多万元，得60到了社会各界广泛赞誉）、广泛开展送暖和帮扶救助活动，使农夫工感受到工会就是他们的娘家人2天有不测风云，人有旦夕祸福厄运发生在张马村煜林蔬菜大棚专业合作社职工尚文军身上，由于去年腊月的一次意外原本困难的家庭，治疗费用非常昂贵，镇工会得知后在今年正月初十给驻镇各单位发出了倡议书，并到每个单位组织发动干部职工”捐出一份爱心，献上一片真情，使驻镇单位的干部职工好心人慷慨解囊，在短短的几天里共捐款壹万伍仟余元，并和县慈善中心申请救助一万元使工会在广阔的职工中得到了信任，感受到了娘家人的暖和）、关切职工生活职工的苦就是我们的苦，职工的心声就是我们的心声3为了更好的做到稳定职工就业，保障职工收入”镇工会用集体合同整体维护职工的经济权益，工会组织代表职工与企业签订集体合同，是协调劳动关系最为有效的手段，也是规范了劳动合同的一种有效方式镇工会联合会还主动推动工资集体协商制度的建立，要求非工企业工会和种养行业工会代表职工就工资安排制度，安排形式支付制度等相关内容与企业方进行了同等协商,签订了专项协议到目前为止对非工（区域性）家企业和（行业性）家企业胜利开展了其次次128工资集体协商，使名农夫工工资上浮了个百分点，并在镇工会第一届二次职工代表大会824-8上进行了表决，全部代表一样通过，确保了职工工资的标准水平和拖欠职工工资现象，从而使职工的劳动酬劳工作时间得到了较好的实现职工大病互助参保了对农夫工进行了温室大棚蔬菜100%种植技能培训培训人员达余人次I,

100.建〃阵地〃抓〃载体〃增加工会活力7）、以阵地为载体努力发挥“职工之家”的自身职能1工会规范化建设以来，镇党委、政府大力支持，先后建立了，职工之家、篮球基地的硬化建设职工书屋、台球、乒乓球、羽毛球、篮球、象棋、麻将、扑克等消遣活动，持之以恒、频繁开展、技术大赛、技能培训开展有序，全面完成了工会下达各项任务）、开展职工文体活动，增加职工的凝合力2在今年的〃三八〃妇女节组织了女职工文艺晚会，以丰富多彩的表演形式，展示了女职工的良好形象，演出剧目个，参与活动人，观众达—多人次〃五一〃劳动节组织了首届“舜王杯226820篮球赛，参与活动人员余人依据县总工会按排举办了谁是球王中村赛区乒乓球竞赛，并参70与了县总的竞赛，极大地丰富了职工文化生活，激发了职工立足本职，爱岗敬业，尽职尽责的劳动热忱，增加了职工身心健康的发展在今后的工作中，我们将改进不足，接着努力开展工会工作做到一心一意为职工服务，为我镇经济发展和社会全面进步作出新贡献员工个人年终工作总结简洁（篇）相关文章8本文来源网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢!工作中存在的不足、发觉的问题及遇到的困难总结如下）、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的学问仍需系统学习，服务规范1及沟通技巧也要进一步加强）、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够刚好2）、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善物业费到期业主催缴户，未交户水311电费预交费用不足业主户，未交户497）、客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调整实力需不断提高4）、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提5高工作效率，简化工作难度）、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣扬及组织业主的文化消遣活动工作上尚未组6织开展起来综上所述，年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力协作以及部门员工的共20同努力下，虽然取得了肯定的成果，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后肯定加强学习，在物业公司经理的干脆领导下，依据国家、市政府有关物业管理的政策、法规及一小区《临时管理规约》为业主供应规范、快捷、有效的服务，仔细做好接待工作，为业主创建美丽、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质员工个人年终工作总结【篇二】回首—年，可以说是客服部在摸索中学习的一年，不断改进完善各项管理机能的一年在这20当中，客服部得到了公司领导的关切和支持，同时也得到了其他各部门的大力帮助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实自下半年调客服部以来，对综合管理员的职责任务了解欠缺，为了尽快适应新的工作岗位,我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职从摸索到熟识，边做边学，一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历注意以工作任务为牵弓依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼另一方面，问书本、问同事,不断丰富学问驾驭I,技巧在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数住户的支持与认可在这几个月来，我们面对了许多压力，克服了许多困难，但我们却特别开心和充溢因为我们有一只高素养的队伍，有一群热忱肯干、甘于奉献的物业管理人我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点,把握住了工作的重点和难点面对过去的一年，总结工作实践过程中我们所做出的变更，同时也要总结现有工作中出现的新问题，不断改进工作方法，管理理论及实践水平，为了总结阅历，促成年工作再上一个新的台阶，20_现将—年工作总结如下20年度部门主要工作完成状况

1.20_）、客户服务方面1

①小区收楼、入住、收费状况由于小区投入运用已年多，客户收楼、入住已进入相对平稳的时期，迁出与变更客户有所增5加，因此年度我部共办理应交房户实际交房户（其中包括车位户，贮存间户、20_96121181店面户）截止到月日止，小区已达到交房条件为户，累计交房为户，交房1123114071258面积，交房率为截止到月日止，小区入住客户累计户（，其中已装修O

156774.6589%1231779入住的户，未装修入住的户，包括店面），入住面积,入住率为O

6908995257.5862%本年度，收取各项费用照旧是我部工作重点共发放客户缴费通知单约份对未按时交费460的客户，组织区域管家与客户进行沟通，刚好了解客户需求并反馈，依据反馈信息仔细做好分析，采纳电话提示、上门询问、短信等各种方式进行催缴工作

②日常工作及完成状况本年度共计处理客户日常报修及发觉的问题共计件已完成件处理率,并反馈客85684698%户处理客户投诉共计件，全部完成，处理率除此之外，还为客户办理了车位续租、装57100%修、网络接入、门禁卡、广告等日常服务工作

③入户服务看法调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，主动走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的看法及建议截止到年_月一日我部门对小区入住业主进行入户调查走访户，走访反应出20_153的问题统计服务看法起，后勤保障起，平安及车辆秩序起，保洁绿化起截止到323161720_年_月_日共发放业主满足度调查表份（全部入户调查），调查得出小区业主对我管理处总体的422满足度为,其中别墅区域满足度为区满足度为区满足度为区满足85%92%,AC90%,B76%,DC度为86%）、后勤保障方面2原多层单元内各层都装有插座，业主借机用其为电动车充电，经发觉后为限制用电，统一更换面板共块每月抄写计算电表，协作收费员做好每月电费计费的收取工作严格根据消防管理规232定抓好楼宇消防设施的日常管理，规范消防设施设备的修理保养使应急灯、疏散指示灯系统处于运行良好状态更换过期及压力不够的灭火器共瓶，更换消防水袋共条14550）、保洁、绿化方面3保洁绿化在各项工作执行当中，对小区所管辖范围内的卫生设施进行了统筹管理，一年来,保洁冲洗小区主干道路面、架空层、广场、水池、车库等各次，未交房空房卫生大扫除套，清刷小617区周边红砖次，清洗、抛光电梯不锈钢门共扇，清捞污水进次对各保洁工作区域进行了规1272范的划分，以个人清扫个楼道为标准，将架空层纳入楼道清扫范围，以确保更好的开展工作小10区绿化日常工作因绿化工不稳定，常常出现缺编，导致小区绿化出现苗木茂密、杂草重生、浇灌困难等现象，养护工作做不到位为了让小区环境美观不受影响，今年聘请外小工对小区绿化地的杂草进行清除共计用工时为个以便于绿化员可以刚好对草坪进行修剪、造型、打药，依据气候改变时81进行施肥、补苗和病虫防治等工作，确保区内的绿化养护质量.工作中存在的不足2）、工作人员服务意识、团队意识有待提高1）、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够刚好，各部门的连接不是很到位2）、客服员走访业主时，常常吃闭门羹，那足以证明我们的服务工作还没有做到位3）、工程人员技术水平还比较欠缺，专业化学问远远不够4）、仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签5）、二次供水、配电房等自保的各类公共设施设备无保养、无记录6）、质量管理落实不到位，检查发觉的问题，订正力度不够7―年度的初步工作安排及总体工作目标

3.20随着公司的脚步迈入新的一年，客服部总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深化发展的阶段，我部的工作也必需更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足主动改进，提高服务的前瞻性与刚好汇报工作的意识,并且加大收费劲度完成公司下达的收费指标，完善档案管理并将对客服工作做深、做细详细工作如下）、重新制定和细化本部门的工作职责把客服、保洁、绿化、后勤制度统一修改为《客服部1管理制度》，改进各组的工作流程，做到有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录）、实行区域管家现场办公制，以便利业主的询问、报修、等其它便民业务的快捷受理，不管2大事小事，都要做到客户随叫随到，客服热线确保小时都处于待机状态全面开展定期或不定期24的小区巡察检查工作并为此制订具体的巡查制度、报修程序、及检查完成跟进工作要求，做到发觉问题、刚好处理、全程跟进两年内将打造出区域内金牌物业管家）、客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要环节，为更好的驾驭客户信息，了解3客户对我处工作的满足程度，提高工作效率，我部针对每一个客户的投诉、报修将采纳专人接听电话，处理各类报修刚好率达到,返修率不高于一对一的上门或电话方式进行回访，询问客户投98%5%报人对我处接报后员工的服务看法、解决时间、处理状况—年度已平稳度过，我部全体人员在公司各级领导的正确指导及细心组织下，以饱满的热忱、20奉献创新的精神，取得了阶段性的成果希望明年我们能够再接再厉，做到更好！员工个人年终工作总结【篇三】—年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的同心协力的奋斗下，根据公司的要求、20部署，较好地完成了部门的职能工作通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将—管理处一年来的工作状况总结如下.管理处的日常管理工作1自公司进行三定和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域—管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、平安保卫有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议支配、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落.日常投诉处理维护工作

2、处理投诉方面全年共接待处理投诉起,已处理完成起，正在处理起,11432142012处理率达其中水电投诉报修起，房屋修理起,防盗门及单元门报修起，投诉99%647491130起164全年投诉主要集中在、、楼顶层住户房屋漏水,、楼业主对楼工地施工噪音扰L21016#27#3#民的投诉,楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉、楼业主对酒店的14#1617#油烟、噪音，楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉其中大多已处理好，但楼的业主反映幼儿18#18#园的油烟、噪音依旧存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后,已得到明显的改善、收费工作工作全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有缘由拒交费用以及空置物业外，2应收的各项费用都已收回租赁工作也按质按量地完成，能限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收、日常维护今年根据公司年初公司制定的工作安排，顺当地完成_、新兴苑、翠竹苑、香洲3苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作、环境卫生在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、变更管理方法，尽量地做到园林4绿化完好、清洁卫生整齐，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园~年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号、水电维护主要对辖区内的、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓5库等栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在严格限制在允

352.2—

2.8%,许范围内;辖区的个配电房，台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无平安45事故发生、装修管理根据年初的工作部署和安排，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公6司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必需到装修户现场巡察登记制，做到发觉问题刚好刚好处理，违规装修现象已明显削减、下降，未出现因违规而引起的平安事故和大的投诉、平安管理今年平安工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫7事故但在下半年—发生一起小轿车被盗事务，所幸已得到破案，追回被盗车辆故在平安工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避开类似或更为严峻的事故发生.加强学习，提高业务水平3由于感到本部门的担子重量，而处室部分员工的学识、实力和阅历与各任职有肯定的距离,所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业学问方面，多向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了肯定的进步经过大家的不断学习、不断积累阅历、学问均已具备了肯定的工作基础各自能够地处理日常工作中出现的各类问题在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，经过一年的熬炼都有了较大的提高,保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爰本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量.存在的问题和今后努力方向4一年来，我处员工能爰岗敬业、创建性地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在第一，管理处多数员工非物业专业人员，很多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高其次，有些工作还不够过细，一些工作协调不是非常到位第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求第四，—车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的平安隐患，。