2025年商务礼仪大师职场必备礼仪技巧全面解析教程

*司马迁在《史记项羽本纪》中详细描述了项羽运用鸿门宴羞辱刘邦，原文”项王即日因留沛公与饮项王、项伯东向坐，亚夫南向坐亚夫者，范增也沛公北向坐，张良西向侍”当时尊位确实定重要按方向来定，其中”东向“最尊，另一方面南向，然后北向，最终西向西方文化中，以右为贵源于君主腰间佩剑，剑柄向右，因此右手边是值得信任的人另一种说法是源于基督教义中耶稣的预言*客尊，主尊，高职一低职***假如盘中有菜，筷子应摆放在盘上，表明还在进行，没有吃完假如汤是单独由带盖的汤盅盛放的，表达汤已经喝完的措施是将汤勺取出放在垫盘上，把盅盖反转平放在汤盅上*餐盘右侧放餐刀、餐勺和汤勺左侧放正餐叉和沙拉叉垫盘正前方，从中线往右，按高下次序摆放水杯、白葡萄酒杯、红葡萄酒杯、水杯外侧放咖啡杯参盘左上放面包盘，盘上放黄油刀三种餐刀是1牛排刀（锯齿明显）是正餐刀如牛排刀放在正餐刀右侧，阐明牛2排要先于其他主菜黄油刀三种餐叉是沙拉叉，是正餐叉，312是水果叉最小的一种是水果叉，一般横放在正参盘的上方沙拉3上法也有先后，类似粤菜喝汤根据餐叉内外侧判断三种餐勺1是正餐勺，椭圆形，是汤勺，圆头,是甜品勺，平放在正餐盘的上23方先吃咸的，再吃甜的***白葡萄酒持杯柱或杯托，红葡萄酒握杯肚（不用记）英式使用方法和美式使用方法的区别美式切完后，把右手中的刀平放刀餐盘顶端，然后把叉拿到右手，将食物送入口中*烟味、口气、嘴角的白沫、说话嚼口香糖，不要“他妈的”打陌生电话的时候，对于销售男士仪容重在“洁”男性在平常工作和生活中无需化妆，不过需要保持健康、整洁的仪容试想，假如你脸色苍白、嘴唇黯淡地去会见客户，会给客户导致什么印象？若是行政办公人员又会给周围同事带来什么感觉？一一你会显得信心局限性，又也许令客户担忧的健康状况，进而怀疑你所销售的产品及服务？更何况，在现代社会，男子美容已经展现出大众化的趋势由于生理原因和活动量大,男性皮肤比较粗、毛孔大，表皮轻易角质化，同步，汗液和油脂分泌量也较多，会使灰尘和污垢积聚，堵塞毛孔，引起细菌感染，皮肤发炎因而，男性职工更应当注意“面子问题”？总之，男性仪容重在“洁”即洁净整洁？假如注意如下几方面，就能让自己倍添信心，并以最佳的仪态面对客户？洁净、整洁、大方？人们都不喜欢与逾遢、不拘小节的人交往由于男性皮脂分泌较多，汗腺也较发达，轻易产生异味，故应当愈加注意讲究卫生，勤洗脸、洗发、洗澡、剪指甲、换衣服，随时保持身体洁净卫生，防止烟味太浓*对于现代人士来说，西装是必不可少的，不过并不是每一种人在穿西装时都能体现良好的效果，同一件西装由不一样的人穿，效果也许相差很大，这就波及到西装的保养以及穿戴的措施、与其他物件搭配等细节问题有亲密的关系要想到达良好的效果，应当注意这样几种问题拆除商标一左衣袖的商标一一封条以及其他某些标志，假如不去掉的话，会显得很不严厉，并且极为影响美观保持平整清洁一西裤有裤线，裤长触及鞋面平时不穿西装的时候，不要将其折叠而应用衣架挂着，保持平整，每隔一段时间还应进行干洗穿前最佳熨烫平整，这样穿起来才显得平整挺括，线条分明，将美感充足显示出来注意口袋的使用一上衣左侧外胸袋一般不放，或放入一块装饰用的真丝手帕；上衣内侧胸袋可以放钢笔、钱夹或名片夹上衣外侧下方口袋，不放任何东西，西裤侧面口袋一般放钥匙或纸巾裤子背面的装饰性口袋不应放任何东西注意钮扣一单排双粒扣，只扣第一粒或都不扣，第二粒是样扣，忌扣上；单排三粒扣，扣中间的，或上面粒双排2扣所有扣上*一般提议选择浅色系的衬衫，视各人的喜好和实际状况而定，浅蓝色是永远不会出错的经典，浅粉红，浅黄则是时尚的颜色，皮肤较黑的人士可以选择颜色稍深的衬衫条纹和花纹衬衫也可以选择，不过更讲究和西服与领带的搭配不过过于花哨的衬衫在正装领域是不适合的，短袖衬衫原本是不能算在经典正装领域的，不过炎热的二百度》夏天＜〉也并不失格，短袖衬衫是name snapOX/a/B不需要系领带的穿着衬衫一定要将下摆扎入裤内，这是最基本的规定系领带前一定要将领部纽扣系上，保证领带结将钮扣部分遮住有领尖扣的一定要扣上假如不系领带，则必须将领口解开，而有领尖扣的仍然必须扣上不透明的贝壳质感比透明的塑料质感更显尊贵带金属色的钮扣则要谨慎选择，轻易让您显得过度张扬穿着西装系领带时，流行的做法是不使用领带夹，只有在单穿长袖衬衫系领带时，才需要领带夹，领带夹的位置在衬衫钮扣从上往下数第四至第六颗之间系领带时，打好的领带尖应恰好触及皮带扣，领带的大头下垂不得遮住皮带扣，小头下垂不得超过大头的长度皮带上不能携带手机、钥匙，领带头不能遮住皮带头*系带皮鞋更为正式某些，不能牛津底问题袜子长度多长比较正式？不能露出飞毛腿，不能穿白色的袜子*女士发长不适宜过肩化妆防止带亮粉的眼影*套装应防止碎花图案，正式场所最佳是素面无明显花纹图案群摆长度以膝盖为准准备备用丝袜，晚间或秋冬季节可穿深色丝袜，搭配深色套装正式场所鞋子以不露脚趾、不露后跟为宜配饰选择简朴的项链，耳环以耳钉为宜，不要下坠手上一般只佩戴婚戒，手表与手链/手镯不要戴在同一手上胸针一般别在左胸襟*****《文汇报》曾经刊登过一篇报导，题目叫《一口痰“吐掉”一项合作》说的时某医疗器械厂与美国客商到达了引进“大输液管”生产线的协议，第二天就要签字了，可是当该厂厂长陪伴外商参观车间的时候，向墙角吐了一口痰，然后用鞋底擦去这一幕让外商彻夜难眠，他让翻译给那位厂长送去了一封信，“恕我直言，一种厂长的卫生习惯可以反应一种工厂的管理素质况且，我们此后要生产的是用来治病的输液皮管、贵国有句谚语人命关天！请原谅我的不辞而别……”一项已基本到达的项目就这样“吹”了*包括你的面部表情，坐姿）目光约同事访谈，有企1业同事说话都是目光重来没有看着你的眼睛，想一句说一句尚有人一直盯着看，眯眼看人（蔑视）商务来往眼睛的目光放在眼睛和额头区域，社交区域眼睛的目光放在眼睛到下巴区域熟悉关系眼睛到胸部以上在一种不吸烟的客户面前吸烟是一种不尊重对方的行为这样做不仅会令对方感到不舒适，还会令他对你“唯恐避之而不及；当众搔痒搔痒动作非常不雅，假如你当众搔痒，会令客户产生不好的联想，诸如皮肤病、不爱洁净等,让客户感觉不舒适；？对着客户咳嗽或随地吐痰这也是一种应当杜绝的恶习每一种现代文明人，都应清醒地认识到，随地吐痰是一种破坏环境卫生的不良行为，姑且不管他人看见你随地吐痰后作何感想，这种举动自身就意味着你缺乏修养；？打哈欠、伸懒腰这样会让客户觉得你精神不佳，或不耐烦；？当众挖鼻孔或掏耳朵这种不雅的小动作往往让旁观者感到非常恶心？高谈阔论，大声喧哗这种行为会让客户感觉你目中无人一种毫不顾及旁人感受的人又怎么会为客户提供细致的服务呢？？当众照镜子显得你对自己的容貌过于重视，或没有自信；也是目中无人的一种体现，轻易引起客户的反感；*养成良好得体姿和仪态，给对方以良好的视觉感受,从而提高自己的职业形象目光凝视区域、公务凝视区域A以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区、社交凝视区域社交B凝视区域以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区、亲C密凝视区域亲密凝视区域从双眼到胸部之间要做到“散点柔视散点柔视”，即应将目光柔和地照在他人的整个脸上，而不是聚焦于对方的眼睛目光的运用当双方沉默不语时，应将目光移开目光运用中的忌讳盯视；眯视*在大多数状况下你和他人的交流仅仅是“一面之交”，他们没有机会也没有必要对你进行深入理解，完全靠他们的第一感觉，并以第一感觉作为基础对你进行判断你给他人的第一印象会直接影响到你们此后的合作程度假如你的举止总是欠妥，纵使后来你再擅长应酬，也难以把这种阴影从他们的心中抹掉因此，你必须重视举止仪态人的基本仪态分为站姿、坐姿、蹲姿和手势*站姿是我们在平常生活中正式或非正式场所中最引人注视的姿势一位在公共场所中受欢迎的人，最重要的是要具有对的的站立姿势良好的站姿能烘托出美好的气质和风度，站姿的基本要点是挺直、均衡和灵活*商务人士在诸多时间是坐着度过的，古语所谓“坐如钟”，说的是沉稳端庄、坐姿文雅、做得端庄，不仅给人以从容、稳重和冷静的感觉，并且也是展现自己气质和风范的重要途径下肢体位正襟危坐式/双腿叠放式/双腿斜放式/前伸后屈式/双脚交叉式/双腿内收式上身体位头部端正，脊背挺拔；臀部占用四分之三座椅；与他人交谈时，身体应朝向交谈对象；坐下后，不要频繁转换资势，也不要东张西望；上身要自然挺立，不东倒西歪假如你一坐下来就象滩泥同样地靠在椅背上或忸怩作态，都会令人反感；两腿不要分得过开，两脚应平落在地上，而不应高高地跷起来摇摆或抖动；与客户交谈时勿以双臂交叉放于胸前且身体后仰，由于这样也许会给人一种漫不经心的感觉；手臂摆放各自放在两条大腿上；放在一条大腿上；放在皮包上；放在扶手上；双手轻扶桌子边缘；双手相握或叠放于桌面***在国际商务活动中,应尤其注意手势语的国际差异比方英美表达0K,赞同的手势，在中国表达在法国表达或没有，在泰国表达没问题、3,0请便；在日本、缅甸等表达金钱，在突尼斯表达傻瓜；在巴西表达欺侮男人采用提问题的形式手势中，手往下叫人和往上叫分别代表什么意思？（向下是长辈对晚辈；向上是唤宠物）手势练习学员练习分钟1后，小组演示，比拼速度（体现内容次序不一样）**应酬式合用于某些公共场所和一般性的社交场所，这种自我简介最为简洁，往往只包括姓名一项即可“你好，我叫张强”“你好，我是李波”工作式合用于工作场所，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的详细工作等“你好，我叫张强，是上海梅迪派勒广告有限企业的销售经理”“我叫李波，我在上海奥美广告企业的媒体购置主任”？交流式合用于社交活动中，但愿与交往对象深入交流与沟通它大体应包括简介者的姓名、工作、籍贯、学历、爱好及与交往对象的某些熟人的关系“你好，我叫张强，我在南京梅迪派勒上班我是李波的老乡，都是北京人”“我叫王朝，是李波的同事，也在奥美广告企业，我负责文案编辑”礼典礼合用于讲座、汇报、演出、庆典、典礼等某些正规而隆重的场所包括姓名、单位、职务等，同步还应加入某些合适的谦辞、敬辞“各位来宾，大家好！我叫张强，我是上海梅迪派勒广告有限企业的销售经理我代表我司热烈欢迎大家光顾我们的媒体推广会，但愿大家……？问答式合用于应试、应聘和公务交往问答式的自我简介，应当是有问必答，问什么就答什么“先生，你好！请问您怎么称呼？（请问您贵姓？）”“先生您好！我叫张强”主考官问“请简介一下你的基本状况”应聘者“各位好！我叫李波，现年岁，四川成都人，汉族，……26自我简介的注意事项？注意时间要抓住时机，在合适的场所进行自我简介，对方有空闲，并且情绪很好，又有爱好时自我简介时还要简洁，尽量地节省时间，以半分钟左右为佳为了节省时间，作自我简介时，还可运用名片、推荐信加以辅助？讲究态度进行自我简介，态度一定要自然、友善、亲切、随和应落落大方，彬彬有礼既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张语气要自然，语速要适中，太快会显得紧张，太慢会显得不自信或没有激情，语音要清晰？真实诚恳进行自我简介要实事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸张其辞**握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握有时为表达尤其尊敬，可用双手迎握男土与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手？人们应当站着握手假如你坐着，有人走来和你握手，你应当起立？握手的时间一般是『秒钟匆匆握一下就松手，是在敷衍；3长期地握着不。