还剩7页未读，继续阅读
文本内容:
年月市场营销学真题20234
一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分在每题列出日勺四个备选项中只有一种是符合题目规定的，请将其代码填写在题后日勺括号内错选、多选或未选均无分）
1.某首饰品生产企业在其营销活动中强调以顾客需要为中心，关注每一位顾客的特殊需要,该企业实行的市场营销哲学属于（）A.生产导向B.产品导向C.推销导向D.顾客导向【答案】1）【解析】顾客导向与营销导向的共同之处在于他们对顾客中心地位的承认，但顾客导向更为精确，它强调要满足市场中不一样顾客的J需求【考点】市场营销和营销哲学一一市场营销哲学确实立2,收音机的销售量逐年减少，此类需求属于（）A.过量需求B.无需求C.下降需求D.充足需求【答案】C【解析】下降需求是指市场对一种或几种产品的需求呈下降趋势的一种需求状况【考点】市场营销和营销哲学一一市场营销管理流程
3.A企业进入艺术陶瓷市场前，对该市场也许存在日勺机会和问题进行了初步调研，这种市场营销调研是（）A.探索性调研B.描述性调研C.因果性调研D.预测性调研【答案】A【解析】探索性调研是指企业对市场状况不甚理解或对问题不知从何处寻求突破时所采用口勺一种调研方式【考点】市场营销调研一一市场营销调研概述
4.下列属于市场定性预测措施时是（）A.经验估计预测法B.有关分析法C.时间序列分析法D.计量经济模式【答案】A【解析】市场定性预测法包括经验估计预测法和调查预测法【考点】市场营销调研一一市场需求预测
5.在波士顿征询企业模型中，相对市场份额低、市场成长率高的I业务是（）A.问题类B.明星类C.现金牛类D.瘦狗类【答案】A【解析】问题类，该类位于矩阵日勺右上角，是市场成长率高、相对市场份额低的企业业务单位【考点】市场营销筹划一一既有业务组合筹划
6.某牙膏厂投资生产牙刷，这种多角化成长战略是（）A.水平多角化B.市场渗透C.同心多角化D.跨行业多角化【答案】A【解析】水平多角化是指企业运用既有市场，采用不一样的技术条件和营销资源来发展新产品、开发新业务例如，本来生产牙膏的J企业，目前又投资生产牙刷【考点】市场营销方略一一新业务发展方略
7.某家俱企业吞并了3个木材厂，从而保证了自己口勺原材料供应，该企业扩张业务的方式是（）A.市场开发
8.后向一体化C.水平一体化D.前向一体化【答案】B【解析】后向一体化是指企业通过收购或吞并若干个原材料供应商，拥有属于自己的原材料供应体系【考点】市场营销方略一一新业务发展方略
8.下列属于社会与文化环境的是（）A.宗教信奉B.产业构造C.性别构造D.经济形势【答案】A【解析】社会文化重要是指一种国家或地区H勺教育水平、语言文字、宗教信奉、价值观念、风俗习惯、审美观念等的总和【考点】市场营销环境扫描一一市场营销宏观环境
9.机会一威胁分析矩阵中，机会水平低、威胁水平也低的营销环境是（）A.理想环境B.冒险环境C.成熟环境D.困难环境【答案】C【解析】机会一威胁分析矩阵中，第三象限是成熟环境，其机会水平低，威胁水平也低【考点】市场营销环境扫描一一市场营销环境分析措施
10.某国只有一家航空企业开展境内航空服务，这属于（）A.完全垄断B.完全竞争C.垄断竞争D.不完全寡头垄断【答案】A【解析】完全垄断是指一定地理范围内，某一行业只有一家企业供应产品或服务【考点】市场竞争战略一一竞争者识别与选择
11.甲企业是市场领导者，在竞争对手尚未构成严重威胁之前就积极做出战略攻打，甲企业采用的I方略是（）A.阵地防御B.侧翼防御C.以攻为守D.反击防御【答案】C【解析】以攻为守是一种先发制人的防御，即在竞争对手尚未构成严重威胁或在其向本企业采用攻打行动前积极做出战略攻打【考点】市场竞争战略一一市场竞争战略
12.消费者在购置某些品牌差异小、购置过程的介入程度又较低的产品时，往往很少仔细考虑，而是根据此前日勺购置品牌迸行反复持续日勺购置，此类购置行为属于（）A.复杂的购置行为B.寻求多样化的购置行为C.习惯性的购置行为D.减少不协调感日勺购置行为【答案】C【解析】消费者在购置某些品牌差异很小，对购置过程的介入程度又较低H勺产品时往往很少仔细考虑，而会出于习惯持续购置某一种品牌，这种习惯性的购置行为并不是由于消费者尤其偏爱这一品牌，仅仅是习惯而已【考点】市场与购置行为一一消费者购置行为
13.小明在家人的推荐下，购置了一部新，他的I信息来源是（）A.个人来源B.商业来源C.公共来源D.经验来源【答案】A【解析】从朋友、家人、邻居、熟人等途径得到日勺信息，这种信息来源途径为个人来源【考点】市场与购置者行为一一消费者购置行为
14.按照使用程度和追求利益的不一样来细分市场日勺变量属于（）A.人口变量B.行为变量C.心理变量D.地理变量【答案】B【解析】行为变量是指消费者对某一产品的I知识、态度、使用状况和反应等方面日勺特性，详细体现为购置机会、追求利益、使用程度、使用率、品牌忠诚度、购置日勺准备阶段和态度等原因【考点】目的市场分析与选择一一市场细分
15.对消费者购置时产品提供运送、安装、调试、维修、零配件供应等服务，这体现日勺产品层次是（）A.关键产品B.基础产品C.期望产品D.延伸产品【答案】D【解析】延伸产品是指顾客购置产品时期望的一整套属性和条件如购置电冰箱时，期望该机器在保持食品新鲜度的状况下，尽量省电及安全可靠等【考点】产品概述
16.麦乐连锁超市销售超市自有的J“麦乐”牌香皂，这种品牌使用者方略是（）A.多品牌B.组合品牌C.分销商品牌D.制造商品牌【答案】C【解析】向制造商直接订货，然后冠以自己企业日勺私有品牌日勺方略是分销商品牌【考点】产品方略——产品品牌方略
17.Y家俱厂的J产品质量高于同类产品的J平均原则，价格却低于市场平均水平，该企业使用H勺定价措施是（）A.拍卖定价法B.价值定价法C.需求差异定价法D.随行就市定价法【答案】B【解析】价值定价法是指企业通过制定低价但仍提供高质量日勺产品或服务以赢得顾客忠诚详细做法就是在市场上发售欧I产品，其质量高于市场同类产品的I平均质量原则，但价格低于市场平均水平【考点】价格方略一一定价措施
18.瑰宝企业是一家规模大、实力强的制造企业，其在销售产品时指导或影响零售商开展商品陈列、货架摆放等分销活动，这种分销系统是（）A.水平式分销系统B.企业式垂直分销系统C.协议式垂直分销系统D.管理式垂直分销系统【答案】D【解析】管理式垂直分销系统是指制造商和零售商共同协商和管理分销业务，或由一家规模大、实力强的企业出面组织生产和分销活动【考点】渠道方略一一分渠道设计
19.产品购置者、服务使用者通过亲身体验，以口头形式传递给他人H勺传播形式是（）OA.广告B.公共关系C.销售增进D.口碑营销【答案】D【解析】口碑营销产品购置者、服务使用者通过亲身体验以口头、书面或电子形式传递给他人日勺传播形式【考点】整合营销传播方略一一整合营销传播概述
20.使用销售利润率进行市场营销控制，这种控制类型是（）A.效率控制B.战略控制C.年度计划控制D.盈利能力控制【答案】D【解析】盈利能力控制的措施有销售利润率、资产收益率、净资产收益率和资产管理效率【考点】市场营销控制一一市场营销控制概述
二、多选题（本大题共5小题，每题2分，共10分在每题列出的五个备选项中至少有两个符合题目规定时，请将其代码填写在题后日勺括号内错选、多选、少选或未选均无分）
21.企业社会责任的内容包括（）A.企业对股东日勺责任B.企业对员工的责任C.企业对小区的责任D.企业对政府的I责任E.企业对消费者的责任【答案】ABCDE【解析】企业社会责任的内容有企业对股东区I责任；企业对员工的责任；企业对消费者的责任；企业对政府的J责任；企业对小区的责任；企业对环境H勺责任【考点】市场营销和营销哲学一一市场营销道德与企业社会责任
22.根据顾客的重要程度，关系营销可划分的层次包括（）A.基本型关系B.响应型关系C.责任型关系D.积极型关系E.伙伴型关系【答案】ABCDE【解析】关系营销的层次有基本型关系、响应型关系、责任型关系、积极型关系和伙伴型关系【考点】关系营销顾客价值、满意与忠诚一一顾客关系营销
23.市场领导者扩大市场总需求的途径有（）A.开发新顾客B.开辟新用途C.淘汰旧产品D.增长使用量E.放弃老客户【答案】ABD【解析】扩大市场总需求口勺途径有开发新顾客、开辟新用途、增长使用量【考点】市场竞争战略一一市场竞争战略
24.组织市场的类型有（）A.消费者市场B.政府市场C.生产者市场D.机构市场E.中间商市场【答案】BCDE【解析】组织市场的类型有政府市场、生产者市场、机构市场、中间商市场【考点】市场与购置者行为一一市场构成与类型
25.可供制造商选择的零级渠道营销方式包括（）A.邮购B.上门推销C.营俏D.互联网销售E.自设商店【答案】ABCDE【解析】零级渠道也叫直接分销，重要营销方式包括上门推销、家庭展示会、邮购、营销、互联网销售和制造商自设商店【考点】渠道方略一一分渠道设计第n部分非选择题70分
三、简答题本大题共5小题，每题6分，共30分
26.简述营销调研人员与被调查者H勺市场接触方式【答案】1邮寄调查表2访谈3面对面访问4在线访问【考点】市场营销调研一一市场调研措施
27.简述人口环境区I重要内容【答案】1人口规模和增长率2年龄构造3性别构造4家庭构造5社会构造6民族构造7人口地理分布及区间流动等【考点】市场营销环境扫描一一市场营销宏观环境
28.简述选择目的市场覆盖方略应考虑的原因【答案】1企业资源2产品的I同质性3市场日勺同质性4产品所处的生命周期阶段5竞争对手的I目的市场选择方略【考点】目的市场分析与选择一一目的市场选择
29.简述公共关系日勺重要任务【答案】1沟通与新闻媒体的关系，从正面展示有关本企业及产品时信息2产品宣传3企业形象宣传4游说5防备和处理危机事件，向企业高层提出提议并在授权后执行危机管理【考点】整合营销传播方略一一广告、销售增进与公共关系
30.简述市场营销组织的目的I【答案】1鼓励营俏人员实现营俏日日勺2对市场需求做出迅速反应3使市场营销效率最大化4代表并维护消费者利益【考点】市场营销组织一一市场营销组织H勺发展
四、案例分析题（本大题共2小题，其中第31题10分，第32题15分，共25分）
31.H餐饮企业从创立之初就坚持打造特色火锅品牌，其舒适H勺用餐环境、独特的店堂设计得到顾客日勺高度承认；企业在选材上坚持“绿色无公害”原则；企业定期对员工进行培训，员工H勺业务能力和工作效率远超同行；企业周到细心的服务也是其为人称道H勺一大特色，如长头发的女顾客由于有了餐厅送上的橡皮筋而不用再紧张低头吃火锅不以便通过数年发展,H餐饮企业成为国内火锅行业佼佼者问
（1）解释顾客让渡价值H勺概念【答案】顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间日勺差额【考点】关系营销顾客价值、满意与忠诚一一顾客让渡价值的实现
（2）结合案例分析H餐饮企业提供的顾客总价值有哪些？【答案】H餐饮企业提供日勺顾客总价值有
①产品价值一一选材上坚持“绿色无公害”
②服务价值一一企业周到细心的服务
③人员价值一一定期对员工进行培训
④形象价值一一舒适的用餐环境、独特的店堂设计【考点】关系营销顾客价值、满意与忠诚一一顾客让渡价值的实现
32.针对国内空气状况，倍美企业推出新产品“倍美”空调，该空调除了具有一般空调功能外，还具有空气净化功能，可迅速减少室内pm
2.5浓度，目前市场尚无同类产品倍美企业将具有较高支付能力的消费者作为其目的市场，该空调制导致本虽只比一般空调成本高20%,但市场售价却高200%同步，企业对产品推广期内按照规定开展促销活动的分销商予以额外津贴产品一经推向市场，供不应求问
（1）倍美企业对“倍美”空调采用时是何种新产品定价方略？【答案】市场撇脂定价方略【考点】价格方略一一定价方略
（2）企业给产品定价时应通过哪些流程？【答案】企业的定价流程有
①选择定价目的I
②分析需求
③估计成本
④分析竞争者
⑤选择定价措施
⑥确定最终价格【考点】价格方略一一定价流程
（3）结合案例分析倍美企业针对“倍美”空调采用了何种整合营销传播工具？【答案】销售增进或交易促销一一企业对产品推广期内按照规定开展促销活动的分销商予以额外津贴【考点】整合营销传播方略一一整合营销传播概述
五、论述题（本题15分）
33.从产品生命周期角度论述成熟期的营销方略【答案】
（1）市场改善一一改善日勺方面重要包括使用者数量和使用率
（2）产品改善一一重要形式有质量改善、特点改善、式样改善、服务改善
（3）营销组合改善一一是指通过变化定价、销售渠道及促销方式来延长产品市场成熟期【考点】产品方略一一产品生命周期与新产品开发方略。
个人认证
优秀文档
获得点赞 0
