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文本内容:
现代秘书学
1、秘书工作的含义、特点含义指的是认为领导中枢与领导者的工作运转和决策服务为目的，由秘书完毕的一系列综合性、辅助性的服务工作的统称特点政治性、综合性、辅助性、被动性、事务性、机密性
2、秘书怎样对的处理与领导者的关系1）尊重而不阿谀奉承4）诚实而不作假弄权2）积极而不越位脱轨5）沟通而不封闭堵塞3）服从而不盲目附和6）挡驾而不阻拦干涉
3、综理制、分理制（P44）我国秘书机构的布局方式，根据秘书机构的性质和基本职能，大体上可以分为两种一种是总体办公型模式一一综理制；另一种是职能分工型模式一一分理制综理制又称分散制、集中制；分理制又称分散制、混合制
4、秘书职能的定义、分类（P53）定义指的是秘书的工作、任务、职责、功用和效能的总称，它从总体上规定了秘书的工作方向、活动范围和行为准则，重要回答秘书大体上应当“做些什么”和“获得怎样的成效”的问题分类基本职能参谋政务、管理事务；一般职能是秘书工作任务、职责、内容的概括和综合，是秘书基本职能的详细化和明确化，带有普遍性和常规性，既合用于党、政、军、三资企业和私营企业的秘书部门大体上也是合用的包括辅佐决策、协助管理、处理信息、协调关系、保守秘密
5、国家秘密的定义、划分定义指的是关系国家的安全和利益，根据法定程序确定，在一定期间内只限于一定范围的人员知悉的事项国家秘密的密级绝密、机密、秘密
6、秘书职能环境的含义秘书职能环境指的是从事秘书工作的秘书个人，在履行秘书职能时的有助于自身健康、成长和提高工作效率的物质生活环境和与之发生职能关系的相对稳定的职能对象的总称
7、文书及其有关概念的含义文书是人们在社会实践活动中，以一定的文字体式，用以体现某种意思、处理多种事务的书面材料分类
1.私人文书
2.公务文书私人文书是指个人、家庭或者家族在社会实践活动中形成和使用的文书公务文书是指法定机关或组织按照特定的体式，通过一定处理程序制成，并在特定范围内使用的书面材料，是公布政令、传达领导意图、联络公务、指导和商洽工作、传递信息、交流经验、处理机关、单位内部业务工作及记载工作活动的一项工具公文就是处理公务、管理事务的一种书面文字工具公文的分类
1.通用公文是指党政机关和社会组织都普遍运用的公文
2.专用公文指的是军事、外交、司法、税务、审计等专门职能机构在其特定公务活动中根据特殊需要专门使用的公文文献的含义是指法定机关或组织按照一定程序撰制的文书，具有指挥性、指导性、知照性和法定的权威性，并印有固定版头的那一部分公文，是公文的一部分文书、公文、文献三者的关系文书的范围不小于公文，公文的范围不小于文献
8、文书处理含义、基本规定、意义文书处理广义，指文书在机关、单位通过一道又一道的衔接程序和手续，使公务文书从拟制形成到完毕使命的全过程所做的处理工作，包括公文撰拟、公文办理，最终以立卷归档告终狭义，一是收文处理，二是发文处理文书处理的基本规定及时、精确、安全、简便、统
一、实事求是、高效文书处理的重要意义1）、机关、单位联络各方的纽带2）、可从中获取大量有价值的信息3）、能有效减轻领导的承担4）、保守党和国家机密的重要环节5）、为档案工作奠定基础
9、行文关系、方向和制度行文关系指的是根据机关、单位之间的组织关系和职权范围而确定的公文授受关系这种关系，大体上可分为如下三种状况同一组织系统上下级机关、单位之间的关系；不一样组织系统上下级机关、单位之间的关系；平行机关、单位之间的关系行文方向指以公文发出的机关、单位为基点，就发文机关、单位与收文机关、单位的职级关系所认定的公文运行去向公文的运行方向有如下三种状况上行文、下行文、平行文行文制度又称行文规则，是指公文在运行传递中应遵守的有关制度，这些制度重要包括行文关系、行文方向、行文方式等根据国家行政机关公文处理措施的有关规定有如下几条1）行文关系根据从属关系和职权范围确定，一般不得越级请示和汇报2）政府各部门根据部门职权可以互相行文和向下一级政府的有关业务部门行文；除以函的形式商洽工作、问询和答复问题、审批事项外，一般不得向下一级政府正式行文部门内设机构除办公厅（室）外不得对外正式行文3）同级政府、同级政府各部门、上级政府部门与下一级政府可以联合行文；政府与同级党委和军队机关可以联合行文；政府部门与对应的党组织和军队机关可以联合行文；政府部门与同级人民团体和具有行政职能的事业单位也可以联合行文4）属于部门职权范围内的事务，应当由部门自行行文或联合行文联合行文应当明确主办部门须经政府审批的事项，经政府同意也可以由部门行文，文中应当注明经政府同意5）属于主管部门职权范围内的详细问题，应当直接报送主管部门处理6）部门之间对有关问题未经协商一致，不得各自向下行文如私自行文，上级机关应当责令纠正或撤销7）向下级机关或者本系统的重要行文，应当同步抄送直接上级机关8）“请示”应当一文一事；一般只写一种主送机关，如需同步送其他机关的，应当用抄送形式，但不得抄送其下级机关“汇报”不得夹带请示事项9）除上级机关负责人直接交办的事项外，不得以机关名义向上级机关负责人报送“请示，意见”和“汇报10）受双重领导的机关向上级机关行文，应当写明主送机关和抄送机关上级机关向受双重领导的下级机关行文，必要时应当抄送其另一上级机关
10、公文处理程序收文处理程序可分为四个阶段a、公文的收受与分流（收受、分拣、拆封、登记、分送、（摘编））b、办理收文阶段（拟办、批办、承接、注办、（办复））c、组织传阅与催办、查办阶段d、处置办毕公文（清退、归档）发文处理公文制发机关、单位的秘书部门从接受文稿到制作发出的全过程发文处理程序拟稿、核稿、签发、批注、编号、审定密级、确定阅读范围、印刷、校对、盖印、登记、封发等
11、公文撰拟含义、特点、功用、基本格式公文撰拟公文撰拟就是秘书在其本职范围内所从事的多种通用公文和准公文的起草公文撰拟的特点1）有特定读者对象和明确的实用目的2）有法定的作者和法定的权威性3）有相对稳定、约定俗成的规范格式4）撰拟过程的集体性5）内容表述上的简要性公文撰拟的功用1）决策和领导功用2）规范准绳功用3）宣传教育功用4）知照联络功用5）凭证根据作用公文三大部分A、眉首部分
1.文献份号
2.秘密等级
3.保密期限
4.紧急程度
5.版头
6.发文字号7,签发人B、主体部分
1.公文标题
2.主送机关
3.正文
4.发文机关
5.成文日期
6.印章
7.附件
8.附注9•阅读范围C、版记部分
1.主题词
2.抄送机关
3.印制版记（包括公文印发机关或部门名称、印发时间和印刷份数）
12、调查研究的定义、特尔斐式调查法、头脑风暴式调查法定义指的是人们在社会实践中，对客观的实际状况进行理解和分析研究，以认识其本质和发展规律的一种自觉的行动特尔斐式调查法又称专家调查法，是函询的形式，向参与预测问题的有关领域的专家分别提出问题，然后将他们回答的意见进行综合、整顿、归纳，又匿名反馈给各专家，再次征求意见，然后再加以综合、整顿、反馈，通过多次反复循环，最终得出一种比较一致的意见头脑风暴式调查法简称BS法，即无拘无束、自由奔放地思索问题的意思，是借开调查会的形式来研究问题，这种会议，不受任何框架的限制，在融洽、轻松的气氛中进行
13、公共关系的含义公共关系是社会组织及其组员，为实现特定的目的，通过一定的传播媒体，加强与公众的双向信息沟通，协调好与各方面的关系，塑造组织的美好形象，使组织与公共互相理解、互相适应和互相支持的一种持久的方略行动。
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