门诊护理人员岗位绩效考核标准

门诊护理部岗位绩效考核原则项目考核内容原则分考核原则总得分仪表端庄，佩戴胸牌，准时上岗，衣

1、在岗仪表不端庄，不佩戴胸帽整洁，穿工作鞋、护士裤不戴牌，不准时上卤，衣帽不整洁，耳环、戒指、手镯，不着浓妆头不穿工作鞋，戴耳环、戒指、手

一、仪容发不过肩、长发带发网、不染彩妆，镯,着浓妆,头发过肩、长发不带仪表、组不留长指甲，不染指甲上班不迟发网，留长指甲、染指甲，每次织纪律到、早退、无端请假上班不打私10分扣1分；人、干私活、打电脑游戏，不带家

2、上班迟到早退，每次扣1分；眷值班，不扎堆聊天，不看电视及

3、上班玩电脑游戏，带家眷值与本专业无关的杂志、书刊等上班，扎堆聊天，看电视及看与专班时间不脱岗，不串岗，不睡觉业无关的杂志、书刊等，每次扣积极参与院科组织的业务学习及政1分；治学习

4、上班时间离岗、睡觉，每次扣2分；、不参与学习每次扣分；、526未经科护士长同意私自调班，每次扣分，无端请假，每次扣22分

7、在科室内吃零食或其他科室人员在本科室内吃零食未及时制止者，每次扣分1工作积极、认真、细心、积极，按、工作欠积极、认真、积极、细1质按量完毕本班工作任务精确及致，每次扣1分；时执行各项医嘱，认真指导病人做、在规定的工作时间内未能及2好多种治疗前准备，告知患者治疗时完毕当班工作及完毕后工作质注意事项，精确及时完毕各项治疗量差的，每次扣1分；

3、未能精细心观测病情，及时理解病情变化确及时执行各项医嘱，影响治疗并及时告知医生及作出处理效果的每次扣分；1,2

二、工作

4、未见治疗单私自多做，免费态度、工10分做治疗，导致不良影响者，每次作质量扣分；

25、因工作不仔细导致治疗错做、漏做的，每次扣分；

2、因工作时态度不好而导致病6人投诉的1,每次扣2分；热情服务，对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声、问有答声、走有送声和嘱

1、接诊不热情、积极，对病人托声），三认真（认真听取病人的没有详细简介病情及治疗流程，陈说、认真向病人讲解必要区治解释不详细导致病人投诉，每次1疗方案，认真问答病人提出的有关扣2分；问题），并做好入院宣传教育、专

2、接听时语言生硬及在工作中科宣传教育及出院指导等言行不端正，每次扣2分；

三、服务

3、对病人没有做好疾病宣传教分10质量育及有关治疗上的宣传教育（如多种治疗前的准备、术前准备及某些用药及术后宣传教育等），导致影响诊断及病人投诉的每1,次扣分；、因服务态度生硬，34与患者争执、顶撞而被病人投诉经核算是服务上的问题，每次扣分，并取消本年度“先进护士”5评比资格团结协作，上下级相处融洽，善于、缺乏全局观念，工作部积极1沟通科内科外间沟通良好、团结导致同事间关系紧张及因爱讲同友爱，营造友好工作环境事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣分；

2、在需配合工作中，不积极，每2

四、5分次扣1分；沟通、因推诿或不配合导致不良后3果的，每次扣分，取消本年度2“先进护士”评比资格

五、成本节省物力，防止挥霍不节省用水，不准时关灯、空调意识（风扇），挥霍物品、人力、财5分产，每发现一次扣分2对专业知识的理论、操作熟悉掌握

1、不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣分；遵守操作规程，操作纯熟，“三基”2理论及技能考核合格；

2、技术操作考核不合格者扣1分；、未完毕每季度护理部规定的3考核项目，每次扣分；

1、考核不合格者，没有积极再4次复考的，每次扣1分；

六、专业、无端不参与科室业务学习者，5分10技能每次扣分；

2、因事请假未获准而离岗者扣62分；

7、对第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予参与评“先进护士”资格执行“五常法”，对科治疗室、办

1、当班时没执行“五常法”管公室及多种物品管理有序合理整洁理，治疗室，办公室等多种物品摆放当班时向病人、家眷解释物放置紊乱、放置不规范，每次扣品摆放位置，无乱挂乱晒现象交分；1

七、病区接班前病区管理有序，陪护椅放置

2、有乱挂乱晒现象，当班管理10分管理整洁，床单位整洁无污迹、血迹不善者，每次扣1分；、交接班时发现床单有血迹、3污迹没及时更换，每次扣分1遵照员工手册及医院颁发下达的各

1、进行严格交接班，未进行者项规章制度双方各扣1分；

2、因交班不认真而出现差错但未作用到病人每次扣1分，已作用到病人者扣2分；、因查对不认真导致护理缺陷3扣责任者分；

5、出现护理缺陷或纠纷不上报4

八、规章扣分，不按规定巡视病人每次5制度贯彻10分扣分；2方面、巡视马虎导致病情变化不及5时发现扣分；

66、不认真执行危重病人急救措施扣分；

10、非急救时执行口头医嘱一次7扣3分；、导致严重差错者取消参与“先8进护士”评比资格急救药物、物品齐备，急救仪器完

1、急救车物品无清点、不及时好有较强的急诊急救知识，能纯补充或不符，急救仪器失灵没及熟掌握心肺复苏、吸氧等急诊急救时汇报维修，每次扣2分；

九、技术，熟悉急救器材和急救药物的10分

2、对急救药物不熟悉，摆放不摆放位置清晰，每次扣分；急救

23、不能纯熟掌握心肺复苏、吸氧等急救技术，影响急救者，每次扣分；

54、导致严重后果者每次扣5分凡需送供应室灭菌的1物品，均需在

1、送供应室灭菌的物品不按规病房初步清洗消毒、清水冲洗洁净定在病房初步清洗消毒、清水冲或灭菌多种消毒液按规定定期更洗洁净，每次扣1分；

2、多种消换无菌物品按消毒时间先后次序毒液不按规定定期更换，每次扣分；摆放对无菌物品应有名称、消毒1日期、有效期多种物品按规定做

3、无菌物品不按消毒时间先后好消毒、隔离次序摆放，每次扣1分；

4、无菌

十、消毒物品无名称、消毒日期、有效期，10分物品管理每次扣1分；

5、多种物品（区域）不按规定做好消毒、隔离（如袖带、听诊器、多种管道、引流瓶及需消毒的区域），每次扣分；

16、多种物品未及时送往供应室进行灭菌而影响工作进程者，每次扣分1熟悉医护人员手卫生规范，懂得医、对医务人员手卫生的洗手指1务人员手卫生的洗手指针，熟悉医针不熟悉者，每次扣分；、七12务人员叫七步洗手法并按照其实步洗手法不熟悉，未严格按照洗行手时间者，每次扣分；

13、因医务人员手卫生不规范，影响患者治疗者，每次扣2分

十一、分10手卫生。