管理评审会议记录及输入

管理评审会议记录会议时间:2024-05-18

一、会议目的对服务理念、目标和物业管理服务体系运行情况进行评审，确保本公司服务理念、目标和物业管理服务体系持续的适宜性、充分性和有效性参加人员各部门负责人会议由总经理李丽英主持

二、总经理发言今天我们管理评审会议，就是要对我们建立服务体系以来的工作做个总结，对我们制定的服务理念、目标和物业管理服务体系持续的适宜性、充分性和有效性以及改进的机会和需要进行评审，希望大家能畅所欲言，无所顾虑；要认真务实，言之有物；把问题讲明讲透，把建议提好提足，共同把实施保质和改进物业管理服务体系的工作做好，共同把企业搞好接着体系负责人具体介绍了这次内部审核的情况，然后讲述了各部门目标、指标的实施情况下面请大家发言

三、行政部发言从内部审核和企业现阶段体系运行情况看，本公司的组织机构设置与企业现阶段实际情况基本适应，各机构职责分配基本到位但由于对标准的理解还有不足之处也许还有些问题我们还没发现，在以后的工作中我们会不断严格要求自己做得更好今后应进一步规范文件和记录的管理同时我们一直在学习标准和相关文件，并按文件的要求实施，但通过这次内部审核，我们也发现了自己存在的不足对于以后的所有顾客反馈信息及我们的处理办法和结果要落实到位，做好完整的记录，便于以后的持续改进，提高企业的工作效率和对外形象我相信在以后的工作中我们不断学习标准，不断提高，会做得更好公司人力配置基本上能满足企业现阶段运行的需要自公司体系运行以来，公司对人员培训比较重视，先后对各部门人员进行了GB/T

20647.9-2006标准、及技能培训，并派人参加内审员培训等

四、财务部自公司体系运行以来，本部门能充分发挥财务的核算与监督作用，做好物业服务成本的核算;做好财务记账和报表编制、填报、结算等工作；做好税务申报，积极配合企业法人依法纳税协助仓库管理人员健全出入账手续和相关台账，就目前来说，公司的各项经济指标运行正常

五、项目部发言自公司体系运行行以来，曾多次征求用户意见，并对顾客进行了多次调查，根据目前市场竞争情况，我们应更加努力，已提高服务和服务市场占有率总体来说，我部门的服务体系运行良好时刻对已实施的项目跟进监控、检查确保圆满完成，对待定项目的前期整合提供相应的技术支持部门严格按手册的标准方针执行，总体来说，我部门的服务体系运行良好

六、采购部发言自公司体系运行以来，我们对供方进行了评价，确定了的合格供方，并对供方进行定期评审

七、业务部发言自体系运行以来，我们部门未发生重大质量安全事故，部门严格按照物业管理标准执行，总体来说，我部门服务体系运行良好

八、最后总经理总结大家讲的不少，也讲的很好，有的部门还提了很好的建议，现在我做一下总结，讲的不足之处，大家可以补充1）、从运行情况及这次的内部审核情况来看我们的服务目标、理念基本上是适宜的、充分的、有效的，本公司的目标、指标已基本完成2）、销售服务比较质量稳定，没有客户投诉，经调查，顾客满意度也较高3）、企业的组织机构基本适合现在的实际情况及市场需要4）、资源配置基本上能满足企业现阶段运行的需要

九、本次会议形成如下决议仍保持加强培训教育大家表示同意，总经理宣布散会记录张思明时间2024-05-18。