《成品礼仪培训》课件

成品礼仪培训学习如何优雅得体地展示您的最佳一面,成为受人尊敬的专业人士通过培训掌握社交礼仪的关键要点,提升个人形象与影响力课程目标培养礼仪意识掌握礼仪技能12帮助学员树立良好的行为规范学习如何在各种场合恰当地表和社交礼仪达自己提升职业素养增强人际交往34通过礼仪修养增强个人形象和学会用礼仪赢得他人好感和信专业形象任礼仪内涵精神內涵行为规范职业形象礼仪涵盖了一个人的思想品德、举止行为以礼仪体现了一个人的日常行为习惯和举止方在职场上,良好的礼仪不仅能展现个人的专及待人处事的方式方法,反映了一个人内在式,是一种社会性行为规范和待人接物的准业素质,更能增强他人对自己的信任和好感的文化素质和修养则基本礼仪概念基本礼仪定义礼仪目的礼仪要素礼仪分类礼仪是一套行为准则和社交规良好的礼仪可以营造和谐的人礼仪主要包括仪态、表情、眼礼仪可划分为仪式礼仪、社交范,体现了对他人的尊重和对际关系,增进沟通和理解,展现神、语言、手势等方面,需要礼仪、职业礼仪等不同类型,社会的认同它涉及言谈举止优雅的个人风度根据场合和身份进行恰当的表需因人而异地加以把握和应用、着装习惯以及人际交往等多现个方面仪态礼仪站姿步态保持笔直、双脚平放、上身挺拔步履轻盈、双臂自然摆动、视线、双手自然垂下无需拘谨,但要前方以缓慢而有节奏的步伐行避免摇晃或双手插兜等不当行为走,不要匆忙或拖拓坐姿手势端正坐姿,双脚并拢或交叠,双手置手势应自然、不张扬,不要过多或于膝盖上或桌面前避免跷二郎过大注意不要双手插裤兜或交腿或身体前后摇晃叉双手言语礼仪说话措辞语气和声调以简洁、恰当、礼貌的语言表达,避免以温和、自然的语气交谈,保持恰当的粗俗、带有攻击性的用词音量和腔调切勿大声喧哗眼神交流肢体语言与对方进行适当的眼神交流,表现出诚保持自然、得体的肢体语言,避免过于恳、专注的态度夸张或不恰当的动作用餐礼仪就餐前的礼仪用餐中的礼仪洗手、整理仪表、保持良好的坐保持安静、不打扰他人、动作轻姿都是用餐前必要的礼仪柔、不挥动餐具等是用餐中应遵守的基本礼仪餐后的礼仪特殊场合的礼仪擦拭嘴唇、整理餐具、向他人致在正式场合用餐时,应特别注意餐谢都是用餐后体现良好品德的礼具摆放、进餐顺序等更加正式的仪表现用餐礼仪礼品礼仪选择合适的礼品礼品的包装根据对方的身份、喜好和场合选礼品包装要精心挑选,体现出尊择相应的礼品要体现心意而非重和用心包装要有一定档次,奢华但不要过于奢侈送礼时的礼仪接受礼品的礼仪送礼时要谦逊有礼,注意观察对接受礼品时要表现得谦逊恭敬,方的反应切记不能有强求或期并适当表达感谢,但不要对价值待回礼的心态过于评论仪式礼仪庄重严肃流程严格注重细节文化传承仪式礼仪要求参与者保持庄重仪式通常有严格的程序和顺序从着装、发言、手势到互动方许多仪式源于传统文化,承载、端庄的态度,展现专业水准,每个步骤都需要严格遵守,确式,仪式礼仪都需要注意每一着深厚的历史渊源和文化内涵和尊重这有助于营造肃穆庄保整个流程有序进行个细节,体现参与者的专业素,需要尊重和传承重的氛围质会议礼仪会议准备专注聆听适时发言在会议开始前确保会议室整洁干净、设备正在会议中要保持专注,认真聆听发言人的观如果有疑问或建议,可以在合适时机礼貌地常,以及提前准备好会议资料和文件这样点和讨论内容不要在会议中做其他事情,提出避免在他人发言时插嘴,保持良好的可以营造一个专业有序的会议环境如玩手机或处理别的工作会议纪律来访礼仪主动问候款待招待沟通交流遵守礼仪主动向来访者问候并表达欢迎,根据客人的身份和目的提供恰与客人进行适当的交谈,了解来在接待过程中注意仪态、语言保持友好的态度当的招待,为客人提供舒适的环访目的,给予周到的服务、行为等方面的礼仪要求境办公礼仪仪表整洁文明交谈保持着装整洁、仪态端庄,展现专与同事或客户进行交谈时,保持恰业形象当的声量和语气公共卫生时间管理保持工作环境整洁,维护良好的公按时完成工作任务,尊重他人的时共卫生习惯间和工作效率衣着礼仪整洁大方与场合符合彰显品位表达个性衣着整洁大方,让人感受到您根据场合选择合适的服装正衣着礼仪体现一个人的品位和合适的服装能反映个人的风格的专业和负责态度衣服应该式场合应着正装,休闲场合可社会地位着装得体大方,能和个性但要避免过于夸张或合身、干净、无皱褶穿便服切忌过于鲜艳或暴露给人以专业和自信的印象奇特的衣着,影响他人的感受鞠躬和握手握手礼仪1握手是最常见的商务和社交礼仪握手时要站直、目光接触、微笑,并用适中的力度和持续时间鞠躬礼仪2鞠躬是一种尊重和谦逊的表现,应根据对方地位的高低而有所不同上级可稍微低头,下级应腰身微微弯曲注意事项3握手时请勿过度用力或太短,不要露出过于热情或紧张的表情鞠躬时请保持优雅的姿态,切忌动作粗鲁名片交换规范交换1双手捧起对方名片，注意仪态专注交流2仔细观看对方名片内容诚恳致谢3保持微笑,真诚地感谢对方名片交换是建立初步商业联系的重要步骤,需要遵循一定的礼仪规范双方应以尊重的态度交换名片,并仔细检查对方提供的信息交换结束后,表达真诚的感谢是礼貌和专业的体现点头和微笑礼貌微笑保持自然、彬彬有礼的微笑,展现友好态度避免尴尬或不自然的笑容恰当点头对他人点头致意,是一种普遍认可的示意礼简单轻柔的点头,能传达尊重和友善时机适当微笑和点头都要因人、因事而宜在正式场合保持得体大方,在亲密场合则可更加自然随意自我介绍简洁有力1简明扼要地阐述个人背景突出亮点2凸显专业技能和个人特质树立积极形象3以主动、自信的态度展现自我自我介绍是在面试或社交场合展现自己的重要机会首先要简洁有力地说明个人背景,包括教育经历和工作经验等其次突出自己的专业技能和个人品质,展现独特的优势最后以积极主动、自信沉着的态度完成自我介绍,树立良好的形象礼物的选购和送礼选择合适的礼物从受赠人的兴趣爱好、生活习惯和工作特点出发,挑选与其品位和品位相称的礼物精心包装用精美的包装装饰礼物,体现重视和诚意注意环保和简约的同时也要体现个性礼节恰当送礼时的言语和动作要得体得体,体现尊重和小心翼翼同时需注意因地制宜,切忌误犯禁忌参加宴会的礼仪着装干净整洁遵守就座规则12选择恰当的正式服装,避免过于寻找自己的座位,不随意坐在不暴露或异于常人的着装,给人专属于自己的位置,遵守宴会主人业得体的印象的安排用餐礼仪周到社交互动礼貌34掌握餐具使用、进餐的动作和主动与他人问候,适度参与交谈,速度,适量进食,保持优雅避免独立活动或专注手机公共场所的礼仪排队有序专注聆听合理使用手机在公共场所排队时应该遵守先来后到的顺序在公共场合与他人交谈时,应该专注聆听对在公共场合使用手机时应该将铃声调至静音,不能越队或者插队,这样可以保证公平性方的话语,不要分心或者半途离开模式,避免打扰他人谈话时应该移到相对安静的角落待人接物的技巧微笑待人注意观察以友善的微笑和热情的态度迎接细心观察对方的表情、肢体语言他人,让对方感受到您的诚挚和尊和交谈方式,及时理解和满足他们重的需求耐心聆听协调回应全神贯注地倾听对方讲话,不打断根据对方的反应,以恰当的言语和或分心,让对方感受到您的重视行为进行回应,展现出专业的服务水平电话礼仪保持专业形象体贴入微的服务全神贯注聆听在通话时保持声音清晰、用语得体,展现出以友好、耐心的态度倾听客户需求,提供贴在通话期间保持专注,避免分心,确保能够充专业形象心的服务分理解对方电子邮件礼仪内容简洁保持专业电子邮件信息应该简明扼要,重点突出电子邮件的语气和用词应该正式、得避免使用冗长和复杂的句子体,体现出专业形象及时回复仔细校对应该在合理的时间内及时回复电子邮在发送之前,仔细检查电子邮件的内容,件,避免让对方等待太久确保没有错误和歧义社交网络礼仪发帖内容互动行为发帖时注意内容的专业性、友善以积极、友好的态度参与讨论,性和正当性,避免发布负面或敏主动给予支持和认可及时回复感信息他人的提问和评论隐私保护网络安全尊重他人隐私,谨慎转发他人的注意网络安全,小心防范网络欺个人信息保护自己的隐私,合诈、病毒等风险谨慎处理来历理设置账号权限不明的连接和信息面试礼仪仪容整洁谈吐得体举止大方回答问题保持干净整洁的仪容和服饰，在面试中,要以自信而礼貌的进入面试现场后,要保持良好回答面试官的问题时,要主动表现出对面试的重视适当的语气表达,避免过于生硬或不的仪态,保持眼神接触,握手时、诚实、简练,切忌rambling着装能给面试官留下专业和负恰当的用词保持积极向上的力度适中,不要过于强硬或无如果不确定如何回答,可以责任的第一印象态度,展现出良好的沟通技能力先组织思路,再给出回答商务应酬礼仪保持专业形象尊重他人在商务应酬中,衣着整洁大方、举止得体非常重要,体现个人专业素质主动关心他人,耐心聆听交谈对方观点,表现出真诚的兴趣谨言慎行注意时间和地点避免在商务场合讨论敏感话题,保持谈吐得体、行为端庄提前做好准备,按时与客户见面,选择合适的场所开展商务活动宴请客户的礼仪场地准备饮食安排确保就餐环境整洁有序,桌布和餐具干净整洁,营造温馨舒适的根据客户的口味和饮食习惯精心安排菜品,准备适量酒水,确保用餐氛围客户满意服务态度用餐礼仪以亲切周到的服务态度款待客户,注意倾听客户需求,主动提供自己遵守用餐礼仪,带领客户正确使用餐具,营造正式而轻松的帮助用餐氛围公务接待的礼仪热情接待周密安排以诚恳的态度和专业的礼仪标准来欢提前制定详细的接待日程和活动安排,迎客人,展现公司的专业形象确保客人的时间安排合理贵宾待遇语言表达为客人提供优质的服务和周到的照顾,用恰当礼貌的语言与客人交流,展现专让客人感受到尊重和重视业素质和良好形象谈判中的礼仪谈判前的准备入场礼仪言语交流商议过程提前了解谈判对象的文化背景谈判时着装得体,举止得体使用简单清晰的语言,避免过双方相互尊重,保持开放态度和商业惯例,以尊重对方传统首先友好致意,保持适当的眼于专业的术语注意倾听对方谈判过程中不要急于求成,仔细研究议题,做好充分准神交流和微笑观点,保持耐心和礼貌耐心谨慎地处理分歧备国际商务礼仪认识文化差异国旗交换礼仪握手礼仪名片交换在国际商务活动中,要尊重不同在正式会议中,交换国旗是一种握手是国际商务中的基本礼仪,在国际商务活动中,交换名片是国家和地区的文化传统,避免不重要的礼仪举动,体现了相互尊应当握手坚定有力,但不要过于一种重要的礼仪行为,应当用双当行为引起冒犯了解彼此的重和良好的外交关系用力,给人一种自信而友好的印手交换,并注意仔细查看对方的文化差异至关重要象名片总结与展望系统培训成效行为规范知识12通过系统全面的礼仪培训，学学员了解了各类场合的礼仪标员对专业礼仪有了深入理解和准和职业行为规范，能应对实掌握际工作中的各种情况未来发展方向全面提升形象34公司将持续优化礼仪培训课程公司人员的专业礼仪水平大幅，跟踪业界发展动态并及时更提升,有助于公司在行业内塑造新内容优秀品牌形象。