2024年职业院校技能大赛导游业务知识竞赛题库及答案（共80题）

年职业院校技能大赛导游业务知识竞赛题2024库及答案（共题）

801.在核对、商定日程时，客方提出合理而可能的要求，地陪应A.看情况办B.考虑多方面因素C.详细解释D.尽力满足标准答案D

2.旅游团当天出发游览时，地陪应提前分钟到达集合地点A.5B.10C.15D.30标准答案B3,以下不属于地陪送行前对起飞时间“三核实”的内容？A.方案时间B.时刻表时间C.票面时间D.问讯时间标准答案B

4.旅游产品的核心内容是oA.文娱活动B.购物活动C.日间活动D.自由活动标准答案C

5.全陪首次讲解的内容一般不包括oA.致欢送词B.介绍交通情况C.介绍安全状况D.详细介绍行程安排标准答案D

6.旅行社根据旅游者的需求所提供的单一服务工程的有偿服务称为__________________________OA.散客旅游服务B.委托代办服务C.选择性旅游服务D.散客包价旅游服务标准答案B

7.以下关于散客旅游者的描述中不正确的选项是A.旅游者通常文化层次较高B.他们有较丰富的旅游经验C.他们对服务的要求不高D.他们重视旅游产品的文化内涵标准答案C8•最后一站送外国旅游团出境时，全陪和地陪在可以离开机场A.旅游团所乘航班起飞后B.旅游团办理登记手续时C.与旅游团成员交接完行李辞别后D.旅游团进入隔离区后标准答案D

9.选择性旅游主要由非选择部分和可选择部分构成，又称为A.散客拼团旅游B.小包价旅游C.团体包价旅游D.组合旅游标准答案B

10.某旅行团于今天下午1600点的航班离开杭州飞往香港，地陪小李应在之前把旅游团带到机场A.1300B.1400C.1430D.1500标准答案A

11.以下情况中，旅游者可以提出调换房间要求的是OA.房间的标准与旅游协议里的标准一致B.客房服务员的服务态度不热情、不亲切C.客房朝向不好D.房内有嶂螂、臭虫、老鼠等标准答案D

12.遇到不可抗力或者其他原因等，都会造成旅游方案的被迫改变导游人员做法不正确的选项是OA.提出替代的方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定B.以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力C.马上给旅游者一定的物质补偿D.实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解标准答案C

13.发生漏接事故后，导游人员首先应oA.向旅游者说明情况并抱歉B.积极采取弥补措施C.给予一定的物质补偿D,与下榻的饭店联系客人是否已前往入住

15.导游人员不要为旅游团代管证件和贵重物品，需要使用时要请收齐，用毕如数归还，并提醒妥善保管A.团长B.全陪C.领队D.服务员标准答案C

16.乘坐国内航班离开本地时，导游人员要至少提前小时到达机场A.2B.C.13D.

0.5标准答案A

17.来华旅游途中游客的行李确系丧失，失主可以向索赔A.地接社B.组团社C.航空公司D.运输部门标准答案C

18.根据我国民航部门对行李的破损赔偿规定，被托运的行李全部或者部分损坏、丧失赔偿金额每公斤不超过人民币元A.50B.100C.80D.90标准答案A

19.旅游者突发重病，在急救过程中需要手术签字时，导游人员应请_______签字A.领队或亲属B.公证人员或亲属C.团长或领队D.亲属或团长

20.导游人员发现旅游者食物中毒后，应oA.立即将患者送往就近医院抢救B.设法进行催吐C.立即报告旅行社及相关部门D.立即停止旅游活动标准答案B

21.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游员帮其退换，导游员应A.让他自己去换B.帮游客联系，请司机陪同前往C.告诉游客，离店的物品不能退换D.积极协助，必要时陪同前往标准答案D

22.导游员可以同意游客自由活动的情况有。