办公室文员绩效考核指标：目标管理法

办公室文员绩效考核指标目标管理法一.总体目标提高办公室文员的工作效率，能够更好的履行工作职责二.目标展开（对文员的具体的素质要求）1）、首先要有一个很好文字功底，另外还有能领会领导的意图（可能有的时候，他不一定能很好的表达出来他要说的意思，但是你要能设身处地的替他想到，写出来,这个比较难）2）、工作效率要高，记忆力要超强，因为你要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要你去做，如果你把这件事忘得一干二净，到领导、单位需要答案、结果的时候，你会知道后果的3）.文员的工作是比较繁杂的，平时扫扫地，擦擦桌子，而且有人来的时候要倒倒水，最重要的是文员要懂想与想，知道什么事情该做，什么不该做4）office.对于文员的计算机水平一般只要达到会操作办公软件就可以了三.目标实施的具体工作

1.接听、转接电话；接待来访人员

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作

3.负责总经理办公室的清洁卫生

4.做好会议纪要

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送

6.负责传真件的收发工作

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记

8.做好公司宣传专栏的组稿

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责1

①做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表

12.管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续13社会保险的投保、申领14统计每月考勤并交财务做帐，留底15管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭

16.接受其他临时工作目标考评（实行百分制）・考评标准一工作态度

（10）

（一）责任心任劳任怨，竭尽所能完成工作；明确自己的职责，自觉对自己

（10）的行为及后果负责工作努力，分内工作非常完善，能够对自己的行为和后果负责

（8）有责任心，能自觉完成工作，一般情况下能够对自己的行为负

（6）责交付工作常需督促方能完成，对工作中的失误，有时进行逃避

（4）或是推卸责任敷衍，无责任心，粗心大意，对工作中的失误经常逃避责任，

（2）爱发牢骚和作各种辩解考评人部门经理10）

（二）积极性

（10）一直是自主工作；自动增加额外工作；能力极强极少需监督；主动工作及改进，乐于接受公司交办其他工作工）经常性工作无需指示；新事物需要监督，对公司交办其他工作

（6）能够接受处理新事物容易出错，经常需要监督，对公司交办的其他工作，

（4）不乐于接受只能照章行事；遵从指示做事，需不断监督；对公司交办的其

（2）他工作，不愿意接受，有怨言

（10）

（三）纪律性能严格遵守公司规章制度的得满分10分，在办公司喧哗或是做与工作无关事情，每发现一次扣2分，办公室环境较差，办公物品摆放无序、地面有杂物的每发现一次扣2分，外出不登记的每发现一次扣2分，违反公司保密性的，每发现一次扣5分，其他违反公司办公室管理制度的每发现一次扣2分，所有扣分直至扣完为止（参考依据公司办公室管理制度和日常工作检查）（此项不包括出勤情况）考评人;部门经理考评标准二工作能力

（5）

（一）专业知识具有熟练的业务知识和相关知识，工作各方面均能掌握,极为优

（5）秀具有熟练的业务知识，但相关知识不完全完备，对工作了解全

（4）面充分业务知识水平合格，但对相关知识的了解不够，对工作有相当

（3）程度的了解业务知识尚需提高，缺乏相关知识，工作某些方面如能增进相

（2）应知识最好缺乏业务知识和相关知识，对工作有关之事大部分都了解不够

（1）考评人;部门经理

（10）

（二）协调能力与同事或主管合作有效；随时准备尝试新观念；与人相处非常

（10）好，善于有效和领导及同事沟通，互助互进一向合作良好，愿意接受新方法，能够适时与领导及同事沟通，

（8）维护部门团结和工作效率大致上与人相处愉快，偶尔会有磨擦，偶尔与领导及同

（6）事沟通，信息和想法不能共享

（4）时常不能合作，表现不同意的态度；难以相处

（2）似乎无法与人合作，不愿接受新事物考评人部门经理

（10）

（三）学习能力自学能力强，超乎寻常的学习速度且完全消化，对领导交办的

（10）新工作能很快通过自学胜任有较强的学习能力，学习较快，对领导交办的新工作能通过一

（8）定时间的学习胜任有一定的学习能力，学习速度尚可，但偶尔还需要向主管请教；对领导交办的新工作常需要领导多次督促和指导才能胜任能）自学能力弱，学习缓慢，对领导交办的新工作常经领导多次督

（4）促和指导依然有难度缺乏自学能力，对领导交办的新工作常经领导多次督促

（2）和指导依然无法从事考评人部门经理考评标准三工作成果

（5）

（一）工作品质

（5）工作一直保持超高水准

（4）工作几乎保持正确、清楚；有错自行改正大体满意，偶尔有小错误，在领导的指导下能够改正

（3）经常犯错，工作不细心，对领导的指导不能虚心接受

（2）

（1）工作懒散，可避免的错误频繁发生

（5）考评人部门经理

（二）工作效率能高效超量完成公司布置工作，还能完成计划外工作

（5）

（4）能按时按量完成公司布置工作不能按时按量完成公司布置工作，但尚未影响其他工作开展

（3）

（2）不能按时按量完成公司布置，且影响其它工作开展不能按时按量完成公司布置，严重影响其它工作开展

（1）评人部门经理

（5）

（三）计划性305每月日之前按时提交工作计划和工作总结者得分,提交时1间每推迟一天扣分，直至扣完为止（参考依据月度计划总结上报实际时间）考评人人事经理

（30）

（四）目标完成30每月按时完成个人月工作计划者得满分分，每没有完成一10项任务扣分，直至扣完为止（参考依据个人月度计划与总结）考评人人事经理考评标准四奖惩考评人人事经理12考勤每请事假一天扣分，每迟到早退一次扣分，旷工一次5扣分135奖励表扬一次加分，记小功一次加分，大功一次加分138惩罚批评一次扣分，警告一次扣分，处分一次扣分。