2024年员工个人年度总结参照范文篇

年员工个人年度总结参照范文篇2024不经意间，一段时间的工作已经结束了，过去这段时间的辛苦拼搏，肯定让我们在工作中有了许多的提升!下面是我为大家整理的员工个人年度总结参照范文，更多工作总结点击个人总结查看！员工个人年度总结1_年成华区审计局仔细实行党的十八大精神，紧紧围绕市局、区委、区政府年初工作支配部署，在拓宽审计视野、把握审计重点、理清审计思路、改进审计方式、增加审计实力、提高审计质量上下功夫，审计工作为全区经济社会的深化发展作出了主动贡献紧紧围绕这一目标，我区主动发挥内部审计的预防和建设作用，在完善财经制度、维护群众利益、促进管理水平提高、推动廉政建设等方面做出了主动的贡献

一、加强指导，促进内审工作顺当开展根剧四川省内部审计条例》的要求我局法规科负责监督指导全区内部审计机构业务工作，并确定名同志为专职人员_年，通过多种方式，加强对本区内部审计人员的指导一是充分利用各个审3计项目的现场实施阶段，向各单位内审人员宣扬审计工作程序、方法和阅历;二是随时对内审人员遇到的困难供应帮助，一年我局向各内审机构供应了大量参考看法和资料，对内审机构工作开展进行指导，帮助其完善制度和相应工作流程;三是以新《审计法实施条例》、《国家审计准则》的颁布为宣扬教化突破口，大力宣扬审计法律法规;四是针对共性问题，我局进行专题探讨，并提出相应改进看法依据村级公共服务和管理专项资金审计调查中发觉的问题，我局建议各街道加强对社区工作的指导，确保村级公共服务项目的有序开展和推动，特殊应加强对工程建设项目的发包、质量监督、进度限制、竣工验收等工作环节的指导和监督

二、加强监督，提高资金运用效率公司平安办及电工技师组成春季电气平安检查小组于一年年月日至日对各基层单位进行426了春季电气平安检查检查发觉，除遂宁民主钻具队由于历史缘由，电器线路存在肯定的老化、自贡站电网正在进行改造外，各基层单位的电气状况良好，日常维护保养基本到位，楼房、配电设施及设备的防雷接地设施齐全、有效牢靠各单位对检查出的问题也全部进行了落实整改,目前自贡站电网主干线改造已完成员工个人年度总结6一年转瞬即逝，回首过去这一年有辛酸、有成果、有许多许多美妙的回忆在川庆整合的其次个年头随着我们大家相互信任、相互融合、和谐发展，在土库曼工作的这一年里面我学到了许多许多，在不断提升自我业务水平的同时还学到了许多关于土库曼斯坦的人文风情，进一步了解了土库曼这个民族全年我队两开两完总进尺米，全年无一例事故，井身质量全优现将全年的工作总结如5928下

一、工作简介_年月日开钻在队担当钻井工程师以天建井周期完成完成了土库曼斯坦阿姆1229ccdc-16_1河右岸项目历第一口水平井井井深米井斜水平位移米填补了土sam35-lh

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041210.60库曼斯坦没有水平井的空白;接着调至队担当平台副经理兼钻井工程师完成了土库曼斯坦第ccdc-15一口大斜度井井该井吸取了井施工过程中的阅历和不足完善了技术措施以sam36-ld sam35-lh106天平安快速优质的完成了该井米的井尺井斜水平位移米;

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16926.52然后借调到队参了土库曼斯坦其次口水平井井三开增斜段找寻点的困难施ccdc-12sam3-lh b工，该井三开施工中井下出现脱压憋泵增斜率不够等困难状况我快速结合井下状况组织开会重新修改制定应对和处理困难的技术措施并上报，在第一时间消退了井下困难状况重新修复了井眼满意了水平井钻井的要求，该井水平位移长达米是一口难度很大的水平井

1412.39水平井施工结束后我回到队起先承钻井，该井是直井设计米,我回到队ccdc-15met232760上后做了分段的技术措施并且多次召开技术会议，仔细的落实技术措施最终井以天met234218小时的好成果完成了米的井尺该井井斜井身质量固井质量平安快速优质的

29001.4100%100%完成了该井的全井施工作业，刷新了土库曼斯坦最短钻完一口米左右自然气井的新纪录，为3000土库曼项目下一步提速施工奠定了基础

二、平安管理平安是保证生产的前提条件，我们从事的石油钻井又是高风险的户外行业危急和隐患随时都有可能出现发生，为了降低平安风险、提高平安意识，我们必需从细微环节入手，通过设备的整改，环境的变更，属地化的推行，我们变更员工的工作环境，使每位员工都能在平安的工作环境里面平安的工作;通过职工培训，九项文件的学习，杜邦公司九项体系化推动，我们的员工从思想上变更了自己以前许多担心全行为和习惯性违章，使操作正规化，平安化，大大降低了隐患的发生杜绝了事故;通过每周的平安例会，每月的平安总结我们大力推行‘反违章树规范’的小型平安竞赛活动，大大鼓舞了员工的主动性，提高了职工的整体素养为平安营造了和谐发展的有效空间，使我们的平安工作走向了良性循环

三、技术管理技术是生产的推动力，只有不断的完善技术管理，创新技术，发展技术，科学的运用技术于实践才能优质高效低耗的完成每口井的施工任务，在土库曼斯坦的三口定向井水平井施工过程中我们坚持每天下午点开一次技术沟通会，总结前一天施工过程中的不足和下一步施工中须要留意的事项，4特殊是井的施工过程中，由于该井是土库曼斯坦的第一口水平井,没有可参考的施工阅历，sam35-lh我们只能结合国内水平井施工和塔指钻遇岩膏层施工的胜利阅历，再不断的尝试和摸索过程中我们和各专业公司紧密协作最终以天完成井的全井施工任务，填补了土库曼斯坦没有水平井_1sam35-lh的空白随后承钻的井我们就胜利的借鉴了井的施工阅历特殊是在滑动导向钻进方sam36-ld san35-lh面运用的比较成熟井眼轨迹限制的特别好得到了甲方和分公司领导的高度好评井的施工sam3-lh过程中就遇到了前两口井从未遇到的问题在三开找寻点的时候出现了井下困难，我们依据现场状b况重新制定了相应的技术措施，破坏了井下出现的小台阶和砂床以及修复了欠井斜井段，使施工中的各项指标均达到了水平井施工的要求，克服了地质缘由、工具缘由、泥浆缘由等多方面的外来不利因素，最终再我们和各专业公司的不懈努力下完成了这口特别的水平井水平井施工结束后我仔细总结了施工过程中的优缺点，汇编出了土库曼斯坦萨曼杰佩区块定向井水平井施工技术报告并在井的施工过程中将钻遇岩膏层技术措施运用于实践，该井最终仅仅met23用了天就钻完了米进尺，又一次刷新了土库曼斯坦的钻进新指标422900员工个人年度总结7我校在某某年中，充分发挥了内部审计的作用，对于有效地防范风险、确保资金平安、规范内部管理，促进学校财务管理规范、协调发展起到了主动作用我校内部审计小组依据教化局审计室某某年度年初工作安排和学校内部审计安排，在本年度完成了以下工作

一、进一步建立健全了内部审计工作的内容和工作制度;强化了业务学习，解决了审计工作中遇到的新问题，使审计工作由查错防弊型向风险防范型和管理促进型转变

二、仔细学习相关业务，刚好了解对农村义务教化经费保障的各项政策在详细工作中对学校是否按政策规范收费、对作业本费的运用及结算状况、日常公用经费的筹措和运用状况等作为一项重要内容进行了审计，保证内部审计在落实本校教化经费保障体制中的作用

三、对学校的财务收支、经费管理工作和食堂伙食费收支状况做到了一期一审，并刚好上报审计工作报告，有效地提高了教化经费运用效益依据学校经济活动特点，今年我校内部审计的主要内容有、对学校的各项收入进行了审核，内审小组认为学校的全部收入都刚好入账，并纳入了学校的1财务核算，无隐瞒、截留挪用、转移学校收入的状况、对学校的各项支出状况，包括老师工资、绩效工资、经补贴、伙食费等支出状况进行审核，2重点审计了支出的真实性和合法性，有没有损失奢侈等行为，内审认为均符合有关规定要求各项支出均属合理、对于学校的资产构成状况，经审计认为货币资金按规定办理了收付手续;固定资产做到了帐3帐相符、帐物一样;各类往来款项作了相应清理、对学校的负债也作了相应审计，学校从某某年后没有产生新债，更没有举债消费

4、对学校收费状况进行了重点审计，未发觉乱收费现象，学校收费合理，只按规定收取了相应5的生活费，且按月收取，用规定收据一月一开，并做到了收前公示并对学生生活费赐予了补助

四、仔细贯彻上级内审部门的文件精神，刚好完成了教化局支配的各项工作、严格执行了年度审计工作安排，提高了对安排肃穆性的相识在详细审计工作中坚持原则，1实事求是，客观公正地看待和处理问题、全面审计，突出重点对学校的财务审计既以真实性为基础把基本状况摸清晰，又抓重点问2题进行深化地分析，争取了从机制上和制度上提出解决问题的方法、完善了制度，严格了管理严格审计质量管理，实行审计全过程质量限制，将审计准则、审3计质量限制标准和制度落实到了审计方案、审计证据、审计底稿、审计报告等审计工作的各个环节、今后进一步加强学习和培训，把审计工作做得更好4员工个人年度总结8不知不觉中，一年即将过去了，这一年我充溢，劳碌，欢乐而又成长着在这岁末年初之际，回首过去，展望将来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关切帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习都得到了不少的进步前台是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服务的起点，是顾客接触我们酒店的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的所以前台在肯定程度上代表了公司的形象从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半所以我肯定要仔细做好本职工作第一，面带微笑、精神饱满我们要保持自己的形象，用我们最漂亮的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热忱努力提高服务质量仔细接听每一个电话，做好每一个记录时刻注意保持良好的服务看法，热忱的接待，奇妙回答顾客提出的每一个问题做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等其次，关注来宾的习惯和喜好当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，假如是熟客就要精确无误地说出客人的姓名，这一点特别重要，来宾会为此感受到自己的受到了敬重和重视假如是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，为他们介绍车站、商尝景点的位置，快速地办好手续客人办理手续时，我们可多关切客人，询问客人，我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满意客人客人退房时，客房查房须要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等第三，讲究礼节礼貌与客人交谈时，应保持与客人有时间间隔地沟通目光面对客人要微笑，特殊当客人对我们提出指责时或者说明问题时，不要与客人争论，就算是客人错了，也要把对的让给客人我们肯定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人灭火，许多问题也就会迎刃而解多用礼貌用语，对待来宾要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声尽量刚好的为客人解决问题，急客人之所急我认为，只有注意细微环节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为精彩第四，以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休息时间，假如公司有临时任务安排，我将听从支配，主动去协作，不找理由推脱作为阳光酒店的一员，我将奉献自己的一份力气365为公司效命平常主动参与公司组织的活动，听从上级领导的支配，加强同事之间的感情和部门之间的沟通第五，各个部门之间的沟通，协作问题前台，客房，后勤，在一起就像一个链条，每一个部门的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我们要加强与其他部门的合作问题,那样我们才能更加开心的工作，更加高效率的工作，获得更大的效益前台的工作都是比较琐碎的，但是大小事只要我们仔细，都是可以做好的所以，我会更加的仔细，细心去做好每一件事情每天看着形形色色的客人进进出出，我为我能给他们供应不同的服务，解决各种各样的问题感到很快乐我感谢我们部门的熊经理当时给了我一个工作的机会，感谢公司为我供应了一个可以熬炼自己的平台，我庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比傲慢和骄傲，我真挚的酷爱自己的岗位希望自己在以后的工作中能变得更加的成熟遇到问题时也要变得更加的冷静，镇静在以后的时间里，我会多学习一些关于电话技巧和礼仪学问，以适应公司的快速发展，做好个人工作安排，并且多了解公司的基本状况和经营内容为了往后能更好的工作不断的打下坚实的基础，也会努力在这里创建出属于自己的辉煌！员工个人年度总结9一年即将过去，在这一年里，本酒店在上下的共同努力下，经营业绩有了较大的提升大堂进行了更新和改造，使酒店的服务项目更加完善，同时对、客房装入宽带，满意了更多商务客人的5f6f需求全部的这些给酒店带来了朝气和希望酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使我酒店在在酒店业有了较高的声誉全部的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的所以酒店较注意员工的精神文明建设，今年来前厅部在人员不断更换的状况下，全部的员工仍旧能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了团个，会议多数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来Vip前厅部做好了以下几项工作

一、加强业务培训提高员工素养前厅部作为酒店的门面，每个员工都要干脆的面对客人，员I,工的工作看法和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了具体的培训安排针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运输和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特殊是今年七月份对前厅部全部员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下肯定的基础,只有通过培训才能让员工在业务学问和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人供应优质的服务

二、给员工灌输”开源节流、增收节支意识，限制好成本开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工主动响应酒店的号召，开展节约、节支活动，限制好成本为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，削减了钥匙袋和房卡的运用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必需填写房卡和运用钥匙袋，通过团队房不运用房卡和钥匙袋后,大大节约了费用,房卡元/张,钥匙袋元/个，每天团队房都间以上，一年可节约一笔较

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180.10100大的费用）;商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;限制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔通过这些限制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部依据市场状况，主动地推动散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店实惠政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷驾驭房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员〃只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来〃的宗旨，争取更多的入住率

四、注意各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避开事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响酒店前台工作总结范文

五、加强各类报表及报关数据的管理前台根据公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统刚好的向国家平安局出入境管理科进行报关，仔细执行公安局下发的通知，对每位住客的珍贵物品进行提示寄存前厅部全部的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报一年客房收入与_年客房收入进行对比,住房率增加了，但收入却削减了一元，主要缘由是因为酒店业之间的恶性竞争导致平均房价降低,入住率增加而收入削减的现象，客房简况表附后成果是喜人的，但不足之处我们也深刻地意识和体会到、在服务上缺乏敏捷性和主动性

1、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉

2、个别新员工对本职工作操作不娴熟

3、商务中心复印机、打印机老化，复印及打印的效果不好，干脆影响到了商务中心的收入4依据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，一年对前厅部来说是一个重要年，为能协作销售部完成任务，特制定出一年工作安排、接着加强培训，提高员工的综合素养，提高服务质量

1、稳定员工队伍，削减员工的流淌性

2、〃硬件〃老化〃软件〃补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足

3、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务4新的一年即将起先，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向来宾供应质的服务，贯彻来宾至上，服务第一”的宗旨员工个人年度总结10我是_年初走上新钢联的外贸工作岗位的在过去的一年中，我边学边干，亲身经验了新钢联外贸工作的艰辛、开拓、和进步与新钢联的其他业务相比，我们的外贸业务还显得很弱小，共有个人在_年中，我们完成了5出口贸易吨其中以上为从首钢之外的厂家选购后出口的这个数字虽然不大，但我4489060%们付出的发奋是很大的，这个数字是一年的倍，我们全年实现了外贸利润多万元，不仅仅超8330额完成了全年的安排任务，同时也显示了新钢联的外贸业务在过去的一年里的确有了长足的进步回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的.，是在各部门同事们的专心帮忙协作下进步的受外贸组其他同志的托付，在那里我要代表他们感谢领导、感谢同事们下方我分两个方面对大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的胜利跨越我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业学问更是至关重要的国际贸易事实上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性因此我一上岗，就感受了不小的压力知道要想胜任这项工作,首要任务就是学习但由于我们人手少，任务在身，不行能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作因此在一年中，我把大部份业余时刻都用在了强化外语、学习外贸专业学问上了从一起先我就给自己制定了雷打不动的学习安排，不管工作再忙、家务事再多、都务必抽出一些时刻学习在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时刻长了，孩子问我母亲又上高校了在工作中为了弄懂一个概念，我必需要多问几个为什么，工作中遇到难题，有阅历的同志帮忙解答了，我都会细致记在本子上，班后再找时刻细细消化，逐步提高学以致用，让我增长了学问，练就了本事，提高了技能，在工作中的自信念也在不断增加外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖我们制作的单据和交单时刻假如与信用要求存在不符点，就无法保证货款刚好、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的因此单据制作同样是我工作中重点学习和把握的资料起初正因业务生疏，总是越焦急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是味道记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时刻只剩一天，这个时候我只能抱着全部单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才最终寄出去了为了抢时刻，银行工作人员陪着我饿了一天肚子经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了一年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元在制单45760中我体会到不仅仅须要娴熟的专业学问和醒悟的头脑，更须要是对工作的高度职责心

二、细心尽力做事，发奋为公司多创效益_年月份以后，总公司出于业务分工的思索，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发4展，只能透过外采的方式组织出口资源这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，正因外商知道你隶属于首钢，他就期望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和潜质，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素但是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的发奋，开创出一条自我发展之路今年我区内部审计工作主要集中在对社区基础建设资金和财务收支审计方面截止月，完成内11部审计项目项，其中基本建设审计项、财务收支审计项、效益审计项、经济责任审计9649181项、内部限制评审项、其他类审计项目项14312为突出内部审计工作重点，我局要求各部门、各街道侧重专项资金的监管和审查，全区下拨的各类专项资金务必纳入内审监管范围，确保专项资金管理无盲区同时，切实发挥自身职能特点，主动指导和帮助全区各部门、各街道加强内部审计各部门内审人员在加强内部检查和督促整改的同时，针对发觉的问题进行仔细总结，主动提出制度修订或修改看法条，不断促进本单位财务限制制度的完善，取得了良好的效果20全区各相关单位非常重视内审工作，在日常工作中切实保障内审机构依法取得审计信息资料和独立行使审计监督权，发挥内审人员在各单位重大经济活动中的决策参谋作用，为内部审计发挥重要作用奠定了良好的基础

三、存在的问题和困难

（一）对内审工作指导还有待进一步加强，部分单位对内审工作的作用相识不够，致使个别内审机构形同虚设，未能切实开展工作

（二）部分单位内审工作开展无安排、审计程序不够规范、操作实务未遵循相关审计准则，缘由是大多数内审机构人员是兼职且业务水平有限

四、一年工作思路

（一）加强《四川省内部审计条例》的学习贯彻，尤其要向各级领导宣扬条例内容，使其了解内部审计的必要性和重要性，以取得支持;加大我区内审机构建设力度，进一步扩大覆盖面

（二）加强与市审计局的联系，接受指导和培训,不断提高我区内审工作管理水平，充分发挥内I部审计的监督、预防作用

（三）主动组织内审审计人员参与各类培训，搭建、完善内审机构间的沟通平台，促进内审队在大家的帮忙协作下，我从江阴西城钢厂选购欧标圆钢吨，江苏漂阳扁钢厂选购965美标扁钢吨,包钢选购欧标圆钢吨分别出口到墨西哥和欧洲加上上半年出口24472423的首钢产中板吨，—年，由我经办出口钢材合计吨这些成果的取得，与自己坚持1330819143不懈的发奋和细心尽力的工作是分不开的—年月份，从包钢友情轧钢厂选购吨圆钢的事给我留下很深的印象102423当时我公司与包钢友情轧钢厂签订了圆钢选购合同吨正因要赶在国家退税调整之前发2500运，因此我们要求他必需要在月日前将全部圆钢运抵，具备装船条件1130透过一年的工作总结，我的确有许多感受和体会，但让我感受最深的是自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关切、同事支持、蓬勃向上的群众，有老同志的传帮带，我从中学到了许多东西最突出的体会是新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临很多困难，但我们坚信，只要大家共同发奋，这个难字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能建立出具有新钢联特点的外贸事业_年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结一年的阅历，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热忱，为我公司外贸事业做大做强而发奋工作员工个人年度总结参照范文篇相关文章10本文来源网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢!伍理论水平和工作实力的不断提高员工个人年度总结2劳碌的一年即将过去回首一年来的工作，感慨颇深这一年来我在公司各级领导的关切和支持下、在服务中心全体人员的进取努力协作下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟，并且取得了必需的成果

一、提高服务质量，规范管家服务自_、年月推出一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项93工作不推诿，负责究竟不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性使工作在一个良性的状态下进行大大提高了我们的工作效率和服务质量依据记录统计，在一对一管家式服务”落实的同时，还参与公司组织的各类培训主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待I人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为）、等进行培训培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如微笑、问候、规范等我们I依据平常成果到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可

二、规范服务流程，物业管理走向专业化随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高物业管理已不再满意于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进在对小区的日常管理中，我们严格限制、加强巡察，发觉小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度动身，善意劝导，刚好制止并给出合理化提议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发觉我们立即发整改通知书，令其马上整改

三、加强培训、提高业务水平I专业学问对于搞物业管理者来说很重要实践中缺乏阅历市场环境逐步构成，步入正轨还需一段很长的时间这些客观条件都确定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的客服是与业主打交道最干脆最常见的部门，员工的素养凹凸代表着企业的形象，所以公司一向不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要资料有

（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一I个服务行业，接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑服务、看法亲善、这样即使业主带着心情来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮忙业主解决这方面问题前台服务人员必需站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说你好，这样，即提升了客服的形象，在必需程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质

（二）搞好专业学问培训、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业学问的培训是主要的公司还定期给员工做这方面的培训主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅I物业管理方法》、《住宅室内装饰装修管理方法》等法律、法规、学习相关法律学问，从法律上解决实际当中遇到的问题，清晰明白物业管理不是恒久保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司担当多大的职责等都须要我们在工作中不断学习、不断积累阅历一年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的坚持高涨的工作热忱，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页！员工个人年度总结3一年我公司各部门都取得了可喜的成就，作为公司出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，异样是在非典期间，仍按时到银行保险等公共场合办理业务在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺当完成如下工作

一、开学期间日常工作、与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作

1、清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作

2、核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外损害险的投保工作

3、做好一年各种财务报表及统计报表，并刚好送交相关主管部门4

二、其他工作、迎接公司评估，打算所需财务相关材料，刚好送交办公室

1、为迎接审计部门对我公司帐务情景的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现2的问题做好统计，并提交领导批阅、根据公司部署，做好了社会公益活动及困难职工救济工作3在本年度工作中、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发觉现金金额不符，做到刚好1汇报，刚好处理、刚好收回公司各项收入，开出收据，刚好收回现金存入银行，从无坐支现金

2、依据会计供应的依据，刚好发放教工工资和其它应发放的经费

3、坚持财务手续，严格审核算（发票上必需有经手人、验收人、审批人签字方可报帐）,对不4符手续的发票不付款员工个人年度总结4今年人力资源特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理技术人员探讨后改善了考勤系统,但因公司很多工作岗位性质的不同，员工工作时间常常须要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满足的考勤数据，但为了防止有些员工〃言过其实〃，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善

一、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源通过周密调查之后，赐予了合理公正的行政惩罚，并对当事人进行了思想教化本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政惩罚，均相识到了自身的错误

二、公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正渐渐起先实施比如以往只有市场推广人员才享有的品牌推广用烟，在本也得以实现;每月帮助行政人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的平安保障问题，公司也已为全员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们刚好与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧等等这些都大大调动了员工的工作主动性，从而起到了激励员工的作用

三、进行促销人员的管理工作自今年月份以来，人力资源正接手促销人员的管理工作，通9过资料收集分析，发觉虽然制定了相应的管理制度，但是发觉很多市场并没有严格根据制度来执行，随意性较强，人员增长率过高促销人员是五叶神市场的重要组成份，加强促销队伍的管理燃眉之急下一季度安排尽快重新制定促销人员管理制度，并严格根据规章制度办事限制好人员的增长速度及提高整体素养水平，为公司的将来储备的业务人才

四、帮助做好聘请与任用的详细事务性工作，包括发放聘请启事、收集和汇总应聘资料、支配面试人员、跟踪落实面试人员的状况等；

五、帮助建立主动的员工关系，协调员工与管理层的关系，帮助组织员工的各类活动；止匕外，在门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理方法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司〃以人为本”的人才理念对个人来讲下一步重要应当在仔细工作之余加强学习，不断提高自身专业素养，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作_年人力资源的责任将更加沉重，人力资源肯定支配并实施好新的一年的工作安排，用实际的工作业绩来说话员工个人年度总结5一年是公司重组以来生产任务较重的一年，公司面临工作量大、作业点分散、生产设施陈旧、技术力气参差不齐等多方面的压力，平安生产形势较为严峻但在公司党委和领导的正确带领下,全体员工仔细贯彻集团公司”以科学发展观为统领，以实现平安环保形势根本好转为目标的“十一五平安环保工作指导思想，接着深化开展“平安环保基础年”活动，全面推动管理，狠抓事故隐hse患专项整治，从平安环保基础工作入手，从提高员工素养特殊是全员平安和质量意识动身，立足于建立平安生产的长效机制现将今年工作状况总结汇报如下

一、平安环保质量目标指标完成状况今年年初公司对钻探公司下达目标、指标进行了分解，与各站、队签订了目标责任书，明hse确了应完成的限制指标截止目前为止，公司未发生任何交通、环境污染和生态破坏事故，也无职业病和重大平安责任事故发生发生一起轻伤小事故，未突破钻探公司的限制指标范围;组织职工进行了健康体检，建立健全了职业健康档案;各作业点对废水进行了物理或化学处理后达标排放对固体废弃物进行分类回收，统一固化处理全年节水节能折合标煤五十吨左右，比钻探公司下达的节能节水任务多完成约三十吨标煤在质量指标方面，进一步加强过程产品的质量检验，确保出站产品质量满意井队生产的须要，全年钻具事故四十九次，在钻探公司下达的限制指标之内

二、管理体系实施运行状况qhse今年是钻探公司管理体系认证审核后正式实施的第一年，体系文件、管理制度、作业指南qhse等已基本建立，员工对管理体系也有了肯定的相识，体系管理也日益与生产现场管理融合起来，在此基础之上，公司提出进一步加强体系宣贯，规范体系运行，促进平安管理的工作思路,详细实施状况如下、加大体系宣贯培训力度，提高员工素养1I根据体系管理要做到〃领导重视、全员参加、全过程限制〃的要求，公司主动宣贯四川石油管理局管理手册，并在今年三月份召开的第一次平安生产经营分析会上，由公司平安环保质量办组hse织参会人员即公司各单位职工代表、工会会员代表及关键岗位作业人员共人进行了风险管理学问53的学习，进一步驾驭风险辨识的方法、范围，结合本单位的实际状况共同探讨风险限制的措施这些骨干人员对体系相识、风险管理水平的提高大大加强了生产现场的管理，取得了较好的效果四月中旬，考虑到生产任务较重，人员分散等特点，公司通过平安办下发资料、各基层单位自行组织，最终由公司抽查考核培训效果的方式，对全体职工进行了一次“四会精神、体系基础学问、特种设备现场管理要求以及工业生产平安常识等内容的培训学习通过对人抽查考试的状况来看，27职工的平安学问、风险意识得到提高，体系管理更加深化人心、从危害和环境因素辨识入手，突出体系核心管理2hse上半年组织进行了新一轮危害因素和环境因素的辨识和评价活动在这次活动中，公司要求全员参加，特殊是对新工艺、新设备等新增风险进行辨识组织各岗位骨干员工、工程技术、管理、平安环保及内审员成立风险评价小组，对收集汇总上来的危害和环境因素进行评价，制定切实可行的限制措施让每一个员工通过辨识本岗位存在的危害和环境因素，自觉规范自身的担心全行为、发觉设备设施的担心全状态，从而进一步相识体系风险管理的实质通过对这些基础资料的归纳、筛选，形成了公司的危害和环境因素辨识、评价和限制清单，识别出危害因素项，环境因素项，其中三10537级以上危害因素项，重要环境因素项提升了公司风险限制实力105通过以上行之有效的举措，公司的管理体系从建立到运行又上了一个台阶，员工的素养在qhse不断提高，体系记录日渐规范，基本实现对生产服务过程的全过程限制，体系得到了持续改进

三、健康平安环保管理、接着深化开展〃平安环保基础年〃活动1根据钻探公司平安环保基础年”活动要求，公司成立了以第一责任人为组长的人活动”领14导小组，制定了全年的活动安排，以实行各级平安环保方针、政策及规定，推行科学发展观，构建和谐社会在详细的实施过程中，公司及各基层单位利用各种形式对职工大力宣扬〃强三基、反三违、严达标、除隐患的活动主题，激发员工参加活动的主动性大力推行岗位平安隐患自检、自查活动，狠抓重点领域、要害部位、关键环节的专项整治共查出重大平安隐患项，已完成整改项，其208它项目上级部门正在落实加强作业现场的受控管理，严禁废水、工业固体废弃物干脆外排，制定节能节水管理方法，强化责任制的落实，加大平安管理和执法力度，有效遏止三违行为，杜绝重特大平安、交通事故和环境污染事故的发生、组织、实施各项平安活动2公司一季度组织实施了〃百日平安活动〃，六月份开展了以〃综合治理，保障平安〃为主题的全国平安月活动活动期间各单位广泛宣扬平安学问，努力提高员工自觉遵守平安法规的意识;对公司不规范的平安帽进行了更换，依据生产须要对部分行车吊钩安装了防滑脱装置;进一步规范班组平安资料，加强对平安隐患的治理，杜绝人员的〃三违〃行为;加强驾驶员每周的平安学习，严格执行车辆回场检验制度，调度室派车实行“三交待，杜绝交通平安事故发生，确保了公司在活动期间生产平安平稳的运行、开展春季电气平安检查3。