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全国月高等教育自学考试7管理学原理试题
一、单项选择题（本大题共小题，每题分，共分）20120•在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（）1霍桑试验泰勒的科学管理A.B.韦伯的行政组织理论斯金纳的强化理论C.D..组织所提供的产品或服务的购置者是（）2供应商顾客A.B.竞争者经销商C D.,下列原因中，不属于企业外部环境原因日勺是（）3•••人口营销组合A.B.人均国民收入产业政策C D.•一家企业在年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润亿元假如从计划工作的体现形式看，此计划是42（）战略宗旨A.B.使命目勺C.D.H.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑这种战略在理论上被称为（）5差异化战略市场细分战略A.B.市场渗透战略集中化战略C.D.,企业以过去的记录资料为基础推算未来市场需求，以昨天为根据估算此后，以已知估计未知勺工作是（）6H计划.筹划A.B预算预测C D..有家工厂近来进行车间布局欧重新规划，根据工艺流程和既有厂房的条件共有种方案可供选择，厂长办公会上7I10提出要选择一种最经济的方案，在这种状况下，车间布局欧安排问题属于（）I非肯定型决策肯定型决策A.B.风险型决策纯计划问题，与决策无关C D..石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别同样地，组织中分工协作体系的构建不一样，其效8I率也不一样，这种作用效果可以用下列哪个选项解释？（A.组织战略B.组织构造组织变革组织文化C D..某贸易进出口企业设有市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该企业部门设置的根据是（）9I区域划分部门职能划分部门A.B.顾客划分部门生产工艺划分部门C D..如下几种做法中，哪一种最能阐明该组织所采用的是较为分权的做法？（）10采用了多种有助于提高员工个人能力的做法A.努力使上层领导集中精力于高层管理B.更多、较为重要的决定可由较低层次日勺管理人员做出C采用积极措施减轻上级领导的工作承担D.对企业来说，组织变革是（）
11.应当防止的可以防止的A.B.无法防止日勺引起混乱区本源C D.J.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（）12没有历史包袱.能为组织带来新日勺观念A.B可以迅速开展工作具有广告效应C D.•采用职务轮换法培训管理人员口勺好处不包括下列哪一项？（）13♦••使受训者理解企业各部门勺业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系A.H理解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中时作用和彼此的互相关系B.培养出管理人员的协作精神和全局观念C有助于较深入地理解有关学科的基本理论及其发展状况D..布莱克和莫顿提出欧管理方格论”是建立在领导方式所根据的两个重要变数上的，这两个变数是（）14T对个人口勺关怀程度，对组织的关怀程度A.J对经济效益的关怀程度，对社会效益的关怀程度B.对人的关怀程度，对物的关怀程度C对生产日勺关怀程度，对人的关怀程度D.,直接管理所在过程或部门的平常运作的员工群体属于（15JA.过程改善团体B.工作团体C自我管理团体D.虚拟团体.当团体由关注个人问题转变为关注现实与团体挑战，个人已经融合到团体中时，这意味着团体日勺发展进入16（）形成阶段震荡阶段A.B.规范阶段执行阶段C D..信息沟通是一过程，沟通过程获得成效的三个关键环节是（）17编码、译码、反馈.沟通主体、编码、译码A.B编码、译码、沟通渠道沟通主体、沟通渠道、接受者C.D..某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月日勺奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪1850%一种强化方式？（）积极强化消极强化A.B.惩罚忽视C.D..某商场经理为了提高商场的服务质量，聘任有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种（）19现场控制成果控制A.B.事后控制前馈控制C.D..近年来企业界非常流行日勺一种绩效考核和综合控制措施是（）20平衡计分卡损益控制法A.B.投资酬劳率控制法盈亏平衡法C.D.
二、多选题（本大题共小题，每题分，共分）
5210.管理的二重性是指（）21J科学性艺术性A.B.自然属性社会属性C.D.实践性E..根据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为（）22复杂动态环境简朴稳定环境A.B.简朴动态环境复杂稳定环境C D.绝对动态环境E..组织的下层主管人员所做出的决策倾向于（23A.经验决策B.战略决策C战术决策D.肯定型决策程序化决策E..下列权力中体现领导个人权力日勺是（）24法定权力赏罚权力A.B.C专家权力D.楷模权力职位权力E..客户关系管理系统（）面向消费市场，支持与消费者时（）25CRM协同设计协同销售A.B.协同市场协同供应C D.协同服务E.
三、名词解释题（本大题共小题，每题分，共分）
5315.第一流欧工人”26I.集中化战略
27.职位丰富化
28.工作团体29直接控制原理
30.
四、简答题（本大题共小题，每题分，共分）
4520.简述霍桑试验口勺结论
31.简述计划工作的重要性
32.简述有效授权的规定有哪些？
33.控制工作的规定是什么？34
五、论述题（本大题共小题，每题分，共分）
21020.举例阐明外部环境的哪些变化促使了组织变革
35.对组织中人的不一样假设，将直接影响到管理者日勺管理行为，试分析管理中日勺四种人性观点36
六、案例分析题（本题分）
15.某民营玩具生产企业日勺产品重要销往国际市场，伴伴随我国对外开放政策时实行，其市场不停扩大，销售额和出口37额以年均的速度增长，企业日勺生产经营规模也在不停扩大，员工由最初局限性人增长到目前近人与生产20%200经营规模不停发展不一样日勺是，该企业勺组织构造没有做任何调整，仍然沿用最初建立时日勺类似直线型日勺组织8构造，李厂长是绝对日勺领导，对企业日勺生产、销售、财务和人事等各项工作全面负责，且在许多详细问题上亲力亲为不过，近来一段时间，企业碰到了某些事情，让李厂长应接不暇首先，玩具生产是按协议定单执行，生产指令由厂长向各部门、各车间下达，碰到定单紧急口勺状况，往往是厂长带头，全体员工加班加点赶任务这种赶任务、赶工期日勺现象，难免会出差错，个别状况下，玩具质量不达标，产品被客户退回，严重日勺甚至赔款第二，伴伴随企业规模日勺扩大和业务量日勺增长，企业急需招聘专业日勺管理人员和技术人员，并且需要对新系统进行培训而以往日勺人员招聘、培训方式也需要做对应日勺调整第三，企业日勺后勤管理没有专门日勺机构及人员，老式日勺做法是厂长临时派人去做，目前事情多了，头绪多了，老式做法落后了凡此种种，此前运行良好日勺组织机构、管理措施等都失去了作用面对现实状况，李厂长时常有力不从心日勺感觉，他也在不停思索应当怎样处理既有的问题，以便能更好地适应企业不停发展的需要根据上述资料，请回答问题（）该企业目前采用日勺是何种组织构造？这种组织构造有何特点？（分）15（）你认为既有的组织构造能否支持企业的发展？企业日勺组织构造应做哪些调整？（分）210全国月高等教育自学考试管理学原理试题答案7
一、单项选择题（本大题共小题，每题分，共分）20120题12345678910号答A B B DA DBBB C案题11121314151617181920号答C BD DC C CCA A案
二、多选题（本大题共小题，每题分，共分）5210题号12345答案CD ABCDACDE CDBCE
三、名词解释题（本大题共小题，每题分，共分）
5315.这是由泰罗提出时，他认为那些可以工作而不想工作的人不能成为第一流的工人，只要工作合适，每个人都能成为26第一流的工人.集中化战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品27职位丰富化是指从纵向上充实和丰富工作内容，即从增长员工对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工作日
28.J I勺内在意义、挑战性和成就感工作团体，有时也称作自发型团体，对某一特殊过程（如，一种部门、一条产品线、或业务过程日勺一种阶段）负责，
29.组员在一种共同的环境里协同工作直接控制原理，是指管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制
30.
四、简答题（本大题共小题，每题分，共分）
4520.简述霍桑试验的结论31J2-47答（）职工是“社会人”；1（）企业中存在着“非正式组织”；2（）新型口勺领导能力在于提高职工的满足度；3（）存在着霍桑效应
4.简述计划工作的重要性324-90答（）计划工作对组织的经营活动起直接指导作用1（）计划工作可以弥补不愿定性和变化带来的问题2（）计划工作有助了管理人员把注意力集中了目口勺3（）计划工作有助于更经济地进行管理4（）计划工作有助于控制
5.简述有效授权的规定有哪些？339-192答（）要有善于接受不一样意见日勺态度;1要有放手的态度；2要容许他人出错误；3要善于信任下级；4要善于适度控制
5.控制工作区|规定是什么？3417-385答要使控制工作发挥作用，获得预期的成效，规定是控制系统应切合管理者的个别状况；1控制工作应确立客观原则；2控制工作应具有灵活性；3控制工作应讲究经济效益；4控制工作应有纠正措施；5控制工作应具有全局观点；6控制工作应面向未来7
五、论述题本大题共小题，每题分，共分
21020.举例阐明外部环境的哪些变化促使了组织变革3510-209答组织变革指组织面对外部环境和内部条件的变化而进行改革和适应的过程I外部环境的变化包括经济体制的改革，国家产业构造的调整，政府宏观经济政策的变化，科学技术的发展引起的产品和工艺的变化，国民环境保护意识的提高等这些都将促使组织的变革.对组织中人的不一样假设，将直接影响到管理者口勺管理行为，试分析管理中的四种人性观点3616-350答美国的心理学家和行为科学家谢恩归纳分类了人性日勺四种假设，即理性的——经济人、社会人、自我实现人和复杂人日勺假设经济人认为人日勺一切行为都是为了最大程度地满足自己日勺利益，工作动机是为了获取经济酬劳1社会人强调社会性需求日勺满足往往比经济上日勺酬劳更能鼓励人们2自我实现人强调人都需要发挥自己日勺潜力，体现自己日勺才能，只有这样，其才会感到最大日勺满足3复杂人强调人是复杂日勺，要因人、因时、因地制宜，不能一概而论4
六、案例分析题本题分15该企业目前采用的是何种组织构造？这种组织构造有何特点？分158-179答根据案例给出信息，可以看出该玩具生产企业采用的是直线型组织构造形式直线型组织构造的特点是构造比较简朴，组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权；1组织中每一种人只能向一位直接上级汇报，即“一种人，一种头”；2管理者在其管辖的范围内有绝对的职权或完全的职权3这种组织构造形式一般合用于那些没有必要按职能实现专业化管理时小型组织，或应用于现场作业管理你认为既有日勺组织构造能否支持企业日勺发展？企业的组织构造应做哪些调整？分2108-181答企业既有的组织构造不能支持企业未来发展的需要企业所处的外部环境发生了变化1企业勺生产规模有较大的发展2H企业日勺人员也发生了变化3既有组织构造的弊端越来越显现4提议进行组织构造变革，由直线型转变为直线参谋型直线参谋型勺特点按照组织职能来划分部门和设置机构，实行专业分工，高度集中1U直线参谋型日勺适应范围合用中、小型组织2。
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