礼仪培训心得体会范本（16篇）

《办公室礼仪》培训课程，从“仪容仪表”、“行为规范”、“语言规范”等多个方面，详细地讲述了礼貌礼仪在职场的重要性，并反复强调“微笑”的力量培训过程中，结合培训现场情况，不断用风趣幽默的小故事带领大家进入礼仪培训的氛围中，让大家深入感受到礼仪对于我司开展工作的无形促进作用，正如讲师在课程讲解中提出的“软实力是企业竞争更加重要的部分”公司在提升内在修养的同时须十分重视仪容仪表，并将仪容仪表检查工作列入下周工作要点企业好的礼仪文化一定能推进企业工作的突飞猛进发展，让我们伴随着龙邦企业文化的快艇，乘风破浪，直挂云帆我们相信未来的龙邦是璀璨的明星礼仪培训心得体会范本篇5通过近期第一次新入职教师培训，让我受益匪浅增长了一些教学方面的专业知识，也开阔了我的见识，本次培训从教师职业性质和教学技术两个方面进行培训的

1、教师自我提升通过学习我需要强化几点我很重要，做到自我肯定我还差很多，正确认识自己的不足我需要学习的地方还很多，比如跟学生学，跟同事学，礼仪培训心得体会跟书本学通过这一系的学习，在专业及管理方面有了一个很大的提升一年级学生年龄小，课堂纪律难以把控，学生学习注意力不集中，一直是我工作中的难题我通过课程学习，学习到了如何调控课堂，可以通过一些专业的手段进行调控

1、口令法口令引导，动作统一

2、游戏法带着学生玩，让学生在玩中注意力集中

3、比赛法提高学生学习的积极性，趣味性

4、立规知理规矩是我们低年级学生的一个重要学习环节,只有把规矩定好了，才能给我们之后的教学工作提供一个好的.环境，教学工作事半功倍

5、慎用惩罚，面向全体，不单独批评，做到多鼓励多夸奖,让学生在鼓励中提高

2、跟学生沟通技巧跟学生有效快速的沟通是我们教学工作的难重点，技巧性比较强

1、摸清学生心理

2、放下升段

3、呼唤昵称拉近距离

4、别样的奖励

5、书信架起心桥通过这些方式与学生的距离拉近，也便于我们实施我们的教学工作

3.取得家长的信任家庭教育对我们的工作有着至关重要的作用为了更好的让家长配合我们的工作，我们需要取得家长的信任首先是树立形象让家长足够的信服我们，对我们足够的尊重其次是多向沟通掌握不同的技巧跟家长做到无缝沟通与家长接触注意几点

1、不予家长逞一时口舌之快

2、多站在家长角度思考问题

3、私下交流没敢问题，彼此做到隐私尊重

4.教学技术的学习学习了很多简约技术，在我们日常的教学中实在好用其中课件的下载，软件的使用，以及资料的查询都给了我们很大的帮助针对我们新老师的教学给了很大的帮助礼仪培训心得体会实用的一些搜索技巧让我们在现场教学的过程中得心应手通过本次新教师培训，我对教师工作的基本内涵也有了比较明确的认识，认识到了教师责任的重大艰巨，要做一名好教师必须要具备敬业精神，奉献精神，创新精神，拼搏精神；我深深体会到作为一名人民教师要为祖国的教育事业奉努力，新时代的教师应具有高尚的师德，先进的理念，健全的人格，健康的心理素质，和比较扎实的专业理论功夫和业务水平，有敏捷的思维和很强的语言表达能力和感召力.对学生要多说鼓励的话，安慰的话，开导的话，实在的话；少说讽刺的话，冷淡的话，伤人的话，新教师培训心得体会威胁的话.这些都是作为一名合格教师应具备的素质.,对于我们新教师来说，礼仪培训心得体会只要有克服困难的信心，就能取得好的开端，而好的开端，便是成功的一半明确了自己在于学生沟通的过程中应该如何处理为了更好的更快的适应人民的教师的角色，我将从教育教学的思想上认真学习新课标，转变理念，与时俱进，在业务上加强学习，礼仪培训心得体会力争使个人的教育教学的水平达到一个新的高度，加强学习，努力工作，使自己有所提高，希望自己在未来的日子里，能在不断学习的过程中，成为学生心目中优秀的老师礼仪培训心得体会范本篇6回公司参加了由刘玉芽老师主持的商务礼仪培训课堂，作为公司的一名新进员工，我深感幸庆，因为参加培训已经是得到了公司的最大嘉奖，公司提供给员工公司以外专业培训机构提供的培训，也是一种激励，如同加薪、晋级、外出考察、表扬我很感谢公司提供给我这次培训的机会，我将在工作中更加努力，并学以至用，加强客服中心礼仪培训工作，以提高客服中心对外形象一开始，刘老师就告诉大家，“礼仪”是什么？“礼”是一种道德规范尊重“礼者敬人也”在人际交往中，即要尊重别人,更要尊重自己，礼者敬人但是你只是口头说说尊重是没用的心里想什么？这就要求你善于表达，它需要一定的表达形式你得会说话，你得有眼色，你得懂得待人接物之道在客服部实际工作当中，就需要对我们的服务对象业主进行尊称而且尊称的技巧就是就高不就低如我们曾有一业主姓林的，前后因一些物业问题投诉过两次，其中一次是因为我们小区对装修工人进出管理很严格，每次进出都需要业主的认证，而他由于工作很忙，多次被打扰后，心理很不舒服，于是冲到客服部找到我就要投诉在交谈中打听到他在川信物业管理公司工作于是我就从物业同行出发，告诉他我们的难处，然后尊称他为林老师，并要求抽空和他聊聊物业谈谈管理最后，他满意的走了他年龄不大，我也可以叫他:林哥、林先生等为什么还是叫林老师，因为这是一个游戏规则，任何人都有被尊重的需要，而能成为别人的学习榜样,使他的被认可的需求得到了满足你要知道熟人好办事，一回生，二回熟，你要不熟的话，你跟别人打交道，假如有时候你没有这个尊称，就是失敬于对方所以在他第二次因六栋一单元经常突然停电来电话投诉时，而客服中心客服人员在接听电话时因电话断了而没及时打过去时引发了他的第二次投诉可是当我用客服中心的电话打过去，进行道歉时，我一叫“林老师”，他就记起了我，而且立马听出了我的声音他亲切的叫出我的名字，态度一下就缓和了下来，这样就使得我们能进一步的沟通，并得到他的理解你看，虽然是投诉，但是通过前后两次交道，使业主不仅记住了我，而且还能带来工作方便“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式而现在大多数的人片面的认为“仪”是指个人的外在形象和仪态，那是不正确的这种认知，只是对礼仪的其中的一个方面的认识，因此，在人际交往中我们不仅要有礼，而且要有仪总结下来，“礼仪”就是行为规范，现代人是讲规矩的，规范就是标准礼仪，其实就是待人接物的标准化的做法有一句话“教养体现于细节，细节展示素质”其实规范也是展示于细节的，在任何情况下，规范的问题你要不注意，那就会比较麻烦所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范！在培训的过程中，刘老师给我们详细讲解了很多的礼仪要求和技巧，也给我们例举了很多的商务礼仪案例，使我们对商务礼仪有了一个确切的认识，也让我们深刻的认识到以前待人接物的不足之处.短短一天的培训，让我受益非浅让我学会了要去尊重别人、善待自己、规范的生活、拥有健康的心态、怎样与人交往等等让我把刘老师讲课中所提到的其中一句我喜欢的名言做为这篇心得的结束语吧，那就是:教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败！礼仪培训心得体会范本篇7第一，着装要注意得体与整体美只有美而得体，才是符合礼仪要求的各式时装鞋、休闲鞋不能与正式礼服相配穿西服时一定要配颜色适宜的皮鞋，并且忌戴帽子西服的衣裤兜内，忌塞得鼓鼓囊囊第二，参加社交活动，进入室内场所时，均应摘帽，要脱掉大衣或风雨衣等男子任何时候在室内都不要戴帽子和手套，更不要戴墨镜在室外遇有隆重仪式或迎送等礼节性场合，也不应配戴墨镜的有眼病需戴有色眼镜时，最好应向客人或主人说明并表示歉意，或在握手、交谈时将眼镜摘下，离别时再戴上第三，正式场合不要穿短裤、超短裤、紧身裤、背心等，内衣（背心、衬裙、袜口等）不能露在外衣外面宴会联欢时女士应穿裙子女士穿旗袍时，开叉不可太高，膝上「2寸为宜公共场合只穿内衣是非常失礼的而睡衣只适宜在卧室穿着在家里或宾馆内接待来宾和客人时，不得光脚，更不能只穿内衣、睡衣、短裤吴建伟是一个有情趣的职场型男，平时还会使用香水“气味对某些人来说相当敏感的，有些客户会因为你身上好闻的香水味而对你好感倍增；你对生活小细节的关注与兴趣，可以通过香水味传递给与你接触的人心目中，成为印象分的一部分”可见，职场着装还是要认真谨慎对待的！礼仪培训心得体会范本篇8昨天中午我们在道德讲堂学习了关于礼仪的知识，礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现首先，什么叫做礼仪呢？礼仪是一门综合性很强的行为科学,是指人们在日常生活以及人际交往中，以一定的约定俗称的程序来表现的律己教人的语言及行为规范我们还学习了谈话礼仪、引见礼仪、楼梯礼仪、电梯礼仪等，让我们知道了谈话时的表情要自然，语气和气亲切，表达得体上下楼梯时应让领导先上，如在楼梯中间遇到领导，应停住先让领导过去，还有在等电梯的时候往里走的时候应该是我们先进然后按住开建让领导进来，出电梯时应该按住开建让领导先出，让我们更加充分的了解了这些在日常生活中都能遇到的一些礼仪，学习了语言文明，主要就是我们的十字文明用语，这些我们在平常的工作中都能经常地遇至U,但是我们还是运用不多最后的时候我们还观看了视屏，视屏主要是讲了规范服务、科学服务、优质服务这三个方面，结合我们的工作就是，我们要做到来有迎声、问有答声、走有送声，通过培训礼仪的这堂课，让我们发现我们的工作做得还不够完美，我们在很多方面都不合格，就连最简单的文明用语我们都无法好好地运用到工作中我们培训了礼仪，我们就应该要看到成果，我们要好好的改变自己，让我们的工作更加的完美！礼仪培训心得体会范本篇9实践求真知，透过20—年—31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原先在平时的工作中我有很多地方都做得不到位那么，什么是礼仪呢礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则“礼由心生”，一个具有良好礼貌意识的现代人，礼是必备的基本教养，务必表里如一“礼貌礼貌服务，怎样对待别人那就要做到‘待客三声一一来有迎声、问有答声、去有送声不仅仅要形式美而且要心灵美”良好的礼仪能够赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生状况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感因此，但是是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想从小小的电话，信息用语，鞠躬礼到礼貌用语，似乎我们都有太多的忽略比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，礼貌礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，在30秒内结束通话更要注意的就是不要在会上频发信息，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这但是可遇不可求的机会呀同事之间沟通，上下级之间的沟通，必须要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等其实我们对礼仪的认知面还有待加强所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象应对外界,并且还要做到学以致用能够说，礼仪是一张人际交往的名片礼貌礼仪能够帮忙我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重”所以说知礼懂礼，注重礼貌礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得完美人生的重要条件而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户带给质的服务，个人与群众共同成长礼仪培训心得体会范本篇10首先，我非常感谢公司给咱们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的第一批员工，我深感荣幸与骄傲……这说明公司对咱们员工岗前培训的‘重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针;对于刚介入服务行业的我，也非常珍惜这次机会经过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业,而且与生活紧密联系半个月的培训内容主要是军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别是听了汪总的讲解，让咱们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与咱们的工作和生活息息相关，使咱们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让咱们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让咱们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益，公司的快速发展也是咱们个人发展通过培训，我才真正地了解到什么是服务？什么是价值观什么是职业化？以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好ok,经过培训强化了咱们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度,服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢尤其是汪总所讲到微笑服务，咱们一定要落实下去，咱们公司员工要有团队精神，咱们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人在职业态度方面，让咱们明确咱们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，咱们每个人都是在为自己工作这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，汪总及培训人员都做了很多准备，让咱们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用心，让咱们融为一体，咱们在未来的工作中端正心态，更加努力！更加自信!接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化咱们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作！礼仪培训心得体会范本篇11当今社会，人们普遍认识到礼仪在生活、工作中的重要作用，良好的礼仪规范不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识和修养公司安排全体员工观看了周思敏老师《你的礼仪价值百万之职场工作礼仪》讲座，此次内容涵盖商务礼仪、职场礼仪、办公室礼仪、求职面试礼仪、沟通礼仪、接人待物礼仪、职场升迁礼仪、社交礼仪等方面，让我重新又认识了何为礼仪但是我认为礼仪体现了一种人文精髓尊重自己尊重别人让我们来听听周一老师给我们的建议工作的时候，不要把自己的不良情绪带给大家，即使生活中有很多的不如意，还是要以一个乐观的心态去面对，把快乐带给身边的每一个人;将每一件事情做好，是赢得领导和同事好感与信任的捷径；当同事不合作时,切勿一味地指责对方或表示不满，最好找个时间两人好好谈谈;在工作中，吃亏是暂时的，最后受益的是自己还有办公桌礼仪、使用电梯的礼仪、向上级汇报工作的礼仪等等在工作时，处处有礼，能给我们营造一个轻松、和谐的气氛，而轻松、和谐的气氛会给我们带来快乐的心情，拥有了快乐的心情，做工作就会事半功倍由此可见礼仪的重要性礼仪是个人、组织外在形象与内在素质的集中体现于个人来讲，礼仪既尊重别人同时也是尊重自己的体现，在个人事业发展中起着重要作用它能提升人的涵养，增进了解沟通，细微之处显作用对内可融洽关系，对外可树立形象，营造和谐的工作和生活环境礼仪包括仪容仪表、待人接物、礼节等各方面，它贯穿于日常工作及生活交往中的点滴之中，打招呼、握手、递名片、入座等斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩我们在工作中常常不经意间在稀松平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，但正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出一个人的涵养来俗话说礼多人不怪懂礼，知礼，行礼，不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的心理距离，也为日后合作共事创造的宽松的环境，反之，若不注重这些细节问题，犯了规矩就可能使人反感，甚至会使关系恶化，合作的机会相反就会更少有礼走遍天下我相信，一个优雅的淑女或绅士，在任何地方都是受人欢迎的在人际交往中，尊重自己尊重别人，所谓礼也礼者敬人也尊重别人，总得要表现出来，它就跟仪有关了仪顾名思义，实际上就是尊重别人的表现形式没有形式就没有内容，这个礼和仪互为因果所以你要尊重别人，就要表现出来，让别人知道同时，事物是相互相承的，尊重别人也是尊重自己的体现，如何用心待人，通过言行举止来表现尊重别人，是反映个人教养，体现个人素质，从他人角度来尊重自己，塑造个人的形象，体现自身价值我认为学习礼仪有几个问题比较重要

一、摆正位置在日常生活和工作中，每个人都有自己特定的位置，应当以与自己身份相称的言行与别人进行沟通和交流学生要有学生样，员工要有员工样，商务人员在商务交往中要像样更重要的一点，他提出交往要以对方为中心，善于肯定对方，但绝不是阿谀奉承换位思考，多对对方赞许，肯定别人，也是肯定自己

二、端正态度人是有情绪的，正所谓喜、怒、哀、乐、悲、欢、离、合所以交往艺术生活礼仪告诉我们四个字，接受对方如果不是原则问题，我们就要善解人意，不要随便对别人进行过多的是非判断朋友之间、同事之间，要怀着友好和睦的心态进行交往，彼此关心，团结互助，不要因生活琐事而斤斤计较、费心劳力对此，我认为与人交往，正确处理自己的心态，对如何处理交往事宜，打下心态基础所谓教养体现于细节，细节展示素质在礼仪交往中，礼的细节起了举足轻重的作用与别人交谈，个人衣着打扮、谈吐举止，无不在展现我们对别人的尊重，从而映衬了对自己的尊重不要小看细微之处，所谓细节决定成败一旦别人对我们认同，就是对我们素质的肯定，对日后进一步交往拉下序幕有礼走遍天下在现代都市中，尊重自己尊重别人，利于我们更好的适应环境，视野更开阔礼仪培训心得体会文章篇四由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，行里组织了一次商务礼仪培训通过这次培训学习，我从老师那学到了很多关于商务礼仪的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到我国是一个历史悠久的文明古国，也有着礼仪之邦的美称，讲礼重仪是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要随着文明礼仪宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业的需求也越来越强烈而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下好印象商务礼仪不仅体现着个人的素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的润滑剂能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突,使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失在学习商务礼仪之后，我恍然大悟，原来平时的工作和生活中我们有很多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如平时生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅从个人的角度看，一是有助于提高个人的自身修养；二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的以前，总是认为自己服务的态度已经很好了，素质比一般人也不差，但是听完这次培训发现差距还很大今后我要根据的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升礼仪培训心得体会范本篇12三周的岗前培训已经结束，作为一名新进的医务人员，感谢医院能给我们这些新的成员提供宝贵的培训机会通过三周的培训学习，我对医院文化、发展历史的概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念、医疗安全及防范、院内感染都有了一个深入的了解同时我还认真学习了医院的各项规章制度，医务人员的职业道德，职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，消防安全知识等，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法，使我受益匪浅在院长热情洋溢的开篇演讲中，让作为一个医科大学毕业的我对附属第一医院有了更深入的了解，她是一所五十年文化底蕴、人才济济、力量雄厚的，融医疗、预防、保健、康复、教学、科研为一体的大型三级甲等教学医院在这样的环境下，就更加要求我们年轻一代不懈努力，积极进取，继承我们的优秀传统，在新形势、新要求下去勇于创新，坚持仁爱、敬业、严谨、创新的院训，把我们的品牌、形象打造的更响亮、更高大！感谢书记带领我们学习了医院精神和服务理念，还有各位领导带领我们学习了如何做一名合格的医务人员，感悟颇多首先，医务人员是为病人服务的，现实生活中情绪的波动如若带入工作中去，既有可能对临床诊断带来偏差在要求精细准确的临床工作，细微的变化可能产生不可估量的负面影响故提高自身心理素质，快速的自我调节能力显得尤为重要其次，注重基础知识，全面系统深知疾病本质，治本才是上上策在治疗中，本着对病人身体健康、生活质量高度负责的态度能食补不药补，是药三分毒价廉质高量适为准则能口服不注射等，尽量减少对病人的远期危害、副作用及经济压力第三，在工作中不可有丝毫的懈怠与懒惰，对每位病患的健康负责实事求是，有好事大家分，出事一人担的勇气与魄力搞好自身卫生，形成良好的消毒灭菌意识，继而减少院内感染的发生规范行为，严防开空手术，遗留异物等事发生最后，每一位医生后面都站着一位律师在医患矛盾尖锐，医疗纠纷、医疗事故频发、医生所处环境紧张的当代，我们必须有法律意识与常识，才能更好的保护自己医学文书内容须实事求是，有理有据，敷衍了事的态度贻害无穷岗前培训，时短意重，收获颇多，感触颇深医院现今能有如此好的好碑，是通过几代人坚持不懈的努力获得的，而医院未来能否有更长远的发展，则取决于现在我们每一个人我们应该从现在做起，从自我做起，从每一件小事做起，将自已塑造成为一名合格的医生短暂的培训结束了，但我所受到的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用，此次岗前培训不仅培训不仅帮助新来员工在短时间内获得医院有关的信息和服务的技能更重的是向员工传递了一种信息，即学习是我院进步的源泉，文化的根基岗前培训只是入院学习的开始，接下来的工作培训将是一个不断的长期学习过程礼仪培训心得体会范本篇1320—年5月12日，南京银行南通分行相关部门的员工参加了分行举办的为期两天的银行服务礼仪培训|,各部门员工身着行服,精神奕奕，聚精会神地聆听培训师对银行服务礼仪的深度剖析专家就金融机构服务意识与商务礼仪；投诉处理技巧；与客户沟通的相关技能等内容为我们一一讲解，通过运用大量的案例，采用互动，问答，疑难解答，情景演练等方式让理论化的知识变得简单易懂，且具有很强的可行性、操作性、实用性，使我们受益匪浅通过此次培训，我对银行业的经营与服务有了更深刻的认识银行业作为金融机构，应树立强烈的社会服务意识服务意识的树立不单靠条条框框的规则约束，更在于服务人员发自内心的真诚；不仅是几句简单的问候与祝福，更在于我们能想客户之所想，急客户之所急，切实解决客户所关注的问题；不仅是服务格言对我们的激励，更在于我们平时工作的积累我们平时的举手投足之间，都能给客户传递一定的信息，我们的一个微笑或者一个手势都会引起客户对我们的判断温馨舒适的环境，亲切周到的服务自然会给客户留下深刻的印象俗话说送人玫瑰，手有余香，我们真诚为客户服务的同时我们自己的心情也会感觉舒畅，帮助别人，快乐自己在树立强烈的服务意识的同时，我们也应该注重服务礼仪的培养良好的服务礼仪是优秀产品和卓越服务的象征，在与客户的交往中，让客户印象深刻的一开始不会是产品或服务，而在于我们是怎样的一群人，客户对我们的信任感来源于我们的个人素养和职业规范，也只有客户信任我们才能认同我们,我们的业务才能开展下去，客户的信任与认同是我们最宝贵的财富，使我们银行充满生命力近期，各大媒体对于银行投诉这个话题的报道也是络绎不绝,公众对银行业的投诉一方面反映了银行业现有产品和服务的不足之处，另一方面也是银行发展的一个助推器，是银行发展的动力，因此，我们要怀着感恩的心来对待每一位投诉者作为服务人员，我们要了解每一位投诉者的情况，理解他们的心情，端正我们的态度，多做换位思考，切实解决客户关注的问题，同时，产品部门也应对客户的投诉提高重视，不断改进和开发产品，满足客户日益多样化的需求通过对客户投诉的有效处理，可以和客户建立长期稳固的关系，用客户的口碑成为我们最有力的广告宣传有效的客户沟通是银行掌握客户信息的必经途径；是银行为客户提供产品与服务的基础；也是银行取得客户信任，与客户合作共赢的保证有效的客户沟通不在于饭桌上的觥筹交错；不在于生活中的礼尚往来，而在于我们理解客户的需求，高效地为客户解决相关的问题，提供客户满意的金融方案通过此次培训，我对银行业服务礼仪的认识更加深刻，在以后的工作中，将自己定位为金融业的一位服务者，把所学理论与技能运用到实际工作中去，在此感谢分行领导对我的培养与帮助礼仪培训心得体会范本篇14我们先从认识中餐的用具开始，筷子、勺子、碗、盘子、汤盅、水杯、餐巾等并依次介绍了它们各自的作用虽说作为中国人已经吃了二十年的中餐，但有些用具的作用还是使我非常惊讶,就拿盘子来说吧，一直都以为它是只用来盛菜，后来才知道它是用来装垃圾的当时就觉得二十年的中餐白吃了用具礼仪中值得注意的是在席间说话的时候，不要把筷子当道具，随意乱舞；或是用筷子敲打碗碟桌面，用筷子指点他人每次用完筷子要轻轻地放下，尽量不要发出响声还需要说明的是，中餐礼仪中特别值得注意的是席位文化中餐的席位排列，关系到来宾的身份和主人给予对方的礼遇，所以是一项重要的内容中餐席位的排列，在不同情况下，有一定的差异可以这样说，席位的安排关系到这顿饭局是否成功的重要要素一般来说，席位的安排遵从以下原则右高左低原则、中座为尊原则、面门为上原则、靠墙为佳等在此，不得不感叹席位文化的主次尊卑的分明，想想以前在家里吃坂时都没怎么注意这个问题，说来也是惭愧除去用具礼仪、席位文化外，中餐礼仪还需注意点菜礼仪（量力而行、上菜的次序、三优四忌……）个人觉得可以有两种方案进行点餐一，如果时间允许，应该等客人到齐之后，将菜单供客人筛选，并请他来点菜二，你可以事先调查客人的喜好，进行点餐，然后有礼貌地询问客人是否还要加点什么，比如“我点了菜，不知道是否合几位的口味，要不要再来点其它的什么”等等礼仪培训心得体会范本篇15这天我们培训的资料是职场礼仪的培训，我们校园高薪聘请了全国著名讲师黄为我们培训职场礼仪，黄老师用她那高潮的讲课艺术为我们上了一堂精彩的课程，真的是使我受益匪浅开始的培训资料是教我们学会控制情绪，照顾别人的感受，永不失态怎样才能懂得欣赏呢要求我们务必要有足够的亲和力，带着欣赏的眼光去看每一位学生人要有自信，怎样才能是人能够有足够的自信呢一个人必须要得到3000次表扬与肯定，才能有足够的自信我学到了尊重的重要性，尊重别人就是尊重自己，尊重上级是我们的天职；尊重同事是一种缘分；尊重下级和学生是一种美德；尊重对手是一种境界；尊重所有人是人格魅力的体现我还学会了有前途的员工务必要拥有的六大潜力超强的形象力；超强的表达力；超强的亲和力；超强的专业技术潜力；超强的服务潜力；超强的危机处理潜力那么何为礼仪礼仪是一种心态，礼仪是细节，礼仪是尊重在商务场合用以维护企业与自身形象，并向交往对象表示尊敬友好行为的规范与准则市仪，懂得商务礼仪极其重要，我们在日常生活中能免会参加一些商务活动，在商务活动中我们如果懂得商务礼仪的话，我们的自信会得到很大提高，也会提高我们自身的身份我觉得我透过这天的培训，精神层面得到了升华我觉得我的情感和表达潜力得到了提高，素质修养也得到了提升我十分感谢校园对我们的重视，我觉得我进入昌职使我人生的一次飞跃6月2号，我很荣幸参加了公司组织的礼仪培训，虽然路途遥远，为了赶路起了个大早，但通过这次培训使我受益匪浅，收获甚大，让我自己充分认识到自身的不足，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作能力和知识水平，端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义文明服务，看似简单，其实不然，应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略,我们应该坚持做到“三到”“三声”具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”要主动迎客，微笑服务；应当使司乘人员感受到你对他的热情欢迎，并以此使司乘人员对你产生良好印象,保持良好的精神风貌；在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后,保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的尤其作为一名收费人员，学会微笑是首要的，也是必要的微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失通过一天的学习和培训，从收费人员的仪容仪表，到收费员的服务语言，服务手势，再到坐姿、站姿、走姿等都一一进行标准规范的讲解让我深刻的认知到礼仪体现于细节，细节展示素质以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好通过这次培训，我收获丰富，感受深刻无论是对我的工作,还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，教会了我应该如何规范自己，以更专业的形象，更周到的服务面对南来北往的司乘人员成为一个真正的服务人礼仪培训心得体会范本篇16为了加强我们教师的师德风范，学期初，学校对我们全体教师进行了教师礼仪教育，使我对教师礼仪有了新的认识做教师工作快三年了，这是第一次接受系统的礼仪培训I,通过学习使我充分的认识到礼仪在人们的生活交往中起着非常重要的作用教师礼仪主要体现在师资、师表、师德、师心师资做为一名教师要有一技之长、要业精于勤、要有个人魅力，要让你的学生们喜欢你所授的课对你所讲的科目爱好家长对学校的要求首先是要有知识渊博的教师，对学生公正、热爱的教师，对工作认真负责的教师因此教师要不断提高自身的知识，更新观念做一名合格教师，让家长信得过；让学生信得过为学校创造知名度是教师的责任师表做为一名教师要语言美、心灵美、仪表美、行为美教师首先要有良好的教师形象，给学生一个好印象，给家长一个好印象，让大家对教师的外貌形象有一个良好的评价，才能对教师的信任度有一个良好的开端通过学习教师礼仪，我对教师如何着装有了一个清晰、正确的认识，教师的着装简洁是最重要的“简洁”，可以理解成“简单，洁净”但不是保守，落后简洁之中体现端庄，不能以前卫体现个性，不要过分张扬因此教师的着装一定要符合身份，这也从一个侧面上体现出教师是否能够做到自律、自尊，更重要的是教师时刻要注意为人师表怎样塑造教师形象，首先要给对方或大众留下第一印象仪表整洁，衣冠端正师德教师要讲职业道德、廉洁从教做为一名教师我们要以学校的一切利益为重，我们教师的形象就直接影响到学校的形象;将知识传授给学生这是我们的职责，不能收取学生的什么好处,就对其学生更加的照顾，我们要做到公正公平，不能因自己的利益而损坏学校的形象师心所谓师心就是教师要有一颗爱学生的心教师不能将自己塑造成拒人于千里之外的人，远离学生，冷漠情感，让学生认为教师不友善，不亲近，没有共同语言，这样很容易形成教师与学生之间的距离，容易产生矛盾使自己的课堂不容易让学生接受，学生学不到应有的知识，影响这一科的爱好教师要努力将自己的情感与学生的情感联络在一起，善于将自己的情感表达出来，让学生知道老师是爱学生的，与自己没有距离，可以说出自己的心理话，可以当作可以信任的大朋友，只有这样教师与学生之间才能产生师生情，使课堂教学互动互助总而言之我们都要为怎样做好一名人民教师而努力我们应该严格要求自己对学生做到；一幅仪表风范，一张笑脸相迎，一句好话回应，_双眼神鼓励，一颗爱心相待我觉得教师应该微笑服务，微笑面对每一天，以愉悦的心境迎接朝阳升起，微笑面对每一个人，以晴朗的笑容温暖每一个学生及家长，微笑面对每件事，以宽阔的胸怀容纳喜怒哀乐是啊!作为教书育人的我们，不是应该多一些微笑，少一些冷漠；多一些礼貌，少一些冷语吗？这样，孩子和家长们的心里才会更满意，更温暖开学初，我们通过观看视频学习了—教授的《教师礼仪》礼仪的概念是尊重别人尊重自己，规范的行为表达方式对一个人来说，礼仪是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，而对与一个社会来说，礼仪就是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映，所以我认为学习文明礼仪，使我们每个人在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行作为一个幼儿教师，我从学习有关《教师礼仪》方面的内容，来谈一下学习体会我们的工作环境是幼儿园，幼儿园的教育主要体是幼儿而新《纲要》充分肯定了幼儿教师在教育、儿童发展中的作用和地位因此，作为基础教育中的.基础教育者，我们不仅要努力为儿童创设和提供各种学习、活动机会，更应该促进儿童社会性、人格的积极和谐发展特别对儿童而言，喜好模仿，老师的言行举止、礼仪礼貌对他们进行着潜移默化的影响，所以我认为作为幼儿教师在平时应注意以下几方面的礼仪问题

1、教师能微笑面对每个孩子当孩子来园时，我们微笑地迎候，给孩子一个温暖和谐的气氛尤其是对刚入园年龄较小的幼儿来说，教师早晨的微笑就显得尤为重要，能按抚幼儿离开家，抵触入园的情绪，有的孩子会把你老师的微笑当成是妈妈的微笑,使得孩子不会有一种惧怕感，喜欢来幼儿园

2、教师与孩子的互动言语作为幼儿教师，我们一天的工作时间基本上都是和孩子们在一起，因此，我们和孩子的互动比较多如在开展教学活动时，教师语言表达要准确、音量要适当、语言要精练、可以适时运用肢体语言，插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高孩子的学习兴趣，引导他们积极、大胆思考反过来说，如果我们在和孩子互动中不注意语言的文明，缺乏耐心，有的孩子经常吃假吃不干净、喝豆浆时不经意间倒翻，如果我们不是用亲切的语言诱导，而是不耐烦的急着批评，这不仅影响了老师在孩子面前的形象，而且也随之影响着孩子与他人交往时产生表现出相同情绪

3、教师与家长的言谈作为一名教师，在与家长交谈时要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节，举止端正，行为有度谈话时，语气要平和，不要高音量、应表现出良好的道德修养分清场合，入情入理不要言过其实，故意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情曾经听到一个家长说“我们班的老师很少有笑容，好像很难接近这样就造成家长与老师之间沟通问题，对老师来说也不易于家长工作的开展在平时的学习生活工作中我们有很多地方都做得不到位，有些小节常被我们忽略，孩子在幼儿园的时间与老师有着频繁的接触和交流，老师是孩子的镜子，你的言行举止孩子都看在眼里，他们喜欢模仿，但往往辩别能力差比如这个老师无论课堂上课堂外说话声音都很大，那么她们班的孩子在日常生活中表现出来的说话声音肯定也很大而这些看似最平常的礼仪往往最会容易被我们忽略百年大计，教育为本一名优秀的幼儿教师，除了必须以满腔的热情对待事业、对待孩子以外，还必须自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培养出学生健康的人格礼仪培训心得体会范本篇3这天我们培训的资料是职场礼仪的培训，我们校园高薪聘请了全国著名讲师黄为我们培训职场礼仪，黄老师用她那高潮的讲课艺术为我们上了一堂精彩的课程，真的是使我受益匪浅开始的培训资料是教我们学会控制情绪，照顾别人的感受，永不失态怎样才能懂得欣赏呢要求我们务必要有足够的亲和力，带着欣赏的眼光去看每一位学生人要有自信，怎样才能是人能够有足够的自信呢一个人必须要得到3000次表扬与肯定，才能有足够的自信我学到了尊重的重要性，尊重别人就是尊重自己，尊重上级是我们的天职；尊重同事是一种缘分；尊重下级和学生是一种美德；尊重对手是一种境界；尊重所有人是人格魅力的体现我还学会了有前途的员工务必要拥有的六大潜力超强的形象力；超强的表达力；超强的亲和力；超强的专业技术潜力；超强的服务潜力；超强的危机处理潜力那么何为礼仪礼仪是一种心态，礼仪是细节，礼仪是尊重在商务场合用以维护企业与自身形象，并向交往对象表示尊敬友好行为的规范与准则市商务礼仪，懂得商务礼仪极其重要，我们在日常生活中能免会参加一些商务活动，在商务活动中我们如果懂得商务礼仪的话，我们的自信会得到很大提高，也会提高我们自身的身份我觉得我透过这天的培训，精神层面得到了升华我觉得我的情感和表达潜力得到了名教师来说，是一种修养，一种文化，也是一种精神文明的体现形象礼仪的外在表现最直接的莫过于服饰，服饰可以展示个性、扬长避短、反映精神面貌身为教师，职业的特点具有明显的特殊性，在衣着服饰上就不能随心所欲，不加选择，必须衣着得体，没有奇装异服因为教师的衣着对于学生是无声的教育，能在潜移默化中使学生得到良好的教益我们的衣着品味，价值取向，服装风格，服饰特点，整洁程度无不体现着我们的文化品位，生活态度，生活习惯和个人修养我们的着装必须符合教师的角色特点，要根据我们自身的形象条件来搭配服饰，要求美观得体，整洁卫生，体现出教师的良好形象其次，在举止方面，教师行为举止最基本的要求是稳重，稳重就是举止得体、庄重潇洒、不卑不亢、落落大方坐、站、行都要有可供学生效仿的好的举止，坐有坐样，站有站样，体态活泼而不失端庄教师要特别注意举止不可轻浮，说笑不能放肆，作风不可散漫，行为不可粗俗，要善于控制自己的情绪，不可装腔作势，大发威严，无论在任何情况和场合下，都应沉着、冷静、谨慎、有条不紊，从容不迫以庄重的举止、大方的体态给学生以严肃、稳重、亲切的精神威慑力，提高身教的效果，给学生一个美好的形象，取得学生的敬重和爱戴在与学生交流时，教师要与学生保持适当的距离，尽量避免给学生造成不必要的心理压力；对于不善于发言或比较胆怯的学生，教师要恰到好处的点头，这种动作能让学生增强信心再者，良好的沟通从微笑开始，接待家长和孩子时，面带微笑，以自信、真诚、友善的态度接待他们，让他们体会老师对工作的热情以及对孩子的爱亲切、温馨的微笑，能和不同文化背景的人缩小彼此间的心理距离，能创造出交流和沟通的良好氛围教师的微笑是重要的教育资源和教育力量，教师是一份需要发挥微笑魅力的工作教师每天必须面对的是一个个向往未来与憧憬的学生，其一言一行对学生都是潜移默化的教育微笑是教师永恒的主题，是教师永恒的魅力，微笑更是教师最美的语言因此，常让微笑洋溢在脸上吧我们是幼儿教师，面对的是一群天真活泼的孩子们，我们的一言一行、一举一动都可能成为他们模仿的对象，所以我们必须注重对教师形象的自我塑造，言行举止都吻合教师的身份，展现教师的规范礼仪，树立良好的榜样礼仪培训心得体会范本篇4“做人先学礼”，礼仪教育是人生的第一课礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为人们的行为习惯职业是人们在社会上谋生、立足的一种手段讲究礼仪可以帮助人们实现理想、走向成功，可以促进全体员工团结互助、敬业爱岗、诚实守信，可以增强人们的交往和竞争实力，从而推动各项事业的发展因此，为迎接下周一投资考察商的到来，同时规范我司员工的言行举止，塑造我司良好形象，提高办事工作效率，总部总裁办通知安排，举办礼仪培训培训伊始，以“手指操”暖场小游戏，让来自不同部门的兄弟姐妹彼此熟悉，打破了僵硬的局面，大家的参与使培训气氛迅速升温，场面欢乐而又不失严肃，精神放松而又不失韧性本次培训邀请培训中心的担任讲师，分别从行政规范制度、办公室礼仪等方面开展培训I,让每一位参训学员对公司、对自己、对工作规范有更深入地了解8月15日1430培训由担任主讲。