足浴会所管理规章制度标准版（14篇）

足浴会所管理规章制度标准版（14篇）足浴会所管理规章制度标准版1为了加强技师部标准化，制度化的管理要求，以此提高技师的职业行为规范程度和工作效率，满足行业需求，提高整体市场竞争力现以公司《员工守册》为准，同时结合技师部的实际情况，特制定以下制度，希望本部门员工共同遵守适用范围技师部全体人员助浴师、理发师、修脚采耳师、足疗保健师、理疗师、香体师实施办法以下制度实行扣分制，1分为人民币—元技师部领导监督执行，技师部主管、经理开据《过失单》，并将《过失单》上交财务部门，由财务部在违规员工的提成工资中直接扣除具体内容

一、工作纪律规定（违者扣罚分）

1、值班技师上班时间为下午1300o

2、各种例会、各类集体活动时不得已任何理由不到场

3、连续旷工2天、半内累计旷工4天者算自动离职

1、在过道与宾客及公司领导相遇必须打招呼问好，否则一次罚款20兀

2、进入客人房间必须先敲门、问好，再介绍服务项目

3、客人须更换技师时，要有礼貌的回应客人“好的，请稍等，马上为您更换”并退出房间，轻轻关上房门

4、带宾客到按摩房，技师不得距离客人一米以外

5、如果宾客的要求我们达不到时，我们要婉言谢绝，并合理给宾客做好解释来劝导客人

6、做好按摩必须把宾客送到相应的，房间，并讲“谢谢，欢迎下次光临”否则每次罚款20元

三、服务流程及服务态度

1、熟记每个项目的按摩流程及规定的服务时间

2、每做一个项目必须按时、按质、按量的去完成，无论做什么项目都得认真对待

3、不得在营业区域讲宾客的是非及缺陷

4、每位技师要端正自己的服务态度、调整好自己的心态去工作

四、排钟、过钟、点钟

1、技师上钟按排钟表顺序进行

2、遇有客人点钟，被点技师可优先上钟而不必遵守排钟表顺序

3、点钟技师下钟后，如果过钟则排在末尾位置，否则按之前排钟顺序继续轮钟

4、过钟技师排在末尾位置，过钟罚30元

五、公共卫生

1、按摩房必须做到一钟一清理，一经发现按摩床位乱，没有及时更换垃圾袋者每次罚款20元

2、随时保持置物台面干净、整齐、美观

3、宾客离开按摩房后必须及时关灯，关上房门，开着空调

4、技师房物品摆放整齐，每日负责技师房卫生者每天随时清理房间垃圾

5、技师必须每天保持干净、整齐，由当日值日人员负责整理（值日人员必须每天清理两次技师房卫生）

6、技师有义务保持技师房的清洁卫生，不尊重他人劳动、乱扔垃圾者，罚款10—50元

7、技师上班不得饮酒、吸烟和进食有异味的食品，必须着工装进入营业区，工鞋不得穿出公司，违者罚款30元

六、考勤制度

1、每位技师每月有两天工休时间，由管理人员安排轮休

2、按时上班，不迟到不早退（上下班时间1300——0100）迟到或早退扣50元，旷工一天扣100元准时参加员工大会，缺o会一次扣50元

3、吃饭时间（1700——2000）排前三位的技师必须待岗或找人替岗否则脱岗一次罚款50元

4、值班人员必须及时起床上钟，不得拒绝或无故拖延时间上钟如果值班人员忙不过来时，不值班人员按白班轮次起床上钟不准以任何理由拒绝上钟否则每次罚款50元（在外租房人员除外）

5、请假人员须提前请假，经批准方可离岗请假一天以书面为准短时请假，在接到会所通知时起10分钟内必须到位每迟到一分钟罚款5元

6、短时请假者须保持手机通畅，否则记过处罚

七、工作纪律

1、技师不允许通过不正当渠道或个人拉关系与服务员拉关系,等相互点钟，如有发现罚款20元，上钟时不准带电话、接电话，违者罚款10元

2、不得向客人索取小费、不准收取现金一经发现立即开除并扣除所有工资及押金（宾客如须现金买单，须管理人员或服务员去给宾客现金结帐）

3、技师之间相互团结、友爱，不允许拉帮结派，挑事，出现吵架、打仗等现象，如违反规定轻者罚款500元，重者开除

4、技师房内不得大声喧哗和吵闹以及嬉戏追逐，不得讲脏话,技师之间如果不能协商解决，不得争吵打骂，视情节严重，处以停牌、罚款、辞退、或者开除

5、按摩师不准在客人不知情未允许情况下，无故加钟，提前下钟需要客人签字、同意方可下钟，如违者罚款—元

6、技师上钟不得佩带戒指、手表、手链、手镯、手机等物,否则罚款30—50元，或者停牌

7、单据书写工整、清晰足浴会所管理规章制度标准版

41、按时上下班不得迟到、早退和旷工，上下班及时打卡

2、上班时必须按规定着装、戴工号牌、着装要整齐干净、不留长指甲女服务员如留长发应用发卡把头发盘起、发型美观大方男服务员不得留胡须

3、站姿要端正、不可背靠墙或家私、不得私自串岗、打闹、争吵、大声喧哗及唱歌

4、班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食物

5、在客人面前不可交头接耳、指手画脚更不可抓头、搔痒、挖耳朵等一些小动作，在任何时候不得与客人发生矛盾，顶撞等恶劣行为

6、上班时如遇客人或领导人要主动打招呼，不可与客人抢道而行上下班必须走员工通道，未经允许不得进入吧台

7、不得擅自接触客人的随身用品，要时刻提醒客人要保管好随身物品

8、要熟悉公司环境，了解足浴区常用设备，如灯开关、热水等

9、熟悉本公司所有消费项目、了解吧台、足浴价格禁止偷吃偷喝偷拿店内任何物品

10、员工餐是不可倒饭，禁止浪费

11、不得顶撞上级，员工必须服从上级

12、当班领班或值班人员必须检查好灯、门窗、排风、水电及卫生值夜班领班或值班人员下班前要及时关灯、门窗、水电和检查卫生

13、上班时不得发脾气、不要嚼口香糖、不要吃零食要注意自己的形象

14、员工应当爱护本公司财产，如空调、木桶、电视机等店内一切设备

15、员工不得随意将公司任何物品及设备带回家

16、每天要对木桶、木盆、毛巾进行消毒，做到无灰尘、无印迹

17、收银台每天用干抹布清洁，收银区物品摆放有序，收银台面、保持整洁如客人买单应先起身打招呼、后买单

18、员工要懂得简单明了介绍本中心的服务项目以及项目价格和茶水价格

19、当客人买完单离开房间后，员工要立刻打扫卫生和换毛巾，保持房间干净整洁足浴会所管理规章制度标准版5

一、制度目的通过本会员管理制度，本会所可以为建立会员完整的信息库这样可以更好地为会员提供个性化服务，有效提高会员忠诚度，同时便于会所进行会员管理

二、会员入会条件

1、顾客单次消费600元，按要求填写会员申请表即可入会

2、顾客多次消费满1500元，凭借收据，按要求填写会员申请表即可入会

三、会员待遇

1、购物折扣凭借会员卡在会所内消费享受服务、商品九五折优惠

2、积分规则:1会员消费店内服务、商品可获得积分奖励，积分标准为50元积1分2积分消费使用时可以兑换现金，积分兑换比例为1分=1元；

3、其他优惠1提前获知会所促销活动以及特惠讯息；2可定期获赠会所品牌杂志；3会员生日当月来店消费可享受双倍积分4可受邀参加会所举办的活动；

四、会员卡发放及使用

1.会员满足入会条件，填写会员申请表入会，给予发放会员卡，于次日生效

2.会员卡可在会所全场通用，出示会员卡即可享受会员待遇

3.会员未携带会员卡，职工可经会员管理系统对客户的信息进行核实，也可享受会员待遇

4.一年内没有刷卡消费的会员取消会员资格，不再享受会员所有优惠；会员卡不收回但卡内积分清除

5.会员一人只限持有一张会员卡，不得重复办理会员卡

6.会员主动声明放弃会员资格，必须持个人身份证来店办理手续

7.会员可通过会所吧台更个人资料

五、会员更换、补办卡事项1非人为原因如磁条因使用时间太长而无磁导致会员卡无法正常使用时，顾客可持会员卡至会所各申请更换，不收取任何费用；

（2）人为原因（如人为损坏、遗失）导致会员卡无法正常使用时，顾客可至会所申请补办新的会员卡，每张会员卡10元工本费

（3）顾客遗失会员卡需补办时，必须持本人身份证至办理申请手续，核对身份无误后予以办理足浴会所管理规章制度标准版6为指导你的工作和行为，特制订本规章员工任何时候，都必须遵守有关规章员工良好个人和社交行为举止，将反映整体形象，任何一位员工的不良行为都会影响本店的道德、风纪违反规章的员工根据情节轻重分别为口头警告、罚款、辞退主要规章列举如下

1、无故缺勤是一种严重违纪行为请记住，出勤率是奖励时被考虑的重要因素之一，不要无故缺勤如果有紧急的事，应及时通知你的主管如果你无法亲自通知，可吩咐你的亲友打电话，但一定要经部门主管同意请记住，你的缺勤意味着你的同事必须分担你的工作

2、请千万不要讲粗言秽语，因为这是令人厌恶的和无礼的，尊敬别人，别人也会尊敬你

3、必须在部门的每日出勤表格上签名，出勤表格是用来计算你的‘工作日数和月薪的千万不要替别人签名，也不准涂改卡上的记录，违反者将受到严厉的纪律制裁准时上班是一个良好的习惯，应坚持做到不迟到、不早退

4、在任何时候，你都必须适当地约束自己的行为，以使我们成为一个愉快的工作场所，基本的礼貌与有条不紊的工作环境是十分重要的如果你和任何同事意见不合，应避免争吵或打架，可向主管求助，寻求解决方法打架是一种十分严重的过错，任何员工打架，将被即刻开除

5、你以微笑对人，别人也会对你报以微笑，你帮助别人，别人也会帮助你，对宾客与同事，应以和颜友善和礼的态度对待

6、因违反国家法律而被当地公安司法机关拘审、劳教、判刑者、将被即刻开除

7、任何形式的赌博都是严禁的员工工作证每一位员工将获得一张员工工作证，必须随身携带它如果你遗失了员工工作证，应立即上报，领取新的员工作证时，须付5元人民币工本费员工在离职时，应将上交

8、如果你在公众地区域的任何地方拾到钱钞或任何物品，必须立刻将它交还失主

9、每位员工都必须适当地修饰仪表，并穿上整齐清洁的服装,在工作时，不要过份打扮，不要留长发或满头散发，在工作时，是不允许穿拖鞋的，不要梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲，保持清洁饰物一般仅限于佩戴结婚戒指

10、在公共区域是不准抽烟的，你也必须避免在有禁止抽烟”标志的地方抽烟只允许在员工休息室规定区域内抽烟，请使用烟灰缸盛烟和烟蒂

11、作为一位有责任感的员工，应保护一切房产财物任何员工若被发现有破坏公物的行径，将被立刻开除消毒制度

一、每天使用过的毛巾必须经过严格消毒（使用一次消毒一次）

二、刀具每使用一次消毒一次（消毒液浸泡）

三、浴盆定期清洗消毒，如有违反，责任自负足浴会所管理规章制度标准版7一.必须按排班表准时上班，迟到者每次罚款50元迟到一小时以上为旷工技师下班时必须询问技师部管理人员，如生意忙时可要求技师延时下班，技师必须服从擅自离岗者以旷工论，每次罚款100元；二.技师下班后请即离开公司，不得在公司逗留，一经发现每次罚款50元（在公司消费除外）;

4、每日值班人员必须即时打扫卫生，做好卫生日常保洁工作;

5、每日值班人员必须负责毛巾收送、蒸车加水、摆放和补充湿巾保证营业所需

6、不得拿私人物品到营业现场；不得将私人用品带入公司清洗

7、技师部所有人员不得在客用营业区内休息，如休息大厅、客房、咖啡厅等

8、在不影响正常工作时，会客应到指定地点，时间不得超过30分钟，排在前2位的技师不得会客，会客前必须向经理或主管报告

9、技师与其他部门岗位领导与员工必须处理和维护好良好的人际关系，相互尊重，相互体谅，相互谦让;有礼有节，热情大方

10、技师外出必须向经理（经理不在向主管）报告，获批后方可外出；营业时间内止私自外出或擅自享受任何服务

11、1300—0100当班时间不能洗澡

12、技师必须服务满约定时间

13、技师离职必须提前1个月书面申请，交技师部经理审批，获批后方可离开

14、其他规定按酒店《员工手册》执行

二、技师房“八不准”（违者扣罚分）三.技师上下钟时必须做好登记如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人，并每次罚款50元；四.点钟不翻牌，并给予补钟；五.技师按排钟表上钟，不得挑拣客人，无故不上钟者每次罚款100元（可累计计算）确有特殊情况不能上钟者，征得技师管理人员同意可过钟；六.技师受到客人投诉，一经查实每次罚款100元，并承担公司相应损失（如为第七条情况则不再此例）；七.技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，直至拒绝为其服务并报技师管理员或楼层经理处理；A.技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费，一经查实，罚款5000元，并立即辞退工资押金不退;九.晚间值班技师必须保持良好的工作状态，在得到上钟通知五分钟内上钟，超过时限每次罚款100元，由楼层领班以上管理人员监督；十.技师当月累计旷工三次，立即辞退并扣发所有工资押金技师提出辞职，需提前一个月通知并经公司同意，未经同意擅自离职，一律不发工资并扣除押金；十一.技师上班时要化淡妆，仪容仪表符合公司要求衣装不整或不符规定的责令改正，拒改者每次罚款50元；十二.技师上班时不得在技师休息房外接听电话，不得大声喧哗、吵闹，不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话，不得擅自离开休息房，技师间如有纠纷报技师管理人员处理，技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的.物品，违反者，每次处以罚款50元；十三.技师请假必须提前一天通知并征得同意，当天请假不被允许，未经同意不来上班以旷工论，并处以100元罚款；十四.技师服务程序按排钟顺序收到上钟通知后，五分钟内到服务现场，按照一长二短敲门，进门后首先做自我介绍，项目介绍，所需时间，价格等，并明确告知客人超过15分钟不得退钟如客人换技师达三个以上，则可拒绝为其服务，使用语言为对不起，先生，所有的技师已经上钟做完项目后有礼貌的同客人告别，“再见先生，很高兴为你服务，祝你在海之威过得愉快”或“再见，欢迎下次光临”等，并主动提醒客人保管好随身携带的物品；十五.技师捡到失物必须立即上交技师管理员或楼层经理、领班，时间不允许超过10分钟，否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款；十六.技师必须交押金1000元，进场时交400元，其余可分二次从工资中扣除；技师每月需交就餐费200元；十七.技师所需各种证件由本人自行办理或公司协助办理，费用自付技师服装由公司统一办理，按成本价提供给技师；十八.技师原则上每月休息两天，特殊情况可自行调班休息但必须征得管理员同意未经同意擅自调班做为旷工论，按每次100元罚款；十九.技师开单如有差错，按单据赔偿因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿；二十.技师对公司有任何意见或建议，均可通过总经理信箱表达；足浴会所管理规章制度标准版8为了树立公司形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度促进公司持续，稳定，健康，快速的发展，特制定本管理制度

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定

二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的事情

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益

四、公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神

五、公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度

六、公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励

七、公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的工作态度

八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费

九、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究

十、根据以上提出以下规定

1、不得迟到或早退（迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理）

2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌（10元）

3、女性技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁违者罚款10-20元

4、技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的.，该技师要负责买单如有报错项目、偷钟、上钟看电视、上钟时私自串房、逗留、接听私人电话、带电话等（20-100元）

5、技师上钟前不准挑选客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更换技师、不得对客人有不礼貌的行为

6、服务员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单

7、不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息（10-50元）

8、如有偷窃贪污等行为的，去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇

9、技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员（20元）

10、技师一律不得向客人索取小费（50-100元）

11、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理

12、技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的、地方外（10元）

13、技师碰到客人及上司必须主动打招呼（10元）

14、技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟即使不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话（10元）

15、上钟报他人号码取消该技师提成

16、不可以电话请假除特别原因以外，旷工一天200元，旷工三天当自动离职

17、如若有客人投诉其服务态度不好者（50-100元）

18、不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话（50-100元）

19、前四排的技师不得随意离开技师房，上钟时找不到该技师（10%）

20、未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品（如毛巾等）（20%）

21、头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可（20%）

22、热爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱护公共财物，处处维护本店利益积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律（20元）

23、必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清（10元）

24、迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑，不可嬉戏打闹，靠墙下蹲或玩弄手机之类（20元）

25、员工上班时一律不得沐浴，如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等（30元）

26、所有员工不得使用店内的公共财物，必须自备餐具（10-30元）

27、休息室不得让非本公司人员进入（50-100元）

28、值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发现罚款300元，重者开除！

29、不得顶撞、辱骂、诽谤领导！如有违者罚款（100-500元）足浴会所管理规章制度标准版

91、营业场所厅面卫生实行三清洁制度即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁；另外分区域负责区清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洗

2、每日下班后卫生清洁

（1）清理地毯、沙发等软家具的灰尘

（2）硬地面的打扫和湿拖

（3）清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、等营业场所的所有设施的，灰尘和蜘蛛网4对各类毛巾、拖鞋、足疗室要进行每日消毒5使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味6做好灭蚊、灭嶂螂、灭老鼠的工作，定期喷洒药物7如有冰箱，每日彻底清理和整理，对即将过期的用品、果茶要按规定撤换8掌握消毒柜的使用和清理方法9对员工更衣室进行紫外线消毒10主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放11注意个人卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等12一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10%浸泡20分钟此外，还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法，掌握清扫的顺序，抹擦的要求，清扫时应注意哪些问题，如何使房间始终保持清洁，怎样使用和保养电器电视机、空调、音响等、设备等

3、卫生大扫除的安排1每天一次营业区域卫生清理，包括

①用品、用具、产品设备的加水

②清理地板、按摩床、浴足沙发、茶几、玻璃，各种毛巾分开洗晒、收、消毒，垃圾每天倒

（2）每星期一次大扫除，包括空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发

（3）每月一次楼外清理包括门面外、窗外走廊、电线、煤气管、水管等足浴会所管理规章制度标准版10

一、总则

1、自觉遵守公司各项规章制度；

2、遵守技师守则和国家、政府法令法规及条例，执行规范技术操作；

3、严禁在公司内进行“黄、赌、毒”行为，严禁利用色情招揽客人，索要小费或其它好处，违者立即终止合作，且不作任何结算；

4、严禁赂他人为自己谋取利益，一经发现，立即终止合作，且不作任何结算

5、如在公司有盗窃行为，一经发现，立即终止合作且不作任何结算，情况严重者送司法部门处理拾到物品不及时归还者，视为偷窃行为，立即终止合作，且不作任何结算

二、技师岗位职责

1、技师必须严格遵守公司管理运作程序，配合管理人员做好一切工作；

2、其他部门人员和其他合作技师团结协作，具有合作精神;

3、当班时间不可擅自离岗、空闲时间必须在休息室等待钟房安排上钟，有事需离岗者必须由当班管理层申请同意方有效

三、制度章程

1、班前会提前15分钟点到时技师之间不得互相替代报工号,违者扣6分，班前会迟到者扣2分，是指点到之后赶到和没散会赶到的，点到时间为准迟到半小时内扣5分，迟到30-60分钟内扣8分，迟到-2小时扣20分，迟到2-4小时内扣40分，星期

六、日和重节假日双倍处罚，连续旷工三天作自动离职，不办任何手续

2、班时需保持良好的精神状态，化淡妆（粉底、口红、腮红、眼影提供给客人用的物品（例如纸巾、水杯等），违者扣4分;不得私拿公司物品，违者缴回物品且扣40分，情节严重者除名处理，不结算工资

3、客人未到先开电视者扣2分，上钟时间看电视者扣5分,打瞌睡者扣10分，以上行为引起客人投诉双倍处罚

4、技师必须清楚填写各种单据（房卡、服务单等），如因技师未交单或未填写清楚造成的、损失由技师自己赔偿，另扣6分

5、不按派工单上钟，并私自串房者扣6分，上钟时拿错派工单，延误其他技师上钟者扣10分

6、客人在上钟期间或下钟后立刻离开，技师一定要送客人到

1、一不准在技师房内大声喧哗，打闹（0000——1100禁止大声说话）

2、二不准在技师房内抽烟（必须保持卫生整洁）等

3、三不准随意破坏技师房内卫生，不得乱扔果皮纸屑、垃圾（助浴技师必须打扫与维护好SPA间的卫生清洁）

4、四不准在技师房内私拉乱接电线，出现安全事故由当事人自行负全责

5、五不准在技师房存放贵重财物，一旦遗失，概由自己负责

6、六不准说话阴阳怪气、说三道

四、挑拨是非、相互抵晦、拉帮结派，老技师欺压新技师

7、七不准上班时间喝酒

8、八不准打架斗殴，情节严重者直接开除

三、上钟规定（违者扣罚分）

1、上班时工作服及鞋袜、工牌必须穿戴整齐，整洁，化淡妆，统一标准化不得利用工作时间在营业现场装扮仪容

2、上钟时不准私自接听电话、盗听客人谈话；更不得使用、玩弄顾客手机和其他物品

3、上钟前，首先检查各类上钟必备品是否齐全

4、经过员工通道以及营业区走道时必须靠右行，遇到全公司员工必须稍作停顿、向左侧身、平行面对对方请其经过，并主动指定地方，违者扣6分，引起客人投诉扣10分

7、上钟期间私自换房者，引起房态混乱者扣6分客人换房或换技师首先需通知楼层服务人员，由服务人员了解后予以换技师或换房，若未经过服务人员证实私自换技师扣20分

8、技师有权拒绝客人的任何非份要求，但要注意语气，不要粗鲁，甚至辱骂客人，违者扣40-80分，情节严重十倍处罚；但如果客人强意侵犯技师时，而技师不叫楼层服务人员，被巡房时发现有越轨现象者，其技师将视为“色情按摩”处理，立即除名，不给予结算任何费用

9、技师两个钟之内不可上洗手间，如必须去，则需在顾客允许的情况下可以使用员工洗手间，如私自用客用洗手间者扣6分

10、技师上钟时不愿为客人服务（说自己很累，不舒服，没吃坂等）并说一些不中听的言语，而被退钟的，按挑客处理技师挑客、选客，拒绝为客人服务者，轻者扣40分，严重者双倍处罚，被客人退钟不礼貌者，视情节轻重10-40分，情节严重者双倍处罚

11、做钟过程中，技师之间互相聊天不认真者扣5分，引起客人投诉者扣10分，如影响隔壁客人扣20分

12、对公司各项消费不熟，误传公司价目表内容，导致客人在结帐时投诉者，依情节轻重扣5-10分，如因此客人不买单，由技师赔偿并处罚

13、技师下钟后客人在房间逗留的，应提醒客人保管好贵重物品和锁牌，如未提醒客人扣10分，因此而造成客人物品丢失,除处罚外须赔偿客人物品价值同等金额

14、客人未到先起钟者，3分钟内扣6分，超过3分钟，按偷钟处理

15、轮牌不上钟者，扣10分，并停牌一天；当班时间点钟不上者，扣20分，并停牌一天

16、不服从上司领导安排或顶撞上司者，扣40-100分，不服从处罚擅自撕毁公司罚款单据者扣40分，以上情节严重者将立即终止合作，不给予结算任何费用

17、私自骚扰休息厅、钟房、管理层工作者扣20分，情节严重者立即终止合作，不给予结算任何费用

18、上钟期间发现客人损坏公司物品知情不报，视情节轻重扣10-20分

19、技师在服务过程中，没按公司培训的手法为客人服务或偷工减料者，扣20分被客人投诉手法者，一律停牌培训合格为止足浴会所管理规章制度标准版11为加强公司的经营管理，确保服务质量，强化集体合作理念，提升公司整体形象，技师应遵守以下管理制度:

1.遵纪守法，不断的学习相关的法律知识，做到知法、守法、懂法敬业

2.注重身体自身仪容仪表，上班时必须穿工衣，戴工牌，化淡妆，不留指甲，见到来宾或管理人员应主动问好，坐姿端正整齐，违者将处罚20元，抽烟、酗酒者处罚20元

3.不得无故迟到及缺席例会，缺席者每次处50元处罚，参会人员应尊重会议主持人，上班迟到或早退每分钟扣罚5元，迟到或早退超过10分钟的打尾牌，迟到或早退30分钟以上的按旷工一天处理，旷工一天扣罚200元并做停牌处理，上班时间私自外出按旷工处理，旷工三天按自动解除处理（不退保证金）

4.技师每月休四天，需提前一天申请，遇特殊情况须主任级以上管理人员批准，事假一天扣50元、次日打尾牌，病假需出示区级以上的医院证明及发票，如无发票则一律按事假处理，每人每月请假不得超过两次，每次不得超过两天，若超期请假的一律按自动离职处理，并不予以退保证金，在职满一年的可享受探亲假7天，一切电话请假的将视为旷工（除特殊情况）

5.技师轮牌通知上钟，五分钟未进房打尾牌，个人偷懒，不热情、态度恶劣原因被退，不计提成并处100元罚款，被退钟技师应礼貌的请客人稍等，并及时通知管理人员，否则双倍处罚

6.在职技师不得用方言辱骂、取笑来宾，不得以熟卖熟偷工减料无故串房，因按摩技术服务不到位或对客人不礼貌、挑剔客人或私自飞钟的技师取消提成并处罚100元

7.技师上钟不得带手机、戒指等首饰上房，按摩时应注意客人所带的物品，下钟时应提醒客人带齐随身物品，若疏忽提醒客人，导致客人遗留物品造成损失的，将处罚当次按摩技师100元并追究直接责任

8.技师向客人索取或变相索取小费，强索要小费者将没收现金并处200元以上罚款

9.不得在公司偷盗、吸毒、贩毒、赌博等违法行为，一经发现处罚1000元以上并扣除所有提成及保证金，并立即解雇（严重者送公安机关处理）

10.技师上牌后第二个月开始，每月点钟至少15个，少一个点钟扣罚20元，每月点钟超过50个钟的给予奖励100元，超过60个点钟以上的奖200元

11.注意个人卫生及公共场所清洁，技师房卫生按早晚班轮流值日，随时保持房间整洁，注意安全防火、防盗

12.技师应保持良好的职业道德，对客人有问必答，不要无理诽议客人或公司同事，同事之间应团结友好，不得拉帮结派造谣生事，打架斗殴，违者处300元以上罚款，严重者立即解除并罚没保证金

13.技师应服从管理人员的工作安排，奉行先服从后申诉的原则，不得顶撞上司或无理冒犯他人，违者处100元罚款，严重者扣除保证金及所有提成并立即解除合约

14.技师因违规被停牌，停牌期间需按正常上班时间报到并不得离开公司，否则以旷工论处

15.在职技师因多次受管理人员警告、罚款、或多次违反公司的规章制度，公司将做自动解除合约处理

16.严禁向公司外泄露公司的机密，散播谣言损害公司形象,一经发现扣除保证金并立即开除

17.未尽事宜，工作中随时补充足浴会所管理规章制度标准版12

一、出勤时间及考勤制度

1、出勤工作时间白班12:00—00:00夜班00:00—04:

002、考勤制度

①员工每月规定可以休假3天，但休假必需提前1-2天向有关管理人员提出书面申请，经批准后才能休假；休假名额沐足全天每项目为2个，保健人数少于14个每天排休1个

②有重要的、紧急的事需临时请假者必需向有关管理人员说明请假原因，经管理人员协商批准后，填写请假条；病假需要有县级以上医院收费单并超过80元人民币且有输液等照片证明，经核实后才能休假，否则按旷工处理（特殊情况需临时请假者，必须向当班管理人员汇报，事后要补办有关手续）

④公司员工必须严格遵守上下班时间（包括参加培训、会议）违者将按下表规定进行处罚

⑤如需换班或顶牌者，必需向有关管理人员提出申请，经批准后才能后才能换班或顶牌，否则当旷工或迟到处理

⑥技师在当班时间内，有事需要临时出去一会的（15分钟内）,一定要向管理人员提出申请，经同意并登记后才能出去，否则作擅自离岗处理，并予以处罚款20元/次如超出规定时间按迟到双倍处罚

二、技师轮牌与上钟规定

1、轮牌不上钟或上钟时态度不好等原因是由技师本人主观行为造成被既定钟者经查实予处罚88元/次

2、上钟时不按规定说服务用语违者处罚20元/次，讲不标准罚10元/次

3、客人投诉态度不好或服务不认真经查实处罚20元/次

4、工作不协调、无礼待客者予以处罚20元/次

5、技师在钟房被管理通知上钟后，等待点钟或Call钟的技师等客时间不得超过15分钟

6、上班时间过牌不上钟者一律买钟1个并不动牌

7、技师上钟时不准戴戒指和留长指甲，违者处罚10元/次

8、技师上钟时间不准介绍其他技师上点钟，违者处罚50元每次由部长或迎宾报安排技师的，无论任何原因都算是排钟；由客人点的技师才能算点钟

9、技师使用的工具箱必须按规定存放在指定位置，不准乱放,违者处罚10元/次

10、私自调动牌位者罚款30元/次

11、技师在钟房管理叫到上钟后一律不准买钟，违者按过牌处罚50元/次

12、技师在上钟期间不可吃任何食品和饮料，一经发现处罚20元/次

13、钟房管理叫某技师上钟时，如叫到三次该技师还未及时去上钟的情况下，当作过牌处理罚款

14、本公司员工在公司必须团结友爱，互相尊重，不准打架，不准辱骂同事或者管理人员，违者一律处罚100-500元，严重的送公安部门处理并无薪解雇

15、本公司员工在顾客前不准议论其他员工，不准议论公司制度，经查实处罚50-100元/次

16、技师上钟需按顺序上钟不准挑客，否则一律处罚20元一次（注进房后从自己的左手方向起）

17、技师在上班时间一律不得在技师房内睡觉，否则罚款20元一次（特殊情况需向管理人员申请）

18、任何员工不得在公司内乱扔果皮，瓜子壳等垃圾，否则10元/次

19、技师点钟、Call钟、加班一律不动牌

20、下钟时间前后误差不超过5分钟，如有提前下钟者需找部长跟进原因，如有发现偷钟者处罚20元/次

21、任何技师上钟时间不得穿拖鞋，否则处罚20元/次

22、技师上钟时间非工作需要不准私自走出房间，否则罚款20元/次

23、上钟时接到通知有点钟等时，应及时与正在服务的客人沟通是否加钟，如需加钟请及时告知管理，否则造成严重后果的处罚20元/次

24、上钟时间不准看电视，如有造成客人投诉处罚20元/次

25、因加班推迟上班的技师，在未到上班时间自愿翻牌上钟，一律要动牌，缺技师的情况，管理人员可按排加班不动牌

三、技师上班规定

26、技师上钟时要按公司的‘规定穿好工衣、戴好工号牌，注意个人仪容仪表及卫生，违者罚款20元/次

27、早、晚班点名时必须全体站立，保持端正的站立，保持端正的站立姿势，不得东倒西歪或故意扰乱会场秩序，否则罚款10元/次

28、在工作区域内不可大声喧哗、吵闹、议论他人是非，走路时尽量放轻脚步，违者罚款10元/次

29、当班时间，技师未经钟房负责人允许不可以擅自离开公司范围，违者罚款20元/次

30、技师进房上钟时，敲门手势“一重两轻”问好之后站立到客人面前行15度鞠躬礼貌规定的服务用语，方可开始为客人服务如遇到客人退钟时不可以当面辱骂客人，要礼貌地向客人说对不起，并礼貌退出，违者罚款50元/次

31、技师上钟过程中要询问客人的意见和力度要按公司规定的技术流程操作，全心全意为客人服务，不可只顾与同事聊天而忽视了客人的存在，违者罚款20元/次如一星期连续2次受到客人投诉者作停牌处理

32、技师应该发扬团队合作精神积极配合楼面员工的工作,当客人提出超出服务员职能范围的服务要求时，技师应该配合好服务员或部长向客人做好解释工作如有不配合还故意向服务员或部长发难者，查明情况属实，罚款50元/次

33、技师下钟时如不放完客人洗脚后所使用的水、不拿出客人洗脚所使用的的塑料袋，各罚款20元/次

34、技师一定要有团队精神，不可以拉帮结派，挑拨离间或泄露公司的经营运作情况，违者按情节罚款50—500元/次

35、点名或开会时不准任何员工故意扰乱会场秩序，有意见需开完会后举手发言，违者一律处罚20元/次

36、尊重管理人员，有问题要以“先服从，后上诉”的原则，不可以故意顶撞、辱骂管理人员或上级，违者罚款50元/次，情节恶劣者将加倍处罚

四、技师上钟工作基本流程图钟房通知上钟一提领上钟工具、用品一到指定房间一按规定敲门一进房问好并说规定的服务用语一放水、并征询客人用什么药粉一打电话起钟一正式为客人服务一当时间快结束时提醒客人并询问客人是否要加钟一不加钟的情况下帮客人买单（提醒客人带好随身物品）一将所有的上钟用品带出房间放到指定位置放好足浴会所管理规章制度标准版

13、持有有效“卫生许可证”并亮证经营卫生质量经监测,点头示意问好

5、必须确认顾客消费项目以及正确向顾客介绍服务项目及收费标准，功能功效;若因此解说环节疏漏或不完整，导致顾客投诉或不买单，当事人负全责

6、必须主动向客人报技师号、报起钟时间和下钟时间（在客房内上钟的技师必须向三楼吧台报钟），钟单必须要求顾客签字确认；违者若出现与客人纠纷，责任技师重罚；客人不买单者由该技师赔付该单金额

7、当点钟没及时上到，下钟后不能随便进入顾客区域与熟客寒喧，以免影响他人上钟

8、若顾客不消费按摩项目而只需要技师陪其聊天，必须向顾客解释清楚，超过10分钟必须按至少中医推拿或局部以上项目标准给予开单，时间以正常钟点计算

9、客人就是上帝，就是财富“顾客至上，服务第一”；技师不得以任何理由和借口挑剔顾客或自行退钟，必须无条件服从领导的调配、调动与安排;若被顾客退钟，应礼貌、微笑的按规定礼仪流程退出并及时回技师房反馈要求调换技师

10、上钟时不认真仔细严格操作被顾客投诉，重罚

11、如遇客人上洗手间，须引领客人，并带领客人回往;若因顾客要求暂停操作时，必须要求客人先签单，并说明其所有耽误主要指标符合国家卫生标准

二、直接为顾客服务的从业人员每年必须进行健康检查和卫生知识培训，合格后方能上岗，持证上岗率100%

三、供足浴用的容器使用前必须保持清洁，使用后必须清洗、消毒，并符合相应的卫生标准

四、供顾客使用的茶具、毛巾、拖鞋等公共用具应一客一换一洗一消毒，并具有相应的清洗、消毒、保洁设施

五、供顾客使用的洗足液必须符合相应的卫生标准，供顾客足浴后的洗足液不得重复使用

六、足浴用的‘洗足液应单独存放于清洁处，严禁与其他化妆品、公用具等混放

七、在醒目处设有禁止患性病和各种传染性皮肤病的顾客足浴的标志，措施落实

八、足浴场所应单独设置，并配备机械通风设施和空气消毒设施

九、垫巾、披巾等床上用品定期清洗、消毒，保持整洁

十、有健全的卫生管理组织与制度，责任到人，落实奖惩；并做到制度上墙足浴会所管理规章制度标准版14

一、每天营业之前，必须打扫、清洁地面、桌椅、门窗、墙角及工作台的灰尘和蜘蛛网，物品摆放整齐、到位，场所内环境干净、整洁、舒适、明亮

二、每天营业之中，工作场所及所有的工具应保持清洁卫生，物品使用后及时归位，地面、桌椅及工作台上有多余的物品随时清理

三、每天营业之后，必须对地面、工作台进行打扫、清洁、消毒，去除灰尘、污物，及时处理废弃物同时，用品用具进行分类清洁、消毒

四、镜子、墙壁、天花板、照明设施，每财和清洁一次，需要时及时清洁

五、足浴场所的通风设备完备，空气流向合理，保持室内、卫生间、地板无异味使用燃煤或液化气供应热水的，应使用强排式通风装置

六、场所内应配有数量充足的毛巾（面巾）等公共用品用具，其配备的数量应当满足消毒周转的要求

七、从业人员上岗应当取得“健康合格证明”每年年审合格后方可继续从事直接为顾客服务的工作从业人员患有有碍公众健康疾病者，治愈之前不得从事直接为顾客服务的工作

八、从业人员应保持良好的个人卫生，不留长指甲，勤剪发、勤修甲、勤洗澡、勤换衣工作时应着专用工作服装，着装保持整洁，不得涂指甲油及佩戴饰物的’时间皆算在钟点内否则顾客逃单由该技师赔付该单金额

12、严禁向客人收取小费；顾客小费可以按加钟形式下单

13、技师上客房上钟不得私带现金，下钟后公司有权进行例检和抽查，严禁作弊

14、技师上钟不按规定手法，规定程序，规定的服务流程、服务礼仪操作，因此造成医疗事故或顾客投诉的，都将重罚；且由责任技师负全责

15、技师操作火罐、刮疹时必须首先作好咨询，严格按照操作规定进行，操作期间严禁离开，随时注意每隔3分钟左右观察一次，每次操作时间在5至15分钟内若因操作失误而引起医疗事故或床单、地毯等损坏，当事人负全责

16、客房内上钟时绝不允许关灯，必须跟客人交待清楚这是本公司的规定

17、上钟时主动找适当话题与顾客交谈沟通，询问客人按摩的力度如何等（注意轻松、愉快的话题，礼貌、真诚、温和的语气及态度）但严禁向顾客透露公司的详细营业状况、内部结构、管理制度等各类商业机密；包括他人隐私与不良评价等违者一经查实将重罚，情节严重者立即解雇

18、对客人提出的合理问题和要求不耐烦或找借口不理睬等现象，均将给予处罚

19、客人提出不合理要求以及需要特殊服务时，应婉转挽留顾客，技师本人不能解决问题时，应通知管理人员出面协调，绝不允许与客人发生争吵、漫骂或愤然离开置之不理等现象

20、提前10分钟内下钟者扣罚5—10分；提前10分钟以上下钟者扣罚20分（客前除外客前必须由客人亲自填写“同意提前”等字样并签字确认方有效，否则以偷钟处罚）

21、不得随意浪费上钟所需日耗品

22、技师必须将上钟时用过的毛巾、泡脚袋、操作工具等一系列物品分类放置到规定位置与容器内

23、下钟时必须按规定规范填写钟单，只能填写本人所服务的顾客的手牌号（若顾客特别要求统一写一个手牌号时，由买单顾客签字确认）；若因填写失误造成客人纠纷者，将重罚；由此造成经济损失，则由该技师承担全部责任

24、当操作程序结束后，技师应把客用拖鞋放在顾客伸脚可及之处，然后再退出

25、下钟时必须首先提醒顾客携带好随身物品；同时告之区域服务员做好服务衔接工作或卫生清理工作

26、下钟后在三楼吧台必须按规定正确填写《上钟登记表》并签字确认

27、下钟后必须在第一时间赶到吧台进行录单，若因时差出现顾客跑单，由该技师赔付此单的全部经济损失

28、录单必须排队，不得拥挤，录单完成及迅速撤回技师房，不得堆挤在服务台；不得将操作用品放在走道、大厅等明处，应放于角落足浴会所管理规章制度标准版2

一、奖励制度

1、工作勤奋足月工作无休，且不存假，无事假病假，无矿工，将获得全勤奖200元

二、惩戒制度

1、准时上班，迟到半小时以内四次视为休班一天迟到半小时以上两次视为休班一天超过休班两天按迟到1分钟1元处理如生意忙时可要求技师延时下班，技师必须服从擅自离岗者以旷工论；

2、工作时间离岗五分钟不用上报，五分钟以外必须到前台实施请假制度，违反一次50元

3、技师请假必须提前一天通知并征得同意，当天请假不被允许，未经同意不来上班以旷工论，并处以50元罚款；

4、技师受到客人投诉，将不记钟，并承担公司相应损失，和罚款50-100的‘处罚，三次将给予开除并扣发剩余工资和奖金，有投诉引起的纠纷技师自己承担

5、技师按排钟表上钟，不得挑拣客人，无故不上钟者每次罚款100元确有特殊情况不能上钟者，征得技师管理人员同意可过钟；

6、技师提出辞职，需提前30天通知并经公司同意，未经同意擅自离职，一律不发工资并扣除押金，辞职要上交工牌，及所发技师所有用品；

7、技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费，一经查实，罚款200元；

8、技师上班时不得大声喧哗、讲粗话，技师上钟时如携带手机必须静音，违反者每次处以罚款50元；

9、技师原则上每月休息两天，特殊情况可自行调班休息但必须征得管理员同意未经同意擅自调班做为旷工论，按每次100元罚款；

10、打架闹事，煽动员工罢工，私拿公司物品，偷窃客人物品，轻者给以开除扣发剩余工资，重者移交公安机关处理；

11、每周一为大扫除清理日，不打扫者50元处理如当日繁忙可推后一天打扫

12、技师房应每日轮流打扫，每日检查，脏乱罚20元

13、员工损坏公司财务照价赔偿；

14、技师捡到失物必须立即上交，否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款；

15、技师上钟服务时应做到用心和专注，一经上钟不得随意外出，上钟时只能与顾客进行沟通不能与同事相互聊天，不能做与服务无关的事（如扭头看电视擅自脱岗等）公司将给予警告至100元不等的处理

16、新学员学期为7-15天，公司包食宿，无保底无底薪，经考试合格后方可上岗，期间上钟按提成发放工资，技师工作不满一个月无奖金，只有业绩提成，新技师工作不满三个月离职者剩余工资扣发

17、工资发放时间为5号统一发放（一月一结）预支工资每月累计不可超过500元罚款不是目的做好才是决心足浴会所管理规章制度标准版3为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度，规范按摩技师日常工作行为标准，并使技师管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下技师管理制度

一、仪容仪表

1、上班期间配戴工牌，按规定统一着装

2、上钟前调整情绪，保持职业微笑

3、和客人交流使用普通话，并且语言和蔼、热情

4、遇有客人光临，待钟技师及服务员应该热情迎接

二、礼貌礼节。