药店岗位职责25篇

药店岗位职责（通用篇）25药店岗位职责第1篇

1、目的规范药品的购进工作，保证购进药品的合法性和质量可靠性

2、依据《药品经营质量管理规范》

3、适用范围适用于药品采购人员

4、责任药品购进人员对本职责的实施负责

5、工作内容

5.1择优选择合法经营和信誉好的企业购进药品，不与非法药品经营单位发生业务联系，保证购进药品质量保证，价格公平合理

5.2购进前认真核对供应商的经营方式和经营范围，所购进的药品不得超出供应商的经营范围

5.3与供应商签订的购货合同中必须明确质量条款或与供货单位签订质量保证协议

5.4购进药品有合法票据

5.5严格按照规定进行首营品种、首营企业的审批，经企业负责人批准后方可签订合同进货

5.6分析销后和库存状况，优化药品结构，为保证满足市场需求和保证在库药品质量打好基础借营业款;

6、负责收银设备地清洁、维护工作；

7、对发票、帐相符负责；

8、熟悉当日门店地促销活动；

9、积极完成上级交代地其它工作药店岗位职责第9篇

1、负责处方审核、配方、核对、发药以及安全用药指导等药学技术服务工作；

2、对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任；

3、负责凭医师处方调剂处方药，无医师处方不得调剂销售处方药；

4、认真审核处方，逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配正确书写药袋或粘贴标签，注明患者姓名和药品名称、用法、用量,包装；向患者交付药品时，按照药品说明书或者处方用法，进行用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等；

5、认真逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整，并确认处方的合法性；

6、对处方用药适宜性进行审核，审核内容包括1规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定;2处方用药与临床诊断的相符性；3剂量、用法的正确性；4选用剂型与给药途径的合理性；5是否有重复给药现象；6是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用药禁忌；7其它用药不适宜情况；

7、处方审核后，认为存在用药不适宜时，应当告知患者，请其处方医师确认或者重新开具处方；

8、发现严重不合理用药或者用药错误，应当拒绝调剂，告知患者，由处方医师处理；

9、调剂处方时必须做到“四查十对”查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断；

10、完成处方调剂后，应当在处方上签名或者加盖专用签章；

11、对于不规范处方或者不能判定其合法性的处方，不得调剂；

12、指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他质量事故；

13、负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录;药店岗位职责第10篇

一、在质量管理人员的指导下，负责药品的养护和质量巡查工作，并及时填写药品养护检查记录

二、坚持预防为主，按照药品的性质和存储条件的规定，对药品进行了合理的存放

三、负责仓库内药品的温湿度记录，当仓库内温湿度达不到规定条件时，及时进行调控

四、负责近效期药品和滞销药品的记录和上报工作

五、严格按照药品分区规定放置药品，不得混放、乱放、倒放药品

六、保证货架的整洁、干净，入库完毕的药品及时按规定摆放到货架上

七、协助其他人员做好仓库中其他方面的工作

八、对库存药品进行定期质量检查，如发现问题及时上报质检科做复查处理药店岗位职责第11篇

1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按G、S、P规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任

2、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实

3、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行

4、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作

5、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任

6、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作

7、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷

8、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责

9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发

10、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析

11、上传下达，协调管理层与执行层间的关系

12、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识

13、积极完成上级交待的其他工作

14、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性

15、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度

16、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等药店岗位职责第12篇

一、药店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法、严格遵守公司制定的质量管理制度，依照《员工手册》来规范自己的行为，全心全意的为顾客提供满意和优质的服务

二、严格按药品分类管理制度原则陈列药品，摆放整洁，标示清晰,准确表示品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购

三、销售和调配药品与正确介绍药品的功能，用途用量和禁忌，注意事项等，不夸大和误导顾客；并核对批号、效期是否和开票信息一致近效期的要告知顾客

四、认真执行含麻制剂销售制度的销售，并做好登记；严格按照处方药品销售管理规定的要求做好处方药的登记、配方、发药工作；

五、严格按照拆零药品销售程序销售拆零药品，并做好拆零登记

六、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管部处理

七、营业前做好柜台、货架、商品、地面等环境卫生，达到干净整洁、明亮、无杂物，并保持

八、上岗时必须做到服装整齐、洁净遵守劳动纪律，不无故迟到、早退、请假、确有事提前申请上报

九、必须提前准备好营业期间的需用品，用具熟练工作流程及时补充商品，及时检查，缺货及断货现象，能及时上报计划

十、杜绝顾客预定的药品在规定时间没回来互相推卸责任

十一、营业中应及时拉面和补充商品，及时规整摆放零乱的商品

十二、新到货须当天认真配合验收员清点验收，及时上柜上架将上柜上架余下药品妥善存置库房并垒放整齐按照库房管理制度陈列自己用过的纸箱拆扁后放到规定的地方

十三、加强服务意识，随时做好顾客提供服务的准备（专业技能的学习）发现顾客有需导购时，应立即上前友善地为其提供各种服务

十四、观察卖场销售环境，注意防止商品被盗如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通报上级或打110报警

十五、努力提高自身水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌

十六、交班按时，应对接班人员告知已补货与需补货、要收货等商品情况，做到交接清楚，补货、报货无重复并认真填写贵重药品的交接本,记录字迹端正准确

十七、爱护店内设备，设施，发现损坏及时上报维修

十八、必须坚守工作岗位，不得串岗、离岗、扎堆聊天药店岗位职责第13篇

一、岗位描述

1、部门门店

2、直接上级副总经理

3、直接下级店长助理、驻店药师、剂长、店员

4、基本职能为你的主管分忧，替你的下属解困；负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理

5、责任范围负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失

6、职业目标经理

二、工作细则

1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任

2、负责组织、落实GSP认证工作

3、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实

4、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行

5、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作

6、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任

7、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作

8、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷

9、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责

10、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发

11、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析

12、上传下达，协调管理层与执行层间的关系

13、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识

14、积极完成上级交待地其他工作

15、处理好周围商家及有关部门地关系，协调好本店内部员工关系,依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工地工作积极性

16、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店地社会信誉度

17、负责门店内配发地设备设施维护、保养、维修

18、负责计算机、通讯、传输系统设备、设施地维护、保养、维修

19、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息

20、协助营业员、收银员工作

21、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等药店岗位职责第14篇收银员岗位职责

一、岗位描述

1、基本职能负责日常收银工作，责任范围内的卫生、设备养护等工作

2、责任范围负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失

二、岗位职责

1、严格遵守收缴款制度，准确无误地进行收缴款工作；

2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至后台；

3、唱收唱付，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益；

4、营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清楚，营业款按时交纳财务，严禁携带公款回家，若发生金额短少或误收假币，由当事人自行赔偿；

5、现金管理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款；

6、负责收银设备地清洁、维护工作；

7、对发票、帐相符负责；

8、熟悉当日门店地促销活动；

9、积极完成上级交代地其它工作店长岗位职责

一、岗位描述

1、基本职能全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的管理

2、责任范围负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失

二、岗位职责

1、全面负责门店的管理作，对门店GSP认证工作负全部责任，树立良好企业形象；

2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作；

3、保障商品销售帐实相符；

4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全；

5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的作能动性；

6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实7,对本店近效期药品及时与其他店沟通相互配合相相互帮忙8有新老营业员交替时对近效期药品要做好记录9对近效期、滞销商品做好催销工作店长助理职责药店岗位职责第2篇零售总经理（连锁药店）岗位职责

1、制定集团零售业务年度工作计划及发展策略，并指导实施，以达成集团下达的年度工作目标；

2、负责组织监督零售业务门店实施药品管理的法律法规和行政规章,合规经营；

3、根据集团要求，参与制订零售业务经营方针、目标、规划，对各门店经营负领导责任；

4、制定零售业务绩效管理方案及奖惩措施；

5、参与和负责零售业务财务预算、决算和利润分配，弥补亏损方案；

6、配合集团零售战略，实施和完成全国的发展布局；

7、完成上级领导临时交办的各项任务药店岗位职责第3篇岗位职责

1、负责连锁药店的采购、销售等工作；

2、负责洽谈供应商、统一采购、统一分销等工作；

4、确保采购的产品符合门店的需要；

3、完成岗位责任及任务；任职要求

1、医药专业背景、连锁药店采购工作经验者优先；

一、岗位描述

1、基本职能协助店长做好门店正常营运销售，负责门店现场管理

2、责任范围负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失

二、岗位职责

1、协助店长全面负责门店的管理工作，树立良好企业形象；

2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作；

3、保障商品销售帐实相符；

4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全；

5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的工作能动性；

6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实

7、积极完成上级交待的其它工作营业员岗位职责

一、岗位描述

1、基本职能负责正确推介商品，做好责任区内的卫生、陈列、商品计划等工作向顾客介绍药品的用法用量及功能主治、禁忌等.负责测量血压

2、责任范围负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失

二、岗位职责

1、认真执行《药品管理法》及GSP相关规定，熟悉管理区域内商品摆放及分区分类；

2、严格遵守公司规章制度；

3、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作；

4、向顾客正确推介药品，介绍药品的功能主治、用法用量等知识保证用药安全；

5、中药配方坚决执行处方调配制度，西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错事故；

7、负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作；

8、负责将商品信息和在柜商品短缺情况上报店长；

9、认真做好商品的验收工作，对责任区内的药品数量帐实相符负责；

10、认真做好责任区内卫生工作，交接班时做好贵重商品的库存交接工作；

11、中药柜台技术指导人员应负责中药材上柜正确，药品鉴别准确,处方的审方、调配、复核工作无差错，对中药服用做指导性咨询，保证用药安全；

12、积极完成上级交代的工作13认真听取顾客意见，以解除病人痛苦为己任，热情接待好每一位顾客；14对公司忠诚、爱护公物，以公司利益为重；15及时完成处方转抄记录药店岗位职责第15篇

1.负责信息部的全面工作，制定信息部年度及月度工作计划、资金计划，经总经理批准后实施

2.负责组织公司信息部管理标准和制度的制定、补充、修改、检查,IT信息系统的建设及相应规定的建立

3.负责信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告公司领导决策参考

4.负责公司信息化建设的总体规划及网络体系结构设计

5.负责办公自动化系统开发与运行管理

6.负责公司网站的开发设计建设及推广

7.控制信息设备预算，组织公司相关IT设备的维护、添加，验收，发放登记归档

8.负责进行信息化建设方面的培训、咨询、相关信息发布、开发、宣传等工作

9.负责公司网络信息安全的管理，软硬件资产的管理、行为管理、网络访问管理、安全漏洞管理、补丁管理、对各类违规行为的审计

10.协助其它部门管理，实施所需的办公信息管理、设备管理、人事管理、客户管理

11.负责分析行业特点、同行网站的推广方法，制定公司网站的优化策略，跟进优化推广效果，出具分析报告

12、负责公司网站的百度360搜狗推广，账户后台的管理和数据统计分析工作

13、负责推广计划维护，关键词提炼，创意撰写等工作

14、实时关注广告效果报告，根据相应的搜索引擎、同行竞价排名进行实时调价

15、对竞价关键词进行整理和数据分析，进行有效评估，并及时调整竞价推广策略

16.负责对本部门员工的业务培训及绩效考核，以便调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力

17.严格遵守国家的法律、法规，遵守公司的各项管理制度及财经纪律；维护公司的声誉，维护公司的各种利益

18.积极进取，有责任向总经理提出异议及合理化建议

19.总经理交办的其他任务药店岗位职责第16篇

一、岗位描述

1、基本职能协助店长做好门店正常营运销售，负责门店现场管理

2、责任范围负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失

二、岗位职责

1、协助店长全面负责门店的管理工作，树立良好企业形象；

2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作；

3、保障商品销售帐实相符；

4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全；

5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的工作能动性；

6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实

7、积极完成上级交待的其它工作药店岗位职责第17篇1制定本岗位年度、月度工作计划，根据工作计划，监督、指导和领导门店完成各项经营指标2通过督导，向门店传达公司的各项规章制度，并监控门店按照公司的各项规章制度做好门店的经营管理工作3根据门店反馈的各类信息、建议，进行整理、分析、总结，提出处理意见，报送部门经理审批后监督执行4制定本部门的营运流程，各门店的商品结构调整方案，并提出各门店价格调整、促销选择、店面布局调整的建议，报送部门经理5督导各门店促销、宣传等活动的开展6督导门店严格执行GSP相关规定7新开办直营店的业务协助与指导，帮助新店熟悉各种规定及工作流程，尽快步入正轨8保障门店与总部的信息畅通，以及本部门与其他部门的协调工作药店岗位职责第18篇

1.承担药店药品质量的主要责任

2.负责药店的日常管理

3.负责提供必要的工作条件，保证药店质量管理员有效履行职责

4.应当由执业药师担任，并履行执业药师的相关职责，可开展处方审核和药学服务工作

5.确保企业按照本《规范》要求经营药品

6.负责药店质量管理机构的设置，确定各岗位质量管理职能及质量管理员的质量否决权

7.审定药店质量管理制度

8.研究和确定药店管理工作的重大问题

9.确定药店人员质量奖惩措施

10.拟订和组织实施药店内部管理机构方案

11.拟订药店的基本管理制度和制定药店的具体规章并参与考核各项制度的实施情况

12.决定职工的聘任或者解聘，拟订职工的工资，福利、奖惩

13.负责药店内外环境卫生的清洁检查，保证药店财产及员工安全

14.负责外来客人的接待及组织外来人员参观、学习等工作

15.负责办公用品、办公设备的管理和调配及文件、资料的收发、管理

16.负责药店证照、年检、更换等事宜

17.负责药店员工培训计划的制订、组织实施进行学历及技术证书的审核、确认，每年组织员工进行健康检查，对健康情况异常者，调离原岗位，并建立培训、健康档案药店岗位职责第19篇

一、药店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法、严格遵守公司制定的质量管理制度，依照《公司管理制度》来规范自己的行为，全心全意的为顾客提供满意和优质的服务

二、严格按药品分类管理制度原则陈列药品，摆放整洁，标示清晰，准确表示品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购

三、销售和调配药品与正确介绍药品的功能，用途用量和禁忌，注意事项等，不夸大和误导顾客

四、爱护店内设备，设施，发现损坏及时上报维修

五、必须坚守工作岗位，不得串岗、离岗

六、认真执行处方药品销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、发药工作严格按照拆零药品销售程序销售拆零药品顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管部处理

七、营业前做好柜台、货架、商品、地面等环境卫生，达到干净整洁、明亮

八、上岗时必须做到服装整齐、洁净遵守劳动纪律，不无故迟到、早退、请假、确有事提前申请上报

九、必须提前准备好营业期间的需用品，用具熟练工作流程

十、及时补充商品，及时检查，缺货及断货现象，能及时上报计划H^

一、营业中应及时拉面和补充商品，及时规整摆放零乱的商品

十二、新到货须认真配合验收员清点验收，及时上柜上架将上柜上架余下药品妥善存置存货处并垒放整齐

十三、加强服务意识，随时做好顾客提供服务的准备，发现顾客有需导购时，应立即上前友善地为其提供各种服务

十四、观察卖场销售环境，注意防止商品被盗如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通报上级或打110报警

十五、努力提高自身水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌

十六、交班按时，应对接班人员告知已补货与需补货商品情况，做到交接清楚，补货无重复并认真填写交班表内容，及贵重药品的交接本,记录自己端正准确药店岗位职责第20篇1药店店长岗位职责

（一）岗位描述

1、部门门店

2、直接上级业务副总经理

3、直接下级店长助理、柜长、驻店药师、营业员

4、基本职能负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理

5、责任范围负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失

（二）工作细则

1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按G、S、P规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任

2、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实

3、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行

4、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作

5、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任

6、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作

7、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷

8、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责

9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发

10、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析

11、上传下达，协调管理层与执行层间的关系

12、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识

13、积极完成上级交待的其他工作

14、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性

15、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度

16、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等

2、熟悉医药采购的规则，熟悉采购流程，能协助销售工作；

3、沟通能力强，学习能力强，业务能力强

4、熟悉办公软件及本草X6系统药店岗位职责第4篇

1、公司各项指令和规定的宣布与执行传达、执行公司的各项指令和规定;负责解释各项规定、营运管理手册的条文等

2、完成公司下达的各项经营指标经营指标的主要目标包括营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标店长应根据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定年度销售计划的执行计划（包括商品、销售、培训I、人员等项目的计划），可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等

3、掌握药店销售动态，调整经营品种结构店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构,建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货通常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进计划中店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议门店管理制度

一、创业文化宗旨把服务做成良药，时刻关注您的健康精神团结、勤奋、务实、创新理念只要您光临，一切好商量

二、规范服务用语

1、您好！欢迎光临！

2、您好！您需要什么帮助？

3、您好！请稍等！

4、您走好！

5、祝您健康！

6、对不起，让您久等了！

7、对不起，这是我的错员工管理制度

1、新进的员工进入卖场试用期七天，其中前三天通班，后四天自班，试用期若合格后，由店长按排上班

2、统一着装，左胸前佩戴微笑牌、工牌，女生不浓装艳抹，不披头散发，男生不留长发，发现一次给予负鼓励5元

3、员工在卖场内不允许聊天、靠货架、接打电话、吃东西、会客、带孩子，做与工作无关的事，发现一次负鼓励5元

4、员工在卖场内部不允许出现恶性竞争，诋毁同类产品，发现一次负鼓励50元，第二次给予开除，如介绍不当引起顾客投诉或退货由当事人承担责任，因服务态度不好引起投诉的，第一次负激励50元，第二次给予开除

5、积极参与公司的各项集体活动

6、交接班搞好各自的卫生责任区，货物及时上柜摆放，由店长检查合格方可下班

7、上班迟到、早退负激励5元/次，旷工第一次负激励50元，第二次给予开除，原则上不同意调班，私自调班，一次扣10元，第二次扣20yG o

8、商品交接表没有按时做的发现一次扣5元

9、卫生不合格的发现一次扣5元

10、上班不得带小孩，不得有亲友陪同，会客须向店长请假，且不超过10分钟

11、本店经营管理由店长负责，所有工作人员应以身作则，严格遵守上述规定药店岗位职责第21篇

一、岗位描述

1、部门门店

2、直接上级业务副总经理

3、直接下级店长助理、驻店药师、营业员

4、基本职能负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理

5、责任范围负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失

二、工作细则

1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任

2、负责组织、落实GSP认证工作

3、不断学习、充实自我定期组织培训，并行之有效

4、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实

5、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行

6、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作

7、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任

8、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作

9、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷

10、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责

11.负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发

12、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析

13、上传下达，协调管理层与执行层间的关系

14、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识

15、积极完成上级交待的其他工作

16、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系,依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性

17、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度

18、负责门店内配发的设施设备维护、保养、维修

19、负责计算机、通讯、传输系统设施、设备的维护、保养、维修

20、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息

21、协助营业员、收银员工作

22、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等药店岗位职责第22篇

1、组织本单位所有员工认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规，在“质量第一”的思想指导下，进行经营管理；

2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题；

3、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理；

4、负责药品质量管理工作，指导和监督员工严格按GSP来规范药品经营行为；

5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案；

6、定期和不定期进行药品质量检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生，及时发现并制止质量管理方面的违规行为；

7、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督；

8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；

9、负责假劣药品的报告；

10、负责药品质量查询；

11、负责指导设定计算机系统质量控制功能；

12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及维护;

13、组织验证、校准相关设施设备；

14、负责药品召回的管理；

15、负责药品不良反应的报告；

16、组织质量管理体系的内审和风险评估；

17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；

18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查；

19、开展药品质量管理教育和培训；

20、指导并监督药学服务工作药店岗位职责第23篇

一、药店营业员岗位职责

1、严格遵守企业纪律、规章制度，执行相关质量管理制度及程序

2、每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、定价、调价、养护、退库、效期跟踪等作业

3、保证仪容、仪表符合企业规定，对顾客礼貌招呼，热情微笑服务，文明用语

4、掌握并不断提高服务技巧、销售技能，不断熟悉药品知识，及时掌握新品种的药学内容，销售药品做到准确无误，并且正确说明用法、用量和注意事项，务必提醒顾客要认证阅读说明书，不得夸大宣传和欺骗顾客

5、做好药品的防盗和防止药品变质的工作

6、负责协助进行经营场所的气氛营造，装饰物的悬挂等

7、做好每班的贵重药品的交接班工作

8、协助搞好企业经营场所的设备维护、设施维护保养

9、担负中药饮片配方的营业员，应具有中药配方和识别常用品种的基本知识

二、工作流程

1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生达到干净整洁、玻璃明亮

2、准备营业期间所需用品、用具

3、补充商品，将柜台不足的商品不齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜

4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象

5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的需及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象

6、柜台到货需认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在存储板或货架上归类堆放整齐

7、随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示的时，应立即上前友善，真诚地为其提供各种服务8,、观察销售环境，注意防止商品被盗，如有可疑情况和突发事件,沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理

9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌

10、随时保持商品及环境卫生n、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况,做到交接清楚，补货无重复

12、维护店内设备、设施、爱护公物

13、营业员必须坚守工作岗位、不得无故串岗、离岗、如有事离岗需向店长及其他员工做好委托药店岗位职责第24篇

1、运用自己的专业知识，向顾客提供药品使用咨询和指导，保证用药安全

2、根据公司各项管理规定，全面负责门店的日常经营与管理；公司总部各项政策、制度的传达、监督和执行；

3、通过不断提升自身和营业员的销售技巧努力完成门店各项经营目标；

4、按时统计商品销售情况，根据公司要求上报门店库存、畅销商品和滞销品的情况；

5、积极配合总部所推行的促销活动，并针对本门店的情况和需求,提出门店促销方案；

6、负责门店的损耗管理与上报；负责门店的安全与卫生管理

7、根据有关法规和顾客医院提供非处方药，根据医生处方调配供应处方药药店岗位职责第25篇

一、岗位描述

1、基本职能负责正确推介商品，做好责任区内的卫生、陈列、商品计划等工作向顾客介绍药品的用法用量及功能主治、禁忌等.负责测量血压

2、责任范围负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失

二、岗位职责

1、认真执行《药品管理法》及GSP相关规定，熟悉管理区域内商品摆放及分区分类；

2、严格遵守公司规章制度；

3、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作；

4、向顾客正确推介药品，介绍药品的功能主治、用法用量等知识保证用药安全；

5、中药配方坚决执行处方调配制度，西成药凭处方销售处方用药,二者按处方复核制度双签名，保证无差错事故;

7、负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作；

8、负责将商品信息和在柜商品短缺情况上报店长；

9、认真做好商品的验收工作，对责任区内的药品数量帐实相符负责；

10、认真做好责任区内卫生工作，交接班时做好贵重商品的库存交接工作；

11、中药柜台技术指导人员应负责中药材上柜正确，药品鉴别准确,处方的审方、调配、复核工作无差错，对中药服用做指导性咨询，保证用药安全；

12、积极完成上级交代的工作

13、认真听取顾客意见，以解除病人痛苦为己任，热情接待好每一位顾客；

14、对公司忠诚、爱护公物，以公司利益为重；

15、及时完成处方转抄记录

4、确定合理的零售价格连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈；店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业

5、商品的消耗管理店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低

6、做好药品分类管理工作商品的摆放是一门学问不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈列，不能与非药品混淆为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置黄金视角

7、维护药店的清洁卫生与安全1店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等2药店前场与后场的环境卫生一般按区域安排，责任到人，由店长落实检查3在营业结束后，店长应对店内的封闭情况，保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失

8、店内职工的工作安排与管理店长应负责考勤的记录、报告，依据工作需要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理，建立合理的奖金分配制度，体现“按劳分配、多劳多得”的原则如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项工作也指标化（如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例，用来分配奖金）通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工的热情，药店的各项规章制度、临时工作也能得到及时的贯彻和执行

9、教育、指导工作的开展教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强药店的凝聚力用药学服务拢住每一位顾客的心，这有赖于对店员有效的进行药学知识、服务培训和工作指导的开展所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学知识的辅导，使店长有了培训工具，新员工入职可以借鉴并使用

10、职工人事考核、提升、降级和调动药店店长岗位职责说明书百科店长要客观评估员工的表现，实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议增加考核店员的特殊指标如店员的多销指标和店员的流失指标（员工的四项基本修炼）所谓多销指标，就是指顾客通过店员的关爱服务后，多增加的销售部分流失指标，就是那些“空手而归”的顾客数量，接待好“闲逛型”顾客，是药店增加销售的亮点

11、加强服务质量管理，做好顾客投诉与意见处理工作要满足和适应顾客不断增长和变化的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见同时，保持与顾客经常沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进药店的服务

12、各种信息的书面汇报有关竞争店的情况，顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息，应及时用书面的形式向企业总部汇报

13、意外事件的处理店长面对门店各种突发事件如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应做出迅速判断并能够迅速处理药店岗位职责第5篇岗位职责

1、全面主持片区连锁店面的管理工作，配合公司的各项营销策略的实施；

2、执行公司下达的各项任务指标；

3、做好各门店人员的分工管理工作；

4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

5、监督各门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

6、掌握各门店各种设备的维护保养知识；

7、监督各门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

9、负责对员工的培训教育任职要求

1、中专及以上学历，医药学相关专业，有执业药师证优先考虑；

2、3年以上药品连锁企业药店管理工作经验者优先，具有较强的店务管理经验；

3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行；

4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力药店岗位职责第6篇

1、严格遵守国家药品管理法律、法规的有关规定，遵守职业道德，忠于职守，开展药品质量管理控制与监督工作

2、具备一定的专业知识和专业技能，熟悉药品知识，掌握最新医药药品信息，进行药品质量跟踪，负责药品不良反应的报告

3、负责和监督门店各类质量管理记录、档案、台帐、报表的填报工作

4、做好处方药与非处方药的分类管理工作，处方药严格凭处方销售

5、执业药师对医生处方进行审核，凡存在配伍禁忌及超剂量的处方不得调配，保证调配的准确性

6、帮助消费者进行负责任的自我药疗，宣传合理用药知识，为消费者提供用药咨询，指导并监督药学服务工作

7、负责开展质量管理教育和药品知识培训工作，对本店的非药师人员进行专业指导

8、保证所销售的药品为质量合格产品，保证消费者用药安全

9、营业时间必须在岗，并佩戴有照片、姓名、岗位、执业资格或专业技术职称等内容的工作牌，不得擅离职守，不得由其他岗位人员代为履行其职责药店岗位职责第7篇岗位职责

1、全面负责门店的日常工作管理

2、执行公司的质量方针、预算目标、营销计划等经营管理工作，并对分店的职能负责，公司每月下达的销售任务进行分解到每位员工，促进销售达成

3、门店商品的管理滞销、效期商品管理；补货和票据跟踪管理

4、为公司的经营发展培养储备人才，对员工的调动、转正、晋升有建议权

5、处理顾客的投诉及应急事情处理

6、门店资产、财务安全的管理

7、指导顾客合理购药及提供用药咨询

8、对员工专业技能有指导和培训的责任

9、对员工的用药咨询有监督的权力

10、门店药品进、出质量把关，门店药品的养护、各种资料整理与管理任职资格

1、具有执业药师资格证，具备中/西药师证（双证）优先考虑

2、5年以上医药医保零售药房质量岗位及药店管理的相关工作经验

3、熟悉药品GSP管理的操作流程

4、协助或直接办理过终端药店的认证过程

5、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳药店岗位职责第8篇

1、严格遵守收缴款制度，准确无误地进行收缴款工作；

2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至后台；

3、负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益；

4、营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清楚，营业款按时交纳财务，严禁携带公款回家，若发生金额短少或误收假币，由当事人自行赔偿；

5、现金管理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私。