加盟商售后服务协议（2024年版）

加盟商售后服务协议（年版）2024合同/协议编号_________________本协议由以下双方签订甲方____________________乙方____________________鉴于甲方愿成为乙方指定的加盟商，乙方同意接受甲方的加盟申请，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方在乙方品牌下的售后服务事宜达成如下协议

一、合同目的本协议旨在明确甲乙双方在乙方品牌下的售后服务责任和义务，保障消费者权益，提升品牌形象，实现合作共赢

二、签订背景甲方作为乙方品牌的加盟商，为了更好地服务于消费者，提高品牌知名度，双方经协商一致,签订本协议，以规范售后服务流程，确保服务质量

三、协议内容（以下内容略）本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份如有未尽事宜，可由双方另行协商解决主要条款内容第一条服务内容甲方作为乙方品牌的加盟商，应按照乙方规定的服务标准，向消费者提供以下售后服务:（）产品售后的安装、调试、维修服务；

1.11（）产品使用过程中遇到的技术支持；（）产品保修期内发生的非人为损坏的维修服务；2（）消费者投诉处理；3（）其他乙方规定的售后服务内容4第二条质量标准5甲方提供的售后服务应确保符合以下质量标准（）服务态度友好，耐心解答消费者疑问；

2.1（）维修、安装、调试等工作应严格按照产品说明书和技术规范进行；1（）维修配件应选用正品或与正品性能相当的替代品；2（）维修、安装、调试等工作应在约定的时间内完成；3（）服务过程中应尊重消费者隐私，保护消费者个人信息4第三条价格支付5甲方应按照乙方规定的价格体系向消费者提供售后服务，具体价格由乙方制定并予以公布甲方在提供售后服务前，应向消费者明确告知服务费用，并取得消费者的同意

3.1甲方在提供服务后，应及时向消费者开具正规发票

3.2第四条保密条款

3.3双方对本协议内容及在履行协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露

4.1本保密条款在本协议终止后仍具有约束力第五条违约责任

4.2若甲方未能按照本协议约定提供售后服务，或服务质量不符合约定标准，乙方有权要求甲方进行整改，并承担相应的赔偿责任

5.1若甲方泄露乙方商业秘密，乙方有权要求甲方停止泄露并承担相应的法律责任第六条争议解决

5.2因履行本协议所发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼

6.1第七条其他本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年协议期满后，如双方无异议，本协议

7.1自动续期一年

7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力（以下为附件内容，可由双方根据实际情况进行选择）

7.3附件一售后服务流程附件二服务费用明细附件三消费者投诉处理办法双方权利与义务详细说明甲方权利与义务甲方有权在加盟期间使用乙方品牌名称、商标、标识等，并在约定范围内进行市场推广和销售

1.甲方有权要求乙方提供必要的品牌支持、营销策略和技术培训甲方有权根据乙方提供的售后服务标准，自主制定具体的服务方案

2.甲方有义务按照本协议约定，提供符合质量标准的售后服务

3.甲方有义务遵守国家法律法规，不得从事违法经营活动

4.甲方有义务按照约定的时间、地点提供售后服务，确保服务质量

5.甲方有义务配合乙方进行市场调查、产品升级和售后服务改进

6.甲方有义务对本协议内容保密，不得向任何第三方泄露

7.乙方权利与义务

8.乙方有权对甲方的加盟申请进行审核，并决定是否接受甲方的加盟乙方有权要求甲方遵守本协议约定，提供符合质量标准的售后服务

1.乙方有权对甲方提供的售后服务进行监督和评估，并提出改进意见

2.乙方有权对甲方的经营行为进行指导，协助甲方提升品牌形象和市场竞争力

3.乙方有权对甲方违反本协议的行为进行处罚，包括但不限于警告、罚款、终止协议等

4.乙方有义务向甲方提供品牌支持、营销策略和技术培训

5.乙方有义务确保提供的产品和服务质量，对因产品或服务质量问题导致的消费者投诉负责

6.乙方有义务对甲方提供的服务费用进行审核，确保收费合理、透明

7.乙方有义务对甲方提供的信息进行保密，不得向任何第三方泄露

8.合作方式

9.双方应定期召开联席会议，就售后服务、市场推广、品牌建设等方面进行沟通和协商乙方应定期向甲方提供市场动态、消费者反馈等信息，以便甲方及时调整服务策略

1.双方应建立信息共享机制，确保在服务过程中能够迅速响应消费者需求

2.乙方应协助甲方开展售后服务人员培训，提升甲方售后服务团队的专业水平

3.双方应共同制定售后服务投诉处理流程，确保消费者投诉得到及时、有效的解决

4.双方应建立售后服务质量考核机制，对甲方提供的售后服务进行定期评估

5.双方应共同维护品牌形象，避免因服务质量问题影响品牌声誉

6.双方应共同努力，实现合作共赢，提升市场竞争力

7.

8.合同有效期限、变更、终止等条件详细说明第八条合同有效期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年协议期满后，如双方无异议，本协议自动续期一年

8.18第.2九条合同变更本协议在有效期内，任何一方如需变更协议内容，应提前一天书面通知对方，经双方协商一致并签订书面补充协议后，补充协议与本协议具有同等法律效力

9.1任何一方不得擅自变更本协议的任何条款，否则变更内容无效9第.2十条合同终止本协议在以下情形下终止10（.1）协议期满或续期后双方无继续合作意愿；（）任何一方违约，经对方书面通知后—日内仍未采取补救措施或整改无效；1（）发生不可抗力事件，导致本协议无法履行；2（）法律法规或政策变化导致本协议无法继续履行3在本协议终止前，双方应尽力完成已开始但未完成的义务41第0十.2一条合同解除在以下情形下，任何一方有权解除本协议11（.1）因不可抗力导致本协议无法履行；（）对方严重违约，经书面通知后—日内仍未采取补救措施；1

（2）法律法规或政策变化，导致本协议继续履行不符合法律法规要求合同解除后，双方应尽快完成未完成的义务，并按照本协议约定处理剩余事务31第1十.2二条争议解决机制因履行本协议所发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼

12.1诉讼过程中，双方应继续履行本协议中未了结的义务1第2十.2三条法律适用和管辖法院本协议的签订、效力、解释和履行，以及因本协议产生的争议，均适用中华人民共和国法律

13.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交至乙方所在地的人民法院管辖第十四条合同效力

13.2本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力

14.11双4方.2需要准备的附件加盟商资质证明文件，包括但不限于营业执照、法定代表人身份证明、法定代表人授权委托书等

1.加盟商经营场所证明文件，如租赁合同、房产证等.加盟商售后服务人员名单及资质证明，包括但不限于培训证明、技术证书等

2.加盟商财务状况报告，包括但不限于资产负债表、利润表等

34.加盟商服务质量标准及操作流程手册加盟商投诉处理流程及应急预案

5.双方协商一致的其他相关文件和资料

6.合同双方签字、盖章位置及日期

7.甲方签字盖章甲方法定代表人或授权代表签字（签字）

1.甲方盖章（盖章）

2.乙方签字盖章乙方法定代表人或授权代表签字（签字）

1.乙方盖章（盖章）

2.签字盖章日期甲方签字盖章日期—年—月—日乙方签字盖章日期年月日。