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文本内容:
4.
2.2网络平台乙方通过甲方官方网站或公众号提交售后服务申请，甲方应在1个工作日内响应
4.3甲方在接到乙方售后服务申请后，应在约定的时间内派出技术人员上门服务，为乙方解决问题第五章售后服务承诺
5.1甲方承诺，在保修期内，对乙方购买的智能家居产品提供免费维修服务
5.2甲方承诺，在保修期外，对乙方购买的智能家居产品提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定
5.3甲方承诺，在产品保养周期内，为乙方提供免费保养服务
5.4甲方承诺，在售后服务过程中，尊重乙方隐私，保护乙方信息安全第六章售后服务人员管理
6.1甲方应保证派出为乙方提供售后服务的所有技术人员均具备相应的资质和技能，且经过专业培训
6.2甲方负责对售后服务人员的行为进行管理和约束，保证其在服务过程中遵守相关法律法规和职业道德
6.3乙方有权对甲方的售后服务人员提出合理的工作要求，甲方应积极予以配合
6.4甲方应定期对售后服务人员进行技能考核，保证其能够满足乙方日益增长的服务需求第七章售后服务质量控制
7.1甲方应制定完善的售后服务质量控制体系，保证服务流程标准化，提高服务效率
7.2乙方有权对甲方的售后服务质量进行监督和评价，并将评价结果反馈给甲方
7.3甲方应对乙方的反馈意见及时响应，对存在的问题进行整改，不断提升服务质量
7.4甲方承诺，对乙方提出的合理投诉，应在3个工作日内给出处理意见和解决方案第八章服务费用与支付
8.1甲方为乙方提供的售后服务中，保修期及服务期限
8.
1.1甲方提供的保修期自产品销售发票开具之日起计算，保修期限为一年
8.
1.2甲方为乙方提供售后服务的期限为一年，自本协议签订之日起计算
8.2售后服务费用
8.
2.1保修期内，甲方为乙方提供的维修服务为免费服务
8.
2.2保修期外，甲方为乙方提供的维修服务，乙方应按照甲方提供的收费标准支付服务费用
8.
2.3甲方为乙方提供的保养服务，乙方应按照甲方提供的收费标准支付服务费用
8.3支付方式
8.
3.1乙方支付售后服务费用时，可以选择以下方式
（1）银行转账；
（2）等第三方支付平台；
（3）现金支付
8.
3.2乙方支付服务费用后，甲方应向乙方开具正规发票第九章违约责任
9.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任
9.2甲方未能按照约定提供售后服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任
9.3乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停为乙方提供售后服务，并要求乙方承担逾期付款的违约金第十章争议解决
10.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决
10.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼
10.3争议期间，除争议事项外，甲乙双方应继续履行本协议的其他约定第十一章协议变更与终止
11.1任何一方如需变更本协议的任何条款，应提前一个工作日以书面形式通知对方
11.2变更协议的生效需得到双方的书面确认
11.3如一方未履行本协议的义务，对方可以书面通知该方终止本协议
11.4本协议的终止不影响双方已发生的权利义务第十二章保密条款
12.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密
12.2保密期限自本协议终止或解除之日起计算，持续一年
12.3保密义务不受本协议终止或解除的影响，应继续履行第十三章免责条款
13.1由于不可抗力因素导致任何一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任
13.2不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、行为等
13.3受不可抗力影响的一方应在合理时间内通知对方，并提供相关证明第十四章一般条款
14.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力
14.2本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律
14.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力第十五章签字甲方（服务提供方）（盖章）授权代表____________签字日期____________乙方（服务接受方）（盖章）授权代表____________签字日期。
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