中通物流暑期实习报告

中通物流暑期实习报告参观、学习企业的生产、销售流程和理解企业文化精华，有利于加深对现代企业营销管理现状的了解，加深对企业管理活动的感性和理性相识，并通过实习调研活动，熬炼分析实际问题的实力，造就谨慎、严谨的工作作风，为就业和将来的工作供应一些珍贵的实践经历，今日我在这给大家整理了一些物流实习报告，就让我们一起来看看吧！中通物流暑期实习报告1随着世界经济一体化步伐的加快，国际经济贸易开展日益活泼，我国的物风行业得到迅捷开展，虽然这次实习时间很短，却给我上了人生过程中不行或缺的一课，对于物流，我只是知道它是集运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处置等根底成效实行的有机联合但没有想到它的实际操作却没有这么的简单通过十一点作为国人的物流人士有着切肤的领悟

一、实习目的为了以后能更好的适应工作和学习，学校组织到流配送中心进展为期_天的实习主要是熟识物流的作业流程，驾驭物流的工作流程，以便对我国的物流业能有更深的了解培训机构评为最具学习力的公司，公司近年来始终致力于实行人性化管理，越来越关注员工的生活和福利年，公司总部将要进军上海，驰骋长09三角，打造受人敬重的企业，成为中国物流企业的领头羊访谈的最终，鹿教师也对我们提出了建议作为大学生，很重要的是坚持，要不怕失败，不要在乎待遇，少说话、多听、多做事，多与人沟通和沟通，也要关注自己的口才大学生德邦物流实习心得默认以后走上工作岗位，做人要诚恳，做事，不能怕、更不能懊悔，犯了错误，敢于成认，更要勇于改正，最重要的是要有高度的执行力访谈完毕了，坚信每个人都感受许多，我想，当时，每个人都在想着不同却又一样的事月日，我们正式起先了在德邦的实习我和程远强学长被分派218到东平营业部，马雪被分在广州汽运偏线，马骁学长在人力资源部,谢子超在广州汽运统计部第一次走进营业部大厅，首先就会看到写着“全程呵护，放心托付”的德邦物流的标记在柜台上，摆着价格表，另一面便是德邦的长青法那么我们的使命一一为中国提速;我们的愿景一一成为中国人首选的国内物流运营商;我们的核心价值观成就客户一一竭尽所能满意客户;卓越运作一一没有好的运作，一切都是白费;创新开展一一要做创新的人，不做教条的猪;长远视角一一年后胜利才算胜利；激情进取一一绝不被淘汰30在每一台工作的电脑屏幕上，都有标准效劳用语业务询问您好，德邦物流请问您贵姓，有什么可以帮到您？可以留下您的联系方式吗？感谢您的来电，再见，祝您心情开心……每一位员工，从经理、主管、到平凡营业员，都穿着齐整的工装这一切都表达着德邦人在追求着更好的效劳中通物流暑期实习报告4

一、实习目的通过相识实习、加强理论学习与实际结合，验证和稳固充溢所学理论学问、加深对相关内容的理解、触课堂以外的实践学问、加深了解社会对本专业的须要开阔眼界及思路，为即将步入社会积累经历

二、实习地点扬州—物流有限责任公司，以下简称（—物流），创立于年7月，2000注册资金万元，总公司设在广西首府一一南宁公司下设零担货运事300业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户效劳部及多个营运分公司现有职员近人，拥有各种车辆30400101多辆，仓储面积达万多平方米，是目前广西开展速度最快、市场潜力

2.5的物流公司之一公司实行直线连锁管理模式，充分应用电子商务网络管理系统，效劳网点遍布广西各大、中城市，为广阔客户供应全国整车/零担货物专线直达来回运输;中转全国各地货物运输;代垫运费、代收代付货款；品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延长效劳止匕外，物流引进先进现代物流管理观念，以为客户供应优质、全方位的物流效劳为效劳宗旨

三、实习内容与过程第一天，早早的起来，去了单位，本身很期盼着成为其中的一员当走进单位的一刹那，就遇见了当时的经理，他带着我们两个人相识了一下公司的人员，他们很热忱地介绍了自己的职务和姓名简洁聊了几句后就起先介绍我们的工作性质和工作任务支配，最终经理还做了简短的讲话欢送我们的到来，并祝我们工作顺当接下来就是让我们熟识业务，公司特地找了一位业务精英来给我们介绍，从他那里得悉业务的根本内容我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面联系客户就是先与下级客户沟通，问清晰客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少，留意事项等;然后再找寻上级客户，说清晰下级客户的要求，假设能够满意就签合同或者进展相反的操作流程，由上到下，其结果一样公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，躲避风险是关键，尽可能的完善合同进展躲避风险，假设仍发生了风险，那就要找到合理的、人性化的处理方式事后通过同事，我相识了全国马路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的留意事项又有哪些等等短短的实习过程中，我从初步了解公司的根本业务，到娴熟驾驭第三方物流的操作流程，一方面，将所学的专业学问应用、拓展到实习工作当中，而后学到了更多物流专业学问，为以后参与工作奠定了根底另一方面，学会了如何有效良好的处理与客户之间的关系实习中深刻相识到一个工作人员所应当具有专业学问和职业情操在工作过程中应用的重要性实习初期—快运部客服处物流客户效劳是指物流企业为促进其产品或效劳的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户供应效劳的过程将把价值附加到交换的产品和效劳中去公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效，为此公司确定通过不断提高物流客户效劳水平，接着为客户供应质、最有效的物流效劳，在河北乃至全国树立起广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满足度,提高物流企业的客户效劳水平，成为物流企业迫切须要去探究和解决的重要课题!此阶段实习主要任务、接听客户的电话，如在业务操作中负责客服的信息询问，受理客1服的投诉，供应相关业务和流程的介绍，承受与处理客户业务单证,指令公司有完善的客户效劳系统使客户可以随时打电话来询问自己货物所处的状态以及所处的位置，假如货物丧失，也可以查询是在哪一个环节被弄丢的，那么就可以很精确的查出肇事者，并且让其担当相应的责任，这个系统大大标准了人们的行为.对不熟识公司业务的客户做根本具体的讲解，使客户对公司业务到达满足，增加公司的顾客群体，拓展公司业务范围，提升公司认知度及信誉度、对客户的订单进展跟踪记录，精确填写内容，并对客户进展相应2制单，刚好了解操作动向客服部的工作人员所须要做的工作并不是接电话那么简，他们还对客户进展相应的制单，把每一项都记入电脑里，每天打入客户部的电话不计其数，所以客户部的人员每天都单要进展工作量很大的录单工作，这就要求每个工作人员都有特别快的打字速度.在客户部实习的一个星期，我们学简洁会了理单，并把分好的单证在电脑里进展核实确认.、收集相关市场信息，并刚好制作信息报告反应给公司3顾客的信息能够刚好反映出此时此刻市场上的某些变动，由于市场竞争剧烈，丰富广泛的信息量会给公司带来有效作用，作为客服部，定期的询问老顾客对公司业务的满足状况，收集顾客供应的相应建议非常重要刚好有效的将业务状况反应给上级部门，等待上级的进一步更改指示，更大作用的发挥客服部在公司开展中的作用、即使弥补操作失误，刚好更改单证，幸免或削减产生的不良后果4假设业务上出现操作失误，客服人员要刚好发觉并进展更改，假如引起顾客的不满甚至是影响到到顾客的正常生活，要刚好向顾客致歉，说明清晰，使顾客放心在客服部约两星期的实习，相识到作为一名客服人员须要拥有良好的心理素养来受理顾客的不满或不解，须要专业的效劳质量确保顾客的理解，还须要优秀的效劳看法作为一个客户效劳工作人员，应当驾驭与客户沟通的四个步骤:⑴端正心态，要坚信顾客的境况正如他所说的，并非存心来找磴⑵与顾客建立相互信任的关系，融入顾客的世界精确地获得对方的资讯，明确用户的需求及期望3⑷采纳详细行动去协助他，使顾客满足优秀的处理问题的实力，可以给客户留下良好的印象，让客户认可公司的效劳实力，同时对公司产生足够的信任，以便提升客户忠诚度

四、实习总结售后效劳不到位企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客，保持顾客忠诚度，提高顾客满足度企业在实施这一举措中，满足的售后效劳便是胜利法宝之一等之所以成为受消费者欢送的品牌，有一个很重要的缘由就是包括售后效劳在内的优质效劳做得好我公司的售后效劳做的还是不够，没能坚固地把持客户;客户信息管理混乱，信息不统一和共享;另外，公司不能刚好地想客户所想,快速反响实力差，不能供应客户所需的效劳中通物流暑期实习报告5年_月_日下午我在明确了这次实习的目的方法及留意事项后，20xx月日上午分我来到了—物流部门，这是我本次实习的第一站，各种各样物资的流淌与日俱增越来越受到人们的关注，县政府坚决提出自己的开展思路和战略设想

一、实习目的选择身边的企业单位为对象，联系课上所学理论，采纳实地考察跟踪其物流全过程的方法，对垫江物流业开展现状进展初步了解造就实际调研实力，尝试检验所学学问，并从实际中进一步学习了解物流的内涵与外延

二、实习方式采纳实地调研的方式，详细采纳了面对面的访谈了解、过程跟踪调查和侧面行为视察的方式出动全组成员合理分工，每人负责不同侧面的内容，协同合作，调查后集体探讨分析，并总结出实习报告实习时间年_月_日一_月_日20xx实习地点市县

三、实习步骤

一、前期打算工作、_月_日下午在—物流公司报道

1200、月日上午在物流公司，听取物流管理的看法，并拟定实21000习方式、调查对象、_月_日下午通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式找寻调查对象，3并争取专业物流公司或单位的支持和帮助到系办公室开介绍信、打算数码相机、笔记本等实习所需物品4

二、开展实习活动、_月_日，走访—县物流行业

1、月日，参观、调查物流公司

2、月曰，走访县物流部门3

三、后期总结工作_月_日一_日收集并整理资料，对物流状况分析并定稿实习内容

（一）实习打算工作_月_日下午我在明确了这次实习的目的、方法及留意事项后200从摄影、记录、财务、平安保障、撰稿方面进展了具体的部署，确定了实习方式、调查对象，并拟定实习打算

（二）走访调查物流部门_月_日下午我起先找寻调查对象，通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式找寻专业物流公司，在物流网上我们搜到几家物流公司,但当我们致电争取公司支持和帮助时，却一次次遭到拒绝和打击其中有的公司很干脆没时间接待;有的单位老总出差，没人可以做主接待我们;有的要申请总经理的同意，可是就没了答复;还有的是我千辛万苦找到一家老总的手机号码，可是总也打不进去总之，他们有足够的理由将我们拒之门外功夫不负有心人，经过不断地询问，我们与重庆垫江物流行业的管理员取得了联系，并顺当争取到走访该物流的时机

二、实习要求了解物流特点，物流工作流程，工作设备，并针对这些实践依靠自己所学的理论提出自己的观点和看法

三、实习感想随着世界经济一体化步伐的加快，国际经济贸易开展日益活泼,我国的物流行业得到快速开展，虽然这次实习时间很短，却给我上了人生历程中不行或缺的一课对于物流，我只是知道它是集运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等根本功能实施的有机结合但没有想到它的实际操作却没有这么的简洁通过十一点作为国人的物流人士有着切肤的体会货物运转速度慢，货差货损率高难以幸免，高层货架利用率严天的简洁了解，使我对于物流配送有了更加深刻的相识中国的物流业虽然没有国外兴旺，但这并代表中国物流业的落后，一些原那么性紧要的制约了中国物流业信息技术化的开展速度野蛮的装卸看法更是制约中国物流业开展的瓶颈之一这次实习让我从实践中了解到了物流，使实践与理论更好的结合在这里我深刻的领悟到了一个观点:推动你的事业，不要让你的事业来推动你

（三）实地调查状况_月_日上午分，我来到了—物流部门，这是我本次实习的第845一站当我讲明白这次走访的目的后，便起先了这次人物访谈首先该站管理员向我讲解并描述了其物流管理的历程随着市场经济的快速开展、社会化大生产特殊是工业化初步实现使得产品极大的丰富，产品的大量交换、运输与仓储成为势必各种各样物资的流淌与日俱增，越来越受到人们的关注—政府相识到作为新的经济增长点的现代物流业势必成为—经济开展的根底产业要充分发挥其区位优势潜在无限的商机，县内外商贾云集，纷纷把目光凝视在—这片红土地上县政府坚决提出自己的开展思路和战略设想并投入大量资金建立好县内、外小时经济圈栽好1梧桐树、引来金凤凰短短几年时间—经济发生了天翻地覆的改变—物流业也正是在这样的环境下应运而生

（四）实习调查感想经过一周多的实习，我收获了许多走出漂亮的象牙塔，感受外面的世界，才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到社会工作的困难与艰辛在大学校内里有的同学还过着空虚、无聊的生活，此时此刻想想真不应当我们学到的学问好少没有实际操作经历和技能，书本上的理论和学问与现实有很大的差距，我们应当清晰地相识到物流业虽是一个新兴产业，具有很大的开展空间和市场潜力，就业前景特别可观但是，它又是一种艰辛的行业，社会上需求更多的是实际操作人员，而管理层人才往往需求较少因此，在大学期间我们除了应具备扎实的专业学问外，还应当造就吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业特别有协助志当存高远，事应求卓越前途是光明的，道路是曲折的所以，再也不要觉得无事可做了，其实我们的路很长，道很远

四、实习结论及建议、进货堆放货物时不能只顾着一时的便利，应当考虑到出货时的便1利，不能耽搁客户的时间，因此要遵照标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免倒塌、要严格遵照仓储管理的要求，对于过期的货物要刚好与厂家联系，2并得到应允后刚好销毁，不要积累在仓库中，奢侈仓库容积,更不要和正常的商品同放一起，带给人一种杂乱无章的感觉，应当另外打算一间仓库，使那些一时无法销毁的商品有地方储存、目前物流中心正面临很多问题，批次越来越多而批量却越来越小，3造成物流管理上的一个难点产前物流，企业内部物流，销售物流，在供给链的管理上如何把握住这三块之间的关系国内的物流利润太低，仅占如何把利润搞上去，面临一系列的难题，物流中心还得多借鉴国外的5%,物流策略，提高自己企业的效益、仓库高层货架的利用率过低，有的不到三分之一;野蛮装卸导致货4损、货差率过高建议加强各部门之间沟通和联系力度，合理安排各部门之间的物流作业，有效利用物流配送中心的作业区域，利用空间、设备、人员和能源;限度地削减物料搬运;简化作业流程;缩短生产周期;力求投资最低;为职工供应便利、舒适、平安和卫生的工作环境

五、实习总结通过这次实习，我学会了很多书本上学不到的学问，能够把书本上的理论运用到事实上，实践是检验真理的方法，只有到实际中去,才能真正相识理论其中的意义特别感谢—物流配送中心能给我这个难得的时机，让我收益匪浅也特别感谢学校给了我这个时机，为我的工作积累了经历，奠定了根底中通物流暑期实习报告2

一、实习目标为了以后能更好的适应工作和学习，学校组织到物流配送中心进展动期十天的实习重要是为了懂得物流的作业流程，以便对我国的物流业能有更深的懂得

二、实习恳求了解物流的特色，佳吉货运，主要装备和作业流程，对其进展剖析，并依据学习的理论提出自己的看法

三、实习单位简介配送中心是以组织配送性销售或供应，履行实物配送为重要职能的流通型结点具有集货中心、分货中心的职能—公司是在—连锁超市根本了开展起来的大型企业，拥有大型百货购物中心，社区连锁超市，中心城市便利岛为支柱的三大贸易，并以现代物流配送中心为支撑平台_物流配送中心是一个中等范围的物流配送基地，是综合性的物流配送中心兼有转运和集散成效，也可以扩大至配送和流通加工的成效，因此在打算与设计方面可操作性更高—物流配送中心重要分为收货、分货、验货、退货四大部门，各个局部之间相互和谐和相互协作，密不行分—公司正逐步实现”以中心城市的中型百货购物中心和专业化超市为核心，以中小城市的大型综合超市和海便利岛为两翼，以现代化的大型物流配送中心为根本平台”的开展格式诣在以多业态连锁开展、范围经营和便利效劳为企业核心价值的西北地域的零售贸易平台

四、实习感受货物运转速度慢，货差货损率高难以幸免，高层货架利用率严天的简单懂得，使我对于物流配送有了更加深化的相识中国的物流业虽然没有国外兴旺，但这并代表中国物流业的落伍，一些原那么性［譬如中国劳动力廉价的国情］紧要的制约了中国物流业信息技巧化的开展速度蛮横的装卸看法更是制约中国物流业开展的瓶颈之一这次实习让我从实践中了解到了物流，使实践与理论更好的联合，在这里我深化的领悟到了一个观点推动你的事业，搬场公司，不要让你的事业来推动你

五、实习结论及建议、进货堆放货物时不能只顾着一时的便利，应当斟酌到出货时的便1利，不能延误客户的时间，因此要依照尺度把货物堆起，堆放要干净公正，以免倒塌、要严厉依照仓储治理的恳求，对于过期的货物要刚好与厂家接洽，2并得到应允后刚好烧毁，佳吉快运，不要积累在仓库中，挥霍仓库容积，更不要和正常的商品同放一起，带给人一种混乱无章的感到，应当另外筹备一间仓库，使那些一时无法烧毁的商品有处所储存、目前物流中心正面临许多问题，批次越来越多而批量却越来越小，3造成物流治理上的一个难点，产前物流，企业内部物流，销售物流，在供应链的治理上如何把握住这三块之间的关系，国内的物流畅润太低，仅占如何把利润搞上往，面临一系列的困难，物流中心还得多鉴戒国外的5%,物流策略，进步自己企业的效益中通物流暑期实习报告3—年月日，作为学校“方太模式”寒假实习的团队之一，我们20215从兰州大学本部启程，前往广州月日中午，我们到了目的地对217于广州，始终觉得生疏和新颖走出大西北，我走进了完全别出心裁的一个世界，这里有我不了解的人和事，好多好多，有很多“门”，通往不同的生活境地，等着我去敲门经过一下午的调整，月日，我们正式走进德邦上午我们在人218力资源部刘先生的支配下，参与了公司的培训记得我们五个人穿着正装，胸前佩戴着兰州大学校徽，走进培训室的那一刻，我的心情很困难其实，坚信我们每个人心里都明白，我们走出来，走进德邦,代表的是兰大人培训课在很轻松的气氛中起先了，鹿宁教师以幽默自如的口吻起先了讲课，主题是调整心态学员都做了自我介绍，鹿教师先做了示范，首先，我是我有个优点……,个缺点……,最终总结课堂上，我了解到，参与培32训的人都是在公司工作了两年以下的年轻员工鹿教师把全部学员按精英德邦人分成了队，每队选出一名队长，并为大家做风采展示之后教5师让我们个人也分别做了自我介绍在课上，鹿教师讲了种让你欢525乐的方法和种保持良好心态的方法他以自己渊博的学问给学员带来18一个个生动的小故事和富于哲理的话语，这鼓励着、感染着我们每一个人其次堂课的时候我们还做了嬉戏一一“人椅”，完毕后，学员都各自谈了感想我想，其实每一位刚刚走进公司的人，都应当承受这样一些培训，因为它是在传达一种理念、一种文化让每一位员工去认同德邦，认同它的一点一滴，才会专心去工作大学生德邦物流实习心得大学生德邦物流实习心得教师的每一句话，都传达着一种思想很喜爱这样一句献身于你的工作，但别变成它的奴隶之所以选择这句话，是因为，我觉得自己始终是一个太好强的人，无论是工作，还是学习、生活，我都会尽最大努力去做到最好，不会吝惜时间和精力，像一匹永不知疲倦的马，被驱使着好像恒久都不知道休息只是，那一刻,我懂了，以后的日子，我仍旧会好好工作，但绝不是一台机器我知道，有一天，我会变成他们的主宰月日下午，在人力资源部何涛先生的带着下，我们参观了公司218总部，办公楼、营业部、汽运偏线、汽运统计部、外场等下午点左右，3我们对鹿宁教师进展了个人专访从何涛先生口中，我们还得知了，鹿宁教师是公司的金牌讲师鹿教师，很随和，特别健谈，这是我对鹿教师的第一印象在谈话中，我们得知，鹿教师从来没有进入过大学校门用他的话来说，进入德邦是个误会，在德邦的开展是个奇迹他中学毕业后，便进入国企当了工人，一干便是年，那个年纪，别人还在吃喝玩乐，16无所事事的时候，他在读书实战营销年，在自己奋斗的那段日子里，18他仍旧坚持着读书的习惯，并且全部的工资都用来买书，文学的，管理的，哲学的，历史的，心态的，涉猎了许多，而且喜爱写东西，曾经的一篇文章获得了国际征文奖他说,他当时只是想，只要能留下一本书，怎么样都无所谓或许这个想法听起来很简洁、很无趣，但却特别朴实知道此时此刻，他仍旧每天都坚持读一点东西我想，一个人，好的习惯简单养成，但坚持下去唯恐是件难事后来，抱着到沿海地区闯一闯的心态，他来到了广州,来到了德邦的聘请现场，最终成了德邦的一名员工初进德邦时，他是一名平凡的营业员，但是就是靠着自己的努力和多年的营销经历,业绩不断提高个月后，他成了经理，以后几乎平均每个月都为公司盈,3利万元但是他没有止步，公司开办培训班的时候，他报名参与，并300主动要求让他试一试，给大家讲课我想他是很感谢那次时机的，因为那一次，他一炮打响，也从今走上了自己的培训生涯如今,他已经在德邦有个年头了，他实现了自己的目标，年全国巡回演讲如今的他是508德邦的高级培训师，享受着高级待遇，是受人敬重的鹿教师，此时此刻，他还是公司的一个小股东他感谢德邦给了他这一切我们也坚信，鹿教师的路没有终点，因为他用行动践行着一切在鹿教师那里，我们也了解到，德邦在年被一家特别闻名的08。