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管理信息系统串讲资料
1、信息的特性
1.真伪性信息有真伪之分，客观反应现实世界事物的程度是信息的精确性
2.层次性信息是分等级的信息和管理层同样，一般分为战略层、方略层、和执行层三个层次
3.可传播性信息的可传播性是指信息可以通过多种局域网络、互联网等媒介迅速传播和扩展的特性
4.可变换性信息可以转化成不一样的形态，也可以由不一样的载体来存储
5.共享性从共享的角度来讲，信息不一样于其他资源，它不具有独占性
2、企业包括多种多样的流动，详细包手物流、资金流、事务流以及信息流等
1.物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程
2.资金流是以货币的形式反应企业经营状况的重要形式
3.事务流是指企业在处理内部或外部活动中产生多种经营管理行为，这些行为的过程构成了事务流
4.信息流是指除去物流、资金流和事务流的物理内容外的信息的流动过程
3、信息流在企业起着至关重要的作用，详细表目前
（1）伴伴随物流等其他流的产生，均有与之对应的信息流产生；
（2）信息流反应其他流的状态，并且对其他流具有控制和调整作用在企业管理中，有如下几种信息流动的状况需要注意首先，受信息的采集与传递方式的影响，信息流滞后于物流，一般都在物流发生后，信息流才发生另一方面，信息加工一般在部门与部门交接处存在着反复内容（冗余），信息需要统
一、规范再次，信息在层层传递中一般存在着失真的现象
4、管理信息的定义及特性
1.管理信息是对从企业生产经营活动中收到的原始数据通过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息2•管理信息重要特点是信息量大企业中有大量的原材料信息、物资设备信息、生产信息、人事信息、产品信息、市场信息、政策法规信息等
④效率有效地运用计算机资源的程度；
96、构造化程序设计措施
①次序构造是一种线性、有序的构造，它依次执行个语句或模块
②循环构造是反复执行一种或几种模块，只到满足某一条件为止
③选择构造是根据条件成立与否选择程序执行的通路
97、程序和系统调试的目的是发现程序和系统中的错误并及时予以纠正发现错误的措施有两种
①理论法是属于程序对的性证明问题，它是运用数学措施证明程序的对的性
②试验法是目前最普遍使用的调试措施，并且卓有成效
98、阐明程序调试的内容和测试的数据？内容包括程序的语法调试和程序的逻辑检查测试数据除采用正常数据外，还应编造某些异常数据和错误数据，用来考验程序的对的性
①用正常数据调试
②用异常数据调试
③用错误数据调试
99、分调（功能调试）将一种功能内所有程序按次序串联起来调试目的是保证内部控制关系对的和数据内容对的总调包括
①主控制和调度程序调试调试时将所有控制程序与各功能模块相连的接□用“短路”程序替代本来的功能模块
②程序总调就是将主控制调度程序和功能模块联结起来调试，对系统多种也许的使用形态及其组合在软件中的流通状况进行可行性考试短路就是直接送出预先安排计算成果的联络程序
10、系统转换新系统取代旧系统平行转换法第一步以原系统的作用为正式作业，新系统处理做校核用第二步以新系统处理为正式作用，原系统作业做校核用来源分散企业内各部门、各产、供、销环节，企业外的市场、客户、政府部门、上级主管部门、同行及有关企业均有对企业有用的信息常用加工方式记录、查对、分类、检索、合并、传播、存贮、输出等
5、信息和数据之间的的区别和联络？数据是记录下来可以被鉴别的符号，信息是对数据的解释数据通过处理后，通过解释才能成为信息信息是通过加工后、并对客观世界产生影响的数据
6、信息的分类？
①按照重要性可分为战略信息、战术信息和作业信息；
②按照应用领域可分为管理信息、社会信息、科技信息和军事信息等；
③按照加工次序可分为一次信息、二次信息和三次信息；
④按照反应形式可分为数字信息、图象信息和声音信息等；
7、信息有哪些特性？
①客观性
②时效性
③不完全性
④价值性
⑤等级性等级性可分为战略级、方略级（战术级）、作业级
8、系统是为了到达某种目的而对一群单元作出有规律的安排，使之成为一种有关联的整体信息系统是由人、计算机硬软件和数据资源构成的，能及时对的地搜集、加工、存储、传播和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调整和控制的系统
9、阐明信息系统的内容包括什么？信息系统包括信息处理系统和信息传播系统两方面信息处理系统对输入数据进行处理，获得新的数据，而信息传播系统则不变化信息自身的内容，作用是把信息从一处传到另一处
10、信息系统可分为作业信息系统和管理信息系统作业信息系统的任务，是有效地处理组织的业务、控制工业的生产过程的支持办公室事务，并更新有关的数据库作业信息系统由业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统
11、终端顾客任何一种使用信息系统或信息系统所产生信息的人
12、管理是人们共同劳动的需要，是为了到达一定目的而采用多种形式、措施和手段对人、财、物等进行计划、组织、领导和控制的一系列活动的总称管理信息系统（MIS）是一种由人和计算机等构成的，能进行管理信息的搜集、传递、加工、保留、维护和使用的系统，它能实测国民经济和企业的多种运行状况；运用历史数据预测未来；从全局出发辅助管理决策；运用信息控制企业的行为，协助实现其规划目的
13、管理的基本职能？
①计划职能确定目的，拟订方案，制定计划，到达预期效果
②组织职能包括人的组织和工作的组织
③领导职能作用在于指导和影响个人或组织实现某种目的
④控制职能是对详细管理业务进行计量和纠正，保证管理目的以及为到达目的而拟订的计划得以实现
14、阐明管理的层次及它们的任务？管理系统按层次可分为战略管理、管理控制和作业管理三个层次战略管理的任务重要市制定企业的长远计划，确立总方针，处理中、长期事件管理控制（有称战术管理）属于中期计划范围，包括资源的获取与组织，人员的招聘与训练、资金监控等方面作业管理波及作业控制和业务处理业务处理是企业的最基本活动
15、决策是人们为到达一定目的而进行的故意识、有选择的活动决策过程是在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间原因的制约下，人们为了实现特定目的，从多种可供选择的方略中作出决断，以求得最优或很好效果的过程
16、阐明决策过程模型？（决策过程四个阶段）
①情报活动阶段调整环境，并定义要决策的事件和条件，获得决策所需要的有关信息
②设计活动阶段任务是提供备选的决策方案
③选择活动阶段包括方案论证和决策形成两个环节
④实行活动阶段选定方案后，即可付之实行
17、方案论证是对备选方案进行定量和定性的分析、比较和择优研究，为决策者最终选择进行初选，并把通过油画选择的可行方案提供应决策者决策形成是决策者对通过论证的方案进行最终抉择决策的几种类型？
①构造化决策问题；
②非构造化决策问题；
③半构造化决策问题；
18、决策科学发展的方向？
①用信息系统支持和辅助决策；
②定性决策向定量与定量相结合的决策发展；
③单目的决策向多目的综合决策发展；
④战略决策向更远的未来决策发展；（更重视战略决策）
19、在决策中计算机和人分别起什么作用？计算机
①能保留大量的历史数据，并进行筛选、分析；人
①可以根据经验和大量知识进行模糊推理；
②可以仿真应用环境和真实的管理系统；
②善于处理多种与人有关的问题；
③产生多种方案的可行性，自动淘汰非优解；
20、管理信息系统的发展过程？
①电子数据处理系统；
②信息汇报系统；
③决策支持系统DSS；
④信息系统的深入发展；
21、数据处理；指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定设备和手段，按一定的使用规定，加工成另一种形式
22、数据处理的目的和内容？目的
（1）把数据转化成便于观测分析、传送或深入处理形式；
（2）把数据加工成对对的决策有用的数据；
（3）把数据编辑后存储起来，供后来取用内容
（1）数据搜集；
（2）数据转换
（3）数据的筛选、分组和排序；
（4）数据的组织；
（5）数据的运算；
（6）数据存储；
（7）数据检索；
（8）数据的输出
23、数据处理应注意的问题？
①数据以何种方式存储在计算机中；
②采用何种数据构造能有助于数据的存储和取用；
③采用何种措施从已组织好的数据中检索数据
24、数据组织是把数据按照便于计算机处理的形式组织起来，目的是为了对数据进行有效的管理
25、外部构造是数据在外存上的存储构造及其操作措施内部构造是数据在内存中的存储构造
26、数据组织分哪几种层次？
①数据项有称数据元素，是文献可使用的最小单位是描述一种数据处理对象的某些属性
②记录是与一种公共标志有关的数据项的集合
③文献为了某一特定目的而形成的有关记录的集合
④数据库是数据组织层次中目前已到达的最高级级别，是逻辑有关文献的集合
27、逻辑记录是数据面向顾客或应用程序员的方式，即顾客对数据的表达方式数据物理组织的基本形式次序的数据组织、直接的数据组织数据的逻辑组织是对有关记录进行逻辑上的编排
28、逻辑组织的形式有哪些？
①链表
②树
③网状组织树型组织是将记录按层次关系建立起来的一种数据组织形式它把每个记录当作是一种小文献的首记录，记录之间通过指针联络或分类网状组织是任一数据项可与其他数据项相联络，每个记录可以有任意数量的指针指向它或离开它并且头记录也许不止是一种
29、文献组织是数据记录在外存设备上的组织文献系统是计算机操作系统中的文献管理系统文献组织方式有哪些？
①次序文献文献的记录按照鉴别键大小依次重新排列所得到的文献
②索引文献带有索引表的文献，其存储区包括索引区和数据区，查找记录时先查找索引表
③直接存取文献；
30、直接存取文献的实现措施有哪些？
①直接地址法程序员或数据管理员可以直接把寄存某一记录的地址作为该记录的键号
②相对键法相对键文献组织中，记录的实际地址必须运用哟个已做成原则过程存于计算机中的算法
③杂凑法把键号转换对应记录的地址，到达压缩存储空间的目的
31、数据库系统是由计算机系统、数据库管理系统数据库和有关人员构成的具有高度组织的总体数据模型是记录型之间的联络形式（层次数据模型、网状数据模型、关系数据模型）数据库是以一定的组织方式存储在一起的互相有关的数据集合，它从全局观点组织数据，能以最佳方式，至少的数据反复为多种应用服务
32、数据库的重要特性？
（1）最小的数据反复性；
（2）数据存储的一致性；
（3）数据的独立性；
（4）数据的安全性；
33、数据库与老式文献的区别？
（1）数据库包括了若干各文献，通过联结途径实现记录之间的联络
（2）数据库能反应现实世界中信息间联络及含义；
（3）文献只包括数据自身，而数据库则包括了基本数据和有关数据的数据
34、数据库管理系统的含义及功能？含义数据库管理系统是由实现数据库管理功能的许多系统程序构成的集合（）DBMS功能
①定义数据库；
②管理数据库；
③维护数据库；
④数据通讯功能，实现数据传送；
35、数据处理的方式可以分为成批处理方式、联机实时处理方式成批处理方式按一定期间间隔把数据积累成批后一次输入计算机进行处理联机实时处理方式面向处理，数据直接从数据源输入中央处理机进行处理，由计算机即时作出回答，将处理成果直接和传给顾客
36、次序处理所有文献都按次序组织方式组织的数据处理直接存取处理文献采用了某种直接文献组织方式
37、管理信息系统的特点？
①数据集中统一，采用数据库；
②数学模型的应用；
③有预测和控制能力；
④面向决策；
38、MIS是怎样一门学科？管理信息系统是一门新的学科，它引用其他学科如管理科学与工程、经济理论、记录学、运筹学以及计算机科学等许多学科的概念和措施MIS科学三要素系统的观点、数学的措施和计算机的应用
39、阐明MIS的层次构造、功能构造、综合构造？
（1）层次构造作业管理、管理控制、战略管理；
（2）功能构造是按照各部门的业务功能来建立的
（3）综合构造是指将层次构造和功能构造按一定的方式结合而形成的一种管理信息系统构造
①横向综合构造——将同一层次上的多种功能加以综合
②纵向综合构造——将各个层次上的同一功能加以综合
③纵横综合构造——将上述两种构造再综合起来
40、决策支持系统DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与措施，以人机交互方式辅助决策者处理半构造化和非构造化决策问题的信息系统决策支持系统是一门波及到计算机科学、管理科学、人工智能技术、心理学等多种学科的新学科
41、DSS的功能？
①存储和运行多种模型；
②存储和运行多种措施；
③提供以便的人机对话接口和图形输出功能DSS的基本模式由模型库系统、数据库系统和人机对话系统等构成DSS的基本构造由对话子系统、数据库子系统和模型库子系统构成的
42、墨菲定律
①工作比想象的更为复杂；
②花费的时间比估计的更长；
③所需的费用比设想的更多；
④毛病可以出到什么程度，就一定会出到那个程度；
43、MIS规划包括哪些内容？
①信息系统的目的、约束与构造；
②目前的能力状况；
③对影响计划的信息技术发展的预测；
④近期计划；
44、诺兰模式是信息系统发展阶段的模型，用于考察各单位目前的信息系统所处的发展阶段6个阶段
①初装；
②推广；
③控制；
④集成；
⑤数据管理；
⑥成熟；
45、开发MIS的方略
①自下而上先实现一种个部门的详细功能，在逐渐由低级到高级建立整个系统合用于小型系统的设计
②自上而下由全局到局部，长远到近期，从顶部究竟层，逐渐开发合用于大型系统的设计
46、用系统工程的措施开发MIS的详细措施有生命周期法、原型法、面向对象开发措施和CASE措施等多种生命周期法就是按照管理信息系统生命周期的概念，严格地按照系统生命周期的各个过程和环节去开发系统长处可以立足全局，步步为营，减少返工，有助于提高开发质量，加紧工程进度缺陷系统的开发周期太长，有时系统开发尚在开发过程之中，而内外环境已经有所变化，对系统的需求也发生了变化
47、原型法开发者和顾客在系统的重要需求上获得一致提议后，由开发者很快开发出一种初步的原型系统，然后通过顾客使用和评价，提出改善意见，反复修改、扩展和完善，直到形成一种相对稳定的系统长处能充足发挥顾客的积极性，能及早发现系统中发生的问题，因而系统的合用性较高缺陷由于该措施缺乏对整个系统的全面认识系统分析比较粗略，不适宜在复杂的大型管理信息中全面应用
48、面向对象措施是一种认识问题和处理问题的思维措施，它把客观世界当作由许多不一样的对象构成的对象客观世界中的任何事物都可以在一定前提下当作是对象对象的构成
①对象的名称；
②数据；
③操作；
④接口；
49、面向对象措施的特点
①封装性；
②抽象性；
③继承性；
④多态性；面向对象措施的长处？
①更符合人们认识事物的思维措施；
②面向对象的封装性在很大程度上提高了系统的可维护性和扩展性；
③面向对象的继承性大大提高了软件的可重用性；
50、计算机辅助系统开发措施（CASE）运用计算机软件工具辅助系统开发的一种措施
51、管理信息系统成功的关键是什么？
①管理措施科学化；
②领导者的重视和重要管理者的支持是管理信息系统成功的先决条件；
③建立本单位自己的计算机应用队伍；
52、系统分析的任务和内容？任务尽量弄清顾客对信息的需求，调查原信息系统的资源、输入、处理和输出，完毕新系统的逻辑设计内容
①可行性分析；
②详细调查；
③系统化分析；
④提出新系统的逻辑模型；
53、可行性分析的任务是确定项目开发与否必要和可行可行性分析的内容
①经济可行性评价经济效益
②技术上的可行性技术与否满足规定，开发人员的技术水平够不够
③管理上的可行性管理人员对开发信息系统的态度和管理方面的基础工作
54、可行性分析汇报内容？
①对应用项目的概括描述；
②项目目的；
③开发所需要资源和预算安排；
④期望效益；
⑤有关结论的意见；
55、详细调查为了弄清原信息的状况，查明其执行过程，开发微弱环节，搜集数据，为设计新系统提供必要的基础资料访问系统分析人员通过提问的方式与顾客交谈，搜集有关信息环境指不包括在本系统之中，但又对本系统产生影响较大的原因的集合
56、管理业务流程图表明系统内各单位、人员之间业务关系、作业次序和管理信息流动的流程图
57、表格分派图表明单据报表在各个部门之间的传送及处理状况的图
58、数据流程图是一种能全面地描绘信息系统逻辑模型的重要工具，它可以用少数几种符号综合的反应出信息在系统中的流动、处理和存储状况数据流程图的特性
①抽象性它完全舍去了详细的物质，只剩余数据的流动、加工处理和存储
②概括性它可以把信息中的多种不一样业务处理过程联络起来，形成一种整体
59、阐明新系统逻辑设计的环节？
①对系统目的分析；
②对原系统存在问题的分析；
③业务流程分析和企业流程重组；
④功能分析和划分子系统；
⑤数据分析；
⑥绘制新系统的数据流程图；
⑦新系统边界的分析；
⑧研究和缺陷管理模型；
⑨确定新系统的数据处理方式；
60、业务流程是指为完毕企业目的或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑有关的业务活动业务流程重组或称过程重组，是一种较新的管理思想，其特点是企业不再围绕功能或职能来运作管理业务，而代之以企业流程的角度来组织管理活动
61、U/C矩阵是描述企业过程和数据之间关系的一种矩阵每一行为一种企业过程，每一列为一种数据类，若某过程产生某数据类，则矩阵中标识为“C”；若某过程使用某数据类，则矩阵中标识为“U”“U/C”矩阵用于划分子系统
62、划分子系统的环节？
①确定企业的过程和数据类；
②然后填上C和U；
③排列数据列使得矩阵中C最靠近对角线；
④划分子系统
63、数据的静态特性分析分析数据的类型、数据的长度、取值范围和发生的业务量数据的动态特性分析固定值属性、固定个体变动属性、随即变动属性
64、数据字典对数据流程图上各个元素作出详细的定义和阐明内容
①数据项又称数据元素，是数据的最小单位
②数据构造描述了某些数据项之间的关系
③数据流由一种或一组固定的数据项构成
④处理逻辑仅对数据流程图中最底层的处理逻辑加以阐明
⑤数据存储数据构造停留或保留的场所
⑥外部实体系统以外的实体
65、判断树为了简洁的体现数据流程图中处理逻辑的逻辑判断功能，用树型构造图来描述对多种状况的处理判断表可以在复杂的状况下，很直观的体现出详细条件、决策规则和应当采用的行动之间的逻辑关系
66、系统分析汇报系统设计的根据，是与顾客交流的工具，是应用软件的重要构成部分系统分析汇报的内容原系统分析、新系统的逻辑模型、新系统的深入阐明
67、系统设计的任务和内容是什么？任务在系统分析的基础上，按照逻辑模型的规定，科学合理地进行系统的总体设计和详细的物理设计，为下一阶段系统实行提供必要的技术资料内容划分子系统、功能构造图设计、系统物理配置方案设计、代码设计、设计规范制定和信息系统流程图设计
68、系统设计应符合的规定系统性、灵活性、可靠性、经济性
69、代码代表事物名称、属性、状态等的符号代码的功能
①代码为事物提供一种概要而不模糊的认定，便于数据的存储和检索；
②使用代码可以提高处理的效率和精度
70、分类是将要处理的对象按一定的规定进行分门别类
71、怎样才是一种合理的代码？
①设计的代码必须在逻辑上能满足顾客的需要，在构造上能与醋栗的措施相一致
②每一代码对其所代表的事物或属性都必须具有惟一性
③代码设计要预留足够的位置，以适应需要的变化
④代码要系统化，码的编制应尽量原则化，尽量时代码构造对各个有关方面都具有实用意义，便于信息交流；
⑤要注意防止引起误解，不要使用易于混淆的字符；
⑥要注意尽量采用不易出错的代码构造；
⑦现代码长于4个字母或5个数字字符，应提成小段
⑧C=Sp
72、代码的种类？
①次序码又称系列码，它是一种用持续数字代表编码对象的码
②区间码把数据项提成若干组，每一区间代表一种组，码中数字的值和位置都代表一定意思
③助忆码；用文字、数字或文字数字结合起来描述特点是，通过联想协助记忆
④缩写码把常用的缩写字直接当作代码
⑤尾数码尾数码的末尾具有一定的含义，即运用末位数字修饰重要代码
73、校验位可以发现错误的种类抄写错误、易位错误、双易位错误、随机错误确定校验位置的措施算术级数法、几何级数法、质数法
74、系统吞吐量TPS每秒钟执行的作业数系统响应时间从顾客向系统发出一种作业祈求开始，经紫铜处理后，再给出应答成果的时间系统的可靠性可以用持续工作时间来表达
75、根据使用的措施不一样，并机处理系统可分为对偶系统和双工系统对偶系统用两台同样的计算机同步做同样的工作双工系统两台相似或相类似计算机组合起来，平时做不一样的工作
76、计算机机型的选择速度快、容量大、通道能力强、操作灵活以便
77、功能构造图；是按功能附属关系画成图表，图中每一框称做一种功能模化块；把一种信息系统设计成若干模块的措施
78、信息系统流程图反应计算机处理过程的一种流程图绘制信息系统流程图以新系统的数据流程图为基础
79、计算机中存储设计管理有两种；文献方式、数据库方式
80、数据库设计是在选定的数据库管理系统基础上建立数据库的过程
81、数据库设计内容？
①概念构造设计应在系统分析阶段进行任务是根据顾客需要设计数据库的概念数据模型（简称概念模型）
②数据库的逻辑构造设计是将概念模型转换成特定的数据库管理系统（DBMS）支持的数据模型
③数据库的物理构造设计是为数据模型在设备上选定合适的存储构造和存取措施，以获得数据库的最佳存取效率
82、输出设计的内容
①有关输出信息使用方面的内容；
②输出信息；
③采用的输出设备；
④输出介质；
83、数据搜集的原则和措施？原则
（1）数据自身的对的性；数据搜集的时间性措施
（1）来源性数据搜集方式指从已经有的资料中获得数据
（2）本源性搜集数据方式即用仪器直接从实际系统中搜集资料
84、电子数据互换（EDI）是一种对数据处理格式规定很严格的报文处理系统，它通过通信网络，在商业贸易伙伴的计算机之间迅速传递和自动处理订单、发票、海关申报单、进出口许可证等规范的商业文献
85、数据出错的种类1）数据自身的错误；2）数据多出或局限性；3）数据的延误；数据出错的校验措施1）反复校验；2）视觉校验；3）控制总数校验；4）数据类型校验；5）格式校验；6）逻辑校验；7）界线校验；8）次序校验；9）记录计数校验；10）平衡校验；11）对照校验；12）校验位校验
86、人机对话采用菜单式、填表式和应答式三种方式
87、处理流程图是系统流程图的展开和详细化其内容更为详细
88、设计规范；是整个系统的“公用原则它详细地规定了文献名和程序名的统一格式、编码构造、代码构造、统一的度量名等
89、程序设计阐明书以一种处理过程作为单位，是用以定义处理过程的书面文献程序设计阐明书的内容程序名、所属系统及子系统名、程序的功能、程序的输入输出数据关系图、输入文献和输出文献的格式、程序阐明书
90、系统设计汇报的内容
①系统总体设计方案；
②代码设计方案；
③输入和输出设计方案；
④文献设计方案；
⑤程序设计阐明书；
91、系统实行的重要内容物理系统实行、程序设计和调试、项目管理、人员培训、数据准备与录入、系统转化和评价物理系统实行计算机系统和通信网络系统的订购、机房的准备和设备安装调试等一系列工作
92、购置计算机系统的基本原则可以满足管理信息系统的设计规定，并具有一定的扩充余地
93、两种基本类型的通信网络是局部区域网络和广域网络
94、网络系统的实行重要指通信设备的安装
95、对程序设计的规定
①可维护性及时发现排除错误，易于修改和扩充，易于升级和移植；
②可靠性程序与否具有较强的故障恢复能力；
③可理解性程序与否层次清晰，易于人们阅读理解；。
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