客房绩效考核内容

客房绩效考核内容合理的绩效管理不仅能有效地改善客房工作乱象，还能实现员工与酒店的双赢，既让员工得到切实利益，也给酒店带来长久收益以下是客房绩效考核内容，欢送和阅读很多酒店存在客房工作乱的现象，主要表现在两个方面工作不上心，工作缺乏主动性，工作懒散，仪容仪表及着装不标准，不向客人招呼问候，不按标准清扫卫生，卫生清扫不干净，对分配房间不均满腹牢骚，捡到客人遗留物品不上交，不配合其他部门工作客房主管/领班/经理不能积极配合店长工作，缺乏条理，对员工缺乏考核，要求不严，放纵员工的不良工作习惯，查房不仔细，对客房房间分配不合理，客用品管理，物品申购不及时，布草管理，方案卫生不执行，不开展培训面对这些问题，作为酒店老板或者酒店管理者的你，是不是觉得必须得采取一下行动了？您是不是有遇到过下面情况，当你开始对酒店进行整顿，制定各种规章制度、处分措施，原本觉得这些措施实施后，酒店将马上改变现状，可你突然发现，这些措施实施后，不但没有改变酒店员工的工作状态，反而遭到员工集体抑制，甚至有员工直接炒你老板鲸鱼了究竟绩效管理应该如何做，需要我们重新思考，今天为大家分享一下客房部的绩效考核的落地实操我们的目的是通过绩效考核充分调动酒店客房员工工作积极性，提升酒店效劳品质，各项工作按标准执行，让员工实现多劳多得、按劳分配原那么上，绩效方案的设计就是要让员工的收入与酒店营收、员工工作量、员工绩效、员工工龄挂钩，实现酒店与员工双赢粗爆的讲，一切不以增加酒店营收和员工收入的绩效考核都是耍流氓！设计绩效方案要遵循这几点要求操作简单，不增加管理人员的过多工作，员工承受，考核内容合情合理，奖罚清楚，有罚有奖要得到完善的绩效方案，首先要改变客房员工工资结构，也就是改变固定的工资模式新模式可以参考这一公式客房效劳员工资二岗位工资+计件工资+月度奖金+绩效奖+工龄工资其中的重点是，岗位工资设立三个级别，根据客房员工绩效考核，划分不同工资级别为实现客房员工奖金与酒店营收挂钩，笔者在此为大家引入酒店的客房奖金池概念，即让客房员工同时成为酒店的销售员客房月度奖金池额度二£客房编制人数奖金数奖金x200-300X提取系数奖金数根据酒店实际经营情况设定，可以设定为奖200-300金提取系数可参考下表月度奖金提取奖金池作为员工的月度奖金60%绩效奖金提取奖金池作为绩效考核奖金40%举例某酒店客房员工名，截止到月日近三个月累计经81031营预算完成该酒店奖金金数设定为那么该酒店月份客98%,24010房奖金池为月份月度奖金为元;绩效奖金8*240*

0.9=1728,101037为元691具体的客房部绩效考核奖罚制度，可以这样拟定:、月度奖金按在职员工，平均发放当月奖金池作为绩效140%考核奖金，按员工绩效排名进行发放；、根据绩效考核，评定员工的岗位工资级别；

2、对每月绩效考核第一名的员工，在员工大会上做出表扬；

3、根据员工绩效考核，每半年评选一次客房优秀员工，进行表彰；

4、根据员工绩效考核失分点，组织安排员工培训，弥补缺乏；

5、对绩效考核不合格有员工进行处分，根据不同情况给予口头警6告、书面警告、严重书面警告并解除劳动合同有了完善、合理的绩效考核制度，不仅能有效地改善客房工作乱象，还能实现员工与酒店的双赢，既让员工得到切实利益，也给酒店带来长久收益。