《BA培训教程》课件

《培训教程》BA训课绍师职责员本培程旨在全面系统地介业务分析的角色和,帮助学快速掌握BA挥过课习员将的核心技能,从而在工作中更好地发作用通本程的学,学能够更深专入理解客户需求,并运用业方法高效地完成需求分析与管理是什么BA专业角色连接角色项BABusiness Analyst是在BA是沟通业务和IT部门的桥梁,负责计将转为现目中分析业务需求、设解业务需求化可实的IT解专决方案的业角色决方案核心职责职责计BA的核心包括需求分析、流程优化、原型设、需求管理等的职责是什么BA项目需求需求分析沟通协调需求跟踪负责识别项关将进级开队负责现进BA和收集目相BA需求行分类、优先BA在发团和客户之间起BA跟踪需求的实度,协调项的需求,并确保需求被完全理排序和分析,以确保需求的可到沟通桥梁的作用,各方并确保需求在整个目生命周记录测试解和行性和可性需求和期望期得到有效管理需要具备的技能BA深入理解业务出色的需求分析出色的沟通技巧出色的解决问题能力对领BA需要业务域有深入的了BA需要具备优秀的需求分析能BA需要强大的沟通表达能力,能BA需要具备优秀的分析和解决阐关进问题现问解,包括行业特点、业务流程、力,能够准确捕捉并述用户需够与利益相方行有效的交的能力,能够发并定位关键标转为将杂术细节转为题指等,以便提出切实可行求,并化明确的系统功能和流,并复的技化的根源,并提出切实可行的解术语的需求解决方案技需求通俗易懂的言决方案采集需求的技巧沟通交流1积关们极主动与相利益方交流,了解他的需求和期望观察分析2为现隐深入了解用户的行和痛点,发性需求问题倾听3细倾诉关键仔听用户求,捕捉信息和潜在需求场景模拟4场细节构建具体的使用景,帮助用户描述需求来过积细观专倾场为需求采集是BA工作的根基,需要运用多种技巧全面了解需求通极沟通、仔察、注听和景模拟,BA可以深入挖掘用户的潜在需求,续础后的需求分析和管理奠定基需求分析的方法论用户中心化全面分析场维深入了解用户需求和使用景,以从多个度全面分析需求,包括功验为进数用户体核心行需求分析能、性能、界面、据等方面迭代优化可视化表达断图图采用敏捷式的迭代模式,不完善使用流程、用例等可视化工结结和优化需求分析的果具,清晰地表达需求分析的果需求评审的要点全面检查多方参与细检汇术专仔查需求的完整性、可行性和可集业务、技和用户等各方家意测遗错误评审性,确保无漏和见,全面需求创新思维达成共识开态积讨进关内计保持放的心,极探需求的改确保所有相方就需求容和实施空间和优化方案划达成一致意见需求管理的过程收集需求过访谈问观记录通各种渠道，如、卷、察等方式全面收集并用户需求分析需求对进级问题关键收集到的需求行整理、分类、优先排序和分析,找出点管理需求变更时关建立健全的变更管理流程,及处理新增或修改的需求,并沟通到相方需求跟踪续现状态执终满持跟踪需求的实,确保需求得到有效行并最足客户需求需求文档化将计验证内标编写档续分析、设及的需求容以准格式成文,方便后使用需求变更的处理变更的必要性变更的分类变更的流程变更的策略项开过难为•时时应在目发程中,需求免需求变更可分功能性变更、及沟通并取得客户在处理需求变更保持灵活这认专会发生变更是由于客户需性能优化变更和新增需求变更的可性、主动性和业性,并建立态场环应时•评围求的动性、市境的变化等不同类型的变更采取相健全的变更管理机制同要估变更的影响范导时应对应围频现难等因素致的及需求的处理策略控制变更的范和率,以确及实度项续进项顺进变更可确保目的持推•计保目的利行制定变更实施划并获认得各方同•计按划实施变更,确保质变更量•时完成变更后及更新关档相文需求文档的编写规范性可追溯性档应标档应来需求文遵循准的格式和模需求文包含每个需求的源结内级续板,确保构清晰、容全面和优先,便于后追踪和管理可测试性可读性应尽验证档应简语需求量具体和可,以便于需求文使用明易懂的言,测试认满关和确是否足便于所有利益相方理解原型设计的作用计计过原型设在需求收集和系统设中扮演着重要角色通快速制作可交互的原观关获时型,能够直展示系统功能和界面,帮助利益相方得更清晰的理解同也能时现问题质及发和修改需求中的,提高需求量计还为计导验项原型设能交互设提供指,帮助确定最佳交互流程和操作体在目开阶为开编码产质发段,原型也可作发依据,提高效率和品量原型设计的工具手绘原型软件原型纸进绘创时专计软使用笔行快速的手原型,捕捉意的同采用业的原型设件,如Axure、Figma、关细也可以更好地与利益相方交流Adobe XD等,可以制作更精的可交互原型移动原型演示原型针对应过静态结移动端用,可以使用微信小程序、Flutter通PPT等演示工具,可以制作原型并合进计讲进关计等工具行移动端原型设和演示解行演示,帮助利益相方理解设方案交互设计的原则可用性一致性计让标设要易于理解和操作,用户遵循平台准,保持界面风格和顺畅逻辑完成任务操作一致直观性响应性过觉传针对验通视元素达信息,减少用不同设备提供最佳体,做习应户的学成本到自适和灵活功能设计的技巧明确需求目标深入了解用户快速迭代原型持续优化改进标预过场计结馈断进精准定义功能的目和期效通丰富的用户景分析,充分利用原型设工具,快速搭建可合用户反,不优化和改为计开为时验证计满果,设和发工作提供清晰掌握用户的行特点和需求痛交互的原型,及和优化设设,确保功能足业务和用户计的指引点方案需求业务流程的分析明确业务目标1标预首先需要深入理解业务需求,确定流程优化的目和期效果收集现有流程2过访谈档记录现通、文梳理等方式,全面收集和有的业务流程信息分析流程现状3颈问题进分析流程中的瓶、和改空间,找出优化的着力点优化流程方案4标问题计质根据目和,设优化后的业务流程方案,提高效率和量数据建模的方法E-R建模过图关为数库计础通E-R描述实体、属性和实体之间的系,据设奠定基数据流建模数图数逻辑使用据流分析系统中的据输入、处理和输出,有助于理解系统的业务UML建模图图对运用UML工具如类、序列等建立象模型,更好地描述系统中的概念和交互系统架构的设计理解系统需求选择适当技术12选择术深入了解业务需求,确定系统的根据需求合适的技架构,为计计功能和非功能需求,架构设如SOA、微服务、云算等,确础扩奠定基保系统的展性和可靠性制定软件分层优化系统性能34计逻辑数针对颈进数合理设前端、业务和系统的瓶行优化,如层维库缓据的分工,提高系统的可护据、存、异步处理等,确保测试迟性和可性系统的高性能和低延非功能需求的评估性能测试安全性审查评数审验证权估系统在高并发和大据量下查系统的身份、授、加应满数的响速度和吞吐量,确保足业密等安全措施,确保据和系统安务需求全可用性分析可扩展性评估评环场来时扩估系统在各种境和景下的分析系统在未业务增长的稳连续定性和可靠性,确保业务展能力,确保系统灵活性性需求验证的方法需求评审用户访谈原型演示开评审议请关获过让验定期召需求会,邀相利益方参直接与用户交流,深入了解用户需求,取反通可交互的原型展示,用户体系统功馈验证验证获馈与,确保需求的合理性、可行性和一致性意见,需求的准确性和可用性能,需求的准确性并得用户反项目立项的步骤确定目标1项标预明确目的目和期效果评估需求2关全面分析利益相方的需求制定计划3详细项计时制定的目划和间表评估资源4财术资确定所需的人力、力和技源立项审批5过评审审通正式和批流程项项过标评计资评终项审骤这骤项开标目立是一个系统性的程,需要依次完成目确定、需求估、划制定、源估和最立批等步些步确保目从一始就有明确的目和充分的准备,为续顺础后利实施奠定基项目计划的制定需求确认1项标确保目目和需求清晰明确制定计划2时线分解任务并设置间资源调配3预合理分配人力、算、设备等风险评估4识别应对并制定方案监控执行5续进质持跟踪度和量项计过认资调评监执环节进规这项时质目划的制定是一个系统性的程,需要从需求确、任务分解、源配、风险估到控行各个行全面划样可以确保目按高量地完成,并最大限问题度地降低风险和的发生项目风险的识别财务风险时间风险技术风险管理风险时识别项预评项进计预测项执过队及可能影响目算和准确估目度划,提前提前目行程中可能分析潜在的管理风险,如团财现导时术战协问题关成本的潜在务风险,如成本发可能致延期的潜在间遇到的技挑,如系统兼容作、利益相方冲突汇颈超支、率波动等风险性、性能瓶等等利益相关方的管理识别利益相关方分析利益相关方12项对关首先需要了解目的所有利益每个利益相方的需求、影关进评相方,包括客户、用户、管理响力和支持度行估,以制定层队员针对、团成等性的管理策略沟通与协调实施利益相关方管理34关结应定期与利益相方沟通,了解他根据分析果采取相的管理们关寻识协当抚的切点并求共,妥及措施,如适安、增强支持或时处理分歧降低阻力团队协作的技巧沟通协作团队建设频队员营积队围养员保持繁、透明的沟通,确保团成造极向上的团氛,培成之归间信息共享和意见交流间的互信和属感矛盾管理任务分工时现队内进挥员专及发和化解团部的矛盾,促合理安排任务分工,发每个成的员谐队成之间的和相处长,提高团的工作效率沟通表达的技巧倾听技巧语言表达非语言沟通情绪管理专倾对断简语语语静专注听方,避免打,以同用洁明确的言,避免模棱注意眼神交流、肢体言和保持冷和注,即使遇到争对观隐传积态议压理心理解方的点和需求两可合理运用比喻和喻,气,达自信、极的度或力平和地表达自己的积馈现这连进对话极回,表达你的理解,展提高表达的生动性和感染力可以增强与他人的接感想法,化解僵局,促尊重需求培训的内容角色与职责需求采集技巧BA绍职责围访介BA的范,包括需求采分享有效的需求采集方法,如关键谈问观集、分析、管理等工作、卷、用户察等需求分析方法需求管理流程讲骤绍解需求分析的各个步,包括功介需求的整个生命周期管理,如评审能需求、非功能需求等变更、跟踪、等需求培训的方法互动式培训在线视频课程需求管理工作坊课训让员过践练线训频员习组题请专采用互动式堂培,学通实演制作系统的在培视,供学自主学,织定期的需求管理主工作坊,邀家讨论项测验问题检测验让员亲练习和案例,深入理解需求管理的各技并配备掌握程度分享经,学身参与操作能案例分享与讨论节课们将战在本中,我分享两个成功的BA案例,并就其中的挑和经验进讨论这将践习行深入帮助大家更好地理解BA的工作实,并学应对问题的有效方法项过严第一个案例是某知名电商公司的需求管理目BA通格的需队顺求收集和分析,帮助团明确了核心功能,并确保利交付第二个项创维为案例是一家政府部门的流程优化目,BA运用新思,部门提升了效率总结与展望知识总结未来展望这训课们习职责术断将杂在个培程中，我学了BA的定义、、技能要求，并随着技的不发展和业务需求的变化,BA的工作更加复和富讨计开项关键题这战们习态断为深入探了需求管理、设发、目管理等多个主有挑性我需要保持学心,不提升自己,拥抱变化,企识为们为础创让们为来贡些知我成出色的BA奠定了基业造更大价值我一起BA事业的未献力量。