2023公司规章制度7篇

公司规章制度篇202372023公司规章制度篇1

一、为确保业主利益，规范服务程序，提高服务标准，特制定如下制度

1、对业主提出的各类咨询应做好记录，并予以答复

2、对业主的误解，物管人员应进行必要的耐心解释

3、物管经理及相关职能部门应定期对小区业主进行回访

4、回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访记录

5、回访中，对业主的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约时间答复

6、回访后遇到的重大问题，应上报例会讨论，找出解决方案，做到件件有落实，事事有回音

8、对业主提出的各类在本物业服务范围之内的问题，应承诺解决的方法和时限，并做好记录，并在规定的时间内给予回复

9、对已解决的问题按性质及需要在不超过三日或一周内回访业主，征求意见

10、对回访情况要做好完整地记录，且须由业主签字为证

二、回访时间及形式清洁既是工作的需要，也是生活的需要，是用户接触最多的一个方面整洁的周围环境，不仅使人身体健康，而且能使人赏心悦目，提高工作效率所以，用户对清洁看得很重，也往往最挑剔，一旦清洁搞得不好，就会引起投诉物业管理将尽最大努力为用户提供一个整洁的工作和生活环境，满足不同用户的要求第十二条清洁体现了管理水平一般需对管理工作做详尽的考察之后，才能衡量物业管理水平的高低但是，人们往往凭直觉来衡量，而在直觉方面，清洁给人的影响最深刻对于环境整洁的物业，用户和客人们对管理水平往往给予较高的评价，社会上用“清洁是美容师”、“清洁是脸面”来形容清洁工作第十三条清洁是建筑和设备维护保养的需要清洁工作在延长建筑物和设备使用寿命上起到重要的作用外墙瓷砖、花岗石如果不经常清洁保养，其表面就会逐渐受到侵蚀；不锈钢扶手如果不及时清洁保养，就会生锈，失去光泽；木质地板如果不经常清洁、打蜡，就会变得灰暗毛糙；地毯如果不经常清洗，就会很快变得肮脏不堪等等调查表明，地毯保养不好只能用12年，〜保养得好可用34年；大堂大理石地面一般用78年后光泽就不行〜〜了，要再进行磨光，但保养得好可以增加一半以上使用时间因此，应当从建筑物和设备保养的高度、从经济的角度来认识清洁工作第十四条清洁是一门技术许多人认为，清洁工作就是扫帚扫扫、抹布抹抹，实际上，现代清洁工作涉及化学、物理、机械、电子等学科的知识不同的建筑物材料需要使用不同的清洁剂，各种现代化的清洁设备（吸尘器、磨光机、吸水机、洗地毯机等）的操作使用，高层外墙清洁的危险性与复杂性等，使现代清洁工作具有相当程度的技术性第四章清洁器械和清洁用品第一节常用清洁器械第十五条清洁器械的使用序号名称用途使用方法1吸尘器用于地面、墙面和其他平整部位吸灰尘、污物的专用设备是清洁工作中最常用的设备之一吸尘器启动时能发出强劲的抽吸力，使灰尘顺着气流被吸进机内储尘舱，达到清洁地面的目的吸尘器品种很多，按抽吸力大小有普通型和强力型；按适用范围有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型；按功能多少有单一吸尘器和吸尘吸水两2023公司规章制度篇

31.0目的通过对员工食堂进行安全、卫生、健康、服务意识和服务质量的管理，保证就餐人员的健康安全和提高代堂服务的满意度，实现服务员工、服务业主的宗旨

2.0适用范围适用于公司开办的员工食堂

3.0职责

3.1食堂管理员负责制定各岗位操作规程；合理调配食堂人力、物力资源;控制进货质量；核算食堂成本;安排、检查食堂整体的环境、安全事项

3.2食堂出纳负责管理就餐卡

3.3食堂仓管负责统计调配进出货物

3.4食堂检查员负责协助食堂管理员检查食堂整体的环境、安全事项,并负责统计调配进出货物

3.5食堂各操作岗位执行本岗位操作规程

4.0作业用具

4.1厨具（锅、铲、菜刀、盘、碗、碟、桶、勺、夹子、贴板、菜框等）

4.2柴油炉灶、液化气炉灶、和面机、压面机、切肉机、冰箱、蒸笼

4.3消毒柜、洗洁精、漂白水、消毒药品

4.4餐桌、一次性餐盒、一次性筷子

5.5工作服、一次性口罩、一次性手套、胶手套、围裙

6.6抹布、扫把、拖把、地刷、垃圾斗、垃圾桶

7.7抽油烟设备、排风机、防滑地毯、小心地滑警告牌、灭火器

8.8音响设备

5.0作业流程

5.1食堂管理员每周五编制下周菜单编制菜单的内容（品种）要适应就餐人员的要求，数量要尽量做到无剩余存放干货和日用品类的假堂仓库应经常保持通风，防止食品霉烂变质，存放油类的仓库应做好通风防火设备，库内严禁烟火代堂仓库实行专人保管,保管人员要及时掌握库内的物品数量、质量情况，不足时或有变质时应及时通知饭堂负责人分别进行补充和核实并清理

5.2菜单编制完后，经后勤主管确认报选定的送菜公司进行送菜选定的送菜公司必须是市政府指定的菜蓝子工程，具备工商、卫生等部门的许可证，能够保证送菜的质量、数量和时间，价格合理，具有良好的信誉，将其列入长期供方，按照《供方控制程序》加以控制

6.3菜送达后应由坂堂管理员进行数量、质量的检查发现不合格品或不足量的应立即通知送菜方进行退换或补量对屡次出现送菜质量严重不符合的应对其重新评定或另选送菜公司

5.4菜检合格后肉类食品首先由送菜方派人进行初加工对肉类食品（如肉、鸡、鱼等）不得留有毛屑、鱼鳞、残皮，做到无异味送菜方派出的粗加工人员必须是身体健康（出具有效的健康证）、责任心强、有一定的厨房工作经验；蔬菜类食品应去根、去表皮、去腐烂枝叶，将菜清洗干净,做到无虫草、无杂物、无异味,并符合切配要求

6.5菜经初加工、洗净后，切配工按每日菜单进行切配，切配前应将贴板和刀清洗干净，熟食和生食贴板应分开专用，将肉类、蔬菜原料加工成丝、片、丁、块等，尽量做到厚薄均匀、长短一致、不能连刀，完成切配后应将菜置于盆、筐、盘等容器中并放于工作台上，以便取用烹炒

5.6进入假菜烹制流程，厨师在点燃柴油炉灶时应先检查有无漏油情况，防止外部起火；点燃液化气炉灶应注意检查有无漏气,防止液化气爆炸伤及人员使用炉灶时，还应控制冷却水的流量,使用完毕后即时关闭完成饭菜烹制后应即时关闭风机厨师应熟悉菜谱，并根据营业情况，合理调配菜的数量、出菜时间，确保菜的出口质量、口味，做到不甜、不咸、不糊，口味适中标准化

6.7面点师应掌握水面、发面等面的性能及各制作技巧（蒸、炸、烤等），馅料的份量、质量、咸淡等要恰到好处,馅料冰箱内储存时间不得超过48小时,应确保新鲜

5.8售买坂菜时必须穿着干净的工作服、戴工作帽、一次性手套、一次性口罩，上岗前要洗手，打饭打菜时数量要均匀，计算费用要准确、快速，并熟练操作卡机

9.9洗碗程序一刮、二洗、三冲、四消毒；一刮指将碗碟剩菜剩饭刮除干净；二洗指用洗洁精清洗碗碟油污，并放入消毒盆；三冲指将碗碟的油污和洗洁精、消毒水冲洗干净；四消毒指将碗碟放入消毒柜洗碗时应带防水胶手套，避免洗洁用品直接与人体皮肤接触清洗时碗碟盘应做到清洁光亮，无油污和剩余杂物清洗碗碟后的脏水应过滤出剩饭菜，不得将带有饭菜的水倒入排水沟

10.0员工管理

6.1食堂所有入职员工应持健康证和培训证，并每年定期检查各类厨师应持相应的等级证书食堂所有员工每年体检两次

6.2服装、鞋帽:根据饮食行业规范制服样式，每人每年配备白色长短袖衣各两套、白色帽子两顶，小洗（自行清洗）每天清洗，大洗（外送清洗）每周清洗两次；每人每月配备一双防滑雨鞋；一次性卫生口罩、一次性手套若干，口罩和手套每人每餐一换

6.3仪容仪表男员工发不过耳，鼻毛不外露、不留胡须、女员工发不过肩，不得佩戴首饰，不得纹身、不得有头屑，指甲不超过2毫米，不得穿赤脚穿拖、凉鞋;食堂工作人员须讲究个人卫生，做到勤洗手、勤剪指甲、勤理发、勤洗澡、勤洗衣被、勤换衣；手被弄脏或上卫生间后必须经洗手后方可再工作；有感冒或皮肤出现伤口或化脓感染者应立即安排到与食物接触不到的工作岗位工作或暂时离岗

6.4食堂所有员工应佩戴员工证，凭员工证出入工作场所，厨房出口处贴警示标识闲人免进，维修人员、检查人员进入厨房时须由厨房工作人员引领进入

6.5食堂所有门锁配有两套钥匙，一套由食堂管理员保管，一套由值班人员保管值班人员在交接班时须将钥匙完整移交并有记录

6.6食堂实行24小时值班制度，就餐时间外，值班人员应负责检查各进出口房门是否关闭，检查灶口主油管开关是否关闭，检查除冰箱外所有电器是否关闭

7.0作业用具管理

7.1绞肉机、切肉机、压面机

7.

1.1不能湿手插接电源插头和开关

7.

1.2将肉、面放入机器时不能直接用手按压，要用硬物按压

7.

1.3清洗机器时应切断电源

7.2厨具和餐具须经消毒处理

7.3炉灶排烟罩每半年清洗一次

7.4使用标有环保标记的洗洁精、一次性饭盒、筷子、汤杯等

8.0环境管理

8.1坂堂要做好防尘、防蝇、防潮、防霉变、防腐烂工作

8.2就餐开始前应拖干净地面，保持地面的卫生对重要地方应铺设防滑地毯，同时在代堂进出入口设置明显的小心地滑警告牌

8.3就餐时，卫生清洁人员应及时把餐桌和地面上的垃圾清理掉，保持就餐环境的卫生

9.4烹制坂菜时，排风机、抽油烟机应保持正常工作，防止火灾隐患油烟排放应进行分离处理，

8.5每餐烹制或制作完毕应将厨房地面卫生彻底打扫干净，保证厨房的卫生厨房内应定期进行消杀工作，防止有害细菌产生或传染

8.6消杀管理

8.

6.1嶂螂每周消杀一次

8.

6.2食堂配备应八台灭蝇灯作为日常蚊蝇消杀措施

8.

6.3联合广场管理处环境组放置粘鼠板、老鼠药，及时清理、更换

9.7食堂垃圾清理由专门垃圾清倒公司负责清理每日的剩饭剩菜由专人送至禽畜养殖点作为饲料，食堂管理人员不定期对禽畜养殖点进行实地考察地沟排放的废油废水由联合广场管理处统一处理对有污染环境或散发异味的垃圾要及时分开清理108节水节电

10.

1.1共区域照明控制根据就餐人数分组控制灯光开启，做到人少开少、人走即关

10.

1.2业区域照明控制做到人走灯灭，作业完毕后关闭相关用电器

10.

1.3功率的用电器（电炉、蒸锅、汤锅、空调）在确保食物煮熟的前提下，不得人为延长使用时间汤锅工作时间为早晨8:30-10:00；经理餐厅空调开启时间为周一至周五7:00-8:

00.11:30-12:30,1730-1830o

8.

8.4洗菜、洗碗时控制水流量，杜绝长流水现象，对漏水的笼头应及时进行修理，减低水资源的流失率同时，还应尽量做到水的二次利用（如洗地、洗防滑毯、洗拖把）

9.0仓库、油库管理

9.1食堂仓库实行专人管理，存放干货和日用品类的饭堂仓库应使存量为保证正常运作的最低限量，并经常保持通风，防止食品霉烂变质仓库管理人员要及时掌握库内的物品数量、质量情况,不足时或有变质时应及时通知饭堂负责人分别进行补充和核实并清理

9.2油库管理

9.

2.1地面铺沙20公分，能够吸收两桶油量

9.

2.2配备一个悬挂式自动干粉灭火器，三个手提式灭火器

9.

2.3配备一个14公分换气扇

9.

2.4油库钥匙由专人保管，每次加油由专人负责

10.0异常情况处理

10.1切配时发生割伤手脚时，情节轻利用就近止血药品和纱布进行止血和包扎如伤势严重应在进行止血同时立即送往医院就治,并上报公司

10.2发生油锅起火时，如火势轻应选用就近的灭火器材进行初期火灾的扑灭如火势较大，无法控制时，应立即隔离附近可燃物，并进行灭火，同时立即报火警和上报公司领导

10.3发生油管或燃气管破裂造成漏油漏气时应立即通风或清扫，同时通知燃油管道公司进行维修

10.4当饭堂地面发生不慎饭菜倒地造成地面打滑时，在进行清扫的同时应放置警告牌,在清理完毕前提醒人员绕道而行，以防摔伤

10.5当发生食用饭堂食物有不良反应时，应立即停止出售相关物品，并把人员送往医院检查，查找原因

11.0记录

1、物管经理/主任每年登门回访2—5次，了解情况，解决问题、沟通关系

2、小区物管员工按区域范围分工，每季回访1次

3、利用节日庆祝活动、社区文化活动、公关活动等形式广泛听取住户反映

4、有针对性地对住户（业主）作专题调查，听取意见

5、小区设投诉信箱，投诉电话，由专人接收，交物管经理/主任及时处理

6、作好回访登记

（一）投诉事件的回访

1、重大投诉由物管经理组织进行，一般投诉由物管员进行处理；

2、回访率应该达到100%；

3、应在投诉处理完毕后的三日内进行

（二）维修工程的回访

1、由小区物管员进行；

2、回访率应该达到30%；

3、应在维修完成以后的一个月以后两个月以内进行

（三）业户报修的回访

1、由物管管理员进行；2023公司规章制度篇

41.0目的保证供方提供的物资和服务符合组织要求达到的规定标准,对产品服务的最终实现提供优质保障；

2.0适用范围适用于公司对物资采购的控制及对评价、选择供方服务的管理；

3.0职责

1.1管理部根据实际情况，选择物资供应商和供方，并进行供方评审确定物资供应商和供方名单；

2.2办公室负责员工标识、办公用品等物资的采购，管理部负责其它物资的采购；并分别制定《物资采购计划单》;;

3.3各相关责任部门负责物业管理过程供方提供服务的控制;

4.4各仓库由各部门（管理处）负责管理，仓管员负责各类已采购物资的质量、数量、验收及采购物资的保存；

5.5总经理负责审批《物资采购计划单》；

4.0程序

4.1供方评审

4.

1.1相关专业人员配合管理部选择物资供应商或服务供方,选择依据包括但不限于:a）公司现状及发展目标；b）供方基本情况，例如服务态度、营业执照及地理位置等，服务供方还应考察人员基本素质及服务水平是否能达到公司要求；

4.

1.2管理部组织人员进行供方评审，评审内容包括但不限于:a）营业执照和产品经营资格证书或执业资质证书；b）顾客满意率及行业中的声誉和口碑；c）有人员和设备能保证及时提供配件和售后服务，从业人员的持证上岗率合格；d）评审时的物资样品质量达到100%,现场操作人员服务质量达到100%的合格；e）在保证质量的前提下考虑价格；f）评审完毕，管理部填写《供方评审报告》；

4.

1.3评审合格的物资供应商在《合格物资供应商名单》中登记，合格服务供方在《合格供方名单》中登记不合格者，由管理部填写《不合格报告》不予登记，《合格物资供应商名单》和《合格供方名单》由管理部编制，总经理审批；

1.

11.4管理部对评审合格的物资供应商和供方每年进行复评，填写《物资供应商评价报告》和《供方评价报告》以保证其持续提供合格产品的能力，复评不合格者，应从《合格物资供应商名单》和《合格供方名单》中除名

1.2各部门、小区与合格的服务供方签订服务分包合同时在合同中应明确a）提供服务的范围、期限、质量要求；b）公司对供方所提供服务的监督方法和供方的保证措施；c）双方的权利和义务；d）违约责任,赔偿等事项；

1.3当合格物资供应商和供方在提供产品或服务中出现问题时，各责任部门应会同采购人员采取以下措施，以保证产品、服务符合要求a）与供应商或供方沟通，要求其采取纠正措施将出现不合格产品的机率降至最低，必要时向其提供一定的帮助b）严密采购的验证或检验过程，严格监控供方提供服务的过程c）根据合同限制或停止物资供应商供货/供方的服务，并从《合格物资供应商名单》和《合格供方名单》中另选供应商或供方以保证产品实现

4.4采购

4.

4.1每月底各部门（管理处）制定下月《物资需求计划》交综合办；

4.

4.2综合办根据各部门（管理处）的《物资需求计划》制定公司下月，《物资采购计划单》，《物资采购计划单》应包括采购物资的名称、型号、规格、数量及所购物资的质量等级和要求；

4.

4.3采购人员根据《物资采购计划单》内容在《合格物资供应商名单》中选购，如果该物资无法在合格的物资供应商中选购时,采购人员应上报综合办经理，由综合办经理组织人员重新选择物资供应商进行临时评审，临时评审准则根据实际情况而定，至少应包括供方评审内容中的a、d项；

5.

4.4各部门（管理处）每月初按本部门（管理处）本月《物资需求计划》到公司仓库领取本月所需物资，如遇突发事件需另外购买时，部门（管理处）负责人可决定临时购买，但应向综合办经理说明，各小区管理处主任可决定单价在200元（含200元）以下物资的采购，大厦管理处主任可决定单价在500元（含500元）以下物资的采购；

4.

4.5服务供方项目应由相关部门根据顾客要求进行评审，并填写《服务分包申请计划》、《服务分包申请计划单》包括:服务项目范围、质量要求、期限等，经授权人审批后报管理部

6.

4.6综合办根据《服务分包申请计划单》内容在合格的供方名单中选择适当的供方

4.5物资的验证与接收

4.

5.1所有采购的物资，由有关采购部门或申购部门根据具体产品验收的必要性和采购文件、资料和验证标准分别对产品进行验证，并记录验证结果，及时通知仓管员进行检验和入库，仓管员按《采购物资检验规程》进行验收

5.

5.2如果有必要在供方现场检验时，应检验合格后进行记录才给予放行

6.

5.3对于服务分包项目应由分管部门在服务过程中对其服务质量进行定期和不定期检查，其中属一次性分包服务项目如外墙清洗，管理处必须加强过程的连续监控和采取竣工验收，明确其是否符合有关规定和合同的要求2023公司规章制度篇5为认真做好岗位的工作交接和公共秩序维护器材交接，减少因交接不清引起的工作失误及公共秩序维护器材损失，特制定本制度

1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位交接

2、接班人须提前15分钟签到上班，接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责

3、接班班长在正点时组织全班人员集合，讲明注意事项，然

2、回访率应该达到30%；

3、应在维修完成以后三天以内进行回访人员领取《回访记录表》，通过与住户面谈、现场查看的方式进行回访，回访的内容包括质量评价、服务效果的评价、住户的满意程度评价、缺点和不足的评价、住户意见的征集，将回访的内容简明扼要地记录在《回访记录表》上，并请住户签名确认管理员每月末对回访的结果进行统计和分析，对发现的回访不合格、连续就同一事项投诉两次以上、同一种维修三次以上的现象，写成统计分析报告，以书面形式上报物管经理审阅，并做出解决方案2023公司规章制度篇2第一章清洁管理概述在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适感与美感，因而成为物业区域（楼）文明的第一象征和服务水平的重要标志整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证第一节清洁管理的涵义和原则第一条清洁管理的涵义

（一）保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益

（二）保洁管理的重心，是防治“脏乱差”“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生在某些业户身上，所以不可掉以轻心业户整体素质的提高，需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能因“脏乱差”而使物业区域（楼）面目全非，从而与物业管理的宗旨相悖第二条清洁管理的原则

（一）扫防结合，以防为主在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好像每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，纠正业户不卫生的习惯，防止“脏乱差”现象的发生因为优良的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯

（二）执法必严，直接监督保洁管理有关的法律法规，已经出台的主要有《中华人民共和国环境保护法》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》，以及各地颁布的管理实施细则物业管理公司可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求，制定物业区域的保洁管理规定这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则物业管理公司必须做到执法必严，直接监督，遇到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严格处罚，决不因人而异第二章保洁的管理第一节保洁的范围第三条公共地方的保洁这是指物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁第四条共用部位的保洁这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁第五条生活垃圾的处理这是指日常生活垃圾（包括装修垃圾）的分类收集、处理和清运要求和督促业户按规定的地点、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点，不得擅自乱倒第二节清洁管理的制度第六条明确要求日常垃圾处理专人负责、日产日清，定点倾倒、分类倾倒，定时收集、定时清运，按照规定的工作流程，履行保洁的岗位职责等第七条规定标准保洁的标准是“五无”，即无裸露垃圾，无垃圾死角，无明显积尘积垢，无蚊蝇虫孳生地，无“脏乱差”顽疾争创标准一是每天普扫二遍，每日保洁；二是达到“六不”、“六净”标准，即不见积水，不见积土，不见杂物，不漏收堆，不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净和废物箱净第三节计划安排第八条保洁部每日、每周、每月、每季至每年的工作计划安排例如:时间按排清洁范围清洁要求每日清洁工作辖区（楼）内道路清扫二次，整天保洁辖区（楼）内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等清扫一次楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾收集二次，并负责清运至指定地点每周清洁工作楼宇各层公共走廊拖洗一次（主要指高层楼宇,可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍）业户信箱清拭一次天台（包括裙房、车棚）、天井和沟渠清扫一次每月清洁工作天花板尘灰和蜘蛛网清除一次各层走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次）公共走廊及路灯的灯罩清拭一次另外楼宇的玻璃幕墙每月或每季擦拭一次花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次第九条定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查第四节清洁管理的具体措施第十条保洁管理的具体措施，是指物业管理公司为了创造整洁、卫生、优美、舒适的物业区域环境所采取的行之有效的方法和手段主要有以下四项

（一）生活垃圾分类袋装化日常生活垃圾统一收集后运至指定地点进行无害化、资源化、减量化处理，从而大大改善环境的质量生活垃圾分类袋装化有利于提高物业区域的文明程度和环境质量物业管理公司应向业户宣传生活垃圾分类袋装化的优越性,要求业户将垃圾装入相应的专用垃圾袋内，丢入指定的容器或者指定的生活垃圾收集点，不得随意乱倒存放各利生活垃圾的塑料袋应完整不破损，袋口扎紧不撒漏

（二）进行超前宣传教育物业管理公司将在早期介入阶段，即“切入点”，如在售房时、分房时、入户时，对未来的业户进行超前宣传教育，明确保洁管理的要求，以便收到事倍功半的效果

（三）配备必要的硬件设施为了增强清扫保洁工作的有效性，物业管理公司将配备与之有关的必要的硬件设施如在每家每户门前安置了一只相对固定的定制的a bs塑料垃圾桶，上面有盖，按户幢配置各种色调，非常美观，规定业户每日将生活垃圾袋装后丢入，由清洁工每日清晨定时收集，用不锈钢小车乘电梯下去倒入指定的垃圾箱

（四）依法处罚及典型曝光对于各种不良的卫生习惯除了进行宣传教育外，采取必要的硬性措施，依法按规定进行经济的或行政的处罚对于极少数屡教不改者，还可以采取典型曝光的方法，在业主委员会、居民委员会和本人单位的配合下，公开其不文明行为，以儆效尤第三章清洁管理机构设置及职责划分保洁部设立部门经理（保洁主管）、技术员、仓库（保洁设备、工具与物料）保管员和保洁员等保洁部下设楼宇清洁服务班、高空外墙清洁班和公共区域清洁班等班组，各班组设领班和若干经过专业培训的保洁员建立起部门、班组、人员的岗位规范、工作流程、服务标准和奖惩办法，做到保洁管理规范化、标准化、制度化第一节清洁工作的重要性第十一条清洁是最基本的办公和生活环境。