项目管理案例分析

项目管理案例分析项目管理案例分析一凯茜•布福德Cathy Buford是一种项目团体的I设计领导，该团体为一种有迫切需求的J客户设计一项庞大而技术复杂的项目乔•杰克逊Joe Jackson是一种分派到她的设计团体里的工程师一天，乔走进凯茜欧I办公室，大概是上午九点半，她正埋头工作”嗨，凯茜，”乔说，“今晚去观看联赛比赛吗？你懂得，我今年志愿参与”“噢，乔，我实在太忙了”接着，乔就在凯茜的办公室里坐下来，说道“我听说你儿子是个非常杰出的球员”凯茜将某些文献移动了一下，试图集中精力工作她答道“啊？我猜是这样的我工作太忙了”乔说“是啊，我也同样我必须抛动工作，休息一会儿”凯茜说“既然你在这儿，我想你可以比较一下，数据输入是用条形码呢，还是用可视识别技术？也许是……”乔打断她的话，说“外边乌云密集，我但愿今晚的比赛不会被雨浇散了”凯茜接着说“这些技术的某些好处是……”她接着说了几分钟又问“那么，你怎样认为？”乔回答道“噢，不，它们不合用相信我除了客户是一种水平较低的家伙外，这还将增长项目的成本”凯茜坚持道“不过，假如我们能向客户展示它能使他省钱并能减少输入错误，他也许会支付实行这些技术所需的额外成本”乔惊叫起来“省钱！怎样省钱？通过解雇工人吗？我们这个国家已经大幅度裁员了并且政府和政治家们对此没任何反应你选举谁都没关系，他们都是一路们为机构提议的I构造制定了一份初步的业务计划，估算了资产支出需求和机构运行的收入，以及该机构的病人将为医疗中心的其他活动带来的营业额该计划是在1999年5月欧|理事会上提交的弗雷德和他的团体向理事会简介了在St.Dismas院内建立一种生活协助机构的设想该机构将作为医疗中心一种营利性分企业，这样机构可以获得利润，而不受制于医院各主管部门的I条条框框而作为分企业，理事会仍然拥有控制权机构选定的设计是独立的公寓式设施，有一段非露天的通道与医院的厨房和医疗服务区相连接机构有100个单元，其中15-30个定为“尤其协助”单元，供那些在生理上和精神上都残疾的人使用其他为较大某些的“少许协助”单元公寓人数大概为110-150人，大部分为独身，也有少数日勺夫妇“少许协助”公寓居住日勺人只需要少许的医疗和社交协助尤其协助区的人则需要更多的医疗，并需要护理人员在旁边照顾业务开发团体提议采用这种类型的活动模式日勺根据是，尽管国内建立了许多生活协助机构，但很少有医疗服务和St.Dismas能提供的服务类型一一生理上和职业上的治疗活动及行为管理活动等等理事会确信这样欧I机构符合业务增长战略的初哀业务计划估计转到门诊的病人人数会立即得到增长项目另一种可估计的成果是，可以使St.Dismas加强其对于较健康的I老年人的防止性服务项目长期的目的J是增长医院住院病人及I人数采用的I措施是，把那些需要协助的人安顿在医院附近的一种地方，当他们需要治疗时，医院就在隔壁根据公寓的实际大小、设备及尤其协助和少许协助单元的比例，弗雷德估计整个项目耗资为$8500000-S10000000o估算包括了土地费用、家俱设备及通向医院的I通道建设当该机构建成投入使用后，每单元每年的净收入为$900fS12023团体估算整个项目欧I净现金流量每年在S1500000左右弗雷德祈求理事会同意这一设想，并同意他的团体准备一份正式的计划供理事会同意该计划应包括“尤其协助”和“少许协助”公寓的提议性设计，还应包括所有土地、建筑施工、装饰装潢和人员的成本，尚有预期收入，这一点要有点保留此外还要包括一份时间表理事会召开了几次执行理事会议，于5月中旬通过投票同意了这一设想他们同意了由团体推荐的建筑一施工一管理企业进行建设，规定弗雷德制定一份完整的项目计划理事会还指派了两名理事作为弗雷德的I计划编制组组员6月，弗雷德博士将他的执行团体召集起来，简介了项目的使命、范围和目日勺他汇报说，理事会已经同意了一小笔预算作为计划阶段的费用理事会还规定施工必须在1999年11月的全城选举后开始，由于有两名理事要参与选举，一种是竞选市政委员，一种是竞选县级委员理事会又表达他们要的J是一种可以让该机构在2023年7月前开业的计划，由于调查表明，许多成年子女发现夏天是最轻易协助他们的I父母找到一种独立生活方式的季节CEO和他的执行团体目前非常有信心，认为他们已经准备好启动该项目了，可以在St.Dismas计划、建造和开设一家生活协助机构几天后，弗雷德决定成立一种团体负责他称为ALF的项目他在项目启动会议上很快就决定如下人员作为项目团体组员•首席财务执行官CFO；•业务发展和营销副总裁；•康复服务医疗主任；•资产设施项目日勺施工项目经理；•首席运行执行官C00看护、设施、食品服务及家务管理；•信息服务主任；•支持服务主任中心供应、采购和保安；•理事会日勺两个组员，一种具有施工经验，另一种是有望成为市政委员的候选人尽管来自支持服务和信息服务部门的主任不需要在此阶段介入，弗雷德还是决定从一开始就包括他们弗雷德明白，团体的某些组员假如觉得自己是被排除在外於I,就会成为项目进展日勺障碍弗雷德将团体命名为ALF项目筹划指导委员会，并召开了第一次会议弗雷德简介了他对此机构日勺憧憬他告诉团体他会亲自管理此项目他主持讨论了项目计划中必须包括的J重要环节，规定每个组员确认他们乐意负责的方面医院施工项目经理负责机构的施工，C00自愿负责监督建筑物的设计以及确定所需的食品服务、家务管理、人员配置和政策及程序的I制定CFO同意制定项目各方面欧|预算及机构的）营业预算CFO还同意建立机构运行所必须的工资支付和会计系统信息服务主任负责确定和建立机构所需的I所有电讯和信息系统业务发展副总裁同意制定初步的I营销计划及用于小区和医院的一套沟通方案此外，她提议组织一次破土动工活动医疗主任说他会设计一种评估工具来确定居民在搬进机构时对医疗的需求水平，他觉得这是确定给居民提供什么样的医疗服务的前提弗雷德告诉团体，他将为新机构确定管理构造，与医疗中心的法律顾问一起找出所有与生活协助机构有关的政府规定及行业原则，并督促机构执行弗雷德给团体两个月的时间，让他们针对其负责的方面制定出详细日勺行动计划※问题

1.确定项目时可交付成果

2.确定项目的约束和假定条件

3.制定初步的第一层行动计划

4.弗雷德博士与否是项目经理日勺合适人选对你的I观点给出理由项目管理案例分析

（四）Chaner财务银行在一种东南方的都市开了3家分行银行总裁近来任命雷・科珀——银行信息技术副总裁负责开发一种网站，来提高银行的服务水平目的是提高客户获取账户信息的便利性，使个人可以在线申请贷款和信用卡雷・科珀决定将这一项目分派给雷切尔•史密斯一一两个信息技术主任中的一种由于Chaner财务银行目前没有网站，雷和雷切尔一致认为项目应当从比较既有的网站开始，L1卧的I是获得对这一领域里最新技术的更好的理解在他们第1次会议结束时，雷规定雷切尔粗略地估算项目在正常速度下需花多长时间，多少成本由于注意到总裁看上去非常急于启动网站，雷还规定雷切尔准备一份尽快启动网站的时间和成本估算在第1次项目团体会议上，项目团体确定出了与项目有关的7项重要任务第1项任务是比较既有的网站，按正常速度估算完毕这项任务需要花10天，成本为15000美元不过，假如使用容许的最多加班量则可以在7天，18750美元日勺条件下完毕一旦完毕比较任务，就需要向最高层管理层提交项目计划和项目定义文献，以便获得同意项目团体估算完毕这项任务按正常速度为5天，成本为3750美元或赶工为3天，成本为4500美元当项目团体从最高层获得同意后，网络设计就可以开始了项目团体估计网站设计需求15天，45000美元，如加班则为10天，58500美元网站设计完毕后，有3项任务必须同步进行

（1）开发网站数据库；

（2）开发和编写实际网页码；

（3）开发和编写网站表格码估计数据库时开发在不加班时为10天和9000美元，加班时可以在7天和H250美元的J状况下完毕同样，项目团体估算在不加班区I状况下，开发和编写网页码需10天和1500美元，加班可以减少两天，成本为19500美元开刊登格工作分包给别的企业，需要7天，8400美元开刊登格的企业没有提供赶工多收费的方案最终，一旦数据库开发出来，网页和表格编码完毕，整个网站需进行测试、修改项目团体估算需要3天，成本为4500美元假如加班日勺话，则可以减少一天，成本为6750美元※问题

1.假如不加班，完毕此项目的成本是多少完毕这一项目要花多长时间？

2.项目可以完毕的最短日勺时间量为多少在最短时间内完毕项目的成本是多少？

3.假定比较其他网站的任务执行需要13天而不是本来估算的J10天你将采用什么行动保持项目按常规进度进行

4.假定总裁想在35天内启动网站，你将采用什么行动来到达这一期限在35天完毕项目将多花费多少？货色”“顺便说一下，我仍需要你对进展汇报的资料，”凯茜提醒他，“明天我要把它寄给客户你懂得，我大概需要8到10页我们需要一份很厚的汇报向客户阐明我们有多忙”“什么？没人告诉我”乔说“几种星期此前，我给项目团体发了一份电子邮件，告诉大家在下个星期五此前我需要每个人的数据资料并且，你也许要用到这些你为明天下午的项目状况评审会议准备的材料”凯茜说“我明天必须讲演吗？这对我来说还是个新闻”乔告诉她“这在上周分发的日程表上有”凯茜说“我没有时间与篮球队的所有组员保持联络，”乔自言自语道，“好吧，我不得不看一眼这些东西了我用我6个月此前用过的幻灯片，没有人懂得它们的区别那些会议只是一种挥霍时间的方式，没有人关怀它们，人人都认为这只不过是每周挥霍2个小时”“不管怎样，你能把你对进展汇报的资料在今天下班此前以电子邮件的方式发给我吗？”凯茜问“为了这场比赛，我不得不早一点离开”“什么比赛？”“莫非你没有听到我说的话吗？联赛”“或许你目前该开始做这件事情了”凯茜提议道“我必须先去告诉吉姆有关今晚的这场比赛，”乔说“然后我再详细写几段莫非你不能在明天我讲述时做记录吗？那将给你提供你做汇报所需的一切”“不能等到那时，汇报必须明天发出，我今晚要在很晚才能把它搞出来”“那么，你不去观看这项比赛了？”“一定把你的输入数据通过电子邮件发给我”“我不是被雇来当打字员改I,”乔申明道“我手写更快某些，你可以让他人打印并且你也许想对它进行编辑，上次给客户的汇报你像与我提供的资料数据完全不一样看起来是你又重写了一遍”凯茜重新回到办公桌并打算继续工作※问题

1.交流中欧I问题有哪些？

2.凯茜应当怎么做？

3.你认为乔要做什么？

4.凯茜和乔怎样处理这种状况会更好？为防止出现凯茜和乔之间的交流问题，应当怎么做？项目管理案例分析

（二）从片式电阻技改项目的成功谈项目整体管理的重要性PCC科技股份有限企业实行的片式电阻器生产线技术改造项目，于2023年7月动工实行，2023年5月底竣工投产项目总投资12023万元，其中固定资产投资10926万元，铺底流动资金1074万元实际完毕投资

11758.51万元，其中固定资产投资

9975.51万元，铺底流动资金1783万元，节省资金

24.19万元该项目进口设备72台（套），购置国内配套设备247台（套），购置生产厂房3649n12,新建电镀厂房572m2,辅助设施用房801nl2建成日勺片式电阻器生产线，工艺布置先进合理，具有国际先进水平在原有年产10亿只能力日勺基础上，新增年产90亿只的生产能力在产品品种上新增两个新品种，完全到达了技术改造的预期目的通过二个多月日勺试生产，设备运行状态良好，生产工艺水平大大提高，产品合格率到达90%以上，有效地增进了产品开发研制和升级换代产品技术性能满足IECH5—

8、JISC5202和EIA/IS-30A原则规定，到达国际同类产品的先进水平项目投产后，可替代进口30%、70%出口由于生产规模的扩大，增长了新的品种，深入提高了企业的J市场竞争能力对于片式电阻器生产线技术改造这样的大型投资项目，该企业仅用了短短九个月欧I建设周期就到达项目建设的目的I,重要是由于他们在项目口勺整个生命周期内，从项目的J立项、可行性方案论证、初步设计开始到项目实行计划、项目过程管理和控制，直至项目竣工验收，都注意从整体上对项目进行管理和把握，对项目的各个环节，进行高效率的计划，组织和控制，在项目实行全过程中进行动态管理和项目目的的综合协调与优化，对项目的整个过程进行管理通过合理的目的分解，使项目目日勺以历来未有的方式深入人心，贯彻到项目每一种组织组员身上片式电阻器生产线技术改造项目的实行成功充足阐明了项目整体管理的重要性

1.项目启动方案的选择与论证在项目启动阶段，方案日勺选择和论证工作重要针对项目整体方案和关键的局部方案来进行对大型的投资项目来讲，这个环节的工作非常的繁重和复杂片式电阻器生产线技术改造项目是从企业原片式电阻器生产线欧I实际状况出发，符合市场发展的需要电子设备向轻、簿、短、小方向的发展，有力地推进了电子元器件向小型化、复合化、轻量化、多功能、高可靠、长寿命的方向发展，从而相继出现了多种类型的片式电子元器件九十年代是电子元器件片式化全面顺利推进的年代全球各地区，无论是日美、西欧，还是亚太地区，包括印度等发展中国家，片式元器件已十分流行和普及，电子元器件片式化已全方位推进，世界各地区及各类电子元器件均向片式化产品方向发展而片式电阻是电子元器件中片式化率最高的元件片式电阻器已成为电阻器市场上的主流产品，尽管短期内片式电阻器还不能全面取代老式日勺有引线的电阻器，但在电阻器生产中所占份额已不停提高，日本1997年电阻器片式化率已到达88%在电阻器日勺国际贸易中，片式电阻器已居重要日勺地位1997年美国电阻器进口

477.62亿只，其中片式电阻器进口量达

324.55亿只，占电阻器进口量於168%我国的片式电阻器从本来的主流产品1206和0805系列逐渐转向0603和0402系列PCC企业于1995年引进了一条片式电阻器生产线，年产能力为10亿只重要产品为1206系列、0805系列及0603系列技术人员经消化、吸取、自行开发了1210系列、2023和2512系列等品种世界上目前流行的是0603系列，它是片式电阻器欧|主流产品，占总销售额的I70%而该企业的片式电阻器生产线生产0603系列仅几亿只，远远难以满足庞大日勺市场需求规模小、成本高，无法与日本、韩国等国家竞争，存在着被淘汰的危险，必须尽快形成规模经济生产能力，抢占市场在这种状况下，企业提出了进行项目的构思，并首先对片式电阻器欧I市场需求状况进行了大量的调查研究在国际上，片式电阻的生产基地集中在亚洲，重要分布在日本、韩国、中国、中国台湾等国家和地区在世界市场上，尤其是日本和亚太市场，片式电阻器已成为电阻市场增长的支柱在日本、韩国、中国台湾的某些片式电阻生产企业的生产规模都很大，估计2023年世界片式电阻销售到达6千亿只在国内重要生产厂家除PCC企业外，尚有风华、北海银河等目前国内片式电阻器的年需求量估计为450亿只左右伴随国民经济的发展和改革开放程度深入提高，国外大企业例如摩托罗拉、IBM、爱立信、西门子、阿尔卡特等跨国企业，纷纷在国内建厂，国内市场对片式电阻器的需求将大幅度提高，估计到2023年，国内片式电阻器的需求量将到达700亿只市场前景看好从自身条件来看，长期以来注意培养优秀欧I人才，并造就了一支训练有素的技术队伍，工艺成熟，技术力量雄厚，具有了运用既有的设备和工艺技术力量开发新产品欧I实力企业有一套完整的质量保证体系，在1997年就分别获得IS09002和IECQ产品质量认证并且片式电阻器的I品牌在国内、东南亚市场乃至韩国、美国市场已经有了较大的著名度和很好的信誉在此基础上，PCC企业制定了通过引进世界一流的）先进设备，增长两个品种系列，年新增90亿只生产能力的目的J,同步委托具有甲级资质的I信息产业部第十一设计研究院编制了项目可行性研究汇报和初步设计，并通过充足论证后，对项目进行了深入欧I优化，确定了通向目的的最佳途径

2.重视项目过程管理和控制项目负责人是决定项目成败的关键角色充足认识和理解项目负责人这一角色的作用和地位、职责范围及需具有的素质和能力是保证项目成功的前提为保证项目顺利实行和到达项目目的，企业专门成立了项目领导小组，并由企业法人代表王董事长担任领导小组组长和项目负责人领导小组下设专门工作班子，努力扎实做好项目前期工作的基础上，执行过程中，又根据项目实行需要，严格执行投资、质量、工期“三包干”制度，并签订了技术改造项目责任书在项目实行过程中，项目负责人可以对项目的执行状况进行有效的监督和常常性时测量，从而能及时发现项目执行与项目方案之间的偏差并立即予以纠正他们首先抓住进口设备采购这个关键环节，第一要保证设备日勺先进性；第二在保证设备技术性能的同步，做到价廉物美，努力减少投资成本为了做到心中有底，他们对美国、日本等重要的设备制造厂家进行了技术考察，认真地进行了技术交流，通过出国考察，深入掌握片式电阻器产品的生产水平和发展趋势在采购工作中，我们坚决贯彻执行国家欧I”招标投标法”，委托中国电子进出口总企业，进行了国际国内公开招标，通过招投标，保证我们采购到国际上一流的设备，为建成具有国际先进水平的I片式电阻器生产线提供了有力的保障，通过招投标为项目节省了大量的投资，一举两得其二本项目新建电镀厂房572m2,辅助动力设施用房801nl2,这一土建项目2023年5月动工，规定9月底交付使用只有5个月的施工周期，对施工单位来讲本来时间就比较紧张，在办理动工手续时又延误近一种月，施工中又逢连日阴雨，地下水位高，给基础施工带来了极大的困难假如土建施工不能及时完毕，电镀和动力设备不能准时进场，这样10月份调试设备进人试生产就将成为泡影，面对这一难题，首先是动员施工队伍日夜奋战，抢进度另一方面是交叉作业，在厂房还没有完全竣工前，设备提前进场，保证了项目的整体进度其三，环境保护、安全、消防和工业卫生，做到“三同步”，均按设计规定竣工，并在项目总体竣工验收前，通过了国家有关部门的单项验收※问题

1、PCC企业片式电阻器生产线技术改造项目的成功，怎样证明了在项目管理过程中，实行整体管理的重要性？

2、该项目目的确实立，从那些方面适应了资源条件对他时约束？

3、在项目开始，在项目执行过程中，有关部门和人员必须保持哪些持续有效的工作？

4、检查项目进度，及时发现问题，及时纠正，对保证项目成功起了那些重要作用？项目管理案例分析

（三）St.Dismas医疗中心是市区一家非营利性欧I康复中心，拥有450张床位目前入住病人开始明显减少St.Dismas的|使命是致力于重伤和重病的住院病人和门诊病人的康复尽管病人人数每月不一样，但st.Dismas理事会却感到住院病人在缓慢且稳定地下降医院市场调研人员汇报，由于汽车安全带和自行车/摩托车头盔时普及，重伤人数越来越少为了把握未来，理事会和CEO——弗雷德•斯普林特.M.D规定在方略计划上狠下工夫1999年1月St.Dismas召开了一种计划会议，确定未来的I发展机会会议的I成果是，医疗中心需要致力于两项重要的战略创举第一项是一种短期的行动，即在住院病人的I服务上减少成本第二项是一种长期的战略，即运用既有的I、能力很强的康复治疗人员和St.Dismas在这个地区日勺优秀声誉开展新活动和服务在开会议日勺时候弗雷德一家人与父母住在一起弗雷德属于“三明治代”的一员他的父母年事已高，有着许多老年人常见的问题，他们逐渐增长的医疗需要正在成为Fred及其家庭的承担弗雷德忽然想到，假如医院的理事会同意在医疗中心增长一种生活协助机构，那么生活也许会变得快乐得多1999年3月，弗雷德让他的业务发展团体准备一分初步的估算，看看生活协助机构日勺投资回报也许是多少他规定团体确定建设该机构时可选择方案及其对应的成本团体还作了一份完整的竞争分析，并根据St.Dismas潜在的病人数量和病人的区域对提供欧I服务选项进行了认真地分析业务开发团体参观了国内几家机构，还与可认为St.Dismas对此机构的设计、建造和运行进行监督的企业进行了交谈发展团体根据他。