《管理学基础复习》课件

《管理学基础复习》本课件旨在帮助您复习管理学基础知识，涵盖管理学基本理论、重要概念和经典案例by课程概览课程内容本课程涵盖管理学基础知识，包括管理的定义、职能、理论、应用等学习目标了解管理的基本概念，掌握管理的基本理论和方法，并能将理论应用于实际问题学习计划本课程将通过课堂讲授、案例分析、小组讨论等形式进行，并提供丰富的学习资料管理的定义与特点管理的定义管理的特点管理是指在一定环境下，为了实现管理具有目的性、计划性、组织性组织目标，有效地利用组织资源，、领导性和控制性等特点协调组织成员，完成组织目标的过程管理的本质管理的本质在于调动人的积极性，发挥人的潜能，以实现组织目标管理的职能计划组织领导控制制定目标、策略和行动方案构建组织结构，配置资源，协激励员工，沟通信息，引导团监督执行情况，及时调整偏差调人员队预测未来，设定目标，并规划实现目标的行动步骤将资源有效整合，形成一个协通过沟通和激励，激发员工的确保计划的顺利实施，并根据同运作的团队，确保目标实现积极性和创造力，实现组织目实际情况调整计划，实现目标标管理层次与技能管理层次技能要求高层管理战略性、概念性、人际交往技能中层管理组织协调、沟通、人际交往技能基层管理技术性、操作性、人际交往技能不同管理层次对技能要求有所区别高层管理主要负责制定企业战略，需要具备较高的战略性和概念性思维，以及良好的沟通能力中层管理则需要负责协调团队工作，组织实施战略计划基层管理则直接负责员工的日常工作，需要具备较强的技术和操作技能管理理论演进管理理论的演进是一个不断发展和完善的过程，从早期的经验管理到现代的科学管理，管理思想在不断地丰富和创新现代管理理论1强调系统性、战略性、人本化、全球化行为管理理论2关注人的行为，重视人际关系和激励科学管理理论3强调效率、标准化和科学方法古典管理理论4以泰罗为代表，注重管理的科学性科学管理理论科学管理之父标准化与效率激励与协作弗雷德里克·温斯洛·泰勒，美国机械工程师科学管理强调标准化作业流程，提高工作效科学管理理论关注员工激励，通过科学的工，被誉为“科学管理之父”率，通过时间研究、动作研究等方法进行优资制度和绩效考核，提高员工积极性，促进化团队协作行为管理理论人际关系学派行为科学学派

11.

22.以霍桑实验为代表，强调人的运用心理学、社会学等学科的社会因素对工作效率的影响，理论和方法研究人的行为，探重视员工的心理需求和社会关讨激励、沟通、领导等管理问系题人本管理学派

33.强调人的自我实现、成长和发展，重视员工的自主性和创造性，强调人性化的管理方式系统管理理论系统思想整体观念

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22.将组织视为一个开放的、动态关注组织整体目标，协调各子的系统，强调各子系统之间的系统之间的关系，实现整体效相互作用益最大化环境适应效率与效益

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44.组织需要不断适应外部环境的系统管理强调效率与效益兼顾变化，调整自身结构和运行方，实现资源优化配置，提高组式织整体效能现代管理理论全面质量管理竞争优势理论强调全员参与，以质量为中心，持企业通过独特能力，创造竞争优势续改进，最终实现顾客满意，在市场中取得领先地位，赢得竞争知识管理学习型组织企业要重视知识的获取、创造、分不断学习、适应变化，提升组织的享和应用，以知识为核心推动企业学习能力，使组织具备可持续发展发展的优势环境因素分析环境因素是指影响组织外部的各种因素，可以分为宏观环境和微观环境宏观环境包括政治环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、法律环境和自然环境微观环境包括行业竞争环境、供应商、顾客、竞争者和政府分析SWOT优势分析企业的内部优势，如资源优势、技术优势、人力资源优势等劣势分析企业的内部劣势，如资金短缺、技术落后、管理效率低下等机会分析外部环境中可能出现的有利因素，如市场需求增长、政策扶持、技术进步等威胁分析外部环境中可能出现的不利因素，如竞争对手、经济下滑、政策变化等战略管理流程战略分析1企业需要深入分析自身优势和劣势，并识别外部机遇和威胁•内部分析•外部环境分析战略制定2根据分析结果，制定清晰的战略目标，并确定具体的行动方案•目标设定•战略选择战略实施3将战略目标转化为可操作的计划，并通过资源配置、组织架构调整等措施推动实施•资源配置•组织变革战略评估4定期评估战略执行情况，分析偏差，并及时调整战略方向和实施计划•绩效评估•战略修正组织设计原则以人为本目标一致重视员工价值，提高员工积极性，提明确组织目标，协调部门目标，最终升组织整体效率实现共同目标流程优化灵活变革简化工作流程，提高工作效率，降低适应市场环境变化，及时调整组织结运营成本构，提升组织竞争力组织结构类型直线型组织结构职能型组织结构直线型组织结构简单明了，等级分明，适用于规模较小、业务单一的组织但是职能型组织结构以专业化分工为基础，能够提高工作效率但容易造成部门之间，也容易造成信息传递不畅，决策效率低下协调困难，责任界定不清，影响整体效益授权与委托授权的定义委托的定义授权与委托的关系授权是指上级将某些工作或任务的权力和责委托是指上级将一项任务或工作授权给下级授权是委托的前提，委托是授权的具体体现任分配给下级，并要求下级完成任务领导理论综述古典领导理论行为学派领导理论权变领导理论现代领导理论领导的个人魅力与特质，强调关注领导者的行为和风格，例强调领导风格应根据情境而变关注领导者的变革、激励、沟领导者本身的优势与能力例如，俄亥俄州立大学的研究发化，例如，菲德勒权变模型认通等方面，例如，变革型领导如，伟人理论强调领导者的先现，领导者行为可以分为“关为，领导的有效性取决于领导理论认为，领导者应该激励下天的特质，例如智力、性格、系取向”和“任务取向”两种，风格、任务结构、领导者与下属共同完成目标，并赋予他们魅力等而密歇根大学则提出“员工中属关系以及领导者权力等因素权力，帮助他们成长心型领导”和“生产中心型领导”领导行为及风格领导行为领导风格领导行为是指领导者在管理活动中领导风格是领导者在管理活动中所表现出的行为模式领导行为模式表现出的比较稳定的行为特征，反可以分为任务型和关系型两种映了领导者对部下的态度、行为和管理方式领导风格类型•独裁型•民主型•放任型激励理论与实践马斯洛需求层次理论赫兹伯格双因素理论•生理需求•激励因素•安全需求•保健因素•社交需求•尊重需求•自我实现需求公平理论目标设置理论员工比较自身付出与回报与他人比较明确目标，提高员工工作效率，寻求公平沟通的基本要素沟通者信息信道反馈沟通需要至少两个参与者，即发信息是沟通的核心内容，它可以信道是信息传递的媒介，比如语反馈是指接收者对信息理解后的送者和接收者是文字、符号、图像、声音等言、文字、电话、电子邮件等反应，它可以是言语、表情、行动等沟通障碍与对策沟通障碍是指信息传递过程中出现的偏差或阻碍，导致接收者无法完全理解发送者的意图沟通障碍会导致误解、冲突和效率低下常见的沟通障碍包括语言障碍、文化差异、心理因素、生理因素、环境因素等克服沟通障碍，需要采取多种对策，包括选择合适的沟通方式，注意沟通技巧，建立良好的沟通氛围，提高沟通者的素养等等决策的基本过程问题识别1首先，需要识别并明确决策问题信息收集2收集相关信息，进行分析评估方案选择3根据分析结果，选择最佳方案方案实施4执行决策，并进行监控与评估决策方法与技巧权衡分析法决策树法

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22.将所有方案的优缺点列出来，将决策问题分解成若干步骤，进行对比分析并用树形图来表示矩阵分析法德尔菲法

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44.将决策要素进行矩阵排列，然通过匿名调查的方式，收集专后进行评分和加权家意见，最终达成共识冲突的类型与管理冲突的类型冲突的管理常见的冲突类型包括目标冲突、资源冲突有效的冲突管理需要识别冲突类型，并采、角色冲突、人际冲突、价值观冲突和方取相应的策略，例如协商、调解、仲裁等法冲突冲突可以分为建设性冲突和破坏性冲突，冲突管理的关键在于保持理性、沟通和协前者有助于提升效率，后者则会导致负面作，将冲突转化为积极的动力，促进团队影响合作团队建设的重要性协同合作激励士气沟通协作团队合作可以整合不同成员的技能和知识，团队建设活动可以增强团队成员的凝聚力和团队建设可以促进团队成员之间的相互了解提高工作效率和质量归属感，提升士气和积极性和沟通，提高协作效率团队发展阶段成熟阶段1团队成员彼此信任，互相支持，共同目标规范阶段2团队成员逐渐适应，建立共同规范磨合阶段3团队成员相互了解，解决冲突形成阶段4团队成员组成，确定目标孕育阶段5团队成员开始接触，相互熟悉团队发展阶段是一个自然过程，每个阶段都有其特征团队需要经历每个阶段，才能最终发展成为一个高效的团队团队绩效评估团队绩效评估是衡量团队整体工作成效的重要方法，它有助于识别团队优势和不足，并制定改进措施评估指标应根据团队目标和工作性质进行设置，并确保评估结果客观、公正12目标指标明确团队目标和期望选择合适的评估指标34方法反馈运用多种评估方法提供及时有效的反馈人力资源管理概述人力资源管理重要性是指组织为了实现战略目标，对人力资源人力资源管理是企业持续发展的重要保障进行有效地获取、配置、开发、利用和保，它能够有效地提高员工的积极性和创造留的过程力，为企业带来更大的竞争优势内容目标人力资源管理包括招聘、培训、绩效评估人力资源管理的最终目标是帮助企业建立、薪酬管理、员工关系等多个方面一支高效、忠诚、充满活力的员工队伍，以实现企业战略目标培训与发展管理员工培训发展计划提升员工技能，增强竞争力制定个人发展目标，提供职业规划评估体系学习资源评估培训效果，持续改进培训内容提供多元化的学习资源，如在线课程、研讨会等绩效管理与薪酬绩效评估薪酬结构评估员工工作表现，识别优势和不足制定合理的薪酬体系，吸引和留住人才激励机制职业发展建立有效的激励机制，激发员工积极为员工提供职业发展机会，促进个人性成长。